物业小区电梯困人应急处理方案精选版
小区物业电梯困人应急预案
小区物业电梯困人应急预案一、目的为了迅速、高效地处理小区物业电梯困人事件，保障乘客的生命安全，维护小区的正常秩序，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区物业管理的所有客梯、消防电梯的困人事件。
三、应急预案1. 接到乘客被困电梯的报警或发现乘客被困电梯时，立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后，应立即通知工程部负责人及维修人员，同时通知其他各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3. 工程部全面负责事件的处理，其他各部门协助处理。
4. 救援人员应尽快到达现场，通过电梯对讲机或电话与被困乘客取得联系，了解被困乘客的具体位置、人数和身体状况，安抚被困乘客，告知他们救援人员正在赶来，让他们保持冷静。
5. 根据被困乘客的位置，确定救援方案。
如果被困乘客在楼层附近，救援人员可以尝试从电梯井道进入被困乘客所在楼层进行救援；如果被困乘客在电梯井道中间，救援人员应立即通知消防部门，请求消防人员协助救援。
6. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，防止他们在救援过程中受到二次伤害。
7. 救援成功后，对电梯进行全面检查，排除故障，确保电梯安全运行。
四、应急物资与设备1. 救援人员应配备必要的防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
2. 现场应准备救援工具，如铁锤、钢丝绳、千斤顶等。
3. 电梯监控室应配备电梯对讲机、电话等通讯设备。
五、培训与演练1. 对救援人员进行专业培训，使他们熟练掌握电梯困人救援的技能和知识。
2. 定期组织电梯困人应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力。
六、注意事项1. 救援人员应严格遵守操作规程，确保自身安全。
2. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，遵守救援纪律，不擅离职守。
3. 电梯困人事件处理结束后，对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
4. 及时向小区居民宣传电梯安全知识，提高居民的安全意识。
本预案旨在为处理小区物业电梯困人事件提供指导和参考，具体操作应根据实际情况灵活调整。
物业电梯困人应急处理方案
物业电梯困人应急处理方案
1.第一时间报警：当电梯出现故障并困人时，应立即通过紧急报警装置联系物业或拨打紧急电话报警，让值班人员及时得知情况，并及时调度救援人员。
2.安抚被困乘客：物业应安排专人与被困乘客进行沟通并做好安全提示，告知被困乘客应如何自救和等待救援。
3.启动应急程序：物业应在第一时间启动应急程序，调派专业维修人员和救援人员进行救援。
4.现场处置：救援人员应在现场进行分析和判断，如电梯是因技术故障所致，则维修人员应尽快排除故障。
如电梯是因外部因素所致，则需要调派相关部门进行协调解决。
5.救援预案：为了能够及时有效地处理电梯事故，物业应提前制定好电梯困人应急预案，并定期开展演练，确保在实际处理过程中能够高效应对。
6.整改措施：在救援结束后，物业应对电梯故障原因进行全方位的调查和排查，并及时进行整改措施，以避免类似事件再次发生。
物业小区电梯困人应急预案
一、前言电梯困人是物业管理中常见的安全事故，一旦发生，不仅给被困人员带来身心伤害，还可能造成社会影响。
为提高物业管理小区应对电梯困人事件的能力，保障被困人员的安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 确保被困人员安全，尽快恢复电梯正常运行。
2. 提高物业管理小区应对电梯困人事件的组织协调能力。
3. 减少电梯困人事件对物业管理小区的负面影响。
三、预案适用范围本预案适用于物业管理小区内电梯困人事件的处理。
四、预案组织机构及职责1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责全面协调、指挥电梯困人事件的处理工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责被困人员的现场救援工作。
（2）医疗救护组：负责对被困人员进行医疗救护。
（3）通讯联络组：负责与被困人员、业主、相关部门及媒体进行沟通联络。
（4）现场保障组：负责现场秩序维护、物资保障等工作。
（5）善后处理组：负责事件善后处理、调查分析等工作。
五、预案启动条件1. 电梯困人事件发生时，被困人员无法自行脱困。
2. 电梯困人事件可能对被困人员生命安全造成威胁。
3. 电梯困人事件可能引发社会关注。
六、预案实施步骤1. 现场救援组接到电梯困人事件报告后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各小组迅速到位。
