医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案
医疗纠纷处理保安应急预案
一、总则1.1 编制目的为保障医院正常医疗秩序，有效预防和处理医疗纠纷，维护患者、医护人员及医院合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于我院发生的各类医疗纠纷事件，包括但不限于患者投诉、医疗事故、医患冲突等。
二、组织机构及职责2.1 医疗纠纷处理领导小组成立医疗纠纷处理领导小组，负责统筹协调全院医疗纠纷处理工作，领导小组成员由院领导、相关部门负责人组成。
2.2 医疗纠纷处理办公室设立医疗纠纷处理办公室，负责具体医疗纠纷事件的调查、调解、处理工作。
2.3 保安部门保安部门负责医疗纠纷现场的安全保卫工作，协助医疗纠纷处理办公室维护现场秩序。
2.4 医疗纠纷处理领导小组及办公室职责（1）及时了解、掌握医疗纠纷事件的发生情况，制定处理方案；（2）组织调查、调解医疗纠纷，维护各方合法权益；（3）对医疗纠纷事件进行统计分析，总结经验教训，完善医疗纠纷处理机制；（4）及时向上级部门报告医疗纠纷事件处理情况。
2.5 保安部门职责（1）负责医疗纠纷现场的安全保卫工作，维护现场秩序；（2）协助医疗纠纷处理办公室调查、取证；（3）确保医疗纠纷处理过程中的保密性、公正性；（4）对参与医疗纠纷处理的人员进行安全教育和培训。
三、医疗纠纷处理流程3.1 医疗纠纷事件报告（1）医护人员在发现医疗纠纷事件后，应立即向医疗纠纷处理办公室报告；（2）保安部门接到报告后，应立即赶赴现场，维护现场秩序。
3.2 现场处置（1）保安部门负责现场安全保卫，维护现场秩序；（2）医疗纠纷处理办公室进行调查、取证；（3）必要时，可邀请第三方调解机构参与调解。
3.3 调查取证（1）医疗纠纷处理办公室负责调查、取证，收集相关证据；（2）调查取证过程中，应保证各方合法权益。
医院医疗纠纷应急处置预案
为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生，妥善处理医疗纠纷和医疗事故，保证医疗秩序《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《四川省医疗纠纷预防与处置暂行办法》《泸州市医疗纠纷预防与处置办法》和其他相关法律，特制定本防范及处理预案。
一、合用范围凡从事医疗活动的科室。
二、定义(一) 医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争执。
(二)医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身伤害的事故。
(三) 医疗隐患：指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为。
(四) 医疗意外：是指由于患者病情或者特殊体质不可抗力而发生难以预料和无法防范的后果。
三、组织领导及职责(一)医院成立医患纠纷医疗纠纷防范和处置工作领导组(另见文件)。
(二)职责1、组织落实医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案。
2、实行医疗安全隐患零报告制度，催促检查指导科室对医疗安全隐患的自查和整改工作。
3、接待患者及家属的投诉，协调处理医疗纠纷。
4、指导科室对医疗文书的完善、整理采集、保管工作，避免在医疗事故争议鉴定或者法院应诉时举证不能的情况发生。
5、负责医疗纠纷发生后对医疗文书的封存工作。
6、协助科室和相关部门做好与医疗纠纷相关的药液、血液、注射器、药物等现场实物封存的工作。
7、负责对死因不明确患者的家属动员尸检工作。
8、负责向泸县卫计局报告工作。
9、负责召集医疗安全管理委员会会议，认真记录，并向医患双方当事人传答会议讨论结果。
10、负责医疗纠纷在县、市医学会鉴定中的资料提交、人员组织、结果处理等工作。
11、协助法律顾问就医疗纠纷在法院的应诉工作。
(二)科室医患关系协调小组(可由质量管理小组兼任)1、组成科室主任任组长，组员包括科室副主任、护士长、护士长助理、科室质控人员以及科室业务骨干。
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案为全面贯彻落实医疗机构“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强医院保安员应对突发医疗纠纷事件的应急处置能力,减少此类事件给医院造成的损失和危害,构建安全、稳定的医疗环境,保障医护人员的人身和财产安全,特制定本预案：一、在医疗纠纷引发群体性事件处置时发现患方有下列行为之一的,保安员应及时向保卫科及院领导报告,保卫科将立即在职责范围内处置,并及时向公安机关报告有关情况：1、在院内寻衅滋事的；2、故意损坏公共财物的；3、侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的；4、非法限制医务人员人身自由的；5、占据办公、诊疗场所、抢夺医疗文书或医疗物品,扰乱医疗机构秩序的；6、在医疗机构内设灵堂、堵塞通道及大门,扰乱医疗机构秩序的；7、发现患者和家属有在院内自杀、自残倾向;8、其他扰乱医疗机构秩序的恶意行为;二、具体处理程序：所有岗位的保安员,当接到医护人员通知或保安巡视中发现在院内有医疗纠纷事件发生时：1、首先要保持冷静,问清楚发生纠纷事件的具体位置如：住院楼某层某房间;2、立即向保安班组长汇报,由保安班长负责向院上级领导汇报并立即通知附近岗位的保安员迅速到达事件现场,通知完毕后也立即赶赴现场;3、到达现场保安员应保持冷静,注意礼貌用语防止激化矛盾,驱散无关人员,维持好现场秩序,密切注意现场情况变化,及时了解事件具体原因,掌握说话分寸,积极协调劝阻争吵,努力平息事态;4、努力控制现场事态恶化,如事态无法控制,应及时上报院领导并拨打报警电话,根据情况采取录像、拍照等措施,保留好现场证据;5、纠纷事件如报警,保安员必须在现场等待