旅行社的采购业务知识
旅行社计调采购业务
旅行社计调采购业务概述旅行社计调采购业务是指旅行社为迎合市场需求，制定旅游产品行程、选择旅游项目供应商、与供应商谈判、签订合同等一系列采购活动。
这是旅行社业务中非常重要的一个环节，直接关系到产品的质量和价格，也影响着旅行社的盈利能力。
采购步骤1. 产品行程制定在制定旅游产品行程时，旅行社需要考虑旅客的需求和市场的变化。
通常行程应包括景点、餐饮、住宿、交通、购物等方面。
制定好行程后，旅行社需要对产品进行收益评估和定价，保证能够盈利。
2. 供应商选择旅行社必须选择合适的旅游项目供应商，一方面要关注价格和服务质量，另一方面要关注旅游项目的安全保障和责任承担。
选择供应商的过程中，旅行社应该考虑多种因素，如供应商的信誉度、行业资质、市场口碑等。
3. 供应商谈判与供应商谈判是旅行社采购业务中最重要的环节之一。
旅行社需要与供应商协商价格、行程、服务内容等事项，确定服务标准和要求，签订合同。
谈判时，旅行社应该明确要求，尽量合理降低成本，取得最佳的采购结果。
4. 合同签订合同是旅行社计调采购业务的最终成果，涉及到双方权利和义务的约束关系。
旅行社与供应商签订合同时，应该明确行程安排、服务内容、价格、结算方法等方面的细节，以避免合同纠纷。
采购风险在采购业务中，旅行社面临着很多风险。
其中最主要的风险是供应商资质不符合要求，服务质量差，导致旅游产品质量下降和差评增多。
另外就是价格上的风险，如果不合理选购或者谈判到货过程中出现问题，则会导致成本增加，盈利降低。
此外，签订合同时也会存在一些风险，比如双方对合同内容未达成共识，还有一些不可控因素，如天气恶劣等。
采购管理为了规范旅行社采购业务流程，降低采购风险，管理旅行社计调采购业务十分重要。
针对目前的供应商和采购情况，旅行社应该落实采购策略，建立供应商数据库，加强供应商谈判能力，规范合同审批程序，加强合同管理，优化采购流程，以提高效率和成本控制。
旅行社计调采购业务是非常重要的一项工作，涉及到多方面的要素。
旅行社的采购业务知识
信息化和数字化技术将进一步渗透到旅行社的采购业务中，提高采购效率、 降低成本并增加透明度。例如，通过建立电子化采购系统，实现线上招标、 报价、合同签订等流程，提高采购流程的自动化程度。
对未来旅行社采购业务的发展趋势进行展望
绿色采购与可持续发展
随着环保意识的提高和可持续发展的重要性日益凸显，未来旅行社的采购业务将更加注重绿色采购和可持续发 展。这意味着旅行社将更加关注环保、社会责任等方面的问题，选择符合绿色标准的供应商和产品，实现经济 、社会和环境效益的平衡。
的竞争力。
维护旅游市场秩序
规范的旅行社采购业务有助于 维护旅游市场秩序，促进各旅
行社之间的公平竞争。
02
旅行社采购业务的基础知 识
旅行社采购业务的流程
质量检查与验收
在接收货物或服务后，旅行社应对其进行 质量检查与验收，确保符合采购需求。
确定采购需求
旅行社采购业务开始于明确采购需求，包 括采购的商品、服务的种类、数量、价格 等。
集中化与规模化发展
为了提高采购效率和降低成本，未来旅行社可能会采取集中化、规模化的采购方式。通过整合内部资源，进行 集中采购、统一管理和调度，实现规模效应；同时与大型供应商建立战略合作伙伴关系，共同开拓市场，实现 双赢。
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总结旅行社采购业务的经验与不足之处
• 合作伙伴关系建设：旅行社采购业务重视与供应商、景区等合作伙伴的关系建设，建立长期稳定的合作关 系，实现共赢。
总结旅行社采购业务的经验与不足之处
不足之处
采购成本高：由于旅行社采购 业务需要面临激烈的竞争，采 购成本普遍较高。
供应商竞争不规范：一些供应 商为了争夺市场份额，采取不 规范的竞争手段，影响采购业 务的正常开展。
旅行社的采购业务管理
旅行社的采购业务管理引言旅行社的采购业务管理是指旅行社在经营过程中，为了提供优质的旅游产品和服务，与供应商之间进行的各种采购活动的管理工作。
采购业务管理对于旅行社的正常运营和客户满意度至关重要。
本文将对旅行社的采购业务管理进行介绍，包括采购流程、供应商评估与选择、合同管理和采购绩效评估等方面。
采购流程旅行社的采购流程是指从采购需求的产生到商品或服务的确认交付的整个过程。
一般来说，旅行社的采购流程包括以下几个主要步骤：1.采购计划：根据市场需求和销售预测，制定采购计划，确定采购的种类、数量和时间等要素。
2.供应商选择：通过调研、比较和评估，选择合适的供应商，确保供应商能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
3.采购合同签订：与供应商协商并签署采购合同，明确双方的权利和义务，并约定商品或服务的交付、付款等细节。
4.采购订单下达：根据采购合同的约定，向供应商下达采购订单，明确商品或服务的具体要求和交付时间等。
5.商品或服务交付：供应商按照采购订单的要求，将商品或提供服务交付给旅行社，并进行验收。
6.付款：旅行社根据采购合同的约定，按时支付采购款项给供应商。
7.采购记录与归档：将采购过程中的各种文件、合同和记录进行整理和归档，以备将来参考和审计之用。
供应商评估与选择供应商评估与选择是旅行社采购业务管理中非常重要的环节。
