门诊流量实时监测措施、医疗资源调配方案、门诊与医技协调机制

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门诊流量监测与医疗资源调配方案范文

门诊流量监测与医疗资源调配方案范文
为了保证我院的门诊医疗质量缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间提高病人对门诊诊疗工作的满意度特制定本办法。

一、门诊流量监测
（一）门诊流量监测应包括以下信息每个诊室尚未接诊人次，还应包括超声科、检验抽血处等医技科室的等候人数。

（二）我院对门诊流量实行实地监测由门诊办公室负责上午10:30及下午4:00各监测一次，门诊办公室应定时巡查门诊各楼层对门诊流量实行实地监测。

二、医疗资源调剂
（一）门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂以满足门诊工作的需要。

（二）各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

（三）门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

（四）对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

（五）如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

门诊流量实时监测措施

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门诊流量实时监测措施
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取
药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本措施。

1、门诊流量实时监测内容
(1)各临床科室的出诊医生人数、门诊挂号人数、医生已接诊人次
和尚未接诊人次；
(2)挂号(收费)窗口、药房窗口流量情况，是否有排长队现象；
(3)影像科、检验抽血处、超声科等部门的窗口数、检查等候人数；
2、门诊流量实时监测措施
（1)门诊办公室监控人员通过门诊挂号收费系统，对门诊流量实行
实时网上监测并记录，每日上午9:30-10:00、下午2:30-3:00各
监测一次；
(2)总服务台护士随时观察大厅流量、挂号收费窗口、药房窗口流
量情况，如有特殊，及时将信息反馈给门诊部。

(3)门诊各区域分诊护士，及时对本区域的门诊流量进行实地监
测，如有特殊，及时报告门诊部。

（4)门诊部工作人员进行不定时巡查，发现问题现场解决。

xxxxxx
门诊部
xxxxx。

门诊与辅助科室的协调机制

门诊与辅助科室的协调机制
一、协调制度
（一）门诊与辅助科室之间的协调制度
1.对门诊流量实时监测，及时与相关科室沟通、协调，定期上报相关数据。

2.完善高峰期可行的门诊人员调配方案，更新流程，弹性排班，合理调配上班人员，增开服务窗口。

3.加强门诊部与辅助科室之间的协调，保持与各临床科室、医技科室及相关职能科室的联系，针对门诊诊疗活动中存在的问题，及时发现，及时协调，及时解决，本科室解决不了的问题及时向上级汇报……。

4.及时公布门诊停诊、换诊信息，杜绝门诊患者因医院原因退号现象。

5.加强诊区管理，开通绿色通道，及时转、会诊，降低纠纷隐患。

6.完善门诊突发事件预警机制和处理流程，及时发现、解决意外情况，降低纠纷隐患。

7.门诊相关科室应密切联系，相互沟通，保证门诊诊疗工作及时、便捷、有序。

8.门诊部切实做好区域巡视，监管工作，保证诊区整洁、安全、有序。

二、操作流程：在门诊诊区各主要工作点，均设有“门诊与相关辅助科室沟通联系登记本”，各点发现问题或各诊疗区域发生的意外情况均要求及时与相关辅助科室联系沟通，特殊事例及时上报科室领导，并记录到位。

门诊医疗资源调配应急预案

一、目的为确保门诊医疗资源在突发情况下得到有效调配，提高门诊医疗服务质量，保障患者安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我院门诊部在发生突发事件、特殊疾病高发期、节假日、周末等情况下，对医疗资源的紧急调配。

三、组织机构及职责1. 门诊部：负责预案的组织实施，负责医疗资源的调配和协调。

2. 医务科：负责医疗资源的统筹规划和调配。

3. 护理部：负责护理资源的调配和协调。

4. 药剂科：负责药品资源的调配和协调。

5. 信息科：负责信息系统的维护和保障。

6. 各科室：负责本科室医疗资源的自查、调配和协调。

四、工作程序1. 门诊流量实时监控（1）通过门诊挂号收费系统实时监控。

（2）服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

（3）各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

（4）门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

2. 门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：（1）发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台护理人员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。

