五品管圈之对策拟定概要

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品管圈：对策实施与检讨

展望品管圈活动的未来发展，制定下一阶段的计划和目标。
02 品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle，QCC）定义：由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
可衡量性。
对策实施步骤
制定实施计划
资源准备
明确对策实施的时间表、责任人和所需资源。
根据实施计划，准备所需的人力、物力、财力
等资源。
实施对策
按照实施计划，逐步推进对策的实施。
跟踪监控
在实施过程中，密切关注实施效果，及时发现问题并调整实施策略。
对策实施过程中的注意事项
团队协作
对策实施需要各部门的密切协作，确保信息畅通，资源共享
强化跨部门合作建议企业强化跨部门之间的合作与协调，打破部门壁垒，实现资源共享和优势互补，共同推动品管圈活动的发展。
加强团队建设与培训建议企业加强团队建设，提高团队成员的品管意识和技能水平，同时加强培训和学习交流，促进知识共享和经验传承。
推动创新发展鼓励企业积极推动创新发展，探索新的品管方法和技术，以适应不断变化的市场需求和客户要求。
对策制定
通过品管圈活动，分析原因并制定相应对策，如加强原材料检验、提高生产员工技能等。
实施过程
按照对策计划逐步推进，包括培训员工、优化生产流程等。
效果评估
产品质量得到明显提升，客户投诉率下降，企业效益增加。
案例二：某医院品管圈对策实施与检讨
01
02
03
04
问题提出

第六期-对策拟定、对策实施

结论
定人定时定位定原因定事定方法定耗费
常用的创新思考对策的方法
工业工程程序分析的原则(ECRS分析法)，以删除、合并、重排、简化的方式进行思考删除是指考虑该项工作有无删除的可能性合并就是将两个或两个以上的对象变成一个重排是指通过改变工作程序，使工作的先后顺序重新组合，以达到改善工作的目的简化即指工序的改善，也是局部范围的省略通过以上四种方式进行思考，能获得更好的效能，找到更佳的工序方法
对策选择
对策拟定之后，并不是每一个思考出的对策都能执行。因此我们利用“评价法”依其所设定的评估指标如可行性、效益性、经济性等，建议以圈员能力可解决的对策为优先考虑的范畴，选择最适方案。
每个真因最好拟定两个以上的对策。若绞尽脑汁都无法提出两个以上的
对策，可依实际状况列出一个，但切记不可每个真因都只产生一个对策，以免无法解决问题。若一个真因仅能列出一个对策，则表示圈员们头脑风暴不够彻底或创意不足。若要求改进程度较大，则需选择较多的对策来执行，以求达到设定的
李悦予、张慧、 2017.5.15.31 田红刘苏瑶、祁继平 2017.6.16.30
周财、王杉杉、刘佳 2017.7.17.31 调剂操作培训、新药培训、新人培训俞婕、陆茜
获奖案例
获奖案例
对策整合表
真因
原始对策
整合对策
负责人
对策整合案例
真因
四查十对未对数量对药品规格不熟悉四查十对未对数量对药品规格不熟悉处方页码不全、手写用法打印机运作噪音大、人员不足
where
地点
when
实施日期
who
负责人
备注
对策二
O O
9C 2016.12.26— 2017.3.30 李如月