选择合适的供应商可以保证产品和服务的质量和可靠性。
在进行供应商评估与选择时，旅行社可以考虑以下几个方面：1.供应商的信誉和口碑：了解供应商的市场声誉、客户评价和过往合作情况，选择有良好信誉和口碑的供应商。
2.供应商的经营能力：评估供应商的生产、运营和管理能力，包括供应链管理、质量控制和售后服务等。
3.产品和服务的质量：通过对供应商的产品和服务进行抽样、测试和评估，判断其质量是否符合旅行社的要求。
4.供应商的价格竞争力：比较供应商的价格水平和市场平均价，确保采购成本的合理性和竞争力。
5.供应商的合规性：了解供应商是否符合相关法律法规和行业标准，以及是否有必要的证照和资质。
采购管理旅行社的采购业务
采购管理旅行社的采购业务概述采购管理对于旅行社来说是至关重要的一项业务。
旅行社为了提供高质量的旅行服务，以及控制成本，需要与供应商建立良好的合作关系，并且有效地管理采购流程。
本文将介绍旅行社采购管理的基本流程和关键环节，以及一些常见的采购管理工具和技巧。
采购管理流程旅行社的采购管理流程一般包括以下几个环节：1. 采购需求确定旅行社首先需要确定自己的采购需求，例如在旅游旺季期间，预计客流量会增加，需要采购更多的交通工具、酒店房间等。
确定采购需求的同时，还需要考虑预算限制、供应商选择等因素。
2. 供应商选择与评估旅行社需要与各类供应商合作，包括交通运输公司、酒店、景点门票提供商等。
在选择供应商时，旅行社可以通过招标、比较报价、实地考察等方式进行评估，选择性价比最高的供应商。
3. 合同签订在与供应商确定合作后，旅行社需要与供应商签订采购合同，明确双方的权益和责任。
合同内容包括交付时间、产品质量标准、付款方式等。
4. 采购执行与监控一旦合同签订完成，旅行社就需要开始执行采购计划。
在执行过程中，旅行社需要监督供应商履行合同，确保供应商按时交货、产品质量符合要求。
5. 供应商绩效评估采购完成后，旅行社需要对供应商的绩效进行评估。
这包括产品质量、交货时间、服务质量等方面的评估。
如果供应商的表现不理想，旅行社可以考虑与其终止合作。
采购管理工具和技巧为了更好地管理采购业务，旅行社可以借助一些采购管理工具和技巧：1. 采购计划表采购计划表是采购管理的基本工具之一。
在采购计划表中，可以记录采购需求、预算、供应商选择等信息，帮助旅行社更好地管理采购流程。
2. 供应商数据库建立供应商数据库可以帮助旅行社更好地管理供应商信息。
在数据库中，可以记录供应商的联系方式、产品信息、历史合作记录等，方便旅行社进行供应商选择和评估。
3. 采购合同模板为了提高采购合同签订的效率和准确性，旅行社可以制定采购合同模板。
模板中包含了常用的合同条款和格式，可以减少合同起草的时间和工作量。
旅行社的采购业务
标题: 第五章旅行社的采购业务教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。
了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。
明确旅行社采购业务管理。
熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。
授课时数：8教学重点、难点：旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。
教学内容及过程:旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。
旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。
具体授课内容:第一节旅行社采购业务一、旅行社采购的概念采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。
目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。
二、旅行社采购的原则（一）供给保证原则旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。
如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。
（二）质量保证原则旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。
（三）成本领先原则旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。
三、旅游服务采购的策略（掌握）旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。
在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。
（一）集中采购集中采购是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。
集中采购的主要目的是通过扩大采购批量，减少采购批次，从而降低采购价格和采购成本。
集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。
（二）分散采购分散采购也是旅行社采购活动中经常使用的一种采购策略。
