互联网售票讲义
火车票网上销售管理系统课件
乘车人信息、购票时间等。
退款查询
03
用户可以在查询模块中查询退款记录，包括退款金额
、退款时间等。
05
系统测试与评估
测试计划与执行
测试计划
制定详细的测试计划，包括测试目标、测试范围、测试方法、测试时间、测试人员等，以确保测试的全面和有 效性。
测试执行
数据库类型
采用关系型数据库，如MySQL、 Oracle等。
数据库表设计
主要包括用户表、车票表、订单表 、支付表等。每个表都有相应的字 段和约束，以实现数据的完整性和 一致性。
数据库性能优化
采用索引、缓存等技术提高数据库 查询速度和并发性能。
界面设计
01
02
03
设计风格
采用简洁、直观、易于操 作的设计风格，以提升用 户体验。
非功能需求
安全性
系统应确保数据的安全性，防止 用户信息泄露和资金被盗。
可维护性
系统结构应清晰，便于日后升级 和维护。
01
02
系统性能
系统响应时间应低于2秒，页面 加载时间应小于1秒。
03
稳定性
系统应保证7*24小时稳定运行， 避免因故障导致用户无法使用。
04
用户需求
方便性
用户希望系统能够方便地查询和购买火车票 。
传统售票方式存在排队时间长、购票渠道有限等问题，而网上销售管理系统可以有效地解决这些问题，提高售 票效率，方便乘客购买火车票。
目的和意义
通过网上销售管理系统，可以方便地 实现火车票的在线预订、支付、改签 、退票等功能，为乘客提供更加便捷 的购票服务。
该系统的实施可以带来以下意义：提 高售票效率，减少人力成本，方便乘 客购票，提高铁路公司的市场竞争力 ，实现信息化管理。
铁路客运组织：互联网售票
谢谢观看
THANK YOU
互联网售票
换取纸质车票时，按如下规定办理：
7
③学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学 生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或 铁路代售点办理。办理时核对减价优惠（待）凭证。
④残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾 军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售 票窗口办理。办理时核对减价优惠（待）凭证。
互联网售票
换取纸质车票时，按如下规定办理：
7
①使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证 原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。
②居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证 件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码， 到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件 号码和订单号码并核实后办理。
互联网售票
换取纸质车票时，按如下规定办理：
7
Hale Waihona Puke ⑤有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的， 不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票 还应核减优惠乘车次数。
⑥有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的， 不予换票。
⑦纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名， 并标记“网”字。
互联网售票
使用二代身份证直接进站的规定：
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①在网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站都具备居民身 份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直 接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。 自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为 铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
互联网电子票务的优势和营销
互联网电子票务的优势和营销随着互联网技术的飞速发展，电子票务已经成为许多行业的不可或缺的营销手段。
互联网电子票务的优势在于便捷、快速、节省成本，同时还可以利用互联网营销手段提高品牌知名度和销售额。
本文将分别从这两方面探讨互联网电子票务的优势和营销策略。
互联网电子票务的优势首先，互联网电子票务具有便捷和快速的优势。
传统的实体票务需要消费者亲自到售票点或者寄送门票到顾客手中，而互联网电子票务则可以直接在网上实现购票、付款、获取电子票等一系列操作。
消费者可以随时随地通过电脑或者手机进行购买，无需排队等待。