护理记录品管圈范文

护理记录品管圈范文一、圈的成立。

咱这护理记录品管圈啊，就像一个充满活力的小团队，为了让护理记录这事儿变得更完美而凑到了一块儿。

最初，大家围坐在一起，你一言我一语地讨论为啥要搞这个圈。

有的姐妹说：“现在护理记录有时候乱乱的，找个信息得翻半天，就像在乱糟糟的衣柜里找衣服一样费劲。

”还有的小姐妹讲：“咱护理工作那么辛苦，可别因为记录的事儿再添乱了，得让记录变得又快又准。

”于是，咱们这个护理记录品管圈就这么热热闹闹地成立啦。

二、现状把握。

成立之后，就得先搞清楚现在护理记录到底啥样儿啊。

咱们就像侦探一样，开始仔细调查。

发现问题可真不少呢！比如说，护理记录的字迹有时候像鬼画符，下一个接手的护士瞅半天都认不出写的啥。

还有啊，记录的内容有时候不完整，就像拼图少了几块，关键信息没写上。

另外，记录的时间也不统一，这个护士按这个时间格式写，那个护士又按另一个，搞得整个护理记录看起来就像个大杂烩。

三、目标设定。

知道了问题所在，咱们就得定个目标啦。

这个目标可不是随随便便定的哦。

咱们想啊，要是能让护理记录的字迹像印刷体一样清晰就好了，这样谁看都不会费劲。

内容方面呢，得像写小说一样完整，从病人的基本情况到每次护理操作，一样都不能少。

至于时间格式，必须统一得像军队的步伐一样整齐。

而且咱们还希望，在[具体时长]内，让护理记录的这些问题减少一大半。

四、解析原因。

那为啥会出现这些问题呢？这就得好好分析分析了。

首先是人的因素。

有的护士太忙啦，忙得像个不停旋转的小陀螺，写记录的时候就会慌慌张张，字迹自然就潦草了。

而且有些新护士还不太熟悉护理记录的要求，就像刚学走路的小孩，难免会犯错。

再说说制度方面。

护理记录的审核制度有时候不太严格，就像大门的锁有点松，一些小问题就这么溜过去了。

还有环境因素呢。

护理站有时候太嘈杂啦，护士在那写记录就像在菜市场里写作业，能安心写好才怪呢。

五、对策拟定与实施。

# （一）针对字迹潦草。

咱们想出了个好办法。

组织了一个小小的书法班，专门教护士们怎么把字写得又快又好。

品管圈运行之对策拟定与对策实施

——张丹，刘庭芳.我国医院品管圈对策拟定存在的问题及其对策[J]. 中国医院， 2015,19（7）：10-14.
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策（一）对策拟定流程不完善
对策拟定与分析对策评价与筛选对策整合与排序对策实施计划表制定
16
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（二）对策拟定的方法比较单一
（五）拟定的对策缺乏可操作性
现象
对策抽象，不具体，描述成目标
原因
圈员对对策的概念不够清晰
结果
在对策评价与筛选阶段被删除，增加圈员工作量
对策
拟定的对策应当是“具体怎么做” 而不是“做到什么程度”
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（六）对策拟定表的项目不全
现象
最常见缺对策编号、对策方案提议人、对策实施地点和时间
换个角度，你就是赢家！
（一）对策拟定与分析
愚巧法（防呆法、防错法）
即防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。
（二）对策评价与筛选
评价
问题真因点
对策方案
可行
经济
效益
圈能
总分是否提案采纳人
性性性力
评价计分方式：重要5分、一般3分、不重要1分；圈员人数：*人，总分：**分依80/20法则， ** 分以上为采纳对策
MATERIAL 物 METHOD 方法
1E Envioronment 环
（一）对策拟定与分析
动作经济原则
动作经济原则即在于人在操作作业时，能以最少的劳力得到最大的工作效果的经济法则
1.减少动作数量
四大“基本原则”
2.双手同时进行动作 3.缩短动作距离

品管圈对策拟定

品管圈对策拟定一、引言品管圈对策拟定是指在品质管理中制定相应的对策和措施，以解决产品质量问题和改进生产过程。

在现代企业中，品质管理是确保产品质量达到标准要求的重要环节，而品管圈对策拟定则是品质管理中的关键步骤。

本文将探讨品管圈对策拟定的重要性以及如何有效制定品管圈对策。

二、品管圈对策拟定的重要性品管圈对策拟定是品质管理的核心内容之一，对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。

