教练式销售精英训练

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国内外著名企业员工培训体系

国内外著名企业员工培训体系1.宝洁公司宝洁采用混合式与昂培养体系，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训。

在职培训中最核心的部分，包括直接经理制，导师制等。

（1）直接经理制。

即明确指定直接经理对下属一对一的培养和帮助。

每一位员工刚进入公司开始，就会有一位直接经理对其工作进行指导，这是一对一的真正地商业培训，培训的内容甚至会包括拜访客户的语气，每一件小事的处理等。

(2)导师学员以类似师徒制的运作方式，经历双向选择的过程后，“导师”会将自己的实际经验传授给“学员”，倾听他们的的困惑与困恼及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作，并不断地从旁指点与扶持。

（3）新员工培训培训的内容包括工作技能培训，员工职位升迁获知变更后的相应培训。

宝洁公司建立各级的“宝洁”学校针对不同阶段的需求为员工提供各种精心设置的课程。

（4）内部提升制和轮岗制度内部提升制度是宝洁的用人核心制度，让员工保持主人翁意识，保持企业的凝聚力。

轮岗制度，员工在足够的工作年限之后改变工作岗位，到不同的部门或者区域继续工作，即跨国轮岗或跨部门轮岗。

2.欧莱雅（1）新员工培训欧莱雅为每一位新员工提供入职培训，每位新员工进入欧莱雅后，会先安排为期一周的上岗培训，详细介绍欧莱雅的历史、企业文化、业务概况、职能部门、组织机构等内容，以及各业务与职能部门的运作情况，使新员工能够很快了解公司，帮助、引导新员工尽快融入公司的文化氛围，融入团队，进入工作状态。

对新招募的经理人员，人力资源部门会专门量身定制为时两周的入职定位培训，与所在部门员工及其他部门的经理沟通、交流，在短时间内建立起工作关系网络，帮助其顺利进入角色，加强与其他部门的合作。

公司还会组织新员工参观欧莱雅设在苏州的现代化的工厂，了解公司的生产情况，让员工产生自豪感。

（2）专业技能培训欧莱雅重视员工的职业发展，根据员工不同的潜力和公司对不同员工的期望，定期组织诸如销售、市场、财务、谈判、演讲、沟通技巧等专业技能培训。

公司销售精英经验与心得分享_销售精英的销售经验分享心得体会

公司销售精英经验与心得分享篇一经常有新人问我：“成为一名销售人员是不是很容易的事情?”“怎么才能成为销售精英?”而企业有时侯也在为这个问题烦心：“怎么样的人是最有潜力的业务人员?”结合本人多年的实践，我认为作为一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质：一、勤奋记得刚做中介时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个问题：老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并时刻给自己提醒。

对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口。

很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，但是月底没有成绩我一定找你算帐。

当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。

给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散尽还复来”;一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。

只有自信而又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。

二、知识丰富优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢?本人认为以下知识是必须掌握的。

1、房产基础知识只有了解了房产基础知识，包括房地产知识、房地产法律知识、房地产交易知识、贷款等相关知识等才能为客户准确地介绍房产并成为客户在房产方面的顾问。

2、企业知识销售人员其实就是企业的对外形象大使。

要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你推荐的房子及服务。

2015年培训计划课程汇总

离职员工的法律管理之协商谈判&模拟法庭企业培训规划和培训管理培训管理体系-从需求分析到效果转化建立以需求为导向的量化培训管理体系课程设计与开发九型人格—识人用人与性格分析绩效改进技术-从培训经理到绩效顾问课程设计与开发培训项目设计与管理 TTT—内部讲师授课技巧训练任职资格在中国的最佳实践培训效果评估工具的开发与运用战略人力资源管理关键人才管理经济危机下的裁员、降薪、休假误区、及风险控制 80.90员工关系管理人力资源合规性及年终劳动争议处理行政工作统筹管理行政高级文秘职业化训练高级秘书与助理实战训练课程高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营《让你的分析报告更具说服力》-Excel高效数据统计分析企业白领核心办公技能（PPT+Excel）企业高级应用2013 Office 提升效率从Excel数据统计到图标展示 Excel高效操作技巧用你的PPT说话-高效PPT制作 Excel与PPT在企业管理中的高级应用—E时代的办公效能提升区域市场开发与经销商管理——新形势下市场销量倍增之道销售团队激活六个一（买一赠一）
《猎豹特种兵训练营》CFSTC--销售精英打造巅峰训练（买一赠一）顾问式销售技巧大客户销售实战技能关键客户拓展策略营销数据分析------用数字说话卓越销售团队管理双赢销售谈判技巧客户心理学和客户沟通技巧创新营销与销售团队管理高级研修班——销售经理、市场经理核心技能实战训练B班销售经理、市场经理核心技能实战研——系列之营销策略与销售团队管理篇一“电”成功-电话销售技巧修炼销售精英2天一夜疯狂训练国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧企业销售合同风险控制有效处理客户的不满、抱怨、投诉优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升五星级优质客户服务技巧外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励经销商管理培训渠道建设与管理营销决策指南——消费者洞察与市场研赢在微创新-小米用互联网颠覆中国市场的内幕与方法高效客户拜访：用一半的时间赢两倍的订单策略销售：系统化制定销售策略的方法 Solution Selling® 经理认证A-解决方案销售执行（SSE）（版权课限30 人）品牌塑造与管理新产品营销战略从优秀专才走向管理者销售教练与管理：突破2/8原则，让80%的销售业绩提升

