如何提升管理者的责任力
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不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长
推进者
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办
事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。
优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默
自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机
素质
行为：外在的行动和表现
知识与技能：对特定领域 的了解和对实践的掌握
价值观与态度：对事物特 定的偏好和判断
自我形象：一个人对自己 的看法，即内在的自我认 同
个性与品质：持续而稳定 的行为与心理特征
内驱力；内心自然持续而 强烈的想法或偏好，它将 驱动、引导和决定一个人 的外在行动
亮剑精神
解决五个影响责任的问题
五是管理者应做好压力管理
起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我
纾解压力的方法
支解法 预热法 让快乐的因素影响你 在自己状态最好时迎接挑战 别给自己贴“标签” 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力
目录
第一讲 责任解读 第二讲 影响责任力的五个方面 第三讲 管理者责任力的核心
第一讲
责任解读
ห้องสมุดไป่ตู้
西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 中层责任——执行：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事
员工为什么没有责任意识？
答案：受害者心态！
如何提升责任意识心？
答案： 受害者
责任者
一、一流企业的员工都有着一流的责任心
管理者责任力的核心 —— 用对人
只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 木匠理论与希丁克
成功不是选择最好的，而是选择最合适的。
行政者
特点——务实、顺从、可靠、保守 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、
能把想法转化为实际行动
弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣
协调者
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导
创新者
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创
造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的 人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节； 与人打交道是他们的弱项。
优点——才华横溢、有智慧、知识广博 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作
信息者
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映
通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。
“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。
信任固然好，监督更重要！—— 列宁
解决五个影响责任的问题
管理者的作用就是带头负起责任！
解决五个影响责任的问题
二是解决制度本身不合理的问题
企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的规则 制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果
对应和平衡是制定时的关键所在
如果是一只兔子，我们就不能用管骆驼的办法！
解决五个影响责任的问题
三是解决缺少科学的监督考核机制问题
第三讲
管理者责任力的核心
管理者责任力的核心 —— 认识人
1、你真的了解自己的员工吗？
最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的领导风格
表 象 的
潜 在 的
潜能
2、人才素质冰山模型
行为 知识、技能 价值观、态度
四是解决企业文化没有形成责任意识的问题
1.“瓶子”与“盘子”的问题？ 2. 文化可以形成“软约束”力
从改变信念和行为开始 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用统一的价值观充实员工头脑
核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化
管理者以身作则 ——其身正，不令而从 ——关注细节
以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他
人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和 履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 信任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无 法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责 任心。
三、不再拖延，敢为天下先
现场测试
1、有没有曾经下决心要学好英语的朋友？
2、现在学好了的有没有？
3、四季的心态
拖延循环圈 你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！
要事第一
那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动于衷的人！
✓ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； ✓ 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； ✓ 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； ✓ 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！
中建八局的刘全海 海尔的三个小故事：
不会走路的海尔人 痱子粉的故事 于锡善的故事
伟大的代价就是责任！——丘吉尔
二、责任感锁定最终结果
艾克瓦里 艾森豪与巴顿 “时间来不及了”
没有一滴雨滴认为它应当对洪灾负责 ， 没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功自傲 ！
责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户
如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情， 毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！
第二讲
影响责任力的五个方面
解决五个影响责任的问题
一是解决管理者没有常抓不懈的问题
✓ 要专注，抓住重点； ✓ 要以身作则，成为带动全局的发动机； ✓ 要明确责、权、利； ✓ 贯彻政策不能朝令夕改。
敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界 环境十分敏感，最早感受到变化。
优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 弱点——兴趣容易转移、见异思迁
监督者
特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、
优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长
推进者
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办
事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。
优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默
自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机
素质
行为：外在的行动和表现
知识与技能：对特定领域 的了解和对实践的掌握
价值观与态度：对事物特 定的偏好和判断
自我形象：一个人对自己 的看法，即内在的自我认 同
个性与品质：持续而稳定 的行为与心理特征
内驱力；内心自然持续而 强烈的想法或偏好，它将 驱动、引导和决定一个人 的外在行动
亮剑精神
解决五个影响责任的问题
五是管理者应做好压力管理
起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我
纾解压力的方法
支解法 预热法 让快乐的因素影响你 在自己状态最好时迎接挑战 别给自己贴“标签” 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力
目录
第一讲 责任解读 第二讲 影响责任力的五个方面 第三讲 管理者责任力的核心
第一讲
责任解读
ห้องสมุดไป่ตู้
西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 中层责任——执行：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事
员工为什么没有责任意识？
答案：受害者心态！
如何提升责任意识心？
答案： 受害者
责任者
一、一流企业的员工都有着一流的责任心
管理者责任力的核心 —— 用对人
只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 木匠理论与希丁克
成功不是选择最好的，而是选择最合适的。
行政者
特点——务实、顺从、可靠、保守 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、
能把想法转化为实际行动
弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣
协调者
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导
创新者
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创
造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的 人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节； 与人打交道是他们的弱项。
优点——才华横溢、有智慧、知识广博 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作
信息者
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映
通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。
“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。
信任固然好，监督更重要！—— 列宁
解决五个影响责任的问题
管理者的作用就是带头负起责任！
解决五个影响责任的问题
二是解决制度本身不合理的问题
企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的规则 制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果
对应和平衡是制定时的关键所在
如果是一只兔子，我们就不能用管骆驼的办法！
解决五个影响责任的问题
三是解决缺少科学的监督考核机制问题
第三讲
管理者责任力的核心
管理者责任力的核心 —— 认识人
1、你真的了解自己的员工吗？
最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的领导风格
表 象 的
潜 在 的
潜能
2、人才素质冰山模型
行为 知识、技能 价值观、态度
四是解决企业文化没有形成责任意识的问题
1.“瓶子”与“盘子”的问题？ 2. 文化可以形成“软约束”力
从改变信念和行为开始 ——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用统一的价值观充实员工头脑
核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化
管理者以身作则 ——其身正，不令而从 ——关注细节
以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他
人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和 履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 信任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无 法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责 任心。
三、不再拖延，敢为天下先
现场测试
1、有没有曾经下决心要学好英语的朋友？
2、现在学好了的有没有？
3、四季的心态
拖延循环圈 你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！
要事第一
那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动于衷的人！
✓ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； ✓ 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； ✓ 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； ✓ 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！
中建八局的刘全海 海尔的三个小故事：
不会走路的海尔人 痱子粉的故事 于锡善的故事
伟大的代价就是责任！——丘吉尔
二、责任感锁定最终结果
艾克瓦里 艾森豪与巴顿 “时间来不及了”
没有一滴雨滴认为它应当对洪灾负责 ， 没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功自傲 ！
责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户
如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情， 毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！
第二讲
影响责任力的五个方面
解决五个影响责任的问题
一是解决管理者没有常抓不懈的问题
✓ 要专注，抓住重点； ✓ 要以身作则，成为带动全局的发动机； ✓ 要明确责、权、利； ✓ 贯彻政策不能朝令夕改。
敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界 环境十分敏感，最早感受到变化。
优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 弱点——兴趣容易转移、见异思迁
监督者
特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、