淘宝网评价规则
淘宝评价规则
淘宝网评价规则在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分；【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）二、评价流程1、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
淘宝等级划分规则
淘宝等级划分规则：
一、信用评价定义
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
二、信用级别如何递增
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
三、淘宝信誉等级划分
4分-10分一星
11分-40分二星
41分-90分三星
91分-150分四星
151分-250分五星
251分-500分一钻
501分-1000分二钻
1001分-2000分三钻
2001分-5000分四钻
5001分-10000分五钻
10001分-20000分一皇冠
20001分-50000分二皇冠
50001分-100000分三皇冠
100001分-200000分四皇冠
200001分-500000分五皇冠
淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。
无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。
一般买家的话只要经常买东西并且不要估计刁难卖家就可以升级了。
做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评，好评多了，自然就升级了。
另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。
现在淘宝网严厉打击刷信誉。
如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。
淘宝信誉度等级
淘宝信誉等级表淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支转载自百分网，请保留此标记付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
淘宝网评价规则
淘宝网评价规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；【信用评价规则】一、信用评价的定义a淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）二、评价流程1、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621）若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018）3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
淘宝买家和淘宝卖家信用等级表_图文讲解
淘宝买家信用等级表淘宝买家信用等级表是相对应淘宝卖家等级表的，都是以你购买后卖家给你的好评为基础的，并不是以你购买的价值为参考基础，淘宝买家信用等级越高的朋友可以获得更好的淘宝购物优惠和折扣，也可以更快的知道淘宝在做最新的促销互动信息内容来自交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。
买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。
评价分为好评、中评、差评三类，好评加一分、中评不加分、差评减一分。
作为淘宝买家信用等级，其信用度分为以下20个级别淘宝店铺信誉等级表使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分。
评价计分基本规则不变。
好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算。
超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
淘宝网与淘宝商城的区别：淘宝网的C2C店铺是任何人都可以开，淘宝商城是以B2C店铺是以公司的形式模式在淘宝商城开店的店主，每卖一件东西都必须向淘宝支付佣金，非商城用户就需要，所以淘宝网是力推商城卖家的产品。
申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。
有机会在淘宝商城页面获得推荐位。
淘宝商城的卖家需具备的条件：1. 授权商，获得国际或者国内知名品牌厂商授权或拥有自己注册商标的生产型厂商；2、专业品类专卖店。
并同时需具备三个条件：1.拥有企业营业执照商家（不包括个体户营业执照）2.拥有注册商标或品牌，或者拥有正规的品牌授权书（店铺类型：专营店除外）；3.签署入驻淘宝新平台服务合约。
入驻商家大致需要一个月的筹备时间。