因此，互联网电子票务具有更高的购票效率和更好的服务质量。
其次，互联网电子票务可以节省成本。
传统票务的实体售票点需要租赁场地、聘请售票员等费用，在抽成和路费等运营成本后，往往会增加用户的消费压力，而互联网电子票务则无需支付这些费用，安排多个售票渠道，降低运营成本的同时，推动票务售卖增长。
最后，互联网电子票务具有时间限制和售卖便捷性的优势。
实体售票点，需要消费者花费时间去购票，而互联网电子票务则可以展示实时的营销信息，提供更多优惠，推动销售量增加，同时还可以促销、用户留存等附加服务，提高用户黏性。
互联网电子票务的营销策略1. 营销工具利用多种营销工具可以提高互联网电子票务的销售。
通过网站建立展示网站，推广票务，展示幻灯片和主题视频，宣传票务信息，提高票务销售；通过引导消费者提交电子邮件，提高用户粘性与互动性；通过社交媒体推广，吸引更多的人来参与；通过新闻稿或博客的发布，与传统营销结合起来，促进官网和销售。
2. 个性化营销将互联网电子票务转化为实际销售量，可以启用个性化营销。
通过数据分析，了解消费者喜好与购票习惯，提供适当的优惠策略增加销售。
如根据消费习惯，推出购票优惠卡、会员增值卡；通过团购，叠加优惠，增加销售传统方式；通过奖品或礼物来吸引消费者，激发消费欲望；通过消费者意见反馈增加用户黏性，从而提高参与与销售率。
《电影院售票系统》课件
数据库：MySQL
使用MySQL数据库进行数据 的存储和管理。
后端： Java+Spring+MyBati s
使用Java语言结合Spring框 架和MyBatis持久层框架处理 后端逻辑。
前端： HTML+CSS+JavaScri pt+Vue.js
使用HTML、CSS、 JavaScript和Vue.js等技术实 现前系统， 以购买电影票和管理订单。
选择电影和场次
用户可以浏览电影列表、选 择感兴趣的电影和场次。
选座和支付
用户可以选择座位并完成支 付，以确认购买电影票。
取消订单
用户可以取消尚未使用的订单，并获得退款。
退票
用户可以申请退票，并根据规定获得部分或全 部退款。
系统设计
1
数据库设计
设计数据库表结构，用于存储用户信息、
界面设计
2
电影信息和订单信息。
设计用户界面，使其直观、美观且易于
使用。
3
后端实现
使用Java+Spring+MyBatis等技术实现后
前端实现
4
端逻辑和业务处理。
使用HTML+CSS+JavaScript+Vue.js等技 术实现前端页面和交互。
技术栈
实现前端页面和交互，使用户能够直观地 操作系统。
5
测试和优化
对系统进行全面测试，修复bug，并对性 能进行优化，确保系统稳定可靠。
结语
电影院售票系统是一个典型的互联网应用系统，本课程将帮助大家了解如何 将系统从需求分析到实现的每一步都包含进来，并在开发过程中加深对软件 开发的理解和掌握。
实现步骤
在线电影票务简介
汇报人： 2024-01-03
目录
• 在线电影票务概述 • 在线电影票务平台 • 在线电影票务市场分析 • 在线电影票务的未来发展 • 在线电影票务的挑战与机遇
01
在网平台购 买电影票的服务。用户可以在线选择 电影院、场次、座位，完成支付后获 得电子票，凭电子票到电影院观影。
成熟阶段
2010年代至今，在线电影票务市 场逐渐成熟，平台开始提供更多 服务，如在线选座、优惠活动、 电影推荐等。
行业现状
市场规模
随着人们消费水平的提高和观影需求的增长 ，在线电影票务市场规模不断扩大。
竞争格局
目前市场上存在多家在线电影票务平台，竞争激烈 。各平台通过提供个性化服务、优惠活动等方式吸 引用户。
技术创新
随着技术的发展，在线电影票务平台不断推 出新的服务模式和技术手段，如移动支付、 人脸识别等，提升用户体验。
02
在线电影票务平台
特点
便捷性、个性化、可预订不同影院和 场次、提供优惠活动和套餐服务。
发展历程
起步阶段
2000年代初，随着互联网技术的 发展，出现了一些在线电影票务 平台，用户可以通过网站或第三 方平台购买电影票。
成长阶段
2000年代末至2010年代初，在线 电影票务市场迅速成长，出现了 多家知名的在线电影票务平台， 如猫眼电影、淘票票等。
火车票网上订票课程设计
火车票网上订票课程设计一、教学目标本课程旨在让学生了解和掌握火车票网上订票的基本流程和技巧，培养学生独立完成网上订票的能力，提高学生运用网络技术进行信息检索和处理的能力。
知识目标：使学生了解火车票网上订票的基本知识，包括的使用方法、订票流程、支付方式等。
技能目标：培养学生独立进行网上订票的能力，能够熟练操作，完成订票、支付等过程。
情感态度价值观目标：通过网上订票的学习，使学生体验到网络技术的便利，增强学生对科技发展的认同感，培养学生的创新精神和实践能力。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括火车票网上订票的基本知识、订票流程、支付方式等。
1.火车票网上订票的基本知识：介绍火车票网上订票平台的用途、功能、使用方法等。
2.订票流程：讲解网上订票的具体步骤，包括注册账号、登录、查询火车票、选择座位、提交订单、支付等。
3.支付方式：介绍网上订票的支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
三、教学方法本课程采用讲授法、案例分析法、实践操作法等多种教学方法。
