建材管理制度
建材安全管理制度
第一章总则第一条为加强建材行业安全管理，保障人民生命财产安全，预防事故发生，提高建材产品质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有建材生产、销售、使用和管理环节。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人、全员参与”的原则。
第二章组织机构及职责第四条成立建材安全管理工作领导小组，负责本单位建材安全管理工作，成员包括单位主要负责人、各部门负责人及相关部门人员。
第五条建材安全管理工作领导小组职责：1. 组织制定、修订和完善建材安全管理制度；2. 负责安全生产的监督检查和考核；3. 确保安全生产投入，保障安全生产条件；4. 组织开展安全生产教育和培训；5. 处理安全生产事故，及时上报上级部门。
第六条各部门职责：1. 生产部门：负责生产过程中的安全管理和监督，确保生产设备、工艺和操作规程符合安全要求；2. 质量部门：负责产品质量检测，确保产品质量符合国家标准和行业规范；3. 采购部门：负责采购原材料的安全和质量，确保原材料来源合法、质量合格；4. 销售部门：负责销售过程中的安全管理和监督，确保产品符合安全要求；5. 使用部门：负责使用过程中的安全管理，确保建材产品符合使用环境要求。
第三章安全生产管理制度第七条安全生产投入保障制度1. 单位应确保安全生产投入，用于购买、更新安全生产设备、设施和器材；2. 安全生产费用应专款专用，不得挪作他用。
第八条安全生产教育培训制度1. 定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能；2. 新员工上岗前必须经过安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第九条安全生产检查制度1. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；2. 对检查中发现的安全隐患，要及时整改，确保整改到位。
第十条事故报告和处理制度1. 事故发生后，立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大；2. 及时上报事故情况，按照规定程序进行调查处理；3. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理。
建材行业建材生产管理制度
建材行业建材生产管理制度一、引言建材行业在现代社会中扮演着至关重要的角色，建材的生产管理制度对于保障建材的质量、提高生产效率以及增强企业竞争力至关重要。
本文将从供应链管理、生产流程控制、质量管理以及安全措施等方面，探讨建材行业的建材生产管理制度。
二、供应链管理供应链管理对于建材生产具有重要影响。
建材企业应建立有效的供应链体系，确保原材料供应的稳定性和质量可控性。
建材企业应与供应商建立长期的合作关系，通过合理计划、准确预测以及及时沟通，确保供应链的高效运转。
1. 供应商合作建材企业应与供应商建立双赢的合作关系，共同追求质量和效率的提升。
企业应对供应商进行全面评估，选择合格的供应商，建立长期稳定的合作关系。
同时，定期与供应商进行沟通交流，解决问题，优化供应链。
2. 预测与计划建材企业应结合市场需求和销售计划，对原材料的需求进行准确预测，并制定合理的采购计划。
预测准确可以避免原材料的积压或缺货，提升生产效率。
三、生产流程控制建材生产流程控制是确保建材生产顺利进行的基本保障。
从原材料进货到成品出厂，每个环节都需要严格控制，确保生产过程的稳定性和标准化。
1. 生产计划建材企业应根据市场需求和企业实际情况制定生产计划，明确每个阶段的生产目标和工序安排。
通过科学合理的生产计划可以提高生产效率，降低成本。
2. 生产过程监控建材企业应建立科学的生产过程控制系统，对每个生产环节进行监控和分析。
及时发现生产过程中的问题，采取有效的措施进行调整和改进，确保产品质量和生产效率。
四、质量管理建材产品质量对于企业的声誉和市场竞争力至关重要。
建材企业应建立完善的质量管理体系，加强对产品质量的监控和控制。
1. 原材料质检建材企业应对进货的原材料进行全面的质量检测，确保原材料的质量符合要求。
对于不合格的原材料，要及时采取措施，避免影响产品质量。
2. 生产过程质检建材企业应对生产过程进行全面质量检测，包括生产线的设备状态监控、工序品质检验等。
建材公司管理制度全套
建材公司管理制度全套第一章总则第一条为了规范建材公司的管理行为，保障公司的正常运作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材公司的全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。
第三条建材公司管理制度的修订、解释和有效性，由公司总经理负责。
第四条公司全体员工在工作中应遵守本管理制度规定，如有违反规定者，将受到相应的纪律处分。
第二章组织管理第五条公司实行总经理负责制，全面负责公司的管理工作和业务决策。
第六条公司设置各部门，包括生产部、销售部、人力资源部、财务部等，各部门负责具体的管理工作。
第七条公司设立董事会，董事会成员由公司的股东组成，负责监督公司的经营活动。
第八条公司设立监事会，监事会成员由公司的股东组成，负责监督公司的财务状况和经营行为。
第九条公司设立工会，保障员工的合法权益，促进企业和谐发展。
第十条公司设立员工代表大会，由全体员工组成，负责代表员工的意见和建议，参与公司的重大决策。
第三章生产管理第十一条公司生产部负责生产计划的制定和执行，保障产品的质量和生产进度。
第十二条公司生产部负责设备的管理和维护，确保生产设备的正常运转。
第十三条公司生产部负责员工的培训和考核，提高员工的技术水平和工作效率。
第十四条公司销售部负责市场调研和销售计划的制定，推动产品销售和市场拓展。
第十五条公司销售部负责客户关系的管理，及时处理客户投诉和问题，提升客户满意度。
第十六条公司财务部负责公司的财务管理和资金监控，保障公司的经济效益和财务安全。
第十七条公司人力资源部负责员工的招聘、培训和绩效评估，建立健全的人力资源管理制度。
第四章管理制度第十八条公司制定各项管理制度和规章制度，明确规定各部门的职责和权限。
第十九条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现及时评估和奖惩，激励员工提高工作效率。
第二十条公司建立健全的安全生产管理制度，加强安全生产宣传教育和事故预防措施，确保员工的安全。
第二十一条公司建立诚信经营制度，加强法制教育，规范员工的行为和职业操守，维护公司的声誉。
建材管理制度体系
