不合格品退货制度.doc
2024年不合格品处理制度范本（二篇）
2024年不合格品处理制度范本(一)、目标。
确立一个针对不合格医疗器械确认和处理的标准操作程序，旨在实现对不合格医疗器械的有效管控。
(二)、适用范围。
本程序适用于企业内部所有不合格的医疗器械情况。
(三)、责任主体。
业务部、配送中心、质管部以及各相关部门负责人需确保此SOP的执行。
(四)、程序1、若购入的医疗器械在验收中被判定为不合格，验收员需填写“拒收报告单”并上报质管部。
质管部进行鉴定后，将明确的拒收意见的医疗器械送入退货库(区)。
保管员需登记不合格品台账，并及时办理退货手续，退回原发货单位；或送入不合格品库进行报废处理。
2、(1)在库养护检查或出库复核中发现的不合格医疗器械，应立即挂黄牌暂停发货。
养护员需填写“质量复查报告单”并报质管部。
(2)质管部应立即在系统中暂停销售，并填写“停售通知单”通知业务部门。
(3)质管部复查后确认合格的医疗器械，需办理系统解除停售手续，并填写“解除停售通知单”送业务和仓储部门，移除黄牌后继续销售。
若确认不合格，业务员需办理“不合格品移库单”，将商品移入不合格品库，保管员需登记“不合格品台帐”。
已配送出库的，由业务部门发出“产品收回通知单”进行回收。
3、配送退回的医疗器械经检查确认为不合格的，应送入不合格品库，由保管员登记“不合格品台帐”。
4、对于确认的不合格医疗器械，质管部应根据《医药商品调拨责任制》规定，明确处理意见。
如由供应商负责的，按退货处理，业务部门需填写“进货退出通知单”，通知配送中心退货；超出供应商负责期限的，按报废处理，由保管员填写“报损审批表”，报业务、质管、财会部门审核，由总经理批准报损。
5、已获得报损审批的报废医疗器械，保管员需定期列出清单，质管部需编写“销毁医疗器械报告”（附销毁产品清单），经分管业务的经理审批和相关部门核对签字后，由质管部组织人员进行销毁。
销毁过程需由质管部记录，特殊管理医疗器械的销毁需报药监部门监督销毁。
6、对于各级医疗器械监管部门抽查检验不合格或被禁止销售的医疗器械，应按照相关管理规定进行处理。
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》第一篇：不合格品的管理和召回处理制度不合格品的管理和召回处理制度一、不合格原辅料。
购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。
对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。
四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。
第二篇：不合格成品召回及处理制度上海苍穹环保技术有限公司不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。
不合格品退货制度
不合格品退货制度五、不合格品退货制度组织研发、销售、品管人 员参与机组评审并判定 等级序 号流程 执行人备注1自检发现不合格J操作工缺陷旁边贴上红色不合格品 标签，并立即隔离，填写不合标示、隔离1目的 为了对产品在检验、生产 和销售过程中发现的不合格品退货进展控制，确保不良品调换、退货按程序有序、合理的进展。
2适用范围适用于奥克斯电气进货检验、 罚款处理。
3职责 3.1 3.2 生产 和销售过程中发现的不合格品〔包括原材料〕的退货、调换、 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4 4.1 检验员在进货检验中对发现的不合格品进展退货处理。
操作工对工序中发现的不合格品进展标识、隔离。
巡检员对操作工发现的不合格品进展判定。
车间退料员负责对评审的不合格品办理调换手续。
不良品库负责对不合格品的贮存、标识并退回所属供方。
如供方业务终止，剩余货款已结清，不良品库内的不合格品由生产制造部负责报损处理。
如供方业务终止，剩余货款未结清，由采购部负责处理。
工作程序检验中不合格品的退货处理序号流程 执行人备注发现不合格品根据检验规程判定标示、隔离进货检验员填写“纠正预防措施退货对不合格品进展标识并隔离 通知采购部门或供方办理退 货。
对批量、关键项和重复岀现的 不合格品，要求供方填写“纠 正预防措施表"限期进展整 改采购部报检采购主管良品库售后效劳退回不合格品的退货处理序 号流程 执行人 备注1填写不合格 品退货单 售后主管退货单中必须清楚的写明 不合格零部件的名称、型 号、生产厂家、不合格原因、 数量已超保修期或非我公 司采购自行处理不允许入 不良品库2入不良配件管理员3退1 1 ____ 货■ 」1中断业 务关系采购主管凡在保修期内的， 无论此型 号是否还在生产，供方须凭 不合格品退货单办理好退 货手续。
4汇1总 r不良品库管理 员 每个月汇总一次报采购部 门5报损〔报废〕采购主管采购部门在接到报表的一 个月内办理相关报损〔报 废〕手续，逾期将对采购主 管考核。
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格品处理制度范本(3篇)
不合格品处理制度范本1.所有员工都必须意识到产品质量的重要性，降低不合格品，提高产品质量是减少成本，提高工作效率的体现。
2.在生产包装过程中，要不断加强机台巡查和工作自检，以此减少不合格品的产生和人为造成不合格品的增加。