3. 通讯联络组立即与被困人员取得联系，了解被困人员的基本情况，安抚其情绪。
4. 医疗救护组根据被困人员情况，做好医疗救护准备。
5. 现场救援组采取以下措施：（1）与电梯维修人员联系，了解电梯故障原因及修复方案。
（2）在确保安全的前提下，尝试与被困人员沟通，指导其保持冷静，等待救援。
（3）根据电梯维修人员提供的修复方案，协助维修人员进行修复工作。
6. 当电梯恢复正常运行后，现场救援组确保被困人员安全撤离。
7. 应急指挥部组织各小组对事件进行总结，完善应急预案。
七、注意事项1. 事件处理过程中，各小组要密切配合，确保救援工作顺利进行。
物业小区电梯事故应急预案5篇
物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
小区电梯困人应急预案
4.通讯联络组及时了解被困人员情况，与应急指挥部、现场救援小组、被困人员及其家属保持沟通。
5.后勤保障组提供救援所需的物资、设备、车辆等。
6.救援结束后，应急指挥部组织相关人员对电梯困人事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
四、救援措施
1.确保电梯轿厢内通风良好，避免被困人员出现窒息。
2.通过轿厢内紧急对讲设备与被困人员保持联系，了解其身体状况，安抚情绪。
3.使用专业工具开启电梯层门，引导被困人员安全撤离。
4.若电梯故障无法短时间内修复，现场救援小组应采取切割、破拆等紧急措施，尽快救出被困人员。
5.救援过程中，医护人员随时待命，对受伤人员进行救治。
五、预防措施
1.加强电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
2.定期开展电梯安全检查，发现隐患及时整改。
3.对小区居民进行电梯安全知识宣传，提高居民的安全意识。
4.强化物业公司员工的安全培训，提高应对电梯困人等突发事件的能力。
六、总结
本应急预案旨在规范小区电梯困人事件的应急响应流程，提高应对突发事件的处置能力，保障住户的生命财产安全。物业公司应定期组织应急演练，不断完善应急预案，确保在实际救援过程中发挥重要作用。同时，各部门要密切协作，共同做好电梯安全管理工作，为小区居民创造安全、舒适的居住环境。
实际问题及注意事项：
1.问题：电梯维修保养不到位。
-解决办：确保定期对电梯进行专业维修保养，并建立详细的维护记录，以备查阅。
2.问题：救援人员缺乏专业培训。
-解决办法：定期对救援人员进行专业培训，包括电梯结构、救援技巧、急救知识等。
3.问题：应急通讯不畅。
电梯困人应急预案(一)
电梯困人应急预案（一）引言概述：在日常生活和工作中，我们经常会使用电梯。
然而，电梯困人事件偶尔也会发生，可能是由于电梯故障、断电或其他原因导致。
为了确保人们在电梯困人事件中能够应对自如并保证人身安全，制定了电梯困人应急预案，其中包括紧急报警、保持冷静、等待救援等重要步骤。
本文将从五个大点来阐述电梯困人应急预案的详细内容。
正文：1. 紧急报警1.1 使用电梯内的紧急报警装置向运维人员发出求助信号。
1.2 高声呼叫或使用手机拨打紧急救援电话。
1.3 向电梯公司或物业管理人员报告情况，并提供准确的电梯位置信息。
1.4 呼叫家人、同事或朋友，告知自己被困电梯，并提供相关信息。
2. 保持冷静2.1 切勿惊慌，保持冷静的思维和情绪状态。
2.2 频繁呼喊或敲打电梯门可能会增加困人的风险，应当避免这样做。
2.3 在电梯内的氧气供应是有限的，在未得到救援之前，要适量控制呼吸频率。
2.4 用衣物或其它物品保持身体温暖，防止因长时间困在电梯中而引发体温过低或过高的问题。
2.5 保持良好的心理状态，可通过与其他被困乘客进行交流，与外界保持联系以减少恐慌感。
3. 等待救援3.1 静待救援人员到来，尽量避免主动尝试解除困境。
3.2 关注救援人员的指导，配合其工作。
3.3 在等待救援期间，注意电梯内可能出现的异常情况，如烟雾、异味等，并随时向外界发出警告信号。
3.4 如果电梯故障时间较长，注意合理安排自己的休息和进食时间，以保证身体能够维持稳定状态。
4. 自救措施4.1 了解电梯内紧急装置的使用方法，并及时采取行动。
4.2 若电梯停在某一层，注意尽可能调整到紧急通信装置所在的楼层，以便与外界进行沟通。
4.3 如有必要，可寻找逃生工具，如打开紧急疏散门或撬开电梯门。
4.4 确定电梯是否停在地面层，并观察是否可以通过外部机房打开电梯门自行离开。
4.5 如果电梯内没有其他乘客，可以尝试敲击墙壁或地板，向外界发出求救信号。
5. 注意安全事项5.1 避免在电梯困人事件中随意尝试维修或破坏电梯设备。
电梯困人应急预案6篇
电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。
为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。
