知识管理_知识地图培训
知识地图知识管理的有效工具
知识地图知识管理的有效工具一、概述在知识经济的时代背景下，知识已成为企业、组织乃至个人发展的核心竞争力。
如何有效地管理、整合和利用知识，使其发挥出最大的价值，成为了现代管理者和学者关注的焦点。
知识地图作为一种有效的知识管理工具，以其直观性、系统性和动态性等特点，在知识管理中扮演着越来越重要的角色。
知识地图是知识管理的核心组成部分，它不仅能够清晰地展示知识资源的分布和关联，还能帮助用户快速找到所需的知识。
通过知识地图，我们可以更好地理解和把握知识的结构和脉络，进而实现知识的有效共享和创新。
同时，知识地图还能促进组织内部的知识交流和学习，提升员工的知识素养和能力水平，为组织的可持续发展提供有力支持。
知识地图的构建和应用并非易事。
它需要综合考虑组织的知识需求、知识资源的分布以及知识管理的目标等多方面因素。
同时，还需要借助先进的技术手段和工具，以确保知识地图的准确性和实用性。
本文将深入探讨知识地图在知识管理中的应用，以期为读者提供有益的参考和借鉴。
1. 知识管理的重要性知识管理有助于实现知识的有效积累和传承。
在一个组织中，员工的知识和经验是宝贵的财富。
通过知识管理，可以将这些隐性的、零散的知识系统化、显性化，从而便于存储、检索和传播。
即使员工离职或岗位变动，组织的知识库也不会因此流失，能够持续地为组织创造价值。
知识管理有助于提升组织的创新能力。
创新是组织发展的核心动力，而知识是创新的基础。
通过知识管理，组织可以更加便捷地获取、整合和利用内外部的知识资源，为创新提供源源不断的灵感和支持。
同时，知识管理还能够促进不同领域、不同部门之间的知识交流和碰撞，从而激发更多的创新火花。
知识管理还有助于提高组织的决策效率和准确性。
在面对复杂多变的市场环境和业务挑战时，组织需要快速做出准确的决策。
而知识管理可以为决策者提供全面、及时的信息支持，帮助他们更好地了解市场、客户和竞争对手，从而做出更加明智的决策。
知识管理还有助于提升组织的竞争力和可持续发展能力。
知识管理与课程培训制度
知识管理与课程培训制度一、背景与目的为了提高企业员工的综合素养和专业本领，促进知识的传承和创新，推动企业的可连续发展，订立本规章制度。
本制度的目的是规范和管理企业的知识管理和课程培训工作，确保员工能够获得高质量的培训和连续学习的机会，提高员工的绩效和竞争力。
二、知识管理2.1 知识分类与整理1.知识依照不同的专业领域、岗位和工作内容进行分类，并建立清楚的知识体系。
2.知识管理团队负责收集、整理和更新企业的知识库。
3.员工可以依据需要查询和使用知识库中的知识。
2.2 知识共享与传承1.鼓舞员工乐观参加知识共享活动，包含内部讲座、培训班、沟通会等形式。
2.员工可以将本身积累的知识和经验共享给其他员工，促进团队的学习和成长。
3.针对紧要的知识点和经验，可以进行文档或视频录制，以便更多的员工学习和参考。
2.3 知识管理评估与激励1.定期评估员工的知识管理本领，并依据评估结果供应相应的激励或培训计划。
2.鼓舞员工参加相关的知识管理证书考试，提升自身的专业水平。
三、课程培训3.1 培训需求调查与分析1.定期进行员工培训需求调查和分析，了解员工的培训需求和优先级。
2.依据培训需求和优先级订立培训计划，确保培训的针对性和实效性。
3.2 培训内容与形式1.培训内容依据企业发展需要和员工需求确定，包含但不限于行业前沿知识、职业技能、管理本领等方面。
2.培训形式包含线下面授、在线学习、培训班、研讨会等多种形式，以满足不同员工的学习需求。
3.3 培训实施与评估1.培训计划由培训部门负责订立和布置，确保培训的顺利进行。
2.培训效果评估包含培训前后测试、学员满意度调查等方式，以评估培训的效果和改进培训质量。
3.4 培训资源管理1.建立培训资源库，包含培训师资、培训资料、培训设施等。
2.培训资源库由培训部门负责管理和更新，确保培训资源的及时更新和有效利用。
四、责任与制度执行4.1 责任分工1.知识管理团队负责知识的收集、整理与传承。
知识管理方法
知识管理方法在当今信息爆炸的时代，知识管理越来越被企业和个人所重视。
有效的知识管理方法可以帮助组织更好地利用和共享知识资源，提高组织的竞争力。
本文将介绍一些常用的知识管理方法，包括知识获取、知识组织、知识存储和知识传播。
一、知识获取知识获取是知识管理的第一步，通过获取外部和内部的知识资源，组织可以建立起自己的知识库。
以下是几种常见的知识获取方法：1.1 内部培训与学习：组织可以通过举办培训班、讲座和内部学习活动等方式，提升员工的专业知识和技能水平。