3.接触到产品的所有工序员工，懂得慎重将合格品与不合格品进行分离，隔开避免混杂，造成工时成本的浪费。
4.所隔离出的不合格品，要由质检部对其评审，围绕返工、降级、报废及状况认可的不同程度进行定位。
5.区分开的不合格品，不可与其它合格产品混装、混放，须放置到指定地点，有必要的还可用相关标识予以注明。
6.当不合格品数量大于一般正常情况的，须由专人根据不合格品的数量、特征、损失程度、影响等及相关补救或再防发生措施情况，以书面、表格形式进行如实统计、汇报。
7.不合格品定位后，要进行及时处理，不可因长时的堆放而引发更严重的质变。
8.不合格品定位后，属于二等品的降价处理，产品尽快出售，不符合食用的产品，损害消费者的身体健康，严禁出售。
应当及时报废处理，并将处理结果用书面逐级汇报存档。
附：不合格的区分二等品(次品)：偏膜、日期不明显，经过杀菌正常处理的产品。
废品：其它二等以下产品。
不合格品处理制度范本（2）一、背景介绍不合格品是指在生产过程中出现的不符合标准要求、功能性能不达标或者存在严重缺陷的产品。
对于企业来说，不合格品的处理是十分重要的，不仅关系到产品质量，还关系到企业的声誉和利益。
因此，建立一套完善的不合格品处理制度对于企业的发展至关重要。
二、不合格品处理制度的目的1. 提高产品质量：不合格品处理制度的建立，能够帮助企业逐步完善产品质量管理，降低产品不合格率，提高产品质量。
2. 保障消费者权益：不合格品的流入市场会损害消费者的权益，通过建立不合格品处理制度，能够及时排除不合格品，保障消费者的权益。
3. 降低企业经济损失：不合格品的处理给企业带来了经济损失，通过建立制度，能够及时找出不合格品的原因，减少经济损失。
不合格食品退货制度
不合格食品退货制度
是指消费者在购买食品后发现其存在质量问题或不合格情况时，可以向卖家提出退货的要求。
根据国家相关法律法规的规定，不合格食品退货制度具体包括以下几个方面：
1. 退货条件：消费者在发现不合格食品后，应尽快联系卖家，并提供相关证据证明食品存在质量问题或不合格情况。
证据可以包括照片、视频、实物等。
2. 退货流程：消费者联系卖家后，卖家应尽快回复并提供退货的相关流程和要求。
消费者需要按照要求将食品退回给卖家，并承担退货过程中可能产生的费用。
3. 退还款项：一般情况下，消费者退还不合格食品后，卖家应及时退还购买食品所支付的款项，包括商品金额、运费等。
4. 其他补偿：在特殊情况下，如果消费者因食品质量问题导致了其他损失，如身体不适、医疗费用等，消费者可以要求卖家进行相应的补偿。
需要注意的是，不同地区、不同平台的不合格食品退货制度可能存在一定的差异，具体执行以当地法律法规和平台政策为准。
此外，消费者在购买食品前应注意产品的质量与合格标准，提高购买食品的安全性和可靠性，避免购买不合格食品的风险。
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退货质量检查规章制度
退货质量检查规章制度1. 背景介绍退货是指顾客将产品退还给供应商的行为，常见于商品质量不符或不满足顾客需求的情况。
为了保证退货质量合规，确保双方权益，制定一套退货质量检查规章制度至关重要。
2. 退货流程2.1 顾客提出退货申请顾客通过书面或电子邮件的方式向供应商提出退货申请，并提供详细的退货原因、产品信息及相关证明文件。
2.2 供应商确认申请供应商收到退货申请后，进行初步审核，并确认申请是否满足退货条件及要求。
若退货符合规定，则进入下一步处理流程。
2.3 安排退货运输及验收供应商与顾客协商确定退货方式及时间，并通知相关部门安排退货的运输和接收工作。
退货产品应以合适的包装及运输方式进行，以确保在运输过程中不受损。
2.4 退货质量检查供应商收到退货产品后，进行质量检查。
质量检查应基于已有的产品规格及质量标准进行，以确保退货产品的质量符合预期。
3. 退货质量检查标准3.1 外观检查退货产品的外观应保持完好无损，并符合产品的外观标准。
如有损坏、磨损或其他不符合标准的情况，应予以记录并与顾客沟通处理措施。
3.2 功能性能检查退货产品的功能性能应满足产品规格及技术要求的要求，供应商可以根据需要进行相应的功能性能测试，并记录测试结果。
3.3 配件及附件检查退货产品所包含的配件及附件应完整，并符合产品的配件标准。
如有缺失或不符合标准，应记录并与顾客协商处理方式。
3.4 标识及包装检查退货产品的标识应与产品本身一致，包装应符合产品包装规范。
如有标识缺失、包装破损等情况，应记录并与顾客协商处理措施。
4. 退货结果及处理方式4.1 退货合格若退货产品经过质量检查合格，供应商应及时通知顾客退款事宜，并按照退货协议约定的方式进行退款。
4.2 退货不合格若退货产品经过质量检查不合格，供应商应及时与顾客沟通，说明退货不合格的原因及处理方式。
通常情况下，供应商可提出以下几种处理方式：- 部分退款：根据退货产品的质量问题及影响程度，供应商可与顾客协商一定比例的退款金额。
退货管理制度
退货管理制度一、目的为了规范和优化企业的退货管理流程，提高客户满意度和维护企业的声誉，订立本规章制度。
本制度适用于全部通过我司采购的物料或产品的退货流程管理。
二、适用范围适用于全部我司采购的物料或产品的退货管理流程，包含但不限于原材料子、半产品和产品的退货。