一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。
1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。
1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。
1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。
二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。
具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。
2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。
2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。
2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。
2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。
三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。
3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。
3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。
小区电梯困人应急预案
一、前言为确保小区居民的生命财产安全，提高小区物业管理团队应对电梯困人事件的处理能力，根据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、电梯故障、电梯维修等情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由小区物业总经理担任，负责全面指挥和协调电梯困人事件的应急处置工作。
（2）副总指挥：由物业副总经理担任，协助总指挥开展工作，负责协调各部门及相关部门的应急工作。
（3）成员：由物业各部门负责人及相关部门负责人组成，负责落实各项应急措施。
2. 应急救援小组（1）组长：由物业工程部经理担任，负责指挥救援工作。
（2）成员：由物业工程部、保安部、客服部等相关人员组成，负责现场救援、信息传递、应急物资保障等工作。
四、应急预案流程1. 发现电梯困人事件（1）乘客被困后，应立即拨打小区物业客服电话，告知被困情况。
（2）客服人员接到电话后，应立即通知应急救援小组组长，并做好记录。
2. 应急救援小组启动（1）组长接到通知后，应立即组织救援小组赶赴现场。
（2）救援小组到达现场后，应迅速了解被困人员数量、身体状况、被困原因等信息。
3. 应急处置（1）现场救援：救援人员应迅速采取措施，利用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系，安抚被困人员情绪，了解被困人员需求。
（2）外部救援：如被困人员无法自行脱困，救援人员应利用电梯外部通讯设备或现场监控设备，通知电梯维修人员或相关部门进行救援。
（3）应急疏散：如被困人员较多，应立即启动应急疏散预案，确保被困人员安全撤离。
4. 信息报告（1）应急救援小组应将救援进展情况及时报告给总指挥。
（2）总指挥应将救援进展情况及时上报给上级相关部门。
5. 应急结束（1）被困人员成功解救后，应急救援小组应立即向总指挥报告。
（2）总指挥应向上级相关部门报告应急结束情况。
五、应急物资及设备1. 通讯设备：手机、对讲机、现场监控设备等。
物业管理小区电梯困人的应急预案
物业管理小区电梯困人的应急预案物业管理小区电梯困人的应急预案在学校抑或是社会中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，时常需要预先编制应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？以下是店铺为大家整理的物业管理小区电梯困人的应急预案，欢迎阅读与收藏。
物业管理小区电梯困人的应急预案篇1一、应急预案目的提高电梯突发事件的应急救援处理能力，确保快速安全的实施电梯困人救援。
请注意！这里的重点有二，一快速，按照规定一般是30分钟以内；二安全，这是救援的最重要目的！二、应急预案范围适用于发生电梯困人的应急救援处理。
请注意！这是应急，也就是说困人偶然时间，你乘坐电梯时不要有心理负担哟！三、应急预案操作流程1、监控中心接到乘客被困求救信号时，应迅速通知物业工程部、巡楼协管员、电梯公司及保安中心。
请注意！这里实施救援的主体是电梯公司！工程部只是协助单位！术业有专攻！切不可全部都听保安人员的！2、工程部接到信息后立即带上电梯钥匙和工具箱和协管部一起迅速找到业主被困楼层并同时告知工程部领班、主管。