建材管理制度体系一、前言建筑工程中的建材管理是工程管理的一个重要部分，建材的采购、存储、使用和管理直接关系到工程的质量、进度和成本。
建筑工程的建材管理制度体系的建立和完善，对于确保建筑工程质量、安全和进度具有重要的意义。
本文将介绍建筑工程中的建材管理制度体系的基本内容。
二、建材采购管理制度1. 采购审批程序建材采购前，需要进行审批程序，包括审批人员、审批流程、审批标准等，确保采购的建材符合工程需要。
2. 供应商管理建筑工程中的建材供应商需要经过严格的审查和评估，建立供应商名录，确保供应商的信誉和质量。
3. 采购合同管理建材采购需要签订正式的采购合同，明确建材的品种、规格、数量、价格、交货期限等，同时对合同的履行进行监督。
4. 采购支付管理对采购款项的支付需建立一套完善的管理制度，包括验收、发票、付款等程序，确保资金的安全和合规。
5. 建材采购档案管理建材采购的相关文件资料需要进行归档管理，包括合同、发票、验收记录等，方便查询和审计。
三、建材库存管理制度1. 建材入库程序建材入库需要遵循一定的程序，包括验收、入库登记、质量检测等，确保入库的建材符合要求。
2. 建材出库管理建材出库需要经过审批程序，包括出库单的填写、审批、领料等环节，确保出库的建材使用合理。
3. 建材检验管理对建材进行抽样检验和全检验，确保建材符合质量标准，严格把关建材的质量。
4. 建材库存清单管理对建材库存进行定期盘点，确保库存清单准确无误，为工程进度提供支持。
5. 建材质量追溯管理对建材的质量进行追溯，确保建材的来源清晰可查，对质量问题能够及时处理。
四、建材使用管理制度1. 建材使用计划管理根据工程进度和需要，制定建材使用计划，确保建材的合理使用。
2. 建材节约管理对建材的使用进行节约管理，包括损耗的控制、合理利用、二次利用等，提高建材的利用率。
3. 建材工艺技术管理对建材的使用工艺进行管理，包括施工工艺、使用方法、注意事项等，确保建材的正确使用。
建材安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强建材行业安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》等法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有从事建材生产、运输、储存、销售等活动的部门和人员。
第三条本单位安全生产管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、依法管理、科学决策、持续改进”的原则。
第四条本单位设立安全生产委员会，负责安全生产工作的组织、协调、监督和检查。
第二章安全生产责任第五条单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，对本单位的安全生产责任制实施情况进行监督。
第六条各部门负责人对本部门安全生产工作负责，组织实施本部门的安全生产责任制。
第七条各岗位人员对本岗位安全生产工作负责，严格遵守操作规程，确保安全生产。
第八条安全生产委员会成员职责：（一）组织编制和修订安全生产管理制度；（二）组织开展安全生产教育培训；（三）监督检查安全生产措施落实情况；（四）组织事故调查处理；（五）协调解决安全生产工作中的重大问题。
第三章安全生产教育培训第九条本单位应建立健全安全生产教育培训制度，对员工进行岗前、岗中、岗后的安全生产教育培训。
第十条新员工入职前，应进行岗前安全生产教育培训，培训内容包括：（一）安全生产法律法规、政策及规章制度；（二）岗位操作规程、安全操作技能；（三）事故案例分析、应急处置；（四）消防安全、交通安全、环保知识等。
第十一条在岗员工应定期参加安全生产教育培训，培训内容包括：（一）安全生产法律法规、政策及规章制度；（二）岗位操作规程、安全操作技能；（三）事故案例分析、应急处置；（四）新知识、新技术、新工艺、新材料等。
第四章安全生产设施第十二条本单位应按照国家和行业安全生产标准，配备必要的安全防护设施、器材和应急救援设备。
第十三条安全生产设施、器材和应急救援设备应定期进行检查、维护和保养，确保其完好、有效。
建材公司管理制度
建材公司管理制度1. 前言本管理制度适用于全部员工，旨在规范建材公司的生产管理流程，优化生产效率，确保产品质量，提高客户满意度。
全部员工须遵守本制度的规定，如有违反，将会受到相应的纪律处分。
2. 生产计划管理1.生产计划编制–生产计划由生产部门负责编制，依据需求、资源和工期订立合理的计划。
–生产计划应准确反映客户需求，充分考虑产品质量和交付时间。
2.生产任务调配–生产部门依据生产计划，依照员工技能和工作经验将任务合理调配给各个工作岗位。
–调配任务时应评估每位员工的本领和工作负荷，确保每个员工能够承当适当的工作量。
3.生产进度跟踪–生产部门应及时跟踪生产进度，确保生产依照计划进行。
–如发现生产进展存在耽搁或质量问题，应立刻采取措施进行调整和改进。
3. 质量管理1.原材料子采购管理–采购部门需严格依照公司采购流程进行原材料子采购，确保所采购的原材料子符合国家标准和公司要求。
–采购部门需建立严格的供应商评估制度，选择可靠的供应商并定期进行评估和审查。
2.生产过程掌控–生产部门负责订立和执行生产工艺流程，确保生产过程稳定。
–检验部门应对关键工艺节点进行抽样检验，确保生产过程质量符合标准。
3.产品检验和测试–检验部门负责对生产的每批产品进行全面检验和测试，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
–检验部门需建立完善的检验记录和报告，对不合格产品进行处理和追溯。
4.不良品处理–不良品应及时隔离并记录，依据不同情况进行处理，确保不良品不会流入市场。
–不良品处理应建立相应的流程和责任追溯机制，以防止仿佛问题再次发生。
4. 安全生产管理1.安全责任–公司领导应对安全生产工作负总责，严格落实安全责任制，确保每位员工的安全和健康。
–各部门负责人应切实履行安全管理职责，引导员工遵守安全操作规程。
2.安全培训–公司应定期组织安全培训，提高员工对安全生产的认得和意识。
–各部门应依据员工的具体岗位需求，开展相应的安全技能培训。
3.安全设施和装备–公司应配备必需的安全设施和装备，包含灭火器、疏散通道、消防设备等。
建材安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强建材企业的安全生产工作，防止和减少生产安全事故和职业危害，保障从业人员的生命安全与健康，根据《安全生产法》等法律法规，结合我国建材行业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有建材企业的生产、施工、运输等环节，旨在规范建材企业的安全生产行为，提高安全生产管理水平。
