潭州电商学院《电商》运营三核心【电商干货】
电商运营的核心要素
电商运营的核心要素电商运营是指通过互联网平台进行商品销售与服务的一系列商业活动。
在竞争激烈的电商市场中，要实现成功的运营，必须把握好几个核心要素。
本文将依次介绍电商运营的核心要素，并分析其重要性。
一、产品品质与品牌建设产品品质是电商运营的基础。
消费者在网购时不能亲自感受产品的质量，因此商品质量的可信度对于电商的成功至关重要。
只有确保产品品质过硬，消费者才愿意信任电商平台，并进行购买。
同时，良好的品牌声誉也能够吸引更多的潜在客户。
二、电商平台用户体验用户体验是指用户在使用电商平台时所感受到的整体购物过程。
优秀的用户体验能够增加用户对平台的满意度，提升用户忠诚度，并且通过口碑传播带来更多的新用户。
1. 网站设计与导航电商网站应该有清晰简洁且易于导航的界面设计，用户可以迅速找到所需商品和相关信息。
同时，对于不同类型的商品，可以设计相应的专题页面，方便用户的浏览。
2. 移动端适应性近年来，在移动互联网的推动下，移动端用户量呈现快速增长。
因此，电商平台应注重开发移动端的应用或网页，以迎合用户的使用习惯。
3. 快速、高效的订单处理与物流服务用户下单后，电商平台应尽可能快速地处理订单，并提供清晰的物流信息。
及时配送的服务也是提高用户体验的重要方面。
三、精准的市场定位与推广策略电商市场竞争激烈，准确地找到目标市场，并制定相应的市场推广策略是非常重要的。
以下是一些常见的电商推广策略：1. 数据分析与用户画像通过数据分析，了解用户偏好、购买行为和消费水平等，帮助电商平台更好地掌握用户需求，实施精准的市场定位。
2. 搜索引擎优化(SEO)通过优化网站结构和内容，提升在搜索引擎结果页的排名，吸引更多的有购买意向的用户。
3. 社交媒体推广利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布推广信息，增加品牌曝光度，吸引更多用户。
4. 有效使用广告资源通过投放线上线下广告、参与展会等方式，扩大品牌知名度和影响力。
四、客户服务与售后支持良好的客户服务和售后支持能够增加用户满意度，建立客户忠诚度，并获得良好的口碑。
【电商运营】三大核心板块，轻松掌握电商运营
【电商运营】三大核心板块，轻松掌握电商运营电商运营工作中，需要掌握的技能与能力项非常多，但总结下来核心技能有以下几点——产品规划与设计、流量管理与推广规划、数据化运营与可持续。
电商是零售业态的一种，围绕“人-货-场”展开，而平台通过资源对接与分发的时候，也是围绕这三点来做各类考核，因此我们运营工作的开展就是围绕平台的各项考核机制展开，通过优化自身店铺和产品，达到与平台要求最佳匹配的状态。
这个过程中我们需要的技能很多，诸如：淘客玩法、活动统筹、老客营销、微淘……之类的细节板块都是属于数据化运营阶段的工作，也就是基于足够规模的店铺流量基础上展开，看似东西多，实则非常简单且基础。
并且它们都有非常多的框架限制，发挥操作的空间较小，更多是按照规则亦步亦趋，所以不算是核心工作和技能，核心的技能主要有一下几个方面：一、产品规划与设计产品设计，在淘系电商也好，其他平台也好，都是运营工作的核心，围绕人货场展开的电子商务，人群和交易场景已经被平台设定了，我们真正能够发挥的核心要素就是产品。
而且在当下过剩的产能结构下，优质的产品是店铺脱颖而出的关键，所以产品规划与设计是做好淘宝的核心工作。
产品规划与设计看起来是个很大的话题，涉及到产品的定位、定价、核心差异化卖点提炼等，这个工作构成了电商运营所有的前提和基础。
对于完全不懂产品的小白商家来说似乎很难，但是我们在实际操作中有捷径可走，那就是：模仿想要进入的细分领域的行业里头部商家的玩法，对头部商家做好分类统计和数据整理，然后在实际数据的基础上做好差异化，最直接的就是“产品差异化”，还有就是视觉、文案等内容呈现的差异化。
这就是我们电商零售比较快捷的思路（当然如果是产品经理出身那就另当别论），这个思路好处是实施效率高、风险较低、成本也较、而成果比较显著，多数较为成熟的玩家都是这么做的，这也是我要推荐给各位小白商家的思路。
这个思路的难点就在于差异化。
一个类目有一个类目的特点，如果完全是新手商家，对产品理解不够或者对淘系电商的细节理解不够，往往很难实现真正的差异化，很多都是邯郸学步。
【潭州教育电商学院】淘宝运营干货
关于网红本质
关于销量和宝贝排名
一方面，没销量的宝贝就越没排名
没排名就越没流量，没流量就越 没有销量 淘宝搜索决定着商家对刷单趋之若 鹜。
另一方面消费者从众心 理，卖的越多就会被认 为产品越好，销量和评 价一样有直观的带动力。 刷销量之后衍生了刷好评 刷收藏刷购物车刷点击。 这是商业原罪。
关于产品
产品是有情怀的，商品是没有情怀的。消费者会因为褚老的励志感动下单，但消费者毕竟是消费者， 收到橙子的那一刻，别扯情怀，关心的是不是好吃，值不值得，体验好不好的问题。
关于运营
• 一名好的运营，一定要学会通过现 • 影响权重的维度越来越多，引流推 广也变得越来越复杂。这一切是不 象看本质，在合适的时机做正确的 事，凭经验感觉事件的是否合理性， 是可以化繁为简？一开始就做好定 位、选品、定价、测款、 老客…然 会用数据去快速佐证， 让团队少 后再去大力推广。换个思维角度， 走很多弯路，减少企业的试错成本！ 从产品和服务的角度出发去做宝贝 能看到竞争对手改了价格，动了标 做客户，而不要跟着淘宝变化去单 题，换了详情，但看不到改动背后 纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游 的本质！任何大店背后一定有这样 戏只会把自己搞得 很疲惫。跳出淘 宝做淘宝。 的人，否则再大 的品牌也起不来！
