沃尔玛配送中心的组织设计
沃尔玛的配送中心规划方案
沃尔玛的配送中心规划方案摘要：近年来,随着中国现代化进程的步伐,物流已经引起了全球的重视,物流业已经成为一个新兴并且充满希望的产业。
物流中心的选址研究也成为管理学的前沿问题。
本篇论文通过对物流中心的概念和作用开始进行简述,随后对物流中心选址问题进行了较全面的介绍.内容包括影响物流中心选址因素到物流中心选址时的原则和注意事项。
接下来论文对物流中心的规划设计中的原则和步骤等内容进行了较为详实的介绍.关键词：物流配送中心；选址；方法；目录1绪论 (2)1.1物流配送中心概述 (3)2 物流配送中心综述 (3)2.1配送中心国内外发展现状 (3)2.1.1国外发展现状 (3)2.1.2国内发展现状 (4)2.2配送中心选址原则 (4)2.2.1物流配送中心内部的规划设计 (5)2.2.2进行物流配送中心选址的步骤 (5)3物流配送中心的选址与布局 (6)3.1物流配送中心网点的合理布局 (6)3.2物流配送中心选址的方法 (6)3.3物流网点布局的选址模式和算法研究 (8)3.4综合评价和决策 (8)4我国物流中心配送发展概述 (9)4.1沃尔玛配送中心存在的问题 (9)4.2以云南沃尔玛为例的物流配送中心选址分析 (10)4.3云南沃尔玛有限公司在云南发展存在的问题及原因分析 (10)4.4云南沃尔玛有限公司配送中心发展的基本对策 (10)4.5展望云南沃尔玛物流配送中心的发展前景 (11)5 经费预算..............................................。
.. (13)结论 (13)参考文献 (14)1绪论1.1物流配送中心概述物流配送中心是一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求达到科学化和现代化。
通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，物流配送中心可以充分发挥其基本功能，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。
管理科学的发展为流通管理的现代化、科学化提供了条件，促进流通产业的有序发展。
沃尔玛物流配送方案
沃尔玛物流配送方案重庆工商大学商务策划学院第十届学生科研“六大赛事”----“物流管理挑战赛”风之物流队:陈婷婷2011042312龙东菊2011042314李琼2011042321魏秋平20110413122013年3月12日目录一、沃尔玛简介 ..................................................................... .. 3 (一)美国沃尔玛 ..................................................................... .............................................. 3 (二)沃尔玛在中国 ..................................................................... .......................................... 3 (三)经营思想 ..................................................................... .. (4)二、沃尔玛连锁超市配送体系现状分析 (4)(一)沃尔玛物流配送中心规划的原则: .................................................................... . (4)(二)物流配送中心 ..................................................................... (5)1、基本配送模式 ..................................................................... . (5)2、沃尔玛六大类物流配送中心: .................................................................... . (5)3、沃尔玛物流配送中心的结构: .................................................................... . (6)4、沃尔玛物流配送中心的作业流程 ..................................................................... .. (8)5、沃尔玛的自营车队: .................................................................... (11)6、沃尔玛的信息系统: .................................................................... (12)7、沃尔玛物流配送中心的贡献: .................................................................... .. (14)三、沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因 (15)(一) 物流系统难降成本 ..................................................................... (15)1、公路环境的制约 ..................................................................... . (15)2、配送中心的数量少 ..................................................................... . (16)3、现有配送中心存在缺陷 ..................................................................... ...................... 16 (二)配送模式难显效率 ..................................................................... ................................ 17 (三)信息系统难显优势 ..................................................................... ................................ 18 (四)供货商关系不畅 ..................................................................... (19)四、沃尔玛中国超市配送优化及改进对策 (21)(一)扩建与新增配送中心 ..................................................................... . (21)1、战略规划 ..................................................................... . (21)2、技术要求 ..................................................................... .............................................. 22 (二)实施物流外包 ..................................................................... . (23)1、实施物流外包的优势 ..................................................................... .. (23)2、物流外包质量保证 ..................................................................... .............................. 