第三条建材企业应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和从业人员的安全生产职责，确保安全生产责任落实到人。
第二章安全生产责任制第四条建材企业主要负责人是安全生产第一责任人，对本企业的安全生产工作全面负责。
第五条各级管理人员应按照职责分工，对所负责领域的安全生产工作负责。
第六条从业人员应严格遵守安全生产规章制度，正确使用安全防护设施，积极参加安全生产培训。
第三章安全生产管理措施第七条建材企业应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全生产目标责任制；（二）安全生产教育和培训制度；（三）安全生产检查制度；（四）事故隐患排查治理制度；（五）安全操作规程；（六）安全防护设施管理制度；（七）应急救援预案。
第八条建材企业应定期对安全生产规章制度进行修订和完善，确保其适应企业发展和安全生产形势的变化。
第九条建材企业应加强安全生产教育和培训，提高从业人员的安全生产意识和技能。
第十条建材企业应定期开展安全生产检查，及时发现和消除事故隐患。
第十一条建材企业应建立健全事故隐患排查治理制度，对排查出的隐患及时整改。
第四章安全防护设施第十二条建材企业应按照国家标准和行业规定，配备必要的安全防护设施，并定期进行检查和维护。
第十三条从业人员应正确使用安全防护设施，确保其有效性和可靠性。
第五章应急救援第十四条建材企业应制定应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责、程序和措施。
第十五条建材企业应定期组织应急救援演练，提高应急处置能力。
第六章奖励与惩罚第十六条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
第十七条对违反安全生产规章制度，造成安全事故的单位和个人，依法予以处罚。
建材行业的管理制度
建材行业的管理制度建材行业作为国民经济的重要组成部分，其管理制度对于行业的发展和健康运行起着至关重要的作用。
本文将从行业管理的背景、管理制度的意义以及建材行业常见的管理制度等方面展开论述。
一、行业管理的背景建材行业的管理制度，是指为了规范行业各方面运营、提高管理效率和保障市场秩序而制定的一系列规章制度。
随着我国经济的快速发展，建材行业也迅速蓬勃兴起。
然而，在市场需求不断扩大的同时，行业内也存在着一些问题，如低水平重复建设、恶意竞争、产品质量参差不齐等。
因此，建立科学合理的管理制度，对于推动整个行业健康发展具有重要的意义。
二、管理制度的意义1.规范市场秩序：建材市场的乱象层出不穷，如出现无资质经营、偷工减料、强行垄断等问题。
通过建立健全的管理制度，可以规范市场主体行为，建立公平竞争的市场秩序。
2.保障产品质量：建材产品的质量直接关系到用户的使用效果和安全问题。
管理制度可以强制要求建材企业进行质量控制和质量检测，提高产品质量水平，并保障用户的合法权益。
3.促进科技创新：建材行业是一个技术驱动型产业，管理制度可以鼓励企业加大科技创新力度，推动技术进步，提升企业核心竞争力。
4.推动绿色发展：建筑行业对能源和环境的消耗和污染较大，建立管理制度有助于推动建材行业向绿色发展方向转变，减少资源浪费和环境污染。
三、建材行业常见的管理制度1.产品质量管理制度：该制度包括产品质检等环节，要求企业在生产、加工、运输、销售等全过程中都要保证产品的质量安全。
2.市场准入管理制度：针对新建材企业的准入条件和管理要求，规范市场主体的行为，并对企业进行分类管理。
3.能耗管理制度：建材生产对能源的消耗较大，制定能耗管理制度有助于推动企业节能减排，提高资源利用效率。
4.标准制度：建材行业标准的制定和实施对于保障产品质量、推动科技创新有着重要作用，需要建立健全相应的标准制度。
5.信用体系建设：建材行业存在恶性竞争和欺诈行为，建立信用体系可以对市场主体进行评级和信用记录，提高行业的诚信度。
建材行业服务管理制度
第一章总则第一条为规范建材行业服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进建材行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合建材行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事建材生产、销售、安装、维修等服务的建材企业及其从业人员。
第三条建材行业服务管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 诚信、务实、高效原则；3. 消费者至上原则；4. 法律法规先行原则。
第二章服务范围与内容第四条建材行业服务范围包括：1. 建材产品销售服务；2. 建材产品安装服务；3. 建材产品维修服务；4. 建材产品售后服务；5. 建材产品信息咨询服务。
第五条建材行业服务内容应包括：1. 产品质量保证；2. 退换货政策；3. 安装、维修服务；4. 售后跟踪服务；5. 顾客投诉处理；6. 建材行业相关法律法规咨询。
第三章服务规范第六条建材企业应建立健全服务规范，明确服务流程，提高服务效率。
第七条建材产品销售服务规范：1. 诚信销售，不得虚假宣传、误导消费者；2. 明码标价，不得随意提高价格；3. 提供真实、准确的产品信息；4. 保障消费者知情权、选择权；5. 按照国家规定提供三包服务。
第八条建材产品安装服务规范：1. 安装人员应具备相应的资质和技能；2. 安装前应向消费者提供详细的安装方案和注意事项；3. 安装过程中应确保安全、环保、节能；4. 安装完成后应进行验收，确保质量；5. 遵守国家相关法律法规，不得违规操作。
第九条建材产品维修服务规范：1. 维修人员应具备相应的资质和技能；2. 维修前应向消费者提供详细的维修方案和费用；3. 维修过程中应确保安全、环保、节能；4. 维修完成后应进行验收，确保质量；5. 遵守国家相关法律法规，不得违规操作。
第十条建材产品售后服务规范：1. 售后服务人员应具备相应的资质和技能；2. 售后服务应及时、高效；3. 售后服务过程中应尊重消费者，不得推诿责任；4. 售后服务完成后应进行回访，了解消费者满意度；5. 遵守国家相关法律法规，不得违规操作。
建材公司管理制度大全
建材公司管理制度大全第一章总则第一条为了规范建材公司的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条建材公司全体员工均需遵守本管理制度，公司管理层有权根据实际情况对本管理制度进行调整和修改。
第三条公司管理层要加强对本管理制度的宣传和培训，确保员工充分了解公司管理制度的内容和要求。
