[电信人公服务]电信公客室经理竞聘设想
电信客户经理竞聘演讲稿范文
电信客户经理竞聘演讲稿范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!电信客户经理竞聘演讲稿范文电信客户经理竞聘演讲稿范文(5篇)演讲稿专为演讲而生，在生活中，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，来参考自己需要的演讲稿吧！这里给大家分享一下关于电信客户经理竞聘演讲稿范文，方便大家学习。
电信客户经理竞聘演讲稿范文
电信客户经理竞聘演讲稿范文大家好！今天，我站在这里，怀着激动的心情参加电信客户经理的竞聘。
首先，我要感谢公司给予我这样一个展示自己的机会，让我有机会与大家分享我的想法和计划。
作为一名在电信行业摸爬滚打了多年的员工，我深知客户经理这一职位的重要性和挑战性。
我相信，通过我的努力和团队的支持，我能够胜任这个岗位，为公司创造更大的价值。
一、个人背景与经验在过去的五年里，我一直在公司的客户服务部门工作，从一名普通的客服代表逐步成长为团队的骨干成员。
这期间，我不仅积累了丰富的客户沟通和服务经验，还学会了如何高效地解决问题，提升客户满意度。
记得有一次，一位重要客户的网络出现了严重故障，导致业务中断。
面对客户的焦急和不满，我没有慌乱，而是迅速组织技术团队进行排查，并在最短时间内恢复了网络。
客户对我们的快速响应和专业服务表示高度认可，这不仅挽回了客户的信任，也为公司赢得了良好的口碑。
二、对客户经理岗位的理解客户经理不仅是公司与客户之间的桥梁，更是公司品牌形象的代言人。
一个优秀的客户经理不仅要具备出色的专业技能，还要有敏锐的市场洞察力和良好的人际沟通能力。
在我看来，客户经理的工作不仅仅是解决客户的问题，更重要的是建立长期的合作关系，通过优质的服务赢得客户的忠诚。
只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、我的优势与不足优势：1. 丰富的客户管理经验：多年的客户服务工作使我积累了大量的实战经验，能够快速识别并解决客户的需求和问题。
2. 出色的沟通能力：无论是面对客户还是内部团队，我都能有效地沟通，确保信息的准确传递。
3. 强烈的责任心：我始终以客户满意为己任，无论遇到多大的困难，都会全力以赴，确保问题得到妥善解决。
4. 团队合作精神：我善于与团队成员协作，共同完成任务，提升整体工作效率。
不足：1. 市场分析能力有待提升：虽然我在客户管理方面有一定的经验，但在市场分析和策略制定方面还需要进一步学习和提高。
2. 创新意识需要加强：面对日新月异的市场环境，我需要更加积极地探索新的服务模式和营销手段，为客户提供更多元化的解决方案。
电信客户经理竞聘演讲稿
电信客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委，我是XX电信公司的客户经理，非常荣幸能够参加此次竞聘并就本职位发表自己的看法和想法。
首先，我希望介绍一下自己。
我出生在一个工薪家庭，父母经常劝我要读书好好学习以便能够在未来有更好的发展。
于是我刻苦学习，在本科毕业后进入了电信公司。
在这里，我从一名营业厅员工开始，逐渐晋升到现在的客户经理岗位。
在过去的五年中，我有机会管理不同规模、不同类型的客户，这些经验让我更加了解客户的需求并成为一个更好的客户经理。
作为一名客户经理，我认为主要有以下几个方面的职责：首先是需要了解客户的需求和问题，然后及时给出有效的解决方案；其次是要与团队协作，保证能够达成客户满意度的目标；最后是要具备良好的沟通能力，从而建立良好的客户关系。
对于第一个职责，我相信一个好的客户经理必须具备判断客户需求和问题的能力。
客户不同，他们的需求也不同，所以我们需要运用不同的思路和方式去帮助他们。
因此，了解客户是至关重要的，这样才能有效地满足客户的需求和期望。
我曾经处理过一个客户的问题：他的带宽一直很慢，尽管公司会在合同期内给他优惠，但是他还是选择离开了我们。
我当时很不满意，因为我们公司的资源是比较有限的，我们应该根据客户的实际需求来分配资源。
因此，我调查了这位客户的需求和使用情况，并向上级反映。
经过调查，我们发现这位客户使用的是一种特殊的网络模式，我们可以通过调整公司的配置和国际网络互相配合，为他提供更快的带宽。
在我的团队的协助下，我终于解决了客户的问题，并留住了这位客户。
这也让我认识到一个好的客户经理不仅要预判客户需求，也需要通过数据分析和市场调查分析，选择最适合客户的解决方案。
其次，作为客户经理，协作也很重要。
我们需要与各个部门合作，并通过团队协作来提高部门的效率。
客户经理和客服部门是相互依存的，彼此合作可以提高公司的整体效率，从而提高客户满意度。
比如，对于一位寻求更换品牌的客户，客户经理就需要与相关部门协作，尤其是与客服部门协作，为客户提供更快速的解决方案。
电信公司公众客户经理竞聘演讲稿
电信公司公众客户经理竞聘演讲稿到底该怎么经营公众客户？应该采取怎么样的措施来保存激增呢？如果我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一具信心、确保一具目标；降实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营治理水平的工作思路做好公客室的各项工作，具体做法如下：一、树立一具信心，确保一具目标。
树立一具完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提，有了信心才干做到在工作中时时间刻充满激情，激情能够感染团队中的每一具人，而且能够激发每位成员的战斗力，有了信心后必须下定决心，工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博，确保公客室治理下的营销、维护工作及经营进展任务的完成，在此基础上积极探究营维合一的公众客户标准化服务的工作目标；二、降实二个责任，做好两类市场。
降实两个责任：一是公客室怎么执行降实企业进展战略、怎么完成年度经营任务；作为公客室经理主要紧环绕分公司的中心任务，与各渠道协同作战，要以业务收入为中心，以渠道（班组、支局）建设和话务经营为主线，进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平，实现保存激增的目标。