1.讲授法：讲解火车票网上订票的基本知识、订票流程、支付方式等。
2.案例分析法：通过分析典型病例，使学生更好地理解网上订票的流程和技巧。
3.实践操作法：让学生亲自动手进行网上订票操作，提高其实际操作能力。
四、教学资源1.教材：选用《火车票网上订票教程》作为主要教材。
2.多媒体资料：制作精美的PPT，生动形象地展示火车票网上订票的过程。
3.实验设备：提供电脑、网络等设备，让学生进行实践操作。
4.网络资源：利用互联网资源，如火车票预订、相关论坛等，为学生提供丰富的学习资料。
五、教学评估为了全面、客观、公正地评估学生的学习成果，本课程采用多种评估方式，包括平时表现、作业、考试等。
1.平时表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答等情况，了解学生的学习态度和实际操作能力。
2.作业：布置适量的作业，要求学生按时完成，通过作业可以看出学生对知识的掌握程度和运用能力。
票务基础知识 ppt课件
4、宜居畅通卡： 由重庆城市通卡有限责任公司发行， 包括宜居畅通卡普 通卡、免费卡（含敬老卡和爱心卡）以及需开通电子钱包功能后才可乘 坐轨道交通的学生卡、成人优惠卡等。宜居畅通卡各类票卡的购买及使 用参照重庆城市通卡有限责任公司相关规定执行。
3、超时、超程乘车 ：乘客乘坐 1 个车程既超时、 又超程，需按线网最高票价另交 全额车费。（轨道交通原因导致的除外）
4、车票损坏及遗失规定：乘客在付费区内遗失车票或人为损坏车票， 需按线网最 高票价另交全额车费。
5、车票进、 出次序错误处理规定：车票已有进闸记录而乘客未进闸的， 可在 20 分钟内在发售站免费办理消除记录手续； 从有进闸记录之时起超过 20 分钟乘客 未进闸的，单程票作废并由车站予以回收，乘客需重新购票；宜居畅通卡车票按 所使用车票种类的最低单程票价支付车费。
5、需报销凭证的乘客， 可在购票或充值的车站索取报销凭证。
• 车票的异常处理：
1、超时乘车规定 ：乘客每次乘车从入闸到出闸， 时限为 180 分钟。 超过时限的， 需按线网最高票价另交全额超时车费。（轨道交通原因导致的除外）
2、超程乘车：单程票车资不足以支付所到达车站的实际车费时， 需补交超程车费。 （轨道交通原因导致的除外）
4.检查、督促、指导、协助票务员的票务工作
5.现场处理乘客的票务纠纷
6、保管部分票务钥匙
票务员票务工作职责
1、负责车票的保管、配发、接收以及回收工作，及时在票务系统上进行票卡申请、调配 操作，保证帐实相符并且能满足运营需求。 2、负责车站备用金的保管、配发、收取以及票款的收取、保管、解行工作；保管保险柜 钥匙的保管、交接工作。 3、负责报表的填制、上交、接收、装订和保管工作及在AFC票务室票务处理终端输入相
移动互联网技术在电影票务中的应用
移动互联网技术在电影票务中的应用随着移动互联网的快速发展，越来越多的人选择使用手机进行购物、旅游、影视等方面的消费。
其中，电影票务应用就是一个典型的例子。
通过移动互联网技术，电影票务的购买方式得到了极大的改善和优化，不再需要排队购买，节省了大量的时间和精力。
本文将从电影票务的发展历程、移动互联网技术的优势和目前电影票务应用的主流技术等方面，展开讨论。
一、电影票务的发展历程在过去，想要购买电影票，都需要亲临电影院窗口或者在电影院门口的自动售票机上排长队进行购买。
这不仅效率低下，而且还很容易遇到票已售罄的情况，让人颇为不满。
随着互联网的普及以及移动互联网应用的出现，电影票务的购票方式发生了革命性的变化。
人们不再需要光顾电影院或银行办理预售卡，而是可以随时随地使用手机进行在线购票。
电影票务网站或者应用程序为用户提供了便捷而高效的购票方式，让消费者可以实时了解电影场次、剩余票数、座位情况等信息，并且还可以在移动设备上完成支付和电影票的获取。
二、移动互联网技术的优势为什么电影票务应用能够如此迅速地占领市场，取代传统的购票方式呢?首先，移动互联网技术的普及度非常高，想要使用电影票务应用购票，并不需要难度很大的学习和操作过程，下载一个应用程序或注册一个账户即可在几分钟内完成预订和支付。
其次，电子化的电影票务购票方式减少了不必要的人力、物力固定资产和场地的投入，降低了经营成本，因而可以有更大的自由裁量空间，提供更多更具吸引力的优惠和服务，增强了消费者的忠诚度和购买的积极性。
最后，第三方机构的平台优势也是不可忽视的，它们可以将电影票务网站和实际的售票场所进行协调，将消费者和电影院之间的信息流和现金流流速度进一步加快，缩短购票和观影之间的时间和距离，提高购物。
三、电影票务应用的主流技术随着电子商务和移动互联网技术的不断发展，电影票务应用的技术也在不断创新和升级。
目前电影票务应用的主流技术如下：1、客户端技术这种技术是指用户需要下载应用到本地设备上，然后通过该应用进行购票。
票务基础知识培训课件
提高票务系统的购票体验
优化购票流程
丰富购票方式
简化购票流程，减少操作步骤，提高购票效 率。
提供多种购票方式，如在线支付、货到付款 、电话订票等，以满足不同顾客的需求。
提高系统的响应速度
用户界面友好设计
优化系统性能，提高处理速度，减少等待时 间。
提供简洁明了、易于操作的界面设计，让顾 客轻松完成购票操作。
避免票务事故的发生
通过有效的安全保障措施，避免因黑客攻击、病毒传播等安全问题导致的票 务事故。