警察到来,积极配合警察工作,等事情解决完毕方能离开现场;在等待警方到达现场期间,保安员必须严密观察纠纷人员动向,防止伤害医务人员、破坏公共财产等现象的发生;6、等事件完毕后,必须做好此事件的相关记录;7、严格执行医院保密制度、勿向无关人员和媒体机构透露纠纷情况等;保安员在处理纠纷过程中,必须明确自身职责,遵守纪律;过程中只能保护,不能打人;三、如纠纷无法当天解决,为防止在事件解决期间继续发生突发情况,特制定以下工作规定：1、在纠纷发生期间所有保安员无特殊情况禁止外出,全天24小时备勤,接到通知后必须尽快赶到现场;2、院全体保安员包括内保及外保必须统一接受院内调配,增强院内人员密集场所、重要安全防护区域的巡视力度,尤其是门诊大厅、挂号室及收费处等场所;3、院内保安员安全巡视次数日间不能低于每小时一次,夜间不能低于每两小时一次,并有巡视记录;4、所有安保负责人手机必须24小时开机,保证联系畅通;5、治安监控室保安员必须加强纠纷事件所在区域的监控力度,发现可疑动向立即上报保安班长采取措施,如不能立即联系到负责人可以直接调配保安员前去查看;6、公司医疗部门安保负责人必须定期对院所有保安员进行教育培训,尤其是处理突发事件及自身防范等方面的培训;万州区蓝盾保安服务公司。
医院保安紧急情况处置预案
一、总则为提高医院保安队伍应对紧急情况的能力，确保医院内部秩序稳定，保障医护人员和患者的人身财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院保安在日常工作中遇到的各种紧急情况，包括但不限于火灾、自然灾害、恐怖袭击、突发事件、医疗纠纷等。
三、组织机构及职责1. 成立医院紧急情况处置领导小组，负责统一指挥、协调、调度紧急情况处置工作。
2. 紧急情况处置领导小组下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调，确保处置工作有序进行。
（2）医疗救护组：负责对受伤人员进行初步救治，并及时联系医院医护人员进行进一步救治。
（3）疏散引导组：负责引导患者、医护人员和家属有序疏散，确保安全。
（4）物资保障组：负责紧急情况下所需物资的调配、供应。
（5）通讯联络组：负责现场通讯联络，确保信息畅通。
四、紧急情况处置程序1. 火灾紧急情况处置程序（1）发现火灾后，立即报告医院紧急情况处置领导小组。
（2）现场指挥组立即启动应急预案，组织人员疏散。
（3）医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并通知医院医护人员。
（4）疏散引导组引导患者、医护人员和家属有序疏散。
（5）物资保障组提供灭火器材、消防水带等物资。
（6）通讯联络组保持与医院紧急情况处置领导小组的联系，及时报告现场情况。
2. 自然灾害紧急情况处置程序（1）发现自然灾害后，立即报告医院紧急情况处置领导小组。
（2）现场指挥组启动应急预案，组织人员疏散。
（3）医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并通知医院医护人员。
（4）疏散引导组引导患者、医护人员和家属有序疏散。
（5）物资保障组提供救援物资，如食品、饮用水等。
（6）通讯联络组保持与医院紧急情况处置领导小组的联系，及时报告现场情况。
3. 恐怖袭击紧急情况处置程序（1）发现恐怖袭击后，立即报告医院紧急情况处置领导小组。
（2）现场指挥组启动应急预案，组织人员疏散。
（3）医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并通知医院医护人员。
医院保安安全应急预案
一、总则为了加强医院安全保卫工作，预防和应对各类突发事件，确保医院安全稳定，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。
二、组织机构1. 成立医院保安安全应急指挥部，负责组织、指挥、协调和监督医院安全保卫工作。
2. 应急指挥部下设办公室，负责日常安全保卫工作及应急指挥部的日常工作。
3. 各科室、部门设立安全联络员，负责本部门的安全保卫工作。
三、应急预案1. 突发事件预防（1）加强医院安全防范，对医院重点部位、重要设施进行定期检查，确保安全。
（2）开展安全教育培训，提高全院职工的安全意识。
（3）加强巡逻，严密监控医院内部和周边环境，发现可疑情况及时报告。
2. 医疗纠纷事件（1）接到医疗纠纷报告后，保安人员应立即赶到现场，了解情况，稳定情绪。
（2）协助医护人员进行调解，引导患者和家属理性维权。
（3）如遇患者闹事，保安人员应采取措施制止，防止事态扩大。
3. 火灾事故（1）发现火情，立即启动火灾应急预案，迅速组织人员疏散。
（2）切断火灾区域电源，关闭相关阀门，防止火势蔓延。
（3）拨打119报警，请求消防部门支援。
（4）配合消防部门灭火，确保火势得到有效控制。
4. 社会治安事件（1）接到社会治安事件报告后，立即组织保安人员赶赴现场。
（2）保护现场，疏散围观群众，维护现场秩序。
（3）协助公安机关调查处理，确保事件得到妥善解决。
5. 突发公共卫生事件（1）发现疑似传染病患者，立即隔离，并通知相关部门。
（2）协助医护人员对患者进行救治，做好防疫措施。
（3）加强医院内部消毒，防止疫情扩散。
四、应急响应1. 发生突发事件时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
2. 各科室、部门应按照应急预案要求，迅速行动，确保应急处置工作有序进行。
3. 应急指挥部应密切关注事件进展，及时向上级部门报告情况。
五、总结与评估1. 应急处置结束后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
医院保安安全保卫应急预案
一、编制目的为加强医院安全管理，保障医院工作人员、患者及其家属的人身和财产安全，维护医院正常医疗秩序，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院所有区域，包括门诊、住院部、行政办公区、后勤保障区等。
