酒店房卡管理制度
客房部房卡管理制度：免修版模板范本
客房部房卡管理制度================1. 引言客房部房卡管理制度的目的是确保酒店客房的安全和保密性。
本制度规定了客房部使用和管理房卡的标准程序，以及相关责任和控制措施。
所有客房部员工都必须遵守本制度。
2. 定义房卡: 用于打开客房门禁系统的电子门卡。
任务卡: 由客房部发放给员工，用于确认员工是否将房间准备好迎接下一位客人。
3. 房卡的发放和管理3.1 房卡的发放1. 员工入职时，由人力资源部负责发放房卡，并要求员工签署相关领用文件；2. 每位员工只能领取一张房卡，并应对其负责。
3.2 房卡的使用1. 员工只能使用自己领取的房卡，并且不能将房卡借给其他员工或第三方；2. 员工应妥善保存房卡，如遗失或损坏，应即刻向相关主管汇报；3. 当员工离职时，必须归还房卡，并由主管确认收回。
3.3 房卡的追踪和监控1. 客房部应使用专门的系统来追踪和监控房卡的使用情况；2. 每次员工使用房卡，系统都会记录房卡的使用时间和相关信息；3. 客房部经理有权审查并核实房卡使用记录。
4. 任务卡的使用和管理4.1 任务卡的发放1. 客房部需要为每位员工配备任务卡，并确保每位员工在开始工作之前领取到任务卡；2. 任务卡上应标明员工的姓名和任务房间号码。
4.2 任务卡的处理1. 员工应按照任务卡上的房间号码依次完成房间清洁和准备工作；2. 完成任务后，员工应将任务卡交回给主管，并由主管核实工作完成情况和房间状态。
4.3 任务卡的追踪和管理1. 客房部应使用专门的系统来追踪和管理任务卡的使用情况；2. 每次任务卡的发放和收回，系统都会记录相关信息，包括员工姓名、任务房间和时间；3. 客房部经理有权审查并核实任务卡的使用记录。
5. 违规处理5.1 房卡的违规使用1. 员工不得私自擅用房卡，如非法进入他人房间、泄露房卡信息等行为；2. 一旦发现房卡违规使用行为，客房部经理应立即进行调查，并采取相应措施，如房卡冻结、停职、辞退等。
酒店房卡的管理制度
一、目的为确保酒店客房的安全与客人权益，规范酒店房卡的使用与管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房房卡的管理和使用，包括总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡等。
三、房卡类别及使用规定1. 总控卡：由总经理、副总经理、前厅部经理、客房部经理、大堂经理等管理人员持有，用于管理客房钥匙、监控客房状况等。
2. 领班卡：由各楼层领班持有，用于查房、开启所管辖楼层客房门锁等。
3. 楼层卡：由各楼层员工持有，用于打扫卫生、整理房间等。
4. 客人卡：由前台员工制作，用于客人入住、退房等。
四、房卡管理制度1. 总控卡、领班卡、楼层卡管理：（1）总控卡、领班卡、楼层卡由客房服务中心保管，实行每天签字借用制度。
（2）总控卡、领班卡、楼层卡遗失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），网络班要有补办记录，以免酒店遭受损失。
2. 客人卡管理：（1）将客房卡交给客人前，前台员工必须确认客人身份，确保信息准确无误。
（2）前台原则上单人房每间只发放一张房卡，双人房根据客人要求可发放两张房卡，并在电脑中注明数量。
（3）客人房卡遗失：验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费（30元）重新制作一张新的房卡。
（4）客人房卡损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作一张房卡给客人，并向客人致歉。
3. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
（2）楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
（3）所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（4）客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作一把新的钥匙给客人。
五、违规处理1. 员工未按规定管理房卡，导致房卡遗失、损坏或被滥用，一经发现，将根据情节轻重，给予相应的处罚。
2. 客人违反房卡使用规定，如故意损坏、遗失房卡，将按照赔偿标准进行赔偿。
客房部房卡管理制度(2023版)
客房部房卡管理制度客房部房卡管理制度⒈范围本制度适用于酒店客房部门的房卡管理工作。
⒉目的为了确保客房部门能够高效、安全地管理房卡，并保护客人的财产安全，特制定本房卡管理制度。
⒊定义⑴房卡：指酒店客房部门发放给客人并用于开启房间门锁的电子卡片。
⑵客房部门：指酒店负责客房管理的部门。
⑶客房部门主管：指客房部门的负责人或主管。
⒋房卡管理流程⑴房卡发放⒋⑴客人办理入住手续后，前台工作人员向其发放相应房间的房卡。
⒋⑵前台工作人员将客人的个人信息与房卡进行登记记录，并将房卡与客人的房间号进行匹配。
⒋⑶房卡由前台工作人员按照规定的程序发放给客人，客人应妥善保管房卡，严禁借出或遗失。
⑵房卡使用⒋⑴客人携带房卡前往指定房间时，应将房卡插入房间门锁进行开锁操作。
⒋⑵客人在离开房间时，应将房卡插入门锁进行锁门操作，确保房门安全关闭。
⑶房卡收回⒋⑴客人退房时，前台工作人员应及时收回客人的房卡。
⒋⑵前台工作人员应核对房卡与客人房间号的匹配情况，并进行登记记录。
⒋⑶房卡收回后，应在系统中注销该房卡的使用权限。
