论秘书角色意识的培养
浅谈秘书的角色意识
毕业论文提纲浅谈秘书的角色意识引言“角色”,原本是戏剧、电影等表演中的概念。
上世纪初，由乔治•米德引入到社会心的领域中，意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。
" 那么,套用这一概念，“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”。
因为一个人生活在社会中，经常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是儿女、父母、夫妻,在社会交往中可以是朋友、敌人、陌生人。
但在这里，我们所强调的是当一个选择了“秘书”一职作为自己的职业时，他在工作时所应具备的权利义务和行为规范。
本论一、秘书在领导生活中担任的几种角色（一)领导思维的脑筋（二）政策活动的枢纽(三）决策的督办员（四）决策的督办员（五)领导信息的资料库（六）领导公关活动的组织者和随员二、秘书人员的角色意识及其培养（一）服务意识（二）参谋意识（三）协调意识（四）公关意识（五)保密意识(六）创新意识（七)学习意识（八)规劝、进谏意三、秘书尽快掌握并进入角色的方法（一）看--看经验丰富的秘书人员是如何工作(二）听—-多听别人的经验之谈（三）读——坚持学理论与读书报有机结合(四)练——自我训练（五）写——发挥秘书的“笔杆子”优势结语随着政治经济体制改革的不断深化,社会对秘书的需求量越来越大，对秘书的要求越来越高,秘书职业化程度也越来越高。
在这个过程中，秘书人员应该对自己有一个正确的定位，方能增强秘书工作的应变能力和适应能力.秘书角色意识是对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识自己周围人的种种角色关系的理解与协调。
一个秘书要想做好自己的工作，就必须清楚自己所担任的角色意识，深刻了解自己的角色本质，对自己进行良好的角色定位，并能主动驾驭他人的特殊心理，抓住人们在工作、学习、生活等各种活动中的特定心理来明确秘书的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的关键所在,在现实的秘书工作中，只有把握秘书的角色特征，深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识,才能充分地发挥秘书人员的主观能动性，才能树立正确的角色意识。
秘书角色意识的培养
浅议秘书角色意识的培养秘书的角色意识，是指秘书人员对所担当角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
秘书人员能否形成强烈的角色意识，是秘书人员能否干好工作并发挥主观能动性的基础，不能形成正确的角色意识，就很难成为优秀的秘书工作者。
因此，增强秘书角色意识对秘书人员避免角色冲突、塑造良好的角色形象具有重要的意义。
西汉时期著名的谋士晁错，观其一生，先后受到文帝、景帝的充分信任，他具有广博的知识和素养，成为两位皇帝的贴身参谋。
晁错提出了很多有利于国家经济政治发展的策略都得到了皇帝的采用，如其有关经济改革的著作有《论贵粟疏》，有关军事政治改革的著作有《言兵事书》、《说景帝前削藩书》、《募民徙塞下书》其中很多意见都被皇帝所采用，那么为什么就这么一位有勇有谋而又有非凡才华的人最后却被皇帝腰斩于东市呢？原因就是在于他作为领导的一个贴身参谋没有找准自己的位置。
他为国家大计而提出削藩，结果也被皇帝采纳，但是在实行这个策略时，他竟然想让皇帝亲自带兵而自己坐守金殿，这样一来皇帝能不怀疑你吗？大臣能不攻击你吗？由于他们有找准自己的定位，最终才走向不归路。
所以说作为一个秘书人员一定要有一个角色意识，时刻明确自己的地位。
由此可见，培养角色意识对秘书人员来说是非常重要的，现就从以下几个方面阐述一下秘书角色意识的培养。
秘书是领导的“高级保姆”、秘书应唯唯诺诺、低三下四、秘书应英俊漂亮或是花瓶、秘书游山玩水、清闲自在、秘书是领导的高级参谋，这些都是最近几年较流行的对秘书角色知觉的几种偏见的观点，下面针对这几种错误的观点，来阐述一下如何树立正确的意识。
第一、秘书人员必须培养和强化高度的责任意识。
秘书人员身处领导身边，直接为领导活动服务，在社会生活中负有重要责任。
只有培养强烈的责任意识，在为领导活动服务的过程中认真履行自己的职责，才能实现自己的角色价值。
第二、必须培养和树立强烈的服从意识。
秘书是领导决策的坚定执行者和坚定维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。
秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。
由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
秘书工作者所应具备的角色意识
秘书工作者所应具备的角色意识作为一名秘书工作者，要真正做好“三服务”工作，就要弄清自己的社会角色和分工，努力培训和强化正确的角色意识，这样才能明确职责和任务，顺利完成各项工作任务。
笔者认为，秘书工作者应该牢固树立“高度负责、乐于受命、热情服务、和谐沟通、一流高效、严格守纪”的角色意识，为办公室工作的科学发展提供优质服务。
一要树立高度的责任意识。
责任意识来源于对工作性质的认识。
以本人供职的单位为例，陕西省人大及其常委会是地方国家权力机关，是完成宪法赋予各项职责的工作机关。