1.2 外部引进：组织可以通过招聘专业人才、合作开展研究项目、以及与外部机构进行合作交流等方式，引进外部的知识资源。
1.3 知识分享与交流：组织可以建立内部的知识分享平台和社区，鼓励员工通过博客、论坛、在线会议等方式分享自己的知识和经验。
二、知识组织知识获取后，需要将知识进行组织和分类，以便更好地管理和利用。
以下是几种常见的知识组织方法：2.1 知识分类与标注：将知识按照不同的主题、领域和业务进行分类和标注，建立起完整的知识分类体系和标签系统。
2.2 知识地图：使用知识地图工具，将知识资源以图形化的形式呈现，帮助用户更直观地了解知识的结构和关系。
2.3 专家数据库：建立专家数据库，记录组织内各个领域的专家和他们的专业背景，方便其他人员咨询和寻求协助。
三、知识存储知识存储是指将组织内部的知识资源进行记录和存储，以备将来使用和分享。
以下是几种常见的知识存储方法：3.1 知识库与文档管理系统：建立知识库和文档管理系统，将各类知识资料进行归档和存储，方便用户进行检索和访问。
3.2 内部维基和在线手册：建立内部维基和在线手册，记录组织内部的规章制度、工作流程和最佳实践，方便员工参考和使用。
3.3 视频和音频资料库：将讲座、培训视频以及会议录音等资料进行存储和管理，方便员工回顾和学习。
四、知识传播知识传播是知识管理的核心环节，通过有效的传播方式，将知识分享给需要的人，并促进知识的应用和创新。
知识管理中知识地图概述
笔 者 比 较 赞 同 Ｖａｌ Ⅲ Ｅｄ ｎ 的 观 点 ， 为 ｉ ｍｏ ｄ Ｆ 认 知 识 地 图 就 是 使 企 业 的 知 识 资 本 清 晰 地 显 示 在 员 工 面 前 ， 时 企 业 的知 识 资 源 得 到 及 时 准 确 地 维 护 、 同 更 新 和 修 改 。 知 识 地 图 就 是 我 们 在 知 识 资 源 集 合 中 的
第 ５期 总第 １３期 ８
２０ ０ ９年 ３月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ． ５，ｔ ８３ ｈ ｉｓ ｈｅ １ ｔ ｓ ｕｅ
Ｍ ａ ． ０９ ｒ ２０
关 键 词 ： 识 地 图 ； 识 管 理 ； 识 资 源 知 知 知 中图分类 号 ：２ ０ Ｆ ７ 文献标识 码 ； Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ （ ０ ９ Ｏ 一 ｏ １一 Ｏ １ ０— ９ １ ２ ０ ） ５ Ｏ６ １ 识 的 非 常 好 的 效 用 ， Ｂ Ｒ 、 Ｉ ＥＲＰ 等 信 息 系 统 与 Ｐ Ｍ Ｓ、 比较 而 言 ， 具 有 费 用 低 、 时 、 活 多 变 的 特 点 ， 它 省 灵 当 然 它 离 不 开 这 些 信 息 系 统 的支 持 。知 识 地 图 为 组 织 学习提供 了这种 必须 的能力 ， 能加强 组织 记忆 、 它 获 取 和 整 理 组 织 关 键 的 知 识 ， 可 以 使 员 工 通 过 地 图 它 里 的 信 息 进 行 导 航 和 反 思 获 得 索 要 的 知 识 ， 且 可 并 能获得新 的知识 。 知 识 地 图 也 使 新 员 工 及 时 了 解 工 作 、 入 角 色 进 转 换 和 获 取 其 岗 位 知 识 技 能 变 得 容 易 。 员 工 通 过 知 识 地 图 寻 找 在 组 织 中 所 需 的 角 色 知 识 ， 确 岗 位 责 明 任 ， 取 有 用 的 支 持 性 资 源 ， 样 也 使 企 业 中 资 深 员 获 这 工 更 好 的 投 入 他 们 各 自 的 工 作 当 中 。 通 过 地 图 了 解 企业 变革 的流程 ， 工 知道什 么变化 发生 在何 时、 员 何 处 ， 业 中那 些 位 置 将 会 受 到 影 响 。 样 就 获 得 企 业 企 这 员 工 的 广 泛 参 与 和 支 持 。企 业 进 行 知 识 地 图 的 实 施
企业知识管理的有效方法有哪些
企业知识管理的有效方法有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识管理已成为决定其成败的关键因素之一。
有效的知识管理能够帮助企业提升创新能力、优化决策过程、提高员工工作效率，从而增强企业的核心竞争力。
那么，企业知识管理的有效方法有哪些呢？一、建立知识共享文化企业文化是企业发展的灵魂，建立一种鼓励知识共享的文化至关重要。
首先，企业领导者要以身作则，积极分享自己的知识和经验，展现出对知识共享的重视和支持。
同时，要通过各种渠道，如内部培训、会议、宣传栏等，向员工传达知识共享的重要性和价值，让员工明白知识共享不仅有助于个人成长，更能促进企业的整体发展。