二是公客室的治理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。
作为龙头的公众客户(占全县业务收入8xxxx左右)，它经营治理事情直接妨碍分公司全局发展和市场经营工作。
作为公客室经理要依赖职员、依赖支局长，首先打造公客室那个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，别断提高自身素养，积极投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高职员技术水平和思想素养。
“治理团队”要仔细降实“抓提高、促创新、求进展”战略，实施精确化治理，推行精确化营销。
以经理、骨干团队建设为主，在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
做好两个市场：第一是存量市场；要重视话务量经营，突出存量保持；1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。
电信公司经理竞聘演讲稿
电信公司经理竞聘演讲稿电信公司经理竞聘演讲稿演讲稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。
在日常生活和工作中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，写起演讲稿来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的电信公司经理竞聘演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信公司经理竞聘演讲稿1各位领导、同志们：大家好。
首先，感谢公司和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。
我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑眩我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先，简单介绍一下自己的经历：本人xx，现年xx岁，大专文化，19xx年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。
多次被评为先进生产者和优秀个人，20xx年被评为市级21世纪优秀人才。
现竞聘xx县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导，必须先做好人。
我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。
在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。
具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。
参加工作十余年来，由于领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。
实用电信客户经理的竞聘演讲稿4篇
实用电信客户经理的竞聘演讲稿4篇演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。
现如今，能够利用到演讲稿的场合越来越多，写起演讲稿来就毫无头绪？以下是帮大家整理的电信客户经理的竞聘演讲稿4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电信客户经理的竞聘演讲稿篇1假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作。
具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务。
二是公客室的管理团队建设、加油站储备站经理竞聘、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。
做好两个市场：第一是存量市场。
1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。
2、保住话务存量。
第二是增量市场。
以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。
3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“办事处经理竞聘报告”，提升三种能力，实现“三个转变”：四、处理“四种关系”，演好“四员”角色五、突出“五方面”工作，提升公客整体经营管理水平。
六、是加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护管理制度。
只有通过市场调查，学会市场调研，走出去取得客户，为领导提供决策数据。
电信客户经理的竞聘演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位同事，大家好！我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势：第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。
2024年电信客服经理竞聘演讲稿范文
2024年电信客服经理竞聘演讲稿范文大家好！我站在这里，不仅仅是为了向大家展示我，更是为了表达我对电信客服事业的一份热爱和执着。
我是一名充满活力和热情的竞聘者，对于电信客服经理这一岗位，我有着坚定的信心和满腔的热情。
首先，请允许我向大家简要介绍一下自己。
我从事电信客服工作已有五年的时间，这五年里，我历任多个岗位，从初级客服代表到高级客服专员，我一步一个脚印，用实际行动诠释了对工作的热爱和执着。
我深知电信客服行业的重要性和挑战性，也深知作为一名客服经理所需承担的责任和使命。
在这里，我想强调的是，我不仅仅是一名经验丰富的电信客服从业者，更是一名善于思考和总结的学习者。
在日复一日的工作中，我始终坚持不断学习，努力提升自己的业务能力和综合素质。