无论是立法、监督，还是决定重大事项、选举或决定任命国家机构领导人员，都具有政治性强、涉及面宽的特点。
人大机关的秘书处担负着为代表大会、常委会、常委会主任会议（简称“三会”）有关，为领导服务，为机关服务，为基层群众服务的重要职责，处在人大机关各工作环节的重要节点处，直接或间接地为本省的经济建设和社会发展服务，责任重大、使命光荣。
以办会工作为例，每一次常委会议和主任会议召开之前都要进行议题安排，哪些议题上会，哪些不上，哪些是年初制定的工作计划中确定的，哪些是立法计划中确定的，哪些是“一府两院”新近提出来的，哪些是根据领导意见或工作需要临时增加的，等等，都需要人口回顾梳理，主动征求各委员会意见，遗漏了哪一项工作都会给机关的工作大局造成影响。
有了这种责任意识，就会认真到自己所从事工作的重要意义，责任心就会加强。
二要树立乐于受命的意识。
同样一件工作，有的人做得热情高涨，面有的人则牢骚满腹，为什么？因为他们对工作的看法和认识不同从而导致了态度上的差异。
作为秘书工作者，承担的工作繁杂琐碎，且有很强的被动性，如果不能以正确的心态对待，那就会产生厌烦的情绪。
比如，当领导交办一项不属于自己职责内的任务时，如果有“这不是我应做的事”的想法，就会产生抵触情绪，找种种借口推诿。
没有乐于受命的意识，又怎能做好“三服务”工作呢？三要树立热情服务的意识。
秘书工作者的服务体现在工作的各个环节上，所以服务的要求和标准理应更高。
秘书角色意识的概述及培养(手稿)
目录中英文摘要 (2)引言 (3)一．秘书角色意识的概述 (4)1.秘书角色意识的含义 (4)2.秘书角色意识的特征 (4)3.秘书角色意识的重要性 (5)二．秘书应具备的角色意识及其影响因素 (8)1.秘书应具备的角色意识 (8)2.影响秘书角色意识的因素 (9)三．培养和不断清华自己正确的角色意识 (11)1.必须培养和强化高度民主的责任意识 (11)2.必须培养和树立强烈的服从意识 (11)3.必须树立和培养鲜明的服务意识 (11)4.必须树立和培养积极的参与意识 (12)5.树立和培养较强的公关意识 (12)6.树立强烈的法规意识 (12)7.树立强烈的保密意识 (13)8.树立必要的进谏、规劝意识 (13)四．参考文献 (14)五．致谢 (15)秘书角色意识及其培养[摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
面临新形势，秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养,才能更好的开展秘书工作。
[Abstract] At present, with economic society and the rapid development of modern science and technology, the secretary personnel challenges facing more and more. Facing the new situation, how can we secretary better undertake involved in handling affairs and leadership provide service for the functions, plays the role of real secretary? I think a very important aspect is to have the right role consciousness. Secretary role consciousness is the important guarantee of do well secretarial work, in secretarial work, grasp the secretary's character, adjust the secretary's role positioning, pay attention to the cultivation of secretary role consciousness, to better development secretary work.[关键词] 角色意识；培养引言在我国古代，秘书是掌管典籍或起草文书的官，自从汉代以来我国封建政权便设有秘书监、秘书郎，三国魏有秘书令、秘书丞，可见“秘书”一词出现早于“书记”。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
作为一个秘书，在公司中担任着重要的角色。
他们不仅代表公司与客户沟通联系，还要协助领导完成日常工作、组织会议、撰写邮件等。
因此，秘书的角色意识尤为重要，下面我们就来浅谈一下秘书的角色意识。
首先，秘书应该认识到自己的重要性。
秘书在公司中扮演着重要的角色，不仅要协助领导完成日常工作，还要解决复杂问题，并向领导提供决策支持。
因此，秘书应该认识到自己的工作价值和作用。
其次，秘书还应该具备一定的主动性。
秘书无论在会议安排、文件处理、沟通协调等方面都需要有一定的主动性，能够及时了解领导的工作意图和需求。
在工作中，秘书应该积极主动的思考，为领导提供有效的决策支持。
第三，秘书还要具备良好的沟通能力。
秘书需要在内外部之间进行联络和沟通，与领导和员工之间进行有效的沟通和协调。
因此，秘书需要掌握良好的口头表达和文字表达能力，能够清晰准确地向领导传递信息。
第四，秘书还应该注意保持专业素养。
秘书需时刻保持自身的专业形象，能够为公司树立良好的品牌形象。
