人力资源管理论文 浅谈企业绩效评估与员工激励

浅谈企业员工绩效评估与员工激励

----以西克斯克公司为例、

摘要：市场经济发展至今，企业面临着越来越大的竞争压力，如何提高企业在行业中的竞争力、提高企业的经济效益，已经成为众多企业关注的问题。而现代企业中人才是一个关键因素，人才利用的好坏在一定程度上决定了一个企业的盛衰。而绩效评估作为人力资源管理中的重要组成部分，在企业的发展中起着至关重要的作用。建立一个好的绩效评估制度，建立合理的员工激励制度是吸引人才的关键。

本文通过对西克斯克公司以往与现阶段的绩效评估与员工激励制度的解析，来说明绩效评估与员工激励在企业管理中的重要作用及如何做好绩效管理与员工激励体系。

随着市场经济的不断发展，企业在市场中的竞争压力日益变大，如何能在这市场洪流中站稳脚跟，已经成为各个企业最为关注的问题。而在这知识型的经济中，人才是最为关键的因素。这一点已经被许多企业所认同。世界著名电器厂商松下公司的创立者松下幸之助经常对职工说：“到外面去，如果人家问你，‘你们公司生产什么？’你应回答说：‘松下公司是造就人才的，也是生产电器产品的，但首先是造就人才的。’”（注释1）如何有效的管理人才，是企业能否成功的关键因素之一，而绩效评估与员工激励制度在人才管理上起着决定性的作用。

一、绩效评估

（一）绩效评估的概念

绩效评估是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的

定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。

（二）绩效评估的作用

1、为员工的薪酬调整、奖励发放提供依据

绩效评估结果对员工本人是公开的，并且是获得员工认同的。所以作为依据非常有说服力。

2、作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据

绩效评估的结果会客观地对员工是否适合该岗位作出明确的评判。基于此而进行的职务调整往往会让员工本人和其它员工接受和认可。

3、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通

绩效评估中的沟通这一方式，可以为管理理和员工之间创造一个正式的沟通机会。管理者可以及时了解员工的实际工作状况及深层次的原因，员工也可以了解到管理者的管理思路和计划。这样也就促进了管理者与员工的相互了解和信任，提高了管理的穿透力和工作效率。

4、让员工清楚企业对自己的真实评估和对其的期望

绩效评估是一种正式的、周期性的对员工进行评估的系统。便于员工清楚自己需要改进的地方，指明了员工前进的方向，为员工的自我发展铺平了道路。

5、作为潜能开发和教育培训的依据

让企业及时准确地获得员工的工作信息，并以此作为潜能开发和教育培训的依据。

6、评估结果作为制定工作计划和决策时的参考

评估结果供企业的各个部门制定工作计划和决策时做参考。

（三）绩效评估的方法

1、行为导向型的评估方法

即以工作中的行为作为主要的评估依据。

（1）关键事件法

是要求管理者将每一位员工在工作中表现突出的、与绩效密切相

关的事件记录下来。既可以是好的事件，也可以是坏的事件。然后在一定的期限内，管理者和员工根据所记录的特殊事件来讨论员工的工作绩效。

（2）行为观察比较法

是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。

（3）行为锚定评价法

是比较典型的行为导向型评估法。它通过一张行为等级评定的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体标准工作行为来加以界定。

（4）360度绩效评估法

是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。实践表明，这一方法在提供反馈和指导、分配奖励和机会、最优化成本以及避免评价错误等四个方面均优于传统的评价方法。（注释2）

2、结果导向型的绩效评估方法

评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果。

（1）业绩评定表法

是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果。

（2）目标管理法

是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方法。是每一个职位的员工根据企业的整体目标，建立其特定的职位工作目标，并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法。（注释3）

（3）关键绩效指标法

把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。

（4）平衡记分卡

它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估。

3、特质型绩效评估方法

是以心理学的知识为基础的评估方法—特质性绩效评估方法，以图解式评估量表最具代表。

图解式评价量表法是指将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价因素，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目，每个项目进行分级，并对各个等度的含义作出具体说明，制成专用的考评量表。

二、员工激励

（一）激励的概念

激励是在外界环境等诱因的作用下，个体根据自己的内在驱动力量，通过运用一定的自我调控方式，从而达到激发、引导、维持和调节行为并朝向某一既定目标的过程。在现代企业管理中，激励具体来说就是员工个体因为自身内在或外在的需要而产生了一系列的动机，随后又由动机支配引导自己的行为，而这些行为都是个体为了达到某个目标的活动，藉此满足自己的需要。（注释4）

（二）员工激励的作用

1、有利于企业目标的实现。企业的目的是要盈利，而要使企业盈利有多方面的因素，而人的因素占有非常重要的作用。

2、能够提高员工的综合能力，并可实现其自身价值。员工的能力可能通过各种方式得到提升，根据美国哈佛大学的威廉.詹姆士教授的发现,员工一般公需发挥出20%-30%的个人能力，就能保住饭碗而不被解雇，但如果得到充分、有效的激励，其工作能力能发挥出80%-90%，这其中50%-60%的差距是激励作用所致。（注释5）

3、有利于促进企业员工个人目标与企业目标的统一

（三）、员工激励的方法

1、物质奖励

例如：酬薪、资金、股权、期权等方面的物质奖励，也是最实在的激励。