三、退货流程1. 退货申请1.1 客户在发现物料或产品存在质量问题、数量不符或其他不合格情况时，应立刻向我司销售部门提出退货申请。
1.2 客户与我司销售部门沟通后，填写《退货申请表》并供应相关证明料子，包含但不限于产品照片、产品编号、质量检测报告等。
1.3 《退货申请表》需由销售部门审核并签字确认后，方可进入下一步流程。
2. 退货审批2.1 销售部门将《退货申请表》提交给相关部门进行审批，涉及质量问题的退货需经过品质部门评估确认。
2.2 相关部门在收到《退货申请表》后，应尽快进行审批，并在3个工作日内出具审批看法。
2.3 若退货申请符合我司规定的退货条件，相关部门应批准退货申请，否则应提出拒绝看法，并说明原因。
2.4 退货审批结果应以书面形式告知销售部门和客户。
3. 退货处理3.1 审批通过的退货申请，销售部门将与客户协商退货方式和退货时间，并布置退货流程。
3.2 客户应依照商定的退货方式和时间将退货物料或产品送至我司指定的地方。
3.3 收到退货物料或产品后，我司仓库部门应进行验收，并填写《退货验收单》。
3.4 仓库部门对退货物料或产品进行初步检验，确认退货物料或产品与退货申请全都后，将退货物料或产品储存至指定区域，并进行标识。
3.5 若退货物料或产品与退货申请不符或存在质量问题，仓库部门应及时通知销售部门，并协商解决方案。
4. 退货结算4.1 销售部门与客户协商解决退货问题后，将相关退货结算信息及时反馈给财务部门。
4.2 财务部门依据退货结算信息进行结算，并及时将退款金额返还给客户。
4.3 退货结算流程结束后，销售部门应与客户进行跟进与反馈，确保问题得到合理解决。
不合格食品退货制度范文(3篇)
不合格食品退货制度范文第一条为加强本经营单位食品质量管理，严厉打击制售假冒伪劣食品活动，确保依照法定条件和要求从事食品经营活动、销售符合法定要求的食品，维护本经营单位声誉，特制定本制度。
第二条不合格食品退市，是指在本经营单位内对已经进入销售领域的食品，发现其质量不合格或者有其他违法问题，采取停止销售、退回供货整改、销毁、召回等措施退出市场的行为。
第三条下列食品为不合格食品，应停止销售，退出本经营单位：(一)腐烂变质、污秽不洁的；(二)包装破损和其他不符合食品卫生要求的；(三)超过安全使用期或者保质日期的；(四)应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的；(五)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的；(六)使用非食用色素或其它非食用物质加工的；(七)伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采用标志、防伪标志等质量标志等，对商品质量作引人误解的虚假表示或使用绝对宣传用语的；(八)假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的；(九)行政监管机关公布属于不合格食品的；(十)其他违反法律、法规规定的，或者存在隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的。
第四条发现所销售的食品属本制度所列的不合格食品，应立即停止销售该食品，并采取下列措施：(一)立即清点不合格食品，并登记造册；(二)将不合格食品撤出市场，通知生产企业或供货方，配合召回已售出食品，并向有关监督管理部门报告；(三)对有毒有害、腐烂变质的食品应交同有关部门进行无害化处理或销毁；第五条对已出售的严重危害人体健康、人身安全的不合格食品，应选择能够覆盖销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。
第六条对本经营单位内的食品进行经常性检查，发现不合格食品应立即停止销售，撤下柜台，退出经营单位。
不合格产品处理制度
不合格产品处理制度一、不合格产品的定义1.缺陷产品：产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，使其无法达到预定的功能要求。
2.计划外停产产品：由于设备故障、原材料供应问题等原因导致的停产，生产出的产品无法达到质量标准要求。
3.检测不合格产品：通过质量检测流程，发现产品存在不合格问题，未达到质量标准要求。
4.客户退货产品：客户因产品质量问题而退货的产品，无法满足客户要求。
二、不合格产品处理流程1.不合格产品发现（1）生产车间自查：生产车间应每天进行自查，发现不合格产品应立即报告质量部门。
（2）质量检测：所有产品在生产过程中和出厂前必须经过质量检测，发现不合格产品应立即停产并报告质量部门。
（3）客户退货：客户退货的产品应立即报告销售部门，并传达给生产部门。
2.不合格产品处理（1）不合格产品应及时隔离，以避免对其他产品造成污染或继续流入市场。
（2）质量部门对不合格产品进行详细的分析和报告，确定不合格产品的具体原因。
（3）根据不同的原因，采取相应的处理方式，包括但不限于以下几种情况：a.设计问题：与设计部门合作对设计进行修改或改进。
b.制造问题：对生产工艺进行调整或改进。
c.材料问题：更换供应商或检查原材料质量。
d.人为因素：进行员工培训和标准操作流程（SOP）的修订。
3.不合格产品追溯（1）对不合格产品进行追溯，记录不合格产品的详细信息，包括生产批次、生产时间、检测记录等。