在处理文件、邮件等工作时，不仅要注意语言合理、格式整齐，还要注意保密性和安全性。
最后，秘书还应该具备一定的时间管理能力。
秘书在忙碌的工作中要善于把握时间，让各项工作有序、高效、准确的完成。
因此，秘书需要学会时间管理，在日常工作中精打细算、分配合理、安排日程，做到“时间用得明明白白，效率用得踏
踏实实”。
总之，秘书在公司中扮演着重要的角色，秘书的角色意识不仅需要认识到自己的价值和作用，更需要具备一定的主动性、沟通能力、专业素养以及时间管理能力，做到高效、准确的完成领导交给的各项任务。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍随着时代的变迁，秘书的角色也在不断地发生变化和升级。
一个优秀的秘书需要具备良好的沟通、协调和组织能力，并且在工作过程中要有高度的自我约束和责任心，同时也要拥有积极的职场态度。
在这个快节奏的社会中，秘书角色的意识扮演着至关重要的角色。
本文就秘书角色意识的介绍进行探讨。
一、秘书角色意识的概念秘书角色意识是指秘书在工作中的意识形态和态度，包括对工作的责任感、专业知识的理解、人际交往能力、组织规划能力、时间管理能力等方面的意识。
通过对自己和工作的理性分析和积极态度，秘书能够更好地理解和认识自己的职责，有效地开展工作，提高工作效率，为公司赢得更大的价值。
二、秘书角色意识的内容1. 工作责任心一个优秀的秘书必须要具备高度的责任心和较强的执行力。
在工作当中，秘书可以通过不断学习和磨炼来提升自己的专业素养和工作效率，帮助领导更加高效地完成工作，同时能够切实做到自己与岗位职责的高度契合。
2. 高超的沟通协调能力秘书来往于领导、客户和公司内部员工之间，必须拥有高超的沟通和协调能力，了解和分析领导的需求，确保各方面的需要得到有效的满足。
此外，秘书需要善于察言观色、灵活应变，准确把握工作的重心。
3. 组织规划能力秘书在工作中需要面对大量的琐碎事项，并进行管理、协调、处理、分配和跟踪，因此秘书需要具备出色的组织规划能力，可以有效地将事务有序地安排和分配给相关人员，确保工作的顺畅进行。
4. 高效的时间管理能力时间是无论对领导还是秘书来说都是至为重要的资源。
秘书必须要学会如何合理地规划时间，尽可能有效地利用每一个时间段，让自己的工作更高效地完成。
三、秘书角色意识的重要性在一个公司的运作中，秘书作为一个桥梁，起到了非常重要的作用。
优秀的秘书具有较高的职业素养、团队意识和执行力，并且具备高超的组织、协调和沟通能力。
秘书角色意识的提高可以将秘书对自身职位和公司的意识提升到了更高的层次，从而更好地扮演起自己的职责，为公司作出更大的贡献。
论秘书人员的角色意识
论秘书人员的角色意识文秘（商务文秘与财务会计）专业 2014级刘琳指导教师马容摘要：秘书岗位是与领导岗位应运而生的，有了领导才有秘书的存在。
秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。
由于当代社会中由于秘书工作的特殊性，秘书人员必须具备强烈的角色意识，应该彻底摒除“身在曹营心在汉”的心理特征，用忘我的心态完美的去体现自身独特价值的地方。
做好秘书工作的关键所在是其自身角色意识。
针对现代实际工作中秘书角色意识普遍较为淡薄的现象进行论证分析, 提出了自己的对策与意见, 得以正确的把握秘书的角色意识, 调整秘书在企业当中的正确定位, 以利于更好地开展秘书工作。
关键词：“角色定位”；“意识”；“提升”abstract：Secretary post and leadership came into being, with the leadership of the Secretary of the existence of. The relationship between the Secretary and the leader is a special relationship different from the relationship between colleagues. Because of the particularity of secretarial work due to the contemporary society, the secretary must possess a strong consciousness of the role, should be completely set aside the psychological characteristics of body heart in Cao Ying Han ", with selfless mentality of perfect to reflect their own unique value. The key to do secretarial work is its own role consciousness. The analysis for the actual work of modern secretary role awareness is generally weak phenomenon, and puts forward some countermeasures and opinions, to correctly grasp the role consciousness of the Secretary, the Secretary of enterprises in the correct positioning adjustment, in order to better carry out the work of the secretary.Key words：“Role orientation”；“consciousness”；“Promote”目录摘要： (1)关键词： (1)abstract： (1)Key words： (1)一、引言 (3)二、秘书在职场中所扮演的角色 (3)（一）领导的助手 (4)（二）领导的帮手 (4)（三）领导的参谋 (4)（四）领导的的“点子库” (4)（五）领导的传声筒。
