市长信箱管理办法

市长信箱管理办法

市长信箱管理办法是指为了规范市长信箱的运作管理，保障市民合法权益，提高政府

公信力而制定的管理办法。

一、建立市长信箱管理机制

1.设立市长信箱管理办公室，负责市长信箱的日常运行管理和处理工作。

2.明确市长信箱的职责和权限，明确受理范围和办理时限。

二、市长信箱的申请和访问渠道

1.市民可以通过信函、电子邮件、在线申请等方式申请访问市长信箱。

2.市长信箱管理办公室应当在政府官方网站上设立市长信箱专栏，提供访问市长信箱

的链接和申请表格。

三、受理和答复程序

1.市长信箱管理办公室应当及时受理市民的申请，并按照规定的程序进行处理。

2.市长信箱管理办公室应当在法定时限内对市民的信件进行答复，答复内容应当真实、实事求是。

四、保护市民隐私和信息安全

1.市长信箱管理办公室应当保障市民的个人隐私和信息安全，切实保护市民的合法权益。

2.对于市民提供的个人信息，应当严格保密，未经市民同意，不得将其用于其他用途。

五、加强市长信箱的宣传和公开

1.市长信箱管理办公室应当加强对市长信箱的宣传，提高市民的知晓率。

2.市长信箱管理办公室应当依法公开市长信箱的受理情况和处理结果，接受社会监督。

六、加强市长信箱的督办和评估机制

1.市长信箱管理办公室应当建立督办制度，确保市民信件的及时办理。

2.定期评估市长信箱的工作效果，及时改进工作方法和流程。

七、建立市长信箱的提案回复机制

1.市长信箱管理办公室应当建立提案回复机制，对市民的合理提案进行回复并跟进。

2.提案回复应当及时、具体，回复结果应当公开并告知市民。

这些是市长信箱管理办法的基本内容，旨在为市民提供一个畅通的意见和建议反映渠道，保护市民的合法权益，提高政府服务水平。