票务系统的网络安全保障
实施防火墙和入侵检测系统
使用高效的防火墙和入侵检测系统，以抵御外部威胁和攻击。
实施访问控制和加密通信
通过强大的访问控制和加密通信机制，防止未经授权的访问和通信。
票务系统的数据安全保障
数据备份与恢复
建立完善的数据备份与恢复机制，确保数据在遭受攻击或意 外丢失后能够及时恢复。
数据加密与完整性保护
通过数据加密和完整性保护技术，防止数据被篡改和窃取。
票务系统的人员安全意识培训
提高人员的安全意识
通过培训提高票务系统相关人员的安全意识，使其了解常见的安全威胁和风 险。
加强人员的安全管理
制定合理的安全管理措施，规范人员操作流程，确保人员的操作符合安全规 范。
完善阶段
随着互联网技术的发展，票务系统 开始实现网络化、电子化、移动化 的服务。
票务系统的组成部分
票务管理系统
包括票务中心、票务终端、数据库 等，实现票务的集中管理和销售。
支付和结算系统
包括银行系统、第三方支付等，实 现购票款项的收取和结算。
分销系统
包括线上和线下分销渠道，如官网 、实体售票点等，实现票务的分销 和服务。
高速铁路互联网售票
1.1互联网售票的基本规定
互联网售票的基本规定如下：
（1）铁路互联网售票是指 通过网站销售铁路 电子客票及其改签、退票等
业务。
（2）铁路电子客票是以电子 数据形式体现的铁路旅客运 输合同，与普通车票具有同
等法律效力。
（3）旅客在网站购 买铁路电子客票以确认交易成 功的时间作为铁路旅客运输合 同生效的时间，退票以网站确 认交易成功的时间作为铁路旅 客运输合同终止的时间，改签 按照退票、购票处理。
（9）网站确认购票交易成功后，根 据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信 息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票 人应及时通知乘车人并妥善保管有关信息。
售票的 规定
1.3 换取纸质车票的规定
1.规定一
在网站购票后，遇以下情形时应当在购票后、开车前换取纸 质车票后进站乘车： （1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身 份证检票条件的。 （2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份 证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。 （3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。 （4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 （5）购买学生票、残疾军人票的。 （6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
（4）旅客或购票人应当妥善 保管铁路电子客票信息及购 票时所使用的有效身份证件。
1.2 售票的规定
售票的 规定
在网站购票后，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理换票 、改签、退票等手续；铁路客票代售点受理二代居民身份证换票，但铁路局集团公司授权可受理 其他有效身份证件的铁路客票代售点除外。
（1）读取二代居民身份证换票。通过Alt+V+J组合键或主菜单进入主界面—读取二代 居民身份证（F7键）—印票（F4键）。
移动互联网售票
版权声明任何收存和保管本论文各种版本的单位和个人，未经本论文作者同意，不得将本论文转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。
否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。
摘要目前，人们的生活方式与移动互联网密切相关，在移动端的数字图形界面，如何在移动端设计出用户体验良好的界面，将贯穿数字时代的发展。
本文借鉴了认知心理学的视觉思维、设计心理学理论，对国内外通过视觉思维来提高用户体验的界面设计进行分析。
探讨人们大脑是如何对用户界进行感知的，怎样设计能更符合人们的视觉习惯和认知需求。
使其在可用性操作的前提下尽量美化界面，用图形、色彩、动画等结合的展示信息的综合体通过用户的视觉感知与大脑进行信息互动，从而降低的用户操作移动界面的学习成本。
从而提高用户体验。
首先对用户体验的阶段进行划分，分为准备期、互动期和反馈期。
界面设计处于用户体验的互动期，界面设计又包括交互设计和视觉设计。
其次，本文从人类大脑的认知思维进行出发，结合微信电影票的设计实践案例重点对视觉设计进行阐述，也涉及一些交互设计，总结了实际项目中的方法和原则，并解决了用户体验中互动阶段的一些问题. 为今后基于用户体验的界面设计打开了崭新的思路并提供了相应的实践性应用参考。
最后，移动电影在线购票类应用界面设计的发展趋势做出了展望。
关键词：界面设计，用户体验，在线购票。
