门诊流量实时监测措施与医疗调剂
根据门诊流量调配医疗资源
根据门诊流量调配医疗资源为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；2、我院对门诊流量实行实时监测,由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层,对门诊流量实行实地监测。
二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度,判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件,门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件,门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
6、如遇单位体检等特殊情况,辅助科室应及时根据体检中心安排调配人员。
措施：为了优化门诊就诊流程,缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间:一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作,以达到高峰期病人分流的目的。
二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊导医台，挂号收费3个窗口提前30分钟开放、化验室4个窗口提前30分钟开放，超声科实施介入治疗的患者非急症者多安排在下午检查治疗。
门诊流量实时监测措施与医疗调剂
门诊流量实时监测方法和医疗调剂为了确保我院门诊医疗质量，缩短病人就诊、检验、诊疗、取药等候时间，提升病人对门诊诊疗工作满意度，特制订本措施。
一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包含以下信息：每个科室出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和还未接诊人次；还应包含超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室相关数据（如窗口数、总检验取药人数、已完成人数、等候人数）；2、我院对门诊流量实施实时监测，由门诊办公室负责，早晨10:30及下午4:00各监测一次；3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实施实地监测。
二、医疗资源调剂1、门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作需要；2、各临床科室、各医技科室应主动配合门诊办公室医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其它工作人员支援门诊工作；3、门诊办公室依据门诊流量监测取得等候诊疗病人数量、实际提供服务医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人平均速度，判定为还未诊疗病人提供服务需要时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发大量病人等候诊疗事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、假如某个科室常常出现大量病人等候诊疗事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改善项目，经过步骤重建等方法处理问题。
6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应立即依据门诊部安排调配人员。
方法：为了优化门诊就诊步骤，缓解病人多处排长队等候现象，我院采取以下方法缩短病人等候时间：一．门诊及急诊大厅公告：通知病人门诊挂号收费窗口实施分层挂号、收费，以分流病人。
二．加强预约诊疗服务宣传，提升社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊服务台，挂号收费5个窗口提前30分钟开放、化验室2个窗口提前30分钟开放。
四．各医技科室高峰时段实施弹性排班。
五．服务台设置导医服务，门诊各楼层标识醒目，降低患者因寻求而浪费时间。
六．双休日、节假日一般门诊及教授专科门诊正常开放，为患者提供方便。
根据门诊流量调配医疗资源
根据门诊流量调配医疗资源第一篇：根据门诊流量调配医疗资源根据门诊流量调配医疗资源为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据体检中心安排调配人员。
措施：为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作，以达到高峰期病人分流的目的。
二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊导医台，挂号收费3个窗口提前30分钟开放、化验室4个窗口提前30分钟开放，超声科实施介入治疗的患者非急症者多安排在下午检查治疗。
门诊流量实时监测措施
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为了保证我院的门诊医疗质量
本办法。
门诊流量监测
1、门诊流量监测应包括以下信息，每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取
药人数、已完成人数、等候人数。
2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责，上午10:30及下午4:00
各监测一次。
3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
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患者流量监测与医疗资源调剂规程
1.目的为了保证我院的门诊及住院医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊及住院诊疗工作的满意度，特制定本规程。
2.范围xxxx医院各临床、医技科室3.定义（无）4.标准4.1患者流量监测4.1.1患者流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；4.1.2我院对患者流量实行实时监测，由导医组及监控室负责，上午10:30及下午4:00各监测一次。
4.2医疗资源调剂4.2.1医务部有权对全院医疗资源进行调剂，包括：全院空闲床位的调剂、供给；设施，设备和支持临时患者接受护理、治疗和服务的场所的供给；人员调配的计划，主要是为了支持增加临时患者的位置或者解决急诊部门的等待；支持患者接受诊疗服务的其他非医疗服务（例如房间打扫和交通）的效率；对支持服务的获取（例如社会工作、宗教服务以及其他）；以满足门诊工作的需要；4.2.2全院各临床科室、各医技科室及后勤保障部门应理解并积极配合医务部的基于患者流量监测的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作，按照要求提供医疗资源的临时调配。