23 (三)配送模式多元化 ..................................................................... (24)中心城市可直送 ..................................................................... ........................................ 24 (四)完善信息支持系统 ..................................................................... .. (25)1、增加retail link的报表功能 ..................................................................... . (25)2、配训供应商 ..................................................................... (26)2一、沃尔玛简介(一)美国沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛物流配送方案
沃尔玛物流配送方案重庆工商大学商务策划学院第十届学生科研“六大赛事”----“物流管理挑战赛”风之物流队:陈婷婷2011042312龙东菊2011042314李琼2011042321魏秋平20110413122013年3月12日目录一、沃尔玛简介 ..................................................................... .. 3 (一)美国沃尔玛 ..................................................................... .............................................. 3 (二)沃尔玛在中国 ..................................................................... .......................................... 3 (三)经营思想 ..................................................................... .. (4)二、沃尔玛连锁超市配送体系现状分析 (4)(一)沃尔玛物流配送中心规划的原则: .................................................................... . (4)(二)物流配送中心 ..................................................................... (5)1、基本配送模式 ..................................................................... . (5)2、沃尔玛六大类物流配送中心: .................................................................... . (5)3、沃尔玛物流配送中心的结构: .................................................................... . (6)4、沃尔玛物流配送中心的作业流程 ..................................................................... .. (8)5、沃尔玛的自营车队: .................................................................... (11)6、沃尔玛的信息系统: .................................................................... (12)7、沃尔玛物流配送中心的贡献: .................................................................... .. (14)三、沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因 (15)(一) 物流系统难降成本 ..................................................................... (15)1、公路环境的制约 ..................................................................... . (15)2、配送中心的数量少 ..................................................................... . (16)3、现有配送中心存在缺陷 ..................................................................... ...................... 16 (二)配送模式难显效率 ..................................................................... ................................ 17 (三)信息系统难显优势 ..................................................................... ................................ 18 (四)供货商关系不畅 ..................................................................... (19)四、沃尔玛中国超市配送优化及改进对策 (21)(一)扩建与新增配送中心 ..................................................................... . (21)1、战略规划 ..................................................................... . (21)2、技术要求 ..................................................................... .............................................. 22 (二)实施物流外包 ..................................................................... . (23)1、实施物流外包的优势 ..................................................................... .. (23)2、物流外包质量保证 ..................................................................... .............................. 23 (三)配送模式多元化 ..................................................................... (24)中心城市可直送 ..................................................................... ........................................ 24 (四)完善信息支持系统 ..................................................................... .. (25)1、增加retail link的报表功能 ..................................................................... . (25)2、配训供应商 ..................................................................... (26)2一、沃尔玛简介(一)美国沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛组织架构