申请加入淘宝商城的条件随着淘宝商城的发展也在不断的改变，以前的条件门槛还是很低的，现在是越来越高了。
首先需要您要有企业营业执照（个体工商执照是不可以来申请的）。
淘宝规则 (完整)
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝网评价的修改和删除(中评或者差评)
(附详细图解)淘宝网评价的修改和删除(中评或者差评)该方法只限评价30天内买家修改哦。
30天后的，请看另一个教程哦。
帖子最后会有链接地址很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。
小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。
可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。
好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。
真的很不甘心啊。
所以今天特意这写了这个帖子，，以后，再有买家要改评价，就不怕他们找不到入口了，，帮了自己的同时，也希望能帮到更多的淘宝人。
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
最近小鱼找到一个更方便的修改方法，一起写了，在方法1下面加了一点点方法2的信息下面开始上图了方法1首先：买家，请登录“我的淘宝”点“登陆”后，跳出来的页面把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝”把网页往下拉，会看到“信用管理”点下面的“评价管理”把网页稍微往下面拉一下，进入“给他人的评价”再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价”点“修改评价”后，会看到如下的页面，可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写，然后点“修改”这时，网页会跳转，告诉亲“您的评价已经修改成功”好了，这样就表示修改成功了。
《淘宝规则》全文
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝评价规则热点问题汇总
1.系统默认评价说明亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。
系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。
2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。
系统不会默认评价有以下几种情况：1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。
对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反馈。
会有专人收集。
2.好评率是如何计算的卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。
3.如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。
4.什么情况下可以评价评价的条件：1、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭2、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会“交易成功”的解释：1、交易状态显示交易关闭（包含退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。
2、一个订单中多件宝贝，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价。
5.评价修改或删除后，信用会改变吗差评或中评修改成好评或删除后，您的信用会重新计算，但更新过程会有一个滞缓，建议修改或删除的24小时后查看。
淘宝评价流程
淘宝评价流程
淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
在这个平台上，买家可以通过给予卖家评价来表达对商品和服务的满意度，而卖家也可以通过评价来提升自己的信誉和销量。
因此，淘宝评价流程对于买家和卖家来说都至关重要。
下面将详细介绍淘宝评价的流程和注意事项。
首先，作为买家，在收到商品后可以进入淘宝订单页面，找到对应的订单，然后点击“评价”按钮。
在评价页面，买家可以选择给予商品描述相符、卖家的服务态度、发货速度等方面进行评分，并可以撰写具体的评价内容。
在填写评价内容时，建议买家要客观公正地描述自己的购物体验，避免使用一些过于主观的词语，同时也要注意文明用语，避免出现辱骂和攻击性言论。
其次，作为卖家，接收到买家的评价后，可以在淘宝卖家后台进行回复。
在回复评价时，卖家要注意用语得体，表达出对买家的感谢和关心，同时也可以针对买家提出的问题进行解释和回应。