关于爆款
单点上的极致突破，往往能改变全局。 没有取舍的结果，必然导致全面平庸。
毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌， 从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动 全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。
谢谢观赏
THANKS FOR YOU
淘宝运营知识
干货分享
关于开店
• 卖家在重开老店时，我们要注意这些： • 1）店铺是否违规了； • 2）如果在近半年内没经营过，那么就要确保DSR全红； • 3）最好是不要换类目经营，而主营类目最好的占比在80%以上； • 4）店铺最好没有A类、B类违规；
电子商务项目运营的三大核心点
电子商务的三大核心一、?电商的三大核心无论是淘宝内的店铺运营还是淘宝外的B2C网站的运营个人都接触过总结一下，电子商务的核心就是“人”“营”“货”1、?人即人才，是电子商务基础，店铺的目标，梦想由人来决定的，没有理想的人是不会成功的?2、?货即供应链，供应链是一家店的根基，电子商务打到最后就是供应链的竞争，一家店短期爆发力的强弱也是由供应链来决定的，有些采购制，下单制的店供应链打的即是资金链。
?3、?营即运营，是在人和货的基础上进行的营销，运营是思维、技巧、技能是在通过学习和努力之后可以提升的?首先我们来说人！人是一切的基础，自古便有“有人便是王”一说，一些小一点的店老板决定店的未来，大一点的店老板与核心团队决定着店的未来，大家都看见了无论大店与小店老板都是至关重要的，为什么？电子商务的灵魂永远不是职业经理人，而是投资人即老板，说白了职业经理人只是“灵魂附体”，一家公司的老板决定着一家公司的未来实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的KPI核心数据，三者缺一不可团队、梦想、目标是核心团队的KPI考核权重数据，无论缺少哪项未来的发展都是遇到瓶颈无论大团队还是小团队都是由人去组成的！那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备3年以后的规划发展支撑！个人更把后面两项看的很重胸怀是什么？都熟悉一句话，性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！一个老板的眼光定位在哪里这个很重要！如果你只是想清清库存！卖卖小货！你的思维就错了！淘宝是一个可以成就你品牌梦想！成就你创业梦想的地方！前面的这些说的可能有点大了！收回来一点说！如果你是店铺的老板！你可以没有很强的实力！但是你必须要有一颗博大的胸怀！精准的眼光！但是老板一个人就够了么？那种作坊式的运营在淘宝做大就会遇到瓶颈！淘宝是一个团队竞争的年代！团队又必然有他的核心！目标！梦想！团队！是这个核心团队的KPI！这个核心团队必然要有一个共同的梦想！老板要把你的梦想变成团队的梦想！团队中的成员也要学会分享自己的梦想，使团队达成共同的梦想！如果梦想都不一致！这个团队的目标绝对不会一致！团队即文化！现在基本都停留在团队与团伙之间的阶段！怎么去建设你的团队文化！思考过米？为什么执行力总是很差！因为是团伙！团伙就是一群为了利益而集结在一起的人！如何建设团队！我不能给大家准确的建议！需要专业的HR去做！我只能给出我的建议！第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展第四、建立合理的晋升渠道以及激励措施！当然还有很多很多！对于人要说的太多了！但是这里我要说的就是！如果你是小团队那么你就建立一支特种兵！因为什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！如果你是大团队那么就去建立你的海陆空军！人是一切的基础！如果一个团队不稳！一个企业很难有发展！关于人上不再说了！因为也不专业！呵呵！见笑了！下面是我对货的理解！货是供应链，是资金，是实力，是需要一个长期积累的过程。
电商运营的九大要点(潭州电商学院)
盘点：电商运营的九大要点2015年，是我进入互联网行业的16个年头。
很惭愧。
比我进入互联网行业早的人很多已经创业成功。
功成名就。
看着一批一批的创业者进入到电子商务这个领域来，碰得头破血流，我一直在想我是否能够给这些创业者什么提示和经验建议。
一方面能够帮助到所有的人另外方面自身也能够印证一下自身，当然或许也未必会有人看。
只是提提自身的见解和看法。
对于天猫运营角度。
也和大家探讨下。
到底什么是运营先谈谈什么样的人才能做好运营，我整理了运营需要的九大技能。
给大家分享技能一：美术功底例如我是从设计行业进入到运营的。
学校学的是设计专业，随后我进入三大门户从事网页设计工作。
一做做了三年。
从页面设计到广告到网站制作都是独立完成。
