五品管圈之对策拟定PPT课件
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QCC品管圈问题解决型(ppt 70页)
示或具有難以數量化的特性，始可設定非計量的目標。
29
活 動 計 畫 之 擬 定 (步 驟 3)
(1)決定活動之實施項目 (2)決定活動日程 (3)擬定活動計畫表
30
活動計畫表
計畫線
實施線
實施項目 主題選定
活動日程
負責人 支援部門
月 月月月月月
現狀把握與目標選 定 活動計畫之擬定
要因分析
對策擬定與實施 效果確認
員 •是否掌握技能？
•是否掌握經驗？
•是否具有上進心？
•安排是否適當？
•健康狀況是否良好？
•人際關係是否良好？
3. •是否有數量錯誤？
材 料
•是否有品牌錯誤？ •是否有等級錯誤？ •是否有不同材質混入？
、 •庫存量是否適當？
零 •是否有浪費？ 件 •在製品是否置之不理？
•使用狀況是否良好？
•配置是否恰當？
主講人：張芳霖
1
何謂問題
問題＝(應有狀態或目標) － (現狀之水準)
2
1.QC STORY 的定義 : QC STORY當成問題解決法
2.QC STORY 的類型 : ‧ 問題解決型QC STORY ‧ 課題達成型QC STORY
3
QCC活動所要解決的問題
1.管理問題的解決
按照規章進行工作，並解決為維持目前良 好 狀態所發生的問題，即是管理問題的解決。
比
煩較
較
問題點
問題點的整理
•問題點一覽表
問題點的評價
•問題點評價表
主題的決定 21
發現問題的要訣
1. 具有信心，認定「問題是無限多的」 2. 持有問題意識、改善意識 3. 互相交換資訊 4. 養成思考的習慣 5. 收集數據，以數據確認問題 6. 以「Why? Why?…….?」的追問方式來發現問題 7. 分工合作 8. 注意力朝向工作是否不合理、材料或作業是否浪
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活 動 計 畫 之 擬 定 (步 驟 3)
(1)決定活動之實施項目 (2)決定活動日程 (3)擬定活動計畫表
30
活動計畫表
計畫線
實施線
實施項目 主題選定
活動日程
負責人 支援部門
月 月月月月月
現狀把握與目標選 定 活動計畫之擬定
要因分析
對策擬定與實施 效果確認
員 •是否掌握技能？
•是否掌握經驗？
•是否具有上進心？
•安排是否適當？
•健康狀況是否良好？
•人際關係是否良好？
3. •是否有數量錯誤？
材 料
•是否有品牌錯誤？ •是否有等級錯誤？ •是否有不同材質混入？
、 •庫存量是否適當？
零 •是否有浪費？ 件 •在製品是否置之不理？
•使用狀況是否良好？
•配置是否恰當？
主講人：張芳霖
1
何謂問題
問題＝(應有狀態或目標) － (現狀之水準)
2
1.QC STORY 的定義 : QC STORY當成問題解決法
2.QC STORY 的類型 : ‧ 問題解決型QC STORY ‧ 課題達成型QC STORY
3
QCC活動所要解決的問題
1.管理問題的解決
按照規章進行工作，並解決為維持目前良 好 狀態所發生的問題，即是管理問題的解決。
比
煩較
較
問題點
問題點的整理
•問題點一覽表
問題點的評價
•問題點評價表
主題的決定 21
發現問題的要訣
1. 具有信心，認定「問題是無限多的」 2. 持有問題意識、改善意識 3. 互相交換資訊 4. 養成思考的習慣 5. 收集數據，以數據確認問題 6. 以「Why? Why?…….?」的追問方式來發現問題 7. 分工合作 8. 注意力朝向工作是否不合理、材料或作業是否浪
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间，定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备，包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛 讨论的气氛，提问问题时，需考虑让圈员有思考的时间， 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面，适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
品管圈护理应用-PPT课件
目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力，有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题：病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
品管圈运行之对策拟定与对策实施
——张丹，刘庭芳.我国医院品管圈对策拟定存在的问题及其对策[J]. 中国医院， 2015,19（7）：10-14.