2024年室外拓展培训心得体会（二篇）

2024年室外拓展培训心得体会在我抵达海南之前，我时常深思一个核心议题，即学校如何能够汇聚众人之力，共同为一个明确的目标而勤勉奋斗。

这无疑是所有学校领导者共同面临的课题。

我们期望校园如同一个温馨的大家庭，成员间如同兄弟姐妹般相互关怀、尊重、理解与珍视。

实现这一目标殊为不易，原因在于每位成员的家庭背景、地域文化、教育经历及成长轨迹各异，进而塑造了各自独特的性格、修养、情绪、思维及人际交往方式。

工作风格、能力水平、学习习惯及生活习性也千差万别。

因此，迅速统一思想，强化团队凝聚力，实现同心协力、共克时艰，是学校达成教育目标的重要基石。

为达成此目标，对团队成员进行系统性的训练、教育与培养显得尤为关键。

任何成功的尝试均需经历学习与锻炼的历程，团队凝聚力的提升亦不例外。

特别是对于新成立的学校而言，教师团队来自五湖四海，思想观念与生活习惯各异，亟需一个相互融合与适应的过程。

鉴于此，我计划利用周六时间组织教师进行团队凝聚力拓展训练。

我深知此举可能引发部分教师对周末培训安排的异议，但鉴于我校为寄宿制学校，学生全天候在校，教师需承担繁重的教学与管理任务，难以抽身。

校本培训亦不可或缺，故只能利用周六时间进行。

此次培训有幸邀请到海口英才小学的杰出校长兰祖军先生。

此前，在省教育厅组织的思源校长培训中，我有幸参观了他的学校并结识了这位才华横溢、业绩斐然的校长。

开学之初，我多次邀请他莅临我校讲学，均因事务繁忙未果。

此次他终于拨冗前来，对学校而言无疑是一笔宝贵的财富。

培训的一大亮点在于通过全员参与六个精心设计的游戏环节，让教师在实践中感悟与启迪，而非单纯的理论讲授。

游戏过程中，教师们的心灵受到强烈震撼，精神得到慰藉，思想得到升华，团队凝聚力显著增强。

每位教师都被游戏的每一个瞬间深深打动，热泪盈眶。

遗憾的是，由于需承担组织工作与记录任务，我直至最后一个游戏才得以参与。

尽管游戏规则由兰校长制定，我们唯有遵从，但这份亲身体验带来的真实感受却无比深刻。

关于精英的培训心得体会（通用7篇）

关于精英的培训心得体会（通用7篇）关于精英的培训心得体会（通用7篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。

那么要如何写呢？下面是小编收集整理的精英的培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精英的培训心得体会篇1这次公司组织了xx第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。

下面是本次培训几点心得:一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。

像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。

销售拓展训练心得体会(5篇)

销售拓展训练心得体会（精选5篇）销售拓展训练心得体会（精选5篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可用写的方式将其记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么要如何写呢？以下是的销售拓展训练心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

近日，公司销售部45人乘坐大巴来到了拓展训练的培训基地，开始了一天的拓展训练活动。

到达基地后，硕大的字幕出现在舞台中央，打造“赢”的团队。

开始我们都无法解释，但是完毕了当天的行程时，我们大悟到，《销售精英拓展训练营》，是《销售精英拓展训练，“赢”》。

原因很简单，这次活动，我们都受益匪浅，不管是在前线销售的员工，通过了解到，我们不仅要在平时的工作中认同公司的企业文化，还要通过语言和行动最大化的把这种企业文化和价值观传达给客户，让他们通过了解我们的文化和理念，进而认可我们，信赖我们，选择我们。

亦或者作为销售部管理层的同仁，也都更深刻的领会到领导价值核心，如何权衡、突破、沟通、销售......为了在整个大团队中有一个良性竞争，我们分成两个队，“蝶舞飞扬”队与“雪豹突击队”。

蝶舞飞扬寓意着队员们充满生机活力，也象征我们整个大家庭就是一只充满活力，偏偏起舞的蝴蝶;雪豹突击队寓意队员忠诚、坚毅、勇猛、机敏，团结一致挑战难关。

以道御术，古为今用，外为中用，才是中道。

培训缺乏核心价值观，就像看病不对症下药一样，好药未必治得了好病。

对于中国培训市场来说，有其独特的企业文化和雇员文化，只有真正了解，才能抓到“实效”，美国一个专家团做过实验统计，认为养成一个习惯要6000次-10000次的重复。

职业习惯也是如此，在一次次的成功的心理体验中，养成成功的习惯，或者说是成功的潜意识。

让每个人知道，只要这样做，结果就会赢。

这个诀窍事实上就是“格物致知”，把每个人日常的工作做到极致，便是成功的坚持。

当然，在培训的过程中，用达成“不可能”任务的巅峰体验让每个人体验成功之过程。

每个人在设置的详细工作情景中，强化自己的领导力，对团队、更重要是对自己“臻于至善行动心态”的把控能力。

李欣普拉提课程设置

李欣普拉提工作室课程设置两科连报95折。

再读第三科及以后全部9折。

M0—M1连报9折M2—M8连报20000元课程一：普拉提团操基础教练课程（M0）课程介绍：基础的解剖学和普拉提基础理论团体课程的演练及教学方法基本套路学习：基础垫上，中级垫上普拉提球普拉提弹力带教练基础知识36个动作详解费用：2600元授课讲师：艾洳伊、宁宁、李欣授课时间：6天40小时赠送：弹力带、健身球、服装课程二：普拉提高级团操教练课程(M1) 课程介绍：升级套路：垫上高级站立式普拉提太极普拉提普拉提球中级泡沫轴初中级费用：每个套路600元，两天更新课程：波士球初中级泡沫轴高级站立式高级平衡软榻器械普拉提团体课单车普拉提更多课程研发中。

每半年更新两个新课程费用：每科1天，300元课程三：普拉提私人教练及精英教练课程(M2) 课程介绍：深入研究普拉提垫上的100个动作及训练方法普拉提在其他运动当中的作用（特别是瑜伽和力量训练）客户体态评估及分析测试系统精解动态及静态肌肉分析系统实战教学及每个学员问题总结改进特殊人群运动处方私教销售服务技巧中医与普拉提的结合私教小器械的使用现代营养学费用：7600元授课讲师：李欣授课时间：10天75小时课程三：普拉提小器械课程（高级）(M3) 课程介绍：普拉提球（Pilates Ball）魔力圈（Magic Circle）软式重力球（Toning Ball）弹力带（Band）稳踏椅（Stability Chair）梯桶（Ladder Barrel）脊椎矫正器（Spine Correct ）脊椎支撑器（Spine Support）弧线桶（Art Barrel）阶梯台（Pilates Edge）泡沫轴（Foam Roller）波士球（BOSU）足部练习器（Foot Corrector）站立训练器（Standing Machine）平衡垫（Balance-pad Elite）动作详解及销售私教训练方法。