User experience of mobile movie online booking class based on Interface design Project —— "Wechat Movie tickets" mobile application design as an exampleHan Yanyan( Major )Directed by Li WeiHongABSTRACTAt present, people's life style and the mobile Internet is closely related to, in the mobile terminal digital graphics interface, how to design a mobile end user experience good interface, will run through the development of the digital age. In this paper, from the visual thinking, design psychology theory of cognitive psychology, through to the domestic and foreign visual thinking to improve the user interface design experience analysis. To explore the visual thinking how to interface design, visual cognitive demands make it more conform to user; the visual beautification and operability combined with graphics, color, integration, animation display information of information interaction through visual perception and brain of the user, the cost of learning user operation interface moving so as to reduce the.To improve the user experience.First carries on the division to the user experience of the stage, is divided into preparation period, period of interaction and feedback period. Interface design is in the period of interaction of the user experience, including interface design and interaction design and visual design. Secondly, this paper from the perspective of cognitive thinking of the human brain, with WeChat movie ticket design practice case focuses on the visual design is expounded, also involves some interaction design, summarizes the methods and principles of the actual project, and to solve some problems in user experience interactive stage. Provides the corresponding practical application reference for the future of interface design based on user experience opened a new train of thought and. Finally, the mobile movie online booking application interface design development trend prospect.KEY WORDS: Interface design, User experience, Movie online booking。
web回家购票课程设计
web回家购票课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握互联网购票的基本概念，了解购票网站的功能结构及操作流程。
2. 使学生理解购票系统中的数据传输、加密技术及其安全性。
3. 帮助学生了解我国铁路、民航等交通领域的票务政策及规定。
技能目标：1. 培养学生运用网络购票平台的操作能力，能独立完成购票、支付、取票等全过程。
2. 提高学生分析购票过程中遇到的问题，并提出解决方案的能力。
3. 培养学生利用网络资源进行信息检索、筛选和整理的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱祖国、关心社会、尊重他人的价值观。
2. 增强学生的网络安全意识，使其明白个人信息保护的重要性。