（2）查找不合格产品的原因，追溯到具体的生产环节，以便找出问题根源并采取相应的纠正措施。
（3）将追溯结果反馈给相关部门，并进行及时的改进，以预防类似问题再次发生。
三、不合格产品处理的责任分工（1）质量部门：负责对不合格产品进行分析和报告，确定原因，并提出纠正和预防措施。
（2）生产部门：负责及时隔离和处理不合格产品，并改进生产工艺以防止再次发生。
（3）设计部门：负责与质量部门合作对设计进行修改或改进以提高产品质量。
（4）供应链部门：负责检查和管理原材料供应商的质量，避免使用低质量原材料。
不合格产品退货及处理制度
不合格产品退货及处理制度目标本文档旨在规定不合格产品退货及处理的制度，以确保公司对不合格产品的合理处理和保护客户的权益。
定义1. 不合格产品：指在生产、包装、储存、运输、销售等环节中存在质量问题，不符合国家相关法律法规和产品标准的产品。
2. 合格产品：指符合国家相关法律法规和产品标准的产品。
退货和处理流程1. 客户发现不合格产品时，应立即与销售部门联系，并提供有关不合格产品的证据和问题描述。
2. 销售部门收到客户的投诉后，应尽快安排客户退还不合格产品，并填写退货申请表。
3. 退货申请表需包括以下信息：- 客户名称及联系方式- 不合格产品的数量和型号- 不合格产品的问题描述- 退货原因- 退货日期4. 销售部门审核退货申请表后，将其送交质量管理部门进行审批。
5. 质量管理部门对退货申请进行评估，确定是否接受退货。
若接受退货，质量管理部门将填写退货审核表并与销售部门协商处理方式。
6. 销售部门根据质量管理部门的处理意见，与客户沟通并确认退货的具体操作流程。
7. 客户按照与销售部门的沟通情况，将不合格产品退还公司指定的地址，并提供退货单据。
8. 销售部门接收退货后，将其交给质量管理部门进行进一步处理。
9. 质量管理部门根据不合格产品的实际情况，采取相应的处理方式，包括但不限于修复、重工、报废等。
10. 在处理完退货产品后，质量管理部门应及时通知销售部门，销售部门再通知客户相关处理结果。
相关责任- 销售部门负责收集客户的退货信息并进行初步审核，协调客户和公司之间的沟通。
- 质量管理部门负责审核并决定是否接受退货，以及根据情况进行不合格产品的处理。
结论本文档明确了不合格产品退货及处理的流程，以保障客户的权益和公司的质量管理要求。
各相关部门应严格按照流程操作，并及时沟通和反馈相关信息，以确保退货和处理工作的顺利进行。
不合格品召回制度范本(3篇)
不合格品召回制度范本1目的为有效召回已交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，避免和减少不安全食品的危害，保护消费者的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，特制定本程序。
2范围适用于本厂生产的已经交付给顾客的不安全产品的召回。
包括：2.1已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品；2.2可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品；2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品；2.4有关法律、法规规定的其他不安全食品。
3职责3.1质管科3.1.1负责收集召回产品的信息，召回产品的信息来源包括：a)各个与质量有关的部门通过内部的控制程序，自己发现；b)顾客的信息反馈及投诉；c)国家法律法规的变化；d)政府部门发布的召回要求。
各个部门收集到的有关的召回产品的信息都要在第一时间传到质管科。
3.1.2质管科负责制定不安全产品的召回计划，负责协助召回计划的实施，并负责产品召回后的跟踪监督。
3.2总经理批准召回计划的实施。
3.3供销科负责实施召回计划。
3.4生产车间负责对召回的产品进行处理。
4定义描述产品召回。
产品召回，是指食品生产者按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。
5召回5.1获知本厂生产的食品可能存在安全危害或接到所在地的质监部门的食品安全危害调查书面通知，质量管理科要立即进行食品安全危害调查和食品安全危害评估并做出危害调查、评估报告。
5.2食品安全危害调查、评估报告经总经理批准后，质量管理科应当及时向当地质监部门提交调查、评估报告。
5.3经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。
根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级：5.3.1一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；5.3.2二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全食品的召回；5.3.3三级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的，或者属于本规定第三条第(三)项规定的不安全食品的召回。
不合格产品召回制度