沃尔玛组织架构--一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
世在沃尔玛的组织架构里，上层的 CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场 ( 含折扣店) 、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛物流中心方案设计
沃尔玛（中国）物流中心方案设计一﹑定义物流是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
它被称为现今企业利润的“第三源泉”,也是目前企业为能获利而改善和努力的重要方面之一。
物流中心是物流系统中的基础设施。
它的规划﹑筹建﹑运行与完善，涉及交通﹑物资﹑商业﹑外贸﹑工业﹑建筑﹑农业﹑金融等多个部门﹑多个行业的企业。
根据国家标准《物理术语》，将物流中心定义为：“从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储吞吐能力强；物流业务统一经营管理。
”二﹑公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构精编版
沃尔玛组织架构文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构
沃尔玛组织架构⼀、沃尔玛的组织架构设计(⼀)沃尔玛组织架构⽰意图沃尔玛的经营能取得这么巨⼤的成功,在于它有着⼀套⾼效完整的组织架构,沃尔玛的组织架构就像⼀只⽆形的⼿,操控着沃尔玛,对沃尔玛各⽅⾯的运作起到关键的作⽤。
以下就是沃尔玛⼈事组织架构:图⼀、沃尔玛公司总部组织架构图⼆、沃尔玛商店组织架构⼆、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采⽤的就是事业部制的组织架构,在最⾼管理层下设置四个事业部分别就是:物流与供应链管理部、⼈⼒资源政策部、企业⽂化建设部、信息系统部。
这中⾼度集权下的分权管理制度就是沃尔玛的应对其规模庞⼤,品种繁多技术复杂的形式设⽴的,它有两个特点:(⼀)组织扁平化传统的零售企业组织架构为“⾦字塔型”层级结构。
在这种结构中,上下级层级分明,每个⼈都有明确的权利与责任,中间为⼀个庞⼤的管理层。
该结构在稳定的环境下,就是⼀种⽐较⾼效的组织架构,适合企业的发展。
但当前,企业⾯临的环境变化迅速,特别就是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求⽇益多样化与个性化。
⾦字塔型的组织架构⼰明显不利于零售企业的发展。
同时,信息技术在零售业的⼴泛应⽤使扁平化结构与管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次,向下分权。
在沃尔玛的组织架构⾥,上层的CEO下⾯设⽴四个事业部,分别管理着购物⼴场(含折扣店)、⼭姆会员店、国际业务与物流业务,下⾯就就是庞⼤的分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、⼴告、公关等各项事务进⾏管理。
(⼆)管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也就是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应⽤所推动的。
分权化就是指上层管理者把⼀些管理权与决策权与下级共享提⾼⼯作效率。
店铺销售的所有商品,除了部分⽣鲜⾷品考虑到保鲜的要求,由店铺在附近⾃⾏采购外,全部要由事业部的采购部门统⼀采购,物流部门统⼀配送。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构
一、沃尔玛得组织架构设计(一)沃尔玛组织架构示意图沃尔玛得经营能取得这么巨大得成功,在于它有着一套高效完整得组织架构,沃尔玛得组织架构就像一只无形得手,操控着沃尔玛,对沃尔玛各方面得运作起到关键得作用。
以下就是沃尔玛人事组织架构:图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构得特点分析沃尔玛公司总部采用得就是事业部制得组织架构,在最高管理层下设置四个事业部分别就是:物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下得分权管理制度就是沃尔玛得应对其规模庞大,品种繁多技术复杂得形式设立得,它有两个特点:(一)组织扁平化传统得零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中,上下级层级分明,每个人都有明确得权利与责任,中间为一个庞大得管理层。
该结构在稳定得环境下,就是一种比较高效得组织架构,适合企业得发展。
但当前,企业面临得环境变化迅速,特别就是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求日益多样化与个性化。
金字塔型得组织架构己明显不利于零售企业得发展。
同时,信息技术在零售业得广泛应用使扁平化结构与管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业得管理层次,向下分权。
在沃尔玛得组织架构里,上层得CEO下面设立四个事业部,分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务与物流业务,下面就就是庞大得分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次, 直接对店铺得选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
(二)管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理得共识。
也就是由消费者需求得多样性及技术在零售业得应用所推动得。
分权化就是指上层管理者把一些管理权与决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售得所有商品,除了部分生鲜食品考虑到保鲜得要求,由店铺在附近自行采购外,全部要由事业部得采购部门统一采购,物流部门统一配送。
沃尔玛组织架构
沃尔玛组织架构Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT一、沃尔玛的组织架构设计（一）沃尔玛组织架构示意图沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功，在于它有着一套高效完整的组织架构，沃尔玛的组织架构就像一只无形的手，操控着沃尔玛，对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。
以下是沃尔玛人事组织架构：图一、沃尔玛公司总部组织架构图二、沃尔玛商店组织架构二、沃尔玛组织架构的特点分析沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构，在最高管理层下设置四个事业部分别是：物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。
这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大，品种繁多技术复杂的形式设立的，它有两个特点：（一）组织扁平化传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。
