公司电梯困人事件处理流程
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯事故的处置流程
电梯事故的处置流程一、电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
2、确定电梯轿厢位置。
3、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下：(1)轿门应保持关闭，如轿门己被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上，利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内不要乱动；(2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置；(3)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动；(4)按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上；(5)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。
6、事后书面报告物管部经理。
二、水浸事故1、电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应步刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯；2、电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯；3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井；4、即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。
三、巡查中发现电梯异常1、电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发牛，应立刻通知监控中心；2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯；3、电梯维修员将故障电梯关闭；4、即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商。
电梯困人紧急解决预案
一、预案概述为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少对被困人员的人身伤害和财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本单位的电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、维修人员被困等情况。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急处置小组，负责组织、协调和指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急处置小组组成人员：（1）组长：负责全面协调和指挥应急处置工作。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责现场指挥和协调。
（3）成员：负责现场救援、信息报送、后勤保障等工作。
3. 各部门职责：（1）安保部门：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（2）物业管理部门：负责电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
（3）人力资源部门：负责组织人员参与救援工作，保障救援人员的人身安全。
（4）财务部门：负责救援工作的经费保障。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）电梯困人事件发生后，被困人员应立即拨打救援电话（如：110、119、120等）报警。
（2）接到报警后，安保部门应立即向应急处置小组组长报告，并通知物业管理部门。
2. 应急处置小组启动（1）应急处置小组组长接到报告后，应立即组织成员召开紧急会议，分析事件情况，制定救援方案。
（2）应急处置小组组长向相关部门下达救援指令。
3. 现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速了解被困人员的基本情况和电梯位置，并采取以下措施：①与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②检查电梯内是否有安全隐患，如：漏电、火灾等；③检查电梯井道是否畅通，如：有异物堵塞，应立即清理；④根据现场情况，采取相应的救援措施。
（2）如被困人员生命体征平稳，可采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②等待专业救援人员到达现场；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
（3）如被困人员生命体征不稳定，应立即采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②拨打120急救电话，请求专业救援人员支援；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
电梯困人处理流程