代码的基础以及广告投放的效果和客户的沟通都必须参与其中。
你想想毕竟是上百万的单子(10多年前上百万单子也不算小了)设计做了好吸引用户点击参与对于企业活动来讲。
是非常关键的。
必须了解客户的需求。
目标从而做出针对性的设计方案和活动策划。
为我后续的运营打好了良好的基础，从现在的天猫运营也是。
设计就是店铺的表达。
你需要什么怎么设计你的转换率高。
如何吸引人插一句。
大部分的产品经理都是从设计转型过去的(前端到交互到产品架构是互联网设计从业人员的一条发展之路)技能二：文字能力什么叫文字能力，就是从市场角度的文案，小的就是你市场定位之后的slogn。
怎么样从一句话来提炼出你服务的核心。
你产品的亮点。
对于天猫运营来讲就是你的卖点是什么文字说起来很简单。
但是好的运营应该提笔能作千秋对，点墨成金催人泪。
怎么锻炼呢？是从周报以及部门之间的扯皮互相推诿邮件中锻炼出来哈哈。
开个玩笑。
文字能力真的很重要。
从另外一个方面体现出运营的市场敏锐性。
运营的一部分工作就是市场企划。
技能三：数据分析谈到数据。
我想天猫运营都会想到直-通车和淘宝指数。
运营需要对数据的敏感性，在互联网上，你的任何行为和方案最终都是以数据来讲话。
显示率，点击率，转换率，这三个数据是你必须要去了解的。
电商的三大核心
友情链接：电商资料网： 兰州购物网： 服装分销网： 视频搞笑网：
这就要运营。这里面的事情是最多，最杂的。
运营这么多的点！哪个才是我们的核心呢？ 哪个才是第一位的呢？ 老板是电商的核心！ 目标是运营的第一位！ 一个连目标都没有的运营！ 不称职！ 其他所有的点都是围绕着目标在展开！ 大家说出来的可能都是目前正在纠结的！ 但是绝对不是运营的核心！ 运营一定要有目标！无论你是大店还是小店！ 有多少人注定的自己今年的目标！ 大的不说！5 月份刚过！ 有谁制定了自己 5 月的目标！ 一场没有目标的战争你让你的军队怎么死？ 先分享一张月的分解图！ 我们以 100W 为例子！
实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的 KPI 核心数据，三者缺一不可 团队、梦想、目标是核心团队的 KPI 考核权重数据，无论缺少哪项未来的发展都是遇到瓶颈 无论大团队还是小团队都是由人去组成的！ 那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？ 个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！ 个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！ 首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备 3 年以后的规划 发展支撑！ 个人更把后面两项看的很重 胸怀是什么？ 大家应该都熟悉一句话！性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一 个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！
牵手网络科技有限公司 我们真诚为你服务，打造属于你的网络品牌 免费热线：4000-885-521
淘宝运营知识核心点 潭州电商学院
一运营的第一个中心是转化率。
进步转化率的办法有：进步商品的招引力，能够从商品定价、页面描绘、赠品、附加价值等方面思考。
进步页面的美观度。
进步商品的销量，不要呈现0销量的商品。
进步好评的数量和质量，下降中差评。
招引精准流量。
多跟顾客互动。
进步客服的谈天窍门。
二有个小窍门能够让顾客养成拜访店肆的习气：固定每周一天为会员日，当天某款宝物买啥送啥。
这样做的优点有。
让忠诚顾客养成常常拜访店肆的习气。
能够对比轻松的打造爆款，而且带动全店流量。
处理滞销品或许清库存。
三店肆招引的流量越精准越好。
能够使流量更精准的办法有：断定店肆和商品定位，重点对于精准潜在顾客做宣扬，例如你卖的是高端商品，尽可能在推行的时候对于消费层级高的人群宣扬。
剖析生意顾问的流量地图，找出哪些流量来历的转化率高，而且进步转化率高的流量一起下降转化率低的流量。
四运营节奏、店肆活动和推行联系越紧密越好。
五运营的第二个中心是流量。
进步流量的办法有：付费推行是最直接的流量来历，在ROI可控的范围内尽可能进步付费推行的力度，正常情况下付费推行带来多少流量天然查找就会带来多少流量；参与活动能够给店肆带来更多的免费流量，不过需求注意多参与优异的活动少参与残次的活动以防止为店肆带来残次流量而引起的差评和低DSR评分。
进步天然查找流量最要害的是要害词竞赛度，影响要害词竞赛度主要因素是商品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了天然流量就不会差。
六进步店肆DSR动态评分和好评率的中心是进步客户满意度。
进步的办法有：商品质量过关；发货速度过关，购物体会好；客服回复及时且态度好；售后疑问处理得当；赠品多或好到让客户惊喜；顾客的评估要常常留心，由于从顾客的均匀中能够看出许多疑问，例如商品的疑问、物流的疑问、客服的疑问等等。
对于这些疑问作出合理的调整，能够进步顾客的满意度。
电子商务的八大功能(潭州电商学院)
