【9A文】淘宝等级评价规则及计分标准
淘宝规则
交易的； 4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的； 5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务
的； 6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完
高商品销量； 6 、其他非正常交易手段来提高商品销量。
虚假交易惩罚
• 淘宝对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商 品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程 度给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。
以不正当方式提高商品销量，违规处罚是怎样的？
• 虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删 除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信 用积分，并下架店铺内所有商品；
息的、店铺中同时出售同款商品两件及以上的、开设出售同样商品的 店铺两家及以上的。 3) 发布错误描述的商品或信息：商品信息缺少要素或要素之间不匹配的、 商品信息不实或无关的、商品类目或属性不符的、信用等级或好评率 虚假的。 4) 商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何 理由表示不能在七十二小时内完成发货的。
淘宝规则讲解
易乐网商培训学校
卖家注意事项
交易超时要注意：
• 1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天 内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。
• 2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需 要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作 的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失
下面是一般违规行为
•滥发信息 •描述不符 •延迟发货 •违背承诺 •虚假交易 •恶意评价
淘系考核星标等级
淘系考核星标等级淘系考核星标等级是淘宝和天猫平台上一种对卖家绩效评价的体系。
它通过对卖家的运营效果、服务质量和店铺信用等方面进行评估，最终给予卖家相应的星级等级。
这个等级不仅是卖家的绩效水平的一种象征，也是买家对店铺的信任度和购物体验的参考指标。
淘系考核星标等级的评定标准主要包括以下几个方面：1. 销售表现：包括店铺的销售额、销售增长率、退换货率等。
销售额是衡量店铺运营效果的关键指标，而销售增长率则反映出店铺的商业竞争力。
退换货率则体现了卖家的商品质量和客户服务水平。
2. 服务质量：包括卖家发货速度、物流时效、售后服务等。
发货速度和物流时效是买家购物体验的重要因素，良好的售后服务能为买家解决问题并提供满意的解决方案。
3. 信用评价：包括买家对卖家的评价和店铺的信用记录。
买家的评价反映了店铺的口碑和信誉度，而店铺的信用记录则是淘宝和天猫平台对卖家经营行为的记录，如违规行为、纠纷处理等。
根据以上评定标准，淘系考核星标等级一般分为五个等级，从高到低分别为：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
每个等级的权益和福利也会有所不同，例如五星级卖家可以享受更多的平台资源和推广机会，而一星级卖家可能会受到一些限制和惩罚。
卖家可以通过不断优化店铺运营和提升服务质量来提高自己的星标等级。
这包括加强产品质量控制、提高发货速度、改善售后服务、积极处理纠纷等。
同时，卖家还应该重视买家的评价和意见反馈，及时改进自己的不足之处。
总之，淘系考核星标等级是淘宝和天猫平台对卖家绩效的评价体系，不仅是卖家的绩效象征，也是买家选择店铺和购物的重要参考指标。
卖家通过积极优化运营和提升服务质量，可以提高自己的星标等级，从而获得更多的机会和福利。
淘宝收货好评语
1.求淘宝万能评价,一切通用的那种1、质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意，真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物。
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还有包装精美，高端大气上档次；看得出来商家很用心。
宝贝真心不错，与图片相符，没有任何差异，真的是物超所值。
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
每得到一个“好评”，就能够积累1分。
250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用金钻来表示，1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示，50万零一分以上的信用等级用金色皇冠表示。
计分规则（含匿名评价）： 1、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
2、若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
3、1元及1元以下订单不计分。
2.淘宝50字通用好评语,怎么写最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：度米文库淘宝好评语50字以上【篇一：淘宝好评语大全】淘宝好评语大全1.老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞！！2.效果很不错，以后会长期服用。
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淘宝信誉度等级