精英培训心得7篇

精英培训心得7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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提升单店销售业绩方法

源
目标管理的四个要点
下目标
随机辅导
走动式管理
盯目
标
绩效面谈
下目标的重要性
是目标管理的核心！！！
例：1952年佛罗伦丝卡塔利那岛

失败的原因

—— 没有了目标
下目标时的参考依据
销售数据
货品导购 …...
有效的目标是什么样的呢?
1: 明确具体性 2: 可衡量性 3: 可达至性 4: 可实现性 5: 时限性
不赞美会产生什么后果?
一分钟指责
指责也是一种激励 — 负激励
指责的目的：

指出导购存在的问题，予以纠正，但要注意尽量避免影响其
情绪，保证目标的达成
指责的方法：

1、对事不对人

2、避免上升到道德的高度

3、前半部分提出问题，进行指责，后半部分给予辅导，进行
鼓励
常见问题： 1、无指责 2、指责过当
激励的“汉堡包”原理
肯定成绩５０％客观地指出问题３０％提出合理化建议２０％
一起想办法完成目标一起想办法完成目标202111252021112520211125人才线人才线2021112520211125202111252021112520211125店铺店员口诀店铺店员口诀开门盘点头件事开门盘点头件事提升销售有诀窍提升销售有诀窍理货整洁换出样理货整洁换出样生意兴隆不自满生意兴隆不自满主打产品放阳面主打产品放阳面客人少时树自信客人少时树自信判断客人有套路判断客人有套路整理货品造气氛整理货品造气氛吸引客人成热点吸引客人成热点真诚耐心巧介绍真诚耐心巧介绍团结互助一条心团结互助一条心卖场热闹最关键卖场热闹最关键销售佳绩成现实销售佳绩成现实20211125导购人员现场登记表导购人员现场登记表不同阶段不同阶段顾客人数登记顾客人数登记顾客通过率顾客通过率备注备注看看问问试试买买全过程全过程202111252021112520211125202111252021112520211125高级名牌店服务水准调查表高级名牌店服务水准调查表11评价项目考察项目评价10店员是否只顾自己说话忽视了让顾客说话的机会

中旭夜校-《成为教练式销售经理》 PPT课件

定义
业绩标准
确认
效标样本
硬指标：销售额、利润、生产率衡量软性的评价
▪优秀业绩者 ▪一般业绩者 ▪较差业绩者
收集资料
行为事件访谈
分析
调查360度评价
专家系统数据库
确认
▪工作任务 ▪工作才能要求
验证工作才能的有效性
应用
▪所要执行的工作要素 ▪优秀工作执行者的特点：“能力模型”
▪行为事件会谈 ▪测试 ▪评量中心评分结果
2020/4/1
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顾客服务倾向
顾客服务导向，意指有帮助或服务他人、满足他人需求的渴望。顾客服务导向的典型行为包括： ♣收集有关客户真正的需求，并找出符合其需求的产品 ♣愿意个别承担顾客服务问题的责任，不采取自我防卫
态度而且迅速改正问题 ♣担任可信赖的顾问角色，依照客户需要、问题/机会及
机率的执行方案，提出独特见解的意见 ♣以长远的眼光来解决客户的问题
▪选拔 ▪培训 ▪专业开发 ▪业绩评估 ▪晋升计划
观察
11
销售人员的才能模式
※ 冲击与影响力---XXXXXXXXXX ※ 成就倾向---XXXXX ※ 主动性---XXXXX ※ 人际理解能力---XXX ※ 顾客服务倾向---XXX ※ 自信心---XXX ※ 关系建立---XX ※ 分析式思考---XX ※ 概念式思考---XX ※ 寻求资讯---XX ※ 组织意识---XX ※ 技术上的知识---门槛
销售人员的年流失率在30%-80%，同时，平均每流失一个销售人员，企业遭受的直接与间接的损失是该流失人员月薪的4倍以上(其中最大损失是该员工的不良情绪对团队和客户产生的影响)。
在高流动率的行业里，85%的由于个性适应而被雇佣的员工，在从事该工作14个月后表现出色，同时，只有17%的“不适应”员工能够表现出令人满意的水平。在低流动率的行业里，76%的“适应员工”表现出高水平，而“不适应”员工只有21%能令人满意。这项研究解释了另一个重要的差别。在高流动率的行业里，根据原有标准被雇佣的员工中有57%在14个月后离职，而只有28%的“适应员工”离开或者被解雇。这样的流动率差别在低流动率的行业里显得更为突出。“适应员工”中仅有8%离职，而“不适应员工”中有高达34%的人在14个月后离开岗位。

话术20精选

道馆营销话术大全（二）介绍：中国泰山北斗联盟，以“落地”为服务根本，以“引领行业”为发展动力，以“创造奇迹”为历史使命，通过近半年的时间编写“道馆营销话术大全”第二部，目的只有一个，用真实有效的方法来提升跆拳道馆的运营；用简单好用的方式来提升跆拳道人的能力。