为了激励员工积极参与知识共享，可以设立相应的奖励机制。
例如，对那些经常分享有价值知识、为团队提供帮助的员工给予表彰和奖励，如奖金、晋升机会、荣誉称号等。
此外，还可以举办知识分享竞赛、评选知识达人等活动，营造一种积极向上的知识共享氛围。
二、搭建知识管理平台一个高效的知识管理平台是实现企业知识管理的重要基础。
这个平台可以是一个内部的知识库系统，也可以是一个在线协作工具。
通过这个平台，员工能够方便地查找、上传、更新和分享各种知识资源，如文档、报告、案例、经验教训等。
在搭建知识管理平台时，要注重平台的易用性和用户体验。
界面设计要简洁明了，操作流程要简单易懂，搜索功能要强大准确，以确保员工能够快速找到自己所需的知识。
同时，要对知识进行分类和标签化管理，便于员工进行浏览和筛选。
另外，要定期对知识管理平台进行维护和更新，确保平台中的知识始终是最新、最有价值的。
还可以引入人工智能技术，如智能推荐、智能搜索等，提高平台的智能化水平，为员工提供更加个性化的知识服务。
三、加强知识培训与教育员工是企业知识的创造者和使用者，加强对员工的知识培训与教育是提升企业知识管理水平的重要途径。
企业可以根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定有针对性的培训课程，帮助员工提升知识水平和技能。
培训方式可以多种多样，包括内部培训、外部培训、在线学习、导师辅导等。
知识管理培训
知识管理培训知识管理是一个组织内部重要的战略性资源，它涉及到知识的获取、共享、传递、应用和创造等环节。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的知识管理对于提升组织的竞争力和创新能力至关重要。
为了帮助企业和组织更好地进行知识管理，培训成为了必不可少的环节。
本文将探讨知识管理培训的重要性、培训内容以及实施策略等方面。
一、知识管理培训的重要性1.1 提升员工的知识管理能力知识管理培训可以帮助员工掌握知识管理的理论框架和实践技巧，提高他们的知识获取、组织、应用和创新能力。
通过培训，员工可以学习到如何有效地搜集和整理知识资料，如何与同事分享和交流知识，以及如何将知识应用于工作中解决问题和创造新的价值。
1.2 增强组织的竞争力和创新能力有效的知识管理可以帮助组织更好地利用和应用内部和外部的知识资源，提升组织的竞争力和创新能力。
通过培训，组织可以建立一个良好的知识共享和传递机制，促进员工间的合作和学习，激发创新思维和创新能力，为组织的持续发展提供强有力的支持。
二、知识管理培训的内容2.1 知识管理的基础理论在知识管理培训中，首先需要介绍知识管理的基础理论，包括知识管理的定义、目标和原则等。
培训内容可以涵盖知识管理的层次和要素，知识管理的关键技术和方法等。
2.2 知识获取和组织知识的获取和组织是知识管理的重要环节。
在培训中，可以讲解如何通过各种途径获取知识，包括内部知识的收集、外部知识的引进以及知识的筛选和分类等。
此外，培训还可以介绍如何利用信息技术工具来进行知识的组织和管理。
2.3 知识共享和传递知识的共享和传递是知识管理的核心活动。
在培训中，可以介绍知识共享和传递的重要性以及相关的方法和工具。
培训内容可以包括如何建立知识共享平台，如何促进员工间的交流和合作，以及如何利用培训和研讨会等形式来促进知识的传递与分享。
2.4 知识应用和创新知识应用和创新是知识管理带来的最终价值。
培训中可以教授如何将知识应用于工作实践中，如何通过知识的创新来推动组织的发展。
知识地图
知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。
它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。
知识地图的分类（1）面向程序的知识对地图这种知识地图将关于某个流程的知识或知识源图形化表示。
这里的业务流程涵盖了一个企业或一个组织机构的任何业务操作流程。
面向程序的知识地图的主要作用是规划知识管理方案并推动知识管理的实践。
（2）面向概念的知识地图其实是“分类学”的一种，是划分组织等级和进行内容分类的一种方法。
在知识管理中，分类学被用于网站站点或知识库中的内容管理。
（3）面向能力的知识地图这种知识地图将一个组织结构的各种技能，职位甚至个人的职业生涯视为一种资源并进行记录，从而勾画出了一张该机构的智力分布图。
它的功能类似于黄页电话薄，可以使员工很方便地找到他们所需要的专项知识（各种技能、技术和/或职责描述）。
（4）面向社会关系的知识地图。
这类知识地图也称之为社会关系图。