4.2.3医务部根据患者流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口或其他医疗资源的调剂；4.2.4对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，医务部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作，护理部及后勤部门对相应的病区空闲床位、设备、设施资源按照要求进行调配支援。
4.2.5如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，医务部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
4.2.6如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员及设备设施的支援。
根据门诊流量调配医疗资源办法
卫生院门诊部根据门诊流量调配医疗资源办法为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午11点，下午4:00监测一次；3、门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
二、医疗资源调剂1、门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；3、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
措施：为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：一．门诊大厅导医台依据门诊流量告知病人根据自身情况选择预约门诊或者普通门诊，前提是向病人介绍两个门诊的基本情况，并征求病人意见，协商后为病人安排诊治工作，以达到高峰期病人分流的目的。
二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊导医台，挂号收费2个窗口提前30分钟开放、辅助检查患者非急症者多安排在下午检查治疗。
四．各医技科室高峰时段实行弹性排班。
五．门诊大厅设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
六．双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，为患者提供方便。
【2020实用】医院制度-门诊流量监测与医疗资源调剂措施
门诊流量监测与医疗资源调剂措施为了保证我院的门诊医疗质量，人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
1。
门诊流量监测《1》门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。
《2》我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。
上午10：30及下午4：00各监测一次。
《3》门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
2。
医疗资源调剂《1》门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。
《2》各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
《3》门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。
《4》对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。
《5》如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
《6》如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。
实用医院制度加强制度完善，冲刺等级评审以病人为中心，提高医疗水平齐心协力、鼓足干劲、全力迎接“三甲”医院复审。
创“三甲”是每一个人的事，重在全院参与。
以“创三甲”为契机，加强医院内涵建设，全面提高医疗水平。
人人都是得分手，“三甲”复审作贡献。
加强医院文化建设，争创“三甲”医院称号。
热烈欢迎三甲评审工作组莅临检查指导全院参与，共创“三甲”。
加班加点只争朝夕时不我待誓过三甲以评促建以评促改以评促转以评促管三甲目标困难大，创建要靠你我他。
门诊流量监测与医疗资源调配方案
门诊流量监测和医疗资源调配方案介绍当今社会，由于人口增长和城市化的不断加剧，门诊流量监测和医疗资源调配是非常重要的问题。
门诊流量监测可以帮助医院管理者了解哪些病人需要更多的医疗资源，以及如何更好的安排这些资源。
医疗资源调配方案可以确保所有病人都能得到他们需要的医疗资源。
本文将讨论门诊流量监测和医疗资源调配的重要性，并提出相应的解决方案。
门诊流量监测在医院门诊中，人们可以快速、有效地接收医疗服务，这使得医疗资源得以充分利用。
但是，例如突发事件和疫情等情况，人们会涌向医院，导致医院的医疗资源紧张不足。
因此，门诊流量监测是解决医疗资源需求和供给之间的平衡的一个重要方法。
数据收集门诊流量监测的关键是数据收集。
通过使用数字技术，如大数据技术、互联网技术和数据挖掘等技术，医院可以很方便地收集数据。
如何获取这些数据？以下是收集数据的方法：网上咨询预约系统许多医院现在都有一个网络咨询和预约系统，这个系统可以让病人通过互联网来咨询和预约。
这个系统可以轻松地收集病人信息和预约时间，在这个系统上，医院管理员可以快速查询、统计和分析这些数据，以便更好地监测门诊流量。
医院的 ERP 系统医院的 ERP（企业资源管理）系统可以自动记录和更新医院流程中的许多数据。
例如，病人的挂号数据、就诊时间、就诊项目、医生情况、医生收费等数据。
医院管理员可以使用这些ERP数据来快速、方便地监控门诊流量。
在 ERP 系统上，可以以现金流、病人数量、科室名称等为重点，进行数据查询、分析和挖掘。
数据分析收集好数据后，我们需要对这些数据进行分析。
医院管理员可以使用一个在线分析工具，并采用一系列的数据分析技术，如数据挖掘、大数据分析、预测分析等方法，分析病人的就诊数据，从而实现对门诊流量的监测和预测。
数据可视化将门诊流量数据可视化分析，管理员可以通过柱状图、折线图、饼图等图表形式展示，以便更容易地理解门诊流量，这也可以帮助管理员更好地进行医疗资源调配。
门诊流量监测与医疗资源调剂措施
门诊流量监测与医疗资源调剂措施
为了保证我院的门诊医疗质量，人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
1.门诊流量监测
<1>门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。
<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责。
