应急计划管理

4、方法
4.1营销部
4.1.1当客户紧急临时增加产品的订购数量时：
4.1.1.1由营销部将客户的需求信息报告总经理；
4.1.1.2营销部立即在公司组织对临时订单的评审，评审结果随即通知顾客代表，在与顾客代表达成一致的协议后，立即将订单转给生产部，由生产部对生产计划做出调整，营销部并对生产进度进行跟踪；
附件一、本文修改记录表
序号
更改日期
更改条款
更 改 内 容
更改标记
更改申请表号
更改人
1Hale Waihona Puke Baidu
2
3
4.2.2生产部负责在看板上张贴公司领导及部门领导、机修工、电工联系方式一览表，以便生产部出现现有人员无法解决的问题时，能及时地与有关人员联系，及时解决问题。
4.3生产部
当急着发货，车间赶进度生产时，生产设备发生故障，如维修管理部维修人员在四小时内未能查明设备故障原因，维修人员须采取紧急行动。
4.3.1书面通知经生产部部长签字后，送达设备使用部门，同时联系设备生产厂家，提供技术支持。
4.5产品库存量：本公司会保持一定的产品库存量，在出现紧急情况时能保证在一定时期内有产品供应，如纠正措施无法在库存耗尽前恢复生产以满足客户需要时，营销部会提前通知客户。
4.6每部门必须确保每一岗位有相应的顶岗人员，在工作中应作到资源共享，以确保顶岗人员能顺利履行被顶替人员的职责。
5、附件：
一、本文修改记录表
4.3.2生产部制定关键设备的零配件备件清单，以确保在关键设备发生故障时，能及时取得所需的零配件。
4.3.3设备在某一故障发生时，可采用其同种对应的设备与之互为备用。
4.4技质部
当出现严重产品质量事故时，技质部向公司领导紧急汇报，并协同营销部一起进行不合格产品的紧急追回工作。
根据生产记录等可以查明不合格产品生产批次和数量；根据产品批次号可以将不合格产品追回。
4.1.3.2当客户突然增加订货量，而库存材料量不足时，采购主管立刻与有关供方联系，要求他们紧急运输/空运所需材料，并及时向我方提供运输单据，以便加快进度。
4.1.3.3需用模具制造的零件的供应商应在模具寿命期到之前，根据模具的使用情况及市场发展情况考虑是否需进行新模具的制造。
4.2生产部
4.2.1因员工生病、事假或脱产培训等引起缺勤率上升而影响交货期时，根据岗位要求选择合格员工顶岗或替岗。
应急计划
1、目的
保证合同的全面完成，为客户提供满意的服务。
2、范围
本计划适用于销售、运输、生产、设备运行维护环节。
3、职责
3.1营销部负责向客户供货的应急计划和措施。
3.2生产部负责生产环节与生产设备维修的应急计划和措施。
3.3营销部采购主管负责原材料出现紧急情况的应急计划和措施。
3.4技质部负责产品质量出现严重事故时的紧急追回计划和措施。
4.1.1.3同时营销部准备发运产品，必要时组织空运；
4.1.1.4相关信息及时通知机加工配套厂。
4.1.2当运输途中发生事故时：
4.1.2.1运输过程中如发生翻车等事故，造成产品损坏，由驾驶员或运输公司通知营销部，营销部立即补发受损产品，并将受损产品运回公司复检。
4.1.3采购
4.1.3.1如果分供方由于意外情况预计在较长时间内(超过安全库存期)不能按时供货，由营销部采购主管根据潜在分供方名单择优选取新的供货商，并报营销部长及时通知客户，取得客户的认可。