我善于从工作中发现问题，总结经验，为团队的成长和发展贡献自己的力量。
接下来，我想谈谈我对于电信客服经理这一岗位的理解和认识。
在我看来，客服经理不仅仅是一名管理者，更是一名引领者和实践者。
他需要具备以下几个方面的能力：第一，优秀的团队管理能力。
客服经理需要组建一支高效、和谐、富有战斗力的团队，激发团队成员的积极性和创造力，共同实现工作目标。
第二，敏锐的市场洞察力。
客服经理需要密切关注市场动态和客户需求，及时调整和优化服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
第三，卓越的沟通协调能力。
客服经理需要与公司内部各部门保持良好的沟通和协作，确保各项工作的顺利开展和高效执行。
第四，持续的自我学习和创新能力。
客服经理需要不断学习新知识、新技能，引领团队创新，提升团队整体竞争力。
在过去的工作中，我始终坚持以客户为中心，以服务为导向，用实际行动践行这些理念。
例如，在处理客户投诉时，我始终坚持耐心倾听、积极沟通、迅速解决的原则，确保客户的权益得到最大程度的保障。
在带领团队方面，我注重培养团队成员的自主性和创造性，鼓励他们提出自己的想法和建议，让团队的凝聚力和战斗力得到了极大的提升。
我相信，这些经验和能力将使我成为一名出色的电信客服经理。
2023年电信客服经理竞聘演讲
2023年电信客服经理竞聘演讲尊敬的评委和各位观众，大家好！首先，我要感谢评委会给予我这次演讲的机会，我将向大家展示我作为一名电信客服经理竞争力的理由和未来的发展规划。
电信行业作为信息社会的基础设施，承担着连接人与人、人与事物的重要责任。
随着网络技术的不断发展，客户对电信服务的需求也在不断增长。
作为电信客服经理，我深知客户至上的原则，致力于提供优质的客户服务，使客户在使用电信服务的过程中感到便捷和满意。
首先，我将注重提升员工的服务能力。
顾客服务是电信行业最重要的一环，员工的服务素质直接决定着客户的满意度。
因此，我将制定培训计划，包括产品知识、服务技巧等方面的培训，提升员工的专业素养和服务水平。
同时，我还将建立一套有效的员工绩效评估机制，旨在激励员工积极提升个人能力，为客户提供更好的服务。
其次，我将关注客户需求，优化服务体验。
了解客户的需求是提供优质服务的基础。
为此，我将引入先进的市场调研和数据分析工具，通过分析客户的消费行为和反馈，准确把握客户的需求和偏好，为客户提供个性化的解决方案。
同时，我还将建立一个完善的客户反馈体系，及时收集客户的意见和建议，加强与客户的沟通和互动，以提升客户的满意度和忠诚度。
另外，我将倡导团队合作，打造高效团队。
优秀的电信客服经理需要具备领导能力和团队管理能力。
我会倾听员工的意见和建议，鼓励员工发挥创造力，激发他们的工作潜力。
同时，我将设立明确的目标和任务，并建立有效的工作流程，确保团队的工作既高效又有秩序。
通过有效的团队合作，我们将能够更好地满足客户的需求，提升团队的综合能力。
最后，我将积极应对行业发展的挑战，持续创新。
电信行业是一个竞争激烈且快速变化的行业，我们必须保持敏锐的洞察力和卓越的适应能力。
作为电信客服经理，我将紧密关注行业发展动态，不断引入新技术和服务理念，提升服务品质和效率。
我会鼓励团队成员积极学习和创新，提出改进意见和建议，共同应对行业的挑战并取得成功。
电信客户经理竞聘演讲稿范文
电信客户经理竞聘演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天站在这里，我感到非常荣幸，也非常激动。
感谢公司给我这次机会，让我能够参与电信客户经理的竞聘。
作为一名在电信行业工作多年的员工，我深知这个岗位的重要性，也深知自己肩负的责任。
今天，我想通过这次演讲，向大家展示我的能力和决心，希望能够得到大家的支持和认可。
首先，我想谈谈我对电信客户经理这一职位的理解。
在我看来，电信客户经理不仅仅是一个销售角色，更是一个服务者和沟通者。
我们的任务不仅仅是完成销售目标，更重要的是建立和维护良好的客户关系，帮助客户解决实际问题，提升客户的满意度和忠诚度。
这需要我们具备扎实的专业知识、出色的沟通能力和高度的责任心。
接下来，我想分享一下我在过去的工作中积累的一些经验和成就。
在过去五年里，我一直担任电信公司的客户服务代表，负责处理各种客户咨询和投诉。
在这个过程中，我不仅学会了如何高效地解决问题，还学会了如何与客户建立信任和友谊。
有一次，一位老年客户因为不会使用智能手机而感到非常困扰，我主动上门服务，耐心地教他如何使用手机的各种功能。
经过几次辅导，这位客户终于能够独立操作了，他还特地打电话来感谢我，说这是我让他感受到了家的温暖。
这件事让我深刻地认识到，我们的工作不仅仅是完成任务，更是传递关爱和服务。
当然，除了与客户的互动，我也积极参与公司的各项培训和学习，不断提升自己的专业能力。
在去年的“优秀员工”评选中，我有幸获得了“最佳服务之星”的称号，这不仅是对我个人工作的肯定，也是对团队合作的认可。
我相信，只有不断学习和进步，才能更好地适应市场的变化，满足客户的需求。
对于电信客户经理这一职位，我有以下几点具体的工作计划和设想：一、深入了解客户需求我将通过定期走访客户，了解他们的实际需求和痛点，为他们提供个性化的解决方案。
例如，针对中小企业客户，我们可以提供定制化的网络套餐，帮助他们降低运营成本；针对家庭客户，我们可以推出更加丰富的娱乐和教育内容，提升他们的生活质量。
电信公司公众室经理竞聘演讲稿
电信公司公众室经理竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的同事们：大家好！我是XX，非常荣幸能够站在这里，参与电信公司公众室经理的竞聘演讲。
首先，我要感谢评委和同事们对我的认可和支持，同时也感谢大家的聆听和关注。
作为一个电信公司公众室经理，我们肩负着传递公司声音、维护公司形象和加强与外界沟通的重要任务。
我相信，通过平衡专业知识、管理能力和人际关系，我们一定能够实现这一目标。
首先，作为公众室经理，我相信专业知识的重要性。
在这个信息时代，传媒行业的竞争日益激烈，市场要求我们具备丰富的专业知识和专业技能，才能更好地应对各类挑战。
因此，我将不断学习和提升自己的专业素养，随时跟进行业的最新动态，并灵活应用于工作中。
同时，我也会积极参加各类培训和研讨会，扩大自身知识面，不断提高自己的竞争力。
其次，管理能力也是公众室经理必备的素质之一。