社会关系图揭示了不同的社会实体之间，不同的组织机构之间和统一组织内的不同成员之间关系得表现形式和处理原则。
社会关系分析图的一个作用就是对一个社会背景内的共享信息进行分析。
知识地图的功能1．知识地图的搜索导航功能与企业现在面临的信息过量一样，企业也会面临知识过量的问题。
几十位使用者提供高效率的搜索引擎，也不能使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态，需要有一个只因使用者的工具。
知识地图是对概念和知识关联的切实表述或分类，它起到了一种搜索导航的功能，可以使用户快速找到他们所需要的知识点，然后重新返回到相关的知识源。
知识源可能指人，文献资料，非出版的原始资料，甚至可以是推动某一事务进展的原动力（特定的环境，职位，地位等）。
知识管理之知识地图
知识管理――知识地图摘要：知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。
知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。
知识地图仅指出知识的所在位置或来源，并不包含知识的内容，其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。
总而言之，知识地图的主要功能在于，当我们需要某项专业知识时，可以透过知识地图的指引，找到所需的知识。
知识地图是动态的，企业必须指派专人来负责知识地图的维护与更新，才能发挥知识地图的最大效益。
举例而言，某位员工离职后，公司很可能会失去部份的知识资产，或是当某位员工接受了某个课程的教育训练后，公司的知识资产会增加，这些情况都会使得知识地图其间的连结与关系发生变化。
另外，企业应保留过去不同时期的知识地图，以观察企业知识资产与知识需求的变化。
知识地图的构建阶段企业在制定自己的知识地图时，关键的是识别组织知识，然后从主题和分类两个途径对知识加以整理。
第一步可以尝试建立分类的知识地图，这样相对容易，但是不足也明显，就是无法充分揭示知识之间的内在联系，充其量是全文检索，同时，知识也是基于关键词的，不能充分反映其本质。
最好是从语义联系的角度即主题来组织知识地图；第二步以人力和客户需求以及客户资本为基础建立知识地图。
实现方法是将职位知识分级、客户知识分级、创造性知识分级；然后将每个人的知识分级。
第三步是建立各类知识与人之间，人与人之间、知识与知识之间的联系。
第四步，要有可视化的技术把知识地图展现出来，既可以选择传统的目录等级层次，也可以采用树形结构或者更好的网状结构。
Gartner Group提出了四个建置知识地图的主要活动(如图1所示)，其分别说明如下。
图1 知识地图的建置活动(资料来源：GartnerGroup)知识审查(Knowledge Audit)主要在审查企业内部的知识资产及其来源，并确定企业的关键知识。
知识管理的工具和方法
知识管理的工具和方法
知识管理是指通过对知识的收集、整理、存储和共享，提高组织的效率和创新能力的过程。
以下是一些常见的知识管理工具和方法：
1. 知识库：知识库是将组织内的知识进行集中存储和管理的工具，员工可以通过搜索快速找到所需的知识。
2. 知识地图：知识地图以图形化的方式展示组织内的知识结构和关系，帮助员工了解知识的分布，快速找到所需的知识。
3. 知识社区：知识社区为员工提供了一个分享知识、经验和见解的平台，促进员工之间的交流和合作。
4. 学习管理系统：这是一种管理员工学习和培训的工具，可以提高员工的技能和知识水平。
5. 专家网络：专家网络用于管理和利用组织内的专家和专业知识，员工可以快速找到所需的专家并获得建议。
6. 知识评估：定期评估组织内的知识水平和知识需求，以制定相应的知识管理策略。
7. 知识管理流程：建立规范的知识管理流程，包括知识的收集、整理、存储、共享和应用等环节。
8. 知识激励：通过奖励机制鼓励员工积极参与知识管理活动，分享知识和创新。
知识地图在组织知识管理中的运用研究
据、 形象 、 观念、 价值 标准 等结 构化 的经 验和信 息 。其 中， 除 ２ 知 识 地 图
了我们熟悉 的科学技 术知识 、 社会 科学 知 识 ， 还 有 一 些 日 常 知识 的呈现需 要 载体 ， 对 知 识 进 行 管 理 就 是 对 各 种 形 隐 性 知 识 的 载 体 — — 员 工 等 进 行 管 理 。 而 工作 、 过程 、 规 范 中 形 成 的 经 验 也 是 知 识 的组 成 部 分 。甚 至 式 的 显 性 知 识 、 共享、 创 造 等 各种 知 识活 动 ， 知 识 人 们 想 出 的解 决 困 难 的 方 法 ， 或 为 了 获 取 新 的 知 识 所 运 用 知 识 管 理 包 括 管 理 获 取 、 和 创 造 的 知 识 也 都 属 于 知 识 的范 畴 。
