实时监测措施、医疗资源调配方案门诊与医技协调机制
医院等级评审检查细则：三类指标(评价指标)检查方法新
查记录
(4)对退号实行管理，采取措施控制倒号
查退号程序，询问相关人员
要点：有明确制度规定退号程序，并且按章执行，询问门诊部门3位工作人员。
8
便民服务
（1）医院开放节假日及双休日门诊
查排班表与公开发布信息
(2)利用“一卡通”等信息支持系统，减少就医和付费环节
查看计划、进度、相应设备及具体措施
（2）有基层医疗机构预约转诊实例登记
查双向转诊登记
要点：查登记及原始资料。
（3）预约转诊有全面病情资料介绍或信息传输
查转诊患者病情资料
要点：查转诊患者资料转接方式，可以传真、网络等形式，关键是转诊前预前得到相关病情资料。
*（4）有信息系统支持，定期进行总结提高
查看信息系统对转诊患者的管理及改进措施
要点：制定符合实际的信息系统管理转诊方案，分阶段落实，每年进行检查、评估和改进。评分标准：0分：无方案及落实；1分：已经实施，但无评估；2分：有实施及评估但无改进；3分：按要求完成。
要点：有计划、进度安排，有方便患者的具体措施。
（三）完善急诊服务
编号
评审内容
检查要点
检查方法
9
合理配置急诊人力资源，保证抢救能力
(1)急诊24小时开放
实地检查及查看工作日志
(2)实行分专科急诊，由内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等医师分别承担本专业急诊工作（二级医院对眼科、耳鼻喉科不作要求）
了解对已预约患者的管理
要点：对预约病人的人性化管理，对失约病人的分析。评分标准：0分：无措施；1分：对失约有分析，对病人无管理措施；2分：有提醒，但失约率无明显降低；3分：有提示，效果明显。
4
与基层医疗机构建立预约转诊服务
门诊流量监测与医疗资源调配方案
门诊流量实时监测措施与医疗资源调配方案为了保证我院的门诊医疗质量缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间提高病人对门诊诊疗工作的满意度特制定本办法。
门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息，每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。
2、我院对门诊流量实行实时监测，由服务中心负责，上午10:30及下午4:00各监测一次。
3、服务中心应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
门诊医疗资源调配方案为改善门诊就诊环境，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少患者就医等待时间，改善患者就医体验，特制定“门诊医疗资源调配方案”。
一、人力资源调配（一）科室应根据本科室门诊工作的特征，对门诊实施人力资源调配，如上午门诊就诊量多，有高峰时段，科室应重点做好该时段的人力配置工作，以最大程度满足高峰时段患者需求。
（二）各诊疗单元导诊人员按照科室分类做好门诊就诊患者流量统计工作，当半小时内同一诊室出现10位以上就诊人员时，导医台在第一时间与对应科室主任联系，由科主任负责做好人力增援工作，保障门诊工作的有序进行。
（三）门诊服务窗口出现排长队现象时，由门诊部通知对应窗口负责人及时开启备用窗口，缩短患者排队等候时间。
二、设备调配临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作，当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时，要及时通知科室负责人开启备用设备，必要时延长工作时间，缩短病人排队等候时间，杜绝推诿，做到当日申请检查当日完成。
三、时间调配（一）辅助检查科室实行中午连班制度，最大限度利用时间缩短病人排队等候时间。
（二）辅助检查科室为满足门诊工作的需要，当正常工作时间不能满足临床需求时，科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间，做到当日申请检查当日完成。
门诊流量实时监测措施、医疗资源调配方案、门诊与医技协调机制
门诊流量实时监测措施、医疗资源调配方案、
门诊与医技协调机制
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、
治疗、取药的等候时间，保障医疗秩序、合理调配医疗资源、提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测