⒌房卡管理责任⑴客房部门主管负责监督和管理房卡的发放、使用和收回工作，并保证房卡管理制度的执行。
⑵前台工作人员应严格按照规定的程序和要求进行房卡的发放、使用和收回，并确保登记记录的准确性和完整性。
⑶客人应妥善保管房卡，严禁借出、遗失或擅自复制。
附件：⒈客房部房卡发放登记表格⒉客房部房卡收回登记表格法律名词及注释：⒈民法合同法第18条：订立、履行合同应当遵循公平原则。
⒉财产安全：指客人在酒店内使用的个人物品、财务文件等得到保障和保护的状况。
酒店客房房卡管理制度
一、目的为了加强酒店客房房卡的管理，确保房卡的安全使用，提高酒店服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部全体员工。
三、房卡管理职责1. 客房部经理负责房卡的整体管理工作，确保房卡的安全、合理使用。
2. 客房服务员负责房卡的日常发放、回收和保管。
3. 保安部负责对房卡进行监控，防止房卡被盗、遗失等。
四、房卡管理流程1. 房卡制作（1）客房部经理负责向酒店房卡制作部门提出房卡制作申请，包括房卡数量、类型等。
（2）房卡制作部门按照要求制作房卡，并确保房卡质量。
2. 房卡发放（1）客房服务员在客人入住时，根据客人需求发放相应房卡。
（2）发放房卡时，应确保房卡完好无损，并告知客人房卡使用注意事项。
3. 房卡回收（1）客人退房时，客房服务员应收回房卡，并进行检查。
（2）如发现房卡损坏、遗失，应及时报告客房部经理。
4. 房卡保管（1）客房服务员应妥善保管房卡，不得随意放置或遗失。
（2）客房部经理定期检查房卡保管情况，确保房卡安全。
5. 房卡销毁（1）客房服务员在客人退房后，将房卡销毁，防止房卡被非法使用。
（2）销毁房卡时，应确保销毁彻底，避免被他人捡拾。
五、违规处理1. 客房服务员未按规定发放、回收、保管房卡，一经发现，将予以警告或处罚。
2. 保安部未对房卡进行有效监控，导致房卡被盗、遗失，将追究相关责任。
3. 任何部门或个人不得擅自复制、伪造房卡，一经发现，将严肃处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店客房部负责解释。
2. 本制度如有修改，须报酒店总经理批准后实施。
酒店万能房卡管理制度
酒店万能房卡管理制度第一章总则第一条为规范酒店房卡管理，保护酒店财产安全，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有工作人员。
第三条酒店万能房卡是指可以开启酒店所有客房的一种特殊房卡。
第四条酒店万能房卡应妥善保管，严禁私自使用。
第五条对于丢失的酒店万能房卡，应及时报告并进行挂失处理。
第六条酒店万能房卡管理制度制定、修改和解释权归酒店管理部门所有。
第七条酒店万能房卡管理制度的宣传和落实工作由酒店管理部门负责。
第二章酒店万能房卡的管理程序第八条酒店万能房卡的制作应由专业制卡公司完成，切勿私自制作。
第九条酒店万能房卡的领用应按规定程序逐级审批，并由酒店管理部门统一保管。
第十条酒店万能房卡的使用应遵循规定程序，不得私自擅用。
第十一条酒店万能房卡的挂失应及时进行，并在系统中进行记录。
第十二条酒店万能房卡的回收应严格按照规定程序进行，并在系统中进行记录。
第三章酒店万能房卡的使用管理第十三条酒店万能房卡的使用范围应严格限制，不得私自擅用。
第十四条酒店万能房卡不得用于非工作需要的私人事务。
第十五条酒店万能房卡的使用记录应及时登记，并在系统中进行备份。
第十六条对于发现酒店万能房卡被滥用的，应严肃处理，情节严重者予以严厉处分。
第十七条对于丢失的酒店万能房卡的使用情况应进行追踪并进行调查处理。
第四章酒店万能房卡的保管要求第十八条酒店万能房卡应由酒店管理部门统一保管，不得私自带出酒店。
第十九条对于丢失的酒店万能房卡应及时上报，并进行挂失处理。
第二十条酒店万能房卡的保管人应定期检查酒店万能房卡的数量和状态，并进行登记备案。
第二十一条酒店万能房卡的保管人应妥善保管，并对外人员进行提示和劝阻。
第二十二条酒店万能房卡的保管人应定期参加酒店万能房卡管理培训，提高管理水平。
第五章酒店万能房卡的丢失处理第二十三条对于丢失的酒店万能房卡，应及时报告所在部门，并进行挂失处理。
第二十四条对于发现酒店万能房卡被滥用，应进行追踪处理，情节严重者应予以追究责任。
酒店房卡防丢失管理制度
酒店房卡防丢失管理制度一、制度目的：1、规范酒店房卡的使用和管理，确保客人的财产安全；2、降低因房卡丢失而造成的安全隐患；3、提高酒店管理的效率和服务质量。
二、制度适用范围：本制度适用于所有酒店的房卡使用和管理工作，包括前台接待、客房服务等相关部门。
三、制度内容：1、房卡的发放和使用（1）酒店前台应向每位客人提供房卡并登记客人的入住信息，包括客人的姓名、房间号、入住日期等。
（2）客人提出补办房卡的请求时，前台应核实客人的身份信息，并登记补办房卡的原因和时间。
（3）客人办理退房手续时，应当将房卡交还前台，前台在客人离店时进行房卡的注销。
2、房卡的管理和保管（1）酒店前台工作人员应定期对房卡进行清点和检查，确保所有房卡的数量和使用情况与实际情况相符。
（2）酒店前台工作人员应将房卡存放在安全的地方，并对存放房卡的柜子进行定期检查和维护，确保房卡不易被盗或丢失。
（3）酒店前台工作人员应严格遵守房卡的使用规定，不得私自将房卡借给他人或外泄房卡信息。
3、房卡丢失的处理（1）一旦客人发现自己的房卡丢失，应立即向酒店前台报告，并申请补办新的房卡。
（2）酒店前台应核实客人的身份信息，并对客人报失的房卡进行注销，确保丢失的房卡不会被他人利用。
（3）对于频繁丢失房卡的客人，酒店前台应及时通知酒店安保部门进行调查，并做好相应记录。