迈人 知识经济 时 代 。知识 是 人 类生 产 生活 必 不可 少 的 ， 人 识 、 创造知识并 利用知识来 产生价值 。 们 既在创造 知 识 ， 又 在 不 断 学 习知 识 ， 同 时 又产 生新 的知 １ ． ３ 知 识 的分 类
识 。知识在 组 织 中的 作 用越 来 越 重 要 ， 各行业组织对“ 知
摘
要： 随 着信 息技 术、 网络技 术的发展 ， 知识 资本正逐 渐取代物 质资本 ， 成为组 织在竞 争 中取 胜 的关键 。而组 织需要
通 过 知 识 管理 来 整 合 组 织 成 员 的 显 性 知 识 和 隐 性 知 识 ， 组 织 的 内部 知 识 和 外 部 知 识 。知 识 地 图 是 一 种 有 效 的 知 识 管 理 工 具， 它 可 以 通 过 可视 化 技 术 导 航 组 织 知 识 和 知 识 人 ， 还 可 以 通 过 划 分 知 识 的层 次 、 类别展示 组织 的知识 资 源的分布 情况 ， 揭 示 知 识 间 的 关 联 或 知 识 人 之 间 的 关联 ， 实现 知 识 的 共 享 、 利用、 创新 ， 从 而提 升组织竞争 力。 关键 词 ： 知识 ； 知 识 管理 ； 知识 地 图； 竞 争 中图分类号 ： Ｆ ２ 文献 标 识 码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ２ — ０ ０ ２ ３ — ０ ３
知识管理三大法宝：知识地图、AAR、Checklist
知识管理三大法宝：知识地图、AAR、Checklist知识管理三大法宝：知识地图、AAR、Checklist大家在企业中推广知识管理的时候，经常不是把知识管理的工作做成了文档管理的工作，就是把知识管理虚化，好像无所不能，却又无从落地。
实际上，知识管理有很多简单实用、而且是我们在没有知识管理之前可能就早在应用的工具。
要想把知识管理做好，最好熟练使用这三大法宝：知识地图、AAR、Checklist知识地图：到了一个不熟悉的城市，如果没有一份这个城市的地图，那找起路来可能会碰到很多困难，浪费很多时间。
对接手的一项新业务或职能也是一样，对以前没有做过的人来说，刚开始一定会一片茫然。
如果这个时候，有一份关于这项业务、领域或者职责的所有知识的汇总，并且经过合理分类，让初进入者能够由浅入深，迅速掌握这个领域，那将会很有价值。
这就是知识地图。
通过软件支持，可以把知识地图做成动态的。
但是，真正高价值和常用的知识地图还是需要专业人员手工来做。
AAR：请参考这篇文档没有反思和总结，哪有进步和结果：关于AARChecklist：我们看一个企业的运营，可以看到是很多流程在运行。
那么流程再往下细分是什么呢？是一个个的活动，以及活动之间的接口。
一个活动可能又是有很多动作和要素组成的。
Checklist的作用是把某一个活动做得最好的那个人、部门，或者是到目前为止在组织中关于此活动所有经验教训的积累，形成一个把这个活动做到最好必须考虑或者完成的动作和要素，让每个接手次活动的人能够有一个详细的检查表，只要把这个检查表中的动作都作了，或者需要的要素都准备了，那么这个活动就可以有保障的做到这个组织当前最好的水平。
一次会议、一个培训的组织、一次市场活动、一个项目、一个决策……，所有的活动都可以做成Checklist。
【知识管理】知识图谱——组织知识资源的可视化表示以及如何创建知识图谱(指导说明)
【知识管理】知识图谱——组织知识资源的可视化表示以及如何创建知识图谱（指导说明）一、什么是知识图谱？知识图谱是一种视觉辅助工具，它显示了在一个团体或组织中哪里可以找到知识，以及如何找到最专业的人。
该地图通过将知识源与附加信息节点链接在一起，用来全面了解想法、过程或熟练程度，显示谁或哪些资源拥有相应知识以及在哪里可以找到所需的信息。
以特定主题为焦点，资源通过链接节点展开，在主题和权威之间建立联系。
每个先前的节点都可以通过识别链接中的关键信息持有者来扩展。
同时，它也称为知识清单，这些链接的资源使公司更容易在专业领域进行协作，并提高他们对当前主题、程序或技能的理解。
知识图谱同时也作为代表思想及其资源的可视化数据库。
二、知识图谱的类型知识图谱不同于简单地收集信息。
当我们将知识视为信息的实际应用时，我们可以看到知识图谱将如何帮助我们交流如何应用该信息。
通常，知识图谱可以按以下三种方式之一进行分类：1、过程性知识图谱高效的公司对他们所做的一切都有明确的流程或程序。