作为团队的领导者，我会注重团队建设和激励，鼓励团队成员发挥个人优势，形成合力。
我会制定明确的工作目标和计划，确保工作的顺利推进和高质量完成。
同时，我也会注重团队成员的培养和发展，为他们提供良好的工作环境和成长机会，使团队成员在工作中得到充分发展和发挥。
最后，公众室经理与内外部各方的沟通是工作中的一项重要任务。
我相信，有效的沟通是解决问题、推动工作和增强团队凝聚力的关键。
我将积极开展各种形式的沟通，主动了解各方需求和反馈，倾听他人意见，及时解决问题和反馈意见。
我也会注重与媒体、业务合作方以及其他部门的合作，建立良好的合作关系，共同推动公司的发展。
亲爱的评委和同事们，我深知竞聘公众室经理的责任重大，同时我也对这个岗位充满了激情和自信。
如果我有幸获得这个机会，我将以饱满的热情和专业精神，为公司公众室的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
电信客服经理竞聘演讲
电信客服经理竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的观众：大家好！我是××，很荣幸能够在这里参加电信客服经理竞聘，今天我想与大家分享一下我的理念和我的能力，希望能够得到大家的支持和认可。
首先，作为一名客服经理，我相信与客户建立良好的关系是非常重要的。
客户是电信公司的重要资产，他们的满意度直接影响着公司的形象和发展。
因此，我始终坚持以客户为中心的原则，把客户需求放在首位，注重做好客户关系管理。
我会通过积极倾听客户的反馈，及时解决他们的问题，提供高质量的服务。
同时，我也会积极主动地与客户进行沟通和交流，了解他们的期望和需求，以便能够更好地满足他们的需求。
我相信通过与客户建立真诚而稳固的关系，不仅可以增强客户的忠诚度，也能够为公司赢得更多的市场份额。
其次，作为一名客服经理，我认为团队合作是取得成功的关键。
客服部门的工作需要有高度的专业性和协作能力，只有通过团队的力量才能够更好地完成任务。
因此，我会注重培养和管理团队，激发团队成员的工作热情和创造力。
在团队建设过程中，我会注重每个团队成员的特长和潜力，合理分配人员，使团队的整体能力得到最大的发挥。
同时，我也会通过定期的团队培训和学习交流，提升团队成员的专业能力和素质水平。
只有建立一个高效的团队，才能够更好地为客户提供专业的服务，增强公司的竞争力。
再次，作为一名客服经理，我认为创新和改进是公司发展的动力。
电信行业竞争激烈，技术迭代快速，只有不断创新才能跟上行业的步伐。
因此，我会鼓励团队成员提出新的想法和创新方案，并积极支持他们的实施。
我相信通过不断改进工作流程和服务方式，提升工作效率和用户体验。
同时，我也会鼓励团队成员参与行业内的学习和交流，了解最新的行业动态和技术发展，以便能够更好地适应市场的变化。
最后，作为一名客服经理，我将把公司的核心价值观贯穿于工作的始终。
我相信诚信和责任是一个企业的基石，只有以诚信为本，才能建立长久的信任关系。
同时，我也将承担起自己的责任，积极投身于工作，为公司的发展贡献自己的力量。
电信公客室经理竞聘设想
电信公客室经理竞聘设想
作为电信公客室经理，我设想的职责和设想如下：
1. 团队管理和领导：作为公客室经理，我将负责管理和领导团队，确保团队成员充分了解和履行各项职责。
我将鼓励团队合作和沟通，促进团队士气和团结一致。
2. 客户关系管理：我将确保公客室为客户提供高质量的服务。
我将与客户建立良好的沟通和信任关系，倾听客户需求并提供解决方案。
我将跟进客户反馈和投诉，确保问题及时得到解决。
3. 业务发展和市场推广：作为公客室经理，我将积极寻找新的业务机会和合作伙伴。
我将与其他部门密切合作，推动产品和服务的发展和改进。
我将进行市场调研，了解竞争对手和市场需求，并制定相应的营销策略。
4. 绩效管理和培训发展：我将设立明确的指标和目标，对团队成员进行绩效评估和奖惩。
我将为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们提升技能和专业知识。
5. 政策和流程管理：我将负责制定和执行公客室的政策和流程，确保公客室的运作高效和符合规定。
我将定期进行内部审查和改进，提高工作效率和服务质量。
通过这些设想，我希望能够成为一名优秀的电信公客室经理，为公司的发展和客户的满意度做出贡献。
竞聘电信公司经理竞聘演讲稿
竞聘电信公司经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、尊敬的评委、尊敬的各位同事：大家好！我是来自营销部的XX，非常荣幸能有机会站在这里竞聘电信公司经理一职。
我希望能够借此机会向大家展示我为什么能够成为这个岗位的合适人选。
首先，我想说的是管理经验。
经过多年的工作，我深刻地认识到管理的重要性。
作为一个经理，管理是我的职责之一。
我相信我的经验可以为公司带来帮助。
我曾经带领团队完成了很多难度大的任务，其间我也遇到了各种问题，但我总是能够在最短的时间内找到解决问题的办法。
其次，我想强调的是市场开拓能力。
我深知电信公司作为一个服务型企业的情况。
在当今这个社会中，市场竞争是日趋激烈的，特别是在我国电信市场上，规模十分巨大，竞争异常激烈。
作为竞聘岗位的人选，我一定会从客户需求出发，根据电信市场变化和趋势自主创新，不断推出“客户为先”的产品和服务，为铸就一流电信企业而不懈努力。
除此之外，身为一家电信公司的经理，我相信沟通和协调能力也非常重要。
在日常的工作中，各个部门的协作和沟通是必不可少的。
作为一个经理，我擅长分析问题和解决问题，也能够善于处理不同部门之间的关系。
我相信，我将聚焦协调各部门之间的工作，直接对公司业绩的提升起到重要的作用。
最后，我也认为素质更加重要。
现代企业人才竞争日趋激烈，只有那些具有高尚品德、健康心态并且持之以恒追求自我完善的人，才是未来企业发展的可靠力量。
所以我会履行自己的职责，不断充实自己，提高自己的素质，为公司的发展做出应有的贡献。
我相信，我将胜任竞聘电信公司经理一职。
如果我有幸通过竞聘选拔，将不断努力为公司服务，不断创新，不断进取，让公司在未来光芒万丈。
谢谢！。
电信客户经理竞聘演讲稿范本3篇
电信客户经理竞聘演讲稿范本 (2)电信客户经理竞聘演讲稿范本 (2)精选3篇（一）尊敬的评委、亲爱的朋友们：大家好！我是XXX，很荣幸站在这里，为大家演讲。