第四条建材公司的管理制度适用于公司内部所有员工，不论职位高低，一律平等遵守。
第五条公司对制度违反者将依据情节轻重进行相应处罚，严重者将予以解雇。
第二章员工管理第六条公司招聘员工要遵循公平、公正、公开的原则，不得有任何歧视。
第七条新入职员工需参加公司的入职培训，了解公司的规章制度和工作要求。
第八条员工需遵守公司的工作时间安排，严格按照上下班时间来。
第九条公司对员工的行为及绩效进行定期评估，合格者给予奖励，不合格者进行相应培训或调整工作。
第十条员工需保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第十一条公司对员工的安全和健康负有责任，员工有权保护自己的合法权益。
第三章绩效考核第十二条公司将定期对员工的绩效进行考核，评定合格者将给予晋升和奖励。
第十三条绩效不合格者将进行相应处罚或调整，最终导致解雇。
第十四条公司对绩效优秀者将提供培训和晋升机会，鼓励员工不断提高自身素质和能力。
第四章工作制度第十五条公司要求员工在工作中严格遵守规章制度，不得违反公司的工作要求。
第十六条员工需按照公司的工作安排和要求进行工作，不得迟到早退，不得旷工。
第十七条员工需保护公司的财产，不得私自占有公司的物品。
第十八条员工需保持工作场所的整洁和安全，不得随意乱扔垃圾和危险物品。
第十九条员工应积极配合公司领导的工作安排和要求，不得擅自决定重大事务。
第二十条公司对员工的工作进行定期检查，发现问题及时进行整改和处理。
第五章纪律管理第二十一条公司对员工的违纪行为将进行相应处罚，情节轻重决定处罚程度。
第二十二条员工不得违反公司的纪律要求，应保持良好的工作态度和团队合作精神。
建材城管理制度模板范文
一、总则第一条为规范建材城的管理，提高市场运营效率，保障消费者权益，维护建材城内各经营者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于建材城内所有经营者、员工及访客。
第三条建材城的管理遵循公平、公正、公开的原则，确保市场秩序良好，营造和谐、稳定的经营环境。
二、市场准入与退出第四条经营者申请入驻建材城，需提交相关证件和资料，经市场管理部门审核批准后，方可入驻。
第五条经营者应遵守国家法律法规，诚信经营，不得销售假冒伪劣产品。
第六条经营者如违反本制度或市场规则，经警告无效，市场管理部门有权终止其经营资格。
三、市场秩序管理第七条建材城内禁止以下行为：（一）销售假冒伪劣产品、过期产品、无质量合格证的产品；（二）擅自改变产品用途、性能、指标；（三）恶意竞争、虚假宣传、误导消费者；（四）擅自占用公共区域、乱摆摊设点；（五）破坏公共设施、损坏环境卫生。
第八条经营者应自觉维护市场秩序，不得干扰其他经营者正常经营。
四、安全管理第九条建材城内禁止以下行为：（一）存放易燃易爆、有毒有害物品；（二）在市场内吸烟、使用明火；（三）乱拉乱接电线、乱堆乱放杂物；（四）擅自改变消防设施、器材。
第十条经营者应定期对经营场所进行安全隐患排查，确保消防安全。
五、环境卫生管理第十一条建材城内禁止以下行为：（一）乱扔垃圾、乱涂乱画；（二）擅自占用公共区域堆放物品；（三）破坏公共绿化、环境卫生。
第十二条经营者应保持经营场所的整洁，及时清理垃圾。
六、投诉处理第十三条消费者对经营者有投诉的，可向市场管理部门投诉。
第十四条市场管理部门接到投诉后，应及时调查处理，保护消费者合法权益。
七、附则第十五条本制度由建材城市场管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
注：本制度模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
建材行业质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保建材产品质量，加强质量管理，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规和行业规范，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有建材产品及其生产、销售、售后服务等环节。
第三条本制度遵循“预防为主、过程控制、持续改进”的原则，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
第二章质量管理机构与职责第四条我单位设立质量管理部门，负责全面质量管理工作的组织实施和监督。
第五条质量管理部门的主要职责：1. 负责建立健全质量管理体系，制定和完善质量管理制度；2. 组织实施质量培训，提高员工质量意识；3. 负责产品质量检验、试验和检测工作；4. 对不合格产品进行追溯、分析、处理，确保产品质量；5. 负责产品质量信息的收集、整理和上报；6. 组织开展质量改进活动，提高产品质量。
第三章产品质量要求第六条我单位生产的建材产品必须符合国家标准、行业标准和企业标准。
第七条产品质量要求包括：1. 外观质量：产品表面无裂纹、气泡、夹杂等缺陷，色泽均匀，尺寸准确；2. 内在质量：产品性能稳定，强度、耐久性、环保性等指标符合标准要求；3. 包装质量：包装牢固、美观、符合国家规定；4. 标识质量：产品标识清晰、完整，包括产品名称、规格型号、生产日期、保质期等信息。
第四章生产过程质量控制第八条严格原材料采购管理，确保原材料质量符合要求。
第九条生产过程控制：1. 严格按照生产工艺流程进行生产，确保各工序质量；2. 对关键工序进行监控，及时发现和解决质量问题；3. 对生产设备进行定期维护保养，确保设备性能稳定；4. 加强生产现场管理，保持生产环境整洁、有序；5. 做好生产记录，确保生产过程可追溯。
第五章销售与售后服务第十条严格销售渠道管理，确保销售产品质量。
第十一条售后服务：1. 建立售后服务体系，及时解决客户问题；2. 对客户反馈的质量问题进行跟踪调查，采取措施改进；3. 定期回访客户，了解产品质量状况，提高客户满意度。
建材公司管理制度大全
建材公司管理制度大全第一章总则第一条为规范建材公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，树立企业形象和文化，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材公司全体员工，凡是在公司内工作的人员，都应当遵守本管理制度。
第三条建材公司各级管理人员应当认真贯彻执行本管理制度，确保管理制度的有效实施。
第四条本管理制度内容可根据公司实际情况进行调整和完善，但需经公司领导同意并正式颁布。
第五条对于违反本管理制度的行为，公司将依据《员工行为规范》进行处理，并可能导致相应的奖励或处罚。