不合格产品召回制度不合格产品召回制度制定部门：某某单位时间：202X年X月X日封面不合格产品召回制度为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《不合格产品召回制度》，望本单位职工严格执行!二、本制度适用于对不合格产品进行召回，不合格产品定义如下：1．一般不合格品：没有安全卫生方面的问题，对消费者身体健康不形成伤害，但存在一般品质问题的不合格产品；2．严重不合格品：存在安全卫生方面的问题，对消费者身体健康造成伤害的不合格产品。
3．可疑产品的确定，可以是本单位或客-户发现的任何有关产品质量、卫生安全的信息或潜在不安全因素的产品。
三、各相关部门职责：1．业务部承担设立客-户信息相关的记录与档案，承担与客-户的沟通与联络；2．物控部承担与有关政府部门联系,保证有关产品严重危害的信息得到及时沟通；3．品管部承担设立本单位内部可追溯性体系,安排纠正预防措施计划的实施；4．其他相关部门落实本部门责任的纠正预防措施。
四、不合格产品召回的情况1、因产品设计问题被客-户投诉2、因质量问题被客-户投诉3因遭遇技术壁垒被国外退回4、因不符合输入国之标准或要求被通报或退货五、不合格产品召回的措施对于以上几种情况，进行不合格产品召回措施。
包括：1．正在生产的同类产品全部停止生产。
2．已经出口的同类产品全部进行召回处理。
3．已经在运输途中的同类产品进行召回处理。
4．已经生产结束正准备发运的同类产品不得发运。
六、不合格产品召回的后续处理方法对于已经召回的不合格产品，根据不同的召回原因采取不同的后续处理方法。
包括：1．因产品设计问题被召回的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此类产品不得再报检出口，对人体健康、安全不构成威胁的作为内销产品。
对人体健康、安全构成威胁的做改变用途或重新设计、加工处理。
2．因质量问题被客-户投诉的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此批产品做降级处理。
不合格品的管理和召回处理制度(三篇)
不合格品的管理和召回处理制度1、目的：严禁购进、销售不合格的医疗器械，对经营过程中发现的不合格品实行控制性管理，杜绝不合格品流入市场，确保人民使用安全。
2、职责：质管员负责进出产品的质量管理，并处理售后产品的质量问题。
保管员负责进出产品的基本项目的验收与日常产品的进出管理，养护。
业务员负责联系客户并协助质管员解决售后质量问题。
3、适用范围：适用于本企业在入库验收、在库养护、出库复核和销售过程中发现不合格品的管理。
4、制度内容：4.1不合格品的确认。
不合格品是指医疗器械的包装不合格、外观质量的不合格及内在质量不合格。
4..2不合格品的发现与上报退回的不合格品，集中存放于公司不合格品库。
退回的不合格品，集中存放于公司不合格品库待处理。
由养护员填“确认报告单”报质管员确认后，应及时从合格品库中分离出来，存放在红色标志的不合格品库，并办理停售手续。
4.3不合格品的处理不合格品的销毁，要征得质管员的同意，按质管员指定的日期、地点，在质管、财务、业务等部门有关人员共同监督下，按不同特性销毁处理，监毁人员应在记录上签字。
对于售后临床使用过程中出现重大质量事故的医疗器械，质量管理人员应立即通知暂停销售该批号的医疗器械，经调查核实后，在征得当地药监部门同意后发文回收，并按其要求进行处理。
属内在质量问题的，应抽样送当地法定检验机构检验。
在质量状况未明确前，应暂停该品种的使用和销售。
不合格品的管理和召回处理制度（二）1.商品返厂管理制度（1）返厂商品的账务处理，要严格执行有关财会制度，要真实体现，全面反映返厂商品的应收应付关系，不得遗漏.（2）凡需做返厂处理的购进商品，采购员必须征得厂方同意，并与厂方达成文字处理意见后，通知保管员做好返厂具体工作，否则，不得盲目返厂.凡因盲目返厂造成的拖欠债务，由当事人追回.（3）凡需做返厂处理的代销商品（包括厂方借，调的商品），采购员提前____天与厂方联系，____天内收不到厂方答复，可留信函为凭，凡厂方无故拖延，不予返厂的商品，要向厂方征收保管费.（4）已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂;已出库，未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事人责任.（5）商品返厂时，保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通告厂方凭单验收.（6）物流中心各部室必须认真对待商品返厂工作，保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管账卡的记录.（7）凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，物流中心采购员，保管员必须坚持"同种商品一次性调清不拖欠"的原则，坚决不允许以金额核准数量的异货相抵.2.商品返厂（1）商品返厂一律由仓库保管员办理返厂手续.（2）经销商品返厂由保管员办理返厂手续，填制"物流中心经销商品入库单"安全质量管理制度（红字）1~5联，同时填制"物流中心返厂单"1~5联（外埠商品返厂必须有厂方承认____函件方可开具返厂单）.（3）仓库保管员将返厂的商品返回工厂，厂方经手人在经销商品入库单（红字）与返厂单上签字，返厂单第5联交厂方，保管员根据签字后的入库单.