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策 （一）对策拟定流程不完善
对策拟定与分析 对策评价与筛选 对策整合与排序 对策实施计划表制定
16
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（二）对策拟定的方法比较单一
（五）拟定的对策缺乏可操作性
现象
对策抽象， 不具体，描 述成目标
原因
圈员对对策 的概念不够 清晰
结果
在对策评价 与筛选阶段 被删除，增 加圈员工作 量
对策
拟定的对策 应当是“具 体怎么做” 而不是“做 到什么程度”
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（六）对策拟定表的项目不全
现象
最常见缺对策 编号、对策方 案提议人、 对策实施地点 和时间
换个角度，你就是赢家！
（一）对策拟定与分析
愚巧法（防呆法、防错法）
即防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做 错事的设计方法，故又称为愚巧法。
（二）对策评价与筛选
评价
问题 真因 点
对策 方案
可 行
经 济
效 益
圈 能
总分 是否 提案 采纳 人
性性性力
评价计分方式：重要5分、一般3分、不重要1分；圈员人数：*人，总分：**分 依80/20法则， ** 分以上为采纳对策
MATERIAL 物 METHOD 方法
1E Envioronment 环
（一）对策拟定与分析
动作经济原则
动作经济原则即在于人在操作作业时，能以最少的 劳力得到最大的工作效果的经济法则
1.减少动作数量
四大“基本原则”
2.双手同时进行动作 3.缩短动作距离
品管圈5--主题选定及矩阵图
主题选定的方法--1
强制表决法：投赞成或反对票〔较主观〕 依实际状况，根据现有的数据来选择最急需改善的问题〔发
药错误率、抽血重抽率、患者满意度〕
政策要求：医护人员洗手依从性100%
同侪比较：济宁市精神卫生中心医护人员洗手依从性 标杆学习：山东省精神卫生中心医护人员洗手依从性
主题选定的方法--2
的发生等
目标管理指标
• 药占比 • 耗材比 • 患者满意度 • 手卫生执行率 • 抗生素使用率 • 14天再入院率···
第一季度护理品质指针监测报告
序
指标
閾值
监测频率
9801
9802
1
壓瘡发生率
≦0.05%
每月
0.044%
0.079%
2
约束事件
≦0.12%
每月
3
跌倒通报
≧0.08%
每月
0.07%
＊可行性：活动主题是否可行
＊迫切性：活动主题是否是现阶段分秒必争的或
是可推迟稍缓进行之事
＊圈员能力：活动主题是否为圈员可自行解决或
是需通过其他部门协助始可完成
主题选定的方法--3
评价法〔四大步骤〕
步骤三 ＊决定各评价工程之等级分数，等级及分数无硬性规
定，分成三或五个等级 ＊假设为三个等级那么依等级分别给予1、2、3分或1、
国外文献报道【2】 NICU中新生儿听力下降20%～40%。
孙建华等【3】报道新生儿重症监护室〔NICU〕中接受机械通气重 症患儿及高危儿听力障碍发生率为40%。
美国第五次新生儿重症监护病房设计报告提出建议NICU持续噪音限 制在≤50dB(A),脉冲噪音限制在≤55dB(A〕，国内尚无此方面标准或 建议
品管圈(PPT课件)
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一 群人（或小组）围 绕一个特定的兴趣， 进行创新或改善， 产生新点子，提出 新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备 阶 段
头脑风暴阶段
评价选择阶 段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲 言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配 合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低 缩短 降低 降低 提升
静脉注射 门诊领药 问题病历 跌倒 门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC是同一个工作现 场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动 所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