4、员工的责任和义务（1）酒店前台工作人员应认真履行房卡管理的职责，严格按照制度规定进行操作，确保房卡的安全和完整。
（2）酒店前台工作人员在发现房卡丢失或者异常情况时，应及时向上级主管或安保部门汇报，协助处理相关问题。
（3）酒店前台工作人员不得私自挪用或侵占客人的房卡，一旦发现相关行为，将按照酒店规定和相关法律法规进行处理。
四、制度执行和监督（1）酒店前台部门应认真执行该制度，定期对房卡使用和管理工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
（2）酒店管理层应加强对房卡使用和管理工作的监督和督促，建立健全的内部监督机制和奖惩制度。
酒店前台房卡管理制度
酒店前台房卡管理制度一、引言酒店前台房卡是酒店管理系统中不可或缺的一部分，房卡管理的好坏直接影响到酒店的客房管理效率和服务品质。
因此，建立一套科学合理的房卡管理制度对于酒店的稳定运行和提升服务质量至关重要。
二、房卡的种类和用途1.房间门卡：供客人开启房间门锁，控制进入客房的权限；2.总门卡：掌握全酒店客房的开锁权限，主要由酒店管理层和安保人员使用；3.特殊门卡：如特别权限门卡、会议室门卡等，用途不同，权限也不同。
三、房卡管理的基本原则1.严格保密：房卡是客房安全的重要保障，严格保密房卡信息，避免泄露；2.精细管理：建立房卡领用、归还、销毁等全过程管理制度，确保房卡使用安全；3.规范操作：规范房卡使用流程，杜绝非授权使用行为。
四、酒店前台房卡管理制度1.房卡领用和入库管理（1）酒店前台设立专门的房卡领用单，要求工作人员领用房卡需填写领用人姓名、领用数量、领用日期等信息，并由领取人签字确认；（2）严格控制房卡入库，前台接收新房卡时应核对数量和类型，并做好登记记录，确保房卡数量的准确性。
2.房卡使用和发放管理（1）酒店前台应按照客人的入住信息和需求，为客人提供相应数量和类型的房卡；（2）客人离店后，酒店前台应及时收回客人的房卡并做好标记，以便日后盘点和处理；（3）对于长期住宿客人，前台可根据客人的需求提供额外的房卡，但需在系统中做好相应记录。
3.房卡保管和归还管理（1）酒店前台应将未使用的房卡妥善保管，避免破损和丢失；（2）当有房卡需要归还或者重新发放时，前台应仔细检查房卡的状态和数量，并进行登记记录；（3）对于废旧或损坏的房卡，前台应及时销毁，并在系统中作废处理。
4.房卡遗失和补办管理（1）客人如遗失房卡，应立即通知酒店前台，前台应及时做好相应的挂失处理，并核实客人的身份信息；（2）如客人需要补办房卡，酒店前台应按照规定流程进行操作，并核实客人的身份信息，确保安全性。
五、房卡安全管理1.安全存放：前台应将房卡存放在安全密闭的地方，避免破损和丢失；2.定期检查：定期检查房卡的数量和状态，确保能够及时发现问题并进行处理；3.安全使用：工作人员应严格按照规定使用房卡，避免私自使用或泄露给他人。
房卡管理制度范本
房卡管理制度范本一、总则第一条为了加强房卡管理，保障酒店的正常运营，维护酒店财产安全和客人权益，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有房卡的管理工作，包括房卡的制作、发放、使用、回收和保管等环节。
第三条房卡管理应遵循合法、合规、合理、安全的原则，确保房卡使用的正当性和有效性。
第四条酒店管理层应加强对房卡管理工作的监督和检查，确保房卡管理制度得到有效执行。
二、房卡类别与发放第五条房卡分为客人卡、员工卡和备用卡三种。
第六条客人卡由前台根据客人入住需求制作发放，每间客房发放一张，退房时回收。
第七条员工卡分为楼层卡、领班卡和总控卡，由相关管理人员持有，用于员工正常工作。
第八条备用卡由酒店管理层保管，用于应急情况下的房卡使用。
三、房卡使用与保管第九条房卡仅限于本人使用，不得转借、转让、复制或盗用。
第十条员工在执行任务时，应随身携带房卡，并在适当范围内使用。
第十一条房卡应妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。
如房卡丢失或损坏，应立即上报管理层，并采取相应措施。
第十二条楼层卡和领班卡应实行签字借用制度，每天由客房服务中心签字借用，使用完毕后及时归还。
四、房卡回收与补办第十三条客人退房时，前台应收回客人卡，并进行核实无误后办理退房手续。
第十四条房卡丢失或损坏需要补办时，客人应验明身份，并按规定支付赔偿费。
酒店应重新制作新的房卡，并通知前台发放。
第十五条房卡回收应定期进行，确保房卡的正常使用和财产安全。
五、违规处理第十六条违反本制度的，一经发现，将按照酒店内部管理规定进行处理，严重者依法追究责任。
六、附则第十七条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归酒店管理层所有。
注：以上房卡管理制度范本仅供参考，具体内容需根据酒店实际情况进行调整和完善。
酒店房卡管理制度
酒店房卡管理制度1. 背景和目的本文档旨在规范酒店房卡的管理和使用，确保酒店客房的安全和顾客的满意度。
它定义了对房卡的发放、使用、丢失和停用的规定，以及相关的责任和控制措施。
2. 定义- 房卡：酒店提供给客人用于进出客房的电子卡片。
- 发卡人：具有授权的酒店员工，负责发放和管理房卡。
- 用户：合法持有房卡的客人。
3. 房卡发放- 客人在入住时，应提供有效身份证件，并填写相应的登记表格。
- 发卡人应核实客人的身份信息，并向其分配合适的房卡。
- 客人应保管好房卡，不得将其转借、遗失或损坏。
4. 房卡使用- 客人使用房卡时，应确保只用于进出其所居住的客房。