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岗位名称: 审批人: 任务: 电梯困人处理流程 工作标准 一、电梯困人处理流程 1：中控室接到电梯困人报警； 2： 中控员通过三方对讲系统了解被困人员情况并安抚被困人员 情绪； 3：通知工程部电梯工、客服部、安保部经理、主管、领班（非 工作时间通知值班经理） 4：通过监控全程关注被困人员现场情况并及时反馈给救援人 员； 5：被困人员解救后，中控室人员填写《事件报告》 二、电梯困人处理规程 1、中控室接听电梯三方对讲报警电话时用语要统一“您好！中 控室！请问您需要帮助么？”中控员语气要清晰柔和！ 2、接到电梯困人信息时，中控室人员应保持头脑冷静，严格执 行相关预案流程处理！ 3、将困人电梯内监控画面调制监控墙主频上，以方便实时了解 被困人员情况。 4、电梯三方对讲报警电话是电梯轿厢主叫中控室才能通话，要 求中控室接到电梯困人报警电话时应与电梯轿厢保持联 系，禁止中控室人员挂断三方对讲电话。 5、在被困人员未被营救时期，中控室人员要时刻与被困人员保 持联系， 安抚被困人员情绪， 说明救援人员正在进行营救， 劝阻被困人员过激行为，以免发生危险！ 中控员接到电梯困人报 警后要立即了解被困人 员情况并安抚被困人员 情绪 达成目标
页码:1/1 工作内容 电梯困人处理流程
缺少标准约束
您好！中控 室！请问您 需要帮助 么？
通过监控全程关 注被困人员现场 情
电梯困人救援流程
电梯困人救援流程电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程可以有效地保护被困者的安全。
在遇到电梯困人情况时，应当按照以下流程进行救援：1. 保持冷静。
首先，被困者和救援人员都需要保持冷静。
被困者要尽量保持镇定，不要慌乱，以免造成不必要的恐慌。
救援人员也要冷静应对，不要慌张，以免影响救援工作的进行。
2. 联系维修人员。
被困者或者其他目击者应立即联系电梯维修公司或物业管理部门，告知他们电梯困人的情况，并提供准确的电梯所在位置和相关信息。
同时，可以通过电话或其他方式向外界求助，让更多人知晓被困情况，增加救援的可能性。
3. 安抚被困者。
在等待救援的过程中，救援人员需要安抚被困者的情绪，鼓励他们保持耐心，并告知他们救援人员正在全力进行救援。
可以和被困者进行交流，让他们感到有人在关心和照顾，减轻他们的恐慌和焦虑。
4. 确保通风和照明。
如果电梯停电或者出现其他问题导致通风和照明不足，救援人员需要及时采取措施，确保电梯内有足够的通风和照明。
可以打开电梯门上的通风口，使用手电筒或手机灯光提供照明，让被困者感到相对舒适和安全。
5. 等待救援。
一旦联系到维修人员，救援人员需要耐心等待他们的到来。
在等待的过程中，要不断与维修人员保持联系，了解他们的救援进展，确保被困者能够及时获得救援。
6. 安全救出。
一旦维修人员到达现场，他们会根据实际情况采取相应的救援措施。
救援人员需要配合维修人员的工作，确保被困者能够安全、顺利地被救出电梯。
7. 事后处理。
被困者被救出后，救援人员需要对他们进行安抚和关怀，了解他们的身体状况和心理状态。
同时，需要对电梯进行检查和维修，确保电梯的安全和正常使用。
总之，电梯困人是一种常见但危险的情况，正确的救援流程对于保护被困者的安全至关重要。
在遇到这种情况时，被困者和救援人员都需要保持冷静，及时联系维修人员，安抚被困者的情绪，确保通风和照明，耐心等待救援，并在救援后进行事后处理。
只有严格按照救援流程进行操作，才能有效地保障被困者的安全和救援的顺利进行。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案在我们的学习、工作或生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是小编收集整理的电梯困人处理应急预案，希望能够帮助到大家。
电梯困人处理应急预案1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1、电梯困人援救的程序（1）告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
（2）准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2、救援步骤（1）轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
（2）轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3、注意事项（1）该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
电梯困人处理流程图
电梯故障或困人应急流程为保障电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本流程。
一、监控室接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知设备维修人员，同时记录接报和发现时间.二、监控室人员应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机告知设备维修人员,请求派人前往解救。
三、设备维修人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静,耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报,若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。
四、若设备维修人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况).五、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
