门诊医疗资源调配和代替方案

门诊医疗资源调配和代替方案

近年来，随着医疗体制的改革，全民医疗保险制度的实施，我院门诊就诊人数呈逐渐增多的趋势。为了合理调配门诊医疗资源，方便患者就诊，减少就医等待，改善患者就医体验，确保良好的就诊秩序，特制定如下门诊医疗资源调配方案。

一、成立领导小组

组长：业务院长

组员：医务科主任、门诊部主任

二、具体安排

1、门诊流量实时监控

（1）门诊流量监控由门诊导诊员负责。

（2）门诊部导诊员对门诊流量要做好实时监控，并及时将监控信息反馈到医务科、门诊部。

2、医疗资源调配

（1）门诊导诊要做好门诊分流工作，尽量减少模糊挂号，重复候诊的现象。

（2）门诊导诊组要根据门诊现场具体情况，首先做好就诊秩序维护、患者的引导和安排。

（3）医务科、门诊部根据门诊导诊组上报的医院各门诊科室的就诊量监测情况，进一步进行调控安排。

（4）门诊科室医务人员要在出现紧急状态时，科室先采取调整工作排班、增加门诊接诊医生、弹性处理上班时间等措施，充分保证门诊诊疗工作的落实与安全。

（5）根据患者就诊情况，医务科、门诊部在门诊科室与辅助科室之间要做好协调，以确保就诊与检查工作同步进行，给患者就诊做好合理安排。

（6）医务科、门诊部要将门诊就诊情况进行分析，及时或定期向主管院领导汇报并提出改进见意，以进一步改善门诊就诊秩序，方便患者就诊。