旅行社的采购业务
合理的采购能够降低旅行社的成本，提高利润水平。同时，通过与供应商的长期合作和信用政策等手段，可以进一步降低成本。
降低成本
采购评估
对采购过程进行评估和总结，以便对下一次采购提供参考和改进。
采购执行
按照合同约定，旅行社支付货款并监督供应商履行合同。
合同签订
经过谈判协商后，与供应商签订采购合同。
旅行社的采购业务
汇报人：
日期:
目录
旅行社采购业务概述旅行社采购业务的市场调研旅行社采购业务的供应商管理旅行社采购业务的谈判与合同管理
目录
旅行社采购业务的成本控制与优化旅行社采购业务的未来发展趋势与挑战
01
CHAPTER
旅行社采购业务概述
旅行社采购业务是指旅行社为了满足旅游者的需求，在整合旅游资源的基础上，通过与供应商的谈判、协商，最终签订合同并完成采购的过程。
制定科学的评价标准，对供应商的服务质量、价格、交货期等方面进行全面评价。
评价标准
定期对供应商进行评价，确保供应商始终符合要求，同时可调整合作策略。
定期评价
根据评价结果，对表现优秀的供应商采取激励措施，如增加订单、提供优惠条件等。
激励措施
04
CHAPTER
旅行社采购业务的谈判与合同管理
了解市场需求
在谈判前，要充分了解旅游市场的需求和供给情况，包括旅游线路、旅游产品、价格等信息。
03
合同风险管理
对合同履行过程中可能出现的风险进行预测和评估，制定应对措施。
01
合同签订
在达成协议后，要与供应商签订书面合同，明确双方的权利和义务。
02
合同执行
确保合同的履行，对合同的变更或终止要经过双方协商一致。
第四章 旅行社旅游服务采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
② 委托饭店预订中心预订的缺点。对饭店的选择范围限制 在拥有复杂的市场营销和预订系统的饭店圈内，为了提高 订房的便利和可靠，旅行社要放弃一部分选择机会。在预 订被确认之后，旅行社仍然必须同旅游者将要下榻的饭店 联系，通过该饭店而不是预订中心办理客房预订状况报告、 预交预订金等手续。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
2)团体价格。 3)协商价格。 4)净价格。 (4)预订饭店 旅行社采购人员在确定了将为旅游者安排的 饭店后，应该按照下列程序预订客房。 1)提出租房申请。 2)交纳预订金。 3.餐饮服务采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
(1)选择餐馆时，餐点不宜过多，而且要注意地理位置的合 理性，尽可能靠近机场(车站)、游览地，以避免因用餐频 繁往返而浪费时间。 (2)订餐时，采购人员应及时把旅游者的宗教信仰和个别游 客的特殊要求转告餐馆，以避免不愉快的场面。 4.游览景点服务采购 5.旅游购物服务采购 6.旅游娱乐服务采购 7.保险网络的采购 8.相关旅行社网络的采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
4.正确处理增订和退订的关系 5.加强对采购合同的管理 (1)合同标的 合同标的是指合同双方当事人权利义务指向 的事物，即合同的客体。旅游采购合同的标的就是旅行社 向旅游企业或相关部门购买的服务项目，如客房、餐饮、 航空票据、陆路交通等。 (2)数量和质量 由于旅游采购合同是预购契约，不可能规 定确切的购买数量，而只能由买卖双方商定一个计划采购 量，或者是规定一个采购和供应幅度。至于质量，则要由 双方商定一个最低的质量要求。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
(3)价格和付款办法 采购价格是合同中所要规定的重要内 容，合同中应规定拟采购的服务的价格。由于价格常常随 采购量的大小而变动，因此，可商定一个随采购量变动的 定价办法，还要规定在合同期内价格可否变动及其条件。 国际旅游业还要规定交易所用的货币以及在汇率变动时价 格的变动办法。此外，优惠折扣条件、结算方法及付款时 间等在合同内也要有所规定。 (4)合同期限 合同期限指签订合同后开始和终止买卖行为 的时间，一般是一年签一个合同，也有的是每年按淡旺季 签两个合同。
3.第二节 旅行社采购业务
③直接订房能够不断的加强和饭店的联系，可以与之建立起 密切的合作关系，可以为采购业务的进一步开展打下一个坚 实的基础。
直接预定的缺点是：
①采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不 仅在预订时要同它们联系，还要在随后寄送预订申请、 确认住房人数及源自单、付房费等，占用大量时间和人力；
七、采购保险服务
根据《旅行社管理条例》及相关法律，旅 行社应该为旅游者提供规定的保险服务。 由计调部门负责采购保险服务。为旅游者 购买旅行社责任险。
八、采购异地接待服务
旅行社向旅游者销售的旅游线路，通常有 一至几个旅游目的地。采购异地接待服务 的目的，是使旅游计划如期如愿实现。应 该说，旅游产品的质量在很大程度上取决 于各地接待质量，尤其是各旅行社的接待 质量。因此，选择高质量的接待旅行社， 是采购到优质接待服务的关键。
A、车型 B、车况 C、司机驾驶技术 D、服务规范 E、准运资格 F、合理价格 通过考察，最终选择管理严格、车型齐全、驾驶