六、被困者救出后，医护人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案.七、被困者救出后,设备维修人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
八、设备维修组组长应详细记录事件经过情况,包括接报时间和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间、故障原因。
若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院,书面报告上级领导.。
电梯困人处理流程
电梯困人处理流程电梯困人是一种常见但危险的情况，一旦发生，需要及时、有效地处理，以保障被困人员的安全。
下面是电梯困人处理流程的具体步骤：1. 保持冷静。
当发现自己被困在电梯内时，首先要保持冷静。
不要惊慌，要相信自己能够安全脱困。
同时，要尽量控制好情绪，以便更好地应对紧急情况。
2. 寻找紧急呼叫按钮。
大多数电梯内都有紧急呼叫按钮，通常位于控制面板或者门旁边的位置。
找到紧急呼叫按钮后，按下按钮，与外界联系。
告知电梯已经困人，提供自己所在的位置和情况，以便相关人员能够及时前来救援。
3. 与外界保持联系。
在等待救援的过程中，要与外界保持联系。
可以通过手机或者其他通讯工具，告知亲友或者物业等相关人员自己的情况，以便他们能够及时通知救援人员。
4. 不随意开启电梯门。
在电梯困人的情况下，千万不要随意尝试开启电梯门。
因为电梯在运行时，门是会被锁死的，如果在此时强行开启，可能会导致意外伤害。
应该等待专业人员前来救援。
5. 等待救援。
在按下紧急呼叫按钮后，应该耐心等待救援人员的到来。
不要盲目尝试自救，因为这可能会导致更严重的后果。
救援人员会根据实际情况采取相应的救援措施，保障被困人员的安全。
6. 注意安全。
在等待救援的过程中，要时刻注意自身安全。
可以找一些方式来转移注意力，缓解紧张情绪，但要避免做出危险的举动。
比如可以通过手机听音乐或者与外界交流，以减轻焦虑情绪。
7. 救援后的处理。
一旦被成功救援，要及时向救援人员表达感谢，并且要对自己的身体状况进行检查。
如果有不适，要及时就医。
同时，可以向相关部门反映电梯故障情况，以便后续的维修和检查。
电梯困人是一种常见但危险的情况，我们要时刻保持警惕，一旦遇到这种情况，要冷静应对，按照以上处理流程进行操作，以保障自己和他人的安全。
希望大家在日常生活中能够避免发生电梯困人的情况，保障自己的安全。
电梯困人解救流程和要点
电梯困人解救流程和要点
电梯困人是一种常见的突发情况，以下是电梯困人解救的流程和要点：
1. 保持冷静：被困在电梯内，首先要保持冷静，切勿惊慌失措，保持稳定的心态，寻找最佳的解决方法。
2. 按下紧急报警按钮：电梯中都安装有紧急报警按钮，可以通过按下按钮向外界求助。
通知电梯工作人员或物业管理人员，由他们发起救援。
3. 注意安全防护：电梯困人时，应注意保护自己的安全。
避免在电梯内乱动，以免导致更严重的问题发生。
如果电梯失去电力，保持站立姿势；如果电梯出现明显的故障，如掉落、倾斜等，应尽量蹲下或坐下，以减少受伤的可能。
4. 联系救援人员：电梯故障发生后，应尽快联系专业的电梯维修人员或相关的救援机构，向他们详细描述情况，并提供所在地点的精确信息，以便迅速的救援。
5. 等待救援：在救援人员到达之前，最重要的是耐心等待。
可以通过手机与外界保持联系，了解救援进展。
同时，也要保持对外界声音和动静的注意，确保能及时听到救援人员的呼叫。
6. 遵循救援人员的指示：一旦救援人员到达，应按照他们的指示行动。
遵守他们的安全要求，配合他们的操作。
不要自行尝试解救，以免造成不必要的风险。
电梯困人解救时要及时求助，并尽量保持冷静，配合救援人员的操作，确保自身安全。
电梯困人救援作业规程（5篇）
电梯困人救援作业规程1、当发生电梯困人事故时，保安监控中心通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等等救援人员的援救。
并立即通知工程组技术人员前往救援。
2、电梯技术人员接报后立即赶往困人地点，根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
3、当电梯停在距某平层位置约600cm范围时的救援。
3.1拉下电梯电源开关。
3.2用专用厅门钥匙开启厅门。
3.3在轿顶用人力开启轿厢门。
3.4协助乘客安全离开轿厢。
3.5重新关好厅门。
4、轿厢停于距离厅门600cm以外位置的救援方法。
4.1进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
4.2拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上盘车手轮。
4.3操作必须由两人配合进行。
援救人员一人把旋柄，另一人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。
为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(600cm左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
4.4当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。
而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。
必要时利用盘车手轮盘动电梯。
4.5当轿厢停于距厅门____米左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。