不合格产品追溯，召回与处理制度1，目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最小，特制定不合格产品召回处理制度2.召回产品范围本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已经或者可能造成危害的如下肉类产品：2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的肉类产品；2.2不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或者可能引发食品污染，食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。
不合格成品召回及处理制度范本(3篇)
不合格成品召回及处理制度范本一、为了加强本公司产品质量管理，规范不合格产品退出市场管理，树立本公司诚信、负责的形象，加强与监督管理部门的协调、配合，保障消费者人身健康和生命安全，依据《____关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等法律规定，制定本制度。
二、所谓产品召回，是指生产销售的产品存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的，或者不符合产品质量标准的，并已经进入流通、消费领域，为避免不合格产品危及人身安全及财产损失，本公司及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以维修或者销毁，并承担相关费用。
三、本公司发现产品存在质量问题和不合格产品时，应发布通告，采用电话、电报、传真或信函等形式予以发布召回。
四、下列产品必须严格遵守本制度召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格的，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或者保质日期的产品；(五)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料，假冒他人的注册商标等违法产品；(六)与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品；(七)被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的产品。
(八)法律法规规定其他应当召回的产品。
五、发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品，或接到产品企业、供货商、下级销售商通知的，应立即启动不合格产品召回程序。
六、产品召回程序包括下列步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向卫生部门及有关监督管理部门报告；(五)及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)召回的产品按规定销毁或无害化处理。
七、产品召回应自觉接受有关监督管理部门的指导和监督，产品召回情况应及时、完整、真实地报告有关监督管理部门。
不合格品的召回制度(经典版)
不合格品的召回制度第一章总则第一条为保障食品安全和消费者权益，及时控制和处理不合格产品，特制定本《不合格品的召回制度》。
第二条本制度适用于公司标志产品出现食品安全问题或其他原因需召回时的管理和控制，确保召回过程有效、快速进行，保障食品安全和消费者的利益。
第三条食品安全小组的组长有权启动产品召回，负责提出相关通知和召回意见，并对召回产品提出处置措施。
第四条销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方和实施产品召回。
第五条质管部负责产品鉴定，配合追溯、召回和调换工作。
第六条本制度中所涉及的相关部门负责执行各自的职责，确保召回工作的顺利进行。
第二章不合格品召回程序第七条当交付后的产品出现食品安全危害、特殊情况需要通知相关方、实施产品召回或其他原因需要调换时，应及时启动召回程序。
第八条通知和召回系统的建立是确保召回工作顺利进行的重要环节。
具体实施步骤如下：8.1质管部负责对产品标签内容作出规定，所有产品必须标明种类、规格、保质期、生产批号等详细标识，符合《产品标识和追溯性控制程序》及GB/T8946-1998的要求。
8.2食品安全小组组长启动召回程序后，销售部负责跟踪产品的流向、收集相关信息，并进行数据整理和分析。
8.3销售部根据召回通知和相关信息，及时通知相关方，包括经销商、销售渠道和消费者，并告知召回的原因、范围和具体措施。
8.4销售部与相关方保持密切沟通，协调召回过程中的物流、退货、调换等事宜，确保召回工作顺利进行。
8.5质管部配合召回工作，负责对召回产品进行鉴定、追溯和处理，并提出相应的处置措施。
第三章不合格品召回的处置措施第九条对于召回的不合格产品，质管部应根据实际情况提出相应的处置措施，包括但不限于以下几种方式：9.1销毁处理对于无法修复或重复使用的产品，应按照环境保护和食品安全的要求进行销毁处理。
9.2返修处理对于可以修复或调整后重新投放市场的产品，应进行返修处理，确保符合产品质量要求后方可重新销售。