淘宝信誉等级表淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支转载自百分网，请保留此标记付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
淘宝规则总结
淘宝规则简介一、正常经营要注意--交易基础规则1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。
3、交易超时要注意：1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。
2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！4、评价条件和计分：1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。
二、哪些行为属违规--违规处罚规则(一) 卖家容易触犯的规则违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。
到达四十八分时将被永久封号。
处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。
以下行为属于严重违规行为，请您务必注意：1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。
违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。
2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。
同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。
如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。
5星好评评语
5星好评评语1.淘宝信誉度五颗星需要多少评价淘宝信誉度五颗星需要151分-250分的信用评价。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下级别：(1)4-10分：1颗心。
(2)11-40分：2颗心。
(3)41-90分：3颗心。
(4)91-150分：4颗心。
(5)151-250分：5颗心。
(6)251-500分：1颗蓝钻。
(7)501-1000分：2颗蓝钻。
(8)1001-2000分：3颗蓝钻。
(9)2001-5000分：4颗蓝钻。
(10)5001-10000分：5颗蓝钻。
(11)10001-20000分：1颗蓝冠。
(12)20001-50000分：2颗蓝冠。
(13)50001-100000分：3颗蓝冠。
(14)100001-200000分：4颗蓝冠。
(15)200001-500000分：5颗蓝冠。
获得的评价没有数量限制。
交易的多，获得评价也多；只要交易真实、有效，获得的评价就会不断累加，信誉度也会不断提升。
(1)每个自然月中，相同买家和卖家之间的好评计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的好评将不计分。
(2)若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
扩展资料淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
信用评价仅在淘宝集市使用，在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对交易的情况做出相关评价。
提升信用度：(1)作为买家：在淘宝集市和商城购物，每一笔交易成功，即可以获得一个评价机会，“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。
(2)作为卖家：诚信经营，做好店铺装修，把好产品的质量关，多做一些店铺推广的活动，提升店铺的流量，卖出的宝贝多了，信用分也就会不停的往上累积。
带货口碑分的规则和考核标准
带货口碑分的规则和考核标准
带货口碑分的规则和考核标准如下：
一、规则：
1.等级划分：带货口碑分通常按照等级划分，例如5分制中4分以上为好评，
3分为中评，2分以下为差评。
2.反映真实情况：带货口碑分应该反映真实的产品或服务质量，而不是被操作
或虚假宣传所影响。
3.综合评价：带货口碑分应该综合考虑产品或服务的各个方面，如质量、价格、
服务等，并给出相应的评价。
4.量化显示：带货口碑分应该以数字形式显示，方便消费者直观了解产品或服
务的整体评价。
二、考核标准：
1.商品体验：权重占比50%，评估指标为商品首次差评率和品质退货率。
其中，
商品差评量是指消费者对商品描述“首次评价为差评”的订单量，且修改差评不影响商品差评量。
2.物流体验：权重占比20%，评估指标为揽收及时率和订单配送时长（预售订
单不参与计算）。
3.服务体验：权重占比30%，评估指标为投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均
回复率、售后退款数据。
此外，平台可依据带货口碑分高低确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量，带货口碑分越高，可选择的带货商品越丰富。
流量获取方面，代表性的就是巨量千川正是以带货口碑分为基础进行直播流量管控的，对不同带货口碑分有
不同政策规定。
而对于千川流量的转化效果评估，除了评估其直观带来的在线人数，还需要衡量付费流量在整体流量中的占比及转化效果。
淘宝等级评价规则及计分标准
淘宝网评价规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分;【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评"三类，每种评价对应一个积分.评价计分:评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评"零分,“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间:指交易成功后的15天。
（081018)二、评价流程1、如何去进行评价:支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >；> “我是买家（我是卖家）” ＆gt；> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。
(淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货"或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价-—选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621)若买家在进行评价时，没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018)3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
买家信誉分怎么快速提升,淘宝信誉升级规则在哪看
买家信誉分怎么快速提升，淘宝信誉升级规则在哪看淘宝信誉分不仅对于卖家重要，对于买家来说，高的信誉分可以享受到的服务特权也会更多一些，比如极速退款等等，都是需要你有良好的信誉才可以的，那么买家信誉分怎么快速提升?淘宝信誉升级规章在哪看?本期数字营销网我为您解答!一、买家信誉分怎么快速提升信誉分主要提升方法如下：1、多购买商品，用户每次交易都是可以获得信誉分的。
2、完成商品购买后仔细评价，每次评价都可以获得信誉分。
3、合规的使用淘宝账号，用户的违规行为及违规次数会扣减信誉分。
淘宝历史购买行为可以累积用户的信誉值，信誉值增减计算方式：认证分：完成注册+1、实名认证+1、有收货信息+1，总计3分;加分项：淘宝、天猫购物，每成交一笔+1;扣分项：淘宝、天猫可视买家的违规行为及违规次数，对买家的信誉积分进行肯定扣减;作为买家的角色，信誉等级分为心，钻，冠三档，每档五个等级，共计15个信誉等级：二、淘宝信誉升级规章在哪看淘宝信誉评级机制1、评价介绍(1)买家评价端口，有两个评价内容，上面的是“好评、中评、差评”是计分到店铺信用等级的评价，根据规章累计，永久展现。
(2)买家可以选择不评价，也可以选择仅做出好评，对店铺动态评分部分不进行评价;买家需要在确认收货后的15天内进行评价，超过15天，评价入口将被关闭2、系统默认好评规章(1)买家假如不评价，卖家可以在买家确认收货后，先对买家进行评价。
(2)只有卖家给出的评价是好评的状况下，系统才会默认替买家给出好评。
3、计分规章(1)买家给出一个好评，卖家的信用分+1，中评不加分，差评-1分。
(2)14天内同一个买家购买的是同一个商品ID的商品，即使颜色不全都，也只能计分一次。
(3)多个好评只能计+1分，多个差评只能计-1分。
(4)在每月1-31号之间，同一组买家和卖家之间，评价计分只能在-6至+6之间。
(5)闲置、试用、众筹商品不计分。
(6)触及评价删除规章，也将被取消计分。
淘宝网评价规则
第一章概述第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。
第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第四条【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
一、为什么会有“售后评价”？它和“交易评价”的区别是什么？2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。
淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。
买卖双方都有权互评。
第二章交易评价第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。
一、退款成功了，是否还能进行交易评价？只有成功的交易双方才有评价权，交易是否成功以交易的状态判断依据。
也就是说，如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。
反过来,只要选择了退货退款,并且卖家确认收货,无论是全额退款还是部分退款,系统都判定交易关闭,此时,双方都没有评价权。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
一、为什么会有“信用评价”和“店铺评分”？信用评价，目的是让消费者能够监督卖家。
淘宝规则
第三节评价第二十七条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。
淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”。
第二十八条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分；若给予差评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。
相同买、卖家任意14天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。
评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。
30天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第二十九条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。
店铺评分一旦做出无法修改。
第三十条自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价后追加评论，追加评论的内容不得修改。
卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分。
搜索降权，是指调整商品或店铺在搜索结果中的排序；第三节严重违规行为第四十八条发布违禁信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》构成严重违规行为的商品或信息。
依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。
第四十九条出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。
具备特殊情形的，只删除不扣分。
（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。
关于淘宝一个月内有效评价的计算...