第二章企业文化第一条公司秉承“以人为本，诚信为本，服务为先”的经营理念，坚持“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，建立以人为本的企业文化。
第二条公司倡导团结协作，互相尊重，鼓励员工发挥个人特长，促进团队合作，共同推动企业发展。
第三条公司倡导务实创新，鼓励员工在工作中敢于拼搏、勇于创新，推动企业不断进步。
第四条公司倡导服务为先，要求员工始终以客户利益为出发点，为客户提供优质的服务和产品。
第三章组织机构第一条公司设有董事会、监事会和经理层，负责公司的日常管理和决策。
第二条公司经理为公司领导，负责全面领导和管理公司的运营工作。
第三条公司业务部门分为市场部、生产部、财务部、人力资源部等，各部门负责不同的业务管理工作。
第四条公司各级管理人员应当具备相关的专业知识和管理经验，确保公司各项工作有序进行。
第四章员工管理第一条公司建立健全的员工招聘、培训、考核、奖惩制度，确保员工队伍素质稳定提升。
第二条公司鼓励员工不断学习和提升自身技能，提供学习培训机会和职业晋升通道。
第三条公司严格要求员工遵守公司规章制度，恪守职业道德，维护公司形象和利益。
第四条公司注重员工的工作和生活平衡，关心员工的身心健康，积极营造和谐的工作氛围。
第五章财务管理第一条公司严格执行财务制度，建立健全的财务管理体系，保证财务的透明和公开。
第二条公司要求各部门根据公司预算和财务指标，合理控制成本，降低浪费，实现经济效益最大化。
建材公司管理制度内容
建材公司管理制度内容第一章总则第一条为规范建材公司的管理行为，保障公司利益，提升公司整体竞争力，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材公司全体员工，无论职务层级。
第三条建材公司的管理宗旨是依法合规、公平公正、科学高效、诚信友好。
第四条建材公司依法成立，依法经营，遵守国家法律法规，坚持诚信原则，为员工创造良好的工作环境，为客户提供优质的产品和服务。
第五条全体员工应当遵守公司纪律，忠于职守，团结协作，共同为公司的发展贡献力量。
第六条建材公司的管理实行全员参与、科学决策、有效执行的原则。
第七条建材公司将人才列为第一资源，关注员工发展，提高员工素质和工作能力，建设高效团队。
第八条建材公司的管理人员应具备优秀的管理能力和道德品质，保持清正廉洁，勇于担当，带领员工实现公司的发展目标。
第九条建材公司管理制度的修改、解释权归建材公司总经理办公会所有。
第二章组织机构第十条建材公司设总经理办公会、行政部门、销售部门、生产部门、采购部门、财务部门。
第十一条总经理办公会由公司总经理、副总经理、各部门负责人组成，负责公司的全面决策和管理。
第十二条行政部门负责人事、行政、法务等相关事务。
第十三条销售部门负责公司产品的销售和市场推广。
第十四条生产部门负责公司产品的生产制造。
第十五条采购部门负责公司原材料的采购和供应商管理。
第十六条财务部门负责公司的财务收支管理和报表编制。
第十七条公司各部门负责人应当按照公司总经理办公会的规定，制定部门工作计划，分解公司年度目标，确保各项工作任务的完成。
第十八条公司各部门应当建立健全的工作流程，明确职责分工，保障工作高效有序进行。
第十九条公司各部门应当定期召开部门会议，进行问题交流、分类分析，及时解决遇到的困难和问题。
第二十条公司各部门负责人应当加强对员工的培训和管理，提高员工工作效率和责任感。
第二十一条公司各部门负责人应当善于团队管理，鼓励员工之间的沟通和合作，营造和谐的工作氛围。
第二十二条公司各部门负责人应当根据公司的发展需求，不断完善部门管理制度，提高管理水平。
建材公司管理制度
建材公司管理制度第一章总则第一条为了规范建材公司的管理制度，提高公司的运作效率和管理水平，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材公司全体员工，在公司内部必须严格执行。
第三条建材公司员工应当尊重公司领导，服从公司管理制度，认真履行各自职责，共同推动公司发展。
第四条公司内部各部门之间应当加强沟通协调，共同合作，实现资源共享，共同推动公司发展。
第五条公司内部各项管理制度均应当经过公司领导层审核批准后方可执行。
第六条公司的管理制度应当依法进行，遵守国家相关法律法规，禁止违法违规行为。
第七条公司的管理制度应当符合企业自身的实际情况，具有针对性和可操作性。
第八条公司领导应当根据企业的实际情况不断完善和调整管理制度，保证公司的正常运作。
第二章组织机构第九条建材公司设有总经理办公室、人力资源部、市场部、财务部、采购部、仓库部等多个部门。
第十条公司实行总经理负责制，总经理对公司全面负责，各部门负责人对总经理负责。
第十一条公司各部门之间应当密切配合，实现信息共享，共同推动公司发展。
第十二条公司员工应当服从上级领导的指挥，听从公司管理制度的安排，共同推动公司发展。
第三章公司管理第十三条公司员工应当遵守公司的各项纪律，不得违反公司管理制度。
第十四条公司员工应当爱岗敬业，认真履行各自职责，为公司发展贡献自己的力量。
第十五条公司员工应当遵守公司的保密制度，不得泄露公司的机密信息。
第十六条公司员工应当遵守公司的行为规范，不得有违法违纪行为。
第四章工作制度第十七条公司员工应当遵守公司的工作制度，按时上班，按时下班。
第十八条公司员工应当严格执行公司的工作任务，按时完成各项工作。
第十九条公司员工应当遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得旷工请假。
第二十条公司员工应当尊重同事，团结合作，共同推动公司的发展。
第五章激励机制第二十一条公司建立激励机制，对表现优秀的员工进行奖励，激励员工积极工作。
第二十二条公司根据员工的工作表现确定晋升晋级计划，激励员工积极进取。
建材的材料管理制度
建材的材料管理制度一、管理目标：建材管理是为了提高建筑施工效率、控制成本、保证施工质量、确保进度，保护环境、节约能源，推动建材工业发展，因而建材管理的目标是：（1）保证工程项目所需建材的供应和使用；（2）选择合适的建材以保证工程质量；（3）合理安排建材存储和运输，防止建材损耗和质量变化；（4）控制建材的成本，节约资源；（5）严格执行政府法规、标准，保护环境。
二、建材管理的原则（1）统一领导和分工负责原则：公路工程管理机构要对建材管理负总责，同时加强对建材管理工作的组织领导。
（2）工程进度和质量优先原则：确保施工期内所需建材供应、运输到位，以保证工程顺利进行；确保建材质量，保证工程质量。
（3）经济和合理原则：确保建材的供应和使用经济、合理、有序进行。
（4）安全和环保原则：确保建材的存放、使用过程安全；通过建材使用和处理过程实现环保。