三、预案组织架构1. 成立医院安全保卫工作领导小组，负责全面领导和指挥医院安全保卫工作。
2. 设立医院安全保卫办公室，负责具体实施和协调各部门安全保卫工作。
3. 各部门设立安全保卫负责人，负责本部门的安全保卫工作。
四、应急预案1. 医疗纠纷处理（1）当发生医疗纠纷时，保安人员应立即制止，保护现场，协助医务人员疏散患者和家属。
（2）及时向医院安全保卫办公室报告，由办公室组织相关部门进行调解。
2. 抢劫、盗窃事件（1）发现抢劫、盗窃事件时，保安人员应立即制止，保护现场，控制犯罪嫌疑人。
（2）立即向医院安全保卫办公室报告，并拨打110报警。
3. 突发火灾事件（1）发现火灾时，保安人员应立即报告医院安全保卫办公室，并组织人员疏散。
（2）切断电源，关闭易燃易爆物品，协助消防人员灭火。
4. 社会治安事件（1）发现社会治安事件时，保安人员应立即制止，保护现场，控制事态发展。
（2）及时向医院安全保卫办公室报告，并拨打110报警。
5. 突发公共卫生事件（1）发现突发公共卫生事件时，保安人员应立即报告医院安全保卫办公室，并协助医务人员进行应急处置。
（2）根据实际情况，协助相关部门做好隔离、消毒等工作。
五、应急响应程序1. 接到报警后，医院安全保卫办公室应立即启动应急预案，组织相关部门和人员迅速响应。
2. 根据事件性质，采取相应措施，确保人员安全、财产安全和医院正常秩序。
3. 加强与公安、消防等部门的沟通协调，共同应对突发事件。
4. 及时向医院领导汇报事件处理情况，确保信息畅通。
六、应急保障措施1. 加强保安人员培训，提高安全防范意识和应急处置能力。
2. 配备必要的防护装备和消防器材，确保应急响应能力。
3. 定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
保安处置医闹方案
保安处置医闹方案医闹是指患者或其家属在医疗过程中发生纠纷或冲突，采取暴力手段，对医务人员和医疗机构进行侮辱、威胁、恐吓等行为。
医闹不仅扰乱医疗秩序，影响医疗质量，还增加了医护人员和患者的安全风险。
为有效处置医闹事件，维护医疗秩序和医疗安全，保安部门在医闹事件发生时需要采取一系列的措施和应对方案。
一、加强安全管理1.加强警觉性：保安人员要时刻保持高度的警惕性，关注医院内部的安全情况，发现异常情况及早发现并及时介入。
2.建立应急预案：医院应建立健全医闹事件的应急预案，明确每个环节的责任人员和责任分工，确保在发生医闹事件时，可以迅速、有效地应对。
3.提高处置能力：保安人员要定期进行有关医闹事件处理的培训和演练，提升其应对医闹事件的能力和水平，确保能够冷静、果断地处置医闹事件。
二、有效应对医闹事件1.沟通协调：在发生医闹事件时，保安人员要及时与医务人员进行沟通协调，共同商讨处理方案，力求将医闹事件尽快平息。
2.冷静应对：在处理医闹事件时，保安人员要保持冷静，不要被患者或其家属的言语和行为所激怒，以免事态扩大。
3.控制现场：保安人员要迅速、果断地控制医闹现场，阻止医闹行为的继续发生，并确保医院内部的安全秩序。
4.合法维权：在处理医闹事件时，保安人员要遵循法律法规，采取合法、合理的手段，保护医务人员和医疗设施的安全。
5.保护医务人员：保安人员要全力保护医务人员的安全，防止他们受到伤害，确保他们能够安全地继续从事医疗工作。
6.协助处理：保安人员要积极协助医务人员处理医闹事件，配合医院管理部门开展调查和处理工作，尽快解决医闹事件。
三、做好善后处理工作1.收集证据：保安人员要及时收集医闹事件的证据，包括视频录像、现场照片等，便于后续调查和处理。
2.协助调查：保安人员要积极配合医院管理部门进行医闹事件的调查工作，提供必要的情况说明和证言。
3.处理纠纷：保安人员要协助医院管理部门妥善处理医闹事件引发的纠纷，积极促成双方协商解决。
医院医疗纠纷防范及处理预案(2篇)
医院医疗纠纷防范及处理预案近年来，医疗纠纷发生呈逐年上升的态势，处理难度也愈来愈大，严重干扰了医院的正常工作秩序，造成了不良社会影响，影响了卫生系统的良好形象。
要建立健全各项规章制度和操作规程，在医疗活动中，必须严格遵守各项医疗卫生法律法规和诊疗护理操作规范，认真履行告知义务，恪守医疗服务职业道德；要加强对医护人员的技术培训，以精湛的医疗技术，良好的行业素质保证医疗质量，防范医疗差错事故的发生。
一、医疗纠纷的发现和报告医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本单位负责医疗服务质量监控的部门或专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或专职人员接到报告后，应当立即____有关专家对事件发生的经过、原因、性质、后果等情况进行调查、核实，将有关情况如实向本单位的负责人报告，并向患者陈述对该事件的调查结果，认真听取患方对此事件的具体意见和要求，同时向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。
确定发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定立即向县卫生局报告；发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在____小时内向县卫生局报告：(一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；(二)导致____人以上人身损害后果；(三)医疗纠纷程度较重，可能严重损害医院的信誉或利益。
发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。
二、医疗纠纷的处理发生医疗纠纷后，医院要研究制定详细的处理方案，积极与患方进行沟通、疏导，确保纠纷得到妥善处理。
同时，要主动采用各种方式保存证据，以保护医院及医务人员的合法权益。
在处理过程中，医院可以聘请专职或兼职法律顾问，参与医疗争议及医疗案件的应诉，引导医患争议解决走向理性化、合理化。