秘书工作中的角色意识正文
秘书工作中的角色意识正文作为一个秘书，拥有角色意识并理解自己的责任是非常必要和重要的。
一位成功的秘书应该始终知道自己的角色和职责，并在整个工作过程中以相应的方式进行行事。
这篇文章将探讨秘书工作中的角色意识，以便更好地理解为什么这种意识对秘书的成功是至关重要的。
首先，秘书必须了解自己是何种角色：他们是领导团队的支持者和帮手。
作为一名秘书，你需要与多个团队成员，包括其他秘书、助理和高管进行协作，以确保整个团队可以顺利运转。
作为团队的一部分，秘书需要面对许多任务和挑战，包括管理时间表、安排会议、安排旅行、处理工资单和处理文件等事项。
秘书是一个多面手，他们具有组织协调的能力，同时需要考虑到整个团队的需求，即使是最细微的事物。
其次，秘书需要具有一定的自我认识和自我控制能力。
在能够真正扮演角色之前，秘书需要对自己的优点和缺点有着清晰的了解。
这样可以帮助他们最大程度地发挥自己的实力同时减少弱点带来的负面影响。
在角色意识的指导下，秘书可以更好地处理复杂情况和压力，提高他们的工作效率并减少错误率。
接下来，秘书应该具备一定的授权意识，认识到他们在团队中的重要性。
虽然秘书的职位可能常被忽视或低估，但是他们在整个团队中扮演着至关重要的角色。
他们需要在组织协调、支持和帮助领导团队方面发挥作用。
通过授权意识，秘书可以相信自己的实力，这进一步增强了他们的角色意识，并使他们的工作取得更大的成功。
此外，秘书应该能够很好地管理工作关系，认识到他们可以与其他团队成员一起合作创造协作成功。
秘书应该能够建立稳固的工作关系，并与他们的团队成员一起确立共同的目标，协同完成任务。
通过积极的工作关系管理和合作，秘书可以建立起一个更加协作和团结的团队，这使得整个团队的工作发挥到极致，最终实现共同的目标。
最后，秘书应该在工作中保持专业并始终保持知识更新。
作为一名秘书，保持专业和知识更新非常重要。
阅读相关材料和文章，了解自己工作领域中的最新动态，并根据这些领域变化或更新，灵活地调整自己的工作以满足需求。
浅谈高校办公室秘书的角色意识
之 间 的关 系 乱 嚼 舌 根 。
４ 创 新 意 识 、
名 优 秀 的秘 书 人 员 不 仅 能在 纷 繁复 杂 的 日 常 工 作 中 灵 活 自如 的
按领 导 的 意 图 办 事 是 办 公室 的职 责 ， 在 授 权 范 围 内 开 展 工 作 ， 但 并 不 意 味 着 办 公 室 的 工 作 只 能 当 传 话 筒 “ 应 积 极 主 动 的 思 考 问题 做 好 ， 创造者的角色。 办 公 室 处 于 管 理 的 中枢 ， 作 人 员平 时 砬 认 真 关 注 国 家 新 颁 布 的 工 相 关 法 规 对 学 校 原 有 规 章 制 度 及 日 行 修 订 ， 而 提 高 办 学 效 益 和 水 进 从
会议。
展工作 的直接组织者和参与者 ， 他们 的角色是 复杂 的， 可以是服 务者、
可 以是 代 言 者 、 以是 保 密 员 也 可 以 是 调 解 员 。 社 会 学 原 理 告诉 我 们 ， 可 角色 就 是 某 一 个体 在 社会 关 系中 所 处 的 地 位 以 及 这 种 地 位 要 求 的 行 为 模 式 。任 何 人 都 以一 定的 角 色 存 在 于 社 会 关 系 之 中 。 秘 书 的 角 色 是 由 秘书 在 社 会 活 动 中 的 内容 和 活 动 方 式 规 定 的 。 在 社 会 实 践 中秘 书 的 职 责不 是 单 一 的 ， 决 定 了秘 书 扮 演 的 角 色 也是 不 单 一 的 。 这
秘书 经 常 要 与 各 种 文 件 、 料 、 资 图表 等 打 交 道 。 对 于 秘 密 级 文 件 的 印 制 、 发 、 记 、 读 、 递 、 管 、 退 、 毁 等 各 个 环 节 秘 书 人 员 要 收 登 阅 传 保 清 销 采 取 必要 的 防 范 措 施 ， 保遗 失 、 密 事件 不 得 发 生 。 确 泄
论秘书的角色意识
论秘书的角色意识侯玉妮洛阳龙门煤业有限公司【摘要】在现代社会中由于秘书工作的特殊性，秘书必须具备强烈的角色意识，彻底摒弃“身在曹营心在汉”的心理，用忘我的心态完美的完成自身独特价值的实现。
【关键词】角色存在困难排解提升在现代社会，秘书工作是一种特殊工作，特殊在秘书的言行代表着领导，具有领导的威严，但又不是领导，不能行使领导的职权。
有人比喻的好，秘书工作就像是在演戏，音乐响起，秘书浓妆艳抹出场，他必须按照剧本要求完成自己的艺术表演，又要用自己的性格来阐述演员的个性，演员不同，表演的情节就有差距，秘书必须用接近完美的要求完成导演和编剧设定的剧情内容，他必须完全的、忘我的融入到角色中。
从而彻底摒弃“这山望那山高”、“身在曹营心在汉”的心理，在角色意识中溶化强烈的自我意识，那么从属性的被动工作就会出现创造性、主动性态势，从而在规范的角色位置上塑造出了鲜明的角色形象，其自我实现也就达到了新的境界，也就是在角色形象中展现了崭新的独特的自我，本文将从以下几个方面进行详述：一、秘书在职场中所扮演的角色１．领导的助手。