三、建材管理的基本内容1.建材的供应管理根据工程地点、季节、气候和工程进度，提前编制工程建材需求计划，并向上级供货部门申请建材，尽量保证工程建材的及时供应。
同时，要定期开会分析工程建材使用情况，并对建材供应计划进行调整。
2.建材的采购管理根据工程建材需求计划和上级供货部门提供的建材供应计划，编制工程建材采购计划，确定建材的种类和数量，确定建材供应方，签订合同。
严格执行国家和行业建材采购政策和程序，防止违规采购建材。
3.建材的使用管理在使用建材的过程中，要按照设计要求和施工技术要求选择建材，做好设备的保养工作，防止设备出现故障。
建材的选择和使用要严格按照建材的质量标准和使用说明进行，并做好建材的验收工作，确保建材质量。
同时，要遵守建材使用规程，加强对建材的保护工作。
4.建材的管理建材的管理包括建材的存储、运输和使用。
在存储建材的过程中，要选择合适的建材存放场地，并严格执行建材的存放要求，确保建材质量。
在建材运输过程中，要选择便捷的运输方式，确保建材的安全和及时运输到位。
在使用建材的过程中，要严格执行建材使用规程，保证建材的安全使用。
建材行业日常管理制度
第一章总则第一条为加强我公司建材行业的日常管理，确保生产、销售、服务等各个环节的规范运作，提高工作效率，降低成本，提高产品质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有从事建材生产、销售、服务的人员。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准和公司规章制度制定。
第二章生产管理第四条生产部门应根据生产计划，合理配置生产资源，确保生产任务按时完成。
第五条生产原材料采购应遵循以下原则：1. 优先选择质量稳定、价格合理的供应商；2. 严格审查供应商的资质，确保原材料质量；3. 定期对供应商进行评估，优化供应商资源。
第六条生产过程应严格执行工艺规程，确保产品质量符合国家标准。
第七条生产设备维护保养：1. 定期对生产设备进行检查、维修，确保设备正常运行；2. 对设备故障及时上报，采取措施进行修复；3. 设备操作人员应熟悉设备性能，严格遵守操作规程。
第八条生产过程中产生的废弃物应按照国家规定进行分类、收集和处理。
第三章销售管理第九条销售部门应积极开拓市场，提高市场占有率。
第十条销售人员应熟悉产品知识，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售合同签订应遵循以下原则：1. 严格按照国家法律法规和公司规章制度执行；2. 明确双方权利和义务；3. 确保合同条款合法、有效。
第十二条销售过程中，销售人员应遵守以下规定：1. 不得利用职务之便谋取私利；2. 不得泄露客户商业秘密；3. 不得进行虚假宣传。
第十三条销售合同履行过程中，销售人员应定期跟进客户需求，确保合同顺利履行。
第四章服务管理第十四条服务部门应为客户提供优质、高效的服务。
第十五条服务人员应熟悉产品知识，为客户提供专业的技术支持。
第十六条服务投诉处理：1. 建立投诉处理机制，及时解决客户投诉；2. 对投诉原因进行分析，采取措施防止类似问题再次发生；3. 定期对服务人员进行培训，提高服务意识。
第五章人力资源与培训第十七条人力资源部门应加强员工招聘、培训、考核和晋升管理。
2024年家居建材专卖店管理制度（三篇）
2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
建材公司规章管理制度
建材公司规章管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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建材安全管理制度
建材安全管理制度第一章总则第一条为了规范建筑材料的生产、运输、储存和使用，防范和减少建筑材料事故的发生，保障人身安全和财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于建筑材料的生产、运输、储存和使用过程中的安全管理工作，包括建筑材料企业、建筑工地、物流公司等单位。
第三条建筑材料安全管理的基本原则是安全第一，预防为主，综合治理，责任到人。
第四条所有使用建筑材料的单位应当加强安全管理，建立健全安全管理制度，提高员工的安全意识，有效防范各类安全事故。
第二章生产管理第五条建筑材料生产企业应当持有相应的生产许可证，严格按照国家标准和行业规定进行生产，确保产品质量和安全性。
第六条生产企业要提高设备设施的安全性能，严格遵守设备设施的使用规程，定期进行安全检查和维护，保障员工的安全。
第七条生产企业应当健全质量管理体系，严格把关原材料的采购和加工过程，确保产品质量合格。
第八条生产企业应当加强员工的安全教育和培训工作，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第三章运输管理第九条物流公司在运输建筑材料时，应当按照国家标准和行业规定进行装载、绑扎和固定，保证运输安全。
第十条物流公司应当对司机进行安全培训，提高他们的驾驶技术和安全意识，确保安全运输。
第十一条物流公司应当定期检查和维护运输车辆，确保车辆设施的安全性能，保障运输过程中的安全。
第十二条如果运输过程中出现建筑材料的破损或者其他安全问题，物流公司应当立即采取措施处理，确保安全。
第四章储存管理第十三条对于易燃易爆的建筑材料，储存单位应当按照国家标准和行业规定进行分类、分区和标识储存，确保安全。
第十四条建筑材料储存单位应当加强防火设施和防火器材的配置，定期开展防火检查和清理，确保储存场所的安全性。
第十五条建筑材料储存单位应当做好建筑材料的保管工作，定期检查建筑材料的质量和存放条件，确保建筑材料的安全。
第十六条储存单位应当加强员工的安全培训和作业指导，提高员工的安全意识和操作技能，确保储存过程中的安全。
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XXXXXX建材有限公司2009年1月编制公司简介XX建材有限公司成立于2006年，其前身为XXXX建材有限公司。
公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。
目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。
在社会各界人士的关心支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。
公司现代理销售相关产品有：XX品牌墙地砖、中高档石材及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。