请注意！电梯的三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证明的人员使用，其它人员不得使用。
3、若协管员或客户助理先期到达业主被困楼层，应对业主情绪进行安抚，告知业主：“维修师傅很快就会到来，请不要惊慌”。
请注意！维修师傅必须持有特种设备操作证。
4、维修人员赶到后如未确定被困楼层，应在电梯基层将三角钥匙插入厅门锁孔，向逆时针方向转动轻轻打开轿门（开门距离不得大于20CM），打开手电筒确定轿厢所在位置，确定后轻轻关闭轿门。
关闭轿门后用双手分拨轿门确定无法拨开轿门已正常关闭后。
维修人应迅速赶到客户被困楼层。
请注意！确定被困楼层，经验很重要，因为它对施救方案影响巨大。
5、维修人员按照（4）开门方法打开轿厢门，如电梯处于平层位置，则按程序断开电梯主电源，然后打开厅门小心放出业主，并向被困业主表示歉意。
请注意！电梯处于平层位置，那是很幸运的，门打开就可以各回各家啦！6、如轿厢不在平层位置超过地面正负50cm距离，则必须派2—3人到电梯机房，断掉电梯主电源后利用五方通话系统等方式告知业主：“我们马上将会手动启动电梯，请大家不要惊慌、不要倚靠电梯门、电梯会有轻微抖动”。
电梯困人_物业应急预案
一、前言为了确保小区业主的生命财产安全，提高物业公司在应对电梯困人事件时的应急处理能力，特制定本应急预案。
本预案旨在明确电梯困人事件的应急响应流程、责任分工以及救援措施，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有效地进行处置。
二、应急预案的适用范围本预案适用于小区内所有电梯困人事件，包括但不限于电梯故障、停电、电梯门故障等原因导致的乘客被困。
三、组织机构与职责1. 应急指挥部成立电梯困人事件应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度电梯困人事件应急处置工作。
2. 应急救援小组由物业工程部、安保部、客服部等部门人员组成，负责现场救援、人员安抚、信息上报等工作。
3. 应急保障小组由物业财务部、行政部等部门人员组成，负责物资保障、后勤支援、信息发布等工作。
四、应急处置流程1. 报警与定位（1）乘客被困时，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或内部通话系统，与物业或相关救援单位联系。
（2）物业人员通过电梯监控系统或电话联系，了解被困电梯的具体位置和状况。
2. 确定救援方案（1）物业人员快速评估被困电梯的状况，包括是否有电力供应、是否有人员受伤等，以决定采取的救援方案。
（2）如电梯能够正常通电和供电，可考虑直接由维修工进行开门救援。
（3）如电梯处于停电状态或其他紧急情况，需联系电梯制造商或维保单位的专业维修工进行救援。
3. 组织救援工作（1）物业人员协调相关救援单位，如消防队、电梯维保单位等，共同制定救援方案并展开救援工作。
（2）救援过程中，注意保护被困人员的安全，避免造成二次伤害。
4. 救援结束与善后处理（1）救援结束后，对被困人员进行安抚，了解其身体状况，如有需要，提供必要的医疗救助。
（2）对事件原因进行调查，查找事故原因，对相关责任人进行追责。
（3）对事件进行总结，完善应急预案，提高应急处置能力。
五、培训与演练1. 定期对物业管理人员、保安人员和维修工进行电梯困人应急预案的培训和演练。
2. 演练内容包括：报警与定位、确定救援方案、组织救援工作、救援结束与善后处理等。
物业小区电梯困人紧急预案
一、预案目的为保障小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯困人事件中的应急处置能力，确保被困人员能够迅速得到救助，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件。
三、预案组织机构及职责1. 成立电梯困人事件应急指挥部，由物业总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援小组：负责被困人员的现场救援工作。
（2）信息联络小组：负责向上级部门汇报情况，与被困人员家属沟通，协调外部救援力量。
（3）现场维护小组：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（4）善后处理小组：负责事件善后处理工作，包括赔偿、善后安抚等。
四、应急预案流程1. 现场发现（1）当电梯困人事件发生时，现场工作人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场救援（1）现场救援小组到达现场后，立即与被困人员取得联系，了解被困人员的基本情况和身体状况。
（2）根据被困人员的情况，采取相应的救援措施，如安抚、提供食品、饮用水等。
（3）如需外部救援力量，立即联系消防、公安等相关部门。
3. 信息联络（1）信息联络小组向上级部门汇报情况，请求支持。
（2）与被困人员家属保持沟通，了解家属需求，做好安抚工作。
