门店师带徒方案及流程

门店师带徒方案及流程

一、操作方式

（1）门店店经理推荐师傅，并对师傅下达带教学徒的任务；

（2）师傅可以自愿挑选学徒，报告行政办公室批准备案；也可以接受行政办公室和用人部门安排学徒。一个师傅可以带教学徒一名至多名，具体带多少，最终由行政办公室统筹安排。每位师傅必须自觉遵照有关规定，接受带教学徒的工作和任务。

（3）行政办公室负责组织用人部门对学徒的学习情况进行检查和评定。

（4）行政办公室负责“师傅带徒弟”工作的考核、奖惩实施。

二、师傅的任职要求及职责

1、任职要求

（1）为人正直、思想进步、有良好的工作作风，为人和气，肯于助人为乐，敢于严格要求，善于传帮带

（2）在工作岗位上有2-3年以上的工作经验。

（3）有较高的专业知识水平及实际操作能力，对公司各项规章制度有一定程度的了解。

（4）严谨的教学作风，对学徒要严格要求，严格训练；

（5）要胸怀宽广，真心待徒，切实把自己的一技之长传授给徒弟。

2、职责

（1）负责向徒弟传授本岗位的业务技能和相关理论知识。

（2）负责向徒弟引导和传授良好的服务意识。

（3）负责向徒弟传授在岗期间的各项规章制度。

（4）关心爱护徒弟，帮助徒弟树立良好的职业道德及优良的工作及思想作风。（5）负责检查徒弟的工作计划完成情况。

三、徒弟的基本要求和职责

1、原则上新招聘且无药店从业经验的员工均视为学徒工；

2、徒弟必须有学习的愿望，有相应的文化基础，肯学上进；

3、尊重师傅，谦虚好学，勤学好问，服从师傅教导；

4、勤奋刻苦，认真实践，不怕苦、累、脏；

5、能主动帮师傅分忧解难，帮师傅做一些力所能及的事务；

6、善于察观，多动脑筋，及时捕捉和琢磨销售关键办法；

7、通过学习，药店专业知识进步快，服务意识强

四、运作、考核、奖惩

1、运作

（1）为了规范和严肃“师傅带教徒弟”工作，师徒关系确定后，在全公司公布，接受监督，签定“师傅带教徒弟”协议（附后），双方必须按照协议条款执行，不严格执行协议者，可能受到处罚。

（2）为了保证学教工作扎实有效地开展，行政办公室会同用人部门对学教情况进行考核，考核成绩张榜公布，并注名师傅和学徒名单。

（3）学徒经过考核不合格者，延长学徒期的，工资不变；考核合格者，可以考虑提前转正，工资做相应调整。

2、考核办法

（1）学徒期为2个月，考核以笔试和现场在岗操作测试为主，并综合师傅的评价进行考核。

（2）考核成绩=（笔试+现场考试成绩）/2

3、奖惩办法

（1）考核成绩在同批次学徒中名列前2名的，给师傅奖励500元，学徒奖励100元；（成绩在80分以下的即使前2名，师傅奖励300元，学徒不给予奖励）；考核合格的，奖励师傅300元，学员不奖励；考核成绩在倒数后2名的，扣罚师傅

（但成绩在70分以上（含）即使倒数后2名也不受处罚。）50元，处罚学徒30元；

（2）对一年内所带的徒弟有3人在同批次考核中成绩前两名的师傅，另奖励师傅500元。

（3）学徒期满，徒弟未通过应知应会及综合考试的，扣还师傅带该徒弟的奖励50元。

4、其他

（1）规定提供带徒工计划的，不予发放当月奖励。

（2）师傅玩忽职守、不认真带徒、伤及徒弟身心健康且经查证属实的，停止发放奖励且取消师傅资格。

（3）奖罚由各门店店经理按月度形式汇总并交公司行政办公室审核，经分管领导批准后执行，奖励以现金形式发放。

（4）门店管理部可根据当月师带徒业绩对奖励进行适当调整。

七、行政办公室对此项管理办法具有解释权，实施之日至公司领导核准后即可实施。

附件：《师带徒协议》及《师徒月度培训计划表》

师带徒协议书

订立双方：师傅姓名：徒弟姓名：

双方经充分协商，自签订本协议书之日起，双方确定为师徒关系。为提高徒弟的专业理论知识和技能水平，双方愿意订立包教、包学、包会协议书，以资双方共同遵守。

一、师傅责任和义务

1．师傅必须具有良好的职业道德、具备的全面专业知识，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。

2．师傅要制定带徒目标和年度详细的教学计划，并将计划落到实处。

3．从思想、政治、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，为人处事要起到模范、榜样作用。

4．负责指导和解答工作上的有关问题，及时发现和纠正存在的问题。

5．与徒弟共同学习，鼓励、支持徒弟的创新意识。

6．对徒弟的德、能、勤、绩应做好全面考核记录，保证徒弟在学徒期满考核合格。

二、徒弟责任和义务

1．遵守门店各项规章制度，安心本职工作，虚心学习，能吃苦耐劳，团结同志。2．在生活、工作中要尊重、关心师傅，服从师傅的安排。

3．严格按有关规章制度和工作流程工作，虚心请教工作上的疑难问题；

4．认真学习药品知识，并能很好的加以运用；

5．学徒期满应写出书面的自我总结，交师傅和行政办公室

三、考核

学徒期徒弟要认真做好工作笔记，行政办公室及用人部门将定期进行检查。学徒期满后，参加考核，行政办公室将根据平时检查结果，对每个人的理论和技能水平的高低、实际工作能力的强弱、职业道德和工作态度等进行综合评价，确定优秀、良好、合格，存入个人档案。不合格者应延长培养期，其延长期不超过半年。延长期结束时，仍达到不到要求的，调离原岗位。

四、奖罚

本协议以学徒期为限。徒弟在学徒期工作上所发生的一切事故、事件所承担的经济责任师傅对等承担。

五、监督检查

本协议一式四份，行政办公室、所在部门（门店）、师傅、徒弟各持一份。由行政办公室及用人部门在合同期内监督检查合同的执行情况。

六、起止时间：年月月至年月日

七、订立双方签字：

师傅：徒弟

年月日年月日