QCC对策拟定课件
QCC的目的与意义
目的：通过QCC活动，提高工作现场的品质水平，提高生产 效率ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ产品质量，以满足客户需求，并实现企业与员工的共 同发展。
意义
提高产品质量：QCC活动有助于及时发现和解决生产过程中的质 量问题，提高产品的合格率和稳定性。
提高生产效率：通过改进生产流程和减少浪费，QCC活动可 以提高生产效率，降低生产成本。
问题可以根据其复杂程度和解决方式的不同分为简单问题和复杂问题。简单问题 可以通过经验或常规方法解决，而复杂问题则需要运用更加科学的方法和工具来 解决。
问题解决型QCC的实施步骤
步骤一
确定主题和目标
步骤五
效果评估与改进
步骤四
制定对策并实施
步骤二
收集数据和信息
步骤三
分析问题原因
问题解决型QCC的成功案例
改进型QCC的目的与实施步骤
• 目的：通过运用质量管理工具，改进型QCC旨在挖掘问题、 分析问题，从而解决问题，提高工作效率，提升服务质量。
改进型QCC的目的与实施步骤
实施步骤 1. 主题选定：从现状中发现问题，从问题中找出主题。
2. 目标设定：明确改进的目标，制定合理的目标。
改进型QCC的目的与实施步骤
QCC的适用范围与实施步骤
实施步骤 主题选定：首先需要选定一个明确的主题，例如提高产品合格率、降低成本等。
制定计划：制定详细的计划，包括活动时间、成员分工、数据分析方法等。
QCC的适用范围与实施步骤
数据收集与分析
收集与主题相关的数据，进行分析， 找出问题的症结所在。
制定对策并实施
根据分析结果制定具体的对策，并实 施改进措施。
QCC的定义与特点
特点
品管圈成果汇报(PPT 45张)
对策四 护工协助及时送检标本
效果确认 （2014.9.12-9.30）
改善前痰培养标本留取率
80 70 60 50 40 30 20 10 0 一月 二月 三月 四月 五月
未留取率 留取率
2014年1月至5月痰培养标本留取率
改善中痰培养标本留取率
2014年6月痰培养标本留取率
改善后痰培养标本留取率
设施
规范
因果关联分析图
(2,-2)
护士责任心不强
(1,-3)
(3,-1)
护士知识缺乏
护士健康教育不到位
培训力度不够
(0,-4)
患者对重要性认识不足
(4,-0)
病人对重要性认识不足
治标
护士健康教育不到位
过渡
护士责任心不强
护士知识缺乏
培训力度不够
治本
对策拟定 （2014.7.3-7.23）
对策拟定5W1H
护士
咳嗽无力 责任心差
病人
护士健康教育不到位 不知晓方法 和意义 病人理解力差
对病痰培养杯标识 字体太小 痰培养杯标识 不清楚
痰培养杯与普通痰杯 形状相似
无痰病人缺乏 标本留取流程 流程制度不完善
缺乏送检流程
缺乏监控制度
病 人 未 留 取 痰 培 养 标 本 原 因
有形成果—科研立项
1>使痰培养标本留取率由原来的71%提升到99%，总体提升 28%（原定提升14%） 2>诱导痰临床应用探讨申报江津区科委2014年面上攻关项目 成功，项目编号：Y12014022 3>在我院申请了2014年新技术新项目的成功
标准化 （2014.10.8-10.15）
痰培养标本标准化流程
对策一 有计划对护士进行理论及技能培训 对策二 护士指导和协助留取痰培养标本 对策三 无痰病人实施诱导痰技术留取标本 对策四 护工协助及时送检标本
品管圈管理 ppt课件
9.标准化 10.检讨与改进
32
拟定活动计划表
活动计划用进度表表示，成果报告中的活动计划在选题理由 确定后制定 每月的周次是否正确（有些月有5周） 是否列有每步骤的负责人（使用之QC手法）。 每步骤所计划的时间是否合理（P30%、D40%、C20%、A10%） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。
2018年5月22日星期二 18
2、开圈会的时机： 午餐时间，下班前或下 班后半小时，提前上班 或延长下班，时间缩短， 次数增加。
1、开圈会的准备： 准备相关事 宜，领导列 席指导，提 前联系圈员， 确认场所。
如何开好圈会
3、开圈会地点： 有桌子和白板的场所为 宜，可以利用下班时间 在办公室、值班室集中 或是在QQ群上召开网络 圈会。
C
A
实际进度 制表人：卢霞
林丽 张妤
计划进度 2018年5月22日星期二
