门诊流量实时监控措施

临汾市第四人民医院

门诊流量实时监控措施

为了对门诊患者就诊情况能有一个充分的了解及评估，合理调配门诊医疗资源，确保良好的就诊秩序，方便患者就诊，进一步提高门诊医疗质量，减少医疗纠纷，特制定如下就诊流量实时监控措施。

一、人员

1、门诊流量监控由门诊部护理导诊组负责。

负责人：狄丕文赵春庆冀红杰李慧敏

2、工作人员：门诊部导诊组人员。

二、具体安排

1、门诊流量监控由门诊导诊组具体实施。

2、门诊部导诊组要根据门诊现场具体情况，首先做好就诊秩序的维护、患者的引导和安排工作。每日对门诊流量要做好实时监控，并做好记录。

3、门诊部导诊组负责人要对监控信息进行汇总，及时进行调配，做好门诊分流工作。

4、对于门诊导诊组无法调配时，负责人要及时反馈到医务科、门诊部，与医务科、门诊部一同协调进行处理。

5、医务科、门诊部要将门诊导诊组报告的门诊就诊实时监控信息情况进行分析，及时进行资源调配并将情况向主管院领导汇报，以制定出合理改进措施。