员素质好、服务优良、已取得准运资格，且善于 配合，同时车价优惠的汽车公司，并与之签订协 议书。
二、采购住宿服务
酒店（饭店）是旅游业三大支柱之一，是 旅游产品的重要组成部分，在一定程度上 已成为衡量一个国家或地区旅游接待能力 的重要标尺。
（四）采购公路交通服务
在我国沿海经济发达地区，旅行社采购公 路交通服务主要是用于市内游览和近距离 旅游目的地之间的旅行。
在内陆航空交通服务和铁路交通服务欠发 达的地区，公路交通服务则是主要的旅游 交通方式。
尽管汽车已成为人们普遍的旅行方式，但 一般认为，乘汽车旅游的距离不宜过长， 最好控制在
国际旅行社采购基本知识
国际旅行社采购基本知识1. 概述国际旅行社采购是指旅行社为满足旅客需求，从供应商处采购旅游产品和服务的活动。
这些产品和服务包括机票、酒店住宿、交通工具、导游服务等。
国际旅行社采购是旅行社运营的重要环节，直接关系到旅行社产品的品质和成本，对于旅行社的盈利能力和市场竞争力具有重要影响。
2. 采购流程2.1 需求分析和产品选择在开始采购前，国际旅行社需要进行需求分析，明确旅客的需求和偏好。
根据需求分析结果，选择合适的旅游产品和服务供应商。
2.2 供应商筛选和评估国际旅行社需要对潜在供应商进行筛选和评估，选择具备良好信誉和合理价格的供应商。
评估供应商的标准包括产品质量、服务水平、价格竞争力等。
2.3 采购协商和合同签订在与供应商谈判时，国际旅行社需协商采购细节和条件，确定价格、付款方式、退改政策等。
谈判结束后，双方签订正式合同，明确双方权益和责任。
2.4 采购执行和监控国际旅行社在采购过程中需要密切监控供应商的履约情况，确保产品和服务按合同要求及时提供。
如有异常情况，需要及时与供应商沟通解决。
2.5 供应商绩效评估采购结束后，国际旅行社需要对供应商进行绩效评估。
评估包括供应商的交付及时性、服务质量、客户满意度等方面，以便决定是否继续合作。
3. 采购策略3.1 多元化采购策略国际旅行社可以采用多元化的供应商采购策略，以降低风险。
通过与多个供应商建立长期合作关系，旅行社可以获得更多选择和更有竞争力的价格。
3.2 谈判技巧在采购谈判过程中，国际旅行社需采用合适的谈判技巧，争取最有利的采购条件。
谈判技巧包括信息收集、对比分析、沟通技巧等，以达到双赢的目标。
3.3 供应链管理国际旅行社需要建立有效的供应链管理体系，确保产品和服务能够按时、按需提供。
供应链管理包括需求预测、订单管理、库存控制等方面。
3.4 供应商关系管理良好的供应商关系是成功采购的关键。
国际旅行社需要与供应商建立良好的合作关系，保持良好的沟通和协作，共同发展，实现互利共赢。
旅行社的采购名词解释
旅行社的采购名词解释旅行社是指以组织和安排旅行活动为主要业务的机构。
作为旅行业的重要组成部分，旅行社在日常经营中面临着各种采购问题。
为了更好地理解和应对这些问题，我们有必要对旅行社常见的采购名词进行解释。
一、供应商供应商是指向旅行社提供各种旅行产品和服务的商家或公司。
他们可以是酒店、航空公司、旅游景点、交通运输公司等。
旅行社在日常运营中与供应商进行合作，通过购买他们的产品和服务来满足客户需求。
二、采购采购是指旅行社为满足自身经营需求而购买各种旅行产品和服务的行为。
采购的范围包括但不限于酒店预订、机票购买、景点门票、导游服务等。
旅行社在采购过程中需要考虑价格、质量、供应可靠性等因素，以确保能够为客户提供高品质的旅行体验。
三、供应链管理供应链管理是指旅行社在采购过程中对供应商的管理和协调。
旅行社需要与供应商建立合作关系，并通过有效的供应链管理来保证产品和服务的及时供应。
供应链管理包括供应商选择、合同签订、供应商绩效评估等环节，旨在优化采购效率和降低采购风险。
四、采购策略采购策略是指旅行社在特定情况下制定的采购决策和行动计划。
旅行社需要根据市场需求、供应商情况、供应链状况等因素来确定采购策略。
常见的采购策略包括合理采购、集中采购、竞争性采购等。
采购策略的制定对于旅行社的成本控制和市场竞争力具有重要意义。
五、合作伙伴关系合作伙伴关系是指旅行社与供应商之间的长期合作和互动关系。
旅行社通过与合作伙伴建立稳定的合作关系，可以获得优惠价格、优先权和更好的服务保障。
同时，建立合作伙伴关系还有助于提升供应商的品牌形象和市场竞争力。
六、交易条款交易条款是指双方在合作过程中达成的具体合作细则和要求。
交易条款通常包括价格、数量、交货期限、支付方式等方面的约定。
旅行社在与供应商进行采购时，需要对双方权益进行明确规定，并在合同中进行约束，以确保双方的权益得到保护。
七、谈判谈判是指旅行社与供应商之间就采购价格、条件等细节进行的协商和沟通过程。
第四章 旅行社旅游服务采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
二、旅游服务采购的管理 1.建立广泛的采购协作网络 (1)建立协作网络，在一般情况下，使旅行社获得稳定的供 给。 (2)建立协作网络，在供不应求的情况下，使旅行社获得各 种紧缺服务产品的机会比别人多。 (3)建立协作网络，在供过于求的情况下，旅行社可以获得 更加优惠的交易条件。 2.正确处理“保证供应”与“降低成本”的关系 3.处理好“集中采购”与“分散采购”的关系