电子商务的八大功能商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
一、广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具迅速地找所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
二、咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和时事的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
三、网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
四、网上支付电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
五、电子账户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
而电子账户管理是其基本的组成部分。
信用卡号或银行号都是电子账户的一种标志。
而其可信度需配以必要技术措施来保证。
如：数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
六、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们手中。
而有些货物是在本地，有些货物是在异地。
电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接从电子仓库中将货物发到用户端。
电商运营的核心要素
电商运营的核心要素
电商运营的核心要素包括产品、渠道、用户、营销、服务等方面。
这些要素的精细运营，是电商企业取得成功的关键所在。
首先，产品是电商运营的核心之一。
电商平台必须提供高品质的产品，才能满足消费者的需求。
在选择产品时，必须考虑市场需求、品质、价格等因素。
只有选择好产品，并且保证产品的质量和稳定性，才能给消费者带来满意的购物体验。
其次，渠道也是电商运营的重要组成部分。
通过不同的渠道，可以吸引更多的消费者。
电商平台必须将产品推广到各大社交媒体平台、搜索引擎、电子邮件、短信等渠道，让更多的人知道和购买产品。
同时，电商平台还可以通过各种合作伙伴，如物流公司、支付机构、广告公司等，扩大渠道覆盖面。
再次，用户体验是电商运营的重要方面。
电商平台必须通过提供优质的服务，让消费者感受到品牌的价值和意义。
这包括提供完善的售后服务、方便快捷的支付方式、快速的物流配送等。
只有让消费者体验到优质的购物服务，他们才会成为忠实的顾客。
最后，营销策略也是电商运营的重要组成部分。
电商平台必须通过各种营销手段，如促销、优惠券、折扣等，吸引更多的消费者。
此外，还可以通过社交媒体、电子邮件等方式，与消费者保持沟通和互动，建立良好的品牌形象和口碑。
总之，电商运营的核心要素包括产品、渠道、用户、营销和服务等方面。
只有这些要素得到精细的运营和管理，才能让电商企业取得成功。
电商运营的核心要点
电商运营的核心要点在当今数字化的商业世界中，电商已经成为了一种不可或缺的商业模式。
电商运营作为电商业务成功的关键因素，涉及到众多方面的工作和策略。
要想在竞争激烈的电商市场中脱颖而出，必须深入理解和把握电商运营的核心要点。
产品选择与管理是电商运营的基础。
首先，要对市场需求有敏锐的洞察力，了解消费者的喜好和趋势，选择具有潜力的产品。
这需要进行充分的市场调研，分析消费者的购买行为、搜索关键词等数据，从而找到热门的产品类别和具体的单品。
同时，要关注产品的质量和供应稳定性。
优质的产品不仅能够赢得消费者的好评，还能减少售后问题，提升店铺的信誉。
而稳定的供应则能确保不会出现缺货导致订单流失的情况。
店铺页面设计与用户体验至关重要。
一个美观、简洁、易用的店铺页面能够吸引消费者的注意力并促使他们留下来。
页面布局要合理，产品分类清晰，图片高清且吸引人，文字描述准确且富有吸引力。
导航栏要方便用户查找产品，购物流程要简单快捷，减少不必要的步骤和填写信息。
此外，还要确保页面在不同设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和操作，以适应不同用户的访问习惯。
有效的营销推广是提升店铺知名度和销量的关键。
搜索引擎优化（SEO）是必不可少的手段之一。
通过优化产品标题、描述、关键词等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加自然流量。
社交媒体营销也是重要的渠道，利用微信、微博、抖音等平台，发布有吸引力的内容，吸引潜在客户，并与用户进行互动，建立品牌形象和用户忠诚度。
另外，广告投放（如百度推广、淘宝直通车等）可以快速获得流量，但需要合理控制成本，确保投资回报率。
客户服务是电商运营中容易被忽视但极其重要的环节。
及时、专业、热情的客户服务能够解决消费者的问题，提高满意度，促进复购。
客服人员要熟悉产品知识，能够快速准确地回答客户的咨询。
对于售后问题，要积极主动地处理，给予客户合理的解决方案。
同时，要善于收集客户的反馈意见，不断改进产品和服务。
数据分析与决策是电商运营的重要支撑。
潭州电商学院教你淘宝开店运营技巧.
