供电服务合同 - 副本

供电服务合同

用电方：陕西兴海水电工程有限公司供电服务方：扶风县供电分公司

签订地点：扶风新区南二路

签订日期：年月日

供电服务合同

甲方：扶风县供电分公司

乙方：陕西兴海水电工程有限公司（名单附后26户）

为了满足乙方的电力服务需求，甲方在搞好本职服务工作的同时，为客户提供延伸服务，使客户获得更大的用电便利。甲乙双方在签订《供用电合同》基础上，经双方协商同意，就甲方为乙方提供供电服务的相关事宜达成如下合同（自愿划勾选择）：

一、信息告知服务

1、供电企业对客户月度使用的电量电费告知，采取以下方式告知

□上门告知□信件告知□电话告知

□短信告知□客户通过“96789”查询知晓

□客户通过地电系统电费网络平台查询知晓。

2、供电企业因计划检修或执行有序计划限电，需对客户暂时中止供电，停电信息提前采取以下方式告知

□书面告知□信件告知□电话告知

□短信告知□客户通过“96789”查询知晓。

3、因国家政策引起电价政策的改变，供电企业对客户就电价变更信息采取以下方式告知

□持国家调整电价文件上门当面告知，并予以解释

□信件告知□电话告知□短信告知

4、客户因故引起月度电费不能按时结零，供电企业对客户进行催费时采取以下方式告知

□当面告知□信件告知□电话告知□短信告知

二、有偿服务方案

（一）有偿服务项目选择

5、客户产权的供用电设施进行定期巡视和检查方式

□客户自己开展□委托甲方开展，并以书面形式告知客户受电设施存在的安全隐患，以及解决的方案

6、客户产权的供用电设施进行故障点查找、排除故障、故障修复方式

□客户自己开展□委托甲方开展，出现故障电话预约，按供电服务承诺的时限到达现场，并及时开展工作

7、用电工程由施工单位竣工后，进行接电前的准备工作（包括：建立电气运行、检修、试验等安全规章制度，审核校对设计图纸，用户设备进网运行资料的建立与归档，内部计量设备的选型等）

□客户自己开展□委托甲方开展

8、客户产权的用电设施(设备)预防性试验方式

□客户自己开展□委托甲方开展，预防性试验工作结束后，必须出具书面试验报告

9、用户受电工程(业扩工程)设计、安装、施工方式

□客户自己开展□委托甲方开展，工程计价标准按照国家定额执行（二）有偿供电服务收费标准

有偿供电服务收费标准表

（三）有偿服务工作标准

1、供电延伸服务费

供电延伸服务，指受客户委托，对客户产权的供用电设施进行的劳务服务，包括劳务费、技术服务费、咨询费、交通费等，不含维修中发生的材料费用，不包括新装、改造设施。

供电延伸服务项目及服务内容：

(1) 客户供用电设施定期巡视和检查费

受客户委托，对客户产权的供用电设施进行定期巡视和检查的劳务工作，及时发现缺陷和沿线威胁线路安全运行的隐患，制定经济可行的整改方案。

经客户确认同意有偿服务后，按照电网运行规程要求按时开展巡视和检查工作。

(2)客户线路抢修费

受客户委托，对客户产权线路进行故障点查找、排除故障、故障修复。不含倒杆、主线断线、及损坏变压器、开关、断路器等更换和修复(更换和修复按受用电工程确定)。

经客户确认同意有偿服务后，按供电服务承诺的时限到达现场，并及时开展工作。

2、客户用电启动方案编制费

指用电工程由施工单位竣工后，受客户委托进行接电前的准备工作。包括：帮助用户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度，审核校对设计图纸，临时性紧急缺陷消除，用户设备进网运行资料的建立与归档，内部计量设备的选型等。双电源及自发电用户按此标准的1．5倍收费。

供电部门须在受理客户申请后10天内完成。

3、客户受电及配电方案咨询费

指客户为了安全、经济、合理地用电，向供电部门提出的用电咨询。客户提出咨询应填写咨询表，供电部门必须在受理用户申请后7天内完成，并出具书面报告。复杂的咨询项目，其费用和时限可由双方协商确定。

4、重复劳务费

由于客户的原因，致使供电部门进行重复性劳务，收取重复劳务费，其中含交通费、仪器仪表使用费，但不含材料费用。由于供电部门原因引起的，不得收取重复劳务费。

重复劳务费服务项目及服务内容：

(1)重复检验费。指客户受电装置竣工后提交验收申请，供电部门第一次免费检验不合格，供电部门以书面形式一次性通知整改，整改后再次检验，再次(含多次)检验前客户应交纳重复检验费。

(2)移表费。指由于客户的原因要求供电部门移动用电计量装置安装位置，在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可向供电企业提出移表申请。移表所需的费用由客户负担。

(3)复接电费。指由于客户违章用电、窃电、恶意拖欠电费、危害用电安全拒绝检查、受电装置检验不合格并在指定期间未整改等原因，经批准停止供电后需恢复供电；因修缮房屋等原因暂拆后需恢复供电，应交纳复接电费。

5、计量装置校验费。客户认为供电部门装设的计费电能表不准时，有权向供电部门提出校验申请，在客户交付验表费后供电部门应在7天内检验，并将检验书面结果通知客户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按规定退补电费。客户对检验结果有异议时，可向供电部门上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

属于客户产权(非供电部门计费的)计量装置，委托供电公司校验的，参照该收费标准执行。

6、预防性试验费

预防性试验，指为了用电设施(设备)的安全稳定运行，防止用电设施(设备)由于绝缘水平下降、阻抗超标等发生电气事故，进行预防性的绝缘耐压检测、阻抗测量等试验工作。

预防性试验费，指受客户委托，对客户产权的用电设施(设备)进行预防性试验的费用。

预防性试验服务内容及要求：

客户应按相关规程所规定的时间要求，对用电设施(设备)及时进行预防性试验。确保用电设施(设备)的安全。预防性试验不包括设备本身缺陷造成的元件更换修理和修理。

预防性试验工作结束后，供电部门必须向用户出具书面试验报告。

7、客户受电工程(业扩工程)费

客户受电工程(业扩工程)费，指受客户委托，对客户产权受电设施送电、变电、配电工程进行设计、安装、施工的费用。

收费标准：按照国家定额标准计价。

三、回访服务

1、每月定期对客户在电力供应、市场前景、用电设备运行、企业发展方面进行回访采取以下方式。

□通过寄发回访情况表进行回访

□通过电话回访

2、根据客户季节性生产情况，对客户在电力供应、用电设备运行、企业生产状况、电力需求等方面进行回访采取以下方式。

□专题进行回访

□通过寄发回访情况表进行回访

□电话回访

四、对客户投诉举报的处理

1、客户在电力使用中对供电企业在服务、管理、政策执行等方面使客户不满意而投诉举报时，供电企业采取以下方式进行处理。