在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。
该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织架构，适合企业的发展。
但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。
金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。
同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。
在沃尔玛的组织架构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
（二）管理分权化管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。
也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。
分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。
店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。
沃尔玛配送中心报告共22页PPT
经过十年的发展，目前已经在包括深圳、
东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦 门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济 南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、 太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍 坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、 无锡、宁波和衢州36个城市开设了商场。目 前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400 家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人， 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
4．配送中心职能 （1）转运 对于这些非常大的配送中心所进行的集 中以及转运配送，例如这个门进，这个门 出，沃尔玛把这个过程叫转运，就是在一 天当中进出，在一天当中完成。
（2）提供增值服务 沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，
例如对服装进行销售，需要加订标签，因 为不能损害到产品的质量，这些是需要在 配送中心采用手工进行比较细致的操作。
配送中心的内部布局
1．配送中心的结构及其运作方式 沃尔玛使用一些传送带，让这些产品
能够非常有效地进行流动，对它进行处理 不需要重复进行，都是一次。比如说，在 某某货品却下来以后，沃尔玛要对这些产 品进行一些处理。如果处理好几次，这个 成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传 送带，运用无缝的形式，就可以尽可能减 少成本。
格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走 进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再 次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的 时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便 利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降 低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐 赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在 公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意， 大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目 中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一 个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售 经营形式，分别占领高、低档市场。
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配送中心组织结构设计
一、组织结构的概念及类型 （一）组织结构的概念 组织结构(Organizational Structure)就是表现组织 各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以 及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和 经营任务的体制。 （二）组织结构的类型。 组织结构的类型是由生产力水平决定的。随着生产力 的不断发展，市场竞争日益剧烈，组织结构类型也在 由低级向高级演变。目前组织结构类型主要有：直线 制、职能制、直线职能制（U型）、事业部制（M型）、 矩阵制、集团控股制（Ｈ型）、网络式等组织结构。
配送系统设计的岗位设置及岗位职责
1、配送系统设计负责人岗位职责 （1）对配送中心的规划作整体战略决策； （2）组织并要求市场调研员进行相关资料与 信息的调查与收集； （3）聘请物流咨询专家及物流策划师对配送 中心的规划作相关分析与投资论证； （4）确定配送中心的规划条件，进行人员调 遣与资源配置，着手进行配送中心的系统规划 事务。
2、职能制
1）优点：职能之间分工明确，各职能部门人员的业务熟练，能适 应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点； 能充分发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作指导具体，从 而弥补行政领导管理能力的不足。 2）缺点：违背统一指挥的原则，容易形成多头领导，当命令出现 冲突时造成下级无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律 松弛，生产管理秩序混乱；不利于建立和健全各职能部门的责任 制，在管理过程中往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象。 3）由于这种组织结构形式的明显的缺陷，职能制组织结构在现实 中很少被企业所采用。
导入案例：
荣泰药业昆明配送中心组织结构设计 荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业，在所有中心城市 均设有分公司，实行事业部制管理，负责各省的市场开发、门店 经营与管理。目前，在云南的门店约36家，分布在以昆明为中心、 半径200㎞的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实 行统一采购、统一配送，两年来，业务运作很成功。但是，进入 2005年，经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争 者不断增加，靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势。为此， 事业部决定成立物流部，开展配送业务，以此降低成本，获得新 的竞争优势。经过分析论证，决定在昆明租用一个约10000㎡的大 型仓库，加以改造，成为一个现代化的配送中心。配备了一名全 职配送中心经理，负责配送中心的运营与组织管理。试问，作为 该配送中心经理，应如何设计配送中心的组织机构，如何对配送 中心岗位进行设计。