一、旅行社协作网络与旅行社旅游服务采购 1.交通服务采购 (1)航空交通服务采购 航空交通服务采购是指旅行社根据 旅行社产品中旅游团队的旅行计划或散客旅游者的委托， 为旅游者和旅游团队的领队及全程陪同代购旅游途中所需 的飞机票。 1)旅行社选择航空公司应考虑的因素。 2)航空交通服务采购的形式。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
4)委托地接社预订。 ① 委托地接社预订的优点。当地的接待社比较熟悉该地区 旅游住宿服务的供应状况，并且同当地的许多饭店建立了 良好的合作关系，能针对旅游者的不同特点和要求，选择 合适的饭店；当地的接待社比较容易察觉该地区旅游住宿 设施的预订和出租情况；有些时候，异地的组团社只有通 过当地的接待社才能预订到该地区的饭店客房。
① 定期航班飞机票的采购。定期航班机票的采购业务包 括飞机票的预订、购买、确认、退订与退购及补票与机票 变更5项内容。 ② 旅游包机的采购。旅游包机是旅行社因无法满足旅游 者乘坐正常航班抵达目的地的要求而采取的一种弥补措施。 这种情况多发生在旅游旺季的旅游热点地区或正常航班较 少的地区。一般来说，以下几种情况可申请旅游包机：单 独包机、联合包机、特殊团队包机和突发事件。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
2.住宿服务采购 (1)选择住宿服务设施 选择住宿服务设施是保证住宿服务质 量的重要手段之一。旅行社采购人员必须严格考察饭店、 旅馆、客栈等住宿服务设施，并从中选出一批质量好、价 格公道、愿意为旅游者提供服务的住宿服务设施，以确保 旅游者在旅游过程中的住宿需要。旅行社采购人员可以从 以下几个方面进行考察。 1)坐落地点及环境。 2)市场定位。 3)设施设备。 4)服务类型及服务水平。
旅行社的采购业务知识
旅行社的采购业务知识一、采购的概念和重要性采购是指企业为获得所需物资、服务和技术，在市场上寻求供应商、选择供应商、与供应商签订购销合同，并根据合同要求进行物资和服务的交付验收等一系列活动。
旅行社的采购业务是确保旅行社能够获得优质、合适的旅游产品和服务，在市场竞争中获得竞争优势的关键环节。
旅行社作为旅游产品的“中间商”，在选择供应商时需要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、配送能力等多个因素，提升旅游产品和服务的品质，提升自己企业的核心竞争力。
同时，良好的供应商合作关系也能够为旅行社提供更多的资源和优惠条件，进一步降低成本，提升企业利润，实现共赢。
二、旅行社采购的策略和流程1. 采购策略旅行社采购的策略是根据企业的经营战略和市场需求，确定采购的目标、原则和方法。
旅行社的采购策略主要包括：（1）多样化采购策略：通过与多个供应商合作，获取更多的资源和选择空间，降低依赖度，减少供应不稳定性带来的风险。
（2）战略合作采购策略：与具有竞争优势的供应商建立长期战略合作关系，共同发展，共同分享风险和机会。
（3）成本优化采购策略：从供应商谈判价格、合理采购、集中采购、节约能源等方面降低采购成本。
2. 采购流程旅行社的采购流程主要包括：需求计划、供应商选择、合同谈判、订货、交付验收等环节。
（1）需求计划：根据市场需求和客户需求，确定采购的物品、数量和时间等。
（2）供应商选择：通过市场调研、询价、招标等方式，挑选合适的供应商。
（3）合同谈判：与供应商进行合同谈判，明确产品质量、价格、交货期等条款。
（4）订货：签订合同后，向供应商下达采购订单，确认交付时间和地点等。
（5）交付验收：在供应商交付物品后，对物品进行验收，确保质量合格。
三、旅行社采购的风险和对策在旅行社的采购过程中，也存在一些风险，需要旅行社采取相应的应对措施。
1. 供应商风险旅行社与供应商的合作关系直接影响着旅行社的业务效果和声誉。
旅行社需要评估供应商的信誉、资质、质量控制能力等因素，选择可靠的供应商。
采购管理--旅行社的采购业务
采购管理--旅行社的采购业务2023-10-27CATALOGUE目录•旅行社采购概述•旅行社采购的类别•旅行社采购的流程•旅行社采购的风险及控制•旅行社采购的优化与改进•旅行社采购业务案例分析01旅行社采购概述旅行社采购是指旅行社为了开展旅游业务，满足旅游者的需求，在市场上购买各类旅游产品（如交通、住宿、餐饮、景点等）的行为。
旅行社采购具有批量性、多样性、季节性和风险性的特点。
旅行社采购的概念旅行社采购的产品种类繁多，包括交通工具、住宿、餐饮、景点等，每种产品都有其独特的特点和要求。
旅行社采购的特点多样性旅游需求受到季节影响，旅行社采购的产品也具有季节性，需要在旅游旺季到来前提前采购。
季节性旅行社采购的产品大多是预售性质，存在一定的风险，如市场需求变化、政策变化等。
风险性旅行社采购优质的产品可以提高旅游产品的质量和旅游者的满意度。
提高旅游产品质量降低成本增强市场竞争力合理的采购可以降低旅行社的成本，提高盈利能力。
优质的采购可以增强旅行社的市场竞争力，提高市场份额。
03旅行社采购的重要性020102旅行社采购的类别旅游服务采购交通服务采购01包括机票、火车票、轮船票、汽车票等。
旅行社需要与各大航空公司、铁路局、轮船公司以及汽车公司建立良好的合作关系，以便能够获得更优惠的价格和更好的服务。