首先，我想表达对能够竞聘电信客户经理这个职位的喜悦和激动之情。
这个职位对于我来说，是实现自己职业发展的重要机会，也是我展现自己能力的舞台。
当今社会，电信业正处于快速发展的时刻。
在信息时代，电信行业已经成为支持人们工作生活的基础设施。
作为客户经理，我将积极适应这一发展趋势，与时俱进，不断提升自己的专业素养和服务能力。
首先，作为一名客户经理，我将注重客户需求的理解和把握。
客户是我们工作的核心，我们必须对客户的需求有深刻的了解和准确的把握，以便为客户提供最佳的解决方案和服务。
我将通过细致入微的沟通，通过深入了解客户的行业和个性化需求，从而量身定制适合他们的解决方案，让客户感受到我们的专业和用户友好的服务。
其次，作为一名客户经理，我将注重团队协作和组织能力的培养。
客户经理不仅仅是一个人的角色，更是需要与团队密切合作的。
我将具备良好的沟通能力和团队协作意识，能够与团队成员紧密配合，共同完成项目目标。
同时，我也将注重领导能力的培养，能够组织并管理团队成员，为他们提供良好的工作环境和发展空间。
只有形成高效的团队，才能为客户提供更好的服务。
最后，作为一名客户经理，我将注重自我学习和发展的持续动力。
电信行业发展日新月异，要成为一名优秀的客户经理，不能停止对新技术、新产品的学习，不能满足于现状。
我将通过学习和不断进修，保持对行业的敏感度和前瞻性，为客户提供更好的服务和解决方案。
尊敬的评委、亲爱的朋友们，我相信，通过自己的努力和不懈的追求，我一定能够胜任电信客户经理这个职位。
我将以饱满的热情和较高的责任感，竭尽全力为每一位客户提供出色的服务，为公司实现更大的发展做出贡献。
谢谢大家！电信客户经理竞聘演讲稿范本 (2)精选3篇（二）尊敬的评委老师们，各位亲爱的同事们：大家好！我是电信客户经理竞聘的候选人XXX。
电信公客室经理竞聘设想五篇
电信公客室经理竞聘设想五篇第一篇：电信公客室经理竞聘设想电信公客室经理竞聘设想到底该如何经营公众客户？应该采取怎样的措施来保存激增呢？假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作，具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提，有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情，激情可以感染团队中的每一个人，而且可以激发每位成员的战斗力，有了信心后必须下定决心，工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博，确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成，在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标；二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务；作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务，与各渠道协同作战，要以业务收入为中心，以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线，进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平，实现保存激增的目标。
二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。
作为龙头的公众客户(占全县业务收入80左右)，它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。
作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长，首先打造公客室这个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，不断提高自身素质，积极投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高员工技术水平和思想素质。
“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略，实施精确化管理，推行精确化营销。
以经理、骨干团队建设为主，在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
三、实现“三个转变”，提升三种能力实现“三个转变”：一是实现自身角色的转变。
电信经理竞聘演讲稿锦集6篇
电信经理竞聘演讲稿锦集6篇电信经理竞聘演讲稿篇1假设我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作协作下，我将根据：树立一个信念、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种力量；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营治理水平的工作思路做好公客室的各项工作。
详细做法如下：一、树立一个信念，确保一个目标。
二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业进展战略、如何完成年度经营任务。
二是公客室的治理团队建立、加油站储藏站经理竞聘、支局渠道建立、提升效劳营销力量和战斗力。
做好两个市场：第一是存量市场。
1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，削减用户拆机流失。
2、保住话务存量。
其次是增量市场。
以准确治理为切入点狠抓收入，加快业务进展；1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的进展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的进展，以增量拉动收入的增长。
3、积极探究做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“办事处经理竞聘报告”，提升三种力量，实现“三个转变”：四、处理“四种关系”，演好“四员”角色五、突出“五方面”工作，提升公客整体经营治理水平。