上午10:30及下午4:00各监测一次。
<3>门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
2. 医疗资源调剂
<1>门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要。
<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
<3>门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。
<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作。
<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。
门诊流量实时监测措施
门诊流量实时监测措施
为了保证我院的门诊医疗质量缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间提高病人对门诊诊疗工作的满意度特制定本办法。
门诊流量监测
1、门诊流量监测应包括以下信息，每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。
2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责，上午10:30及下午4:00各监测一次。
3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
1 / 1。
门诊流量监测与医疗资源调配办法
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
1.门诊流量监测<1>门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；<2>我院对门诊流量实行实时监测，由门诊部负责，上午09:30及下午3:00各监测一次；<3>门诊部应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
2.医疗资源调调配<1>门诊部有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；<2>各临床科室、各医技科室应积极配合门诊部的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；<3>门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；<4>对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊部通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；<5>如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊部应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
<6>如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。
门诊与医技科室的协调机制为了提高门诊服务质量，体现以病人为中心的服务宗旨，为病人提供又快又好的服务，建立门诊协调机制。
由门诊部定期召开会议，门诊出现意外或突发事件临时召开紧急会议，对各科室相互之间工作上出现的矛盾和困难进行协调解决，以便更好地为病人服务。
协调机制：一．定期召开门诊、医技科室协调会议，各科提出本科或相关科室存在问题、矛盾，进行讨论，最后由门诊部进行协调、解决。
门诊流量监测与医疗资源调配方案
门诊流量监测与医疗资源调配方案引言随着人口的不断增长和城市化的进程，医院门诊流量的管理和医疗资源的调配成为一个日益重要的问题。
门诊流量监测与医疗资源调配方案旨在利用科技手段对医院门诊流量进行实时监测和分析，并根据监测结果，制定相应的医疗资源调配方案，以提高门诊的效率和服务质量。
门诊流量监测方案门诊流量监测方案通过采集和分析门诊的相关数据，可以实时掌握门诊的就诊情况和流量趋势。
下面是一个基于数据分析的门诊流量监测方案示例：1.数据采集：利用医院信息系统，收集门诊的就诊人数、就诊时长、就诊科室等数据。
同时，可以结合智能设备和传感器技术，实时采集患者的体温、心率等生理指标。
2.数据存储和处理：将采集到的数据存储在数据库中，并建立相应的数据模型。
通过数据分析算法，对数据进行处理和统计，得到门诊的就诊人次、平均就诊时长、就诊科室的利用率等指标。
3.数据可视化：将处理后的数据以图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果。
可以使用各种数据可视化工具，如Tableau、Power BI等，帮助决策者更好地理解门诊流量情况。
4.实时预警：根据门诊流量监测结果，设置合理的阈值，并进行实时预警。
当门诊的流量超出预设阈值时，系统会自动发送提醒消息给相应的工作人员，以及时采取措施应对潜在的问题。
医疗资源调配方案医疗资源调配方案是根据门诊流量监测结果，合理调配医疗资源，提高门诊效率和服务质量的方案。
以下是常见的医疗资源调配方案：1.人员调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医生和护士的数量和工作时间。
在高流量时段增加医务人员，确保门诊的顺畅运行。
同时，可以根据患者的需求，合理安排医生的专业领域。
2.设备调配：根据不同科室的门诊流量情况，合理调配医疗设备的数量和使用率。
例如，在高流量时段增加检查设备的使用时间，减少患者等待时间。
3.医生排班：根据门诊流量监测结果，合理安排医生的排班，以便更好地满足患者的需求。
可以利用排班软件，根据历史数据和流量预测结果，自动生成合理的医生排班表。
门诊流量实时监测措施
3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测质量缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间 提高病人对门诊诊疗工作的满意度 特制定本办法。
门诊流量监测
1、门诊流量监测应包括以下信息，每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次，还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据，如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数。
门诊流量实时监测措施
门诊流量实时监测措施
门诊流量实时监测措施
为了保证门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，制定本方法。
一、门诊流量监测
（一）门诊流量监测应包括以下信息：科室出诊医生