（2）药房、化验排队超过10人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。

（3）脊柱外科、骨科等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

（4）门诊根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；各临床科室、各医技科室应积极配合门诊的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

3. 突发事件及紧急情况下的医疗资源调配（1）突发事件：如自然灾害、公共卫生事件等，门诊部应立即启动应急预案，按照预案要求进行医疗资源的调配。

（2）特殊疾病高发期：如流感、手足口病等，门诊部应提前做好医疗资源的储备和调配，确保患者得到及时救治。

门诊流量监测与医疗资源调配方案

门诊流量监测和医疗资源调配方案介绍当今社会，由于人口增长和城市化的不断加剧，门诊流量监测和医疗资源调配是非常重要的问题。

门诊流量监测可以帮助医院管理者了解哪些病人需要更多的医疗资源，以及如何更好的安排这些资源。

医疗资源调配方案可以确保所有病人都能得到他们需要的医疗资源。

本文将讨论门诊流量监测和医疗资源调配的重要性，并提出相应的解决方案。

门诊流量监测在医院门诊中，人们可以快速、有效地接收医疗服务，这使得医疗资源得以充分利用。

但是，例如突发事件和疫情等情况，人们会涌向医院，导致医院的医疗资源紧张不足。

因此，门诊流量监测是解决医疗资源需求和供给之间的平衡的一个重要方法。

数据收集门诊流量监测的关键是数据收集。

通过使用数字技术，如大数据技术、互联网技术和数据挖掘等技术，医院可以很方便地收集数据。

如何获取这些数据？以下是收集数据的方法：网上咨询预约系统许多医院现在都有一个网络咨询和预约系统，这个系统可以让病人通过互联网来咨询和预约。

这个系统可以轻松地收集病人信息和预约时间，在这个系统上，医院管理员可以快速查询、统计和分析这些数据，以便更好地监测门诊流量。

医院的 ERP 系统医院的 ERP（企业资源管理）系统可以自动记录和更新医院流程中的许多数据。

例如，病人的挂号数据、就诊时间、就诊项目、医生情况、医生收费等数据。

医院管理员可以使用这些ERP数据来快速、方便地监控门诊流量。

在 ERP 系统上，可以以现金流、病人数量、科室名称等为重点，进行数据查询、分析和挖掘。

数据分析收集好数据后，我们需要对这些数据进行分析。

医院管理员可以使用一个在线分析工具，并采用一系列的数据分析技术，如数据挖掘、大数据分析、预测分析等方法，分析病人的就诊数据，从而实现对门诊流量的监测和预测。

数据可视化将门诊流量数据可视化分析，管理员可以通过柱状图、折线图、饼图等图表形式展示，以便更容易地理解门诊流量，这也可以帮助管理员更好地进行医疗资源调配。

门诊流量监测与医疗资源调剂措施

门诊流量监测与医疗资源调剂措施
为了保证我院的门诊医疗质量，人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。

1.门诊流量监测
<1>门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。

<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。

上午10:30及下午4:00各监测一次。

<3>门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

2. 医疗资源调剂
<1>门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。

<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

<3>门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

门诊流量实时监测措施

门诊流量实时监测措施
为合理调配门诊医疗资源，改善门诊就诊环境，减少就医等待，门诊须实时了解门诊流量，确保良好的就诊秩序，进一步提高医疗服务质量。

1、门诊综合服务部根据各诊室工作特征，安排导医实时关注各诊室患者流量。

2、门诊流量大时，导医适时做好病员分流工作。

了解病员的基本情况，并征求病员同意后为病员安排诊治工作，包括分流、预约、等候等多种方式供病员选择。

3、当就诊患者流量大而门诊部医生不能及时诊治时，导医及时报告管理小组增调人员。

4、当某一诊室就诊病人过多，医生不能及时诊治时，导医及时与对应科室主任联系，寻求增援。

5、门诊综合服务部负责将门诊流量信息及时报告医务科、门诊部。

门诊患者流量调配医疗资源的机制

门诊就诊患者流量调配医疗资源机制为改善门诊就诊环境，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，特制定“门诊医疗资源调配方案”。

