管理学原理课后题

管理学原理课后题

一·概念题

管理：是指一定的组织的管理者对其拥有的人力，资金，物质及信息资源，通过计划组织，领导，控制等手段来协调他人的活动，使整个组织高效率的实现既定的目标的活动过程。

管理者：是指组织中从事管理活动的人员，在组织中担负对组织或他人的工作进行计划组织控制等工作以期实现组织目标的人。

概念技能：指管理者进行抽象思考，形成概念的能力。

管理学：是研究管理，管理理论，管理方法以及指导人们如何让做好管理的一门科学。

比较研究法：是把不同或相似的事物放在一起作比较，鉴别出事物之间的异同，分辨出一般性和特殊性的东西。

例外原则：指企业高层管理人员把一般的日常事务授权给下层管理人员去管理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。

霍桑实验：20世纪20年代至30年代之间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

法约尔桥：在层级划分严格的组织中，为了提高办事效率，两个分属不同系统的部门，遇到只有协作才能解决问题时，可先自行商量，自行解决，只有协商不成时才上报上级部分中央。

学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔韧的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。

虚拟性组织：是在两个或两个以上的独立经济实体之间，为了共同开发新技术或新

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产品并迅速把它推入市场而组建的一种暂时的联盟组织形式。

决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

战略决策：通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造。

程序化决策：涉及的是例行问题，是指那些重复出现的、日常的管理问题。

德尔菲技术：兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。

波士顿矩阵：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。

计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

非程序性计划：非例行活动，不重复出现的问题。

零基预算：指在每个预算年度从0开始，重新审查每项活动的费用和效益，并根据对组织，整体业绩的重要程度重新排出各项管理活动的优先顺序。

权变计划：是发展其他可供选择的行动路线，若原计划突然失效或不再适合时，即能付诸实践。

网络计划技术：原理是把每一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列。

组织：是由结构、人与信息构成的互相联系的复杂工作系统。

组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。

管理幅度：是指组织中上级主管能够直接有效地只会和领导下属的数量。

集权与分权：1、集权：组织权力集中到较高层次的管理者手中。

2、分权：组织权力分散到基层管理者手中。

授权：管理者授予下属一定的权力，使下属完成工作任务的过程。

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网络结构：是指这样一个小的核心组织，它通过合作关系依靠其他组织执行制造、营销等经营功能。

组织变异：是组织用系统的思想与方法、措施指导和作用本体后，自身所发生的一些变化，是组织通过革故鼎新，实现动态平衡的发展阶段和活动过程。

员工压力：在动态环境条件下，个人面对种种机遇，规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

组织冲突：组织内部成员之间，不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化等方面的不一致导致彼此相抵触，争执甚至攻击等行为。

组织文化：是组织在长期的发展过程中形成的组织成员共同认可和遵守的价值观念、情感、规范和行为方式的总和。

组织哲学：组织理论化、系统化的世界观方法论。

领导：为实现组织目标、通过示范、说服、命令等手段，带领组织成员和组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。

领导权力：影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。

权变理论：认为不存在一种普遍使用的领导方式，领导工作强烈受到领导者所处的客观因素的影响。

激励：一种心理的力量，它决定了组织中人的行为方向，努力程度，在困难面前的耐力

人性假设：任何组织的管理者在管理其下属的时候，对其下属所持的基本看法。

安全需要：对安全、稳定才安全环境的需要。

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保健因素：与工作中胜利和心理内容相关。

挫折：人类个体在从事有目的的过程中，指向任何目标的行为受到障碍或干扰致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。

沟通：人们进行的思想和交流，以此取得彼此的了解、信任及料号的人际关系

人际沟通：人与人之间的信息沟通与情感的交流。

非语言沟通：通过某些媒体而不是讲话或文字来传递信息。

正式沟通：指由组织内部的明确的规章制度做规定的沟通方式，它和组织结构密切相关，包括正式组织系统发布的命令、指示、文件组织召开的正式会议，组织正式颁布的法令法规、手册、简报、公告、组织内部上下级之间吗、同事之间因工作需要而进行的正式接触。

斜向沟通：信息在不同层次之间的不同部门间流动时沟通，

控制：为了确保组织目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。根据指环境的变化和发展的需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，调整管理工作的活动过程。

预算控制：通过编制预算，然后以编制为基础，来执行和控制企业经营的各项活动。设计控制：由寻求信息和核实信息的需要而产生的。

标杆控制：是以某一项指标或某一方面实践上的竞争力最强的企业或行为中的领先企业或组织内某部门作为基础，将本企业的产品、服务管理措施相关的实践的实际情况与这些基准进行定量化评价、比较，在此基础上制定，实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

平衡计分卡控制：是由财务、顾客、内部经营过程、学习成长四个方面构成衡量企业、部门、人员的卡片、目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期与短期控制目标，财务与非财务

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