人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口处、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）。
（二）我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室
负责，上午12：30及下午6:00各监测一次。
（三）门诊办公室应定时巡查各门诊室，对门诊流量
实行实地监测。
门诊流量监测方案
门诊流量监测方案
门诊病人流量在一日内出现高峰时段和持续时间不尽
相同，为提高服务质量，合理分流疏散病人，特制定医院门诊高峰时段合理分流患者的工作预案：
一、门诊流量实时监控方法：
1.通过门诊挂号收费系统实时监控。
2.分诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。
3.各服务窗口、诊室分诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。
4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，立即采取以下措施进行调配：
1.发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，护理人员随时疏通分散病人到其他窗口。
2.药房、化验排队超过10 人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。
3.斜弱视、视光等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，由医务部联系相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
4.医技科室实行限时承诺服务，平诊1 小时出具报告，急诊0.5 小时出具报告。
门诊部
2015年1月1日。
门诊流量实时监测措施
xxxx医院
门诊流量实时监测措施
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取
药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本措施。
1、门诊流量实时监测内容
(1)各临床科室的出诊医生人数、门诊挂号人数、医生已接诊人次
和尚未接诊人次；
(2)挂号(收费)窗口、药房窗口流量情况，是否有排长队现象；
(3)影像科、检验抽血处、超声科等部门的窗口数、检查等候人数；
2、门诊流量实时监测措施
（1)门诊办公室监控人员通过门诊挂号收费系统，对门诊流量实行
实时网上监测并记录，每日上午9:30-10:00、下午2:30-3:00各
监测一次；
(2)总服务台护士随时观察大厅流量、挂号收费窗口、药房窗口流
量情况，如有特殊，及时将信息反馈给门诊部。
(3)门诊各区域分诊护士，及时对本区域的门诊流量进行实地监
测，如有特殊，及时报告门诊部。
（4)门诊部工作人员进行不定时巡查，发现问题现场解决。
xxxxxx
门诊部
xxxxx。
医院门诊医疗资源调配方案
医院门诊医疗资源调配方案
为改善门诊就诊环境，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，特制定本制度，请遵照执行。
一、门诊流量实时监控途径
1、计算机中心安排人员实时监控门诊量
2、通过门诊挂号收费系统实时监控。
3、服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部，节假日及休息期间反馈给行政总值班。
4、各服务窗口、诊室候诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部，节假日及休息期间反馈给行政总值班。
5、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、资源调配的原则与方法
1、门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；
2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
3、门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；
5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
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门诊流量实时监测措施与医疗调剂
为了保证我院的门诊医疗质量，缩短病人就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高病人对门诊诊疗工作的满意度，特制定本办法。
一、门诊流量监测
1、门诊流量监测应包括以下信息：每个科室的出诊医生人数、科室总挂号人次、医生已接诊人次和尚未接诊人次；还应包括超声科、门诊药房、检验抽血处等医技科室的相关数据（如窗口数、总检查取药人数、已完成人数、等候人数）；
2、我院对门诊流量实行实时监测，由门诊办公室负责，上午10:30及下午4:00各监测一次；
3、门诊办公室应定时巡查门诊各楼层，对门诊流量实行实地监测。
二、医疗资源调剂
1、门诊办公室有权对全院医疗资源进行调剂，以满足门诊工作的需要；
2、各临床科室、各医技科室应积极配合门诊办公室的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
3、门诊办公室根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
4、对于偶发的大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室通知相关科室主任或住院部增派医生或增加窗口支援门诊工作；
5、如果某个科室经常出现大量病人等候诊疗的事件，门诊办公室应协同该科室开展质量改进项目，通过流程重建等措施解决问题。
6、如遇单位体检等特殊情况，辅助科室应及时根据门诊部安排调配人员。
措施：
为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：
一．门诊及急诊大厅公示：告知病人门诊挂号收费窗口实行分层挂号、收费，以分流病人。
二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三．门诊服务台，挂号收费5个窗口提前30分钟开放、化验室2个窗口提前30分钟开放。
四．各医技科室高峰时段实行弹性排班。
五．服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
六．双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，为患者提供方便。
七．提供化验取单机，以方便病人。
八．通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
努力争取添置自动挂号机等设备，逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。