1. 解决质量问题：品管圈对策拟定能够帮助企业分析和解决产品质量问题。

通过对产品质量问题进行深入的调查和分析，制定相应的对策和措施，能够有效地解决产品质量问题，提升产品质量水平。

2. 改进生产过程：品管圈对策拟定还可以帮助企业改进生产过程，提高生产效率和产品质量。

通过对生产过程中的问题进行分析和改进，制定相应的对策和措施，可以有效地提高生产过程的稳定性和可靠性，降低产品缺陷率。

3. 提升竞争力：品质管理是现代企业竞争的重要手段之一，而品管圈对策拟定是品质管理中的关键环节。

通过有效的品管圈对策拟定，企业能够不断改进产品质量和生产过程，提高客户满意度，从而提升竞争力。

三、品管圈对策拟定的步骤品管圈对策拟定是一个系统性的过程，包括以下几个步骤：1. 问题定义：首先需要明确问题的性质和范围，对问题进行准确定义。

只有准确定义问题，才能制定有效的对策。

2. 数据收集和分析：在问题定义的基础上，需要收集相关数据，并进行深入的分析。

通过数据分析，可以了解问题的原因和影响因素，为制定对策提供依据。

3. 对策制定：根据问题的性质和数据分析的结果，制定相应的对策和措施。

对策应该具有可行性和有效性，能够解决问题并改进生产过程。

4. 对策实施：将制定的对策和措施落实到实际操作中。

实施对策时，需要明确责任人和时间节点，并建立相应的监控机制，确保对策的有效实施。

5. 对策评估：对策实施一段时间后，需要对对策的效果进行评估。

评估结果反馈给相关人员，为进一步改进品质管理提供依据。

品管圈对策拟定表

2.有1~2个机动人员
3.弹性排班，普通病房人员支持
4.人力资源部支持
4.护士工作量大，工作不到位
1.考核制度，收费标准
2.监护室护士督导
3.建立考核《登记本》
5.家属担心护士巡视不及时
1包床到户
2.治疗车巡视加液
3.保证护士人力资源够
5.加强观察
原因
分析
对策方案
评价
总
分
采
纳
提
案
人
负
责
人对策编号 Nhomakorabea可行性经济性
圈能力
1.病重家属希望陪护
1.监护室制度不详，时间不细，未严格执行。
2.医护人员需告知监护室制度
3.监护室门加锁，医护人员需刷卡进入
4.NICU发展
2.监护室制度不严格
1.医护人员，家属严格执行
2.督导
3.加强培训
3.护士人力不够
1.实习同学严格带教

品管圈十大步骤全解析

头脑风暴法
小组讨论
柏拉图雷达图
小组讨论头脑风暴法小组讨论
柏拉图柱状图
WHERE 地点
心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科心胸外科
案例原有操作流程图问卷调查表
案例查检表
三、现状把握
调查对象：心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次
主题选定书写格式
主题 1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标
例：
降低 (缩短)
门诊病人
提高
母乳喂养
降低
胸腔闭式引流管不安全因素
时间成功率发生率
主题选定
降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率降低PICC非计划拔管率缩短小儿患者输液等候时间提高住院患者满意度
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定
2.活动计划拟定 3.现状把握 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化
10.检讨与改进
四、目标设定
降幅39.08%
☆ 目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =64%-（64%*0.86*0.71) =64%-39.08% =24.92% 在2014年10月15日前将胸腔闭式引流管不安全因素发生率64%降至24.92%。
• 备选主题通常来源于实际工作中经常发生的问题。
选题注意事项
1
题目不在大，而在能力所及
2
题目应属于自己部门内的事
3
题目应有组员共同来决定并取得同意

五品管圈之对策拟定概要

治
油压治具管理
2.治具发生异常导致停机时间长
具
3.油压治具多次搬运，油管漏油，测试困难
管
理
1.夹头保养无固定点，保养费时费力
改
2.FM车床夹头无防尘盖，使用易损坏
善
夹头管理
3.夹头保养后使用寿命不佳
4.FM夹头种类多，管理上困难
备
1.备品分类不明确，备品领用寻找时间长
品管
备品管理 2.备品架子使用大料盒，库位数量不足
对圈员、同事的工作不会造成负担
绝对安全与可靠
7
对策拟定之注意事项
选择对策的注意事项
有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语对策在实施过程和实施后可以进行监督检查对策要有针对性对策要有创新性对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果
8
对策拟定之常用QC手法
头脑风暴
亲和图法
品管圈活动
----对策拟定
主要内容
步骤说明注意事项常用QC手法实例说明
2
对策拟定之步骤说明
1 2
提出对策步骤 3
4 5
针对要因思考改善对策
评价改善对策
对策内容应为永久有效对策，不是临时对策考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
3
对策拟定之步骤说明
针对要因思考改善对策
——思考原则
愚巧法
点击添加标题
不需要注意力
思考原则
不需要经验与直觉
不需要专门知识与高度的技能
4
对策拟定之注意事项
提出对策的注意要点
对策要具体可行
尽量为自己有能力解决的对策