协助领导完成本部门各项工作的规章制度，落实岗位职责，模范遵守职业道德规范。
２．领导的帮手。
负责各种会议的会务工作，协助领导完成主要行政会议的组织、记录及会议文件的管理工作，并整理会议纪要，必要的时候进行督办、落实。
３．领导的参谋。
完成领导交办的各种报告、总结、计划等文件的撰写起草任务。
４．领导的资料库。
为领导做好各种数据、资料的收集、整理、积累、反馈和提供各种信息，以便领导及时全面掌握情况而做出科学决策。
５．领导的传声筒。
快速的将各种上级来文传给领导，及时有效的将各种上级及本单位文件精神传达下去，确保各类文件保质保量的宣贯。
秘书工作总的来说，就是协助领导处理好各种对内、对外的公务。
一个称职的秘书，工作应该做到：想领导之所想，忧领导之所忧，让领导在繁杂的事务中能脱身出来去处理其他事情，从而没有任何牵绊。
基于角色理论文秘专业学生职业意识培养问题探析
２１ ０ １年 １ Ｏ月
河南商业高等专科学校 学报
Ｊ ｕ ｎ ｌｏ ｎ ｎ Ｂ ｓｎ ｓ ｏｌ ｇ ｏ ｒ ａ ｆＲｅ ａ ｕ ｉ ｅ ｓ Ｃ ｌ ｅ ｅ
Ｖ０． ４ Ｎ ． Ｊ２ ｏ ５
Ｏ ｔ２ １ ｃ ． ０ｌ
基 于 角 色 理 论 文 秘 专 业 学 生职 业 意 识 培 养 问题 探 析
不知， 不解决学 生 思想 问题 ， 给 教 学 和学 生 自身发 会
展带来极 大 困扰 。学生 缺乏学 习主动性 ， 师授课 时 教
为使学 生能够专 心学 习 ， 对 自己未 来 职业发 展 并 有较为 明晰 的认 识和打算 ， 我们应 该重视 学生 职业 意
识、 角色 意识 的培 养 。学 习和 了解 角 色 理论 ， 握 角 把 色意识形 成规律 ， 围绕角 色意识形成 过程 给予 学生 必
角色意识 。
出 ， 被列 为不受 欢迎 的人 。究 其原 因 ， 了技 能 、 却 除 经
验不 足之外 ， 多 的是 因为学生没 有受 到系 统 的职业 更
角 色 意识 培养 ， 些 潜 在 的 心理 和 意 识 问题 在 工 作 一 中、 在压 力大 的时候就会 表现 出来 。
目前 ， 高职 院校 都非 常重视学生 核心 职业 能力 的 培养 ， 普遍存 在忽略 职业 角色 意识 培养 的 问题 。殊 但
演好 自己的角色 。
一
、
角色理论 的内涵
“ 角色 ” 是社会学 的概 念 ， 被用 到 心理 学 中 ， 原 后 它是 指个人在特 定 的社会 或 团体 中 占有 的适 当位 置
是一 个亟需教师 、 亟需 一些 “ 过来 人 ” 参与 意见 、 以 加 点拨 的过程 。所 以学 生在 学 习 中和就 业 后会 遇 到很
秘
二、不同层级秘书的角色 意识
秘书应具有的角色意识（见图4-2）。
图4-2 秘书应具有的角色意识构成
（一）不同层级秘书应具有的 共性角色意识
一个称职的秘书都应具备从事秘书工作 所共有的角色意识（见图4-3）。
图4-3 秘书应具有的共性角色意识
（一）不同层级秘书应具有的 共性角色意识
1. 服务意识 秘书必须树立和培养明确的服务意识，把服务 作为基本职能，协助上司实施管理，以向领导和上 司提供全面、高效的优质服务为己任。 秘书的服务具有直接性的特点（见图4-4）。
（四）人际沟通的主要方法
人际沟通的主要方法有直接沟通、间接沟通、明 示沟通和暗示沟通四种，具体如表4-4所示。
表4-4 人际沟通的主要方法
类型 含义 特点 适用性
直接 通过声、光、电、语 比较快捷、 沟通 言、文字、图像等载体直 明晰 接发送或交换的沟通
间接 通过第三方中介或媒 比较缓慢、 沟通 介转达的沟通 不够明晰 明示 以明白、清楚、准确 常用的、基 沟通 的语言、文字、图像表达 本的方法 来沟通信息、沟通意图
（二）中高级秘书应特别注重 的角色意识
3. 较强的公关意识和形象意识 秘书人员应培养自己较强的公关意识和才能，
学会协调各种复杂关系；善于处理各种突如其来的
紧急情况；树立并维护单位和上司的良好形象，力 求提高并扩大知名度和美誉度。 秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作 对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式，保
（二）人际关系中的自主性和 适应性
3. 自主性和适应性的关系 自主性和适应性的关系，具体如表4-2所示。
表4-2 自主性和适应性的关系 自主性 强调行为目的、基 本态度的独立自主以及 在不违反社会制约的条 件下有自己独立的行为 方式和独特的魅力 适应性 根据社会的共同要 求，采取人们普遍能接 受的方式以表现自己的 行为态度，达到自己的 行为目的
浅谈秘书的角色意识【精选文档】
