管理心理学自考题-10

管理心理学自考题-10
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)
1.人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是( )
A．性格 B．气质
C．能力 D．自我
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是个性心理特征。

[要点透析] 性格是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。

性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特征。

2.社会人假设对应的管理理论是( )
A．X理论 B．Y理论
C．人际关系理论 D．权变理论
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是社会人假设。

[要点透析] A项对应的是经济人假设；B项对应的是自动人假设；D项对应的是复杂人假设。

3.下列不属于直接影响个人在企业与行政管理中的行为效率的是( )
A．个人积极性 B．主动性
C．创造性的激发 D．团队气氛
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
4.20世纪30年代通过霍桑实验建立起来的人群关系学说的是( )
A．闵斯特伯格 B．黎维特
C．梅奥 D．勒温
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学与行为科学的关系。

[要点透析] 20世纪30年代，梅奥通过霍桑实验建立起来的“人群关系学说”也被称为“行为科学学派”。

此后，这一学说得以迅速发展，从而为行为科学、管理心理学及组织行为学的诞生奠定了基础。

5.首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置的是( )
A．黎维特 B．梅奥
C．闵斯特伯格 D．勒温
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是重视研究团体心理与管理的关系。

[要点透析] 梅奥主持的“霍桑实验”首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置，而把物理环境、物质刺激放在次要方面。

6.不用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，是指要贯彻管理心理学研究的( )
A．客观性原则 B．发展性原则
C．系统性原则 D．理论联系实际原则
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学的研究原则。

[要点透析] 发展性原则即不要用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，而应当从历史、现状和发展前景变化的角度来研究企业管理活动中人的个体、团体和组织心理与行为的规律。

7.对人的心理现象的研究与测验既要进行统计处理和数据量化分析，又要对人的心理特性和规律进行综合与定性的分析，是指要贯彻管理心理学研究的( )
A．客观性原则 B．发展性原则
C．系统性原则 D．定量与定性研究相结合原则
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：
8.心理测验法必须采用哪种方法来进行测评与研究( )
A．实验法 B．观察法
C．问卷法 D．调查法
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学的具体研究方法。

[要点透析] 使用一定测量工具，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。

心理测验法必须采用标准化的问卷来进行测评和研究。

9.被称为法国工业教育的先行者的是( )
A．罗伯特·欧文 B．巴贝奇
C．夏尔·迪潘 D．尤尔
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是工业革命时期管理先驱的思想。

[要点透析] 夏尔·迪潘是法国工业教育的先行者，他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利·法约尔后来的成就有一定的影响。

10.下列实验不能代表泰勒显著成就的是( )
A．搬运生铁块的实验 B．使用铁锨的实验
C．木料切削的实验 D．金属切削的实验
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是泰勒等人的“科学管理理论”。

[要点透析] 泰勒的显著成就是进行了如下实验：搬运生铁块的实验；使用铁锨的实验；金属切削的实验。

这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。

11.被后人尊称为“现代经营管理之父”的是( )
A．泰勒 B．法约尔
C．库克 D．埃默森
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是法约尔的管理理论。

[要点透析] 此题属于常识题，要求考生识记。

12.下列不属于韦伯的官僚模型的管理理念有( )
A．明确的职能分工 B．明确的职位阶层
C．资源控制，提高效率 D．讲人情
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是韦伯的组织理论。

[要点透析] 构成韦伯的“理想组织机构模式”即官僚模型的主要管理理念有：明确的职能分工；明确的等级制度、职位阶层；明确的法律与规章条例；不讲人情，排除感情干扰；组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；规范书面文件，处理业务；资源控制，提高效率。

13.正式用“管理心理学”这个名称取代原来沿用的工业心理学的是( )
A．莱维特 B．梅奥
C．马斯洛 D．弗鲁姆
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学的形成。

[要点透析] 美国斯坦福大学的莱维特1958年出版了《现代管理心理学》一书，正式用“管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业心理学，因而“管理心理学”便形成一门独立的学科。

14.下列不属于同企业有关的“人性”问题的研究的是( )
A．X理论 B．期望理论
C．Y理论 D．不成熟一成熟理论
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
15.美国兰德公司提出“系统分析”这个概念的时间是( )
A．1946年 B．1949年
C．1952年 D．1956年
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是系统分析。

[要点透析] 此题属于常识题，要求考生识记。

16.1891年从物质资料的角度第一次提出了社会主义人的需要层次的是( )
A．恩格斯 B．马克思
C．欧文 D．伏尔泰
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是马克思主义的人性观。