在回复评价时，卖家要尽量避免使用模板化的回复，要根据具体情况进行回复，让买家感受到真诚和用心。
另外，无论是买家还是卖家，在进行评价和回复时，都要注意遵守淘宝的评价规则，不得出现虚假信息和恶意诋毁他人的行为。
否则，一旦被举报，将会受到淘宝的处罚，严重的甚至会导致店铺被封禁。
总的来说，淘宝评价流程对于维护平台的交易环境、增加交易的透明度和信任度起着至关重要的作用。
买家要客观公正地进行评价，卖家要真诚用心地回复评价，双方共同维护一个良好的交易环境。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地理解和遵守淘宝的评价流程，让交易更加顺畅和愉快。
淘宝网评价规则
第一章概述第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。
第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第四条【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
一、为什么会有“售后评价”？它和“交易评价”的区别是什么？2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。
淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。
买卖双方都有权互评。
第二章交易评价第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。
一、退款成功了，是否还能进行交易评价？只有成功的交易双方才有评价权，交易是否成功以交易的状态判断依据。
也就是说，如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。
反过来,只要选择了退货退款,并且卖家确认收货,无论是全额退款还是部分退款,系统都判定交易关闭,此时,双方都没有评价权。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
一、为什么会有“信用评价”和“店铺评分”？信用评价，目的是让消费者能够监督卖家。
淘宝淘气值计算规则
淘宝淘气值计算规则淘宝是国内最大的电子商务网站，为了强调用户体验的价值，从2008年起，淘宝网引入了淘气值的概念，以激励用户更多地参与淘宝网的活动。
淘气值是淘宝给每个注册用户的一个个人评分，可以从淘宝的任何活动（包括网上购物、积分等）得到淘气值，而淘气值也会因为用户的行为和购物得到不同的改变。
一、淘气值计算规则淘气值计算是采用了一套复杂动态的系统，淘宝网对不同的活动和行为有不同的计算规则。
淘宝网每次动态改变淘气值计算规则，以便完善淘宝平台上的各种活动，提高用户体验。
根据淘宝网的官方网站公布的数据，淘宝网的淘气值计算规则如下：1.宝网的购物活动：a.据订单金额和购买次数，给予用户不同的淘气值奖励；b. 不同的淘宝网会员等级，订单金额和累积消费金额也会有不同的惊喜；2.价活动：a.宝网会给予购买者评价时给予一定的淘气值；b.果购买者发表了不客观的评价，会扣除一定的淘气值；3.分活动：a.与积分活动时可获得一定的淘气值；b.分活动规则因活动不同而有所变化，请仔细阅读规则；4.他活动：a.加淘宝网的活动可以获得一定的淘气值奖励；b.宝网还会颁发一些参与活动奖励，请查看官方公告。
二、淘气值换取特权淘气值也是用来换取特权的，每天淘宝网会在个人中心和活动页面开放一些淘气值换取特权活动，用户可以根据自己的淘气值换取淘宝网推出的优惠奖励。
比如，用户可以根据自己的淘气值兑换礼物、淘宝优惠券或者淘宝购物券等，不同的淘气值要求会给用户不同的优惠，只要拥有足够的淘气值，就可以换取满足自己需要的东西。
三、淘气值的变化淘气值的变化分为上升和下降，用户可以根据自己的行为和活动，来获得淘气值的上升，而如果做出不良行为或涉及违法活动，则淘气值可能会受到下降的惩罚。
淘宝网会不定期更新淘气值计算规则，以保持公平性、公正性和用户体验价值，以激励更多的用户参与淘宝网的活动，最终实现共赢的局面。
淘宝评价多少字有积分
淘宝评价多少字有积分
85字的评价就有积分。
等级越高，买家在退款等方面越快。
淘宝信用评价体系是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措
施。
由心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。
并在此过成功保
障买家利益，督促卖家诚信交易。
2009淘宝信用评价系统升级：2009年9月24即日起，淘宝网所有
店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。
这将成为除评价以外，买家
对卖家诚信度判断的最重要标准。
扩展资料：
当买家一周信用点数超出20点，有可能这个号已经被淘宝列入黑名单，所以他再拍的东西，就有可
能被列为炒作，卖家有降权危险。
注册时间小于30天的，容易给他人中评、差评，或有可能是骗
子，请谨慎交易！如果买家给他人中评或差评过多的，或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家。