1、由挂号室人员对每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次做实时监测。
2、由各科分诊护士对医生已接诊人次和尚未接诊人次
进行实时监测。
3、如科室挂号量超过该科最大接诊能力（该科号源数）
的50%，或分诊护士预计最后一名候诊患者等候时间超过2
小时应及时报告门诊办公室，启动医疗资源调配方案
二、医疗资源调配方案
1、临床科室自行调整：开足诊室、临时增加人员有序分流病人。
2、自行调整未达理想效果或门诊办公室根据门诊流量监测获
得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度,判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间认定必要时进行院级调整：由医务科医务科根据需求对全院医疗资源进行调配、调派医生支援门诊，给予人力保障。
门诊部增派门诊、导医维护秩序、帮助分流病人。
3、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室、医务科的医疗资源调配工作，派遣医生或其他工作人员应在15分钟内到达门诊支援工作。
三、门诊与医技协调机制
1、各医技科室实行弹性排班制，以防止重点区域高峰时
段患者聚集。
2、接到门诊办高峰时段应急通知后涉及部门立即协调
相关专业增加人员或增加工作时间、效率保障医疗秩序。
3、必要时对患者采取预约分流措施。
等级评审细则：第二章医院服务
三
2.3.1.2
急诊绿色通道管理
【C】
急诊配臵急救设备和药品，符合 1.有指定的科室负责医院急危重症患者的 《急诊科建设与管理指南（试行）》 急诊抢救工作。 的基本要求。 2.承担急诊工作的科室应配臵必要的急救 设备和药品，布局符合急诊快捷流程特点， 满足绿色通道要求。 3.承担急诊工作的科室能提供7×24小时服 务。 【B】符合“C”，并 有抢救室，满足精神科急诊危重病人抢救需 要。 【A】符合“B”，并 急诊科有完善的急诊监护室，满足急诊危重 病人抢救需要。
5.有转送至其他具备大规模抢救能力医院的制度 和程，并落实。
【B】符合“C”，并 有大规模抢救登记与总结分析，反馈和持续改进 措施。 【A】符合“B”，并 持续改进应急管理有成效。
四
2.4.1.1
住院、转诊服务流程管理
【C】
2.4.1依据精神卫生相关法律法规和规章制度，完善患者入院、出院、转诊服务管理工作 制度和标准，改进服务流程，方便患者。
三
2.3.2.1
急诊绿色通道管理
【C】
2.3.2加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者。 落实首诊负责制，与挂钩合作的基 1.承担急诊工作的科室落实首诊负责制， 层医疗机构建立急诊、急救转接服 有处理急危重症患者的流程。 务制度。 2.建立急危重症患者抢救协作协调机制， 明确急危重症患者转接服务制度和流程，并 落实。
二
2.2.3.2
门诊流程管理
【C】
有门诊突发事件预警机制和处理预 1.有应急预案，包括建立组织、设备配臵、 案，提高快速反应能力。 人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2.有确保应急预案及时启动、快速实施的 程序与措施。 【B】符合“C”，并 1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识 别预警信息。
导诊岗位人力调配方案
导诊岗位人力调配方案
一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：
1、通过门诊挂号收费系统实时监控；
2、导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部；
3、各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部；
4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配
1、发现门诊各挂号、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口；
2、药房、化验、彩超排队超过人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰；
3、门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
4、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。