流程知识图谱可以在整个组织内有效地记录和交流这些程序。
考虑在新员工入职流程中共享了多少信息。
对于新员工来说，了解公司的基本运营流程是一项艰巨的任务，这对他们来说至关重要。
流程图帮助公司简化知识转移过程，让新员工尽快参与并提高工作效率。
即使对于经验丰富的员工，流程知识图谱也可以提供宝贵的运营资产。
以风险报告为例。
虽然你组织中的每个员工都可能处理报告威胁、违规或质量问题，但事实是这些事件可能不会经常发生。
流程知识图谱为报告程序提供了书面参考，以便每个事件都得到类似的处理。
2、概念知识图谱概念知识图扩展了想法或主题。
这些思维导图具有中心思想或主题以及相关问题、关注点或想法的分支。
概念知识图谱允许你通过创建子主题来查看多个问题与第一个问题的关系。
企业每天都面临复杂的问题解决和创造性的头脑风暴。
弄清楚如何应对供应链中断或解决常见的客户投诉需要花很多心思。
将想法或想法写在纸上的可视化工具可以成为宝贵的协作资源，帮助团队在更短的时间内做出更明智的决策。
知识地图_知识管理的有效工具_李亮
p李亮(南京大学信息管理系江苏210093)知识地图)))知识管理的有效工具摘要:知识地图是知识管理的重要工具。
本文介绍了知识地图的含义,分析了知识地图的功能,阐述了编制知识地图的步骤,提出了编制知识地图应注意的问题,并对如何评价知识地图进行了一定的探索。
关键词:知识管理;知识组织/知识地图;知识共享Abstract:Knowledge map is an i mportant tool for knowledge management.Thi s article introduces the concept of knowledge map,analyzes its function,and explains how to work out knowled ge map.It points out the problems we must pay attention to when we work out knowledge map,and explores how to evaluate knowledge map.Keywords:knowledge management;knowledge organizing/knowledge map;knowledge sharing在知识经济时代,企业实现知识管理似乎是理所当然的事情。
知识管理是一个很复杂的过程,涉及到企业的方方面面,是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程,包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。
要进行知识管理,需要有技术和工具的支持,而知识地图被认为是一种有效的知识管理工具。
目前很多大型公司都在使用知识地图,比如Microsoft公司1995年就开始制作知识地图,西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。
50%以上的知识管理项目都要用到比目前的企业公共网站复杂得多的知识地图[1]。
知识地图已经在知识管理中发挥了一定的作用。
知识地图
定义
Gartner group“知识地图 （K-map） 在特定的企 业环境中编制。K-maps 综合企业的词条分类、 需要的信息和先后次序，最终形成一种分类法， 作为信息资源（专家、数据和流程）概念化的和 组织的一种指导。K-map是企业知识资产的目录 ，它使得用户能够快速和准确地得到其工作和兴 趣相关的知识。”
知识地图
杨光
1问题的提出
不实施知识管理所带来的严重风险让很多企业重新考虑它们的知识策 略
知识最终被视为企业财富，这意味着它必须被管理和衡量 企业内部的知识是一个整体资源，是用以解决问题和把握新机遇的 随着业务复杂度的不断增加，要捕捉每天的活动并归档变得越来越难
信息过载
互联网使得信息爆炸，但缺乏有效的信息检索和管理 高价值的信息必须被筛选出来并分享给需要它们的人 隐性信息必须被数字化，这样它就能被归类和共享了
范例– 一个基于文本的知识地图 /elecomm.htm
信息搜索 搜索引擎和目录, 参考信息, 旅 行, 天气, 政府, 黄页…
商业 & 技术 企业 & 工业信息, 会计, 财务, 经济, 市场, HR, 科学, 战略, 电信, 法律…. 国际 国家, 洲, 商业和贸易, 进出口, 旅游, 地图, 媒体, 新闻, 货币, 法律, 语言… 期刊和杂志 杂志,期刊,出版物,特选作者,新 闻,参考信息,研究….