请谨慎交易！免得惹来不必要的麻烦。
若买家在评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后的30天
内，有一次更改为匿名评价的机会，逾期修改入口将关闭。
参考资料：淘宝信用评价体系-百度百科。
淘宝网店铺评分规则的问题与建议
店铺评分是网络店铺的打分评价，在顾客购买商品后，可以对该店铺的商品质量和商家的服务质量作的一个评分。
店铺评分是顾客店铺选择的重要策依据，因此商家对此也非常关注，采取各种手段如提高其商品质量和服务质量、送礼品等以获取顾客好感，从而达到提高评分的目的。
对于网络销售平台来说店铺评分的合理性对网络销售平台的发展会产生重要影响。
1淘宝店铺评分的基本规则1.1淘宝店铺的评分条件顾客在淘宝网的评分只能在交易成功后的15天内进行。
同时淘宝平台不会产生默认评分，即若顾客在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标评分，平台仅根据已经提交的评分进行计分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分，评分完成后除中差评之外不能进行修改和补充[1]。
1.2淘宝店铺的评分方式淘宝店铺的评分指标包括四项，分别是宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度和物流公司服务。
四项指标的打分分值为：1分-5分，分别代表了顾客对店铺的满意程度：非常不满意-非常满意。
顾客可以通过点击相应数量的星星来对店铺进行打分。
1.3淘宝店铺的计分方式淘宝平台会在每天计算店铺半年内的评分数据，对于相同买卖家之间的多次评分，在一个月内，有效计分次数最多为3次，并且采用覆盖式的计分规则。
2淘宝店铺评分的问题分析2.1刷好评现象难以控制据调查，淘宝平台存在许多刷好评现象。
这类店铺最初销售虚拟物品，通过各种刷好评方式迅速提高店铺评分，然后转变其销售商品类型，实现快速提高店铺等级的目的，这种卖家店铺评分预期真实情况相差甚大，会造成对顾客购物决策的误导，对淘宝平台的发展产生负面影响。
2.2评价的客观性不足一方面对于“没有想象中的好”，“价格比别家贵”等为由做出的差评，没有统一而明确的标准。
另外存在许多虚假的恶意评价，例如个别卖家注册多个新的账号，对竞争对手的商品恶意地做出虚假的差评，以降低对手的评分。
达到打击竞争对手，提高自己交易量的目的[2]。
同时，淘宝网对顾客打分奖励少，顾客评价积极性低，多数顾客在店铺评分时比较随意，或者因为店铺针对好评返现金而刻意给好评，导致评分结果不真实。
淘宝网店动态评分要细则
淘宝网店动态评分要细则为了更加好的进步淘宝店铺服务、有更多考虑的因素介入店铺、法宝排名，淘宝规则就给店铺推出了动态评分，让店家在发货、服务立场上都有所考虑。
因此，淘宝开店教程的小编提醒各位店家，与动态评分的每个要素亲密接触，确保每一环节尽善尽美，友情提醒买家给予最客观的动态评分。
攻略：卡斐贝传媒(★Q:89311500)，专业刷动态评分，信誉第一。
我们的宗旨是回馈客户，面对未来，卡斐贝传媒将继续秉承“高起点、高标准、高质量”。
/1、保证动态评分的每个要素都做到尽善尽美动态评分是指会员在淘宝网交易成功后，买家对卖家作出的如下四项分值在1分~5分得评分：法宝与描述相符、卖家服务立场、卖家发货速度、物流公司服务，其中物流公司服务评分计入物流平台，不计入买家的评分中，尤其要留意这几项要素带给买家的感慨感染，不致买家在评分时有所留存。
首先是法宝描述，符合事实是条件前提，是每一家店铺赖以生存的枢纽，不能为了销售而刻意隐瞒商品的缺点。
其次是服务立场，要保证交谈过程中的融洽气氛，对于买家的所有题目都应该耐心回答，多用一些礼貌用语，多打一些笑容表情。
第三是发货速度，如是告知买家何时能够发货，选择买家喜欢的物流公司。
如何因特殊原因不能在指定时间内发货的，配药师联系买家予以告知并表示歉意。
2、在店铺首页放上《评价须知》因为动态评分与等级评分一样，对于新老买家都有着很重要的参考意义，因此制作一篇关于动态评分的《评分须知》也是很有必要的。
也许有些买家不知道淘宝有这样的评分要求，评分时不会给予高度的正视，或者没有当真打分就已经将分数提交了，这对于卖家而言是不公平的。
有了《评价须知》，并且引导买家去阅读，就能在很大程度上避免由于“不知”而产生一些损失了。
3、事先与买家沟通如何准确给予动态评分为了防止因买家不清晰动态评分情况而给出非客观的评分，最好的办法是在与买家旺旺交流的时候或者买家确认收货之前告知卖家关于淘宝推出的这样一个动态评分规则。
淘宝信用规则介绍
淘宝信用规则介绍对于淘宝卖家，淘宝的信用规则尤为重要。
淘宝发展至今，卖家信用的等级高低已经成为买家购物的一个非常重要的评判标准。
那么，准备在淘宝开店的卖家，就必须详细了解淘宝的信用规则，以免在淘宝信用的问题上走弯路。
我们还是看看这个熟悉的信用等级表：淘宝信用规则很明显，随着等级的增高，信用分数的梯度也越来越大。