- 客人不得将房卡用于非法用途或借给其他人使用。
- 客人需按指示正确使用房卡，如遇故障或不能正常使用，应及时报告给前台。
5. 房卡丢失和停用- 客人一旦发现房卡丢失，应立即向前台报告并申请停用。
- 前台应记录丢失的房卡信息，并立即停用该卡。
- 发卡人应按照程序重新制作并发放新的房卡给客人。
6. 责任和控制- 发卡人应保证发放的房卡准确无误，且记录完整。
- 酒店管理层应建立监控和审计机制，确保房卡的使用和管理符合规定。
- 客人应对持有的房卡负有责任，妥善保管并遵守使用规定。
7. 违规和处罚- 若客人有违规使用房卡的行为，酒店有权采取适当的措施，包括警告、停用房卡或报警处理。
- 若发卡人有故意或严重失职的行为导致房卡管理问题，酒店管理层有权对其进行相应的追责和处罚。
以上为酒店房卡管理制度的内容。
希望所有员工和客人能够共同遵守这些规定，确保酒店的安全和服务质量。
客房房卡管理制度范本
一、总则为加强客房房卡的管理，确保酒店客房服务质量和客人权益，特制定本制度。
二、房卡种类及用途1. 客房房卡分为总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
2. 总控卡：由酒店相关管理人员持有，用于管理客房房卡的整体情况。
3. 领班卡：由各楼层领班持有，用于查房和开启所管辖楼层所有客房房门。
4. 楼层卡：由各楼层服务员持有，用于打扫卫生时使用，按照服务员的工作范围制作。
5. 客人卡：由前台员工保管、制作，用于客人入住、退房等环节。
三、房卡管理流程1. 客人入住时，前台员工需确认客人身份，为客人制作客人卡，并发放给客人。
2. 客人入住期间，客人卡由客人自行保管，不得转借他人。
3. 客人退房时，前台员工需收回客人卡，并进行销毁。
4. 领班卡、楼层卡由客房服务中心保管，实行每天签字借用制度。
5. 领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），网络班要有补办记录，以免酒店遭受损失。
四、房卡借用及归还1. 领班卡、楼层卡借用时，需填写借用登记表，并签字确认。
2. 借用人员在使用过程中，应妥善保管房卡，防止丢失或损坏。
3. 借用完毕后，应立即将房卡归还至客房服务中心，并签字确认。
五、房卡销毁1. 客人退房时，前台员工需收回客人卡，并进行销毁。
2. 领班卡、楼层卡在更换或损坏时，应予以销毁。
3. 销毁房卡时，需由两名员工共同监督，确保销毁过程安全、环保。
六、责任与处罚1. 对于未按规定使用、保管房卡，导致房卡丢失或损坏的，责任人需承担相应的赔偿责任。
2. 对于恶意损坏、盗窃房卡的行为，一经查实，将严肃处理，并追究法律责任。
3. 对于违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予相应的处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店客房部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由酒店客房部根据实际情况予以补充。
酒店万能房卡管理制度
一、总则为加强酒店客房房卡管理，保障酒店客房资源的合理使用，提高客房服务效率，特制定本制度。
二、房卡种类及用途1. 总控卡：由酒店总经理、副总经理、客房部经理等管理人员持有，用于管理客房资源，授权领班卡、楼层卡的使用。
2. 领班卡：由各楼层领班持有，用于查房、检查客房卫生、监督客房服务等工作。
3. 楼层卡：由各楼层员工持有，用于客房清洁、整理、客人入住和退房等工作。
4. 客人卡：由前台员工制作，发放给客人，用于客人入住和退房。
三、房卡管理1. 总控卡、领班卡、楼层卡由客房部负责管理，实行每日签字借用制度，不得私自转借、转卖。
2. 客人卡由前台员工制作，发放给客人，并在电脑中登记相关信息。
3. 客人入住时，前台员工须确认客人身份，发放客人卡，并告知客人卡使用规定。
4. 客人退房时，前台员工须收回客人卡，确认客人已结清费用，方可办理退房手续。
5. 领班卡、楼层卡、客人卡丢失或损坏，应及时上报客房部，采取消磁和补办措施，并做好登记记录。
6. 客人卡遗失，需验明客人身份，收取赔偿费（30元）后，重新制作客人卡。
7. 客人卡损坏，需验明客人身份，在期限内重新制作客人卡，并向客人致歉。
四、监督与考核1. 客房部负责对房卡管理制度执行情况进行监督检查，对违反规定者进行处罚。
2. 前台员工须严格按照房卡管理制度执行，对违规行为及时上报。
3. 对客房房卡管理制度执行情况进行定期考核，考核结果与员工绩效挂钩。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，由酒店客房部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过以上万能房卡管理制度，酒店可以确保客房资源的合理使用，提高客房服务效率，为客人提供优质的服务。
同时，加强房卡管理，减少资源浪费，降低酒店运营成本。
酒店房卡管理制度范本
酒店房卡管理制度范本一、总则第一条为了加强酒店房卡管理，保障酒店的正常经营秩序和客人的人身财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有房卡的管理工作，包括总控卡、领班卡、楼层卡和客人卡。
第三条酒店房卡管理应遵循合法、合规、科学、高效的原则，确保房卡的使用安全、便捷和有序。
第四条酒店应设立专门的管理部门或指定专人负责房卡管理工作，加强对房卡管理人员的培训和监督，提高管理水平。