六、是加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护治理制度。
只有通过市场调查，学会市场调研，走出去取得客户，为领导供应决策数据。
电信经理竞聘演讲稿篇2敬重的各位领导：大家好！今日，我本着熬炼自己，提高自己的宗旨站到这里，竞选区域经理一职，盼望能得到大家的支持。
本人现年29岁，团员，大专文化，XX年参与工作，在近4年的工作和学习中，我开阔了眼界，综合工作力量得到了很大提高，积存了相对丰富的工作阅历。
全部这些都有利于我尽快进入工作角色，适应区域经理的工作要求。
大家都知道，区域经理一职，属于最前端，工作千头万绪，纷繁简单，任务艰难。
肩负着树立单位形象，促进单位整体工作等方面的重要责任。
电信客户经理竞聘演讲稿范文5篇
电信客户经理竞聘演讲稿范文5篇以下是店铺为大家收集整理的电信客户经理竞聘演讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。
如果您喜欢这篇文章，请分享给您的小伙伴们吧!欢迎持续关注我们的后续更新。
电信客户经理竞聘演讲稿范文(一)尊敬的各位领导、各位评委：大家好!我是来自的XX。
非常感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会;感谢多年来支持我工作的各位领导和同事;感谢在座的各位。
谢谢大家!各位领导、评委，2008年，是我们电信企业延续近年来的转型求变策略，并取得丰硕成果的一年。
在经历了数年的转型探索后，对我们中国电信，转型早已不是一个新鲜的话题了。
但是，由于要应对新的环境、建立新的业务结构等，中国电信不得不通过长期的转型实践进行成功的电信岗位竞聘演讲企业重塑。
从国内电信企业的行动来看，他们在转型战略制订方面的工作多数已经完成。
因此，如何在日常的经营以及运作等细节上切实有效地开展转型工作，成为我们电信在2008年下半年的首要任务。
当然，只是中国电信的总体趋势，如果做好工作还需要同我们贵州的实际和分公司的实际相结合。
我认为，作为一名副总经理，不是权力与荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任。
副总经理不仅要在职责范围内落实省公司、上级部门经营业务发展方针、政策、规章制度，还要参与分公司重大事项决策;不仅要组织编制、审批、实施主管范围内的年度工作计划，还要检查、落实相关人员责任，完成各项专业考核指标;不仅要积极贯彻省公司规章制度，还要运用各种激励措施，充分电信公司副总经理竞聘演讲稿、有效调动员工积极性;不仅要配合好总经理，还要做好工作内的事情。
所以，作为一名优秀的副总经理不仅要有扎实的专业技能，还要有较强的组织、协调和管理能力。
在以往的工作中，我通过不断的努力学习、大胆探索，在各项工作中取得了一定的成绩。
这将有待于我在今后的工作中身体力行，率先垂范，加强学习，严格遵守公司党组的规定，努力提升自己的综合能力，不辜负州公司党组和全体员工的期望。
2024年电信客服经理竞聘演讲（2篇）
2024年电信客服经理竞聘演讲尊敬的评委、各位观众：大家好！我是今年竞聘电信客服经理职位的候选人。
今天，我很荣幸可以在这里向评委们和各位观众们展示我的能力和思想。
首先，我想说，我们正处于一个万物互联的时代，电信行业更是发展迅猛。
我相信，作为一名电信客服经理，我将能够带领我的团队应对各种挑战，实现个人与公司共同的成长。
首先，我认为在电信客服工作中，最重要的是客户体验。
我们每天都面对着各种各样的客户，他们的需求各不相同。
作为一名优秀的客服经理，我将致力于提供个性化的服务，使客户在与我们的交流中感受到温暖、专业和高效。
这不仅仅是为了满足客户的需求，更是为了建立长期稳定的客户关系，为公司带来更多的商机。
其次，我深知团队合作的重要性。
一支强大的团队是成功的关键。
作为团队的领导者，我将倾听每一位成员的意见和建议，鼓励大家提出创新的想法。
同时，我也会鼓励团队成员之间的交流和合作，促进信息的流动和共享。
只有通过团队的合作和互助，我们才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
另外，我相信自我提升和学习是不可缺少的。
随着科技的发展和社会的变化，电信行业也在不断地发展和进步。
作为一名电信客服经理，我将不断学习新的知识和技能，不断提升自己的专业素质。
我会积极参加培训和学习，与同行进行交流和分享，不断提高自己的管理能力和团队的工作效率。
最后，作为一名电信客服经理，我将始终坚持诚信和责任。
客户的信任是我们最宝贵的财富，我们必须始终如一地对待每一位客户，为他们提供真诚、准确和有用的服务。
同时，我也会将责任心贯穿于工作的每一个环节，确保团队的工作顺利进行，为公司的发展做出贡献。
尊敬的评委、各位观众，作为一名年轻有激情的竞聘者，我相信自己有能力胜任电信客服经理的职位。
我将全力以赴，不断学习和进步，为公司带来更大的价值。
如果能够获得这个机会，我将竭尽全力，与我的团队一起共同努力，实现个人和公司的共同成长。
谢谢大家！2024年电信客服经理竞聘演讲（二）尊敬的评委们，各位领导，亲爱的同事们，大家下午好！我是****，目前担任公司XXXX的电信客服经理一职。
电信客服经理竞聘演讲稿
电信客服经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：你好！此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。
正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。
站在大家面前，我有点瘦。
我叫××，稳重但不僵硬，激进但不张扬。
我毕业于××电力工业学院，现在是供电站的微机管理员。
××年毕业后，他在公司农村电网改造办公室工作。
在任职期间，他克服了人力小、工作量大等诸多困难，成功地完成了各项任务。
年网络改革结束时，我竞争了供电站微机管理员的职位，负责配电、出纳、档案、客服等工作。
在我的任期内，没有电和电的错误，现金出纳也没有错误或丢失的账户。