关于淘宝一个月内有效评价的计算...关于淘宝一个月内有效评价的计算 ...1.计算 ... 如下：2.每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。
）3.若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。
淘宝ID一个月内有效评价6次，这一个月指的是购买日or评价日or 支付宝支付日呢？从购买起到第30天。
这算一个月。
然后再买的话就是下个月的计分了。
求寒假一个月内有效减肥计划。
少吃点，多喝水，每天早起晚睡，没事时熬熬夜淘宝买家一个月内几个好评有效？买家在同一个卖家那里买东西一个月最多6个评价有效超过6个评价就不计分了同一个商品也只能一个月拍一次重复拍也只计1分除此之外买家一个月内的评价是没有上限的如何在一个月内有效祛痘？那么多全是白说。
多喝水，每天八杯。
洗脸，早晚各一次，中午也可以多加一次。
少油腻，辛辣。
多运动，室内的。
睡觉9.10个小时。
一段时间就好了。
求采纳如何一个月内有效地锻炼弹跳？先天很重要,美国最著名纵跳训练计划, 练成预计纵跳能力可以提高20到30厘米以上, 锻炼过程很辛苦, 整个过程要15个星期.对于每个动作项目，如果一种动作要作3组，组与组之间休息不能超过2分钟，若完成了，需直接做下个项目，记住不要休息！第一项：半蹲跳1、开始时，半蹲至?的位置，双手放置于前，2、向上跳离地面最少20到25cm。
（若你觉得容易的话，你可以跳至25－30cm）。
当在空中，你的双手需放在后面。
着地时，完成一次。
接下来，只需重复以上步骤！迅速提高弹跳力训练教程2第二项:抬脚尖（提踵）1．首先，找个梯级或一本书来垫脚，然后只把脚尖放在上面，脚跟不得着地或垫着2．脚尖抬到最高点3．再慢慢放下，完成一次．．双脚完成，完成一个组.迅速提高弹跳力训练教程3第三项：台阶1. 找张椅子来, 把一只脚放上去,呈90度2.尽全力的跳开, 在空中换脚,在放在椅子上,3.重复2,将原起跳的脚放回椅子上,完成另外一跳。
淘宝信用评价规则
淘宝信用评价规则－精华信用评价更新时间:2006年11月22日一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3－45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。
信用评价不可修改。
2006.1.1起只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易评价将不计分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：4分-10分11分-40分41分-90分91分-150分151分-250分251分-500分501分-1000分1001分-2000分2001分-5000分5001分-10000分10001分-20000分20001分-50000分50001分-100000分100001分-200000分200001分-500000分在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下15个级别：4分-10分11分-40分41分-90分91分-150分151分-250分251分-500分501分-1000分1001分-2000分2001分-5000分5001分-10000分10001分-20000分20001分-50000分50001分-100000分100001分-200000分200001分-500000分2006.3.10起，使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分，非支付宝的交易可以进行评价，但只生效不计分。
评价计分基本规则不变。
好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
【9A文】淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)
客服基础知识考核一.填空题（分数）1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款；4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。
手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。
5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。
6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
7.七天无理由退换货的申请条件：1）买家收到商品后发现存在等问题；2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）；3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。
8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭；1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭；2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。
9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间以的时间为准。
淘宝等级表
淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
带皇冠的店铺理论上是比带钻的淘宝店铺销售的商品更多，好评率更高，但是也不排除是刷出来的。
淘宝电商评价规范
淘宝网评价规范第一章概述第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实交易作出合法、公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于使用淘宝评价工具的淘宝网所有卖家和买家。
第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章评价说明第四条【评价时间】买卖双方可基于真实的交易在交易成功后15天内发布与交易的商品或服务相关的信息，开展相互评价。
第五条【评价组成】淘宝网的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。
店铺评分（即店铺DSR）由买家对卖家评出，包括对商品或服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。
信用评价由买卖双方互评，包括“信用积分”和“评论内容”。
第六条【店铺评分逻辑】每项店铺评分均为动态指标，系此前连续6个月内所有评分的平均值。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。
店铺评分一旦作出，无法修改。
第七条【信用积分逻辑】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分；若给予差评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。
相同买、卖家任意14天内就同一商品多笔交易产生的多个好评只加1分、多个差评只减1分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不超过6分。
第八条【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论，其内容不得修改，也不影响卖家信用积分。
第九条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。
第十条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。
第十一条【特殊逻辑】淘宝可基于消费者体验、卖家经营及平台运营需要，调整淘宝评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。
数据解读动态评分(DSR)计算方法
数据解读动态评分（DSR）计算方法淘宝网店的动态评分直接影响着买家对网店的信任度，从而决定着转化率的高低。
另一方面，动态评分在淘宝搜索规则中也发挥着一定的影响，故，每个淘宝卖家不可忽视动态评分。
那么，如何去计算动态评分呢？1、店铺好评率：好评人数/总评价人数2、DSR分值：DSR评分有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。
3、信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。