制表时间-2014.03.01 35
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现况调查
P-计划
4.目标设定 5.原因分析 6.对策拟定 没 有 效 果 时
D-实施 C-检查 A-处理
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
2018年5月22日星期二
品管圈概念 品管圈的特点 医院推行品管圈活动的好处 PDCA循环
提 纲
3
4
5 6
品管圈的组建原则
品管圈的基本步骤
2
2018年5月22日星期二
一、品管圈概念
起始于1950年 戴明教授的统 计方法课程 1954年朱 兰教授的质 量管理课程
品管圈汇报PPT模板17
67%
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5 目标设定
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品管圈之对策拟定
项目可根据实际需 要进行增减或替换
实施 时间
负 责 人
对策 编号
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、效益性、圈能力等项目进行对策选定。 评价方式：优5分，一般3分，差1分，共 人参加评分，总分 分，根据80/20原则 分以上为实行对策，共选定 个对策。
注意事项
对策筛选
1.并不是每一个思考出的对策都能执行。 2.选出4-6个，集中人力物力解决 3.建议圈员的能力可解决优先 4.每个真因最好拟两个以上对策，否则则头脑 风暴不彻底或创意不足 5.若改进程度较大，则选择较多的对策来执行
采 纳
实施 日期
地 点
负 责 人
对 策 编 号 3 3 3
个人 状态 差 沟 通 效 果 差
1.安装心晴镜 2.佩戴笑脸标志，公示每日心情 状态 1.建立沟通倾诉平台 2.设立投诉箱 1.绘出警示地标线 2.科室制定维持抢救环境制度
急 诊 抢
全 员 全 员 谢 瑶
时机 不适 宜 环境 嘈杂
救
室
全 员
1 排班时人员性格互补
2.个性化面谈指导，心理辅导
3. 不定期开展拓展训练，缓解 工作压力 1. 制定并告知医生护理工作程 序，取得配合
2.开展医护角色互换活动
16
46 18
50
50 50
16
24 10
42
120 78 岳婷 1
注：评价方式：优5分，一般3分，差1分，共 10 人参加评分，总分 150 分，根据80/20原则 120 分以上为实行对策，共选定 4 个对策
负责人
对 策 编 号 1
148
韩玉芳
护
50
50
46
146
品管圈成果主题汇报ppt
100% 80% 60% 40% 20% 0%
家属更换 频繁
对功能锻炼重要 性的认识不够
执行力差
：表要因
为何患者早期 康复及功能锻 炼不到位
沟通不到位 宣教不到位
宣教流于形式
方法
流程不完善 护士培训不到位
检查力度不够
其他
对策拟定
2024/8/21
7
对策拟定
存在 问题
责任 护士 实验 室检 查了 解不 全面
患者 早期 康复 及功 能锻 炼不 到位
真因
沟通不到位
知识不全面 医师未及时 将检查结果 放入病例 患者执行力
差
沟通不到位
宣教不到位
解决对策
责任护士加强与主管医师的沟通 病区加强护士沟通技巧的培训 加强相关理论知识培训 提高护士学习积极性
加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性
科室质控小组提高相关问题的质量检查力度 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识 护士要及时关注患者的执行情况 病区加强相关督导 病区加强护士沟通技巧的培训
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.
未了解 患者主诉
：表要因
为何责任护士 实验室检查了 解不全
化验结果返回 不及时
其他
工作量大 医师未及时将检 查结果放入病例
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17 21 19 57 4
OK
参考评价说明
评
分/人
价
3
方
2
式
1
效益性 高 中 低
参与评分人数：7人 以每人1、2、3分评分标准，分数超过60分为可实施之对策 可实施的对策用 OK 表示.