3. 培养学生遵守网络购票规则，树立公平、公正、诚信的购票观念。
本课程针对六年级学生设计，结合学生年龄特点，注重培养实际操作能力和网络素养。
通过本课程的学习，使学生能够在实际生活中运用所学知识，提高购票效率，同时养成良好的网络行为习惯。
教学要求以实践为主，引导学生主动探索、合作交流，实现课程目标。
后续教学设计和评估将围绕课程目标进行，确保学生达到预期学习成果。
二、教学内容1. 票务基础知识：介绍票务的基本概念，包括车票、机票的分类、购票方式、购票流程等（对应教材第3章）。
2. 网络购票平台：分析国内外主要购票网站的功能结构、操作方法及其优缺点（对应教材第4章）。
3. 数据传输与加密技术：讲解购票系统中数据传输的安全性，介绍常用的加密技术及其应用（对应教材第5章）。
4. 购票操作实践：指导学生运用购票平台进行实际操作，包括注册、登录、查询、购票、支付、取票等环节（对应教材第6章）。
5. 网络安全与个人信息保护：教育学生注意购票过程中的网络安全问题，如何保护个人隐私和支付安全（对应教材第7章）。
6. 票务政策与规定：介绍我国铁路、民航等交通领域的票务政策，让学生了解购票的法律法规及诚信原则（对应教材第8章）。
教学内容安排和进度：第1-2课时：票务基础知识学习；第3-4课时：网络购票平台分析；第5-6课时：数据传输与加密技术讲解；第7-8课时：购票操作实践；第9-10课时：网络安全与个人信息保护教育；第11-12课时：票务政策与规定学习。
铁路互联网售票系统研究与实现
铁路互联网售票系统争辩与实现目前，铁路客票出售和预订系统〔简称客票系统〕已形成掩盖全国的超大型售票网络；铁路客户效劳中心12306网站〔以下简称12306网站〕的成功上线，为旅客供应了客货运信息效劳平台；铁路电子支付平台的成功试点，建立了铁路和银行系统的支付通道；宽敞旅客对购票渠道便捷、多元化的需求，迫切需要开展互联网售票等多种效劳渠道的商量和建立，以营造公正、公正、公开、便民的售票环境。
1铁路互联网售票需求分析依据铁路客票销售和管理的相关要求，结合互联网交易的特点，本文从效劳旅客、业务管理和系统监控3个方面进展需求分析。
1.1效劳旅客需求〔1〕在线售票效劳需求。
包括对购票旅客进展实名购票管理，旅客可在12306网站在线办理车票查询、预订、支付、退票、改签以及订单查询业务，关键业务办理成功后，铁路供应通知和提示效劳，交易过程中确保用户、车票和支付信息的平安。
〔2〕线下配套效劳需求。
包括旅客完成在线购票后，可在线下办理互联网购车票的退票、改签、换票、检票和验票业务。
1.2业务管理需求包括互联网售票涉及的票额、预售期、售票时间、席别、票种、车次、车站、实名证件类型、网站开放时间、业务办理时限、允许购票张数、售票收入统计、旅客投诉受理、异样用户处理等业务。
1.3系统监控需求包括对互联网售票过程中涉及的软硬件设备进展资源利用、负载等运行状态的监控，以及对互联网售票处理速度、购票旅客行为、订单状态等进展监控，确保系统平安、稳定、高效运行。
2铁路互联网售票系统总体方案设计2.1系统规律构造铁路互联网售票相关的系统包括客票系统、12306网站、互联网售票业务处理平台、铁路电子支付平台以及站车无线交互平台5局部。
同时建立综合监控和平安保障平台，对系统平安、稳定运行供应根底支撑。
其中客票系统、电子支付平台为正在运行的既有生产系统，对其网络和硬件进展扩容，以应对互联网售票业务带来的新增负载；依托12306网站，构建互联网售票业务处理平台，对线上购票恳求进展前端处理后，按业务流程进展接口和相关功能组件的流程编排，联动客票系统和电子支付平台，完成在线售票业务；借助现有线下售票网点的效劳力气，对人工售票窗口、自助售检票终端设备进展电子客票的适应性改造，供应线下配套效劳，实现线上、线下的闭环效劳链；依托站车无线交互平台，实现互联网售票信息在车载手持终端设备上的动态信息。
门票销售—电子门票解决方案
门票销售—电子门票解决方案引言概述：随着科技的不断发展，电子门票作为一种新型的门票销售方式，正在逐渐取代传统的纸质门票。
电子门票具有方便、高效、环保等优势，逐渐成为各大景区、演出场所等场所的首选。
本文将详细介绍电子门票解决方案的五个部份，包括门票销售平台、二维码技术、身份验证、安全性和用户体验。
一、门票销售平台1.1 网上售票平台：通过搭建一个网上售票平台，游客可以在任何时间、任何地点购买门票，无需排队等候。
这种方式大大提高了门票销售的效率，同时也方便了游客的购票体验。
1.2 挪移应用程序：通过开辟挪移应用程序，游客可以随时随地通过手机购买门票。
这种方式不仅方便了游客，还能够提供更多的信息和服务，如实时景点导览、优惠券等，提升用户体验。
1.3 合作火伴销售渠道：与旅行社、OTA等合作火伴建立销售渠道，通过他们的平台进行门票销售。
这样可以扩大门票销售的覆盖范围，吸引更多游客。
二、二维码技术2.1 生成二维码：将每张电子门票生成一个惟一的二维码，用于身份验证和入场。
这样可以防止门票被复制和伪造，提高门票销售的安全性。
2.2 扫码入场：游客在入场时，只需将手机上的二维码展示给工作人员扫描即可。
这种方式不仅方便了游客的入场，还能够减少人工操作，提高入场效率。
2.3 二维码支付：将二维码与支付功能结合，游客可以通过扫描二维码完成支付，避免了携带现金或者刷卡的麻烦。
