四星级酒店标准

四星级酒店设计标准——客房八、客房（共21 项）

1. 至少有40 间（套）可供出租的客房；

2.70% 客房的面积（不含卫生间）不小于20 平方米；

3. 装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

4. 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V 电源插座、电话副机。配有吹风机。24 小时供应冷、热水；

5. 有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

6. 有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16 个，其中有

卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有 2 个频道，每日不少于 2 次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨 1 时；

7. 有单人间；

8. 有套房；

9. 有至少3 个开间的豪华套房；

10. 有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

11. 有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

12. 客房、卫生间每天全面整理1 次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

13. 提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

14.24 小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

15. 客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮

酒器具和酒单;

16. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

17. 提供叫醒服务；

18. 提供留言服务；

19. 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急

服务；

20•有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；

21.提供擦鞋服务。

各级饭店规定分数：

一星级饭店80分；二星级饭店120分；三星级饭店220分；四星级饭店300分；五星级饭店330分。.

中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表

1、地理位置、环境、建筑物装修

101、地理位置

1011、位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分；位置较好5分; 位置一般1分。

102、环境

1021、有庭院和花园5分；有庭院或花园3分。

103、停车场

1031、饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15 %客房的汽车8分；在饭店100

米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15 %客房的汽车5分；在饭店200米方圆内可

停放汽车，其面积能停放不少于15 %客房的汽车3分；饭店附近有回车线1分。

104、建筑布局

1041、建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分；建筑布局基本合理2分。

2、设施设备

201〜202、前厅

2011、前厅面积0.8平方米/间或更大6分；0.6平方米/间或更大4分；0.4平方米/间或更大2分。

2012、采用大理石材料装修地面和墙面5分；采用优质木地板和墙板4分；采用满铺地毯、

墙面使用喷涂材料或墙纸3分；采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

2013、天花采用玻璃天花或原结构天花5分；采用木笼天花3分；采用石膏板或塑料板1分。

2014、有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。

2015、灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分；有充足照明灯具1分。

2016、摆放花木及有民族特色的装饰品2分；摆放花木或有民族特色的装饰品1分。］2017、有旅行团行李专用通道5分。

2018、有旅行团专用通道5分。

2019、有可供客人开启存放的雨伞架1分。

2020202 〜204 客房

2021、80%标准间客房净面积（不含卫生间）20平方米或更大10分；18平方米或更大6分; 16平方米或更大4分；14平方米或更大3分；12平方米或更大2分；小于12平方米1分。

2022、标准间高度3米或更大4分；2.7米或更大2分。

2023、客房装饰豪华6分；客房装饰较好3分；客房装饰一般1分。

2024、客房使用优质木家具（红木、油木、水曲柳等）8分；客房使用木盒板家具5分；客房使用塑料家具2分。

2025、灯具（每物1分，共6分）台灯；镜灯；落地灯；床头灯（每床一个）；夜灯；走廊灯。2026、单人软床垫1.90米X1.30米或更大6分；1.90米X1.20米或更大4分；1.90米X1.00 米或更大2分；小于1.90米X1.00米1分。

2027、床头柜有八种功能或更多4分；有5种功能或更多3分；有2种功能或更多2分；普通床头柜1分。

2028、每物1分，共13分：门镜；门铃；沙发椅或扶手椅（每床一个）；茶几；写字台；座椅；梳妆镜；行李架；床头板；全身镜；字纸篓；专用小酒吧；艺术品。

2029、衣橱进深不小于50厘米，长度不小于120厘米4分；进深30厘米或更大，长度不小于100厘米2分。

2030、衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。

2031、隔音良好，不受室外噪声干扰2分；隔音一般，室外噪声小1分。

2032、18寸彩色电视机或更大4分；16寸彩色电视机或更大3分；14寸彩色电视机或更大2分；有电视机1分。

2033、100 %客房有微型酒吧6分；70 %客房有微型酒吧4分；50 %客房有微型酒吧2分。

2034、微型酒吧软饮料不少于8个品种，烈性酒不少于5个品种5分；软饮料不少于5个品种，烈性酒不少于3个品种4分；软饮料不少于5个品种2分。

2035、80 %以上客房有阳台4分；50 %以上客房有阳台2分；30 %以上客房有阳台1分。