本书共有28类问题，及解决方式和经验分享。

号称跆拳道行业“天龙八部”的八种运营资料也将续写。

中国泰山北斗联盟独创的试训流程（落地版）也归纳与此书，精彩呈现。

此书被誉为“2016年跆拳道行业的福音宝典”。

此书中所有问题来源于跆拳道馆销售中家长的真实反馈，解决方式来源于跆拳道馆一线销售人员的“红宝书”汇总。

而经验分享，则是跆拳道馆有着千人带队经验的销售精英汇总出的问题根源。

28类问题涵盖所有销售流程，28类问题解决80%以上学员不加入的问题，28类问题创造了进100个百万道馆。

这本书，可以帮助馆长在跆拳道馆运营中找到如比赛场上的自信，可以帮助跆拳道馆的课程老师瞬间提升他们的经验，可以成为跆拳道馆教练员们与家长沟通的宝典。

这本书既是跆拳道行业的培训资料，也是跆拳道人的演练题材。

看完此书，您将成为跆拳道行业销售服务类的能人，背会次书，您将成为跆拳道行业销售服务类的精英，用会此书，您将会成为跆拳道行业销售服务类的专家。

跆拳道行业下一位专家就是你，跆拳道行业下一位大师就是你。

目录：1、孩子不想学孩子不想学，太正常了，正是因为孩子缺乏锻炼，没有养成锻炼习惯，所以一听到运动、锻炼、就比较抗拒、反感。

尤其是女孩子，文文静静，平时锻炼一定少，所以需要通过锻炼的学习，磨练孩子坚强得品格。

在学校老师注重孩子的文化课和学习习惯上的培养，缺乏对孩子德育的教育。

导致了孩子体质差，品质有好有坏，爱生病，孩子生病钱是小事，关键那个家长不心疼啊。

咱们作为父母每天在忙，说实话不都是在为了孩子么，又有多少孩子真正理解父母的忙碌是为了他们得未来？您想想咱家得孩子有多久没有对您说过爸爸妈妈您辛苦了爸爸妈妈感谢您为我做得一切这样得话了？所以无论孩子选择什么样得特长喜好，都是对孩子自身得提高，是咱们希望看到的，因为咱们的出发点是一致得，都是为了孩子的发展。

销售团队管理PPT80页

销售经理的威权与威信
领导：一种技能、用来影响别人。让他们全心投入，为达成共同目标争战不懈威权：一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事威信：一种技能，运用你的影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事
权力的基础
弱
强
1、合法权——组织制定
工作过程类表格
市场信息类表格
周期工作计划表格
月工作计划表格
周工作计划表格
工作日志
竞争对手信息表
客户档案表
销售推进表
管理表格的推行与督导
三个问题
抵触
不用
敷衍
公司决心
个别谈话
考核落后
奖励优秀
解决方法培训填写目源自明确经理引导样板分析
销售例会的形式
早例会
专项例会
半年、年度例会
月、季例会
周例会
夕例会
销售例会
销售团队管理之
销售模式与业务规划
效率与效能销售模式的特点
效率型
效能型
销售过程复杂
销售过程简单
效率型销售对管理风格的要求
注意控制整体过程注意销售细节的固化注重创造强势激励的氛围注重内部竞争，强调优胜劣汰
效能型销售对管理风格的要求
注意控制销售过程中的关键点注意发掘销售代表的个性与创造力注重整体配合注重长线稳定的管理模式
凡事不欺瞒
守信
坚持你所做的选择
恩慈
付出关心、赞美以及鼓励
结论牺牲奉献
把自己的所欲和所需摆到一边优先满足别人最大利益
权力与影响力的差异
项目
职务权力
影响力
方式
效果
性质
以行政命令的方式实现是一种外在的作用