二、房卡类别与发放第五条房卡类别：1. 总控卡：由酒店管理层人员持有，用于控制和管理酒店客房。
2. 领班卡：由各楼层领班持有，用于查房和客房管理。
3. 楼层卡：由各楼层员工持有，用于客房服务和打扫卫生。
4. 客人卡：由前台员工制作和发放，用于客人入住和退房。
第六条房卡发放：1. 客人卡：客人入住时，前台员工应确认客人身份，发放相应数量的客人卡。
退房时，收回客人卡。
2. 总控卡、领班卡、楼层卡：由酒店管理层人员发放，领班卡和楼层卡实行每天签字借用制度。
三、房卡使用与保管第七条房卡使用：1. 总控卡、领班卡、楼层卡：仅限于持有者本人使用，不得转借、转让他人。
2. 客人卡：客人持卡入住，退房时归还前台。
第八条房卡保管：1. 总控卡、领班卡、楼层卡：由持有者妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。
2. 客人卡：前台员工应妥善保管客人卡，防止丢失、损坏或被盗。
四、房卡遗失、损坏与补办第九条房卡遗失、损坏的处理：1. 领班卡、楼层卡：如有遗失或损坏，立即上报部门，采取相应措施（如消磁和补办），并记录在案。
2. 客人卡：如有遗失或损坏，前台员工应立即上报部门，采取相应措施（如消磁和补办），并记录在案。
第十条房卡补办：1. 总控卡、领班卡、楼层卡：由酒店管理层人员进行补办。
2. 客人卡：由前台员工进行补办，补办时需重新制作并发放新的客人卡。
五、违规处理第十一条违反本制度的，酒店有权对其进行批评教育，直至依法解除劳动合同。
酒店前台房卡管理制度
酒店前台房卡管理制度酒店前台房卡管理制度酒店是一种基础设施，是参观和旅行者的中转站。
而酒店前台工作人员是酒店服务的重要核心。
在酒店业务中，房间管理是前台工作人员的必修课。
而房卡是住宿客人进入房间必备的凭证。
因此，制定一套完善的酒店前台房卡管理制度至关重要。
下面就是针对酒店前台房卡管理制度的一些详细规定。
一、房卡申请1.1 每个客房拥有一张房卡，客人使用时需在前台进行申请。
1.2 客人须凭借身份证明等相关资料在前台申请房卡。
1.3 房卡只限住店客人使用，不得转借给其他人二、房卡使用2.1 客人持房卡进入客房时，需要刷卡开门，在离开客房时，客人关闭门后，要在门柄上使用房卡关门。
2.2 一张房卡在有效期之内只能被一位客人使用。
2.3 如发现房卡遗失、损坏或丢失，请及时前台进行处理。
三、房卡保管3.1 前台工作人员应当对房卡进行管理，避免房卡遗失或被盗。
3.2 前台人员应当制定专有的房卡管理制度，并锁定房卡柜。
3.3 房卡柜需定期清点，并检查每张房卡的使用情况。
3.4 在客人结账时，要核对所退回房卡的数量，避免遗漏或重复。
四、房卡更换4.1 如客人因亲友入住或其他原因，需更换房间或加床等，应当在前台办理相关手续，并领取新的房卡。
4.2如客人遗失或损坏房卡，需在前台办理相关手续，领取新的房卡。
五、安全措施5.1 前台工作人员须对房卡进行严格管理，不得私自转借。
5.2 客人退房后，务必及时回收房卡，并进行清点和归档。
5.3 如发现房卡被遗失、损坏或丢失，请多方面检查、执行账户冻结措施，确保酒店资源安全。
六、制度宣传6.1 酒店前台工作人员应当在接待入住客人前，向客人宣传房卡使用规则和管理制度。
6.2 酒店前台应当将房卡管理制度明确公告，方便客人参考和查阅。
以上就是酒店前台房卡管理制度的相关规定。
通过完善的房卡管理制度，可以有效防治失窃、损坏、丢失等各种意外情况，并确保酒店资源安全。
同时，也可以更好地提升酒店服务水平，提高客户满意度和忠诚度。
酒店前台房卡管理制度
酒店前台房卡管理制度1. 颁发房卡：酒店前台在客人办理入住手续后，根据客人预定信息，将适当的房卡颁发给客人。
前台应核实客人身份并记录发放房卡的相关信息，以便后期进行查询和管理。
2. 房卡使用：客人获得房卡后，可以使用该房卡进入酒店的房间。
客人应妥善保管房卡，不得随意转借或丢失。
若遗失房卡，客人应立即通知前台，以便前台进行相关处理。
3. 退房房卡收回：客人在退房时，应将房卡交还给前台，前台将进行房卡的清点和登记。
确保房卡的有效收回，以便后续客人的使用。
4. 临时房卡授权：客人有特殊需求时，可以向前台申请临时访问授权，由前台根据客人的需求和酒店规定决定是否提供临时房卡授权。
前台应记录下临时房卡授权的使用时间和使用目的，并定期进行审核。
5. 房卡报废：酒店应定期更换和更新房卡系统，旧的或有问题的房卡应及时报废。
前台应记录报废的房卡信息，并进行合理处理，以确保房卡的安全性和有效性。
6. 房卡管理记录：酒店前台应建立完善的房卡管理记录系统，包括颁发房卡、退房房卡收回、临时房卡授权等记录。
记录内容应包括客人信息、房卡颁发/收回时间和地点、房卡使用目的等，以便于日后查询和管理。
7. 房卡安全管理：酒店应加强房卡的保密性和安全性管理，未经授权人员不得随意访问房卡系统。
前台应妥善管理房卡，定期检查和清点房卡库存。
如发现异常情况或房卡丢失，应立即通知相关部门进行处理。
8. 房卡系统监控：酒店应安装监控系统监控房卡使用情况，以便及时发现和处理房卡管理中的问题。
监控记录应定期保存，并定期查看和审核。
总之，酒店前台房卡管理制度的目的是确保房卡的有效管理和使用安全，保护客人的个人隐私和酒店的利益。
酒店房卡管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店房卡管理，确保房卡使用的规范性和安全性，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有房卡的使用、保管、回收和销毁等环节。