1、协商处理。
在对纠纷调查分析的基础上，纠纷双方可以在没有第三方介入的情况下，当事人之间就医疗纠纷进行谈判、商量取得一致意见，消除争议；或者在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量取得一致意见，消除争议。
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案2
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案2医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案2引言：医疗纠纷是指医疗服务过程中，由于医疗机构或医务人员的错误行为或不当处理，导致患者或其家属对医疗行为或结果提出质疑、不满或诉讼的事件。
在医院工作中，保安员作为重要的一环，需要配合医务人员进行协助处理，维护医院秩序和安全。
本文将从疏导患者情绪、保护医务人员安全和处理突发事件三个方面，制定医院保安员应对医疗纠纷事件的应急处理预案。
一、疏导患者情绪：1.发现患者情绪异常时，保安员应及时与患者进行沟通，了解患者不满或抱怨的原因。
保安员应保持冷静、耐心，尽量理解患者的心情，避免情绪激化。
2.对于患者诉求合理的问题，保安员应介绍患者与医疗人员进行沟通解决，并提供适当的协助。
3.对于患者情绪激动、违反医院秩序的行为，保安员应采取适当的措施，例如引导患者远离现场、劝说患者冷静下来、协助医务人员进行安抚等。
二、保护医务人员安全：1.当患者或家属对医务人员进行言语威胁、肢体冲突时，保安员应立即介入，保护医务人员的人身安全。
可以采取措施如将问题患者引导至安全区域、上前制止不当行为、保护医务人员撤离现场等。
2.如果医务人员要求保安员对特定患者进行控制、隔离等，保安员应按照医务人员的要求行动，并确保双方的安全。
三、处理突发事件：1.在医疗纠纷事件中，可能出现突发事件，如火灾、爆炸、抢劫等。
保安员应具备应急处理突发事件的能力，首先确保人员的安全撤离，在保证自身安全的前提下，协助医务人员组织患者安全撤离。
2.保安员应掌握医院的安全设施设备操作方法，例如消防设备、监控设备等，并在事件发生时刻即时报告给医院安全管理部门和相关领导。
四、信息记录与报告：1.在事件处理过程中，保安员应准确记录事件的经过、人员的姓名、时间等关键信息，并妥善保存证据。
在后续调查和处理工作中提供帮助。
2.保安员应及时向医院管理层和相关部门报告事件的情况，如有需要，协助警方进行调查处理。
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案1.前期准备1.1建立应急处理团队：医院应该建立一个专门的应急处理团队，由保安人员、医院管理人员、法律顾问等组成，负责处理医疗纠纷事件。
1.3提供培训和教育：保安人员应该接受相关的培训和教育，了解医疗纠纷事件的发生原因、应对方法、法律法规等知识。
2.发生纠纷事件时的应急处理措施2.1停止纠纷的发展：保安人员应该第一时间到达纠纷现场，制止双方争执，防止进一步的冲突和激化。
2.2维护秩序：保安人员应该在现场维持秩序，防止参与者和旁观者的冲突，保证患者和医务人员的安全。
2.3协助调解：保安人员应该协助医院的调解人员进行纠纷调解，促使双方达成和解协议。
2.4保护医院财产：保安人员应该确保医院设备和财产的安全，防止纠纷事件对医院的正常运营造成损失。
2.5保障证据的完整性：保安人员应该在纠纷现场采集相关证据，包括现场照片、视频录像、证人证言等，以便后续调查和处理。
3.后续处理措施3.1提供安抚和辅导：保安人员应该对参与纠纷的患者和家属进行安抚和辅导，帮助他们缓解情绪，理解医疗纠纷的处理程序。
3.2审核和调查：应急处理团队应该对纠纷事件进行审核和调查，查清事实真相，并根据医疗纠纷处理程序进行处理。
3.3调解和和解：应急处理团队应该积极进行调解和和解，尽量避免案件进一步上升到法律纠纷。
3.4报告和记录：应急处理团队应该及时向上级机构和相关部门报告纠纷事件的处理情况，并做好相关记录，以备后续参考。
4.完善制度和培训4.1审查应急处理预案：医院应该定期对应急处理预案进行审查和更新，确保其符合最新的法律法规和实施要求。
4.2进行定期培训和演练：医院应该定期对保安人员进行培训和演练，提高其应对医疗纠纷事件的能力和素质。
4.3改进纠纷处理机制：医院应该根据纠纷事件的处理情况，总结经验教训，改进纠纷处理机制，减少类似事件的发生。
总结：医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案需要包括前期准备、发生纠纷事件时的应急处理措施、后续处理措施和完善制度和培训等方面。
医院保安人员应急预案演练
一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医院的安全问题日益凸显。
为提高医院保安人员的应急防范能力，确保医院的安全稳定，我院特制定本次保安人员应急预案演练。
二、演练目的1. 提高保安人员对突发事件的认识，增强应急防范意识。
2. 培养保安人员在突发事件中的快速反应和处置能力。
3. 检验和优化医院应急预案的可行性和有效性。
4. 增强保安人员之间的协作能力，提高整体应对突发事件的能力。
三、演练时间及地点1. 时间：2022年X月X日2. 地点：我院门诊楼前广场四、演练内容1. 演练场景：模拟一名患者因医疗纠纷，持械冲击门诊楼，威胁医院工作人员和患者安全。
2. 演练流程：（1）发现险情：保安人员在巡逻过程中发现一名患者持械冲击门诊楼，立即向值班室报告。
（2）启动应急预案：值班室接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人及参演人员。
（3）现场处置：保安人员迅速赶到现场，与患者进行对峙，同时拨打110报警。
（4）现场疏散：保安人员引导患者周围的群众和患者向安全区域疏散。
（5）警力支援：特警队员赶到现场，协助保安人员制服患者。
