旅游经济学论文

新媒体浪潮下在线旅游对旅游业未来发展模式的影响

土木工程卓越121班

毕小旺

6002112078

摘要：进入21世纪以来，以互联网和手机为带便的新媒体，为旅游产品的

宣传促销提供了更为广阔的平台。新媒体在旅游业发展中所体现出的良好适应性和可能带来的问题。力求寻找到两者的结合点，使新媒体更好的服务于旅游业的发展。

关键词：新媒体，旅游业，市场营销

正文：

一，新媒体产生的背景分析

著名的传播学家麦克卢汉认为媒介即讯息，媒介即人的延伸，从印刷传播时代开始，到互联网传播时代的到来，在每一个时代中都有其代表性的新媒体，它们在各自的时代都发挥了十分重要的作用。

1. 新媒体可以有效弥补传统促销手段的不足

目前，随着我国社会的发展和科技水平的不断进步，旅游营销方式也呈现出多样化的趋势，旅游公司向客户推荐新产品时，主要采用三种促销技巧：广告、公关和销售促进。而广告制作的关键在于选择和安排媒体。传统广告主要从以下五种媒体中做出选择：①印刷品-报纸、杂志。②广播-收音机和电视（通常是有线电视）。③直邮营销，包括传真和电子邮件。④户外广告-广告牌、公交车和出租车的车身广告。⑤会刊广告，包括黄页。

报纸和杂志。旅游产品的印刷广告大多出现在报纸和杂志上。杂志有如下优势：发行量大，品质上乘。但其也有如下缺点：制作周期长，制作成本高。相对报纸而言发行频率低。修订、更新更加困难等。

收音机和电视。一般来说，电视比报纸杂志具有更强的影响力（声形并茂）。但广告主也不应该忽略其缺点。它们包括：制作成本高且播放时间的所需费用高。瞬间即逝。制作周期长。

新媒体在旅游市场营销中具有显著的优势。其主要表现在如下两个方面：首先，内容上的优势。第一，大容量，超文本。由于采用了计算机技术和网络技术，新媒体所蕴含的信息是海量的，是以往的纸质媒体所无法替代的。它不仅突破了纸质媒体的版面限制，而且还突破了传统媒体时间和空间上的限制，做到了跨地区

的随时发送。第二，传输内容的多样性。新媒体所传输的内容是丰富多彩的，他弥补了传统媒体传播单调性的不足，使声音、图像、文字、影像各自的功能得到了充分发挥，是报纸、广播、电视的完美结合。第三，易存储，易更新。云存储是互联网所具有的最显著的特征之一，他可以使信息得到长久的保存而不用担心内容的丢失。新媒体正是利用了互联网所具有的这一特点，使得信息的保存更加方便。此外，对于信息的更新，新媒体也体现出了它的显著优势。其次，形式上的优势。第一，营销方式的自主选择性，互动性。基于新媒体的营销模式，是一种具有双向传播通道的营销模式。他可以及时了解产品的宣传效果和消费者的需求变动，改进产品，同受众形成有效的互动。第二，实现了瞬时传播。网络杂志和博客营销是WEB2.0下诞生的新媒体的代表，他们所代表的时代是一个全球化的时代。信息发送的时间与事件发生的时间，他们之间的距离在新媒体传播时代下几乎可以忽略不计，实现了同步发送。第三，传播主体的多元化。新媒体的发展，打破了传统的传授本位理念，收受者同时也可能是传播者。新媒体使原先的以传播者为本位的单向传播模式得到彻底改变，增强了受众的主动性。多种声音的表达，不仅使营销内容的可信度增加，而且使产品的关注度得到提升。

2 新媒体较好地适应了旅游业的发展阶段

纵观世界的旅游发展历史，不难看出各种营销方式对于旅游发展所起到的促进作用。为了便于讨论和研究，根据时间线索，可将世界旅游发展历程划分为三个阶段。即古代旅行、近代旅游和现代旅游。

当前，旅游市场的竞争日趋激烈，如何在最短的时间内将最新的产品信息传达到消费者手中；如何为客户提供更加人性化，更加方便快捷周到的服务；如何优化企业内部组织结构，提升工作效率；如何同其它行业更好地建立合作伙伴关系，实现资源优势互补。而新媒体的出现，恰好解决了上述问题，很好地适应了旅游业的发展。

3 新媒体产生具有坚实的支持力量

第一，新媒体是建立在计算机技术，互联网技术等高新技术基础之上的媒体，而科学技术是旅游企业获得长足发展的不竭动力，因此，以科技为支撑的新媒体势必在旅游市场营销中会大显身手。这一点，从互联网技术对旅游市场营销的变革中就可以鲜明的体现出来。

第二，以人为本互动包容，是新媒体运用的本质要求。同时，“人”也是旅游市场营销的最终对象，以人为本，增强旅游宣传的互动性包容性，不仅有利于促进旅游产品的销售而且推动了新媒体在旅游业当中的运用。从购物条件角度来看，新媒体技术下的旅游市场营销活动第一次实现了真正意义上的“宾至如归”。

消费者可以以任意姿态闲坐家中，亲亲敲击键盘，点击鼠标便可完成购物活动，而这种舒适的购物环境是任何商店都无法提供给消费者的。从沟通方式的角度来看，网络及手机都可以实现信息的双向沟通，在发布信息的同时就能够了解顾客的需求与反馈意见，随时改进产品，完善服务，实现类似“一对一营销”的效果。

第三，政策的支持。一个国家的兴衰成败，既取决于它的硬实力，也取决于它的软实力。我国的文化软实力与发展迅速的硬实力相比，还有较大差距。为抢占软实力占率高低，我国相继出台了一系列推进新媒体产业化发展的政策，一定程度上加速了新媒体的发展进程。2006年，为加强网络著作权保护，国家出台了《信息网络传播权保护条例》。为培育新的文化业态，2007年，国务院办公厅转发国家发改委等部门《关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》。为提高我国新媒体产业的战略地位，2009年7月，国务院出台了《文化产业振兴规划》。2011年10月中共十七届六中全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。国家出台的文化产业政策措施为新媒体产业的发展提供了有力保障。

第四，新媒体在旅游业中要想获得可持续发展，就必须充分发挥市场的调节作用，以市场为导向，以市场为依托，满足市场需求，以人们喜闻乐见的方式展现旅游产品和服务。由于市场自身具有信息引导、优胜劣汰等功能，因此，以新媒体为依托的旅游市场营销可以通过市场的检验来充分验证其不可比拟的竞争优势。可以说，市场需求是新媒体背后最为重要的一支推动力量。

三促进新媒体营销健康发展的建议

1 充分发挥传统媒体“把关人”的效应，使其与新媒体做到优势互补

相对于纷繁复杂的网络信息而言，传统媒体的发言就显得更具权威性。在互联网上，任何人都可以成为信息的发布者。由于信息所传达的内容仅仅是一家之言，它的真实性也就无法得到权威的确认，因此，由此带来的信息反馈也有可能不是真实的。

2 旅游企业应把新媒体应用纳入到企业战略规划中来

新媒体的推广和应用是一个复杂的工程，需要社会各方的协同配合。在这项浩大的工程中，政府是主导者，而旅游企业则是新媒体发展的主体和最大的受益者。旅游企业实现信息化可获得降低运营成本、为企业树立良好的形象、提高营销效益、创造新的市场机会等诸多好处。

3 积极引导民众网上消费的观念

新媒体技术要得以推广应用和普及，需要广大消费者的支持和参与，因此，消费者对新媒体的认知程度在很大意义上影响着旅游市场营销的发展进程。近年