这种方式方便了游客的支付，同时也提升了门票销售平台的收款效率。
三、身份验证3.1 实名制认证：在购买电子门票时，要求游客进行实名制认证，确保门票使用者的身份真实可靠。
这种方式可以减少非法转售门票的情况，保护游客的权益。
3.2 身份证扫描：游客在入场时，工作人员可以通过扫描身份证信息与购票信息进行核对，确保门票使用者的身份与购票信息一致。
这种方式提高了入场的安全性，防止非法入场。
3.3 人脸识别技术：结合人脸识别技术，可以实现自助入场，游客只需站在人脸识别设备前进行验证即可。
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互联网售票讲义
改签－确 认
• 在确认（改签）页面，系统会 给出提示信息“请您务必在10 分钟内完成支付。如果您改签 成功，将向您的邮箱发送订单 信息。”，用户也可以选择是 否接收短信通知。该页面还显 示了订单信息。
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l 儿童票不采用实名制，可以填写儿童的身
份证号，也可以填写同行及其他成人的证 件号，而且一个证件可购买多张儿童票。
l 点击确认提交后，系统进行扣票，如部分
车票申请成功，则在订单确认界面显示部
分席位，并提示用户没有全部满足需求。
同一席别只有一种结果，全部申请成功或
全部申请失败。
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单程－确认
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改签－预 订
• 在预订（改签）页面用户可以 选择返程票的席别，乘车人信 息和票种信息不能修改，用户 确认无误后，可以进行确认。 改签票只能在规定的时间内完 成网上支付。
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改签－预ห้องสมุดไป่ตู้订
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改签－预 订
• 席别可更改。票种、姓名、证 件类型、证件号码、手机号均 不可修改。
l 只有选择的车次有此席别且该席别余票数 量大于0，才可选择。
l 票种目前支持成人、儿童、学生、残军票。 l 学生票只可购买二等座（由后台参数维
护）。 l 乘客可选证件类型同注册界面（一代身份
证、二代身份证、港澳通行证、台湾通行 证、护照），证件编码输入规则同注册界 面。
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单程－预订
l 同一乘客在互联网上对于同一天同一车只 可购买一张票。
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登录
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单程－查询
l 用户可以使用“简单查询”查 询出余票信息，也可以使用“高 级查询”，更精确的找到余票信 息。并可以完成余票的预订。
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单程－查询
l 所有席别张数相加总数不可大于 所能申请的票数数量。
l 只有符合查询条件的车且余票张 数不为0的车次，才会在列表中 展示；
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2020/11/8
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12306网站业务介绍
网站首页 注册 登录 单程 往返
改签 退票 账户管理 找回密码
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首页功能描述
p 车票预订 p 余票查询 p 列车时刻表查询 p 正晚点查询 p 客票代售点 p 铁路旅程规划
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首页功能描述
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往
返
│ 返
程
预
订
只有返程复选框处于选中状态的
旅客才认为是最终参与购买返程
票旅客
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往 返
│
返
程
确
认
用户可以看到温馨提示信息、以及用户 购买往程票和返程票的相关信息。用户
确认后，可以进行网上支付，系统显示
剩余支付时间。
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往
返
│ 返
程
完
成
用户可以看到温馨提示信息、以 及用户购买往城票和返程票的相
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注册
l 邮箱地址 必须录入项、留存用户邮箱购票 服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的 详细服务信息。 用户要进行购票操作必须首先进 入邮箱激活注册用户。
