智慧沟通第四节：八大需求

智慧沟通第四节：八大需求

一：生理需求

1:生存需求（钱）

2:生命延续（性的需求）

二：心理需求

1:爱与被爱

爱是无条件的接纳，容易被对方收到的爱

2:重要性

所谓士可杀不可辱：生命都没有被重视更重要3:安全感

法制社会就是解决安全感的问题

4:被认可

身边人都是我们赞美认可的结果

5:成长

在员工心中树立榜样，同样可以带动员工动力6:自由

人的努力最终为了实现财富自由与时间自由

故事案例：

一个男士到一家商场去买衣服，当他经过一家卖帽子的门店，被热情的销售人员拦住了。美丽的销售小姐说：“先生，这个帽子很时尚，带上这个帽子可以让你看起来更年轻，会有更多女孩喜欢你！”

这位客户低下头对销售人员说：“你看看我的头发数都数的过来，我不需要戴帽子。”这时候，旁边另一个销售人员一直在观察这个顾客。听到这样顾客这样的话，她也热情的走过来，拿着刚才那位销售人员同样的帽子说：“先生，当你带上这个帽子的时候，就没有人可以数你的头发了！”

就这样，这位先生从第二位销售人员那里买了一顶帽子，并且很开心的戴在头上。

第一位销售人员，销售话术非常专业，可是没有抓住客户的需求，只是自己有感觉而客户没有感觉。第二位销售人员的成功之处，是抓住客人的潜在需求。因此，一语中的。轻松引导达成成交效果。

很多老板和营销人员，都站在自己产品的角度去突出价值，效果往往事倍功半。要想引导员工行为，必须知道员工想要什么？否则站在老板的角度给再高的工资，也留不住人才。

口才不等于沟通，沟通却需要口才—朱明经典语录