4. 现场维护（1）现场维护小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（2）对无关人员实行隔离，防止干扰救援工作。
5. 善后处理（1）善后处理小组对事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
（2）对被困人员及家属进行赔偿、慰问。
（3）对相关责任人进行追责。
五、应急预案实施保障1. 物业公司应定期组织电梯困人应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 电梯困人事件发生后，各部门应积极配合，迅速行动，确保救援工作顺利进行。
3. 物业公司应加强对电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行。
4. 对电梯困人事件进行总结，分析原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
物业小区电梯困人应急处理方案版
物业小区电梯困人应急处理方案版一、应急预案制定1.组织协调：建立应急管理组织，明确各职责，并制定通信协调机制，确保信息快速畅通。
2.制定操作流程：制定电梯困人应急处理的操作流程，包括通知报告程序、救援措施、协助措施等，确保操作规范化，遵守安全程序。
3.设立应急物资储备：将应急物资，如照明灯、扩音器、急救药品等，储备在物业办公室或其他便捷的地方，以便第一时间使用。
二、应急处置步骤1.安抚受困人员：通过电梯内的对讲系统或喇叭，告知受困人员保持冷静，不要慌张。
同时，向受困人员通报救援进展情况和安抚措施。
3.定位所在楼层：通过电梯监控系统，了解电梯所在的具体楼层，以便救援人员准确到达。
4.及时通知其他住户：物业应立即通知其他住户暂时停用电梯，防止出现过多的外部干扰。
5.快速救援：物业应立即派遣专业救援人员抵达现场，进行救援操作。
救援人员应穿戴好防护装备，并按照救援流程操作。
7.救援难度大：如果电梯受困时间较长，无法通过常规救援方式解救，物业应考虑寻求外部帮助，如消防队员、地铁维护人员等。
8.保障受困人员生命安全：在救援过程中，物业应密切关注受困人员的身体状况，及时给予必要的帮助和物资支持，并确保救援过程中不产生二次灾害。
三、应急演练1.定期进行应急演练：物业应定期组织电梯困人的应急演练，让员工熟悉应急处理的操作流程和方法。
2.模拟真实情况：应急演练时，要模拟真实的电梯困人情况，包括受困人员的人数、时间等，并根据不同情况进行针对性的应急处理。
3.演练结果总结：每次应急演练结束后，要总结演练结果，查找不足之处，并及时改进。
四、宣传和教育1.发放应急手册：物业应定期向小区居民发放应急手册，介绍电梯困人的应急处理方法和注意事项。
2.张贴宣传标语：在小区电梯和公共区域张贴宣传标语，提醒居民遇到电梯困人情况时应该如何正确应对。
3.开展安全教育活动：物业应不定期组织安全教育活动，向居民普及电梯安全知识，增强自救能力。
小区物业电梯困人应急预案范文
一、前言为了提高小区物业对电梯困人事件的应急处理能力，确保被困人员的安全，降低事故损失，根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《电梯安全技术规范》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有客梯、消防电梯等电梯设备在运行过程中发生困人事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立小区物业电梯困人应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度电梯困人事件的应急处置工作。
应急指挥部组成人员：（1）指挥长：小区物业经理（2）副指挥长：小区物业副经理（3）成员：小区物业工程部、安保部、客服部、物业办公室等部门负责人2. 应急救援小组（1）救援组长：工程部负责人（2）救援组员：工程部、安保部、客服部等相关人员3. 指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调、调度救援工作。
（2）技术支持组：负责电梯故障诊断、维修及救援技术支持。
（3）安全保障组：负责现场安全保障、警戒、疏散等工作。
（4）信息联络组：负责收集、汇总、上报救援工作信息。
四、应急处置流程1. 电梯困人事件发生后，被困人员应立即按下电梯内报警按钮或使用对讲机与物业服务中心联系。
2. 物业服务中心接到被困人员报警后，立即启动应急预案，通知应急救援小组。
3. 应急救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，同时通知技术支持组。
4. 现场指挥组负责现场指挥、协调、调度救援工作，确保救援工作有序进行。
5. 技术支持组负责电梯故障诊断、维修及救援技术支持。
6. 安全保障组负责现场安全保障、警戒、疏散等工作。
7. 信息联络组负责收集、汇总、上报救援工作信息。