（6）善后处理：安抚患者情绪，调查事件原因，处理相关责任人员。
五、参演人员及职责1. 参演人员：医院保安人员、值班室人员、特警队员、医护人员、患者及家属等。
2. 职责：（1）保安人员：负责现场处置、保护患者和群众安全、引导疏散等。
（2）值班室人员：负责启动应急预案、通知相关部门、协调警力支援等。
（3）特警队员：负责协助制服患者、维护现场秩序等。
（4）医护人员：负责安抚患者情绪、处理伤员等。
（5）患者及家属：配合演练，模拟真实场景。
六、演练总结1. 演练结束后，组织参演人员进行总结会议，分析演练过程中存在的问题，提出改进措施。
2. 针对演练中发现的问题，完善应急预案，加强保安人员培训，提高应对突发事件的能力。
3. 定期组织类似演练，确保保安人员熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力。
4. 加强与相关部门的沟通与协作，形成合力，共同维护医院安全稳定。
医疗纠纷应急预案保安
一、前言医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果或医疗服务等问题产生的争议。
为了保障医疗秩序，维护医患双方合法权益，预防和妥善处理医疗纠纷，提高医疗服务质量，本预案旨在明确医疗纠纷应急预案的保安职责和应对措施。
二、组织机构1. 成立医疗纠纷应急处理小组，由保安部门、医务部门、行政部门等相关部门负责人组成。
2. 应急处理小组下设办公室，负责日常医疗纠纷的协调、处理和上报工作。
三、预案内容1. 医疗纠纷预警（1）建立健全医疗纠纷预警机制，对可能引发医疗纠纷的因素进行监测、分析，及时预警。
（2）对医疗纠纷高风险科室、高风险环节进行重点监控，加强医务人员职业道德教育。
2. 医疗纠纷应急响应（1）接到医疗纠纷报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展调查、取证、调解等工作。
（2）对医疗纠纷现场进行保护，确保医疗秩序正常进行。
（3）加强与医务部门的沟通，及时了解医疗纠纷情况，共同制定解决方案。
3. 医疗纠纷处理（1）对医疗纠纷进行调查、取证，查清事实真相。
（2）根据调查结果，依法依规对医患双方进行调解，达成和解。
（3）对无法调解的，引导医患双方依法通过仲裁、诉讼等途径解决。
4. 医疗纠纷总结与反馈（1）对发生的医疗纠纷进行总结，分析原因，制定改进措施。
（2）将医疗纠纷处理情况向相关领导汇报，为领导决策提供依据。
（3）对保安部门在医疗纠纷处理过程中的工作情况进行评估，总结经验教训。
四、保安职责1. 加强医疗区域巡查，维护医疗秩序，确保医疗活动正常进行。
2. 对医疗纠纷现场进行保护，防止无关人员进入，确保现场安全。
3. 协助医务人员开展医疗纠纷调查、取证工作，提供必要的信息和证据。
4. 对医疗纠纷调解、仲裁、诉讼等环节进行安全保障，确保医疗纠纷处理过程顺利进行。
5. 加强与医务部门、行政部门的沟通协作，共同做好医疗纠纷应急处理工作。
五、应急处理流程1. 接到医疗纠纷报告后，立即向应急处理小组汇报。
医院保安应急预案范文
医院保安应急预案范文一、总则。
医院是一个特殊的公共场所，人员密集且大多是病患及其家属，保安工作至关重要。
本应急预案旨在应对医院可能出现的各类突发情况，保障医院的正常秩序、人员安全和财产安全。
二、应急组织机构及职责。
1. 应急指挥小组。
由保安队长担任组长，其他资深保安为成员。
保安队长职责：全面负责应急事件的指挥和协调工作。
及时向上级领导（医院管理层）汇报事件情况。
做出应急决策，调配保安人员应对不同情况。
2. 巡逻保安小组。
职责：负责日常巡逻工作，在医院各个区域进行定时巡查，包括病房区、门诊区、停车场等。
发现异常情况及时报告应急指挥小组，并在第一时间进行初步处理，如制止争吵、引导疏散等。
3. 门岗保安小组。
职责：管控医院出入口人员和车辆的进出。
对可疑人员和车辆进行盘查，防止危险物品进入医院。
在突发情况时，协助疏散门口人员，确保出入口畅通。
三、应急事件类型及应对措施。
1. 医疗纠纷引发的冲突。
当发现有患者或家属因为医疗纠纷情绪激动，与医护人员发生争吵甚至肢体冲突时：巡逻保安应立即赶到现场，先将双方隔离开来，避免冲突进一步升级。
可以大声喊：“大家都先冷静一下，有话好好说，冲动解决不了问题啊！”门岗保安迅速通知应急指挥小组，同时确保医院出入口秩序正常，防止其他无关人员聚集围观。
应急指挥小组到达后，了解事情的大致经过，安抚患者和家属的情绪，比如说：“我们知道您现在心里着急、不舒服，但这样闹也不是办法呀。
咱们找个地方坐下来，把问题好好说说。
”然后协调医院相关部门（如医患关系协调办公室）来处理纠纷。
2. 火灾。
如果医院内某个区域发生火灾：附近的保安人员首先要按下火灾报警按钮，并大声呼喊“着火了，着火了”，同时拨打119报警电话。
巡逻保安迅速组织疏散附近的病患、家属和医护人员，指挥大家用湿毛巾捂住口鼻，按照安全通道指示方向疏散。
对于行动不便的患者，保安要帮忙抬担架或者轮椅，就像超级英雄一样拯救大家。
门岗保安在确保安全的前提下，引导消防车到达火灾现场，疏散医院门口的车辆，保证消防通道畅通无阻。
医患纠纷保安应急预案
一、预案背景医患纠纷是指在医疗活动中，患者及其家属与医疗机构、医务人员之间因医疗行为、医疗服务、医疗费用等方面产生的争议。
为了保障医疗秩序，维护患者和医务人员的合法权益，预防和处理医患纠纷，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时发现和制止医患纠纷，防止事态扩大；2. 减少医患纠纷对医院正常医疗秩序的影响；3. 保护患者和医务人员的合法权益，维护医院声誉；4. 提高保安人员的应急处理能力。
三、预案组织机构1. 成立医患纠纷保安应急小组，负责预案的实施和协调；2. 应急小组组长由医院保安队长担任，成员包括医院保安人员、医务科、护理部、保卫处等相关人员。
