金蝶EAS物业管理系统解决方案(附图片完整版)

金蝶物业领域整体概述EAS

1.1管理目标

通过应用金蝶EAS物业管理系统，帮助客户建立卓有成效的管理体系，实现内部管理及客户服务标准化，减少日常业务运作中的差错率，加强企业管理层与业务操作层间的互动，从而保证物业管理及服务品质的不断提升，并合理有效的压缩企业中间层，最大化的减少物业企业的运营成本。

1.2功能简介

1.集成物业管理的各种业务种类

✓工程管理：装修、设备

✓环境管理：环境、卫生

✓安保管理：保安、消防

✓客服管理：项目交接、接待投诉

2.建设与EAS一体化管理平台

✓实现物业管理与收费整合；

✓设备维保、装修申请等通过流程驱动；

1.3 整体功能架构图

物业管理

消防管理

保安管理

环境管理

工程管理

交接验收

质量管理

设备维护

项目交接验收

装修管理

房屋完好率管

理

施工完工检查

审核

检查类型

检查项目

质量检查

质量整改

设备类别 设备档案

设备定检

设备巡检设备保养

环境作业项目

环境作业区域

环境区域类别环境作业类别

月度作业计划

年度作业计划保安排班

人员出入登记车辆出入登记保安岗位

消防整改

消防等级

消防计划

1.4 模块业务流程图

营销管理

物业管理

入住管理

收费管理房产销售

房源建立客户录入交接验收

工程管理

客户服务

质量管理

设备维护

消防管理

保安管理

环境管理

款项类型

收费标准

仪表类别

仪表规格

房屋仪表设置房屋收费设置应收费用计算

抄表管理费用分摊

押金管理费用减免收款管理

客户入住登记

客户迁出登记

公共仪表设置

分摊规则设置

项目交接验收

装修管理

房屋完好率检查

检查类型质量检查检查项目质量整改

审核

施工检查完工验收设备类别设备档案

设备保养

设备巡检设备定检

环境作业类别环境作业项目

环境区域类别环境作业区域

年度作业计划月度作业管理

人员出入登记

车辆出入登记保安排班

保安岗位消防计划

消防等级

消防计划

消防整改

特约服务项目标准问题库

投诉级别

紧急程度回访方式

客户评价

回访结果

基础资料建立

工程保修登记

保修完工验收进度汇报

服务登记

服务处理

处理类型

服务回访

客服流程结束

咨询反馈其它

维修派工完工登记转处理

投诉派工

投诉处理

设备维修派工

设备维修完工转处理

特约服务派单

特约服务完工

转处理

定期服务协议

转处理

室内维修客户投诉特约服务

工程维保设备维修正常关闭正常关闭图例：

表示前置业务

表示虚拟节点

表示功能模块

表示功能节点

1.5 与其他系统的关系

暂无

2 物业管理系统参数

暂无

3 物业管理功能简介

3.1

基本整体流程图

物业管理

消防管理

保安管理

环境管理

工程管理

交接验收

质量管理

设备维护

项目交接验收

装修管理

房屋完好率管

理

施工完工检查

审核

检查类型

检查项目

质量检查

质量整改

设备类别 设备档案

设备定检

设备巡检设备保养

环境作业项目

环境作业区域

环境区域类别环境作业类别

月度作业计划

年度作业计划保安排班

人员出入登记车辆出入登记保安岗位

消防整改

消防等级

消防计划

4交接验收

业务应用场景：

主要应用于客户实际入伙前，地产公司向物业公司移交项目交接验收登记用，系统主要进行结果性记录，以备后期查看。

系统流程：

房屋检查项目项目交接验收

4.1房屋检查项目

切换组织到集团，维护房屋检查项目基本档案。

功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【房屋检查项目】，基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用，只有已启用的项目才可以被引用；

4.2项目交接验收

切换到具有销售中心属性的组织操作。

新增时需选择到具体项目，同一项目下允许增加多条记录，功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【项目初始】-【项目交接验收】，基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、新增分录、插入分录、删除分录、审批、反审批。

5入住管理

业务应用场景：

新房入伙、房屋买卖旧业主搬出、房屋买卖新业主搬入、房屋出租租户搬入、房屋出租租户搬出等。

记录客户的搬入与搬出情况，主要用于系统中具体房产和客户的关联关系，系统强制流程，只有已入住的房产才可进行收费管理与客户服务相关业务操作。每一房产仅允许一名业主，租户可以多个，只有在此处操作了入住登记的客户才可以在收费管理和客户服务中被参照。

系统流程：