5、各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，分钟之内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
三、门诊人力资源应急调配工作程序
各挂号、收费窗口排队超过人时→导医及时分散患者到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。
药房、化验排队患者超过人→导医及时反馈到门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。
门诊诊室候诊患者达人以上时( 分钟内)→导医及时反馈门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，化解诊疗高峰，缩短患者就诊时间。
医疗资源调配工作计划范文
医疗资源调配工作计划范文一、引言医疗资源调配是指对医疗资源进行有效合理配置，保障医疗服务的公平和高效。
本工作计划将对医疗资源调配的背景、目标和具体工作计划进行详细说明，以达到更好地调配医疗资源的目的。
二、背景分析1.医疗资源紧张当前我国部分地区医疗资源紧张，医疗服务无法满足人民群众的需求。
一方面是医疗资源不足，另一方面是医疗资源分布不均。
造成城乡之间、地区之间医疗资源的差异。
调配医疗资源成为当前亟待解决的问题。
2.医疗服务质量不高由于医疗资源不平衡，导致一些医疗机构无法提供高质量的医疗服务，患者就医需求不能得到满足。
需要对医疗资源进行合理的调配，提高医疗服务的质量和效率。
三、工作目标1.建立健全医疗资源调配机制，优化医疗资源配置。
2.提高医疗服务的覆盖范围和质量，确保患者的就医需求得到满足。
3.实现医疗资源的合理流动和共享，促进医疗服务的均衡发展。
四、工作内容1.建立医疗资源调配机制（1）加强地方政府的管理和协调作用，健全医疗资源的汇总和分配机制。
（2）完善医疗资源调度系统，实现医疗机构之间的资源共享和流动。
2.优化医疗资源配置（1）根据人口分布和医疗需求，调整医疗资源的分布，并建立相应的调配机制。
（2）推进医疗机构间的资源互助和协作，充分发挥各级医疗机构的服务功能。
3.提高医疗服务质量（1）对医疗机构进行评估和监管，加强对医疗服务质量的监督和检查。
（2）加强医务人员的培训和技术交流，提高医疗服务水平。
4.加强信息化建设（1）建立医疗资源数据平台，实现医疗资源的动态调配和监控。
（2）推进电子病历和远程医疗服务，提高医疗服务的普及和便利性。
五、工作措施1.加强政府管理和引导（1）建立医疗资源调配工作领导小组，明确分工和责任。
（2）完善医疗资源调配政策，提出具体的工作措施和指导意见。
2.加强协调和合作（1）建立医疗机构间的资源互助机制，成立医疗资源共享联盟。
（2）加强地区之间的医疗资源协作，实现医疗资源的流动和共享。
1门诊、急诊服务和流程检查标准
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无
医疗服务协调机制方案
医疗服务协调机制方案医疗服务协调机制是指在医疗服务过程中，为了保障病患的权益和提高医疗服务质量，协调各方行动的一种约定方式。
下面是一个医疗服务协调机制方案的简要描述。
一、机制目标：该协调机制旨在确保医疗服务的连贯性、高效性和质量，提升病患满意度，减少医疗纠纷的发生，促进医疗资源的有效利用。
二、机制组成：该协调机制主要由以下几个环节组成：1.医疗服务预约环节：通过电话、线上平台等方式，为病患提供方便快捷的医疗服务预约服务。
2.医疗资源分配环节：将病患需求与医疗资源进行匹配，调配合适的医疗资源给予病患。
3.医疗队伍协作环节：通过多学科协作，医护人员之间的有效沟通和合作，提升医疗服务效果。
4.医疗费用支付环节：建立规范的医疗费用支付体系，减少病患因费用问题引发的纠纷。
5.医疗服务质量监控环节：建立评估和监控体系，对医疗服务的质量进行监测和评价。
三、机制运行：1.建立医疗服务预约平台，让病患能够方便地预约医生和检查。
2.建立医疗资源调配中心，对医疗资源进行统一调控，确保资源的合理分配。
3.建立医疗队伍协作机制，定期开展团队会诊和学术交流，提高诊疗水平。
4.建立规范的医疗费用支付流程，设立专人负责医疗费用咨询和解决疑问。
5.建立医疗服务质量监控系统，采集医疗服务相关数据，并对数据进行分析和报告。
四、机制保障：1.政策保障：相关部门出台相关政策，明确医疗服务协调机制在医疗服务中的地位和作用。
2.人员保障：加强医疗服务协调机制的培训，提高医护人员的工作能力和职业素养。
3.信息保障：建立医疗服务信息管理系统，确保医疗服务数据安全和隐私保护。
4.法律保障：完善医疗服务法律法规，明确医疗服务协调机制的法律地位和权限。