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者,能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能,也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法,给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属,是助手，是配角,而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性,这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能,改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起.秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位,增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构,秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神,自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角.由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍秘书的角色意识问题，不仅有助于我们加深对秘书的认识和理解，而且还有助于我们把握秘书人员所处的特定工作环境，下面我给大家介绍关于秘书角色意识的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书角色意识的介绍1 秘书的角色定义在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
谈民族地区文秘学生职业角色意识的培养
一
、
文秘专 业 学 生职 业角 色 意
位 ” 学 生 自愿 组 合 并 在 单 位 中 。 分 别 扮 演不 同角 色 ， 书 记 、 如 局 长 、 公 室 主 任 科 长 、 员 等 。 办 科
识 的培 养 与养成 的 重要性
常言说 ， 三百 六 十行 ， 书 是 秘 三 百 六 十 一 行 。在 党 政 机 关 、 企 事 业 单 位 、 会 团 体 、 队 、 校 社 军 院 以及 合 法 的 社 会 组 织 内部 行 政 管 理 部 门 中 ， 设 有 秘 书 部 门并 配 均 有 秘 书 人 员 。 国家 行 政 机 关 公 文 《
级 。在 这互 动教 学 中 ， 师充 分调 教
书 ” 义 及 其 主 要 职 责 进 行 阐 述 定
后， 应帮 助学生 们正确 理解 文秘
专 业 的性 质 和 培 养 目标 ， 别 是 特 在 民族 地 区工 作 的秘 书所 应 该 具 备 的 品质 与 能 力 。要 具 备 这 些 品
质 和能力 ， 除学好专业知识 外 ， 还
应 在 教 学 中加 强 学 生 秘 书职 业 角 色 意 识 的 养 成 和 角 色 地 位 的 认
者 认 为 可 以从 以下 四个 方 面 ห้องสมุดไป่ตู้ 强
对 学生秘 书 职业 角色 意识 的培 养 。
一
强 调 学 生 要 自我 实 现 职业 角色 的 自我 培 养 。培 养 学 生 以 良好 的心
在 情景 活动 中 ， 每一 位学 生对 使
其 职 业 身 份 、 作 角 色 和 心 理 进 工
行体验 、 认知 ， 敦促其按照职业身
份 与 角 色 遵 循 相 应 的行 为 规 范 。 在 活 动 中 同时 也 培 养 学 生 们 团 结
角色意识的培养——高职文秘专业秘书学教学新探
在 日趋严峻的就业形 势下 ， 如何针对社 会 的需要 提高学生 的就 业能 力成为 各大院 校特 别是职 业院校面临的首要 问题 ， 同时也成为高 校 进 行教 学 改革 的最 终 目标 。据 调查 显 示 ， 越来越 多的用人单位 认为 ， 高职毕 业生正确积 极 的工 作态度和 道德修 养水 平 比专业技 能更 重要 ， 尤其 值得 一提的是 ， ８ ．％的外企在 有 ５６ 招聘 毕业 生时把 正确积 极的 工作态 度作 为最 重要 的 因素进行 考虑 。而正 确积极 的工 作态 度 的 形 成 则 要 依赖 于 正 确 的 角 色意 识 的 建 立 。具 体到 秘书 行业 ， 是要 建立 正确 的秘 就 书 角 色意 识 。 郭 建 庆 在 《 书 导 论 》 中将 “ 书 的 秘 秘 角色意识 ”理解 为 “ 秘书人 员在其 工作 实践 中 ， 贯 地以 秘书 应有 的标 准衡 量 自己 的心 一 理 、言 行 ， 自觉地 认识 、评价 与调节 其心 理 活 动 的一 种 心理 状 态 。 ”① 可 见 ， 书 角色 秘 意识本 身就 包含了社会对于秘 书的角色期待 ， 当秘书领会 到这种期待 ， 就能逐步实现这 种期 待， 产生 积极的 效果 。这种积极 的效果 ， 既在 秘书的行为上 得到表现 ， 又内化并概括形 成秘 书的 心理 品 质 ， 即正 确积 极 的工 作态 度 。因 此， 我们 要提高 学生的就 业能力 ， 关键在 于帮 助学 生 建 立 基 于 工 作 岗位 的正 确 的 角 色 意
ｒ ｎ ｉ ａｎ ｕ ｌ ｅ 此 ｙｕ ｇ ａｎ ｉ
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教 育教 学研 究
王 珊
（ 济宁职业技术学院文法系 山东济宁 ２ ２ ３ ） ７ ０ ７
【 要ｌ 由于秘 书 学的学科 定位不 明确 ， 摘 传统 的秘 书学教 学使 学生的 学 习犹如 啃压缩饼 干 。若要 改变现状 ， 书学的教 学应 打破 转统 秘 的理论 框架 ， 培养 学生的秘 书角色意识 入手 ， 从 围绕这一主 线安排教 学 内容 。教 学方法上 可以做 多方面尝试 ， 倒如贯 穿式案 例麓 拳法 情 景模 拟教 学法 拓 展 训练 模式 教 学法 等 。 【 关键词ｌ秘 书角色意识 贯穿式案例教 学 情 景模拟 拓展 训练 【 中图分类 号】Ｇ７１ ５ ８． 【 献标 识码】 Ａ 文 【 文章编 号】１ ７ － ２ ９ ２ １ ） ７ ２ － ２ ８ ０ （ ０ ０ ０ —０ ９ ０ ６３ ８