教练技术三阶段讲义

教练技术三阶段讲义版本一教练技术第三阶段TA准备会教练见面会首周末中周末尾周末TA准备会目的：1、清晰感召对你的意义是什么,为什么说TA的核心是感召2、为什么TA会设为100天,活出来会是什么素质3、创造一个团队TA的人在那里,团队在那里4、对前两个阶段的认识5、素质与成功6、怎样实践出来教练见面会目的：1、主要是学过教练技术的人,清晰收到这个人2、清晰学员行动目标,既有挑战性,又是可以达到的3、一对一的沟通精英行动宣言我的座右铭,我要在实践阶段所要创造的卓越成绩4、首周末时带上打印好,修改好的精英行动宣言,专业服饰19：00进场首周末周五晚19：30进场1、对专业服饰的检视2、首周末的意义3、为什么走第三阶段,走三阶段的意义2/3的人分享一阶段：抗拒、自私、不合群、九牛之人、人际关系不信任、红黑的共赢心态、责任、受害、人海茫茫、似曾相识;二阶段：梅花桩、沉船、我是谁、爸爸妈妈要回能量、鸟语、角色反串、突破夜你认为的三阶段是怎么样的,你想得到什么来此的目的以什么样的心态、态度4、教练自我介绍、感受及分享5、介绍整个教练团,义工教练分享6、每个人创造一幅心中理想的图画,在画边写上一句立场我要创造一个XXXXXX的世界,与一个人分享立场书留到尾周末还要用7、分死党你自己具备特征特质；希望对方具备；不能写性别；不能写名字8、我是一切的根源画树根,写名字9、队服标准色口号如：TA19真情永久；TA说一不二；TA猛虎下山等队歌代表团队的一幅画立场书我们承诺创造一个XXX的世界团队标志性东西团队宣言团队感召总人数团队守则10、四种类型的人：控制者、促动者、分析家、支持者,分析这四种类型人的优、缺点,你是怎么样的人,怎么被感召来的11、自我超越一个人在绳子的两端互相牵引12、布置第二天轻松便装周六上午9：30入场1、轻松便服,过电网游戏,5分钟考虑通过的方法,5分钟后不能说话,否则蒙上眼罩死掉教练也是团队的一员,触到电网的死,团队用最短的时间通过电网2、十大赢的秘诀写在十张大纸上,分10个小组讨论,分组讨论对这句话的看法,感召后让你体会赢的心态3、分组约10人一组,每个组选择一个感召组长,事先物色好几个感召力强的人做组长4、24小时感召周六中午到周日中午,周六晚做TA1介绍会通常为TA2毕业典礼周日下午2：001、先看各小组的感召成绩表,分享感召中有突破常规的体验2、十个赢的方法有没有用到,分享体验3、定各小组联系方式：电网、群CALL4、定小组会时间、地点每次小组会有记录,传给没有来的人和教练,每次小组会教练呆2小时,其他时间学员自己搞中周末周五晚上7：001、360度回应表,共4份表自己、死党、教练、小组中最收不到你的组员2、红海游戏先给学员定向,不要出卖讨好他,用你的行动回应,中周末了看你的成绩表,教练在傍边回应,好坏都回应;接收回应的人站在前面的凳子上,其他学员站成两排;收到这个人的往中间跨一步,收不到的往旁边跨一步;其中一义工大喊XX分计分方法：得到分数=收到人数/总人数-11003、分四种类型的人：尽心至胜90分以上但求不败75——89分浪荡玩票60——74分置身事外60分以下根据四个方面打分：你自己给自己打分团队打分红海游戏的分数感召作到的分数分数根据TA的50%打分个人目标打分分数根据TA的50%打分根据分数将学员分成4块,分享感受4、前面都已经过去了,后面你们将怎样面对,学员自己引发所有人都要作到“尽心至胜”周六上午9：001、户外展能教练先定向,让准备好的先上2、团队墙后,接下来谁愿意做组长,给每个组取个名字;组长的任务就是带领组员在感召及个人突破中拿到成绩,在中周末的户外展能你拿到一个体验,在生活中你怎样突破;每个人承诺你需要突破的人和事,24小时突破、感召;3、下午结束后,各小组吃饭周日下午1、上午10：00教练等学员电话,跟进感召组长小组情况2、下午进课室,看感召成绩表,突破作到可么3、检视团队的平均分,现在在什么位置;个人突破、小组感召成绩,嘉许做的很好的组长4、个人突破没有做,感召没有做,找几个典型搞一稿;承诺什么时候完成团队去搞定5、准备一张你能找到最小时候的照片,背后写上名字,尾周末前一定要交来尾周末尾周末前通知带手电筒、雨衣、睡袋,所有队员一个都不能少尾周末前教练引发领头羊带领团队完成个人目标、感召目标,令到团队去赢周五下午1、5：00在楼下集合出发,7：00开始进入课室2、360度回应,打分;你的事业分,感召分、成长心连心的分数,给其他学员打分,给教练打分使教练可以有提升的空间3、义工报团队的总分,不用回应4、清洗3个月内不能面对的东西,发泄出来,教练在旁边回、应几句;5、由2个人——4个人这个TA中你从来没有接触过的学员6、宣布尾周末开始,定尾周末的规则,睡袋留下来,拿房卡;周六上午 9：001、集合吃早餐2、每个人用心嘉许身边的人,敞开心扉,接受别人的嘉许3、一个人先自己讲几句感受,然后做到王位上,每个人过去嘉许他;导师引发具体的嘉许内容,送两首歌“我生命中的每一天”,特定的摇篮曲由教练事先为每个学员选歌4、EMO NIGHT：每个人找到自己的照片坐下来照片事先由教练装饰好,写上一句话装框表好;学员闭上眼睛,引导,放TC1 、TC2熟悉的音乐5、睁眼,EMO在前面,共同分享周日早上 5：001、早上5：00集合,每个人闭上眼睛,手搭在前面学员的肩上;2、到山上坐下来,互不影响;以嘉许的心赞美大自然,写一首诗;3、8：00回教室,每个人朗诵自己的诗;后将诗中的主角换成自己,再朗诵一便;4、吃早餐5、雨天晴,写给你最想嘉许的人约1个小时6、10分钟内,将你要嘉许人的雨天晴送到每个人的牛皮纸袋7、在每个人的牛皮纸袋上写下名字,交上来;8、引发求雨,拿回雨天晴9、吃午饭10、分别前引导,分里圈、外圈互望看看你们一起走过了100天,马上要分别了……11、大家闭上眼睛,义工将学员引向窗口,我们会带你走向外面的世界,窗帘拉开,立场书挂在外面团队及个人12、回来传火炬精英行动要点1、TA的目的要让学员在生活中去嬴,把在前面两个阶段学到的东西应用于生活,让学员及团队有赢的体验;2、精英行动宣言非常重要,他是学员及团队在这三个月中的目标,所以宣言既是可以达到的,又是对个人及团队有挑战性的;3、精英行动宣言一定要详细,一定要量化,可以随时检测;目标成果是有挑战性的,可达成的,要量度的,可检视的;4、教练是中立的,支持学员及团队达成他们想要的目标,而不是导师或教练的目标;5、充分调动团队的力量,让整个团队互动起来,去支持到每一个学员;这三个月对学员及教练来说压力都非常大,只有充分调动团队的力量,才可以取得大的成绩;6、要让学员真正感受到,感召对于他个人、周围的人以及社会的重要性,尤其是对于个人在人际关系中的突破非常的重要;这将令他的生活,事业有一个非常大的突破;注：