销售人员常犯的错误培训教材

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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午3时 26分20.11.2803:26N ovemb er 28, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月28日 星期六3时26分 26秒03:26:2628 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时26分26秒 上午3时26分03:26:26 20.11.28
7.忽略了老客户
逢年过节的时候给你的客户发一张卡片， 或发一条短信问候，相信你的销售业绩会 越来越高。
8. 过于专业
我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是 行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身 是好事。他们这样的自信，无形当中也会认为自 己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业 的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专 业用语。搞得对方不知道你在说什么，又不好意 思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通 会愉快吗？
感谢客户给我们试工的机会。 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障 感激遗弃你的人，因为他教导你应自立 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力 感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧
25.依赖心理
依赖同事。 依赖领导。
谢谢大家！
在与客户接触时，不管他是否要买你的产品，都把他当作你的客户。 都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他 没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不 起，不一定他周围的朋友买不起。有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所 以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话， 分析他的需求。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2820.11.2803: 2603:26:2603:26:26N ov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月28日 星期六3时26分 26秒Sa turday , November 28, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.28 2020年 11月28日星期 六3时26分26秒20.11. 28
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2820.11.2803:26: 2603:26:26No vembe r 28, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月28日 上午3时 26分20.11.2820.11.28
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月28日星期 六上午3时26分 26秒03:26:2620.11.28
业务人员常犯的错误
李云
1.忘记了自己的微笑
不管我们在与客户见面前发生什么事，见 了客户，首先就要微笑，这比你的着装与 你的礼仪更重要。
2.争辩，抬杠
客户说出他们的理由时一定有他们认为正 确的道理，这个时候我们最好的办法就是 站在他们的立场上，用事实证明给他们看， 顾客见证，而不是去争辩。人都有自尊心， 你当面否定一个人的观点时，他会尽力维 护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后 也会失去了保洁票，何必呢？
跟客户沟通，最好用与客户相同的语言，讲客户 听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通 人。
9. 轻易地承诺
在事情没有搞清楚之前不要轻易承诺。
10.拜访客户时准备不充分
对自己的销售工具，包括名片，产品资料， 要非常爱护，保持整洁，否则你将给人很 不好的印象 。
11.衣着不得体
拜访客户了解一下客户的个性，穿着打扮 和客户的穿着打扮风格相近似，更能引发 客户对你的好感，心理学也告诉我们，任 何人更喜欢和他们认为相近似的人打交道。
没有任何理由。
20.注重眼前利益
没有开拓精神。 不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的
一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但 也是最短视的一种。一个人如果只为薪水 而工作，没有更高尚的目标，并不是一种 好的人生选择，受害最深的不是别人，而 是他自己 。
21.不注重学习
向人学习 向事学习 向书学习
5.忽略了客户正真的需求
跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的 产品如何的好，如何的出色，忽略了客户 真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别 人买东西比推销自己的东西给别人比更容 易。
一定要想到自己也是客户的顾问，我们是 满足客户需求的，不是单纯的推销产品。
6.轻易地给客户下结论
业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论。跟客户沟通 后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱， 多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员 如有这样的想法，很容易传递给客户。当客户感觉到销售人员这种想 法时，就算非常想买，也不会买你的。成功的销售人员，完成销售会 经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人 员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊， 只是想让他们对我们更了解。
不服从领导。 自满
15.被客户牵着鼻子走
销售是一种互动的过程，你应该控制这一 过程，而不是让客户来主导。控制销售过 程的最好方式是提问题，这也是了解你的 产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。
如果你能提出高质量的问题，就有可能发 现产品缺陷，帮助公司将其完善，并使自 己成为一名专家。
16.向客户提供不相关的信息
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。03:26:26 03:26:2603:2611/28/2020 3:26:26 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2803:26:2603:26N ov-2028-Nov- 20
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重于泰山，轻于鸿毛。03:26:2603:26:2603:26Saturd ay, November 28, 2020
3. 离客户太近，过于热情
第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外， 这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2 米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友 预留的，除非客户主动靠近你，否则请保 持与客户一定的距离。
抽烟，口气味。
4. 轻易地作出了让步
轻易做出让步，客户会得寸进尺。 如果客户再有要求你怎么办？
12.废话太多，不会倾听
记住自己是推销产品或者服务的，而不是 给客户做演讲的，火候到了，就及时刹车， 和客户成交。
喜欢和客户神侃，却不能和客户成交。不 少业务人员犯此错误还不自知，大多还会 沉浸于自己的滔滔不绝之中。
13.不会称呼姐姐，阿姨
称呼可以化解矛盾。 感觉客户比较重视。
14.自以为业绩不错，骄傲
26.和领导缺乏沟通
27.害怕客户
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谢谢
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2020年11月28日星期六3时26分26秒
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.28 20.11.28Satur day, November 28, 2020
我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些 与我完全不相关的信息提供给我。
我所关心的只是你的产品或服务如何使我 受益，如何能满足我的个性化需要 。
17.错失推销机会
如果你销售一种产品或服务，就应该不 失时机地推销它，知道你的产品或服务能 够解决他们的问题时。
许多销售员担心这样做会显得咄咄逼人、 令人反感，但只要你以一种自信、循循善 诱的方式来推销，人们就会作出积极反应。
22.不愿吃苦
你开始抱怨，觉得不公平，生活太累，人 生太累，逐渐思想上有些消沉，继而做出 一些并不明智的事情来。因此，做下属的 不要计较多吃一点苦。
苦难使人成熟。 吃得苦中苦，方为人上人嘛。
23.看不起自己的工作
ຫໍສະໝຸດ Baidu 我们要把自我重视起来，相信自己是最好 的下属。
看起自己，别人才会看起你。
24.缺少感恩的心态
18.停止寻找潜在客户
许多业务员都会犯这样的错误，当生意好 的时候，他们就不再寻找潜在客户，认为 生意会找上门来。请记住，成功的销售人 员总是未雨绸缪，不断寻找潜在客户，并 积极安排与他们会面。
即使最老练的专业销售人员也会犯错。避 免这些错误，就会使我们达成交易的可能 性增加。
19.找理由，找借口