浅论秘书的角色意识
社会文化探析浅论秘书的角色意识欧洋阳【摘要】随着社会经济及科技的迅猛发展，社会改革的深入，社会对秘书工作的关注度不断提高，对秘书的综合素质要求也相应提高。
如果想充分发挥秘书的作用，为领导提供优质服务，需要从业人员精确把握秘书的角色特征，对自身角色有明确定位和认识。
【关键词】秘书工作性质角色意识培养_、秘书的定义“秘书”一词最早是源于拉丁文中的“secretaries”，本意为“可靠地职员”。
后来“国际职业秘书协会”（简称 PIS)为秘书作了一个精准的定义：“秘书应是上司的一位特 殊的助手。
她们掌握有关办公室工作的技巧，能在没有上司 过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动 性和判断能力，并且在所给予的权利范围内作出决定”。
而我国“秘书”一词最早出现在汉代班固的《汉书》中，但仅限指图书秘文而不指人。
直到20世纪初孙中山先生 主持同盟会工作期间将为自己掌管文书及其他日常事务的宋 庆龄和宋霭龄称为“秘书”，“秘书”一词才成为常用词汇。
由于秘书在我国的发展时间相较短暂，因此我国对这一基本概 念存在诸多争议。
《现代汉语词典》对“秘书”一词的解释是:“掌握文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员”。
二、 秘书的工作性质及角色意识秘书的工作性质主要包括“辅助性、从属性、被动性、服务性、综合性和机密性”。
而秘书的角色意识主要是指从事秘书职业的人员，在工作中对于秘书这一职业的社会地位，以及有秘书这一职业的社会地位所产生的社会责任和社会关系的感知、认识、理解的心理表现形式。
秘书的工作性质要求秘书工作人员有清晰的角色意识。
因为清晰的角色意识能够帮助秘书工作人员充分明确自己的 工作职责，充分发挥主观能动性，掌握分寸，保持良好的心 态，全心全意配合上司应对各类人士，处理各项事务，为上 司和同事相处营造和谐相处的环境，做好上司的参谋和助手。
三、 秘书人员的应该具备的角色意识(一） 服务意识秘书工作的根本属性是辅助性，这就决定了秘书是领导决定的贯彻执行者，服从是秘书基本的角色意识。
论秘书服务意识的培养--改后1
论秘书服务意识的培养--改后1毕 业 论 文学生姓名江嫚妮 学 号 011303013 院属 文学院 专业 汉语言文学（高级文秘） 班级 2013（5）题 目论秘书服务意识的培养指导老师 江 建 职称 副教授2017 年 5 月摘要：秘书人员主要是帮助领导、主管或雇主完成规定的任务、提供有效的综合服务，是靠脑力工作为主的工作。
秘书是领导的参谋助手，在公司运行过程中起着神经枢纽的作用，其服务意识的高低直接影响着其参谋助手的作用，同时要处理好部门间的沟通、协调工作，使得整个企业畅通、高效运行，因此，秘书人员具有良好素质的是很重要。
本文将从树立正确角色意识、树立准确思维定位、树立终身学习观、培养德才兼备的秘书等四个方面来培养秘书的服务意识。
关键词：秘书服务意识培养Abstract:Secretary is directly for the leadership, managers or employers to provide auxiliary management, comprehensive services, and mainly mental work of staff. Secretary is to lead the staff assistant, in the company's neural hub plays a role in the process of operation, the service consciousness directly affects its advice assistant role, affects the level of job of leadership and the operation of the company, as a result, with good service consciousness is essential to the secretary. This article from the correct role consciousness, establish accurate thinking orientation, set up the concept of lifelong learning, cultivating four aspects such as the secretary of having both ability and politicalintegrity to cultivate secretarial service consciousness. Key word:SecretaryService Consciousness Training引言《现代汉语词典》中对“服务”的理解是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”服务意识(Service Consciousness) 是指所有的组织成员在一切和组织利益相关的人员体现出的自觉主动地产生出为对方提供热情、周到的服务思想和服务意识，在服务过程中自觉地做好一种服务观念和欲望，要发自内心的为他人服务。
