公共关系习题

一、单选题

1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。

A．收集信息 B．咨询决策

C．传播沟通 D．咨询预测

2．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( )发展而来的。

A．非公众 B．行动公众

C潜在公众 D．边缘公众

3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向管理 B．单向交流

C双向交流 D．单向管理

4．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。属于企业CS战略的( )。

A产品满意 B．服务满意

C行为满意 D ．视听满意

5.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。

A．组织广告 B．征求广告

C．公益广告 D．响应广告

6．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。

A．0. 45米以内 B．0.45～1. 22米

C．1. 22～3. 65米 D．3.65—9米

7．公共关系的调查方法很多，其中，( )可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。

A.观察法 B．文献调查法

C访问法 D．抽样法

8.( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。

A．并列结构 B．顺时结构

C．倒金字塔型 D . 金字塔型

9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）

A.临时公众、周期公众和稳定公众

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.首要公众和次要公众

D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

10、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )

A.协调观念

B.互惠观念

C.传播观念

D.服务观念

二、多项选择（在下列各的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。

1．下列符合一般介绍礼节的有（）

A．把身份低的介绍给身份高的

B．把身份高的介绍给身份低的

C．把年纪大的介绍给年纪轻

的

D．把女士介绍给男士

E．把男士介绍给女士

2．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）

A．正式公众

B．非公众

C．潜在公众

D．知晓公众

E．行动公众

3．公共关系在企业中的作用突出表现在（）

A．内求团结

B．外求发展

C．提高企业经济效益

D．提高产品市场占有率

E．提高企业发展潜力

4．属于公共关系广告的有（）

A．“视顾客为亲属”B．“顾客是上帝”

C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”

5．下述情形可能引发公关危机的有（）

A．产品质量不合格

B．知假售假

C．经济合同纠纷

D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

6．在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有() 原则。

A．以右为尊

B．以前为上

C．对门为大

D．以左为尊

E．尊者优先

7.按所从事业务内容划分，公关公司一般可以分为（）

A.专项业务服务公司

B.合作型服务公司

C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

三、判断题（在你认为正确的题画“√”，不正确的画“×”。）1．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

3经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

4.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

5. 2008年1.1月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

6人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

7组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象

四、解答题

1.企业公关部的职能有哪些？

2.公关公司的职能有哪些？

3.企业公关部和公关公司的职能分别是什么？

4.解释公关公司？