[要点透析] 1891年，恩格斯从物质资料的角度第一次提出了社会主义人的需要层次。

他指出在一个新的社会制度下“通过有计划地利用和进一步发展现有的巨大生产力，在人人都必须劳动的条件下，生活资料、享受资料、发展和表现一切体力和智力所需要的资料，都将同等地、愈益充分地交归社会全体成员支配”。

17.提出了经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设的组织心理学家是( )
A．麦格雷戈 B．雪恩
C．马斯洛 D．弗鲁姆
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：
18.过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建设和稳定的理论是( )
A．X理论 B．Y理论
C．超Y理论 D．人际关系理论
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是对复杂人假设的评价。

[要点透析] 超Y理论的局限性表现在它离开共性强调个性，在一定程度上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用；过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建设和稳定。

19.通过霍桑实验，梅奥提出了( )
A．经济人理论 B．社会人理论
C．人际关系理论 D．复杂人理论
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：
20.被后人称为“科学管理法之父”的是( )
A．泰勒 B．法约尔
C．库克 D．埃默森
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是泰勒等人的“科学管理理论”。

[要点透析] 由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响，成了当时资本主义社会生产的科学管理基础，因而他被后人称为“科学管理法之父”，并刻在他的墓碑上。

二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)
21.管理的传统职能包括( )
（分数：2.00）
A.计划√
B.组织√
C.指挥√
D.控制√
E.协调√
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是管理的职能。

[要点透析] 计划即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织
机构和组织成员之间的行为活动进行有效的协作与调整。

22.认识活动包括( )
（分数：2.00）
A.感觉√
B.知觉√
C.记忆√
D.思维√
E.想象√
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是心理过程。

[要点透析] 感觉、知觉、记忆、思维、想象等都是人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认识活动。

23.人类的理智感大体可分为( )
（分数：2.00）
A.好奇心√
B.喜悦感√
C.怀疑与惊讶感√
D.不安情感√
E.自信感√
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是情绪与情感过程。

[要点透析] 好奇心和新异感是一种求新的情感，是发明创造的先导；喜悦感是由认识活动的成就所引起的欣慰、高兴的体验，是继续探索、认知的动力；怀疑与惊讶情感是由认识过程中矛盾事物所引起的体验，
这是认识深化的特征；不安情感是在下判断时由于证据不足所引起的体验；自信和确信不疑情感是问题确实得到解决而引起的体验。

24.好的目标包括的属性有( )
（分数：2.00）
A.具体性√
B.参与性√
C.反馈性√
D.竞争性√
E.排他性
解析：
25.尤尔认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”是指( )
（分数：2.00）
A.机械系统√
B.道德系统√
C.商业系统√
D.组织系统
E.管理系统
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理。

[要点透析] 安德鲁·尤尔是英国早期管理教育的先驱。

他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统、道德系统、商业系统。

他劝告工人不要反时机械化，而应接受机械化的发展。

26.泰勒的科学管理理论体系的组成部分包括( )
（分数：2.00）
A.协调
B.时间和动作的研究√
C.计划
D.任务管理√
E.职能化的组织管理√
解析：
27.法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由哪些因素组成的( )
（分数：2.00）
A.计划√
B.组织√
C.指挥√
D.协调√
E.调配
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是法约尔的管理理论。

[要点透析] 法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由五种因素组成的：①计划。

研究现有条件、预测将来发展，拟定行动计划。

②组织。

包括建立一个从事各种活动的人的机构和管物的机构。

③指挥。

维持组织中人员的活动。

④协调。

使企业的活动和工作和谐一致以取得好的效益。

⑤控制。

使所有的事情都按预定的计划和指挥来完成。

28.英国的管理哲学家厄威克认为实用于一切组织的原则包括( )
（分数：2.00）
A.目标原则√
B.职责原则√
C.协调原则√
D.明确性原则√
E.相符原则√
解析：
29.下列属于现代管理科学学派的是( )
（分数：2.00）
A.社会系统学派√
B.系统管理学派√
C.决策理论学派√
D.经验主义学派√
E.权变理论学派√
解析：[解析] 本题主要考查的知识点是现代管理科学学派。

[要点透析] 现代管理科学学派的具体管理理论主要有社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、变理论学派以及系统工程学派等。

30.运筹学理论主要包括( )
（分数：2.00）
A.线性规划论√
B.对策论√
C.排队论√
D.搜索论√
E.库存论√
解析：
三、简答题(总题数：4，分数：20.00)
31.简述有效管理的心理依据与原则。

（分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)社会认知原则。

(2)目标管理原则。

(3)激励原则。

(4)信息沟通原则。

(5)人际关系协调的原则。

(6)心理健康与平衡协调的原则。

)
解析：
32.管理心理学研究包括哪些原则?
（分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：((1)客观性原则。