不合格产品退货制度
不合格产品退货制度随着市场经济的发展，消费者对产品的质量和性能有了更高的要求。
然而，由于生产和加工的复杂性，不合格产品也难以避免。
为了保障消费者的权益，不合格产品退货制度应运而生。
不合格产品退货制度，即消费者在购买产品后发现其存在质量问题或无法满足实际需求时，可要求退货并获得相应的赔偿或换货服务。
该制度的实施对于维护市场秩序、促进消费者满意度具有重要意义。
首先，不合格产品退货制度有助于保护消费者权益。
在购买商品时，消费者有权要求产品质量合格，符合国家相关标准。
如果产品不符合质量要求，消费者有权了解情况并要求退货。
这种制度的实施，有助于消费者维护自己的合法权益，让消费者更加自信地消费。
其次，不合格产品退货制度可以推动企业提高产品质量。
由于不合格产品退货制度的存在，企业面临着损害自身利益的风险，因此被迫提高自己的产品质量和服务水平。
只有不断改进产品质量，企业才能保持竞争力，赢得消费者的认可和支持。
再次，不合格产品退货制度有助于构建健康的市场环境。
在市场经济中，商品流通的顺畅与否直接关系到市场的稳定发展和消费者的利益。
健全的退货制度能够减少不合格产品的流通，有效阻止质量问题的扩大。
这不仅对于消费者的利益保护有着重要意义，也为市场的正常运作提供了保障。
此外，不合格产品退货制度还能够促进消费者的满意度提升。
当消费者购买的产品存在问题时，可以通过退货获得赔偿或换货服务，从而达到满足消费者需求的目标。
消费者在面对质量问题时有退货选择，能够从源头上杜绝质量问题的发生，并且能够得到快速的解决方案，提升消费者对品牌的信任与忠诚度。
然而，不合格产品退货制度的实施也面临着一些挑战。
首先，部分企业可能存在不合理的退货政策，限制消费者的退货权利。
此外，消费者对于不合格产品的甄别能力相对较弱，导致一些商品的流通和销售仍然存在风险。
因此，需要政府、企业和消费者共同努力，加强监管，让不合格产品退货制度真正落地。
在实际操作中，如何建立一个完善的不合格产品退货制度也是一个值得探讨的问题。
餐饮不合格产品退货制度
餐饮不合格产品退货制度在餐饮行业中，由于原材料的不同品质、原料保存不当、加工操作不当等多种因素，可能导致餐饮产品的质量不能得到保障。
这就需要餐饮企业建立一套完善的退货制度，以保护消费者的权益，提高产品质量，同时也可以促进企业自身的可持续发展。
本文就介绍一下餐饮不合格产品退货制度的具体操作。
1.退货类型餐饮不合格产品退货分为两种类型：•退货一次性消耗品：如纸杯、餐具等。
一旦发现质量问题，立即退货。
•退货非一次性消耗品：如食品、调料等。
发现质量问题后，先经过质量检验，如果确认属于不合格品，再进行退货。
2.退货流程2.1 发现质量问题餐饮企业的员工在使用原材料或制作菜品时，如发现出现质量问题，应立即通知经理或相关负责人，以便及时采取措施。
2.2 质量检验当接到退货请求后，餐饮企业应当对退货产品进行质量检验。
质量检验应当尽可能的将不合格品排除在体系之外，以保障消费者的健康。
如果确认产品为不合格品，应安排退货事宜。
2.3 发起退货请求经检验确认产品为不合格品后，消费者或者餐饮企业应向售后服务中心发起退货请求。
退货请求应当包括退货原因、退货数量、退货客户信息、联系方式、退货时间等信息。
售后服务中心应当及时受理并反馈处理意见。
2.4 处理退货事宜经过退货请求申请后，餐饮企业应当组织相关人员对不合格品进行退货，对退货的产品要进行登记记录。
退货的产品应当通过有关运输公司运送至餐饮企业指定的地点。
2.5 报告处理结果餐饮企业应当告知消费者退货已处理完毕的结果，通常是对其进行退款或替换商品等。
在处理过程中，餐饮企业应当积极与消费者沟通，解决消费者的相关问题和疑虑。
3.注意事项•餐饮企业应当对退货流程建立起科学的管理体系，做到信息的及时反馈和记录。
•餐饮企业要对所有不合格品进行严格的处置，不能临时转手或销毁，要保持完整性和记录。
•餐饮企业应当对所有涉及退货事宜进行详细记录，包括退货原因、数量、处理方式、涉及人员等信息。
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有----------------------------------------------Q/AUX G13.20.105-2008五、不合格品退货制度1 目的为了对产品在检验、生产和销售过程中发现的不合格品退货进行控制，确保不良品调换、退货按程序有序、合理的进行。
2 适用范围适用于奥克斯电气有限公司进货检验、生产和销售过程中发现的不合格品（包括原材料）的退货、调换、罚款处理。
3 职责3.1 检验员在进货检验中对发现的不合格品进行退货处理。
3.2 操作工对工序中发现的不合格品进行标识、隔离。
3.3 巡检员对操作工发现的不合格品进行判定。
3.4 车间退料员负责对评审的不合格品办理调换手续。
3.5 不良品库负责对不合格品的贮存、标识并退回所属供方。
3.6 如供方业务终止，剩余货款已结清，不良品库内的不合格品由生产制造部负责报损处理。
3.7 如供方业务终止，剩余货款未结清，由采购部负责处理。
4工作程序有----------------------------------------------有----------------------------------------------有----------------------------------------------4.4.1不良品库在接到调换单和不合格品后，核实调换单中内容和不合格品实物是否相符。