其次，知识地图指向的是知识源，而这些 知识源不仅可以是已经固化在一定的载体 上的各种形式的文献、数据库，也可以是 大脑中存储了丰富的隐性知识的专家或其 他员工。
第三，知识地图不仅仅要揭示知识的存储 地，通常也要揭示知识之间的关系。很多 学者认为，知识地图在试图揭示知识之间 的关系时，往往会发现以往所没有发现的 某些知识之间的新的关系，从而产生新的 知识。
《知识管理：原理与实践》知识型组织、知识地图、知识门户、知识测评及其相关案例分析
知识型组织:百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。
2000年1月创立于北京中关村。
百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。
人才理念：招最好的人，给最大的空间,看最后的结果，让优秀人才脱颖而出。
“互联网公司，最有价值的就是人。
我们的办公室、服务器会折旧,但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。
”“对于一个人才,我们更多注重的是,你能不能够创造，为自身创造价值,给用户带来更好的体验,这是百度所关心的,所看重的。
”——李彦宏案例分析:.微软公司的知识地图知识地图可以指向结构化的知识.也可以指向人，或者同时指向两者。
微软公司的知识地图就是一个很好的范例,它是一个以人为导向的知识地图。
“为了让微软的知识精英们能够合作无间.微软的IT团队花费了相当多的时间和精力,建构起一套敏捷的知识管理系统，人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统中的最佳作品之一。
这张“知识地图”是1995年10月开始制作的，当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发"（SkillsPlan．ningandDevelopment，SPD)。
他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以协助公司维持业界的领导地位，同时让员工与团队间的配合更加默契。
微软的这一计划分为5个主要阶段：构造知识能力的类型与结构；明确特定工作所需要的知识；评估员工在特定作中的知识能力表现；在线进行知识能力的搜寻；将知识模型和培训计划结合起来。
微软相信，一旦雇员明白他们需要什么样的知识，他们应可以成为优秀的知识工作者。
这个项目可能最终会扩大到整个微软公司，并且会延伸到产品和客户服务领域.微软的知识地图以人为导向，成功之处在于采用多级知识评估标准将员工所具备和应具备的技能显性标示出来，不但使知识容易找到，也便于找到知识源,从而使公司最终实现了对员工知识的有效管理。
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目录
第一部分 第二部分 第三部分
知识地图概念 知识地图梳理及填写
知识地图维护
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经过分析生产技术部相关资料，并与相关责任人员确认，项目组设置 了生产技术部知识地图清单，为知识地图梳理做好了准备
信息管控
信息管控知识地图
事故管理 编码管理
事故管理知识地图 编码管理知识地图
框架协议
框架协议知识地图
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按照各个职能的主要工作内容及步骤将工作中需要的知识以及 工作成果进行梳理，并与工作岗位关联，形成知识地图
工作所需知识 职能 工作内容 对应岗位 文档清单 文档相关信息 项目、供应商等
经过分析生产技术部相关资料，并与相关责任人员确认，项目组设置 了生产技术部知识地图清单，为知识地图梳理做好了准备
分类
知识地图名称
简要描述
优先级（打分 1-5，5是需要 最先建立的）
建立人
维护人
更新频率 知识地 （不定期、 图更新 每月、每 触发点 季度等）
备注
房产管理知识地图 固定资产管理 土地管理知识地图 其他固定资产知识地 图 节能减排管理 节能减排管理知识地 图
房产制度、测绘、台账管理等 指导监督、土地台账管理等 固定资产制度建设、投保评估、台账 管理 节能减排制度建设、数据分析、档案 管理 生产管理网、EM系统管理，MES系 统、数字矿山系统、智能发运系统、 收集生产、设备事故信息，督促事故 的勘察、分析、解决和汇总 设备编码、备件编码、固定资产编码 相关工作 设备、备品备件等框架协议相关知识
需要参考的知识指完成该级任务需要哪
些信息、工作文档、模板支持，需要参考 哪些规章制度，包括内部和外部
相关信息包括知识涉及到的项目、供应
商、设备等内容产出的文档指 Nhomakorabea成该级任务后形成哪些
工作文档。
隐性知识点指存在于员工个体和团队小
组中难以规范化、难以言明、不易交流与 共享的、尚未显性化的各种知识
计量管理设备知识地图 特种管理设备知识地图 大型减速机知识地图 大中修知识地图 设备管理 共享备件知识地图
耐火材料知识地图
润滑管理知识地图 其他统招备件知识地图
耐火材料制度、监督考核、事故 处理
润滑制度、检查指导、培训考核 统招备件采购、指导、考核等
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的岗位，及负责人（对这部分职能的执 行比较有经验的同事）
