互联网售票讲义

• 开始日期必须小于或等于结束 日期。
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改签－查 询
• 在查询（改签）页面，用户不 能重新选择出发地和目的地， 但可以修改出发日期，出发时 间，出发车次，以及高级查询 中的相关信息，用户可以根据 自己的需查询出相应的车次信 息。并可以进行预订
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改签－查 询
如果用户选 择了席别张 数，则选择 的所有席别 张数相加必 须等于批量 改签的人的 数量。
l 发车时间在两个小时内的不在列 表中展示。
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单程－查询
l 小于20张的显示数字，不小于 20张的显示“有”。“无”代 表此席别已售完
l “--”代表无此席别。 l 用户必须登录且账号位于激活状
态才可预订车票，否则系统将给 出相应提示信息。
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单程－预订
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单程－预订
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单程－确认
l 网上支付的时间为15分钟，超时后所订车 票将自动返库。
l 用户可选择是否接收短信，如接收短信，
购票成功后将向注册用户的手机发送购票 成功通知短信。
l 点击“取消订单”，取消整个订单，取消 的订单不提供查询功能。
注：生成订单后，如果用户主动取消或被动
取消超过5次，将进入灰名单，当前自然日
l 儿童票不采用实名制，可以填写儿童的身
份证号，也可以填写同行及其他成人的证 件号，而且一个证件可购买多张儿童票。
l 点击确认提交后，系统进行扣票，如部分
车票申请成功，则在订单确认界面显示部
分席位，并提示用户没有全部满足需求。
同一席别只有一种结果，全部申请成功或
全部申请失败。
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单程－确认
• 点击确定后，只有改签复选框 处于选中状态的旅客才认为是 最终参与改签的旅客。
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改签－确 认
• 在确认（改签）页面，系统会 给出提示信息“请您务必在10 分钟内完成支付。如果您改签 成功，将向您的邮箱发送订单 信息。”，用户也可以选择是 否接收短信通知。该页面还显 示了订单信息。
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注册
l 证件号码
必须录入项。证件类型不是身份证时， 只允许填写数字、如果证件类型为身 份证，那么证件号码只能15位或18 位、证件编号中不能包含中文信息或 特殊字符、港澳居民通行证或台湾居 民通行证长度必须为10位。护照长度 一般为9位。
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注册
l 手机号 必须录入项。留存用户手机号是 为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后 续其他旅客服务建立购票渠道
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改签－预 订
• 在预订（改签）页面用户可以 选择返程票的席别，乘车人信 息和票种信息不能修改，用户 确认无误后，可以进行确认。 改签票只能在规定的时间内完 成网上支付。
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改签－预 订
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改签－预 订
• 席别可更改。票种、姓名、证 件类型、证件号码、手机号均 不可修改。
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注册
l 邮箱地址 必须录入项、留存用户邮箱购票 服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的 详细服务信息。 用户要进行购票操作必须首先进 入邮箱激活注册用户。
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| 用户可以使用已注册
的账号和密码登录系
统。当用户忘记密码
时，可以使用找回密
登录
码功能找回账号密 码。。
关信息。用户可以选择继续订票、
查询订单、打印订单互操联网售作票讲。义
改签
在我的订单-改 签页面，用户 可以根据查询 条件，查询出 全部和可以进 行网上支付的 订单，并可以 进行改签操作。
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Fra Baidu bibliotek 改签
• 对选中的票进行校验，只允许 同一订单同一发车日期同一车 次相同发到站相同席别的一起 改签。
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注册
l 铁路互联网售票用户为实 名注册用户，用户可以在该 页面完成注册新用户的操作
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注册
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注册
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注册
l 证件类型
可支持一代/二代居民身份证、港澳 同胞来往内地通行证、台湾同胞来往 大陆通行证和护照。 身份证可以按照公安部校验规则判定 其有效性，港澳、台湾同胞来往内地 通行证只能判定证件号码长度，护照 则暂无任何判定。
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往
返
│ 返
程
预
订
只有返程复选框处于选中状态的
旅客才认为是最终参与购买返程
票旅客
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往 返
│
返
程
确
认
用户可以看到温馨提示信息、以及用户 购买往程票和返程票的相关信息。用户
确认后，可以进行网上支付，系统显示
剩余支付时间。
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往
返
│ 返
程
完
成
用户可以看到温馨提示信息、以 及用户购买往城票和返程票的相
l 只有选择的车次有此席别且该席别余票数 量大于0，才可选择。
l 票种目前支持成人、儿童、学生、残军票。 l 学生票只可购买二等座（由后台参数维
护）。 l 乘客可选证件类型同注册界面（一代身份
证、二代身份证、港澳通行证、台湾通行 证、护照），证件编码输入规则同注册界 面。
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单程－预订
l 同一乘客在互联网上对于同一天同一车只 可购买一张票。
内不可再进行购票。
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单程－完成
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往 返 │ 往 程 查 询
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往 返 │ 往 程 预 订
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往 返 │ 往 程 确 认
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用户可以选择返程票的 往 席别，乘车人信息和票 返 种信息不能修改，用户 │ 确认无误后，可以进行 返 确认。 程 预 订
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2020/11/8
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首页功能描述
p 车票预订 p 余票查询 p 列车时刻表查询 p 正晚点查询 p 客票代售点 p 铁路旅程规划
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登录
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单程－查询
l 用户可以使用“简单查询”查 询出余票信息，也可以使用“高 级查询”，更精确的找到余票信 息。并可以完成余票的预订。
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单程－查询
l 所有席别张数相加总数不可大于 所能申请的票数数量。
l 只有符合查询条件的车且余票张 数不为0的车次，才会在列表中 展示；
改签－确 认
• 相同价格的车票改签
当用户的改签票与原票价格相同时，该页面会显 示确认按钮，用户无须再去请求支付平台。