5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知电梯公司做出处理。
请求帮助救援。
6、困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《系统设备(设施)巡查记录表》内。
电梯困人救援作业规程（2）电梯困人救援是一项高风险的任务，需要专业的救援人员进行操作。
以下是电梯困人救援的作业规程：1. 高效联络：一旦接到电梯困人的求助电话，救援人员应立即与报警人联系，确认电梯所在位置和人数，并告知被困人员保持冷静，不要擅自进行操作，等待救援。
电梯困人应急处理流程培训
电梯困人应急处理流程培训电梯困人是一种常见的突发事件，为了保障乘客的安全和顺利解救，每个楼宇管理部门都应该进行电梯困人应急处理流程培训。
本文将从预防措施、应急处理流程以及安全注意事项三个方面进行介绍。
一、预防措施1. 安装监控系统：在电梯内安装监控摄像头，及时发现困人情况，提高处理效率。
2. 定期检查维护：定期对电梯内部设备进行检查维护，确保正常运行，减少故障发生的可能。
3. 安全提示标识：在电梯内外的显眼位置张贴安全提示标识，提醒乘客如何正确使用电梯，以及困人时的应急处理方法。
二、应急处理流程1. 确认困人情况：当接到困人报警时，首先要确认具体情况，包括电梯所在楼层、困人人数、是否有特殊情况等。
2. 与困人保持联系：与困人保持清晰的沟通，了解困人的情况和身体状况，以便及时提供必要的帮助。
3. 报警求助：立即拨打电梯维修公司或管理部门的紧急联系电话，向他们报告困人情况，并请求协助。
4. 安抚困人情绪：对于困人可能出现的恐慌和焦虑情绪，需要通过语言安慰和心理疏导来稳定他们的情绪。
5. 等待救援：在等待救援的过程中，要向困人保持沟通，告知救援的进展情况，以减轻他们的紧张感。
6. 救援措施：根据具体情况，选择合适的救援措施，比如通过电梯维修人员进行解救，或者通过其他手段将困人安全转移出电梯。
7. 救援后处理：当困人成功解救出来后，要及时了解他们的身体状况，提供必要的医疗救助，并记录整个救援过程以备后续参考。
三、安全注意事项1. 不要慌张：困人时，首先要保持冷静，避免慌乱行动，以免造成二次伤害。
2. 不要私自开门：困人时，切勿私自开启电梯门，以免发生意外事故。
3. 避免过度拥挤：在电梯内困人时，要避免过度拥挤，尽量保持良好的通风，并疏散呼出的二氧化碳。
4. 不要随意攀爬：困人时，切勿随意攀爬或乱动，以免引发电梯运行故障。
5. 注意保暖和补水：如果困人情况持续较长时间，要注意保暖和补充水分，以免引发身体不适。
电梯困人处置流程及标准
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简述电梯困人处置流程 -回复
电梯困人是一种突发事件，对于困在电梯中的人员来说，如何正确、迅速地处理是非常重要的。
以下将简述电梯困人处置流程以供参考：一、第一时间观察情况1. 电梯困人事件发生后，工作人员应立即观察电梯的具体情况，包括电梯所在楼层、困人者的人数和需求，还有困人者的身体状况等。
2. 判断电梯是否处于稳定状态，如果存在危险情况，应立即通知电梯维护专业人员前来处理。
二、安抚困人者情绪1. 在观察电梯情况的工作人员应当适当地安抚困人者的情绪，帮助他们保持镇定，并告知他们将尽快安排救援。
2. 对于老年人、孕妇等特殊人群，工作人员应当格外关注其身体状况，并做好相关的照顾和安抚工作。
三、通知救援1. 第一时间通知相关的电梯维修公司或者物业管理方，请求他们尽快派人前来处理。
2. 如果情况紧急，可以直接拨打紧急救援通信方式，请求相关部门协助救援处理。
四、安全救援1. 电梯维修专业人员到达现场后，应当对电梯进行安全的救援处理。
在救援过程中，应当优先考虑困人者的安全。
2. 对于困在电梯中的人员，应当遵循相关的救援程序，确保他们的安全脱困。
五、记录情况并做好后续处理1. 在救援结束后，应当对整个救援过程进行详细记录，包括困人者的人数、救援过程中的特殊情况、处理措施等。
2. 对于困人者，可以适当进行慰问，并做好相关的后续处理工作，以减少不必要的影响和矛盾。
总结起来，电梯困人是一种常见的突发事件，对于工作人员来说，应当具备相关的应急处置能力，按照规范的流程进行处理，确保困人者的安全和权益。
希望以上流程对相关工作人员在处理电梯困人事件时有所帮助。
电梯困人事件是一种不可预测的突发事件，可能会发生在任何时候、任何地方。
当这种情况发生时，对于困在电梯中的人员来说，如何正确、迅速地处理就显得非常重要了。
下面将对电梯困人事件的处理流程进行更加详细的介绍，以便工作人员在遇到这种情况时能够更加有效地进行处置。
电梯困人事件一般发生在电梯运行过程中，可能因为电梯故障、停电、卡住等原因导致。
电梯困人救援应急预案及处置流程图
电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。
如情况严重立即酌情报110、119、120援助。
二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。
当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。
三、提出注意事项，防止出现意外。
救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。
四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②用外门钥匙开启外门。
③协助乘客离开轿厢。
④重新关好轿厢门。
（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。
①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。