品管圈活动的基本步骤概要

六、对策拟定
1.提出对策的注意要点：具体可行尽量是自己有能力解决的对策活用创造力思考原则治本而非治标经济效益大的对策安全上需考虑管理上不发生矛盾
六、对策拟定
2.选择对策的注意要点：
要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语在实施过程和实施后可以进行监督检查有针对性有创新性选出的数量4 ～6个
三、现状把握
常用QC手法：查检表流程图柏拉图直方图圆饼图推移图
四、目标设定
步骤：目标设定的内容表达方式为：完成期限+目标项目+目标值
如：在11月30日前将责任护士床旁综合能力合格率由57%提升至77%。
四、目标设定
步骤：完成期限一般为3个月，依问题大小而定。可通过查找文献、参考兄弟单位的标准或进行自我挑战。要考虑目标达成的可能性，是否为能力所及，是否能与活动期限内完成。数据化善用图表表达，如柏拉图、直方图、推移图计算公式：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
四、目标设定
注意事项：与问题相对应必须量化具有一定的挑战性可在主题选定后直接进行（前提是有现成的数据可用）目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认” 时的“目标达成率”的高低来做初步判断
四、目标设定
常用的QC手法：简易图表直方图柏拉图圆饼图
六、对策拟定
有效对策应满足以下条件：
有改善的效果能达到预期的改善目标能合乎品质、成本、效率的要求对圈员、同事的工作不会造成负担绝对安全与可靠
六、对策拟定
步骤：
针对要因，用头脑风暴法进行讨论评价改善对策，按八二法则进行对策选定对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对策拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配对策拟定后，需获得上级核准方可执行

医院品管圈应用存在的问题及相关对策

合理分工，让每个员工都参与品管圈应用，共同提升卫生保健服务的质案例分享
来自不同医院的成功案例分享，展示品管圈应用的益处和最佳实践。
2
实践探讨
与与会者共同探讨如何应对医院品管圈应用中的挑战，共同解决问题。
3
结论与展望
总结讨论的成果，展望医院品管圈应用的未来发展趋势。
3 数据挖掘与分析不足
没有充分利用海量数据，无法发现问题和优化流程。
4 传统管理方式局限性
传统的管理方式无法满足快速变化的医疗环境，需要革新。
对策一：需求与定位
明确品管圈应用的需求和定位，与医院整体战略相结合，确保目标一致。
对策二：品管圈质量体系
建立完善的品管圈质量体系，包括标准、流程、培训和审查，以保证卫生保健服务的质量。
医院品管圈应用存在的问题及相关对策
医院品管圈应用对质量管理和卫生保健管理带来了许多好处，但也面临一些挑战。本文将探讨这些问题，并提出相关对策。
医院品管圈应用的问题
1 需求与定位不清晰
品管圈应用的需求和目标不明确，导致实施效果不佳。
2 缺乏质量体系支持
没有完善的品管圈质量体系，影响卫生保健服务的质量和效率。
对策三：数据挖掘与分析
充分挖掘和分析海量数据，通过数据驱动的决策进行持续改进，提高卫生保健服务的效能。
对策四：革新管理方式
引入新技术和创新管理方法，提升工作效率，适应快速变化的医疗环境。
对策五：提高员工素质
加强员工培训和素质教育，培养责任意识和专业精神，提高卫生保健服务的质量。
对策六：全员参与

品管圈存在问题及建议

目前品管圈存在问题针对目前我国医院品管圈发展中存在的一些问题，清华大学医院管理研究院进行了专项研究与分析，旨在为“如火如荼”的品管圈降降温，促进其健康发展。

此次调查案例共收集品管圈样本396例，其中三级医院354家，二级医院42家。

就让我们一起来看看我国医院品管圈发展存在的那些“跑偏”现象。

主题选定存四大误区统计分析表明，92.16%的圈组都将评价法作为品管圈“主题选定”的常用方法，然而在执行过程中，圈组却存在四大误区：评价维度缺失、评价维度定义不统一、评价维度不准确、评价维度缺乏权重。

以评价维度定义欠准确为例，我国大陆医院开展品管圈活动是在借鉴台湾地区先进经验的基础上，直接引进了台湾地区品管圈活动的某些元素。

在应用“评价法”进行主题选定时，绝大多数（83.65%）圈组选用了“上级政策”作为评价维度之一。

然而，此指标在大陆的适用性有待商榷，其主要表现为以下两个方面：一是指代含义不明。

对于“上级政策”指的是国家的宏观政策，地方的区域政策，还是医院自身的发展政策并没有明确判定。

二是与政策相符并不一定代表领导层对特定主题的重视，落实到具体问题时，领导或许对直接影响医院生存、发展的一些问题，如提高患者满意度、节约医疗成本、减少医疗差错等更为重视。