(2)发展性原则。

(3)系统性原则。

(4)理论联系实际的原则。

(5)定量与定性研究相结合的原则。

)
解析：
33.简述韦伯的官僚模型。

（分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：(韦伯是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政体系理论”。

其主要代表观点是：
(1)明确的分工。

每个职位的权利和义务都应当有明确的规定，人员按职业专业化进行分工。

(2)自上而下的等级系统。

组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。

(3)明确的法律与规章条例。

(4)不讲人情，排除感情干扰。

(5)人员的任用。

人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行。

(6)规范书面文件，处理业务。

(7)资源控制，提高效率。

韦伯认为这种理想的行政组织体系能提高效率，在精确性、稳定性、纪律性、可靠性方面优于其它组织。

) 解析：
34.简述人际关系理论的要点。

（分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：(人际关系理论有如下特点：
(1)用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用。

(2)用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系。

(3)第一次提出了“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为。

(4)发现新型的领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”等来提高管理的效果。

)
解析：
四、论述题(总题数：2，分数：30.00)
35.试述管理心理学各种研究方法的优缺点。

（分数：15.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：((1)实验法。

优点：研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。

缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。

(2)观察法。

优点：使用方便，能够得到第一手真实资料。

缺点：自然环境难以复原，难以重复观察，难以检验和证实，只能被动等待；自然条件下影响员工某种心理活动的因素很多，难以进行精确的定量与定性方面的分析；难以确定某种行为现象的真正原因。

(3)问卷调查法和测验法。

问卷调查法的优点是能够在短时间内取得广泛的材料，能对结果进行数量处理；
缺点是难以把握所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。

测验法的优点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上比较个人之间的差异；缺点是目前所使用的测验量表不够完善，信度和效度系数低。

(4)个案研究法。

优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正有帮助；缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。

(5)宏观和微观环境结合分析法。

每个人都是生活在微观和宏观结合的环境之中的。

管理心理学研究企业中的社会心理活动规律，由于这一研究对象的特点所决定，必须采用微观和宏观环境相结合的分析方法。

(6)经验总结法。

我国现代化企业的发展势头、团队建设与组织气氛良好，应对危机的能力较强，员工积极性大大提高，生产效率与经济效益持续增长。

总结这些经验，用管理心理学的理论加以概括，有利于揭示管理过程的社会心理规律。

)
解析：
36.试述工业革命时期管理先驱(欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等)的管理思想。

（分数：15.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)欧文被称为“人事管理之父”。

他主张制定工作时间法、童工保护法和提倡公共教育、工作餐、企业参与社区规划的制度，发表了主张研究生产中人群关系的著作。

他认为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”。

虽然这种空想主张失败了，但却播下了关心工业中人的因素的种子。

(2)巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。

他指出劳动分工可以缩短学会操作的时间；可以节约变换工序所费的时间；可以促进专业工具和设备的发展等。

认为脑力劳动分工与体力劳动分工所带来的节约是类似的。

专门化经济对于脑力劳动和体力劳动应该是同样相关的。

(3)尤尔是英国早期管理教育的先驱。

他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统、道德系统、商业系统。

他劝告工人不要反对机械化，而应接受机械化的发展。

(4)迪潘是法国工业教育的先行者。

他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利·法约尔后来的成就有一定影响。

(5)麦卡拉姆认为良好的管理要有严格的纪律性：有具体的详细的职务说明，明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。

麦卡拉姆还制定了一套十分详细的组织细则来贯彻这些原则。

)
解析：
五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)
37.深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件，规定上班时间厕所要上锁，有需要的员工要履行请假手续方可如厕。

对此，该公司的行政主管解释说，此前，公司员工消极怠工的现象非常严重，经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书，半天都不出来，公司的生产秩序因此受到了影响。

所以管理层开会确定了这个办法，老板也同意执行。

(1)运用“经济人”假设理论解释这一现象。

(2)淡谈如果该公司实施这一措施，会对员工的心理和行为产生什么影响?
（分数：10.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)本案中公司主管是把员工看作“经济人”。

“经济人”假设的基本观点有：多数人天生是懒惰的，尽可能逃避工作；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任；多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作；多数人都是为满足基本的生理需要和安全需要而工作，所以，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。

(2)该公司管理层只考虑如何提高生产率，而对员工的思想感情漠不关心，对员工缺乏起码的信任。

因此，员工对公司管理层会产生不满情绪和对抗心理；员工会在严厉的管理下紧张工作，但员工的工作积极性不可能得到较大激发；长期下去员工会寻找新的消极怠工方式，并必将对组织的稳定和发展产生不良影响。

)
解析：。