第三条酒店房卡是客人入住酒店的重要凭证，具有身份验证和支付功能。
第二章房卡发行与领取第四条房卡发行部门负责房卡的申请、制作、发放和回收工作。
第五条酒店员工房卡由人力资源部门统一管理，发放给正式员工。
第六条客人房卡由前台接待部门根据入住需求制作，发放给入住客人。
第七条房卡领取时，领取人须出示有效证件，填写领取登记表。
第八条领取房卡时，应核对房卡信息，确认无误后签字确认。
第三章房卡使用第九条房卡仅限本人使用，不得转借、出租或买卖。
第十条客人使用房卡时，应遵守酒店相关规定，如客房使用规则、消防规定等。
第十一条客人入住时，房卡作为身份验证和支付凭证，应妥善保管，不得遗失。
第十二条如客人遗失房卡，应立即通知前台接待部门，办理挂失手续。
第十三条客人退房时，应将房卡交还前台接待部门，进行房卡回收。
第四章房卡保管第十四条房卡应存放在安全的地方，防止丢失或被盗。
第十五条人力资源部门对员工房卡进行集中保管，指定专人负责。
第十六条前台接待部门对客人房卡进行分区域保管，确保房卡安全。
第十七条房卡保管人员应定期对房卡进行检查，发现问题及时上报。
第五章房卡回收与销毁第十八条客人退房时，前台接待部门负责回收房卡。
第十九条回收的房卡应进行核对，确认无误后进行销毁。
第二十条房卡销毁前，应登记销毁记录，并由销毁人员签字确认。
第六章罚则第二十一条任何员工或客人违反本制度，造成房卡丢失、损坏或被盗，应承担相应责任。
第二十二条员工房卡遗失，需赔偿等值房卡或罚款。
第二十三条客人房卡遗失，需支付一定金额的赔偿费用。
第七章附则第二十四条本制度由酒店行政部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
第二十六条本制度如有未尽事宜，由酒店行政部门根据实际情况予以补充和完善。
酒店前台房卡管理制度
酒店前台房卡管理制度第一章总则第一条为了规范酒店前台房卡的管理，提高服务质量，保障客人的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店前台对房间卡片的发放、使用、管理和归还等工作。
第三条酒店前台房卡管理应遵守国家相关法律法规，严格执行酒店的各项规章制度。
第四条酒店前台房卡管理工作应加强与客房部门、安保部门的联动沟通，建立有效的协作机制。
第五条酒店前台房卡管理工作由客房部门负责具体操作，前台负责监督管理，安保部门配合开展相关工作。
第二章房卡的发放第六条酒店前台发放房卡应遵循“一间一卡”的原则，即每间客房对应一张房卡。
第七条房卡的发放应经过客人的有效登记和身份确认，确保发放给客人本人使用。
第八条在发放房卡时，前台应向客人说明使用注意事项和相关服务。
第九条前台应保留客人的有效证件复印件，并在系统中录入相关信息，确保房卡使用的安全性。
第十条对于特殊客人或特殊需求，例如家庭客房、会议室等，需提前做好相关卡片的准备和登记工作。
第三章房卡的使用第十一条客人在使用房卡时，应注意正确使用，并妥善保管，避免丢失或损坏。
第十二条客人不得将房卡转借他人使用，一旦发生丢失或损坏，应及时向前台进行挂失和更换。
第十三条对于多天入住客人，酒店前台应提醒客人在离店时归还房卡，并做好相关结算工作。
第十四条房卡的使用记录应存档保存，以备日后核查使用情况和管理分析。
第四章房卡的管理第十五条酒店前台应建立健全的房卡管理制度和相关流程，包括房卡的领用、归还、回收等方面。
第十六条房卡的存放应安排在安全可靠的地方，避免房卡丢失或被盗。
第十七条对于发放的房卡，前台应建立明确的登记台账，并定期进行清点和核实。
第十八条房卡的使用期限应有明确规定，过期或损坏的房卡应及时剪角或回收。
第十九条房卡的使用权限应根据客人的需求进行设置，确保安全和便捷。
第五章房卡的归还第二十条客人在离店时，应如实归还房卡，并进行结算和结账等相关工作。
第二十一条客人不得擅自保留房卡，一旦发现应及时向前台进行归还和登记。
酒店前台房卡管理制度范文
酒店前台房卡管理制度范文酒店前台房卡管理制度第一章总则第一条为加强酒店房卡管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前台工作人员和客房部工作人员。
第三条房卡指酒店为客户提供的开启房间门禁的电子卡片。
第四条酒店房卡的申领、使用、归还等一系列管理工作必须按照本制度执行。
第五条酒店前台房卡管理制度的具体内容可以根据实际情况进行适当调整，但必须在法律和行业规定的范围内。
第二章房卡申领第六条客房部经理负责房卡的发放、注销、登记等工作。
第七条客户办理入住手续时，需向前台提供有效的身份证明文件，并支付相应的押金。
前台工作人员在确认身份和收取押金后，根据客户的要求为其发放一张房卡。
第八条房卡必须在正式入住酒店后的第一天内申领，逾期需向客房部经理申请。
第九条酒店前台工作人员接到客户房卡申领请求后，应核对客户身份，以确保房卡发放给正确的人。
第十条房卡的发放必须记录在客房卡发放登记表上，包括客户姓名、房间号码、房卡编号、发放日期、押金金额等信息。
第十一条房卡的发放必须经过客户签字确认，并妥善保管一份房卡发放凭证。
第十二条一般情况下，每个房间只分发一张房卡，特殊情况下，可以根据客户需求适当增发。
第十三条每个前台工作人员在接到房卡申领请求后，要把房卡放在专用箱中随机分发，确保房卡的机密性。
第三章房卡使用第十四条客户入住期间，使用房卡开启房间门禁，进出客房。
第十五条客户使用房卡出入客房时，应妥善保管好自己的房卡，不得转借给他人使用。
第十六条客户在退房时，应当将房卡主动交回给前台工作人员。
第十七条客户遗失房卡的，应立即向前台报告，并支付相应的挂失费用。
前台工作人员应协助客户挂失并注销失效的房卡。