8. 救援步骤：（1）确认被困人员情况，安抚被困人员情绪。
（2）技术支持组对电梯进行故障诊断，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应措施进行救援。
（4）若电梯故障无法自行排除，则采取手动盘车、停电等方式将电梯降至安全楼层。
（5）救援人员协助被困人员安全离开电梯。
（6）确认被困人员安全后，将电梯恢复至正常运行状态。
物业电梯困人应急预案
一、总则为确保小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯困人事件中的应急处置能力，特制定本预案。
本预案适用于小区内所有电梯困人事件的应急处理。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面指挥、协调和监督电梯困人事件的应急处理工作。
2. 应急处置小组由保安部、工程部、客服部、物业办公室等部门负责人及专业人员组成，负责具体实施救援工作。
3. 应急联络小组由客服部、物业办公室等部门人员组成，负责接收被困人员信息、通知相关部门、协调救援工作。
三、应急处理流程1. 接报与报警（1）接到被困人员报警后，应急联络小组立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组迅速了解被困人员数量、位置、电梯型号等信息。
2. 初步处置（1）安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场。
（2）如电梯处于停电状态，确保被困人员安全，避免其尝试强行打开电梯门。
3. 救援实施（1）根据被困人员数量、位置、电梯型号等因素，制定救援方案。
（2）启动应急救援预案，组织专业人员实施救援。
（3）如需外部救援，及时联系消防队、电梯维保单位等。
4. 救援结束（1）救援结束后，对被困人员进行检查，确保其生命安全。
（2）向被困人员及家属告知救援情况。
（3）对救援过程进行总结，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）定期对保安、工程、客服等部门人员进行电梯困人应急处理培训。
（2）确保应急小组成员熟悉应急预案，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）配备必要的救援工具，如液压剪、撬棍、消防器材等。
（2）确保救援工具处于良好状态，定期进行检查、维护。
3. 信息保障（1）建立应急救援联络机制，确保信息畅通。
（2）定期更新应急预案，提高预案的可操作性。
五、总结与改进1. 每次电梯困人事件发生后，应急领导小组应及时组织总结，分析事件原因，查找不足，完善应急预案。
2. 定期组织应急演练，提高物业公司应对电梯困人事件的能力。
电梯困人应急处理预案完整版(精选10篇)
电梯困人应急处理预案完整版（精选10篇）电梯困人应急处理预案【篇1】1.目的做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。
2.适用范围适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。
3.职责3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。
3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。
3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。
4.处理程序4.1发现电梯困人：4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。
4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。
4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。
4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。
4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。
4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。
4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。
4.9电梯困人的救援程序：4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。
4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