淘宝开店运营技巧(潭州电商学院数据分析一数据分析可以体现一切问题,从数据中可以让你找到问题的关键,并作出调整。
二转化率是最主要的数据,没有转化率那么一切都是空谈。
①转化率大小体现你产品的受欢迎程度,转化率大于同行同层平均,访客越容易购买;②转化率是由商品的转化率决定的,提高商品的转化率就能提升转化率;③当某个商品的转化率变低时,分析变低的原因,做出调整看能不能提高这个商品的转化率。
如果不行,就降低转化率低的商品的流量提升转化率高的商品的流量。
④当某个商品的转化率变高时,则这个商品的吸引力变大,此时增加流量会增加销售额,那么其他商品也可以用这种方式;三先提高转化率再提高访客数,会得到事半功倍的效果。
分析不同流量来源的数量和转化率,找出转化率较高的流量来源并想办法提升,可以提高访客数还可提高整体的转化率。
四商品单价和关联销售对客单价的提升有关键的作用。
①优化宝贝介绍、店铺活动、满赠规则、客服话术等,从客户需要的角度出发可以吸引更多的客户购买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
②在相同的流量下,把流量引导至单价高并且转化率高的商品,降低单价低并且转化率低商品的流量,这样可以提高销售额和客单价。
5DSR动态评分这是反馈顾客满意度的数据。
①3个评分指标,提高任意一个指标,都能促进3个评分的提升。
②商品质量、物流速度、客服服务是最基本的要求,做好这三点,DSR动态评分不会差。
③给顾客一点小礼物会提高顾客的满意度,能提高DSR动态评分。
④对于大型店铺,如果在大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货。
产品1产品要考虑利润率。
①不要轻易销售利润率低的产品,否则你会被其他产品的成本所压垮,有利润才能有发展。
②利润率高的产品不一定不畅销,知名高端品牌都是利润率很高的,同时也是非常畅销的。
2决定利润率第一个的是价值,而不是成本。
3决定利润率第二个是吸引力。
吸引力越大的产品容易卖出高的价格。
如何提高吸引力?①提高产品的质量;②增加功能;③提高服务;④提供赠品;⑤提高产品的知名度。
电商平台运营的三要点
电商平台运营的三要点电子商务已成为当今商业领域中备受关注的一个方面，越来越多的企业选择在电商平台上运营，以推广产品和服务，创造更多的收入。
然而，要想在电商领域取得成功并实现可持续发展，就需要理解和掌握电商平台运营的三个重要要点。
一、战略规划与定位在电商平台运营的初期阶段，制定明确的战略规划和定位非常重要。
这涉及到对目标市场、目标客户以及竞争对手的深入研究和分析。
首先，需要确定目标市场的规模和潜力，了解所在行业的发展趋势和商业模式，以及市场上的主要竞争对手。
其次，要明确自身企业的核心竞争力和差异化优势，建立与之相匹配的定位战略。
最后，制定营销策略和销售目标，确定合适的产品组合和价格策略，以及有效的推广和宣传手段。
只有明确了战略规划与定位，企业才能有效地引导电商平台的运营，切实抓住市场机遇，实现可持续发展。
二、用户体验与服务质量电商平台的用户体验和服务质量是决定成功与否的关键因素之一。
在建设和运营电商平台的过程中，企业应注重用户体验的优化和提升。
首先，要建立直观、易用、便捷的网站或移动应用界面，使用户可以轻松地浏览和购买商品。
其次，要提供安全、可靠的支付系统和配送服务，确保顾客的个人信息和金融交易安全。
另外，企业还应建立健全的售后服务机制，及时回应用户的反馈和投诉，并解决问题，以提升用户对企业的信任和满意度。
通过提供良好的用户体验和优质的服务，企业能够建立良好的品牌声誉，吸引更多的顾客，实现销售和利润的增长。
三、数据分析与运营优化电商平台运营离不开对数据的收集、分析和运营优化。
通过深入了解和分析数据，企业能够更好地了解顾客的需求和消费行为，从而优化产品和服务。
首先，要建立完善的数据收集和分析系统，监测和记录用户访问、浏览、购买等行为数据。
其次，要运用数据分析工具，挖掘数据背后的信息和洞见，发现潜在的市场需求和机会。
最后，要基于数据分析的结果，进行运营优化和策略调整，改进产品设计、促销活动和客户服务等方面，提升运营效率和盈利能力。
潭州电商学院最新淘宝店铺实战运营方法大全要点
潭州电商学院最新淘宝店铺实战运营方法大全一：自己的运营模式没有改变还是在沿袭往年的运营模式。
A ：单品冲爆款B ：刷单C ：店铺只有一款流量款二：去爆款化去爆款化从字面上就可以理解，目前淘宝单品爆款这个路子已经不能在走了，往年的那种打造一个爆款可以吃半年的生态环境已一去不复返。
因为淘宝今年要把那些爆款垄断的流量去分享给更多的卖家，其中原理大家想想就懂得！三：淘宝严打的高压线A ：刷单B ：售后问题今年淘宝对于刷单是零容忍的，发现一起查处一起。
今年最热闹的国通事件，大家心里都记忆犹新吧。
同样的对于售后问题淘宝也是一刀切的，大家都往自己店铺的后台看看自己店铺的退款率，退款纠纷率，退款速度是不是都高于同行店铺呢? 最近发现身边的天猫商家都在刷退款速度呢？为何? 因为天猫的双11疯狂盛宴考核维度指标在那里。
那么我们该如何规避风险呢？刷单问题1：账号会员等级解析：一个正常的买家旺旺小号，当信誉等级达到1星以后决大部分买家都会去激活会员身份即旺旺号后有个带V 字样，刷手账号是没有的，原因大家都懂的。
2：在线时间刷过单的卖家对周不过四，月不过十二，那是运用得相当精髓啊，同样的对于刷手而言他们讲究的就是效率，比如今天该用这个小号来接任务了，可能就是上线1-2个小时就拍拍的拍下4单就下线，在换另一个小号，周而复始。