五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。
①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。
②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。
③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。
（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。
电梯困人的正确处理方法
电梯困人的正确处理方法
当发生电梯困人事件时，正确的处理方法包括以下几个步骤：
1. 保持冷静：首先，被困人员要保持冷静，尽量不要产生恐慌情绪，保持清醒的头脑进行应对。
2. 按下呼叫按钮：找到电梯内的呼叫按钮，按下按钮以通知相关人员。
如果电梯内没有呼叫按钮，可以尝试通过电梯内部的对讲装置或紧急电话联系物业维修人员或紧急救援部门。
3. 与外界保持联系：如果电梯内设有对讲装置或紧急电话，可以通过这些设备与外界保持联系，并向相关人员告知被困的情况，以便及时获得救援。
4. 不随意乱动：在等待救援期间，被困人员应避免随意乱动，特别是不要试图打开电梯门。
乱动可能会引发更严重的问题，甚至导致人员伤亡。
5. 通风换气：如果电梯内空气不流通，可以尝试通过开启电梯内部的通风装置或者其它方法进行换气，以保证空气质量。
6. 耐心等待救援：在救援人员到达之前，被困人员需要保持耐心等待，并积极与外界保持联系，向相关人员提供准确的位置信息。
7. 物色自救工具：根据实际情况，被困人员可以物色一些可能用来自救的工具，例如手机、毛巾等。
这些工具有助于保障自
身安全。
总的来说，当发生电梯困人时，被困人员需要保持冷静，与外界保持联系，并积极配合救援人员的工作，以确保自身安全。
公司电梯困人应急预案
一、预案总则1. 为了确保公司员工在电梯困人等突发事件中的生命安全，最大限度地减少财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
2. 本预案适用于公司所有电梯困人事件。
3. 本预案遵循“以人为本、安全第一、预防为主、及时救援”的原则。
二、组织机构与职责1. 成立公司电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调、监督电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援小组：负责现场救援工作，包括安抚被困人员、联系专业救援人员等。
（2）信息联络小组：负责收集、汇总、上报电梯困人事件相关信息。
（3）现场保障小组：负责现场秩序维护、物资保障、应急演练等工作。
（4）宣传教育小组：负责开展电梯安全知识宣传教育，提高员工安全意识。
三、应急处置流程1. 电梯困人事件发生时，被困人员应保持冷静，按下电梯内的紧急报警按钮，通过手机、对讲机等方式向外界求助。
2. 信息联络小组接到被困人员求助信息后，立即上报应急指挥部，并通知现场救援小组。
3. 现场救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人数、楼层、健康状况等信息。
4. 现场救援小组根据被困人员信息，制定救援方案，并联系专业救援人员。
5. 现场保障小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
6. 信息联络小组将救援进展情况及时上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
7. 专业救援人员到达现场后，按照救援方案进行救援。
8. 救援完成后，现场救援小组对被困人员进行健康检查，确保其安全。
9. 信息联络小组将救援结果上报应急指挥部，并向外界发布相关信息。
10. 应急指挥部组织相关部门对此次电梯困人事件进行总结，查找原因，完善应急预案。
四、宣传教育与培训1. 定期开展电梯安全知识宣传教育活动，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工进行电梯安全知识培训，确保其掌握应急处置方法。
3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
五、附则1. 本预案由公司电梯困人事件应急指挥部负责解释。
电梯困人事件处理方案
电梯困人事件处理方案一、目的熟悉电梯困人的解救方法和流程，提升广大员工处理突发事件的能力。
二、发生电梯困人事故1. 消防中心如果接到应急电话或巡查时发现有人被困在电梯时，如有闭路电视及对讲机，则首先把电视机镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况，并通知管理人员到电梯门外与被困者保持联系，安抚被困人员的心情。
2. 立即通知工程部相关人员和电梯保养公司紧急维修站派人解救被困者并修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。
3. 如果被困者中有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的情况须特别留意，必要时请求消防人员协助。
三、电梯困人的救援程序和注意事项1. 安抚被困人员救援人员可通过对讲机或手机与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，且不可在电梯内有大幅度的动作。
被困乘客不可将身体伸出轿厢外。
如果轿厢门为半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
2. 将电梯主电源切断，防止电梯意外启动，但必须保留电梯轿厢照明。