第十八条客户在退房时未及时交回房卡的，前台工作人员应联系客户，要求其归还房卡。
如客户拒不归还，将向其收取相应的赔偿费用。
第十九条在特殊情况下，客户需要继续延长入住时间，应及时向前台申请延期，并支付相应的费用。
酒店管理房卡制度规定
第一章总则第一条为加强酒店客房管理，提高服务质量，保障客人权益，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域。
第三条本制度由酒店客房部负责解释和实施。
第二章房卡种类及使用第四条房卡分为以下几种：1. 客人房卡：供酒店客人入住时使用，具有唯一性。
2. 员工房卡：供酒店员工入住时使用，具有唯一性。
3. 临时房卡：供酒店临时需要入住的人员使用，有效期为临时入住期限。
第五条房卡使用规定：1. 客人房卡仅限本人使用，不得转借他人。
2. 员工房卡仅限本人使用，不得转借他人。
3. 临时房卡仅限本人使用，不得转借他人。
4. 房卡遗失或损坏，应及时报告客房部，并办理补卡手续。
5. 房卡一旦被收回，立即失效，不得再次使用。
第三章房卡管理第六条房卡管理职责：1. 客房部负责房卡的制作、发放、回收和保管。
2. 餐饮部、前台接待等相关部门协助客房部做好房卡管理工作。
第七条房卡制作：1. 房卡采用一次性不干胶材料制作，确保房卡不易复制。
2. 房卡上须注明房号、客人姓名、入住时间、离店时间等信息。
3. 房卡制作完成后，由客房部进行编号和登记。
第八条房卡发放：1. 客人入住时，由前台接待员根据客人信息办理房卡发放手续。
2. 员工入住时，由人力资源部或相关部门办理房卡发放手续。
3. 临时房卡由客房部根据实际需要办理发放手续。
第九条房卡回收：1. 客人离店时，由前台接待员收回房卡。
2. 员工离店时，由人力资源部或相关部门收回房卡。
3. 临时房卡在临时入住期限结束后，由客房部收回。
第十条房卡保管：1. 房卡应妥善保管，不得遗失或损坏。
2. 房卡应定期进行检查，确保房卡完好无损。
第四章违规处理第十一条以下行为属违规使用房卡：1. 转借房卡给他人使用；2. 擅自复制、伪造房卡；3. 故意损坏房卡；4. 房卡遗失后未及时报告。
第十二条对违规使用房卡的行为，将按照以下规定进行处理：1. 转借房卡给他人使用，一经查实，收回房卡，并给予警告；2. 擅自复制、伪造房卡，一经查实，收回房卡，并给予警告或罚款；3. 故意损坏房卡，一经查实，收回房卡，并给予警告或罚款；4. 房卡遗失后未及时报告，一经查实，收回房卡，并给予警告或罚款。
酒店制卡管理制度
酒店制卡管理制度为提高酒店房卡管理工作的效率和安全性，确保客人入住的舒适体验，制定以下酒店房卡管理制度。
一、房卡的分发和回收1. 为了确保房卡的安全，每个员工只能持有自己使用的房卡，不得私自转借或共用房卡，否则一经发现将受到严厉处罚；2. 前台接待员在客人入住时应为客人分发特定房间的房卡，并记录在客人信息表中；3. 客人离店退房时，前台接待员应即时收回客人房卡，并确认客房内无任何遗留物品；4. 对于丢失的房卡，应立即注销，并重新发放新卡。
二、房卡的管理和监控1. 酒店房卡管理系统应设有密码保护，并定期更换密码以确保系统的安全性；2. 应定期对房卡管理系统进行检查，确保系统正常运行；3. 酒店的监控系统应能监控前台和客房走廊等关键区域，以便监控房卡的使用情况；4. 定期对房卡进行清点，确保房卡数量与系统记录的数量一致；5. 对于特殊情况下的房卡使用，应有相关记录和审批流程。
三、房卡的更新和替换1. 房卡的使用寿命为一年，超过一年应及时更换新卡；2. 换卡时，应将旧卡注销，并记录在档案中；3. 对于磁条损坏或无法正常读取的房卡，应立即更换；4. 定期对房卡的质量进行检查，确保房卡的使用效果。
四、房卡使用的限制和控制1. 除客人外，在酒店内各个区域使用房卡的员工应经过安全培训，并授权后方可使用；2. 不同级别员工的房卡权限不同，应制定详细的权限控制表；3. 酒店的保洁员及维修人员只能使用特定区域的房卡，并保证房卡的安全；4. 对于房卡的临时使用或借出，应有相应的登记和审批流程，以防止房卡被滥用。
五、房卡管理制度的执行和监督1. 酒店应配备专门的房卡管理人员，负责监督和执行房卡管理制度；2. 定期对房卡管理制度进行审核，确保制度的执行情况；3. 对于房卡管理制度的违规行为，应及时查处，并对相关责任人员做出相应处理。
六、房卡管理制度的改进和完善1. 定期组织相关岗位人员进行房卡管理培训，提高员工对房卡管理制度的遵守和执行意识；2. 定期对房卡管理制度进行评估和改进，确保制度的适用性和有效性；3. 根据酒店房卡管理的实际情况，对制度进行调整和完善，以确保房卡管理工作的顺利进行。
酒店房卡管理制度
酒店房卡管理制度篇一：酒店房卡管理规定酒店房卡管理规定一、房卡类别：1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
2、总控卡由相关管理人员持有。
3、领班卡由各楼层领班持有。
4、楼层卡各楼层员工持有。
5、客人卡由前台员工保管、制作。
注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报部门，采取相应的措施（消磁和补办），网络班要有补办记录，以免酒店遭受损失二、房卡管理1、总控卡由总经理、副总经理、前厅部经理、客房部经理、大堂经理持有。
2、领班卡、楼层卡由客房服务中心保管，实行每天签字借用制度。
⑴领班卡用于查房使用，此卡可以开启所管辖的楼层所有客房房门。
⑵楼层卡用于服务员打扫卫生使用，按照服务员的工作范围制作。
⑶调换楼层时要有交接手续。