3：购买记录就拿自己的小号来说吧，我的购买记录里就是生活用品，穿，用，吃的商品，跨度不会很大，还有最多的就是话费充值。
但刷手不一样，今天衣服，明天包包，后天电脑，大后天家具，可能唯独就不会有话费充值。
售后问题林子大了，什么鸟都会有，在生意场上有句古话叫吃亏是福。
尽最大的可能性去避免退款纠纷。
同时退款率与退款原因可人为的去干扰它，降低它。
四：个性化店铺每个店铺每个单品就像我们的人一样，他们都是独一无二的，有灵魂有标签的。
我们要做的就是打造自己个人魅力，个人标签。
一个有灵魂的店铺一定是由三部分组成的。
定位：人的维度与店铺的纬度店铺维度权重搜索权重：相关性，卖家质量，商品质量，下架时间，人气分，虚假交易店铺访问深度：证明店铺页面对买家的一个吸引力，访问深度越高，权重越大。
电子商务项目运营的三大核心点
电子商务项目运营的三大核心点————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子商务的三大核心一、电商的三大核心无论是淘宝内的店铺运营还是淘宝外的B2C网站的运营个人都接触过总结一下，电子商务的核心就是“人”“营”“货”1、人即人才，是电子商务基础，店铺的目标，梦想由人来决定的，没有理想的人是不会成功的2、货即供应链，供应链是一家店的根基，电子商务打到最后就是供应链的竞争，一家店短期爆发力的强弱也是由供应链来决定的，有些采购制，下单制的店供应链打的即是资金链。
3、营即运营，是在人和货的基础上进行的营销，运营是思维、技巧、技能是在通过学习和努力之后可以提升的首先我们来说人！人是一切的基础，自古便有“有人便是王”一说，一些小一点的店老板决定店的未来，大一点的店老板与核心团队决定着店的未来，大家都看见了无论大店与小店老板都是至关重要的，为什么？电子商务的灵魂永远不是职业经理人，而是投资人即老板，说白了职业经理人只是“灵魂附体”，一家公司的老板决定着一家公司的未来实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的KPI核心数据，三者缺一不可团队、梦想、目标是核心团队的KPI考核权重数据，无论缺少哪项未来的发展都是遇到瓶颈无论大团队还是小团队都是由人去组成的！那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备3年以后的规划发展支撑！个人更把后面两项看的很重胸怀是什么？都熟悉一句话，性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！一个老板的眼光定位在哪里这个很重要！如果你只是想清清库存！卖卖小货！你的思维就错了！淘宝是一个可以成就你品牌梦想！成就你创业梦想的地方！前面的这些说的可能有点大了！收回来一点说！如果你是店铺的老板！你可以没有很强的实力！但是你必须要有一颗博大的胸怀！精准的眼光！但是老板一个人就够了么？那种作坊式的运营在淘宝做大就会遇到瓶颈！淘宝是一个团队竞争的年代！团队又必然有他的核心！目标！梦想！团队！是这个核心团队的KPI！这个核心团队必然要有一个共同的梦想！老板要把你的梦想变成团队的梦想！团队中的成员也要学会分享自己的梦想，使团队达成共同的梦想！如果梦想都不一致！这个团队的目标绝对不会一致！团队即文化！现在基本都停留在团队与团伙之间的阶段！怎么去建设你的团队文化！思考过米？为什么执行力总是很差！因为是团伙！团伙就是一群为了利益而集结在一起的人！如何建设团队！我不能给大家准确的建议！需要专业的HR去做！我只能给出我的建议！第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展第四、建立合理的晋升渠道以及激励措施！当然还有很多很多！对于人要说的太多了！但是这里我要说的就是！如果你是小团队那么你就建立一支特种兵！因为什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！如果你是大团队那么就去建立你的海陆空军！人是一切的基础！如果一个团队不稳！一个企业很难有发展！关于人上不再说了！因为也不专业！呵呵！见笑了！下面是我对货的理解！货是供应链，是资金，是实力，是需要一个长期积累的过程。
电商运营的核心是什么
电商运营的核心是什么电商运营的核心是什么？随着互联网的发展，电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
无论是从商家的角度还是从消费者的角度来看，电商运营的核心都是重要的。
那么，电商运营的核心到底是什么呢？一、产品电商运营的核心是产品。
优质的产品是吸引消费者的最重要因素，一个好的电商平台必须提供高质量、有竞争力的产品。
另外，电商平台还需要不断地更新商品，保证商品的时效性和新鲜度，以及不断的推出新产品来吸引消费者。
二、用户体验用户体验是电商运营的重要组成部分。
一般来说，用户体验包括网站的设计、交互、页面速度、支付体验等，这些都是影响用户购买的重要因素。
通过提高用户的购物体验，可以增加用户的忠诚度，提高转化率和销售额。
三、流量流量是电商平台的生命线，没有流量就没有销售。
流量的获取需要从多个方面入手，比如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等，还可以通过内容营销、线上活动等方式吸引用户，增加网站的访问量。
四、营销电商平台需要不断地进行营销活动，吸引用户购买商品。
营销活动可以包括促销、限时折扣、优惠券等，还可以通过推荐、奖励、返利等方式增加用户的购物体验，提高用户的忠诚度。