4.9.4救援步骤：4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：A、关闭机房电源开关；B、用专门锁匙开启外门；C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D、协助乘客离开轿厢；E、重新关好厢门。
4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。
电梯困人的应急预案物业
一、预案目的为确保电梯困人事件能够得到及时、有效、有序的处理，保障被困人员的人身安全，降低财产损失，提高物业公司的应急处置能力，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件的处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部成立电梯困人事件应急指挥部，由物业公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急处置小组（1）现场救援组：负责现场救援，协助被困人员脱困。
（2）医疗救护组：负责对被困人员进行初步医疗救护。
（3）信息联络组：负责与被困人员、救援人员、相关部门进行沟通协调。
（4）后勤保障组：负责为救援人员提供必要的生活、物资保障。
四、应急响应程序1. 事件报告（1）电梯困人事件发生后，被困人员应立即按下电梯内的紧急报警按钮，向物业管理处报告。
（2）物业管理处接到报告后，立即启动应急预案，通知应急处置小组。
2. 现场处置（1）现场救援组迅速到达现场，了解被困人员情况，安抚被困人员情绪。
（2）医疗救护组对被困人员进行初步检查，如有必要，立即进行医疗救护。
（3）信息联络组与被困人员保持联系，了解被困人员需求，同时通知相关部门。
3. 救援实施（1）现场救援组根据被困人员情况，采取相应的救援措施，如电梯维保人员到场后，协助维保人员进行救援。
（2）救援过程中，确保被困人员安全，防止发生二次伤害。
4. 后续处理（1）救援完成后，对被困人员进行健康检查，确保其安全。
（2）对电梯进行安全检查，排除故障。
（3）对事件进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强员工培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：配备必要的救援设备、医疗救护用品等。
3. 资金保障：确保应急资金充足，用于应急处置和后续处理。
4. 技术保障：与电梯维保单位保持密切联系，确保救援设备、技术支持。
六、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括电梯困人事件的报告、现场处置、救援实施等环节。
XX物业关于电梯困人的应急预案
XX物业关于电梯困人的应急预案01引言在现代城市建筑中，电梯作为重要的垂直运输设备，其安全运行关系到广大用户的生命财产安全。
然而，由于各种原因，电梯运行过程中可能出现故障，导致乘客被困。
因此，制定一套可操作性强的电梯困人应急预案显得尤为重要。
本预案旨在为电梯使用单位提供一套系统的应对措施，确保在发生困人事件时能迅速、有效地进行救援，最大程度地保障乘客的安全与健康。
02基本原则1.以人为本：确保乘客生命安全是应急处理的首要原则。
2.快速响应：一旦发生困人事件，立即启动应急预案，迅速采取措施。
3.专业救援：由专业的电梯维修人员或消防队伍执行救援工作。
4.预防为主：通过定期的检查和维护，减少电梯故障发生的概率。
5.协同配合：各相关部门和单位应相互配合，共同完成救援任务。
03组织机构及职责1.应急管理小组：负责整体指挥和协调，制定并更新应急预案。
2.电梯维保单位：负责日常的电梯维护工作，并在困人事件发生时提供专业技术支持。
3.安全管理部门：负责监督和检查电梯的运行状态，确保安全措施得到有效执行。
4.医疗救护组：负责提供必要的医疗救助，处理被困人员的身心健康问题。
5.信息沟通组：负责信息的收集、传递和发布，保持内外部通信畅通。
04预警与监控1.安装电梯远程监控系统，实时监控电梯运行状态。
2.定期对电梯进行检查和维护，及时发现并处理潜在风险。
3.建立电梯故障报警机制，一旦发现异常立即启动预警程序。
05应急响应流程1.接到困人报警后，立即启动应急预案，通知相关人员迅速到达现场。
2.安抚被困人员情绪，告知救援正在进行，并保持与被困人员的联系。
3.确定被困人员的准确位置，评估被困人员的安全状况。
4.根据具体情况选择合适的救援方法，如机械钥匙救援、电梯紧急操作等。
5.救援人员到达现场后，迅速展开救援行动。
6.成功救出被困人员后，进行初步的医疗检查和心理疏导。
7.对事故原因进行调查，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
物业辖区电梯困人应急处置预案