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| 用户可以使用已注册
的账号和密码登录系
统。当用户忘记密码
时，可以使用找回密
登录
码功能找回账号密 码。。
内不可再进行购票。
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单程－完成
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往 返 │ 往 程 查 询
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往 返 │ 往 程 预 订
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往 返 │ 往 程 确 认
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用户可以选择返程票的 往 席别，乘车人信息和票 返 种信息不能修改，用户 │ 确认无误后，可以进行 返 确认。 程 预 订
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注册
l 铁路互联网售票用户为实 名注册用户，用户可以在该 页面完成注册新用户的操作
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注册
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注册
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注册
l 证件类型
可支持一代/二代居民身份证、港澳 同胞来往内地通行证、台湾同胞来往 大陆通行证和护照。 身份证可以按照公安部校验规则判定 其有效性，港澳、台湾同胞来往内地 通行证只能判定证件号码长度，护照 则暂无任何判定。
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单程－确认
l 网上支付的时间为15分钟，超时后所订车 票将自动返库。
l 用户可选择是否接收短信，如接收短信，
购票成功后将向注册用户的手机发送购票 成功通知短信。
l 点击“取消订单”，取消整个订单，取消 的订单不提供查询功能。
注：生成订单后，如果用户主动取消或被动
取消超过5次，将进入灰名单，当前自然日
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注册
l 证件号码
必须录入项。证件类型不是身份证时， 只允许填写数字、如果证件类型为身 份证，那么证件号码只能15位或18 位、证件编号中不能包含中文信息或 特殊字符、港澳居民通行证或台湾居 民通行证长度必须为10位。护照长度 一般为9位。
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注册
l 手机号 必须录入项。留存用户手机号是 为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后 续其他旅客服务建立购票渠道
• 开始日期必须小于或等于结束 日期。
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改签－查 询
• 在查询（改签）页面，用户不 能重新选择出发地和目的地， 但可以修改出发日期，出发时 间，出发车次，以及高级查询 中的相关信息，用户可以根据 自己的需查询出相应的车次信 息。并可以进行预订
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改签－查 询
如果用户选 择了席别张 数，则选择 的所有席别 张数相加必 须等于批量 改签的人的 数量。
关信息。用户可以选择继续订票、
查询订单、打印订单互操联网售作票讲。义
改签
在我的订单-改 签页面，用户 可以根据查询 条件，查询出 全部和可以进 行网上支付的 订单，并可以 进行改签操作。
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改签
• 对选中的票进行校验，只允许 同一订单同一发车日期同一车 次相同发到站相同席别的一起 改签。
改签－确 认
• 相同价格的车票改签
当用户的改签票与原票价格相同时，该页面会显 示确认按钮，用户无须再去请求支付平台。
l 发车时间在两个小时内的不在列 表中展示。
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单程－查询
l 小于20张的显示数字，不小于 20张的显示“有”。“无”代 表此席别已售完
l “--”代表无此席别。 l 用户必须登录且账号位于激活状
态才可预订车票，否则系统将给 出相应提示信息。
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单程－预订
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单程－预订