五、客服客服是电商平台的重要组成部分，负责解决用户的问题和投诉。
良好的客服体验可以提高用户的满意度和忠诚度，同时也能够减少用户的流失率。
因此，电商平台需要建立一个完善的客服体系，包括在线客服、电话客服、邮件客服等，及时解决用户的问题。
综上所述，电商运营的核心是产品、用户体验、流量、营销和客服。
只有这些方面都得到了良好的发展，才能够实现电商平台的可持续发展。
简述运营在电商行业中的三种核心能力
简述运营在电商行业中的三种核心能力运营，在电商行业，就是“核心”。
运营就像蜘蛛结网，主要从大局出发，从企业整体营销创收的目的开始，主动为用户着想，根据用户已积累的客户需求信息去做好产品和服务，然后吸引更多的用户主动上门，并培养用户对企业的忠诚感和黏度。
影响电商用户体验的因素有很多，但是归根结底就是以运营为基本，以满足用户需求为目标，以盘活整体营销创收为己任。
事实上，运营不仅承担了分析商业模式和毛利成本的责任，还不断优化着商业模式和用户体验，并且由其他部门来配合其完善商业目标的事项，改善着各个商业环节，以最终确保企业最起码的盈利能力。
这其中，运营在电商行业中有三种核心能力，值得我们关注。
一、初阶能力：数据分析、品类优化等基本能力。
这个基本能力包括品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进销存和营销系统工作流程管控、活动规划执行等。
运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。
电商要围绕运营所得的消费需求来构建用户体验，并且把这个体验做得比企业的竞争对手好。
只有让运营有了目的性，才会形成合力。
二、中阶能力：对相关部门工作的专业指导及整体协调能力。
众所周知，运营部门对最终业绩负责、并为最终用户服务。
无论是客服、市场、研发、仓库、物流等都可看成运营的支持部门，运营整合所有部门为用户服务。
同时，运营的职责更在于建立流程规范，解决各种问题。
在熟悉了解相关部门的工作内容的基础上做好准确判断和整合协调实施。
三、高阶能力：拥有行业理解力。
这是一个高阶运营的必备能力，绝大多数电商成功都是建立在行业理解力基础之上。
只有和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结构等率先实施优化和变革，如此才能更好地调整商业模式，找到市场突破口，挖掘产品和服务的全新买点，并最终开启营销创收的新局面。
潭州电商学院电子商务运营的概念
电子商务运营（简称：电商）电子商务运营-Electronic Commerce Operate（ECO）最初由付梦哲于个人博客定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。
概述电子商务运营-ElectronicCommerce Operate（ECO[1]）最初由付梦哲于个人博客定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。
从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
随着互联网的普及化，越来越多的企业开始重视网络营销，电子商务运营作为一种亦销亦盈的网络营销方式受到企业家的重视。
随着网络推广人员个人学习和扩展，已逐渐形成一种新型的以互联网为阵地的盈销职业。
1运营模式电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。
都是下面的内容B2B是企业对企业进行网上交易B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。
打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。
最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。
C2B 模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
潭州电商学院《电商》运营三核心【电商干货】
如果你真的想在电商上获得独挡一面的能力，你还是要先去学习内功心法。
再强的招式都需要内功心法来推动。
光练招式小心走火入魔精尽人亡，这很不好，很不科学。
09年我进电商这一圈的时候，运营还是很基础的工作，今天上个架，明天优化一下关键词。
这不是说现在运营不做基础工作了，事实上我希望现在你做运营，偶尔还是要上手做一下这些工作，优化一下关键词，甚至抽点时间到一线当客服去，挺好。
这是运营最基础的能力，没有这个，不要来谈接下来的事情。
很多人说你做品牌运营这么久，你主要做什么?我说我谈不上，有时候我一整天不做任何事情，绝大多数时间，我在东看西看，在想事情。
运营的第一个核心在于竞争分析，一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。
你就不是一个好运营。
想想看你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来，想想市场的东西了。
不要以为一家小店就没有市场分析可做。
11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。
我们帮他做了一个市场分析，我说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是相对于线下。
