网上商城运营推广思路

网上商城运营推广思路

一、运营思路

基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户）

线上：pc端+移动端功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从而留住顾客。

线下：实体店+体验区功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户整个o2o运转流程分为五个部分：

1引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。

2转化：线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、购买，帮助消费者完成消费决策。

3消费：消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

4反馈：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

5存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。

二、运营目标

短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，引导消费者，提高网站用户体验，增加网站流量和用户注册量，提高e店购物的品牌知名度，并在此基础上明确网站的赢利模式和发展方向。长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度，提高用户忠诚度，增强网站的盈利能力，扩大公司规模，力争在最短的时间使e店购物成为本地知名的电子商务网站。

三、内容运营：

参考其他同类产品网站，整合网站现有资源，网页美工设计精美的网页，突出网站的主体内容，网站运营人员不断上新，增加网站的内容价值，提高网站的美观和用户体验；

运营编辑人员结合网站现有资源，对网站进行重新分类，要确保网站产品的更新。同时结合网站内容每天推出相应的主题活动，提高网站内容的更新频率，提高网站用户的活跃

性；

运营编辑人员根据SEO优化商品详情冰撰写的软文进行推广发布，不断提高e店商品的曝光度；

网站客服积极回复各类问题，并将问题反馈总结解决，并做好各类回访工作。

四、推广方式：

第一阶段：商城建设期在pc商城运营功能各项需求不具备的条件下，应采用小范围推广，以特价促销引导顾客上网查看，认识e店商城的存在，推广的主要目的：

1.为商城的建设采集优化建议

2.积累注册用户，寻找用户兴趣点，网站提供兴趣栏目板块，留住用户；

3.转化订单

主要以各种促销活动（线上+线下）和趣味活动为引流手段，配合各种营销工具的运用进行推广。

1、如：每周更新5款特价品，进行本地q群、论坛推广、微信推送；

2、体验区tv展示推广，特价引导网上下订单；

3、地面传单、名片以e店附近居民小区和商圈写字楼为重点投递对象

4、终端人员通过微信接收每周的特价信息，并使用微信推广和口头宣传引导

第二阶段：优化宣传期

a.到各大论坛、社区、博客、门户等平台注册会员，并每天定期在这些平台上发布与网站相关的或带有e店购物网站信息的文章、商品信息等内容，提高网站流量，提升产品销量；

b.开通官方微博、空间，及时发布各类资讯，吸引人气；

c.将网站链接网站、以及各大论坛、社区、博客、门户网站对应的文章链接提交到各大搜索引擎，提高搜索引擎的检索量，增加网站流量。达成销售目的；

d.邮件推广：利用邮件向商家及消费者群发邮件，带来部分流量；

e.与各类网站做交换链接，友情链接，提升网站权重，提高网站价值；

f.将网址提交到各大网址导航网站；

g.付费推广，如：百度、Google搜索引擎竞价排名、门户广告、网址导航广告等；

h.线上线下促销活动：通过节假日促销活动，诸如一些打折、送红包、积分兑换等都可以在节日期间发挥相当大的作用；

五、时间推进：

10-11月份网站调整期，完善网站内容，提高网站价值，改善用户体验，同时对运营团队进行适当调整。

*商城功能需求落地完成时间，取决于研发团队的需求评估和研发工时。

网站推广期，（商城运营需求功能研发完成）在此期间，培养团队的经验，大量升网站流量，与各大广告联盟确立良好关系，初步形成网站品牌知名度，网站零售增长；

网站增长期，在此期间，加大对网站人员规模、网络推广费用的投入，扩大网站的市场占有率和提高品牌知名度，提高销售额，并实现盈利；

六、激励机制：

为了吸引和保留骨干员工，激发各岗位员工的工作激情，提高员工的满意度与忠诚度，进而提高企业的利润和核心竞争力，建议在商城项目各个方案执行推进的过程中，一切工作行为和绩效挂钩，工作内容以订单为导向。

激励计划：

1、目标激励：目标责任制，按目标完成程度给予奖励和惩罚。

2、物质激励：工资晋级，职位晋升

3、优秀员工评选：制定优秀员工规范，给予物质或精神奖励。

激励措施：

1、每个人有专属推广链接或邀请码，通过推广来的注册用户下订单1000以内5个点，1000-5000反10个点。

2、商城工作人员按周为单位以推广账号和订单累计金额为评比对象，评选推广冠军，冠军给予物质奖励；

3、体验区工作人员以各个门店为单位，按照注册用户数和销售进行评选，销售冠军，冠军局与物质奖励。

七、技术支持：

需要与研发沟通功能需求评估和实现时间。

1、首页改版：类目、网站各个栏目板块功能入口，购物信息滚动，商品出售数量排行

2、栏目建设：咨询互动、分享

3、促销管理：红包管理：如新会员注册反红包（数量、类型、使用权限）

团购活动，抢拍活动，限时促销，限量促销，满减、满赠

4、搭建积分商城：

5、构建会员体系：会员等级，会员价格，会员日，生日换礼物，会员维护，积分换礼，