TTT打造内训师互动式授课技术

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4.3 演示法
【优点】 r 有助于激发受训者的学习兴趣 r 可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合 r 有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象
【缺点】 r 适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示 r 演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更 r 演示前需要一定的费用和精力做准备
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培训师的职业形象
r 着装：专业、自信、庄重
r 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 r 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 r 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
职业形象
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培训师的规范化肢体语言
r 手势规范 r 移动身体接近学员 r 身姿正直 r 站姿平稳，避免晃动
r 呆若木鸡型 r 沉默不语型 r 明知故问型 r 一问三不知
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提问的注意事项
r 保护学员自尊心； r 肯定性鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应； r 中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反应； r 而不是用否定性的言辞来“堵住”对方的嘴。
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要点1
要点2
小结
层层推进：理性认知层 层展开辅以有趣参与、 多样化、多感官的感性 表达。
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Biblioteka Baidu训结构安排注意的问题
r 结构安排需要符合学员接受心理 r 开场白避免自我否定 r 时间安排留有弹性 r 避免结构不完整 r 避免拖沓
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4.4 研讨法
r 通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题 【要求】 r 每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 r 要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考 r 在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶
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4.3 演示法
r 这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工 作是如何完成的。
【要求】 r 示范前准备好所有的用具，搁置整齐 r 让每个受训者都能看清示范物 r 示范完毕，让每个受训者试一试 r 对每个受训者的试做给予立即的反馈
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1、互动式引导技术中 培训师角色定位
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问题的引入
r 就你的经验和观察，与儿童学习比较，成人学习有哪些特点？ r 就你的经验和观察，成人怎样才能学得更好？
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成人学习的特点
r 就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受 训者能记住其中的重要观念与特定知识。
【要求】 r 讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件 r 讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 r 讲授时语言要清晰，生动准确 r 必要时运用板书 r 培训师与受训者要相互配合，这是取得
良好的讲授效果的重要保证
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5、素材及教案准备
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什么是培训素材
r 延伸的知识点 r 故事、例子、案例 r 图片 r 影音资料 r 休闲小品
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图片
图片的作用 需要什么类型的图片？
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r 乌云越来越暗，越来越低，向海面直压下来，而波浪一边唱歌，一边冲向高空，去迎 那雷声。 雷声轰响。波浪在愤怒的飞沫中呼叫，跟狂风争鸣。看吧，狂风紧紧抱起一 层层巨浪，恶恨恨地将它们甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末。
r 看吧，它飞舞着，象个精灵，——高傲的、黑色的暴风雨的精灵，——它在大笑，它 在号叫……它笑那些乌云，它因为欢乐而号叫！ 这个敏感的精灵，——它从雷声的震 怒里，早就听出了困乏，它深信，乌云遮不住太阳——是的，遮不住的！ 狂风吼叫 ……雷声轰响……
提升绩效
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训练技能
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培训的目标和层次
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互动式培训结构设计
闪亮登场：前5分 钟精彩开头，引 导主题，吸引注 意力。
结构设计
画龙点睛： 以感性
式高度总结，突出 题，回味无穷。
破冰
结尾
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导入主题
抛开主题：精心 包装的主题被巧 妙地引出来。
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视频
视频的使用方法
视频的类型 – 欣赏型 – 教学型 – 娱乐型
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小品工具
展示形式多样
用于启发 学员思路
用于课 堂放松
用于阐 明问题
练习 Practice
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成为优秀内训师的条件
r 能够设计培训课程 r 确保学员完成学习目标 r 创造良好的学习气氛 r 激发学员的兴趣及热情 r 应用培训技巧，把复杂的问题简单
化、专业问题通俗化 r 应用适当的培训器材，促进学员学
习
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演练：主题导入设计
r 准备时间：10分钟 r 讲授时间：3分钟 r 要求： r 1、通过一件故事事件引入要讲授的话题 r 2、至少3次提问
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4、呈现表达规范化训练
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2020/11/1
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课程内容