TA成功宣言填写完毕,需打印,并于今晚2月6号带至聚会地点,由教练检查实践秘诀1、承诺于事情的发生,而不是他如何发生2、承诺于得到预期的结果,而不执着于常规3、愿意向任何难度挑战4、愿意修正行动5、愿意放下现在拥有的6、客观事实是最终的权威7、清晰的目标和理想,焦点集中于计划8、行动的速度是迫切的,而不是孤注一掷的9、计划要求完整且细致10、自律和坚持感召的最佳十个方法1、发掘对方现实生命中最渴望的,找出和你的感召对象的共同语言,从而带领他们看将来的生活,互相讨论所预测到及看到的景象;2、发问向前的问题,让他们扩阔思想,使他们从感召的过程中得到最多,因为一般的人都喜欢别人对自己有很大的期望;3、致力于发觉阻碍他们作出承诺障碍,直到所有障碍都已经解决;使他们说出真相,让他们说出真实的不满及疑虑,因为只有说出才能很快地解决;4、同学应作为一个典范,让其他人知道训练的实际作用,而并非空说,相信自己就那么有感召力;5、相信自己,成为一个特别的人,使你的感召对象都想成为你这样,因为只有他们渴望得到的才会争取;6、要明白大部分的人在下决定时都需要问七次,假设前六次只是提供更多的资料及一个更好的理由去下决定;不要感到羞怯,为你的感召而骄傲;7、在探察或发问一些艰辛、尴尬的问题前,先要问准对方的许可,这是一种尊重,彼此互相建立信任的关系,而且更容易另对方答题;8、避免惊慌失措,无论对方说什么,不要做出过分敏感的反应;假如你认为训练对他们有帮助,就不断令他们看到这一点及清楚为何,这样可以避免你在有所抗拒的时候惊慌,甚至停止感召的过程;9、细心聆听他们所抗拒、反对及不同意见,然后逐一解决;假设有任何不能解决的抗拒、反对及不同意见,会在今后的日子里产生很多负面的影响;10、相信你所感召的对象感召的两个障碍点1、抗拒点为什么为什么做2、恐惧点为什么怎么做抗拒点你的抗拒点在那里1、不是课程没用,是你没用——你没去用——你没用2、你的焦点放在哪里例如买衣服,焦点是贵还是;;;3、感召无处不在,用平常心面对感召,对感召的理解;生命从小到大,从生到死,每一天都在感召对感召的理解：１、小时候和父母２、老师３、同学４、恋人５、谈合同,谈恋爱,做生意,做销售、做保险任何人每天都在做感召每一天看经济,政治,电视,广告,文学,影视,宗教,文化取向,呼吁感召;教练技术很多时候都是在提升感召能力;昨天的课程,一幅画,个人远景,你在感召自己招聘死党,竞选组长,团长,过电网不用语言的感召；穿土豆,马太效应感召大家赢——所有的课程;感召的意义：付出给对方,不断学习,成为生活中习惯,但感召是要付出代价的,就像追求成功；不成功的理由是你不肯为成功付出代价；代价包括：不习惯,不能面对过去的经验,观念,自己固执的想法;付出：索取不是对立的,而是互动的;感召十忌１、选择不适宜的环境吃饭、吵闹２、同时感召对象太多重在１对１３、没有携带资料４、收集对方不是之处这不好,那不好,不是诋毁而是引发理想５、夸夸其谈要聆听,不能只顾自己６、逛花园,不切入正题跟着他人的故事或自己的故事走了７、过分夸张和随意性要切合实际８、感召后不及时交回团队９、教人没人喜欢别人教自己,引起反感,厌恶１０、充数最后每人承诺不下车,作业：和自己有误会的人／仇怨的人小组会宣言,团队守则,卡片通讯,团队立场感谢自己,团队,相信自己,感谢助教神奇教练之旅第一天上午第一节教练五点的介绍1：30小时一、开场介绍：问候,副总裁、来自外地的伙伴;来自美国的两位教练,教练协会的副主席,翻译教练的乐趣三天、音乐享受、和以往不一样、会非常互动的、任何时间可以问任何问题,打断对方、如何工作的、有关于沟通的,讨论学习很多,告诉你我如何成为教练的,三天你要拿到什么东西,其实教练对我来说,报刊上了解,12年前排档互相帮助、对我是最好的行业,我入这行前很不开心,以前充满矛盾,决定离开,首次接触感觉很和谐,对方是优秀的主母,帮助别人建立家庭,可以周游世界,带到全世界,分享智慧,比其他行业更能改变世界,分享共同点,一起玩一个游戏,介绍翻译的幽默,是什么带你来的,我不认为每个教练都有美丽漂亮的人生的,我们是如何处理的,有什么原则成为优秀的教练,有很多的乐趣在里面的,三天里面的乐趣是最重要的,需要有耐性区吸收,碰撞,有一些不理解是有益于你去实践的,三天又大家教练的支持,感召他们去进步,如何邀请和打开他们的空间,明天有关于教练如何是风的科学家,激励又多大就会带给客户多少,今天教练是好奇的,任何情况我都是赢个的,如何马上建立关系,时间安排,作为教练应该具备什么样的教练,而不是做什么样的教练,教练技巧、今天认真、明天很风的、后天很快,对学员的看待、伙伴及优秀教练,调查单独教练骄色,如何区分的教练和管理不冲突的,可以随时提问,准备好了吗如何聆听和区分建立不一样的关系,像侦探一样、高深的、放下过去状态下去学习,放大镜工具去学习,和员工建立关系、首先知道的技巧,给资料;不一样的关系,取共同的学习,客户很重要的话,很多假设去推动,过程都是共同的,他的心和他的灵性,所有的贡献他的客户,放弃所有的批判;包容一切,虚席与教练,和客户有很大的游戏场,你好奇吗成长的过程的,你的被教练者是你的老师,是并肩作战,是平等的,没有高低,有时在客户牵引另、和后面、什么也不知道、有信心的他是他生命的专家,给她力量,不去恐惧,位置,双重身份的,你现在什么样的角色上,教练只是批判的人,激励而不是专制,将比较容易,作比较难,生理上如何清空自己,半年才发现的技巧,一切的本质,灵性只是其中的一个部分,只是一个片面的答案,他要创造什么;改变什么,如何工作生活的,不是挺两句话就可以教练的,要不断的发现,跟被教练者在一起,每个人都只个样子的,在一个空间、在一个对话里是同一个人,令不一样的东西出现,卖企业没有生产力,人在一起很神奇的,企业家创造在一起的空间,在共同创造空间在一起,邀请的、创造力空间、美妙的东西,期望伟大的东西就会有,反之就会有其他的结果,如果你不关心你面前的人,有些需要你去发现的,伟大地方是什么,理由的漂亮、伟大的会产生很多可能性,放到远景会很容易,差异就会在夹层中,不会恐惧有意思的调整,接受、好奇、关系、专家、空间、信心、从你开始,例小女孩;关于他们要什么,相信已经拥有的能力去拿到有价值的东西,自己越来越完整;这一切是累计到的而不是什么重点,让被教练者自己慢慢发现自己能力的完整,有时候有个关键时刻,问问题什么发现是真实的,从恐惧出发只能转转的,除非让客户看穿恐惧的,从另一个人看是真的恐惧的,抽离出来,讲故事更有技巧;休息10分钟第二节课1：00小时欢迎回来,上一节有关系的五点,有什么问题,核心价值的东西,九点领导力的,因为我的表面你会对我有一些判断,希望放下这些,往下挖掘挖掘,成为更棒的人,有什么会令到这个人不一样的,你过去的技巧给你的带来的是什么推进器,而不是