酒店服务采购02包括酒店住宿、餐饮以及相关服务。
旅行社需要与各大酒店、度假村等住宿供应商建立合作关系，以便能够为游客提供价格合理、服务优质的住宿体验。
导游服务采购03旅行社需要采购专业的导游服务，以确保游客在旅行过程中得到专业的指导和照顾。
旅行社需要为游客购买景点门票，以便游客能够在旅行中参观各种景点。
景点门票采购旅行社需要为游客购买旅游保险，以便在出现意外情况时能够为游客提供保障。
旅游保险采购如旅游纪念品、特色商品等，以满足游客的不同需求。
其他旅游产品采购旅游产品采购旅游餐饮采购旅行社在组织团队旅行时，需要为游客提供餐饮服务。
旅行社采购业务管理知识
飞机餐（配餐）
飞行超过两小时有正餐，指米饭； 配餐只有点心； 特殊旅客（如穆斯林）有特餐。
路漫漫其悠远
直达、经停、联航
－直达－指点到点，不需要技术支持的航 班；
经停－因技术原因，需要加降（如加油等 ），也有从经营方面的考虑。
舱位等级
路漫漫其悠远
订座
A、票价： 一般分为公布票价、折扣票价两种； 包机价格另议。
路漫漫其悠远
订座
旅行社采购航空服务，具体落实在飞机的 订位上。计调部根据旅游接待预报计划， 在规定的期限内向航空公司提出订位，如 有变更，应及时通知有关方面。航空服务 主要分为定期航班服务和包机服务两种。 如遇客流量超过正常航班的运力，旅游团 队无法按计划成行，则旅行社就要考虑包 机运输
路漫漫其悠远
郑州 青岛 沈阳 贵阳 兰州
价格 1130 850 1150 1750 1260 960 630 1830 760 710
旅游采购服务是计调部门最基本的业务之 一，旅游服务采购的成效，直接关系到旅 行社旅游产品的价格和企业经营活动的成 败。
路漫漫其悠远
一、什么是旅游采购服务
旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动 过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行社作 为旅游经营者，通过旅游中间商向旅游者（或直 接向旅游者）出售的综合包价旅游产品，大部分 是由其他旅游服务企业或相关部门供应的，也就 是说，旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部 门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品 ，经过组合加工再进行销售。旅行社是一种旅游 中介组织，它不直接经营旅游活动中的交通、食 宿、游览、娱乐等服务项目。因此，采购旅游服 务也就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅 游服务采购是旅行社通过合同或协议形式，以一 定价格，向其他旅游服务企业及相关部门预购的 行为，以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产 品。
旅行社的采购业务知识课件
19
ª 旅游包机是旅行社因无法满足旅游者乘坐正常航班抵 达目的地的要求而采取的一种采购方法。ª 1)包机的手续 凡需要包机的旅行社应事先与民 航联系，填写包机申请书，说明任务的性质、游客的人数 和身份、包用机型和架次、使用日期及航程事项。
要求取消包机，需按规定交付退包费。ª 3)包机费用：按民航规定，包机费用根据包用机型 的每公里费率和计费里程或包用机型的每小时费率和飞行 时间计收。
7
①采购航空服务ª 作为大众旅游时期远程旅行方式之一，航 空服务的主要优点是安全、快速、舒适、 经济。一般而言，旅行社选择航空公司主 要考虑以下因素：A、机票折扣是否具竞争力B、机位数量是否能满足C、工作配合度D、付款方式E、航班密度F、各地联络网络方便与否
8
ª 航空交通服务采购分为两种形式，即定期航班飞机票 的采购和旅游包机的预订。ª 定期航班飞机票的采购 (熟悉)ª 定期航班飞机票的采购业务包括飞机票的预订、购买、 确认、退订与退购及补购与变更五项内容。
ª 随着社会科技的发展，旅行社不是以前的一台电话 一台传真就能办公，旅行社的采购业务是智能化、 信息化的工作 。它全面集成：导游、车辆、酒店、 票务、景点及公司内部各部门与计调部门之间的协 调工作。
旅行社的采购业务
ª 旅行社的采购业务需要计调人员对车辆型 号、座位数、价格，景点的价格，主要城 市的火车、航班的班次有一定的了解，在 团队操作过程中能得心应手。总之，旅行 社的采购业务是计调人员在工作中掌握和 了解尽可能多的旅游方面的信息，使旅游 产品锦上添花。
旅行社的采购业务
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ª 旅游采购服务是计调部门最基本的业务之 一，旅游服务采购的成效，直接关系到旅 行社旅游产品的价格和企业经营活动的成败。
(一) 旅游采购服务
旅行社运营管理：旅行社计调业务采购服务
旅游服务的采购
交通运输网（行） 饭店网（住） 餐饮网（吃）
04 05
06
03
02 01
游览景点网（游）
旅游商店网（购） 娱乐设施网（娱）
旅游服务的采购
旅游计调服务采购除了食住行游购娱外，还包括以 下几个方面。
保险网 络（保）
地接旅 行社网 （接）
同行合作 网（同业）
四、旅行社旅游服务采购的管理