物业辖区电梯困人应急处置预案物业辖区电梯故障应急预案1接到消息之行动1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长立刻赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的心情，等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认在进展救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的掌握柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。
（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙当心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认为防止在进展救援时，轿箱突然移动，发生危急事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙当心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、帮助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进展救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇静，并说明轿箱随时可能移动，不行将身体任何局部探出轿箱外，以免发生危急。
同时，将全部翻开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后依据轿箱要运行的方向盘车。
操作时三人应协作协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进展放人操作。
3其他留意事项3.1遇有其他简单状况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司特地人员处理。
3.2被困者被拯救后，治理人员要和气亲切地加以慰问，了解其安康状况，如有身体不适或受伤者，要伴随到四周医院检查治疗。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
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物业小区电梯困人应急
处理方案
Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
物业小区电梯困人应急处理方案提要：(1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮或对讲机报警通知消防中心人员。
接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。
(2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。
物业小区电梯困人应急处理方案
为了救助由于电梯运输过程中出现意外而被困电梯的人员,尽快使其脱离危险状态,指导有关救助人员及时合理救助,特制定电梯困人应急处理方案,指导相关救助工作。
一、应急地点
小区管理区域内的所有客梯、消防电梯。
二、电梯困人应急处理流程指引
1、处理原则
以管理处工程主管领导为主,其它管理人员相配合,应急处理电梯困件。
2、处理步骤
(1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮通知五方中心人员。
接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。
(2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。
(3)安排巡楼保安人员与被困人员沟通,稳定被困人员情绪。
(4)通知管理处,同管理处协调其它部门配合协助处理。
(5)通知设备运行班和电梯工采取紧急措施,赶赴现场
A、放置隔离护栏
B、对电梯停电
C、对电梯进行手动盘车平层
D、手动打开电梯轿厢门放出被困人员。
(6)采取上一步骤仍然无法解救被困人员的,应当安抚被困人员情绪,同电梯维修人员采取其他方法解救被困人员。
(7)成功解救受困人员后,维修班及电梯维修工应对电梯进行检查、修理,保证电梯能够安全运行。
三、管理处各班组分工要求
(一)办公室
1、办公室负责人应当安排持有合格证有效电梯维修工作证的专业人员定期对小区电梯进行维修。
2、指导、监督维修班对电梯定期检查、保养,出现故障及时修理。
3、安排值班领导全面负责电梯困人的急救工作。
(二)护卫班
1、巡楼保安人员发现有人被困电梯,或电梯出现故障,及时通知管理处服务中心。
2、与电梯内补困人员沟通,稳定被困人员情绪。
3、在现场放置隔离护栏,维护现场秩序,引导消防、救护车辆进入急救地点。
(三)设备运行班 1、听从指挥立即赶赴现场急救。
2、协助电梯维修工解救被困人员。
3、对电梯公司进行监管,保证电梯安全运行。
四、准备应急材料 1、急救药品 2、饮用水 3、电筒、对讲机。