一、人力资源调配1、科室应根据本科室门诊工作的特征，对门诊实施人力资源调配，如上午门诊就诊量多，有高峰时段，科室应重点做好该时段的人力配置工作。

2、挂号处按照科室分类做好门诊就诊患者流量统计工作，当半小时内同一诊室出现10位以上就诊人员时，挂号处及时通知导医台，导医台在第一时间与对应科室主任联系，由科主任负责做好人力增援工作。

保障门诊工作的有序有效进行。

3、门诊服务窗口出现排长队现象时，由导医台通知对应窗口负责人及时开启备用窗口，缩短患者排队等候时间。

4、医院同一科室设有两个门诊，在门诊流量大时，导医台或挂号处可以适时做好病员分流工作，前提是向病员介绍两个门诊的基本情况，并征求病员意见，协商后为病员安排诊治工作。

包括分流、预约、等候等多种方式供病员选择。

二、设备调配1、临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作，当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时，要及时通知科室负责人开启备用设备，必要时延长工作时间，缩短病人排队等候时间，杜绝推诿，做到当日申请单当日完成。

2、辅助科室开展的各项辅助检查及新增项目时要有明确的适应症与禁忌症，并定期对分诊、导医在院内进行培训，避免病人流失，在保障患者有效就诊的同时，做到医院医疗资源合理化利用，同时保障了患者的权益。

三、时间调配1、辅助科室为满足门诊工作的需要，当八小时工作不能满足临床需求时，科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间。

2、临床科室在规定上班时间没能完成的诊疗项目，要以病人为中心，适当延长上班时间满足患者需求。

门诊流量监测与医疗资源调配方案

门诊流量监测与医疗资源调配方案引言随着人口的不断增长和城市化的进程，医院门诊流量的管理和医疗资源的调配成为一个日益重要的问题。

门诊流量监测与医疗资源调配方案旨在利用科技手段对医院门诊流量进行实时监测和分析，并根据监测结果，制定相应的医疗资源调配方案，以提高门诊的效率和服务质量。

门诊流量监测方案门诊流量监测方案通过采集和分析门诊的相关数据，可以实时掌握门诊的就诊情况和流量趋势。

下面是一个基于数据分析的门诊流量监测方案示例：1.数据采集：利用医院信息系统，收集门诊的就诊人数、就诊时长、就诊科室等数据。

同时，可以结合智能设备和传感器技术，实时采集患者的体温、心率等生理指标。

2.数据存储和处理：将采集到的数据存储在数据库中，并建立相应的数据模型。

通过数据分析算法，对数据进行处理和统计，得到门诊的就诊人次、平均就诊时长、就诊科室的利用率等指标。

3.数据可视化：将处理后的数据以图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果。

可以使用各种数据可视化工具，如Tableau、Power BI等，帮助决策者更好地理解门诊流量情况。

4.实时预警：根据门诊流量监测结果，设置合理的阈值，并进行实时预警。

当门诊的流量超出预设阈值时，系统会自动发送提醒消息给相应的工作人员，以及时采取措施应对潜在的问题。

医疗资源调配方案医疗资源调配方案是根据门诊流量监测结果，合理调配医疗资源，提高门诊效率和服务质量的方案。

以下是常见的医疗资源调配方案：1.人员调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医生和护士的数量和工作时间。

在高流量时段增加医务人员，确保门诊的顺畅运行。

同时，可以根据患者的需求，合理安排医生的专业领域。

2.设备调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医疗设备的数量和使用率。

例如，在高流量时段增加检查设备的使用时间，减少患者等待时间。

3.医生排班：根据门诊流量监测结果，合理安排医生的排班，以便更好地满足患者的需求。

可以利用排班软件，根据历史数据和流量预测结果，自动生成合理的医生排班表。

门诊流量实时监测措施

门诊流量实时监测措施
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本措施：
1、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责监测。

2、通过门诊挂号收费系统实时监控。

3、服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

4、各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

5、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

6、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；
7、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公
室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