四、预案内容1. 预警机制（1）设立医患纠纷预警信号，如患者投诉、医务人员反映等；（2）加强保安人员巡逻，及时发现异常情况；（3）建立医患纠纷信息报告制度，确保信息畅通。
2. 应急响应（1）接到医患纠纷预警信号后，立即启动应急预案；（2）保安人员迅速到达现场，了解情况，制止纠纷；（3）向应急小组报告情况，请求支援；（4）与医务科、护理部等部门沟通，共同处理纠纷。
3. 处理措施（1）安抚患者情绪，了解纠纷原因；（2）调查核实情况，查找问题根源；（3）根据纠纷性质，采取相应措施，如调解、协商、法律途径等；（4）做好记录，确保事件处理过程有据可查。
4. 后续处理（1）对纠纷进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）对当事人进行教育，防止类似事件再次发生；（3）对保安人员进行培训，提高应急处理能力；（4）加强医院安全管理，预防医患纠纷。
五、预案实施与培训1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对医患纠纷的能力；2. 加强保安人员对医患纠纷相关法律法规的学习，提高法律意识；3. 对医患纠纷应急处理情况进行总结，不断优化预案。
六、预案总结本预案旨在提高医院保安人员应对医患纠纷的能力，保障医疗秩序，维护患者和医务人员的合法权益。
通过预案的实施，使医院在处理医患纠纷时更加有序、高效，为构建和谐医患关系提供有力保障。
医院保安应急处理预案
一、预案目的为确保医院内部及周边环境的安全稳定，提高保安队伍的应急处置能力，保障患者、医护人员及医院财产的安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院内部及医院周边发生的各类突发事件，包括但不限于：火灾、自然灾害、恐怖袭击、医疗纠纷、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 成立医院应急指挥部，由医院院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 保安部负责应急预案的制定、修订、实施及监督工作。
3. 各部门负责人负责本部门应急预案的制定、修订、实施及监督工作。
4. 保安队负责现场应急处置工作。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）发现突发事件，立即向医院应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）保安队接到应急指挥部指令后，立即赶赴现场，开展以下工作：a. 控制现场，防止事态扩大；b. 指挥现场人员疏散，确保人员安全；c. 对现场进行警戒，防止无关人员进入；d. 维护现场秩序，确保医疗秩序正常；e. 协助相关部门进行现场勘查、调查取证等工作。
（2）根据现场情况，采取以下措施：a. 针对火灾，立即组织灭火，疏散人员，并配合消防部门进行扑救；b. 针对自然灾害，组织人员转移至安全地带，并协助相关部门进行救援；c. 针对恐怖袭击，迅速组织人员疏散，封锁现场，并配合公安机关进行处置；d. 针对医疗纠纷，安抚患者情绪，维护医疗秩序，并协助相关部门进行处理。
3. 后期处置（1）应急指挥部组织相关部门对现场进行勘查、调查取证等工作。
（2）根据调查结果，对事件原因进行追责，并采取相应措施。
（3）对应急处置工作进行总结，完善应急预案。
五、保障措施1. 保安部定期对保安人员进行应急知识培训，提高应急处置能力。
2. 加强与公安机关、消防部门等相关部门的联系，共同维护医院安全。
3. 定期检查、维护医院消防设施、安全设施等，确保其正常运行。
医闹保安应急处置预案
一、预案背景医疗纠纷事件（以下简称“医闹”）在医疗机构中时有发生，严重影响了医疗秩序和医务人员的人身安全。
为有效应对医闹事件，保障医疗机构正常运营和医务人员的人身安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保医务人员和患者的人身安全，维护医疗秩序。
2. 及时、有效地处理医闹事件，减少医患矛盾。
3. 提高保安队伍的应急处置能力，降低医闹事件对医疗机构的影响。
三、预案组织架构1. 成立医闹事件应急处置小组，由医疗机构负责人担任组长，相关科室负责人和保安队长担任成员。
2. 设立现场指挥中心，负责协调各部门、各环节的应急处置工作。
3. 设立应急小分队，负责现场处置和安保工作。
四、预案内容（一）预防措施1. 加强医患沟通，提高医疗服务质量，减少医患矛盾。
2. 加强保安队伍建设，提高保安人员的业务素质和应急处置能力。
3. 加强医疗场所的安全防范，完善安全设施，确保医疗秩序。
（二）应急处置流程1. 接警阶段：接到医闹事件报警后，立即启动应急预案，现场指挥中心迅速调度应急小分队前往现场。
2. 现场处置阶段：a. 确保医务人员和患者的人身安全，立即疏散围观群众。
b. 对医闹人员进行劝离，必要时采取强制措施。
c. 对现场进行录像、拍照，收集证据。
d. 及时向公安机关报案，请求支援。
3. 后续处理阶段：a. 配合公安机关调查取证，协助处理医闹事件。
b. 根据医闹事件的性质和严重程度，提出相应的处理意见。
c. 对受伤医务人员和患者进行救治。
d. 对涉事人员进行批评教育，防止类似事件再次发生。
（三）应急处置措施1. 人员疏散：在确保安全的前提下，迅速疏散围观群众，为医务人员和患者提供安全的就医环境。
2. 劝离医闹：对医闹人员进行耐心劝离，若劝离无效，可采取强制措施，如隔离、制服等。
3. 证据收集：对现场进行录像、拍照，收集医闹事件的相关证据。
4. 报警求助：立即向公安机关报案，请求支援。
5. 救治伤者：对受伤医务人员和患者进行紧急救治。
保安医闹应急预案
一、背景近年来，随着医疗纠纷的增多，医闹事件也日益频繁。
为保障医院正常医疗秩序，维护患者及医务人员合法权益，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障医院正常医疗秩序，确保患者及医务人员生命财产安全。