在实际操作中，绝大多数圈组由圈内成员自行收集候选主题，但有51.4%的受访者表示在主题选定步骤上遇到了较大困难，圈员思路受限时难以提出备选主题。

调查结果显示，仅有9%的圈组在遇到选题困难时会邀请圈外人员参与主题选定；在确认主题后，仅有19.8%的圈组邀请圈外人员对所选主题进行“适当性”评估与确认。

此外，在已经听取圈外意见的圈组中，最常见的是仅向同一科室或部门的圈外人员提请咨询，而与相关科室或部门的人员沟通较少。

由此可见，当前品管圈活动圈内与圈外的互动性有待提升。

建议：在采用评价法进行主题选定时，应将“领导重视程度”“圈能力”“重要性”“本期达成性”作为最基本的四个评价维度，同时针对不同的评价维度要进行相应的权重赋值，必要时还需引入圈外评价，保障主题选定的科学与合理。

品管圈应用常见问题与对策

湖南省人民医院品管圈活动必须是：创意思考、关心、潜能无限发挥品管圈活动是：全院质量管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用品管手法，以全员参加的方式不断的进行改善自己工作现场的活动01 前言Part One02 常见问题与对策Part Two一二四五三一二四五三寻找主题 1 确定主题2主题说明3Ø“主题选定”是小组成员通过头脑风暴、民主投票等方法从多个备选主题中选定合适的题目。

Ø能否选定一个合适的主题往往是决定品管圈活动能否取得最佳效果的基本要素之一。

评分办法分数上级政策重要性迫切性可行性圈能力……5非常符合很重要非常迫切很可行能胜任……3符合重要迫切可行尚能胜任……1无相关不重要不迫切不可行无法胜任……评价法确定主题2“评价法”是指所有圈员根据评价维度对每一个备选主题进行打分，将所有备选主题的分数求和或取平均值，分数最高者为本期品管圈的活动主题。

评价维度评价项目李芳向前杨慧奇彭贤玉刘灿王亚娟杨晓艳蒋莎丽邱红霞张希琳陈微微江思平均数院方政策0.350.30.30.30.30.30.30.30.30.30.250.30.3重要性0.150.190.250.20.160.180.170.230.20.20.20.150.19迫切性0.20.150.20.250.240.220.280.220.20.20.30.30.23圈能力0.30.360.250.250.30.30.250.250.30.30.250.250.28总分1111111111111由圈员根据各评价维度的贡献度，以相加不超过1分作权重打分，并累积计算出各评价维度的权重。

权重评价法确定主题2主题说明3Ø定义缺如Ø无计算公式Ø无参考文献一二四五三甘特图甘特图（又称进度表、顺序表、日程进度表）的发明被认为是管理工作上的一次革命。

甘特图内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间计划和实际的活动完成情况。

品管圈之对策拟定的实践与方法

品管圈之对策拟定的实践与方法作者：任晓玉来源：《健康周刊》2017年第06期【摘要】对策拟定就是针对前一步骤选出要因，探讨所有可能的改善对策；并进一步从中选取最合适的方案以及对合适方案进行排序，决定实施顺序的过程。

【关键词】品管圈；对策拟定品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近或互补性人员自发组织的小组，通过全体人员的合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品质管理技术，解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。

1 如何思考并提出对策根据要因探讨相应的方案，针对特性要因图或系统图选出额要因探讨所有可能的方案。

此时可以采取头脑风暴法来思考解决对策。

每个要因要选定两个以上的对策，如没办法选定两个以上的对策，可拟定一个对策，但不可以每个要因都拟定一个对策。

同时为了提出有效对策，还必须活用创造性思考法进行思考。

创造性思考的方法主要有：①5W1H（人、事、时、地、物、如何）；②WHY法（问五次为什么，有助于找到对策）；③剔除、重组、合并、简化；④检讨4M问题；⑤应用愚巧法等等。

2 提出对策的注意事项1）现已实行的对策不能作为对策。

2）提出对策时要全体圈员参与，共同思考。

3）提供对策要兼顾具体性和可行性。

4）所提出的要符合经济效益要求，需要考虑投入产出比。

5）提出的对策要考虑是否是圈能力所及的范围，尽量提出自己有能力解决的对策。

6）所提出的对策最好是针对问题根本原因提出，并不是解决问题表面，保证对策的长期有效。

3 如何选择并确定对策实施评价指标无硬性规定，可由品管圈推动小组等机构统一选定或由各品管圈所有成员自行决定。

常见标准：①可行性；②效益性；③經济性。

全体圈员针对每项评价指标进行打分，根据得分高低进行排序并选择最合适的方案，作为实施顺序。

4 确定对策的注意事项1）可操作性，避免模棱两可的用语和抽象用语。

2）对策要有针对性。

3）对策在实施过程和实施后必须进行效果评价。