3、客人卡的管理制度：⑴将客房卡交给客人前，前台员工必须确认客人身份；⑵前台原则上单人房每间只发放一张房卡，双人房根据客人要求可发放两张房卡，并在电脑中注明数量；⑶客人房卡遗失：验明客人身份和登记相符→说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费（30元）→重新制作l张新的房卡给客人→确保前一张房卡作废。
⑷客人钥匙损坏：A. 验卡→显示房号和客人所报相同，且在期限内→重新制作l张房卡给客人，并与客人说明赔偿费用。
B. 如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1张房卡给客人，并向客人说明赔偿费用。
⑸客人寄存钥匙：A. 听清客人所报房号，请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致，取房卡袋填写房号，将房卡插入房卡袋内，放在抽屉内→客人来取时，验明身份后，交还房卡。
B. 如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，再进行寄存。
C. 如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单，请客人签字确认→房卡、留言单放在房卡袋中存放于抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。
⑹客人退房时，前台员工应提醒客人交还房卡→必须验卡无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
⑺退房时，客人将房卡留在房间：客房服务员查完房交到房务中心→礼宾员取回送至总台。
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南融全际酒店
房卡管理制度
一、房卡类别：
a)客房房卡分总裁卡、管理卡、总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
b)总裁卡、管理卡、总控卡由总经办班相关管理人员持有（总经理、总助）
c)领班卡由客房经理和客房主管、领班持有
d)楼层卡由各楼层客房部员工持有
e)客人卡由前台员工制作
注：若领班卡、楼层卡丢失或损坏，应立即上报直属上级，采取相应措施（消磁
和补办），前台需有补办记录，以免酒店遭受损失
二、房卡操作流程
a)领班卡、楼层卡由客房部负责保管，必须存放在指定地方，客房经理须每天检查
b)楼层房卡由客房经理/主管在每日晨会时发放给服务员
c)服务员在领用和交接时必须在工作记录本上记录并签名确认
d)服务员在当班时才有权使用楼层卡在班次结束时需将楼层卡归还
e)服务员非工作需要不得擅自开启客房房门
f)不得随便为他人开启客房
g)客人在楼层要求开门，服务员请客人核对身份，用电话和前台核对（姓名、身份证、
入住日期等），待确认客人身份后方可为客人开启房门
h)按前台指示为客人开启房门
三、房卡保管
a)房卡要时刻随身携带，不得乱丢、乱放
b)严禁将房卡转借他人使用
c)丢失房卡，马上报告主管，查明原因，积极寻找
d)房卡严禁当取电卡使用
e)夜班员工领取领班卡
f)房卡归还必须有记录，并且签名确认
四、客人卡管理制度
a)客人入住前前台人员将客人房间房卡制作给客人
b)原则上每个房间只发放一张房卡，若客人需要两张房卡需收取相应的押金为客人发
放两张房卡并在电脑上注明，在交班记录本上做好交接
c)客人房卡遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取赔偿费重
新制作一把新的房卡给客人开具赔偿单签客人签字在交班记录本上做好
交接管理人员根据赔偿单到财务处领取新房卡
d)客人房卡损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且房卡还未过期核对客
人身份是否与电脑上显示一致验明身份后，告知客人损坏房卡相应的赔偿费重新制作一张房卡给客人开具赔偿单请客人签字在交班记录本上做好交接管理人员根据赔偿单到财务处领取新房
e)客人寄存房卡：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所
报一致取房卡填写房号，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份，交还房卡，将写有房号的标签撕毁
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙，再进行寄存
f)客人寄存时嘱咐他人来取请客人留下来取房卡客人姓名、联系方式验明
房卡，核对客人信息取房卡填写房号，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份，交还房卡，将写有房号的标签撕毁
g)客人退房时，前台员工应提醒客人交还房卡，必须验卡无误后方可通知客房服务员
查房并办理退房手续
h)退房时，客人若将房卡遗忘在房间，前台需核对客人身份正确后，在报退房并让客
房服务员将房间房卡收好并要检查房卡有无损坏，客房服务员查完房后将房卡交到前台，凡有折痕、断裂、明显污迹的房卡需交前厅管理人员保管
i)未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者
j)任何服务员如发现房卡遗留于公共场所，应立即交管理人员或送回前台接待出处理k)前台服务员每班交接时，必须核对房卡数量，发现任何缺失必须上报并在交班本上做好记录
l)所有客用房卡上不能贴房号标签。