配送中心业务运营岗位设置及岗位职责
1、进货组 负责订货、采购、进货等作业环节的安排及具体实施， 同时负责到货货物的现场验收工作。 2、仓储组 负责货物的入库验收、储存、保管及养护、出库等作 业的运作及管理。 3、加工组 负责按照用户的不同要求对货物进行包装、分割、计 量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单的流通加工 作业。
组织结构的特征及设计方法
（一）组织结构的特征 1、组织结构的复杂性 2、组织结构的规范性 3、组织结构的集权与分权集权化 （二）组织结构设计方法 1．按照人数设计 2．按照时间设计 3．按照地域设计 4．按照企业职能设计
5．按照顾客设计 6．按照工艺流程设计 7．按照产品设计 8．按项目设计
配送中心组织结构设计
1、直线职能型组织结构 直线职能型组织结构是指企业按职能来划分部门，并 按所划分的职能部门来组织经营活动的模式。它能充 分的体现企业活动的特点。配送中心是利用其高效、 快速的配送能力来保证商品顺畅流通，其基本的配送 职能是货物采购、储存、加工、分拣、包装、配货及 配送运输，同时还包括一些为保证配送活动能顺利进 行的辅助职能，如人事、保卫、客户服务、维修、财 务等。而某些大的职能部门又可根据具体的业务需要 进一部细分为一些子部门，以适应管理工作的需要。
第七章 配送中心的组织设计
教学重点
★物流配送中心组织结构设计； ★物流配送中心岗位设置； ★物流配送中心作业信息与单据；
教学难点
★物流配送中心作业信息与单 据。
技能目标
★学会物流配送中心组织结构图； ★学会设计配送中心的岗位及岗 位职责； ★学会填制并传递物流配送中心 单据；
2）缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀； 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业 整体利益；事业部间竞争激烈，可能发生内耗， 协调也较困难。 3）适用范围：适用于规模庞大，品种繁多， 业务多样化、技术复杂的大型企业。事业部制 是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形 式。近几年我国一些大型企业集团或公司也引 进了这种组织结构形式。 4）分类：产品事业部制;区域事业部制
6、 集团控股制
1）优点：易于筹集资本、产权清晰、可以实行多角化经营，将业 务扩展到市场经济生活的各个领域，以增强势力，分散风险；这 种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性，可以充分发挥 专业化管理的作用，获得规模经济效益。 2）缺点：子公司独立性过强,缺乏必要的战略联系和协调,使公司 整体资源战略运用存在一定的难度；证券市场的高度发达，使上 市股份制公司的股份流转加快，公司股份日益分散，出现了少数 大股东控制公司和小股东众多的情形；同时公司经营趋向复杂化、 专门化，公司的经营决策只能依赖于具有专业知识的董事和经理， 许多股东无法参与经营活动，使股东会流于形式。 3）适用范围：较多地出现在由横向合并而形成的企业之中。
3、直线职能制
1）优点：既保证了集中统一的指挥，又可以发挥职能 管理部门的参谋、指导作用，弥补相互的不足。 2）缺点：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟 通，工作易重复，造成效率不高；若授权职能部门权 力过大，容易干扰直线指挥命令系统；职能部门缺乏 弹性，对环境变化的反应迟钝，可能导致管理费用的 增加。 3）适用范围：规模中等的企业，随着规模的进一步扩 大，将倾向于更多的分权。目前我国绝大多数企业均 采用这种组织结构模式。
4、事业部制
1）优点：权力下放，有利于管理高层人员从 日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大 战略问题。各事业部主管拥有很大的自主权， 有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性， 提高企业经营适应能力。各事业部集中从事某 一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企 业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部， 形成大型联合企业.；各事业部经营责任和权限 明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
3、系统规划员的岗位职责 根据企业发展目标，需要和政策，以及上级的指示， 对配送中心信息管理与决策支持系统、运营系统等进 行规划，以实现配送中心的高效化、信息化、标准化 和制度化。
配送方案设计的岗位设置及岗位职责
1、配送方案设计负责人的岗位职责 （1）对配送方案设计作整体战略决策； （2）具体组织和实施配送方案设计； （3）对配送方案设计部门中员工的工作进行指挥、检查、监督、 考核和评比。 2、配送计划员的岗位职责 （1）按照客户需求、时间及任务量，组织拟定出切实可行的配送 计划； （2）认真分析配送计划，并根据客户的不同要求，各种车辆的特 点及载重量的不同，设计既能满足要求，又能使车辆得到充分利 用，且总费用最低的配送路线； （3）合理、有效地调配与利用资源，并协助配送作业人员具体执 行该计划。
3、区域型组织结构 对于经营范围分布很广的配送中心，应按区域划分部 门，建立区域型组织结构，即将某一特定地区内的配 送活动集中在一起，委托给一个管理者去管理。
现代企业组织结构的发展趋势
（一）分立化趋势 （二）柔性化趋势 （三）竞争主体由单个企业转向企业集团之间的 （四）网络化
7、网络式
1）优点：网络经济条件下可以充分利用互联网强大的整合资源能 力，进行网络化的管理。通过互联网的开发，将企业所面临的众 多分散的信息资源加以整合利用，通过一个界面观察到很多不同 的系统，从而实现迅速而准确的决策；组织将产品生产、销售和 广告业务等通过合同关系交与其它协作单位完成，自己只保留很 小的中心部门，从而能够使管理者集中精力从事主要业务，具有 高度的灵活性；由于所用人员减少，使费用支出降低；研究开发、 共同营销、互补生产，以避免重复投资，加快资金回收，发挥独 创精神，分散风险。 2）缺点：由于与其他组织的协作关系较为复杂，管理者只能与协 作单位进行协调，而不能很好的对协作单位的产品的质量进行控 制和监督。 3）适用范围：既适用于大型组织，也适用于小型组织。
5、矩阵制
1）优点：各职能部门抽调人员共同组成项目小组，将企业横向、 纵向进行很好的联合，实现企业综合管理与专业管理的结合，克 服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，便于互通情报，集体 攻关，保证任务的顺利完成；在不增加人员的前提下，将不同部 门专业人员集中起来，较好地解决了组织结构相对稳定和管理任 务多变之间的矛盾；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体， 人力、物力有较高的利用率。 2）缺点：组织关系比较复杂，成员不固定在一个位置，有临时观 念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，很难以分 清责任。 3）适用范围：适用于环境复杂多变、创新性强、工作任务需要多 种技术的组织。
一、 配送中心的岗位设置 配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业 流程来决定。一般可设置以下岗位： （1）采购或进货管理组。 （2）储存管理组。 （3）加工管理组。 （4）运输组。 （5）配货组。 （6）营业管理组或客户服务组。 （7）账务管理组。 （8）退货与换货作业组。
2、市场调研员岗位职责 （1）了解未来配送中心的发展趋势，撑握现 有配送中心的发展动态； （2）制定调查方案，应用科学的方法和手段， 系统而又广泛地调查与收集配送中心系统设计 时所需要的相关资料和信息，并对所收集到的 资料和信息进行整理、建立相应的资料、信息 库； （3）对整理后的相关资料和信息进行深入细 致的分析与研究，写出分析、调查报告，为配 送系统设计提供科学的依据。