降低旅游产 品的成本
在旅行社的产品成本中，直接成本占大部分， 因此旅行社降低成本的主要着眼点应放在决定 直接成本高低的关键性因素——采购价格上。 目前我国旅行社行业的价格竞争很激烈，以致 旅行社利益呈不断下降趋势。在此情况下，如 果某家旅行社的采购价格比别的旅行社低，就 可以争取到更多的客源，反之就会失掉许多客 源。由此可以看出降低采购价格对增加旅行社 营业额与利润具有越来越重要的意义。
1．建立广泛的采购合作网络 2．正确处理保证供应和降低成本的关系（旺季不 慌、淡季不淡）
标题
3．正确处理预订和退订（期限）、预订和增订 （限额）的关系（互惠互利、长期合作）
4．正确处理集中采购（统一，量大从优，远期预 定）与分散采购（供大于求，买方市场，近期采购） 的关系。
5．加强采购合同的管理（标的、数量质量、价格 和付款办法，合同期限，违约责任）
旅行社计调业务-旅游服务的采购
目录CONຫໍສະໝຸດ ENTS1 旅游服务采购的内涵
2 旅游服务采购的任务
3 旅游服务的采购 旅行社旅游服务采购的
4
管理 5 旅游服务采购的程序
一、旅游服务采购的内涵
旅行社旅游服务的采购是指旅行社为组合 旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业 以及与旅游业相关的行业或部门购买相关 服务项目的行为。旅行社购买的服务项目 是旅行社产品的必要组成部分。应该注意 的是，旅行社采购的并不是具体的商品或 实物，而是某种设施或服务在特定时间内 的使用权。
旅行社的采购业务
标题: 第五章旅行社的采购业务教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。
了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。
明确旅行社采购业务管理。
熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。
授课时数：8教学重点、难点：旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。
教学内容及过程:旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。
旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。
具体授课内容:第一节旅行社采购业务一、旅行社采购的概念采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。
目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。
二、旅行社采购的原则（一）供给保证原则旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。
如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。
（二）质量保证原则旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。
（三）成本领先原则旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。
三、旅游服务采购的策略（掌握）旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。
在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。
（一）集中采购集中采购是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。
集中采购的主要目的是通过扩大采购批量，减少采购批次，从而降低采购价格和采购成本。
集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。
（二）分散采购分散采购也是旅行社采购活动中经常使用的一种采购策略。
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旅行社的采购业务知识
旅行社作为旅游产品的“中间商”，在选择供应商时需要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、配送能力等多个因素，提升旅游产品和服务的品质，提升自己企业的核心竞争力。
同时，良好的供应商合作关系也能够为旅行社提供更多的资源和优惠条件，进一步降低成本，提升企业利润，实现共赢。
二、旅行社采购的策略和流程
1. 采购策略
旅行社采购的策略是根据企业的经营战略和市场需求，确定采购的目标、原则和方法。
旅
行社的采购策略主要包括：
（1）多样化采购策略：通过与多个供应商合作，获取更多的资源和选择空间，降低依赖度，减少供应不稳定性带来的风险。
（2）战略合作采购策略：与具有竞争优势的供应商建立长期战略合作关系，共同发展，
共同分享风险和机会。
（3）成本优化采购策略：从供应商谈判价格、合理采购、集中采购、节约能源等方面降
低采购成本。
2. 采购流程