公司秉承“ XX建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。
甲市XX建材有限公司一、企业文化二、规章制度三、员工守则四、公司日常管理制度五、销售管理制度六、售后服务管理制度七、员工出差及费用报销管理制度八、公司用车管理制度企业文化企业目标打造西部最具价值建材流通企业经营宗旨顾客是财富员工是资源服务理念服务无极限管理理念以人为本科学规范企业口号XX建材贴心为您规章制度为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度：一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度；二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩；三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密；四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项；五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄;六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工；七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人；八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到；九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会；十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。
公司电话为业务电话, 任何人不得公话私用。
员工守则一、忠于职守，爱岗敬业。
树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想,爱岗敬业，绝对忠诚，白觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。
二、心系顾客，热情服务。
坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，白觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。
三、加强学习，无私奉献。
白觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实白我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。
正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。
四、遵守法律，依法经营。
严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于白律，不贪不染。
五、严守纪律，令行禁止。
严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。
六、团结协作，务实创新。
一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内辽，说实话、报实情、办实事、求实效。
七、仪表端庄，举止文明。
严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。
八、操守良好，品行端正。
模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人,艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。
公司日常管理制度第一条：员工上下班规定：1、公司员工上班工作时间上午8点30分至下午6点（店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录）。
2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为27-28天。
3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。
第二条：休息与休假规定：1、公司员工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天数，不得三天连续休息），门店销售人员星期六、星期天不得休假；2、元旦、五一、国庆各休假一天（带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。
（不带薪）；3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。
凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。
4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。
5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。
否则，一律以旷工处理。
6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。
第三条：迟到、早退、旷工及处理1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。
2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。
3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。
4、下列情况视为旷工：1）超过30分钟以上到岗或离岗；2）未经批准擅离工作岗位。
5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。
公司不给予任何补偿并扣发当月工资。
第四条：其它违规处罚规定：1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。
2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以白动辞职论处；3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。