职能分解的最终结果，由部门负责人确
认
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按照各个职能的主要工作内容及步骤将工作中需要的知识以及 工作成果进行梳理，并与工作岗位关联，形成知识地图
工作所需知识 职能 工作内容 对应岗位 文档清单 文档相关信息 项目、供应商等 产出的知识 隐性知识 隐性知识共 享方式 隐性知识贡 献者
冀东水泥知识管理后续项目
知识地图介绍
2018/11/23
冀东水泥-AMT 联合项目组
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目录
第一部分 第二部分 第三部分
知识地图概念 知识地图梳理
知识地图维护
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知识地图是对某一管理对象、某一主题的相关重要文档 进行集中化、结构化展示，有效促进知识的共享应用
分类
知识地图名称
简要描述
优先级（打分 1-5，5是需要 最先建立的）
建立 人
维护人
更新频率 （不定期、 每月、每季 度等）
知识地图更 新触发点
备注
生产运行管 理
生产运行管理知识地图
关于生产预算、技术、生产事故 管理、考核、培训等管理工作
矿山管理
矿山管理知识地图
关于矿山管理的各项管理工作 计量管理设备制度、流程、档案 管理 特种管理设备制度、流程、档案 管理 日常运行情况跟踪、档案管理 大中修计划、监督、档案维护 共享备件管理制度、监督指导、 调剂
目录
第一部分 第二部分 第三部分
知识地图概念 知识地图梳理及填写
知识地图维护
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知识地图需要动态维护与更新
知识地图随着部门职能的扩展和变化而改变 企业需要派专人负责知识地图的维护与更新
应该建立知识地图的更新出发点和更新机制
谢谢各位！请各位专家批评指导！
知识地图以图形方式来显示各种知识的来源的储存地点，专家所在的位置，任务与
知识的关系，知识与产品/服务的关系，知识的结构等。简单的说，知识地图就是经 由专家整理的一种知识索引。
知 识 地 图 知 识 地 图
知识目录
人工整理提取，将文 档链接组合在一起 映射
通过点 击知识 地图获 取知识
员工
每张知识地图实际 就是某一类文档在 系统中的链接的组 合
工作所需知识 职能 工作内容 对应岗位 文档清单 文档相关信息 项目、供应商等 产出的知识 隐性知识 隐性知识共 享方式 隐性知识贡 献者
针对每个隐性知识点，现在
有哪些正在采用的管理和共享 的方法？
该隐性知识的贡献者，主要
是指熟悉并能够贡献该隐性知 识点的人士，内部或外部的都 可以列入
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知识地图填写过程中需要遵守一定的规则
文档命名规范
XXX
下划线
XXX
XXXXX
20091200 20080119
冀东发展/冀东水泥 子公司 大区 职能部门
第一部分：文档的来源部 门或外部机构
第三部分：文档的时间节 点、日期
知识管理考核激励制度 知识管理运行制度
第二部分：文档内容说明
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熟悉组织职能的同事，对职能进行分解
产出的知识
隐性知识
隐性知识共 享方式
隐性知识贡 献者
职能分解类似于以专业或职能的角度 设计目录
职能可以分解为多级 职能分解的精细程度，取决于后面隐性
知识点的分布情况；若某些职能的隐性 知识点比较多，则建议前面将职能分的 更细致些
职能分解后，需要针对不同职能，相应
您认为很重要的而部门尚未积累的隐性
知识需求，也请列入，并注明“需求”
请用简短的语言对隐性知识进行描述，
一般不超过20个字。研究论文的标题（比 如：图像分割参数的选取策略分析）可以 作为隐性知识点的表述方法
每行填写一个，可以在表中插入多行
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按照各个职能的主要工作内容及步骤将工作中需要的知识以及 工作成果进行梳理，并与工作岗位关联，形成知识地图
知 识 地 图
按不同的目的编制知识地 图
编制知识地图时对文 档要有所取舍，不是 所有相关的文档都列 进来。整理出来的应 该是比较有价值的文 档。
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试点部门按照职能梳理知识地图，并将职能与岗位结合起来， 使员工能够很快通过知识地图找到相应的知识和文档
知识地图的作用
明确了每一个职能完成的主要工作，并将所需知识和经验进行归类； 将部门职能与相应的工作岗位相关联，透过按照职能梳理的知识地图，员工可以 清楚地了解本岗位需要哪些知识及技能，自己目前已拥有哪些，缺乏的又是什么? 两者的差距也就是员工努力的方向； 通过职能知识地图明确知识之间的相互关系，一是知识本身的关联，二是隐性知 识的拥有者之间的关联，即员工、专家之间的关系； 岗位变化比较频繁，而职能是相对稳定的，当岗位的工作职责发生变化，只要将 各岗位及其所关联的知识进行调整、重新组合到岗位知识地图中即可。
谢谢各位！
请各位专家
批评指导！
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