我以“诚实、勤奋”为信条，严格要求自己，尊重领导，团结同志，得到领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。
今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：一方面，我相信如果我想成为一名“95598”的顾客服务员，我必须有一种勤奋和未知的专业精神。
我在农村长大，深知“剑刃来自磨砺，梅花芬芳来自苦寒”的道理。
我热爱我的岗位和奉献精神，工作脚踏实地，兢兢业业，一丝不苟。
无论我做什么，我都不谈价格，更不用说抱怨天堂和其他人了。
我做我的工作，热爱我的工作，努力把我的工作做到最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。
我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。
另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。
我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[电信人公服务]电信公客室经理竞聘设想电信人公服务电信公客室经理竞聘设想电信公客室经理竞聘设想电信公客室经理竞聘设想到底该如何经营公众客户应该采取怎样的措施来保存激增呢假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作，具体做法如下一、树立一个信心，确保一个目标。
树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提，有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情，激情可以感染团队中的每一个人，而且可以激发每位成员的战斗力，有了信心后必须下定决心，工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博，确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成，在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标；二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务；作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务，与各渠道协同作战，要以业务收入为中心，以渠道（班组、支局）建设和话务经营为主线，进一步提高渠道班组、支局营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平，实现保存激增的目标。
二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。
作为龙头的公众客户占全县业务收入80左右，它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。
作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长，首先打造公客室这个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，不断提高自身素质，积极投身"创建学习型企业"，弘扬企业文化，提高员工技术水平和思想素质。
"管理团队"要认真落实"抓提高、促创新、求发展"战略，实施精确化管理，推行精确化营销。
以经理、骨干团队建设为主，在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
做好两个市场第一是存量市场；要重视话务量经营，突出存量保持；1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。
要加强对拆机的重视，加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作，落实拆机用户挽留规定，要落实拆机用户的挽留流程，要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队，营造社会氛围，千方百计做客户保持工作。
2、保住话务存量，一方面，我们要继续加大资费宣传力度，利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点，培育和纠正用户使用习惯。
另一方面，要持续深化固话"家"文化的内涵，文化引领用户使用习惯，提升产品的价值。
3、保住收入存量，要采用针对性强的营销办法，引导用户多使用电信业务，达到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市场；以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。
3、积极探索做好"转型新业务"在公众客户中的渗透。
三、实现"三个转变"，提升三种能力实现"三个转变"一是实现自身角色的转变。
即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。
既当指挥员，又当好培训员与服务员，更要当好战斗员。
发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。
二是实现思维方式的转变。
从做支局长时的"上级交办，办就办好"的思维方式向"怎样去办，怎样才能办好"的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处。
三是工作方式、方法的转变。
从原来等领导指示，靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题，做好月度、季度、年度计划和实施方案，根据实施情况、市场反映情况及时修正转变，另外要主动下支局做好市场调研，帮助支局解决经营发展中存在的问题。
提升三种能力一是业务创新能力，要在熟练掌握各种电信产品的基础上，对竞争对手产品的状况也要有一定了解。
达到能懂得市场营销学方面的一些基本理论，具有市场观念和竞争意识，熟练掌握一些营销技巧。