1、互动式引导技术中培训师角色定位 2、结构化开场白设计 3、主题导入设计 4、呈现表达规范化训练 5、素材及教案准备 6、引导式提问 7、教学活动设计 8、教学工具与教学法应用
Train The Trainer
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引导式发问的设计与运用
r 启发式教学的运用 r 引导学员自己发现知识点 r 如何引导学员说出答案？
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课堂应答技巧
r 判断是否回答 r 避免单独交流 r 避免纠缠不清 r 巧用“反射”“折射”
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灵活应变技巧
r 内容错漏：镇定自若；巧妙纠正 r 气氛沉闷：提问研讨；插入活动 r 课堂混乱：找出根源、以静制动 r 遭遇挑衅：从容对应，妙语致胜 r 高手出场：真诚请教，教学互动
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7、教学活动设计
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4.2 讲授法
r 在这叫喊声里——充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声里，乌云听出了愤怒的力量， 情的火焰和胜利的信心。 海鸥在暴风雨来临之前呻吟着，——呻吟着，它们在大海上 飞窜，想把自己对暴风雨的恐惧，掩藏到大海深处。
r 海鸭也在呻吟着，——它们这些海鸭啊，享受不了生活的战斗的欢乐：轰隆隆的雷声 把它们吓坏了。 蠢笨的企鹅，胆怯地把肥胖的身体躲藏在悬崖底下……只有那高傲的 海燕，勇敢地，自由自在地，在泛起白沫的大海上飞翔！
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培训师目光控场能力
r 和学员保持目光接触 r 特别关注四角 r 坚定的目光彰显自信 r 柔和的目光显示亲和 r 严厉的目光传递不满
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演练：3分钟呈现技巧演练
r 题目：《一次难忘的培训经历》 r 要求： r 1、叙述一件完整事件，特别突出为什么难忘 r 2、语言精炼，叙述要点，避免过多旁枝末节 r 3、需要给在场学员带来三点教益
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培训师手势控场能力
1. 沟通 2. 拒绝 3. 致意 4. 警示 5. 区分 6. 指明 7. 组合 8. 延伸 9. 号召 10. 否定 11. 鼓舞 12. 决断
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双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
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成人学习特性的教学启示和应用
r 营造一个鼓励学习者进行批判反 思思考的学习情境
r 帮助成人学习者在学习活动中创 造新的经验
r 培养成人学习者自我导向学习的 能力
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海德格尔对教师的理解
r 请阅读材料，小组讨论并发表您的理解。 r 1、您认为优秀的培训师是什么样的？ r 2、如何理解互动式引导式培训？
r 一堆堆乌云，象青色的火焰，在无底的大海上燃烧。大海抓住闪电的箭光，把它们熄 在自己的深渊里。这些闪电的影子，活象一条条火蛇，在大海里蜿蜒游动，一晃就消 了。 ——暴风雨！暴风雨就要来啦！ 这是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在闪电中 ，高傲地飞翔；这是胜利的预言家在叫喊： ——让暴风雨来得更猛烈些吧！
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亲和力的构建
r 亲和力的秘密武器——微笑 r 尊重学员 r 运用身体语言彰显亲和
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3、主题导入设计
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互动式主题导入
r 引发兴趣 r 建立可信度 r 切入主题
r 举例：故事事件导入主题
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4.2 讲授法
【优点】 r 有利于受训者系统地接受新知识 r 容易掌握和控制学习的进度 r 有利于加深理解难度大的内容 r 可以同时对许多人进行培训
【缺点】 r 讲授内容具有强制性 r 学习效果易受培训师讲授的水平影响 r 只是培训师讲授，没有反馈 r 受训者之间不能讨论，不利于促进理解 r 学过的知识不易被巩固
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教案准备
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6、引导式提问
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引导式提问的作用和价值
r 启发思路 r 激发灵感 r 知识裂变 r 印象深刻
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课堂互动常见尴尬
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什么是培训
WHY？
步骤
HOW？
流程 方法
什么是培 训？
工具 技巧
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什么是培训
r 讲解 r 演示（举例） r 练习 r 点评总结
点评 Comment
讲解 Explanation
培训 Training
演示(举例) Demonstration
总印象原理及其应用
沟通效果的影响因素?
肢体语言
55%
语音、语调
38%
语言
7%
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专业培训师声音语气的运用
r 音量的控制 r 发声的技巧 r 音调 r 语速 r 停顿 r 重音强调
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练习－海燕（高尔基）
r 在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕象黑色的闪电，在高傲 飞翔。 一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着，——就在这鸟 儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。
2、结构化开场白设计
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培训流程冰山
培 训 评 估
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培训实施 培训教材开发 培训目标设定 需求分析
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企业内训师的一般职责
r 制定培训实施计划 r 制作或转化培训课件 r 组织实施培训 r 讲授培训课程 r 根据评估结果持续改进培训质量 r 员工辅导
结构化开场白
1. 问候与欢迎 2. 自我介绍
① 解释姓名 ② 介绍家乡籍贯 ③ 介绍兴趣爱好 3. 课程主题与要点说明 4. 阐述培训目标 5. 期望与要求
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压力的转移
r 授课中的压力可以向哪里进行转移？ r 讲师如何有效的进行压力转移？
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r 他们有独立的自我概念，并能指导自己的学习。 r 他们像蓄水池一样积累了多年的经验，有发表和分享经验的心理需求
。 r 他们的学习需求与变化的社会角色紧密相关。 r 他们以问题为中心进行学习，并对立即可以应用的知识感兴趣。 r 他们的学习动机主要来自内部而不是外部。 r 他们的自尊心强，学习信心低。