2. 及时、妥善处理医闹事件，降低医院损失。
3. 提高保安队伍应对医闹事件的能力。
三、组织机构及职责1. 医闹事件应急指挥部（1）指挥长：由医院院长担任，负责全面协调医闹事件应急处置工作。
（2）副指挥长：由医院分管副院长担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：医院各部门负责人及保安队长。
2. 保安队伍（1）现场维护组：负责现场秩序维护、人员疏散等工作。
（2）信息收集组：负责收集医闹事件相关信息，及时上报指挥部。
（3）谈判协调组：负责与医闹当事人进行沟通、协调，争取和平解决问题。
四、应急处置流程1. 发现医闹事件（1）现场维护组发现医闹事件后，立即向信息收集组报告。
（2）信息收集组立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 采取措施（1）现场维护组立即到达现场，维持秩序，确保患者及医务人员生命财产安全。
（2）谈判协调组与医闹当事人进行沟通，了解诉求，争取和平解决问题。
（3）应急指挥部根据情况，组织相关部门进行协助。
3. 情况升级（1）如医闹事件升级，现场维护组立即请求支援。
（2）应急指挥部根据情况，启动更高一级的应急预案。
4. 处理结束（1）医闹事件得到妥善处理后，应急指挥部组织相关部门进行总结。
（2）对参与应急处置的保安人员进行表彰和奖励。
五、应急保障措施1. 加强保安队伍建设，提高保安员应对医闹事件的能力。
2. 定期组织保安员进行应急演练，提高应急处置水平。
3. 配备必要的应急物资，如警棍、防暴盾等。
4. 建立医闹事件信息共享机制，加强与公安机关、卫生行政部门的沟通协作。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医院保卫处负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，由医院保卫处根据实际情况予以补充和修订。
医疗纠纷时保安应急预案
一、预案背景医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗服务等因素产生的争议。
为有效应对医疗纠纷，保障医院正常医疗秩序，维护患者和医务人员合法权益，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障医院正常医疗秩序，确保患者和医务人员人身安全；2. 及时、妥善处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益；3. 提高保安队伍应对医疗纠纷的能力，减少医院经济损失。
三、预案组织机构及职责1. 成立医疗纠纷应急处理领导小组，负责医疗纠纷的应急处理工作。
组长：医院院长副组长：分管副院长、保卫科科长成员：医务科、护理部、保卫科、人事科、财务科等部门负责人2. 保卫科负责医疗纠纷现场处置，协助相关部门调查取证，维护现场秩序。
3. 医务科负责协调医疗纠纷的医患沟通，提供医疗咨询服务。
4. 护理部负责组织护理人员参与医疗纠纷的调解和处理。
5. 人事科负责协助处理医疗纠纷中涉及医务人员的事宜。
6. 财务科负责处理医疗纠纷中的经济赔偿事宜。
四、预案实施流程1. 疫情预防与防控（1）加强医院入口管理，严格执行体温检测、健康码核验、口罩佩戴等防疫措施；（2）加强医护人员个人防护，提高疫情防控意识；（3）加强医院内部消毒，确保医疗环境安全。
2. 医疗纠纷现场处置（1）接到医疗纠纷报告后，立即启动应急预案，启动应急处理小组；（2）保卫科迅速赶赴现场，维护现场秩序，防止事态扩大；（3）医务人员及时对纠纷当事人进行安抚，避免情绪激动；（4）如遇暴力行为，保卫科应立即制止，并协助公安机关处理；（5）及时通知医务科、护理部等部门，共同参与医疗纠纷的调解和处理。
3. 医疗纠纷调查取证（1）保卫科协助医务科、护理部等部门对医疗纠纷进行详细调查，收集相关证据；（2）对医疗纠纷当事人进行询问，了解纠纷原因；（3）对医疗行为进行评估，判断是否存在医疗过错；（4）对医疗纠纷相关资料进行整理，为后续处理提供依据。
4. 医疗纠纷调解与处理（1）医务科、护理部等部门组织医患双方进行沟通，了解诉求，寻求共识；（2）根据调查结果，对医疗纠纷进行评估，提出处理意见；（3）与医患双方协商，达成赔偿协议；（4）如协商不成，引导医患双方通过法律途径解决。
保安公司医疗纠纷处置预案
一、预案背景随着社会经济的发展，医疗纠纷问题日益突出，给患者、医疗机构和保安公司都带来了极大的困扰。
为有效应对医疗纠纷，保障患者权益，维护医疗机构正常秩序，保安公司特制定本预案。
二、预案目标1. 保障患者合法权益，维护医疗机构正常诊疗秩序；2. 提高保安人员应对医疗纠纷的能力，确保事件得到妥善处理；3. 预防和减少医疗纠纷的发生，维护社会和谐稳定。
三、预案原则1. 依法依规原则：严格按照国家法律法规、相关政策及保安公司规章制度执行；2. 及时处置原则：发现医疗纠纷立即报告，及时采取有效措施，防止事态扩大；3. 协调联动原则：加强与医疗机构、公安、卫生等部门的沟通协作，共同处理医疗纠纷；4. 保密原则：对涉及医疗纠纷的相关信息严格保密。
四、预案组织机构及职责1. 领导小组：由保安公司总经理担任组长，分管副总经理、相关部门负责人为成员，负责全面协调、指挥医疗纠纷处置工作。
2. 处置小组：由保安公司各部门负责人、业务骨干组成，负责具体实施医疗纠纷处置工作。
3. 协调部门：负责与医疗机构、公安、卫生等部门的沟通协调。
五、预案内容1. 医疗纠纷报告（1）保安人员在值班过程中发现医疗纠纷，应立即报告处置小组；（2）处置小组接到报告后，应迅速核实情况，了解纠纷原因和涉及人员；（3）对涉及患者隐私的纠纷，应保护患者隐私，不得泄露。
2. 医疗纠纷现场处置（1）安抚患者及家属情绪，避免事态扩大；（2）了解纠纷原因，查找相关证据；（3）引导患者及家属至接待室或指定地点，协助医疗机构进行调查；（4）对可能引发冲突的行为，及时制止，维护现场秩序；（5）如遇紧急情况，应立即报告公安机关。