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论秘书角色意识的培养
096061104 段轶琳当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势，我们秘书怎样才能更好的承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。
要培养秘书的角色意识，首先要了解什么是秘书的角色意识。
秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心里体验，是秘书工作活动中的心理活动。
淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正看位置，才不只至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导及时、准确、高效的服务。
要培养秘书的角色意识，还要了解秘书到底要承担那些角色。
秘书在工作中所承担的角色，体现在领导活动中及秘书宇领导的关系中，具体表现为：
(一)领导的助手。
协助领导处理事务，在领导的授意下处理事务。
(二)领导的帮手。
秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动。
为领导解决，协助领导做重要的事。
(三)领导的脑筋。
秘书是领导的咨询人员和决策参谋。
政策活动的纽带。
在上级与平级、下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。
秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达、下情上传，起到桥梁和纽带的作用。
决策中的监督员。
在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。
(四)领导的资料库。
秘书具有搜索、掌握、储存经济、行政、社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。
(五)领导的随员和具体事务的组织者。
秘书是领导的组织者，正式活动场合要做好领导的随员，在公关相态的表现中领导活动和事务活动，比如：宴请、接待来访、应酬等。
一名优秀的的秘书要胜任以上七种角色，并能在繁杂的日常工作事务中，灵活自如地转换角色，避免各种角色冲突和角色错位，就必须培养和不断强化自己正确的角色意识：
(1) 必须培养和强化高度民主的责任意识。
秘书直接或间接参与领导活动和政务活动，在社会生活中负有重要责任，具有较大作用和影响。
因而，秘书人员必须树立强烈的责任意识，培养强烈的政治责任感和社会责任感。
(2) 必须培养和树立强烈的服从意识。
秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。
不同的意见、建议和想法必须在保证领导决策贯彻执行的前提下，采取适宜的、符合组织的原则的方式和程序提出。
服从是秘书一个最基本最起码的角色意识，也应成为秘书意见和领导决策和意见不一致时唯一的调节原则和手段。
(3) 必须树立和培养鲜明的服务意识。
秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，在领导活动和政务活动中甘当领导的配色，真诚热爱配角这一社会角色，要一丝不苟、严谨认真，富于主动精神和责任感。
(4) 必须树立和培养积极的参与意识。
秘书要在坚定执行领导决策、决定的前提下，把强烈的社会责任感和事业心转化成为积极的参与意识，为领导出主意，
想办法，当好幕僚和参谋，为领导活动提供最佳的服务。
包括积极、正确、有价值的信息，科学数据、新鲜的资料、正确的见解，为领导工作和决策搞好超前服务，在决策后认真贯彻实施，督促检查执行情况，实事求是地向领导反馈信息；并要采取有效的方式，弥补领导决策中的某些遗漏，帮助领导及时纠正不正确的决策，成为领导工作的重要补充。
(5) 必须树立和培养较强的公关意识。
秘书身处种种领导关系的热点和辐射中心，需要处理好上下级关系，沟通联络平衡左右关系，协调领导、部门之间的关系，接待受理群众来信来访，应付处理各种突发的紧急事件。
除培养坚定的意志外，还要具有很强的公关能力，全面培养自己的学识、技能、阅历、经验和各种机关礼仪，学会和善于处理各种复杂关系，善于处理各种特殊、突如其来的紧急情况，化难为易、化险为夷，为领导承担一些忧虑解决一些困难。
(6) 必须树立强烈的法规意识。
秘书部门和秘书人员在政务活动中承担着起草行政公文和行政法规的任务，因而秘书人员必须具有鲜明的法规意识，用以指导自己的政务活动和约束自己的社会行为，要强化法规观念的学习。
(7) 必须要树立强烈的保密意识。
秘书身处党政机关的心脏位置，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦失秘，就会给工作带来损失，这是不能容许的。
总而言之，一个秘书想要干好自己的工作，必须深刻了解自己的角色本质，秘书的角色是做好秘书工作的关键，在现实的秘书工作中，只有把握秘书的角色特征，深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识，才能充分地发挥秘书人员的主观能动性，才能树立正确的角色意识，从而成为优秀的秘书工作者，塑造良好的秘书人员形象。