总经理心目中的优秀主管

2021/2/7
内勤主管技能提2升5 培训课程
优秀主管的卓越特质
有强烈的责任心
❖ 责任心是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭 和睦，社会安定的保障。
责任心是成为伟大人物之前所要付出的代价。 -----丘吉尔
2021/2/7
内勤主管技能提2升6 培训课程
优秀主管的卓越特质
有充足的自信心
课程大纲
主管的基础定位 主管的基本能力 优秀主管的卓越特质
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力
组织管理能力
培育指导能力
基本能力
解决问题能力
团队建设能力
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内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-组织管理能力
管理
能力 沟通
能力 ❖ 组织管理能力是一个人的知识、素
总经理心目中的优秀主管
China Life
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课程大纲
主管的基础定位 主管的基本管理能力 优秀主管的卓越特质
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
什么叫主管
❖ 主管词意为“主持管理”的意思。 名词解释为“掌管某种专门事务的职官，管家”之意。
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
主管的内涵价值
主管的基本能力-培育指导能力
培育指导的方式
❖ 身教 ❖ 言教 ❖ 鼓励、激励、支持
2021/2/7
内勤主管技能提1升9 培训课程
主管的基本能力-团队建设能力
成功团队的四大特征
❖ 凝聚力 ❖ 合作 ❖ 组织无我 ❖ 士气
2021/2/7
内勤主管技能提2升0 培训课程
课程大纲
主管的基础定位 主管的基本管理能力 优秀主管的卓越特质
❖ 主管既是劳心者而非劳力者 ❖ 主管是人才而非人手 ❖ 主管不是当官 ❖ 主管是既管又理的人 ❖ 主管是负责单位业绩成败的人 ❖ 主管是综合各方关系的人
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
主管的角色定位
❖ 主管是企业管理制度的直接执行者 ❖ 主管是组织体系中的承上启下者 ❖ 主管是普通员工直接接触的管理者 ❖ 主管是企业高层决策的广泛参与者 ❖ 主管是信息的接受者与传播者
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
主管的自身定位
• 市场及行业的权威者 • 专业技能的行家
学习者
• 言传身教的榜样者 • 爱岗敬业的典范者
模范者
建设者
培训者
• 规章制度的制定者 • 标准流程的执行者
• 部属的导师、教练者 • 自身管理能力的培养者
2021/2/7
主管自身定位
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内勤主管技能提升培训课程
做好工作计划的重要性
❖ 具有一个良好的开始是事业成功的一半 ❖ 计划能力是主管的必备能力
2021/2/7
内勤主管技能提1升1 培训课程
组织管理能力-创新能力
工作中的创新形式
❖ 计划创新 ❖ 组织创新 ❖ 管理创新 ❖ 控制创新
2021/2/7
内勤主管技能提1升2 培训课程
组织管理能力-技术能力 工作中需具备的技术能力
2021/2/7
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内勤主管技能提升培训课程
优秀主管的卓越特质
❖ 有美好的梦想 ❖ 有明确的目标 ❖ 有全力以赴的精神 ❖ 有强烈的责任心 ❖ 有充足的自信心 ❖ 有积极向上的思想
2021/2/7
内勤主管技能提2升2 培训课程
优秀主管的卓越特质
有美好的梦想
❖ 梦想是一个人奋斗的动力，梦想是一个人动力的源泉
控制
质等基础条件的外在综合表现。
能力
组织管
计划
理能力
能力
执行 能力
技术 能力
创新 能力
2021/2/7
内勤主管技能提升9 培训课程
组织管理能力-沟通能力
沟通能力的表现
❖ 协调资源的能力 ❖ 获取同事支持的能力
上行沟通
平行沟通
2021/2/7
跨部门沟通
下行沟通
内勤主管技能提1升0 培训课程
组织管理能力-计划能力
• 绩效评估
• 员工激励
人员管理
• 员工培养
• 团队建设
2021/2/7
内勤主管技能提1升7 培训课程
主管的基本能力-解决问题能力
解决问题的能力
❖ 解决问题能力的强弱决定了绩效的高低 ❖ 最优秀的人，是最能解决问题的人 ❖ 需具备工作再难也要想尽办法解决的精神
2021/2/7
内勤主管技能提1升8 培训课程
内勤主管技能提升培训课程
组织管理能力-控制能力
控制过程的三个步骤
❖ 制定工作标准 ❖ 对照工作标准，衡量工作表现，发现偏差 ❖ 分析偏差原因，采取纠偏行动
2021/2/7
内勤主管技能提1升6 培训课程
组织管理能力-管理能力
• 角色定位
自我管理
• 心智修炼
• 时间管理
• 目标管理
工作管理
• 有效沟通
❖ 掌握岗位关键技术能力 ❖ 熟悉岗位技术装备和操作流程 ❖ 拥有岗位技术力量
2021/2/7
内勤主管技能提1升3 培训课程
组织管理能力-执行能力
执行能力的Βιβλιοθήκη Baidu现
❖ 执行强调结果，以结果为导向 ❖ 业绩是检验执行力优劣的唯一标准
2021/2/7
内勤主管技能提1升4 培训课程
么么么么方面
❖ Sds绝对是假的
2021/2/7
内勤主管技能提2升3 培训课程
优秀主管的卓越特质
有明确的目标
❖ 明确、合理、清晰 的目标可以指引行动
2021/2/7
内勤主管技能提2升4 培训课程
优秀主管的卓越特质
全力以赴的精神
❖ 追求成功就要信仰成功，信仰成功就要每时每刻都全力以赴，而 非偶尔全力以赴，成功与失败有时就只差这么一点
❖ 信心是成功的重要原因，有信心不一定成功，但没信心一定不能 成功
2021/2/7
内勤主管技能提2升7 培训课程
优秀主管的卓越特质
有积极向上的思想
❖ 积极向上的思想可以凝聚力量的焦点，引导我们获得真正的成功
2021/2/7
内勤主管技能提2升8 培训课程
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