3. 医疗纠纷调查（1）收集相关证据，包括现场照片、录音、视频等；（2）调查纠纷原因，了解患者及家属诉求；（3）与医疗机构、患者及家属沟通，寻求解决方案。
4. 医疗纠纷调解（1）根据纠纷情况，邀请专业调解人员参与调解；（2）引导患者及家属依法维权，不得采取过激行为；（3）协助医疗机构与患者及家属达成和解协议。
医疗纠纷保安应急预案
一、目的和意义为保障医院正常医疗秩序，维护患者和医务人员合法权益，预防和妥善处理医疗纠纷，确保医院安全稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院发生的各类医疗纠纷事件，包括但不限于医疗事故、医疗差错、医患矛盾等。
三、组织机构及职责1. 医疗纠纷应急指挥部成立医疗纠纷应急指挥部，负责组织、协调、指挥医疗纠纷应急处理工作。
成员包括：（1）院长：担任指挥长，负责全面协调指挥。
（2）分管副院长：担任副指挥长，协助指挥长工作。
（3）医务科、护理部、保卫科、医院办公室等相关部门负责人。
2. 医疗纠纷应急处理小组负责具体实施医疗纠纷应急处理工作。
成员包括：（1）医务科：负责组织专家会诊，提供医疗技术支持。
（2）护理部：负责组织护理专家，提供护理技术支持。
（3）保卫科：负责现场秩序维护、调查取证、现场保护等工作。
（4）医院办公室：负责信息报送、协调各部门工作、协助应急指挥部决策。
四、应急响应流程1. 医疗纠纷发生后，当事人应立即向医院保卫科报告。
2. 保卫科接到报告后，立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
3. 应急指挥部根据事件情况，决定启动相应级别的应急响应。
4. 医疗纠纷应急处理小组根据应急指挥部指令，开展以下工作：（1）现场保护：对医疗纠纷现场进行保护，防止无关人员进入。
（2）调查取证：调查医疗纠纷原因，收集相关证据。
（3）安抚患者：安抚患者情绪，避免事态扩大。
（4）组织会诊：组织专家会诊，对医疗纠纷进行评估。
（5）沟通协调：与患者及家属进行沟通，了解诉求，寻求解决方案。
（6）处理善后：根据事件情况，处理善后事宜。
五、应急响应级别1. 一级响应：医疗纠纷可能引发重大社会影响或严重影响医院正常医疗秩序。
2. 二级响应：医疗纠纷可能引发较大社会影响或影响医院正常医疗秩序。
3. 三级响应：医疗纠纷可能引发一般社会影响或轻微影响医院正常医疗秩序。
六、应急响应措施1. 一级响应措施：（1）应急指挥部立即召开会议，研究制定具体应对措施。
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医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案
This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
医院保安员应对医疗纠纷事件应急处理预案为全面贯彻落实医疗机构“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强医院保安员应对突发医疗纠纷事件的应急处置能力，减少此类事件给医院造成的损失和危害，构建安全、稳定的医疗环境，保障医护人员的人身和财产安全，特制定本预案：
一、在医疗纠纷引发群体性事件处置时发现患方有下列行为之一的，保安员应及时向保卫科及院领导报告，保卫科将立即在职责范围内处置，并及时向公安机关报告有关情况：
1、在院内寻衅滋事的；
2、故意损坏公共财物的；
3、侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的；
4、非法限制医务人员人身自由的；
5、占据办公、诊疗场所、抢夺医疗文书或医疗物品，扰乱医疗机构秩序的；
6、在医疗机构内设灵堂、堵塞通道及大门，扰乱医疗机构秩序的；
7、发现患者和家属有在院内自杀、自残倾向;
8、其他扰乱医疗机构秩序的恶意行为。
二、具体处理程序：
所有岗位的保安员，当接到医护人员通知或保安巡视中发现在院内有医疗纠纷事件发生时：
1、首先要保持冷静，问清楚发生纠纷事件的具体位置（如：住院楼某层某房间）。
2、立即向保安班组长汇报，由保安班长负责向院上级领导汇报并立即通知附近岗位的保安员迅速到达事件现场，通知完毕后也立即赶赴现场。
3、到达现场保安员应保持冷静，注意礼貌用语防止激化矛盾，驱散无关人员，维持好现场秩序，密切注意现场情况变化，及时了解事件具体原因，掌握说话分寸，积极协调劝阻争吵，努力平息事态。
4、努力控制现场事态恶化，如事态无法控制，应及时上报院领导并拨打报警电话，根据情况采取录像、拍照等措施，保留好现场证据。
5、纠纷事件如报警，保安员必须在现场等待警察到来，积极配合警察工作，等事情解决完毕方能离开现场。
在等待警方到达现场期间，保安员必须严密观察纠纷人员动向，防止伤害医务人员、破坏公共财产等现象的发生。
6、等事件完毕后，必须做好此事件的相关记录。
7、严格执行医院保密制度、勿向无关人员和媒体机构透露纠纷情况等。
保安员在处理纠纷过程中，必须明确自身职责，遵守纪律。
过程中只能保护，不能打人。
三、如纠纷无法当天解决，为防止在事件解决期间继续发生突发情况，特制定以下工作规定：
1、在纠纷发生期间所有保安员无特殊情况禁止外出，全天24小时备勤，接到通知后必须尽快赶到现场。
2、院全体保安员（包括内保及外保）必须统一接受院内调配，增强院内人员密集场所、重要安全防护区域的巡视力度，尤其是门诊大厅、挂号室及收费处等场所。
3、院内保安员安全巡视次数日间不能低于每小时一次，夜间不能低于每两小时一次，并有巡视记录。
4、所有安保负责人手机必须24小时开机，保证联系畅通。
5、治安监控室保安员必须加强纠纷事件所在区域的监控力度，发现可疑动向立即上报保安班长采取措施，如不能立即联系到负责人可以直接调配保安员前去查看。
6、公司医疗部门安保负责人必须定期对院所有保安员进行教育培训，尤其是处理突发事件及自身防范等方面的培训。
万州区蓝盾保安服务公司。