4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的，一经查实，每次罚款20元；5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元；6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年，离开公司时应承担公司制服成本的50% 公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。
第五条：签卡规定如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。
如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。
第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（50-100元）的原则销售管理制度第一条管理理念：以人为本，科学规范。
第二条规定目的：为员工业务工作提供规范。
第三条商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。
包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。
第四条商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。
第五条严格出勤时间，员工必须提前进入商店。
第六条正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。
第七条每周例会：每周一晚召开例会。
例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。
第八条营业场所：必须保持清洁、舒适、白然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。
第九条员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。
对不清楚的应及时向门市经理请示。
第十条接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。
第十一条端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。
精神集中，不得东张西望；不得与顾客发生争论。
第十二条规范服务用语：面带微笑，注意服务用语，应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。
第十三条树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。
第十四条行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；第十五条仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以白然为美。
第十六条迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。
确有原因者，应提前告诉部门经理。
第十七条仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。
第十八条商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。
第十九条防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。
第二十条商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到夕卜，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。
第二十一条工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作, 主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。
附:1.销售流程注：1.销售人员填写《XX陶瓷订（送）货单》时，需写清楚产品名称、规格、单价、金额、总金额、送货地址、送货时间、客户电话2 .销售人员当天所收订金及货款需在当天交公司财务，任何人不得坐支货款。
售后服务管理制度为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：第一条应白觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄, 言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
第二条应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。
第三条应树立“为您服务到永远”的服务理念。
进入客户房间时，脚要套上白带的塑料袋，以免弄脏地板。
搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。
如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。
第四条安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。
工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。
结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。
第五条安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。
演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。
安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
第六条要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。
第七条结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。
第八条返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。