淘宝的帮助文件里面都有详细的淘宝信用规则，齐毛鸭在这里将其总结出来，以方便大家查阅：1. 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为15个级别。
2. 2007.6.21起，淘宝全网都有匿名购买功能,会员在任何类目购物都可以选择匿名评价，并且评价会生效计分。
3. 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
4. 若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
5. 如一方好评另一方未评，使用支付宝交易且交易成功的，在单方好评的45天后则系统会自动默认给予评价方好评，且计分。
6. 信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3－45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
淘宝信用制度是淘宝发展到如今的一个堪称伟大创新的手法。
但是由于，差评扣分，中评不加分，导致了在淘宝上的卖家对于中评的排斥态度，更不要说差评了。
因为根据这个制度，中评基本上等于差评了。
因此，淘宝信用等级就成了一个级别了，就是好评。
也有很多的买家在这个问题上体验到了很差的购物经历。
比如，我买了一个商品，对其不死很满意，给一个中评，这样卖家就非常不高兴，甚至要申诉。
淘宝网评价规则详解
淘宝⽹评价规则详解 淘宝规则只有在⽤户出现违规的时候才适⽤，⽽违规⾏为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执⾏。
以下是店铺整理的关于淘宝⽹评价规则，希望⼤家认真阅读! 淘宝⽹评价规则 第⼀条【宗旨原则】为促进买卖双⽅基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进⽽为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第⼆条【适⽤范围】本规则适⽤于淘宝⽹所有卖家和买家。
第三条【效⼒级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的.，按照本规则执⾏。
第四条【淘宝⽹评价】淘宝⽹评价(简称“评价”)包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
第⼆章交易评价 第五条【⼊⼝开放条件】买卖双⽅有权基于真实的交易在⽀付宝交易成功后15天内进⾏相互评价。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信⽤评价”;“信⽤评价”包括“信⽤积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“⽂字评论”和“图⽚评论”。
第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等⽅⾯的评分指标。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个⽉内所有评分的算术平均值。
每个⾃然⽉，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。
店铺评分⼀旦作出，⽆法修改。
第⼋条【信⽤积分】在信⽤评价中，评价⼈若给予好评，则被评价⼈信⽤积分增加1分;若给予差评，则信⽤积分减少1分;若给予中评或15天内双⽅均未评价，则信⽤积分不变。
如评价⼈给予好评⽽对⽅未在15天内给其评价，则评价⼈信⽤积分增加1分。
相同买、卖家任意14天内就同⼀商品的多笔⽀付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。
每个⾃然⽉，相同买、卖家之间交易，双⽅增加的信⽤积分均不得超过6分。
第九条【追加评论】⾃交易成功之⽇起180天(含)内，买家可在作出信⽤评价后追加评论。
淘宝网恶意评价的认定和处罚的规则与解读
恶意评价的认定和处罚的规则与解读2012-04-19出处：淘宝规则规则正文：恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
评价人恶意评价，每次扣十二分。
恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价。
规则解读：一、恶意评价具体指哪些情形？恶意评价包括但不仅限于以下情形：1、与同行交易后给出的中、差评；2、评价人利用中、差评，对被评价人进行威胁或提出不合理的要求，如：（1）商品存在质量问题，但评价人拒绝与被评价人协商解决，利用中、差评要求被评价人重新邮寄商品或给予赠品等；（2）商品无质量问题，评价人因主观原因给予中、差评，且拒绝与被评价人协商解决，要求降价、不退货退款等。
3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其他不当利益的。