综上所述，医疗服务协调机制的建立对于提升医疗服务质量、提高病患满意度具有重要意义。
通过有效的预约、医疗资源分配、医疗队伍协作、费用支付和质量监控等环节，能够优化医疗服务流程，提高医疗资源的利用效率，缓解医患矛盾，提升医疗服务的整体水平。
人力资源调配制度范文(3篇)
人力资源调配制度范文一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：1、通过门诊挂号收费系统实时监控；2、导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部；3、各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部；4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配1、发现门诊各挂号、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口；2、药房、化验、彩超排队超过____人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰；3、门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
4、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。
5、各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，____分钟之内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
三、门诊人力资源应急调配工作程序各挂号、收费窗口排队超过____人时→导医及时分散患者到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。
药房、化验排队患者超过____人→导医及时反馈到门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。
门诊诊室候诊患者达____人以上时(____分钟内)→导医及时反馈门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，化解诊疗高峰，缩短患者就诊时间。
人力资源调配制度范文（2）一、目的和适用范围本制度旨在规范公司内部人力资源的调配工作，确保人员的合理配置和稳定运转。
适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。
二、工作原则1. 公平原则：根据岗位需求和员工能力进行人力资源调配，保证公平、公正和公开的原则。
威信县人民医院门诊与医技科室的协调机制与监管
威信县人民医院门诊与医技科室的协调机制为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，保证门诊医疗服务的方便、快捷，优化各个环节的服务流程，改善群众看病就医感受，做到合理检查、合理用药，为病人提供又快又好的服务，建立门诊协调机制。
一．定期召开门诊质量服务持续改进小组会议，解决门诊所属相关科室存在问题。
二．门诊出现意外或突发事件由门诊部召集相关科室召开紧急会议，必要时报告职能部门和院领导进行解决安排。
三．日常出现的一些问题由门诊部及时解决，或科室与科室间直接联系解决。
四．检验、检查预约时间检验科、医学影像科根据门诊诊疗量情况安排及时的检验及检查，急诊患者提供24小时连续服务，需要预约检查的，按卫生部二级医院预约检查时限要求在规定时限内尽快安排检查。
五．检验、检查出报告时间检验科、医学影像科出具结果时间是根据卫生部对检查结果出具时间的明确规定执行；血、尿便常规检验、心电图、超声自检查开始到出具结果时间≦30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时。
向患者提供纸质检验、检查结果报告单。
六．门诊质量服务持续质量改进小组：组长：赵泽华副组长：段克进成员：门诊部及各临床医技科室全体管理人员。
威信县人民医院门诊流量监控措施门诊流量监控是门诊管理工作的重要内容，门诊部对门诊流量的监测从以下几个方面实施；一、通过信息系统统计就诊人数，从各个时段监控门诊流量情况，并根据各个科室门诊流量，对门诊量大的科室（如：儿科、妇科、急诊科、外科）重点监控。
二、每天实时统计门诊总人数，根据就诊量及日期评估门诊量增减情况。
三、对就诊高峰期门诊流量进行监控。