要善于了解、分析消费者的各种特点，善于揣摩客户的消费心理。
熟悉电信业务的操作流程。
最后达到对目前企业的各种产品的全业务自由组合，在各自区域内灵活应用，并能指导支局如何做，做到什么程度。
二是内部管控能力，为了完成任务，达成目标，必须通过工作计划、组织、实施、管控来实现。
通过发挥团队精神来实现目标，管理不但有目标管控能力，更有对过程管控能力，也就是要有对每位员工的管控能力，管控好员工的时间进度，管控好员工的情绪，也要管控好自己的情绪。
在内部管控能力中重点是对员工的管控（和员工的关系是协作的关系），其次是业务（流程）的管控。
三是沟通协调能力，由于我电信公客室经理竞聘设想第2页们的业务非常复杂，一种业务（产品）牵连到多个部门和班组，有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。
有时上面的文件、通知等表达得不够清楚，甚至有时是不正确的，这时作为管理者，要做到承上启下的作用，基层的正确意见要向上反映，上级的要求向下贯彻。
四、处理"四种关系"，演好"四员"角色处理好"四种关系"一是与市场部的关系，进入角色、摆正位置、大事汇报、小事负责。
二是与其它渠道的关系，分块负责，不留空白，谁主管，谁负责，急事急办，事后通气，分工不分家，协作不越权。
三是与部属的关系，口内领导，口外指导。
四是与支局的关系，由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。
演好"四员"角色，即是要继续按照分公司领导的要求，争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。
五、突出"五方面"工作，提升公客整体经营管理水平第一方面创新经营模式，保住话音市场经营基本面一是加快各项业务发展。
以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展（增量部分）。
1、以主动营销为突破口，加强对支局、班组管理、指导、支撑，协调支局班组间的关系，提升整体营销、销售能力和服务水平；切实加强员工营销议价能力培训和管控工作；2、抓固话市场的挖潜工作，继续组织实施对固话放号的市场排查工作，掌握潜在市场空间，有效地开展针对性营销活动，要加大"预付费固话"在外来人员集中地区的推广力度，加大新建厂房、商铺的跟踪，尽最大能力挖潜固话放号市场，要持之以恒做好打铁工作，在深挖市场潜力的基础上，充分认识到铁通用户就是我们的潜在用户，利用好"打铁"的资费政策，向对手要用户要收入。
3、加强对宽带市场的分析研究，灵活运用竞争性资费，狠抓宽带放号。
要加大力度做好宽带业务在商客中的渗透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建设的有利时机，要积极与电脑店、代理商沟通、联系，力争每新装一部电脑就发展成为我们的用户，为企业带来量收增长。
4、利用小灵通网优的机会，加快小灵通的发展，特别要总结"小灵通"团购的经验，摸清单位、厂场、学校情况，利用其对管理人员有通信补助的情况，想尽一切办法做好针对性宣传、营销，把其通信费补助转变成我们的小灵通用户。
要加大力度推广"灵通200"以及"预付费小灵通"和校园租机业务。
5、做好公话市场规范管理工作。
一是继续做好本地售卡直销渠道的建设工作，以主动防御策略挤兑外来卡，阻止外来卡的进入。
二是逐步建立卡类市场价格管控体系，完善卡类业务考核体系，提高电话卡的属地化管理能力。
三是做好"聚类"客户的客户服务与关怀工作，密切关注客户的消费情况。
四是加强对公话终端通话费情况的分析，关注在非终端上产生卡类通话费的高端用户。
五是加强"灵通200"业务的促销工作，主要目标是小灵通信号覆盖区域的驻地部队、工地、工矿企业及娱乐场所等用户群，挖掘放号及卡类消费潜力。
六是加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护管理制度。
6、加大力度做好增值业务的发展，加强来显用户拆机挽留工作，并重点对无来电显示的较高端客户做针对性营销；利用彩铃的动感、时尚、宣传广告作用，做好公众客户"七彩铃音"的推广工作，要利用好"来显加彩铃"包月、包年优惠资费切实提高"七彩铃音"在客户中的渗透率。
另要加大力度做好118968声动热线以及12121天气预报、114号码碍事通、12117电子日历报时等实用性短号码业务的宣传推广力度，从而增加企业收入。
7、开展项目营销，通过参与客户营销的公关工作，参与客户的业务介绍、演示、宣传、联欢和咨询活动。
积极、主动为客户推介新业务、发展新客户，做好转型业务的发展，做好新增市场的抢夺。
二是重视话务量经营，突出存量保持，应对市场竞争的手段、方法问题（存量部分）。
存量严重流失、增量严重不足，仍然是公众客户所面对的主要问题。
公众客户室将增强紧迫感、责任感，紧紧围绕县分公司关于保卫战、精确经营的部署，把握本地市场实际，迅速开展保存激增。
重视客户保持工作，加大存量（签约）力度。
1、以业务收入同比正增长为目标，增强信心，制订详细工作计划，落实培训学习；2、抓好你想套餐签约，作为保存量的有力武器，落实三级拆机挽留程序，拓展乡亲网市场，实施业务填充；3、开展固话印象价格宣传、长话包月宣传、新宽带节点宣传，提高用户感知度；4、提升渠道营销服务能力，加强客户关怀，实施上门营销、派单营销；5、加快客户资料收集、整理、完善，进一步细分客户；加强一线客户经理的培训，切实加强员工营销议价能力，提升业务水平、服务水平和营销技巧；提高签约有效性；以商铺、工厂的话务经营为主线进一步提高高价值客户在各支局业务收入中的比重；6、加强营业人员主动营销、主动宣传意识和能力，要求营业人员一定要对每一位前来办理、咨询、交费的用户，实施主动营销，并针对性派发宣传单张。
7、要特别重视"0"次用户的激活工作，要根据支局的实际情况，制订行之有效的营销政策，激活"0"次用户，培养用户使用电话的习惯。
第二方面完善渠道建设，实施分类指导，提高员工执行力，促精确营销的水平。
营销渠道建设的目的是缩短与客户的距离、细心关怀各类客户、提高客户响应速度。
公客室主要负责社区、营业以及社会代办渠道，为此我们应该从以下几个方面去努力一是社区经理渠道要加强维护指标达标、做好服务质量提升，实行"分田到户，守土有责"，强化前端员工树立维护也是经营、维护也是服务意识；将运维优势转化为营销优势。