规范性,不可以怎样;如何影响现在和将来的意义,在发生过程学到什么帮顾客发现核心是谁知道利润是怎么来的,等有多少人,我要活不一样的生活,你是被教练者的模范,内心是很安定的,形象不好；当你很自信、定向的,会对客户一个支持的,很安宁的,客户会感受很安宁的,客户认为有个合作伙伴,如果是失控的,别人会觉得你很有领导力吗全世界和精神教练,他们没有开心的内在,不会成为出色的教练,你可以在飞机上找到客户,他发现从我身上找到一些它需要的,大家需求的安静;;;;;吸引练习题：关于教练如何生源的10分钟1、你要怎样的客户,你要怎样的员工,他是怎样出现在你的生活的2、描述你生活当中的三种影响情绪3、有什么模式,有哪一个是你马上要建立的为什么例一：请问你最想让客户拿到的三样东西是什么安宁、平静、快乐;请问你生活当中影响你最重要的三种情绪下一次你能马上做找出一句话反映他的情绪不去发作,笑脸看到发亮、发光芒的时候,你有一份最大的平静和安宁,无上的平静和安宁,安宁皇后;你活在这三种状态里面了吗例二：自信、真诚、激情;你可以确认自己活在里面还是向往哪个可以马上得到提升的哪个是你最重要的如何对自己坦诚,对事实的重要性,对教练关系的重要性,让客户看到你身上有一点东西是他要得,你会创造一个很大的空间给客户,例三：幸福、自信和关怀三点当中最想修炼的,你如何利用这三要素令到客户更坚强,人在情绪当中智商是最低的,状态变成平和大师,所有你生命当中是平和的;我感受是在一帮朋友当中,是不够的要求更多的,下午练习很多,平和和快乐的午餐;下午1：35回来第一天下午第一节事实和真相1：40小时音乐、欢迎回来、一起午睡、介绍：事实和真相真实作为依据、数据资料事实,教练与被教练的重要关系、体验在赚钱还是在赔钱,有关他们的事业,又不开放和坦白的,作业搞清楚,2月16号是我的生日,自己加上的个人色彩,有时候什么是事实,对客户的重要我们是尊重的,沟通不是很畅顺,第三教练的事实,自然教练的价值观、教养、并存在之上的,从客户的角度讲出来,我们也可以从你的角度来讲解的,你的事实不是真的事实,如果把你的真相和客户的真相混淆的时候,可互相邀请,交融会有一个事实出现和挪动的,不能以你的真相来当成真的真相的,很关键,允许客户的真相一部分和全部,和对你的全部拒绝,我想知道你平常利用真相有多少你认为你如何更好的区分真想和事实开放自己,喊停叫他看到他的自己真相,他会为自己作出区分,问些资料性的东西,事实不是偏见,不是侮辱的方式去讲,而是还会有什么实事可讲,个人色彩,个人的真相,客户自己的真相不是事实;焦点是放在不足上,而不是怎么解决,前瞻性而不是向后看,我的真相是往后看的玩个游戏,加写新的东西进去,专注客户的真相,如何把它变得有效的工具,尊重我的客户,客户是怎样的真相,你是怎样选择的练习一： 10-20分钟专注客户的真相,如何把它变得有效的工具,尊重我的客户,客户是怎样的真相,你是怎样选择的讨论其中一中的真实,作为工具你的看法和想法是什么我对我自己的真相有很高的灵敏度的,真是邀请客户去看真相,教练技巧你是如何看待你自己的真相,客户给你的真相,教练有一个真相,真相有益于事实教练和事实的真相,客观存在的事实,客户表达的事实,教练的事实,有时三者很难区别出来的,;;;;;对客户更有用的,教练身上有一个反对声音的,是一种抗拒来源于一个更有力量的空间,家、不能一直到家,有你的真相和他的真相一起移动,你的看法和你的看法去互动,去达到目标;两者的区分有着很高的洞察力了;今天下午把他用出来,所学的工具和技巧;练习二： 8分钟把你分为二人对话,不认识的人;有一位教练对方5-8分钟,按后换角色,集中注意力去教练;开头语：很荣幸认识你,有这个空间,有什么可以与我分享的,互动空间：交流很享受这个教练过程;开头语：很荣幸和你分享这个空间,同时也在你的身上学到很多东西,首先作为教练先发现所学的东西,被教练者是老师;身、口、立;检视能力、洞察能力、调试能力;在整个教练过程有什么新的发现：分享：这几句开场白得感受,让自己在多珍贵的时间里去学习的,在批判的里面可以谈到自己学习的态度,马上有迁善和聆听的能力出现,允许犯错的空间里你会发现有更大的教练空间;休息3：45回来第二节4：30小时现场教练练习,在下面听众要留意什么,需要一个客户,需要一个教练,美国像拔牙一样不出来,听众不仅要感受美妙教练,还要观察的教练、客户、事实真相;教练练习：孩子在去法国留学前逃课带来的困惑;对顾客一个要求,那应该是什么客户事实：困惑孩子去法国留学前逃课,很是担心和无奈;教练事实：认为孩子母亲令对方改善没做什么客观事实：就此事如何选择这个母亲爱她的小孩最重要的节;看看你的内心你想要什么下一步怎么走;被教练者有一个很重要的位置,和很神圣的位置;一定要在事实面前去教练,创造、之间的哪一种一中联系,清晰的力量,会模仿;就会有一个新的事实发生;5分钟马上回来请坐下来,焦点如何引出事实运用到教练当中,这是最重要的,与客户心连心的状态,完全事包容的状态,允许他做多大决定.无惧的把事实放在客户的手上.创造多大的力量;继续往前推动;1)用心和你客户在一起2)焦点放在他身上3)有关好奇,如何在这个状态下服务好他;带来好处;有力量的教练语言不见得都会出现在教练过程里,也会出现在外边;教练过程只是个基础,会把学习变为行动,相信今天有收获;为自己创造的一个空间,明天会不一样;气氛也不一样;明天见第二天上午第一节教练讲故事的介绍1：00小时一、开场介绍：问候,明天早上官方的聚会,准备好了吗两个人做项目,到时间登记,排队谢谢给空位,第五行放弃它的位置,航班是满座的,比较好奇,为什么呢一群人二十多岁,广播再找一个男孩,很高大头发很乱很凶不友善,金项链;老虎标志,和公务员说话,很恐怖的,有很多的不停,头发全剃光了,脑子里创造故事,回到第九行,留意有警官、手铐,向他们会不会出来攻击,下机他们没动,我就想像警官抓他们,离开后拿行李,到拿行李的地方,他们没有来,还在向他们,等我的上司的时候,听后面谈话呻吟很大,是那些年轻人,推着轮椅,坐着光头,为什么恐吓自己,老虎、小猫咪、事实放在哪里和教练有什么关系,讲故事是一个有效的教练工具;一个个步骤去讲;地点、人物、开始、主干、他的想法和经历、克服自己的想象和观念、重点是什么、八个步骤来讲你的故事;;创建你的故事,被你感召成为你的客户,更有力量,留意八点,那一点;;;练习一：创建你自己的故事我非常喜欢小动物,两个小狗,可爱的和好玩的,思考方式很开朗的,一个充满憧憬的小狗,伴我走过教练之路,跑到我的腿上,瞪着我的眼睛,说妈妈,要些东西,一会妈妈看着我,不高兴,去带她看医生,医生的腰不能挺直,有些坏死,慢慢检查,肚子里有不应该有的东西,谁来做手术,当然是我了,我要看他手术,在现场看他,打针切下去,手发生奇迹,就像艺术、很有爱心的,。