在寒暑假高峰期前充分准备好应对措施，启动门诊高峰期应急预案、增加出诊医生及专家人数，增加预约挂号量，增开收费窗口，延长服务时间，保证门诊各个就诊环节顺畅。
对节假日门诊流量进行监测。
双休日及节假日及时做好门诊量的实时监控，安排好门诊部及收费、医技及临床科室一、二线值班人员，发现门急诊量明显增加，超出医生接诊能力，门诊部立即通知科室增派医生支援，出现收费、取药、检验、检查排长队情况，立即通知、调配相关人员支援；保证流程顺畅。
《洛阳市一级医疗机构医疗质量考评细则(试行)》(第一稿)
第一章 医院功能任务评 审 标 准评 价 要 点1.医院符合卫生行政部门规定设置一级医院、妇幼保健院、乡镇卫生院全部要求，《医疗机构执业许可证》在有效期内。
2.人员编制至少达到：（1）医院病床与工作人员之比不低于1:0.7，妇幼保健院在编制不少于20人的基础上每张床位编制不低于1:1.3，乡镇卫生院卫生技术人员比例不低于全院工作人员的80%。
（2）每床至少配备0.4名护士，且实际从事临床工作的在编护理人员数不少于卫技人员总数的50%。
3.实际从事临床护理工作的护士数不少于卫生专业技术人员总数的50%，病房护士与床位数之比≥0.4:1。
5.一级医院至少有1名具有主治医师以上职称医师；医疗美容专科医院至少有6名相关专业副主任医师资格上的主诊医师和至少两名主管护师资格以上的护师，同时，每科室至少有1名本专业具有主治医师资格以上的主诊医师。
1.有承担本辖区常见病、多发病诊疗的设施设备、技术梯队与处臵能力。
2.有专门的急诊科室。
3.预防、保健独立设置。
5.X 光放射诊断专业、超声诊断专业可提供24小时诊疗服务。
1.诊疗科目符合卫生行政部门规定的一级医院、妇幼保健院、乡镇卫生院等设置“基本标准”并获得执业许可登记。
2.科目设置、人员梯队与诊疗技术能力符合国家、省级卫生行政部门规定的标准：（1）一级医院（专科医院按卫生部规定的标准核定诊疗科目）至少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、预防保健科、药房、化验室、X光室、消毒供应室。
（2）妇幼保健院至少设有妇女保健科、婚姻保健科、儿童保健科、计划生育科、妇产科、儿科、健康教育科、信息资料科、药房、化验室。
（3）乡镇卫生院至少设有急诊（抢救）内科、外科、妇（产）科室、儿科、预防保健科，药房、化验室、治疗室、处置室、消毒供应室、信息统计室。
1.医院医技科室、人员编制、设备设施、技术能力符合卫生行政部门规定的相关医院标准。
2.全院工程技术人员占卫生技术人员总数的比例不低于0.5%。
门诊流量监测与医疗资源调配方案
门诊流量监测与医疗资源调配方案引言随着人口的不断增长和城市化的进程，医院门诊流量的管理和医疗资源的调配成为一个日益重要的问题。
门诊流量监测与医疗资源调配方案旨在利用科技手段对医院门诊流量进行实时监测和分析，并根据监测结果，制定相应的医疗资源调配方案，以提高门诊的效率和服务质量。
门诊流量监测方案门诊流量监测方案通过采集和分析门诊的相关数据，可以实时掌握门诊的就诊情况和流量趋势。
下面是一个基于数据分析的门诊流量监测方案示例：1.数据采集：利用医院信息系统，收集门诊的就诊人数、就诊时长、就诊科室等数据。
同时，可以结合智能设备和传感器技术，实时采集患者的体温、心率等生理指标。
2.数据存储和处理：将采集到的数据存储在数据库中，并建立相应的数据模型。
通过数据分析算法，对数据进行处理和统计，得到门诊的就诊人次、平均就诊时长、就诊科室的利用率等指标。
3.数据可视化：将处理后的数据以图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果。
可以使用各种数据可视化工具，如Tableau、Power BI等，帮助决策者更好地理解门诊流量情况。
4.实时预警：根据门诊流量监测结果，设置合理的阈值，并进行实时预警。
当门诊的流量超出预设阈值时，系统会自动发送提醒消息给相应的工作人员，以及时采取措施应对潜在的问题。
医疗资源调配方案医疗资源调配方案是根据门诊流量监测结果，合理调配医疗资源，提高门诊效率和服务质量的方案。
以下是常见的医疗资源调配方案：1.人员调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医生和护士的数量和工作时间。
在高流量时段增加医务人员，确保门诊的顺畅运行。
同时，可以根据患者的需求，合理安排医生的专业领域。
2.设备调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医疗设备的数量和使用率。
例如，在高流量时段增加检查设备的使用时间，减少患者等待时间。
3.医生排班：根据门诊流量监测结果，合理安排医生的排班，以便更好地满足患者的需求。