二、被恶意评价了该怎么办？若确认评价人所给出的为恶意评价，可在交易状态为"交易成功"后的0-15天内，且收到的评价为"中评"或"差评"已全网显示后，登录"我的淘宝"—"已买到的宝贝/已卖出的宝贝"点击"投诉维权"，发起"恶意评价"投诉并举证，淘宝会于3个工作日内帮助介入核实，原则上投诉受理期间为该评价双向生效后的30天。
温馨提示：若评价人作出的评价为中评或差评，在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。
建议积极联系评价人协商修改或删除，具体操作请点此查看：/support/knowledge-847755.htm三、什么情况下无法发起恶意评价的投诉？只有同时满足以下条件，方可发起恶意评价的投诉：1、投诉涉及的中、差评已经生效；若评价未生效（即未全网显示），是无法发起恶意评价的投诉的。
2、在交易成功的0-15天内发起投诉；若超出该时间范围，则无法发起。
3、投诉涉及的评价为中、差评；好评无法发起。
淘宝客服电商规则及中差评处理技巧
5、卖家物流单号输入错误，造成无物流，买家投诉延迟发货
第二部分：培训流程
解决方法： A、客服要养成排查物流异常信息的情况 B、一旦发现物流单号错误请及时旺旺通知客户正确的物流单号
6、客户出差为由，换货让客服延长收货时间，客服答应但是客服忘记延长，导致客户在出差 过程中确认收货并且过了售后时间，客户发起违背承诺投诉。
解决方法：客户在提出之时一定马上延长再关闭对话框。
7、客服承诺返还的运费、差价、补偿不及时返还，导致客户发起违背承诺
解决方法： A、不能随便承诺，只能用尽量、争取、优先话术解决 B、出示财务不在公司的证明 C、主动赔付天猫30%、C店5%违约金，并安慰客户撤销
恶意敲诈师解决办法
知道是差评师之后要做的几个要点,去看看聊天记录订单信息是否自己存在过错 A 、假如卖存在过错，请主动赔付违约金，并上传转账截图，和买家协商撤销
客服：是这样的，还有一件事情想麻烦一下您，因为看到你给我们的是中/差评，因为中差评对 我们店铺的运营影响很大的，我们也希望以后把所有的顾客都服务好，您看看是否能帮我们改一 下评价呢？ 您直接把中评改为好评就可以了，内容是您对我们店服务的真 实反馈，您可以保留 都没关系。
客服：您看您什么时候方便上网改一下呢？ 现在还是今天晚上呢？ 您大约什么时候上网呢？ 【约定具体时间】
3、商家单价低，套餐有多个小赠品，赠品忘记点击发货，差评师发起延迟发货、违背承诺投诉
解决办法： A：每日排查未发货订单，确保按时所有订单发走 B、小赠品假如担心这个问题产生，可以不做独立链接
4、差评师问客服是否今天可以发货？客服答曰：可以。 差评师马上拍下一个货到付款，但因为地址偏 远由于快递原因无法发出投诉违背承诺。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
橱窗个数 活动参与
四、小结
淘宝网评价的主要规则 如何进行评价、追加评价、修改评价、 删除评价 评价对店铺的影响，好评率高低直接决 定店铺信经商！
五、课后任务
了解淘宝网对炒作信用的行为的处罚规则
提问：1、我们网购之后要做什么？ 2、收件之后又要做什么？
答案： 评价！
一、评价规则
规则1：成功完成每一笔交易后的15天里， 买卖双方有权给对方交易的情况做一个 评价。评价分为“好评”、“中评”、 “差评”三类，每获得1个“好评”加1 分，“中评”不计分，“差评”扣1分。
评价得分与信用等级的关系
评价规则
规则7：店铺动态评分规则：包括五项内容： 宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发 货速度、物流的发货速度、送件人员的态 度。1分表示非常不满意；2分表示不满意； 3分表示一般；4分表示满意；5分表示非 常满意。 提示：我们在店铺只能看到前三项内容
淘宝差评 VS 天猫1分
淘宝评价
好评个数 差评个数 信誉 5分个数
谁更伤？
天猫评分
1分个数 行业平均
9 8 7 6 5
1 2 3 4 5 …… +4 +2
+8 +6
9 8 7 6
1 2 3 4 5 ……
-4.2% -12.5% -20.8% -29.2% -37.5%
0
5
二、评价操作
评价 修改评价 删除评价 追加评价
三、评价对店铺的影响
顾客是否购买 评价 店铺信誉等级 店铺排名 订单数 宝贝曝光率
评价规则
规则4：在评价作出的30天内,中评或差评 交易评价有一次删除或修改机会,评价只 能修改为好评。
评价规则
规则5：追加评价：在交易成功后的三个月 内，买家将有一次追加评论的机会淘宝 追加评论不能修改和删除，追加评论一 旦发表立刻生效。但在删除评价后，追 加评价不再显示。
评价规则
规则6：一个月内，相同买家和卖家不能超 过6分，超出的范围将不计分。若在14天 内，相同买卖家同一产品，有多笔交易， 多个好评只能计1分，多个差评只能计-1 分。
评价规则
规则2： 如果一方好评而另一方未评，交 易成功15天以后系统自动给予好评；如 果一方做出“中评”或“差评”，另一 方在评价期内未评，系统则不作默认评 价
评价规则
规则3：双方好评，计分马上显示；双方已 经互评，但有“中评”或“差评”，评 价内容将在双方完成评价的 48 小时后再 显示并计分；一方作出“中评”或“差 评”，而另一方未评，评价内容将在评 价期满的48小时后再显示并计分。