如相符，在调换单上签字，将调换单第四联交车间退货员送零件仓库，第三联为不良品库保存，并对不合格品进行标识和分类堆放，做好帐、卡、物登记；如不相符，可拒绝接收，并反馈给品管部零检负责人。
4.5零件仓库对不合格品退货的处理4.5.1零件仓库在接到第四联调换单后，按调换单中的内容将合格品调换给车间退货员(应在暂领单中减去数量)，并单独立帐。
4.5.2零件仓库在下一次收到供方的合格零部件时，应将总数量减去调换单中的该零件不合格品数，作为这一次供方的入库数量。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------4.5.3零件仓库在接到第四联调换单后应在供方下次送货时开出不合品退货单。
一式两联，交供方签字后，第一联零件仓库保存，第二联给供方。
4.6 不合格品退货的统计和处理4.6.1 零件仓库应提供给车间领料员每天每次所领零部件、原材料供方的名称。
4.6.2 品管部零检负责人根据退货单上的内容，按《质量保证协议》规定，填写“外协厂家（违约金、赔偿金）确认单”（具体金额参见各零部件、原材料的“产品质量保证协议书”），一式四联，写明外协单位名称、零部件名称、支付类型、支付原因、支付金额，再交供方交款后，第一联品管部零检科保存，第二联报公司财务部，第三联作为供方到不良品库领取不合格品的依据，第四联供方单位保存。
4.6.3 供方凭不合格品退货单（第二联）及证明赔偿金已交付的“外协厂家（违约金、赔偿金）确认单”（第三联），到不良品库领回不合格品。
不良品库留下退货单（第二联）及供方（违约金、赔偿金）确认单（第三联）作为已退货凭证。
4.7 不合格品在流转过程中的防护4.7.1不合格品非报损零部件，从售后、生产过程中退下时，在各个流转环节中，一定要注意不合格品的防护处理，特别是电器类、经济价值较高的、易损零部件，绝对不允许随意放置，要轻拿轻放，包装处理，必要时还应进行包装处理，隔离放置，做好标识。
5其他要求5.1 对各库房的要求5.1.1 零件仓库管理员在接收供方或车间产品入库的同时须立即根据不合格品调换单开具不合格品退货单，无正当理由不得借故拖延或在不合格品实际可退情况下虚开、少开退货数量，否则一经发现将对相关管理员按情节轻重处罚。
5.1.2供方在收到零件仓库开出的退货单后，应在规定时间内办理好退货和赔偿手续。
如有超期，收取50元/天的场地费，最高不超过2000元；长期不来处理的单位，本公司有权作废品处理。
5.1.3 不良品库管理员应在每月30日前对库存产品进行一次清点并与各零件仓库对帐核实，若发现----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------有退货延期超过15天，而又无正当理由的，应立即书面通知采购主管，采购部门应对不良品库上报的没有取货的供方电传通知，限期15天之内办理退货手续，如超期还没有办理的，由采购负责对不良品进行处理。
5.1.4 不良品库管理员在第三个月清点时，如第一个月上报给采购部门的不良品还没处理，库管员应将情况上报给总经办，由总经办对采购责任人进行处罚。
5.2 对供方退货时间的规定5.2.1 压缩机、换热器、壳管式蒸发器、壳管式冷凝器、O型圈、标准件、气门芯、进口件等的退货，由采购部办理，不良品库仅做调换手续上的处理，所以不再对外协退货时间另做考核。
5.2.2 其余各零部件，供方须在接到不合格品退货单之日起4天内办理好退货手续，如没有办理，零件仓库管理员反馈给品管部零检负责人直接按质量保证协议执行。
5.3对供方付款方式的规定5.3.1 采购部门在对供方财务结算时，应经过不良品库负责人签字确认，确保该供方在本公司无不良品积压方可进行财务结算。
5.3.2如果该供方在本公司有不良品，采购部应通知其办理相关手续方可进行财务结算。
5.3.3如果该供方在本公司有不良品，采购部应通知其办理相关手续，供方不处理，结算时应扣除该部分不良品实际金额（非本公司原因造成的还应加上质量保证协议所规定的补偿额），方可进行财务结算。
5.4对于特殊情况，须经主管副总以上批准，供方或总装方可免于罚款。
6 奖罚细则----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------6 记录6.1 不合格品调换单 AUX 13.20.105.016.2 不合格品退货单 AUX 13.20.105.02----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q/AUX G13.20.105-2008不合格品调换单 年 月 日 №0：AUX 13.20.105.01有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------注：一式四联，第一联生产制造部（车间）；第二联检验部门；第三联不良品库；第四联零件仓库。
Q/AUX G13.20.105-2008仓库经办人：加工单位经办人签字：注：一式两联，第一联零件仓库，第二联供方。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。