可以利用排班软件，根据历史数据和流量预测结果，自动生成合理的医生排班表。
等级评审细则第二章医院服务
2.2.3.2
有门诊突发事件预警机制和处理预 案，提高快速反响能力。
【C】
1.有应急预案，包括建立组织、设备配置、 人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。
2.有确保应急预案及时启动、快速实施的程 序与措施。
【B】符合“C〞，并
1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识别 预警信息。
2.工作人员能够及时识别预警信息并熟练掌 握各种突发事件报告和处理流程。
2.2.5.1
【C】
有改善门诊服务、方便患者就医的 绩效考评和分配政策，支持医务人 员从事晚间门诊和节假日门诊。
医院绩效考评和分配方案与门诊服务质量密 切挂钩。
【B】符合“C〞，并
1.医院开放节假日门诊，夜间门诊，实行无 休日门诊。
2.有措施使门诊资源利用率最大化。
【A】符合“B〞，并
有门诊服务监管评价，持续改进门诊服务质 量。
作制度和标准，改进服务流程，方便患 的服务流程。
者。
2.有部门间协调机制，并有专人负责。
3.能为患者入院、出院、转诊提供指导和各种便 民措施。
4.有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度 与流程，并告知患者原因和处理方案。
【B】符合“C〞，并
1.有对员工进行服务流程培训的相关制度并执行， 当服务流程变更时对相关人员进行再培训。
第二章 医院服务
条款分布情况
节
条
款
核心条款
8
36
41
3
一 预约诊疗服务
2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者 实行中长期预约。
2.1.1.1
【C】
实施多种形式的预约诊疗与分时 段服务，对门诊和出院复诊患者 实行中长期预约。
人力资源调配制度(3篇)
人力资源调配制度指的是企业在进行人力资源管理时，根据企业需求对员工进行合理的调配和安排的一系列制度和流程。
人力资源调配制度的目的是充分发挥员工的潜力，实现企业的战略目标，提高企业的竞争力。
一、调配范围和原则1. 调配范围：人力资源调配制度应涵盖全员调配范围，包括内部调配和外部调配。
内部调配：即企业内部员工之间的调配，包括岗位调动、部门调动、项目调动等。
外部调配：即从外部招聘适合岗位的人员，并进行适当的培训和调动。
2. 调配原则：公平公正：调配过程中应公开透明、公平公正，避免任人唯亲、任人唯贤等不公平现象的发生。
能力配备：根据员工的能力、素质和实际情况进行调配，确保适岗适能，发挥员工的最大潜力。
充分沟通：在进行调配前，应与员工进行充分的沟通和交流，了解员工的意愿和需求，并根据员工的意愿进行调配工作。
二、内部调配流程1. 评估和规划：企业应定期对员工进行绩效评估和能力评估，了解每个员工的实际情况和发展潜力，并进行人力资源规划，确定调配需求。
2. 调配需求发布：企业应将调配需求发布到内部公告栏、企业内部网站等适合的渠道，告知员工有关调配需求和要求。
3. 员工申请：员工可以根据自身的意愿和实际情况主动申请调动，申请过程中应填写相应的申请表，提供必要的申请材料。
4. 面试和评估：员工申请调动后，人力资源部门应进行面试和综合评估，了解员工的能力、适应能力和发展潜力，确定是否适合调动。
5. 调配决策：人力资源部门应根据员工的申请和综合评估结果，进行调配决策，确定最终调配方案。
6. 调配通知：人力资源部门应将调动结果通知员工，并告知调动的时间、岗位和相关安排。
7. 调动实施：人力资源部门应协调相关部门，将调动方案付诸实施，确保员工的顺利调动和适应。
三、外部调配流程1. 需求分析：企业应根据业务发展需求和岗位职责变动情况，分析和确定外部调配的需求。
2. 招聘发布：企业应通过招聘网站、校园招聘、人才市场等渠道发布招聘需求，并要求应聘者提供相应的简历和材料。
门诊流量监测与医疗资源调配措施
门诊流量监测与医疗资源调配措施为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
1. 门诊流量监测<1>门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；<3>门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
2. 医疗资源调调配<1>门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；<3>门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。