对策拟定之步骤说明
评价改善对策
有改善的效果
有效的对策
能达到预期的改善目标 能合乎品质、成本、效率的要求
对圈员、同事的工作不会造成负担
防尘盖设计，自行自制，安装导入
3
5
2
10 N/A
3.夹头保养后使用寿命不佳
夹头保养打油不定量，无标准
8
7
8
23
√
4.FM夹头种类多，管理上困难
针对全厂夹头编号管理
10
10
10
30
√
备
1.备品分类不明确，备品领用寻找时间长 备品分类管理，指定看板标示
品 管
备品管理 2.备品架子使用大料盒，库位数量不足 制作目视化架子，料盒改善
对策拟定之常用QC手法
主题 项目
攻坚点
方案拟定
效益性 迫切性 作业性 得分 判别
1.COVERL压板种类多，治具请购成本高 COVERL压板委外请购改为自制
12
10
8
30
√
治 高耗品治具
具 请购成本费 2.高耗品治具再生利用低
损坏治具改善代替利用
5
6
成 本
用高
3.治具自制设备不足，效率低，品质不 理想
规划治具生产线，完善设备提升品质、效率 10
8
4
15 N/A
7
25
√
管 理
设备机构请 1.简易设备机构委外设计周期长
购周期长 2.简易设备机构请购成本高
自行设计，降低委外、缩短周期 简易零件改为自制
4
6
8
18 N/A
4
5
3
12 N/A
1.油压治具保养流程不合理，落实性差 油压治具清洗站重新规划，简化保养流程 12
针对要因思考改善对策
——思考原则
愚巧法
点击添加标题
不需要注意力
思考原则
不需要经验与直觉
不需要专门知识与高度的技能
4
对策拟定之注意事项
提出对策的注意要点
对策要具体可行
尽量为自己有能力解决的对策
活用创造力思考原则
治本而非治标 经济效益大的对策
安全上须考虑
管理上不发生矛盾
实施对策应根据自身实际情况
5
对策拟定之实例说明
绝对安全与可靠
7
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26
对策拟定之注意事项
选择对策的注意事项
有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果
9
对策拟定之常用QC手法
头脑风暴
亲和图法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
创造性思考法
评价法
5W1H检讨法
列举法
查检法
替换表列法
10
对策拟定之常用QC手法
评价法
1
确定评价的主题
选定要执行的对策
2
选定评价的项目
1.可行性 2.经济性 3.圈能力
3 决定各评价项目内的等级分数
评价方式：优5分、中3分、差1分
4 所有圈员进行打分，统计
11
对策拟定之常用QC手法
主題
一次因
项 次
方 法
内
二次因
容
三次因
对策拟定
期待效果
效 益 性
迫 切 性
作 业 性
总 分
顺 位
判 定
1
设备吹砂头易漏 设 气。
吹砂头压着吹砂时密 吹砂头胶垫尺寸
封不严密
加大
15
17
15
47
6
NG
备
2 面 产品易粘砂
砂芯离型剂喷洒方式 改善离型剂喷洒
不合理
方式及工具
20
21
21
62
2
OK
降 低 涡 轮 壳 砂 芯 不 良 率
8
4
24
√
治
油压治具管 理
2.治具发生异常导致停机时间长
油压治具定保管理导入
10
8
7
25
√
具
3.油压治具多次搬运，油管漏油，测试困难高、低压泵浦规划导入使用，漏油线外修补 12
10
9
31
√
管
理
1.夹头保养无固定点，保养费时费力
夹头保养站规划导入
10
6
8
24
√
改
2.FM车床夹头无防尘盖，使用易损坏
善
夹头管理
涡
3
材 砂芯生产过程易 料 产生双层砂。
树脂砂强度不足及树 改善树脂砂强度
脂砂成分异常。
及成分
21
21
21
63
1
OK
轮 壳
4
模具成型面太厚 产品烤不熟
模具砂芯掏料不够。 模具内进行掏料 20
21
21
62
2
OK
砂 芯 不
5
模 模具内排气不顺 具 畅。
模具内无排气孔。
模具内进行追加 排气孔
21
21
21
63
评价法
问
题
点
原因分析
对策方案
实施计划
判
效 迫作 总 益 切业
性 性性 分 定
注：全体圈员就每一评价项目，依效益性、迫切性、作业性等项目进行对
策选定，评价方式：优3分、可2分、差1分，圈员共： 人，总分
分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，
全体圈员决定以
分以上为实行对策，共圈选出 个对策。 12
品管圈活动
----对策拟定
主要内容
步骤说明 注意事项 常用QC手法 实例说明
2
对策拟定之步骤说明
1 2
提出对策步骤 3
4 5
针对要因思考改善对策
评价改善对策
对策内容应为永久有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行 圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
3
对策拟定之步骤说明
1
OK
良 率
6
砂芯吹砂不实
模具吹砂口设计不合 模具吹砂口位置
理
更改
21
21
21
63
1
OK
高 7
砂芯产品推动时 易磨伤
砂芯台车胶垫防护不 砂芯台车胶垫进
足
行更换。
19
20
21
60
3
OK
方 法
产品泡铅不光滑
370水基涂料效果太 差
改善水基涂料质 量
16
21
19
56
5
OK
8
产品泡铅不光滑
铅桶内有杂质
追加过滤装置
理
3.治具验收合格率提升
备品入库前进行点检验收
10
8
10
28
√
6
8
9
23
√
13
8
6
8
22 N/A
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26