关于学习销售心得体会范文5篇

关于学习销售心得体会范文5篇销售是比较难做好的，学习销售的技巧，参加销售的培训之后，有哪些收获呢?下面是由小编为大家整理的“学习销售心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

学习销售心得体会范文(一)上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xxx 老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。

十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。

之后x老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。

其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。

提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。

提问技巧很糟糕的影响是巨大的。

这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。

这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。

还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

销售就是要玩转情商

销售就是要玩转情商荐语发烧躺在床上给男朋友发信息：“发烧了…”他回：“多喝水啊”我：“…39.2度”他：“牛啊！多喝水！”你咋不多喝呢，喝死你……虽是段子，但隔着屏幕也能闻得见缺情商的捉急。

本书要讲销售者们的情商，大家都知道，销售领域是高情商人士的集中营，用俗常的话讲这些人精们善于察言观色、溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇……这是高情商的表现吗？错！这些大部分都与本书倡导的高情商背道而驰。

好了，这本书说的是销售的事，我又不干销售，我就不用看了吧？错！我们每个人在这一生中何尝没有扮演销售的角色，追求女朋友，就是要把自己成功地卖给心仪的她；教育孩子，就要把自己的理念、想法卖给孩子……，你已经看到了，“多喝水”是作死的节奏。

《销售就是要玩转情商》这本书在情商销售理论的基础上，为我们呈现了许多经典案例与操作方法。

作者简介科林·斯坦利科林·斯坦利，是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。

精华解读以下内容为《销售就是要玩转情商》一书精华解读，供广大书友们学习参考，欢迎分享，未经允许不可用作商业用途。

目录一、情商销售攻略二、销售与神经科学的关系三、如何开发更多的客户资源四、提高客户好感度的情商五、提高成交能力的情商六、提高询问客户技巧的情商七、怎样顺利搞定对方能拍板的人八、提升你议价能力的情商九、情商销售文化的关键特征十、销售领袖能力与情商的关系正文一、情商销售攻略所谓情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。

销售经理们莫不以为自己是人精，事实上，优秀的销售经理在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面，表现得的确出类拔萃。

那么，那些情商低的销售员会是什么样子呢？一是善唱独角戏，跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户的反馈；二是容易激动，客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这笔订单；三是容易让步，客户刚一张口质疑，马上就给对方打折；四是喜欢做无用功，就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准备工作；五是容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人。

管理者与教练的区别

管理者与教练的区别销售管理者首先应当是一个教练，然后才是一个管理者。

在销售军团中，只有成为有效“带兵”的人，才能成为有效“管兵”的人。

而所谓的“带兵”就是训练，因此，只有掌握好如何训练，才能掌握好如何管理。

但是，就管理者和教练而言，工作方式上到底有什么样的差异呢？如何在这两者之间取得平衡呢？“用”与“教”管理者更偏重于用，而教练更偏重于教。

多数的销售管理者都偏重于人员的使用而轻视教育。

比如，我们都希望有非常得力的下属，他们能够非常默契地完成我们交予的任务，甚至观察一下我们的眼神，就能主动地找到相应的工作。

但现实是，即便是再聪明的下属，往往也不能令我们满意，他们的错误经常会使我们大发雷霆。

接下来就是换人，我们总是坚信可以通过换人找到称心如意的下属，但是不管怎么换，总是没有合适的人员，这样的过程一直重复到我们精疲力竭，彻底失望为止。

这就是侧重于用的结果。

管理者最重要的管理动作应当侧重于教。

对于一个优秀的管理者来说，从根本上来看，应当不是如何管好那些优秀的人，而是如何改造并用好那些有缺欠的人，这是销售管理中的关键所在，但我们很少这样去做，这一方面是观念问题，另一方面也是方法问题。

如果仅仅以使用的角度处理上面的问题，那么这些有缺欠的人只能被淘汰，然后再招来一批有缺欠的人，然后再淘汰，这样的循环使我们的管理越来越累，并最终无法自拔。

更为严重的是，这样的循环还会带来“精英线路”的产生，使企业的命运掌握在极少数的精英手中，并最终丧失建设队伍的能力。

为避免以上问题，管理者首先应立足于改造，只有掌握了那些改造有缺欠人的手段，才能真正掌握销售管理的主动权。

因此，销售管理者首先应当是一个教练，然后才是一个管理者，只有教会别人怎么干，才能管理别人怎么干，只“管”不“教”实际上是不负责任的表现。

结果与过程管理者更偏重于结果，而教练更偏重于得到结果的过程。

销售管理者更偏重于结果论英雄。

最直接的语句就是：“不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫”。