旅行社的采购流程主要包括：需求计划、供应商选择、合同谈判、订货、交付验收等环节。
（1）需求计划：根据市场需求和客户需求，确定采购的物品、数量和时间等。
（2）供应商选择：通过市场调研、询价、招标等方式，挑选合适的供应商。
（3）合同谈判：与供应商进行合同谈判，明确产品质量、价格、交货期等条款。
（4）订货：签订合同后，向供应商下达采购订单，确认交付时间和地点等。
（5）交付验收：在供应商交付物品后，对物品进行验收，确保质量合格。
三、旅行社采购的风险和对策
在旅行社的采购过程中，也存在一些风险，需要旅行社采取相应的应对措施。
1. 供应商风险
旅行社与供应商的合作关系直接影响着旅行社的业务效果和声誉。
旅行社需要评估供应商
的信誉、资质、质量控制能力等因素，选择可靠的供应商。
同时，可以建立多个供应商的
合作关系，降低依赖度，减少风险。
2. 品质风险
旅行社提供的旅游产品和服务的品质是客户选择的重要因素，而供应商的质量控制能力直接影响着旅行社的品质问题。
旅行社需要与供应商建立良好的沟通渠道，明确产品质量要求，进行质量监控和验收，确保产品达到客户要求。
3. 价格风险
价格是旅行社的核心竞争力之一，高质量的产品和服务要能够以合理的价格供应给客户。
旅行社需要通过谈判、比价等方式，争取到合理的价格。
同时，也可与供应商建立长期合作关系，享受优惠价格。
4. 交付风险
供应商的交付能力直接影响旅行社的交付能力和服务质量。
旅行社需要与供应商明确交付时间、地点等要求，并在合同中约定违约责任，确保供应商按时交付。
四、旅行社采购的技巧和经验
1. 建立供应商库和花名册
旅行社应该建立供应商库和花名册，收集和整理供应商的基本信息、产品和服务，方便后续的供应商选择。
2. 多渠道获取信息
旅行社应该通过各种渠道获取采购相关的信息，包括通过市场调研、参加展会、参观考察等方式，掌握市场动态和最新产品信息，选择合适的供应商。
3. 有效谈判和合同管理
旅行社需要掌握谈判技巧，在与供应商谈判时争取更好的价格和条件。
同时，签订的合同要明确各项条款，做好合同管理，及时解决合同纠纷和变更。
4. 与供应商建立长期合作关系
旅行社与供应商建立长期合作关系可以为旅行社提供更多的资源和优惠条件，降低成本，提升企业利润。
总结：
旅行社的采购业务是确保旅行社能够获得优质、合适的旅游产品和服务，在市场竞争中获得竞争优势的关键环节。
旅行社的采购业务涉及到采购策略、采购流程、采购风险和对策等多个方面。
旅行社需要通过建立供应商库、多渠道获取信息、有效谈判和合同管理等技巧和经验，提升自身的采购能力，实现供求双赢。
五、旅行社采购的技巧和经验（续）
5. 加强供应商管理
旅行社在与供应商建立合作关系后，需要进行有效的供应商管理。
这包括定期与供应商沟
通交流，了解其生产能力和技术发展情况；对供应商进行评估和审核，包括质量管理体系、环境管理体系和安全管理体系等方面；与供应商共同开展合作和新产品开发等活动，加强
双方的互动和合作。
6. 建立完善的质量管理体系
旅行社需要建立完善的质量管理体系，包括制定产品和服务质量标准、质量控制流程、质
量检测方法等，确保采购的产品和服务符合质量要求。
同时，也要及时反馈供应商的质量
问题，并与其共同解决和改进，提高产品和服务的质量水平。
7. 强化风险管理
在旅行社的采购过程中，旅行社需要对供应商的风险进行评估和把控，包括供应商的财务
状况、信用状况、法律风险等方面的风险。
同时，旅行社也需要对采购过程中的各种风险
进行识别和评估，制定相应的对策和措施，减少和控制风险的发生和影响。
六、旅行社采购的发展趋势
随着旅游业的快速发展和旅行社市场的竞争加剧，旅行社的采购业务也在不断发展和创新，呈现出一些新的趋势。
1. 电子商务和互联网技术的应用
随着互联网技术的不断发展，电子商务在旅行社的采购业务中得到广泛应用。
旅行社可以
通过互联网平台查询和选择供应商，通过电子商务平台进行采购交易，实现采购过程的在
线化和信息化。
2. 智能化和自动化的采购工具
随着科技的进步，旅行社可以利用智能化和自动化的采购工具来提高采购效率和准确性。
例如，通过采购管理系统，实现对采购流程的全程跟踪和管理；通过智能化的采购推荐系统，提供供应商的评级和推荐，辅助旅行社的选供应商的决策。
3. 供应链管理的推广和应用
供应链管理是一种综合管理模式，旨在通过协调与供应商和客户之间的协作，实现资源的
最优配置，提高运作效率和降低成本。
旅行社可以通过供应链管理来优化采购流程，提高
供应商和旅行社之间的协同效应，实现采购效果的最大化。
4. 可持续采购和社会责任
随着社会的进步和环保意识的增强，旅行社开始重视与可持续采购和社会责任有关的问题。
旅行社在进行采购的过程中要考虑供应商的环境责任、劳工权益等方面的问题，选择符合
相关标准和要求的供应商，促进整个旅游行业的可持续发展。
七、总结
旅行社的采购业务是确保旅行社能够获得优质、合适的旅游产品和服务的关键环节。
旅行
社的采购业务需要制定科学的采购策略，建立完善的采购流程，管理和降低采购风险，掌
握一些采购的技巧和经验。
同时，旅行社采购业务还面临一些新的发展趋势，包括电子商
务和互联网技术的应用、智能化和自动化的采购工具、供应链管理的推广和应用、可持续
采购和社会责任等方面。
旅行社需要不断学习和创新，提升自身的采购能力，以适应市场
的快速变化和竞争的挑战。