在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候，你不要去考虑区域外增量。
你要
思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。
08年我看过一次期《头脑风暴》，芳草集CEO吕长城说得很有启发：你现在做网店，不要去考虑你比线下便宜的问题，因为大家都便宜。
你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什么。
对于一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么?除了便宜，当然就是正品。
正品就是你的根，你努力的方向。
做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。
你的技巧有了目的性，才会形成合力，照着这样去做。
12年年底的时候，他告诉我现在一个月销售额50W，养了一个小团队，打算明年再把销售额翻一翻。
运营的第二个核心在于产品的商品化。
这个概念有点拗口，我劝你还是努力吞下。
梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。
很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。
绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。
去年7月份的时候，我们分析一款卖得很差的产品，这个产品从功能上有七到八个功能，我说太多，你们分析分析，有哪几个功能是比较明
显的，一分析下来，有三个功能比较明显，我说还是太多，你们对比对比，哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。
最后，我们选中了其中一款功能，深入挖掘，1个半月的时间打造成月销两万的爆款。
一定要找到你的产品在市场上的立足点，不用太多，一个就够了。
一个杯子做为产品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以装水，可以保温，可以砸人。
你要怎么卖?你可以卖成装饰品。
现在很多人都在把杯子卖成装饰品，你还可以继续往其它方向挖掘。
把产品变成商品，把物理特征变成功能好处，然后卖出去。
顾客要的不是直径5毫米的冲击钻，而是直径5毫米的钻孔，这是很有用的话，不要以为经常听到，就不在乎，把这句话印在脑袋里，时刻去想。
市场的竞争是理念的竞争，不是产品。
运营的第三个核心是体验构建，这个东西包含得很广泛，但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整个链条，你做得够好吗?能给消费者留下深刻的印象吗?一个月前，我在一家小店买一条牛仔裤，和旺旺主聊了两个小时，感觉很好，后来又在那家店买了一件大衣和一条围巾。
不要以为小店就没有什么购物体验可以做。
有一份数据，C2C的买家平均的浏览页面数量为10，B2C这个数据是一半不到，这是一个问题，很多消费者很在乎细节，购成他们购买的因素远比你想的要多得多。
10年我在一家店里面买一个手机壳，客服从聊天中知道我买来送人，所以在包裹里面附送了一张贺卡，我觉得很贴心，挺好。
运营的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的时间抽出来思考这三个方面的问题，再有三分之一的时间思考怎么解决这三个方面的问题。
最后三分之一的时间检查这三个问题的解决方案执行，如果还有时间，你可以上派代发发贴。
很多人都说自己现在运营像打杂，或者无头苍蝇，很对。
我看过很多派友群在聊天，都在谈这个问题。
今天产品销不出去，不是在思考产品的市场竞争情况和产品的商品化过程是否错误，而是在想，我怎么通过聚划算，通过淘金币销点出去，这是本末倒置。
为什么你像无头苍蝇，什么是头?那三个核心是头，没有那三个头，你往哪飞都是瞎折腾，赌运气。
一艘没有方向的船，什么风都不是顺风。
【锡恩全国第三届全国电商战略总裁峰会筹备中】1月24日-29日，国务院总理温家宝主持召开座谈会上，马云向温总理建议把互联网上升到国家战略。
亲，你准备好了吗？电商首先是战略，电商将成为未来方向，趋势你赶上了吗？
（附记：锡恩咨询自2001年成立以来，12年专注企业战略，执行力以及电商战略研究，于三年前率行业先河转型电商，独立开发企业内部管理学习交流电商平台--MIP云管理学院（在苹果APP上线），通过线上线下O2O模式帮助企业执行落地，并通过咨询项目合作辅导各行业如传统零售、商业地产、旅游业、餐饮业等等老客户从传统模式转型电商，锡恩十二年来永远先自己实践转型、通过咨询项目合作帮助客户转型成功后，再开设课程。
锡恩集团于12月21-24日在广东成功召开“中国首届电商战略总裁峰会”，赛维彭董、艾美特张总等300名老总参会；1月20-22日在杭州召开第二届“中国电商战略总裁峰会”，姜汝祥博士携阿里巴巴电商专家解读电商战略本质，纠正5大错误电商思维，讲解颠覆传统产业商业模式的C2B和O2O模式，讲解电商四大平台运作（微信微博平台、网上交易平台、社会化供应链平台、内部电商化平台）等，这是为锡恩客户提供的电商战略专场，限额150个名额，婴幼儿知名上市企业杭州贝因美老总、知名袜业品牌浙江诸暨情怡袜业、房产百强绍兴金昌房产、知名家具建材企业世友、知名服装企业巴贝等各行业领军企业家总计与会200多名总裁高管。