杨础中心卫生院2018-1-1门诊与医技科室的协调机制为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，为病人提供又快又好的服务，建立门诊协调机制。
由门诊质量服务持续质量改进小组定期召开会议，门诊出现意外或突发事件临时召开紧急会议，对各科室相互之间工作上出现的矛盾和困难进行协调解决，以便更好地为病人服务。
协调机制：一．定期召开门诊质量服务持续质量改进小组会议，各科提出本科或相关科室存在问题、矛盾，进行讨论，最后由组长进行协调、解决。
医疗资源优化调配机制
医疗资源优化调配机制第一章总则第一条为了合理、高效地调配医疗资源，提高医疗服务水平，优化医疗资源配置，依据国家和地方的有关法律、法规、规章，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部部门、科室、医务人员以及相关医疗资源的调配、管理、使用和监督。
第三条医院管理负责人是本规章制度的责任主体，负责医疗资源的规划、调配、管理和监督，确保医疗资源的合理利用。
第四条医院管理负责人应当从中心启程，以病人为中心，以提高医疗服务质量和效率为目标，科学规划、合理调配医疗资源。
第二章医疗资源调配机制第五条医院应当建立健全的医疗资源调配机制，包含但不限于以下几个方面：1.临床治疗资源调配机制：依照临床需求和疾病谱特点，合理配置医疗床位、手术室、设备等医疗资源，确保病人得到及时的治疗。
2.人员资源调配机制：依据科室人员的素养、专业技术和病情需求，科学布置医务人员的工作岗位和工作量，充分发挥各类医务人员的特长，提高医疗工作效率。
3.物资资源调配机制：科学规划、有效配置药品、器械等医疗物资，确保手术、检查、治疗等各项医疗工作的顺利进行。
第六条医疗资源调配机制的建立应当满足以下原则：1.平等原则：依照病情严重程度和治疗需求，平等调配医疗资源，不偏袒个体患者。
2.紧急优先原则：对于病情紧急和紧急手术的患者，优先调配医疗资源，确保其得到及时治疗。
3.效益优先原则：在保证病人基本治疗需求满足的前提下，依据医疗资源的使用效益，进行合理调配和使用。
第七条医疗资源调配机制的具体实施措施如下：1.加强统筹规划，建立医疗资源需求猜测和评估机制，依据需求情况科学规划资源配置。
2.订立科学合理的值班轮岗制度，确保医务人员合理调配和利用。
3.定期订立医疗资源调配计划，依据实际情况进行调整。
4.加强医疗资源管理和监督，确保资源的合理配置和使用。
第三章医疗资源管理与监督第八条医院管理负责人应当做好医疗资源管理与监督工作，确保医疗资源的合理调配和使用，防止挥霍和滥用现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊流量实时监测措施、医疗资源调配方案、门诊与医技协调机制
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，保障医疗秩序、合理调配医疗资源、提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测
1、由挂号室人员对每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次做实时监测。
2、由各科分诊护士对医生已接诊人次和尚未接诊人次
进行实时监测。
3、如科室挂号量超过该科最大接诊能力（该科号源数）
的50%，或分诊护士预计最后一名候诊患者等候时
间超过2小时应及时报告门诊办公室，启动医疗资
源调配方案
二、医疗资源调配方案
1、临床科室自行调整：开足诊室、临时增加人员有序分流病人。
2、自行调整未达理想效果或门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度,判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间认定必要时进行院级调整：由医务科医务科根据需求对全院医疗资源进行调配、调派医生支援
门诊，给予人力保障。
门诊部增派门诊、导医维护秩序、帮助分流病人。
3、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室、医务科的医疗资源调配工作，派遣医生或其他工作人员应在15分钟内到达门诊支援工作。
三、门诊与医技协调机制
1、各医技科室实行弹性排班制，以防止重点区域高峰时
段患者聚集。
2、接到门诊办高峰时段应急通知后涉及部门立即协调
相关专业增加人员或增加工作时间、效率保障医疗秩
序。
3、必要时对患者采取预约分流措施。