每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。
4、产品好评率：每一笔成功交易的产品都有好中差评。
上述四个因素的关系：举例：假如顾客一次购买7件产品，其中3件产品给好评，4件产品给中评；店铺为好评；三项评分分别给5、4、3分。
分析如下：1、好评率：由于店铺给的是好评，所以店铺好评率增加。
2、信誉点：由于3件产品给好评、4件产品给中评，所以其中只有5个评价生效，最多提高3点信誉，最少提高1点信誉，这由系统决定。
3、产品评价：假设其中3件产品好评和2件产品中评生效，那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。
4、DSR评分：对应的三项评分分别增加5、4、3分。
评价人数增加1。
具体DSR分数变为多少，下面会给出计算公式。
综合分析：1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。
2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。
3、每“单”生意的评价决定了店铺好评率和DSR。
4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。
5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。
淘宝将若干个因素加入评价系统内，使得评价系统看起来很凌乱，不是太容易理解。
-----------------DSR计算公式-----------------公式1：DSR=总分数/总人数公式2：DSR=（5a+4b+3c+2d+e ）/（a+b+c+d+e）——其中a-e为各评分人数公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比ps：1、顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
淘宝规则总
案例：标题中出现多种茶的名字。
天猫店铺类型是指什么？ 天猫店铺类型是指旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是 天猫店铺的特有称呼，非天猫店铺，以及不与三类店铺相对应的 天猫店铺，均不能在店铺、商品页面内使用三类店铺名称。 哪些情形属于使用与店铺实际信息不符的标识？ 1、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标 识； 2、非无名良品频道卖家在其店铺装修、商品发布页面等处 使用无名良品频道的标识、图片等宣传标识的； 3、非天猫卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用天猫 的标识、图片等宣传标识的； 4、未参加试用中心、聚划算、消费者保障服务、闪电发货 服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等淘宝官方服务 的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用该服务的标识、 图片等宣传标识的
超时规则
一、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内， 买家未付款的，交易关闭
二、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请 退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知 支付宝退款给买家
三、自卖家在淘宝确认发货之时起，买 家未在以下时限内确认收货且未申请退 款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： 自动发货商品一天内； 虚拟商品三天内； 快递、EMS及不需要物流的商品十天内； 平邮商品三十天内
缺乏必要要素 商品无图片
商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？ 商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要 信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些 要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。主要举例如下：
1、商品发布一口价与商品描述中标注的价格不符
案例1：发布一口价为5元，但是却在 宝贝描述中标注产品其它价格的； 案例2：宝贝的一口价标10.5元，但 实际却是10件起拍； 案例3：利用低价吸引流量，引导到 其他店铺下单
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淘宝网评价规则
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
【信用评价规则】
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零
分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）
二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家（我是卖家）”>>“已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621）
若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018）
3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。
）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并积分。
如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
（081018）
5、评价计分规则：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个
差评只记-1分。
三、评价的修改和删除
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
（081018）
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
（081018）
四、评价积分的显示
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：
【店铺评分规则】
一、店铺评分的定义
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
店铺评分的有效评分期:指交易成功后的15天。
二、店铺评分流程
1、店铺评分如何进行
支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买入的宝贝”进行评分。
若在评分期间内未进行评分操作，则无评分操作入口，不评分则无分值，无默认分。
如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。
2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。
买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生
部分商品退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家默认一个好评（根据【信用评价规则】>>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。
虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。
四项指标打分分值：
1分－非常不满意；
2分－不满意；
3分－一般；
4分－满意；
5分－非常满意。
3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。
4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。
5、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。
三、店铺评分计分规则
1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评分将不计分。
2、店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。