门诊流量监测与医疗资源调剂措施

<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。

上午10:30及下午4:00各监测一次。

<3>门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。

2. 医疗资源调剂
<1>门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。

<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。

<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。

<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。

门诊流量实时监测措施

门诊流量实时监测措施一、背景介绍门诊作为医院中最常见的就诊形式之一，在人流量方面具有较大的挑战。

为了更好地管理和优化门诊就诊流程，医院需要采取实时监测措施，以便及时发现和解决可能出现的问题。

本文将探讨门诊流量实时监测的措施及其重要性。

二、流量监测设备为了实时监测门诊流量，医院可以采用各种先进的设备和技术。

其中，最常见的设备包括摄像头、红外线传感器和人工智能系统。

摄像头可以实时拍摄门诊大厅的状况，红外线传感器可以检测人员通过的情况，而人工智能系统能够对数据进行分析和整理，提供详细的统计信息。

三、实时监测指标门诊流量的实时监测需要关注一些重要的指标，包括门诊人流量、就诊人数、平均等候时间和流量峰值等。

通过定期收集和分析这些指标，医院可以及时了解门诊的状况，掌握最新的就诊数据，并做出相应的应对措施，以提高医院的服务质量和效率。

四、数据分析和决策支持实时监测门诊流量不仅仅是收集数据，更重要的是对数据进行分析和利用。

医院可以使用数据分析工具和技术，对门诊流量进行趋势分析、峰值预测和差异比较等，从而为医院的决策提供科学依据。

例如，根据分析结果，医院可以调整门诊排班，增加就诊窗口，提前做好准备工作，以应对流量高峰期。

五、预约和导诊系统为进一步提高门诊服务质量和减少患者等待时间，医院可以引入预约和导诊系统。

通过预约系统，患者可以提前选择合适的时间段和医生，避免长时间等候。

导诊系统可以指引患者到达就诊窗口的最短路径，减少迷路和浪费的时间。

这些系统可以与实时监测设备和数据分析系统进行数据交互，实现更加智能化的门诊管理。

六、员工培训和意识提升门诊流量实时监测需要得到医院员工的积极支持和参与。

医院应该加强员工的培训，使他们了解流量监测设备的操作和数据分析的方法，提高他们的数据意识和应变能力。

同时，医院还可以组织员工参加相关的培训课程和学术交流活动，提升他们的专业素养和能力水平。

七、反馈和改进机制门诊流量监测不仅仅是为了收集数据，更重要的是为医院的改进提供反馈。

门诊流量实时监测措施

门诊流量实时监测措施
门诊流量实时监测措施
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊，检查，治疗，取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度特制定本办法。

门诊流量监测
1.门诊流量监测应包括以下信息。

每个科室的出诊医生人
数、科室总挂号人数，医生已接诊人数和尚未接诊人次，还应包括超生科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数，总检查取药人数、已完成人数、等候人数。

2..我院对门诊实施流量监测，由门诊办公室负责，上午
10:30下午4:00各监测一次
3.门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地
监测。

门诊流量实时监控措施

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临汾市第四人民医院
门诊流量实时监控措施
为了对门诊患者就诊情况能有一个充分的了解及评估，合理调
配门诊医疗资源，确保良好的就诊秩序，方便患者就诊，进一步提高门诊医疗质量，减少医疗纠纷，特制定如下就诊流量实时监控措施。

一、人员
1、门诊流量监控由门诊部护理导诊组负责。

负责人：狄丕文赵春庆冀红杰李慧敏
2、工作人员：门诊部导诊组人员。

二、具体安排
1、门诊流量监控由门诊导诊组具体实施。

2、门诊部导诊组要根据门诊现场具体情况，首先做好就诊秩序的维护、患者的引导和安排工作。

每日对门诊流量要做好实时监控，并做好记录。

3、门诊部导诊组负责人要对监控信息进行汇总，及时进行调配，做好门诊分流工作。

4、对于门诊导诊组无法调配时，负责人要及时反馈到医务科、门诊部，与医务科、门诊部一同协调进行处理。

5、医务科、门诊部要将门诊导诊组报告的门诊就诊实时监控信息情况进行分析，及时进行资源调配并将情况向主管院领导汇报，以制定出合理改进措施。