3. 确定轿厢位置救援人员应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或通过打开门判断轿厢所在位置，做好救援准备。
4. 实施救援（1）如果轿厢停于接近电梯口的位置，救援步骤如下。
①关闭机房电源开关。
②用专门锁匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厢门。
（2）如果轿厢远离电梯口的位置，救援步骤如下。
①进入机房，关闭该故障位置的电源开关。
②轿厢门应保持关闭，如轿厢门已经被拉开，则要叫乘客把轿厢门手动关上，利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动。
③在牵引电动机轴尾装上盘车装置。
④两人把持盘车装置，防止电梯在机械抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸。
当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘车装置，使轿厢向正确的方向移动。
⑤按正确的方向使轿厢断续地缓慢移动到接近电梯口的位置。
⑥使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿厢门外机械打开轿厢，并协助乘客安全撤离轿厢。
保安部电梯困人处理办法
保安部电梯困人处理办法一、引言保安部作为企业安全管理的重要组成部分，负责处理各种突发事件，包括电梯困人事故。
电梯困人事故是指乘客在电梯内无法自行脱离的情况，对人身安全和心理健康产生威胁。
为了做好电梯困人事故的处理工作，减少人员伤害和财产损失，保安部应建立一套科学规范的电梯困人处理办法。
本文旨在阐述保安部电梯困人处理办法的具体步骤和注意事项，以确保事故能得到及时、有效地处理。
二、处理步骤2.1 接警与响应当接到电梯困人报警时，保安部应尽快响应并采取相应措施。
具体步骤如下：1.保安部应立即接听报警电话，并记录好报警人的基本情况和求救的电梯号码。
2.根据报警信息，保安部应迅速派遣专人前往事发现场，并与报警人保持联系。
2.2 现场调查与沟通一旦到达事发现场，保安部需要进行现场调查以了解情况，并与被困人员进行沟通。
处理步骤如下：1.保安人员应与被困人员进行沟通，了解被困时间、被困人数和被困位置等关键信息。
2.保安人员应通过内部通讯系统与电梯维修保养单位进行联系，并了解电梯状态和维修情况。
3.保安人员应与现场人员保持良好的沟通，并稳定被困人员的情绪，告知他们正在采取措施解救。
2.3 技术支持与求助保安部应积极寻求技术支持和外部求助，确保电梯困人事故的处理更加迅速和安全。
具体步骤如下：1.保安人员应请求电梯维修保养单位派遣专业技术人员到达现场，对电梯进行紧急处理。
2.若电梯维修保养单位无法及时赶到，保安部应及时向相关部门（如消防部门）请求支援。
2.4 安全措施与救援保安部需要采取适当的安全措施和救援措施，确保被困人员能够安全脱离。
处理步骤如下：1.保安人员应确保电梯外部的安全，封锁相关区域，防止其他人员进入受困电梯。
2.保安人员应与电梯内部人员保持沟通，指导他们保持冷静，并确认是否有需要特殊救援的人员。
3.保安人员应根据实际情况，选择合适的解救方法，如手动解锁、紧急停电等，确保被困人员安全脱离。
2.5 事后处理与记录电梯困人事故处理结束后，保安部需要进行事后处理和记录，以供后续参考。
电梯困人突发事件处理
电梯困人突发事件处理作业标准救援工作流程（1）值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号后，通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业人员已经开始工作，请听从我们的安排。
谢谢您的配合。
”（2）若确认有乘客受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心做出相应行动。
（3）值班人员确认电梯发生紧急情况或困人后，应当立即通知电梯安全管理员到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。
（4）值班人员应用电梯通讯对讲系统或电话，详细告知被困乘客应注意的事项。
（5）值班人员了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有伤员或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向上级报告。
（6）服务中心的电梯安全管理员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位实施救援。
客户服务专业第一物业客户关系维护管理作业标准客户关系维护管理利用开展客户访谈、客户信息回访、专项沟通等工作，收集客户需求，由服务中心整合内外部资源满足客户合理、合情需求，从而维系客户关系，增加客户粘性，提高客户满意度的过程。
第一物业客户分类标准：A类、B类、C类1、A类（1）入伙时无不满，顺利收房；（2）后期缴纳各项物业服务费用；（3）对物业服务整体感知打分5分；（4）对物业服务认可，积极参加各类社区文化活动；（5）热心社区建设，能够站在公立角度反馈物业服务建议；（6）能够主动传播物业服务好的方面；（7）无堵门等扰乱社区正常秩序行为。
、（8）物业公司的铁杆粉丝，在物业推动对园区有益的工作时，能够帮助物业开展工作，不惜与邻里关系僵持；为A类VIP 。
2、B类（1）入伙时有小问题，通过解释/解决，业主认可；（2）后期通过催促可以缴纳各项物业服务费用；（3）对物业服务整体感知打分至少4分；（4）对物业服务有潜在不满，能够参加部分社区文化活动；（5）遇到问题能够与私家总管进行沟通；不关注社区建设，但不反对不涉及个人利益的物业管理行为。