质量管理体系新版标准培训题及答案
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析
2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。
A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。
2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。
3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。
4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。
5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。
6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。
A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。
7．组织确定所需的知识的目的是（）。
A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。
全面质量管理培训试题(含答案)
全面质量管理培训试题(含答案)一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。
7、XXX提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。
8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。
9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。
10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。
二、是非题：（10分，每题一分。
对的打“√”错的打“×”）1、质量是指产品或服务满意主顾需求的程度。
（×）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（√）4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（×）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。
（√）8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理1的前提和基础。
（√）9、有缺点产品和不合格的产品都是指不良品。
（×）10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。
质量管理体系培训题(含答案)
培训试题姓名：分数：一、不定项选择题（每题5分，漏选错选均不得分共35分）1.下列关于原始记录的说法，哪些是错误的（AB ）。
A.原始记录格式要规范化B.原始记录如漏掉数据，可根据记忆补记C.原始记录发现数据录入有误时，可以重新抄写D.原始记录可用电子或电磁方式记录2.检验检测机构对质量记录和技术记录的控制要求（ABCD）。
A提供适宜的保存环境B规定适当的保存期限C应有足够的信息 D记录应包含相关人员签字3、检验检测机构租用设备时应满足以下要求（ABD ）。
A.由租用方的人员操作设备。
B.租用方应配置设施对使用环境和贮存条件进行控制。
C.由出租方对设备实施维护，保证出租的设备稳定可靠。
D.同一台设备不允许在同一时期被不同检验检测机构共用租赁。
4.检验检测机构采购中下列属于供应品的是（ABCD ）。
A.化学试剂B.消耗材料C.仪器设备D.标准物质5.检验检测方法的偏离应（ABD ）。
A.经判断对结果无影响B.有文件规定C.经过检测人员批准D.经客户同意6、仪器设备出现（ ABC）等情况均应停止使用。
A. 曾经过载或处置不当B. 给出可疑结果C. 超出规定限度D. 离开固定场所7、下列属于检验检测机构采购服务的有（ABCD ）。
A.检定和校准服务B.培训服务C.环境设施的设计和施工D.设备设施的运输、安装和保养二、判断题（每题5分，共40分）1、检验检测机构资质认定是一项确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确的行政许可制度。
（√）2、检验检测机构在检验检测活动中发现普遍存在的产品质量问题的，应及时通知客户，无需向市场监督管理部门报告。
（×）3、检验检测过程中发现设备不稳定时，应立即关机停止工作。
X4、检验检测机构应对不同类型的样品实施分类、分区域存放管理，以免发生样品的交叉污染。
V5、预防措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
X6、检验检测机构应建立和保持维护其公正和诚信的程序。
质量管理体系新版标准培训题及答案
《GB/T 19001—2015/ ISO 9001：2015标准的变化理解与转换指南》培训题及答案一、单项选择题1。
依据GB/T19001—2015标准,不合格输出的控制适用于（D)A）产品交付前发生不合格品B)产品交付之后发现的不合格产品C）在服务提供期间或之后发现的不合格服务D）以上都是2. 依据GB/T19001-2015标准8。
5。
2,以下说法正确的是（B）A）应对所有产品作好标识，以免混淆B）在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C）应控制所有产品的唯一性标识D）以上都对3。
以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）A)内部审核B)自我评定C)管理评审D)绩效考核4. 运行的策划不要求包括(D）A）质量和服务要求B)生产过程及其资源C）接收准则D）质量方针5。
依据GB/T19001—2015标准8。
5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A)生产的产品、提供的服务的特征B)进行的活动的特征C)拟获得的结果D）以上全部6. 顾客提供的财产可以是(D)A）来料加工的原材料、半成品B)顾客委托运输的货物C）顾客提供的设备、知识产权D)以上都是7. 防护涉及的对象是（D)A）成品B）半成品C)原材料D）以上全部8. 以下描述正确的是（B）A）不合格输出不能交付使用B）不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格D）以上全部9.对顾客财产必须 (B）A)委托专业机构检验B）进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量C)对其质量负责D）与采购产品同等对待10。
设计开发输出可以是(D）A）图纸B)计算书C)包装规范D）以上都是11. 对运行的策划应包括确定(D）A)产品和服务的要求B）过程准则以及产品和服务接收准则C）符合产品和服务要求所需的资源D）以上全部12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括(C）A)冬天客运列车车厢内的温度B)化工原材料仓库的通风和防潮条件C)厂区大门前的绿化情况D)微电子车间的静电防护装置的合理性13。
质量管理体系培训试题(含答案)
质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。
）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。
( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。
（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。
( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。
( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。
( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。
( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。
（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。
（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。
( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。
( )二、选择题：（每题4分。
共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。
A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。
A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。
（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。
）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。
质量管理体系试题及答案
ISO9001：20＊＊考试试卷一。
选择题(20×2＝40分，每小题只有一个答案）1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A.客户订单不能当作外来文件进行管理B。
文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2。
自下而上的审核方法是（ D ）A。
从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C。
先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D。
先从现场收集证据，再去看整个过程是如何策划的3。
公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20＊＊0315的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是（ C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心，不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（ B )A。
不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（ D )A. 制造业B.服务业C.IT业 D。
各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____，（ C )A。
最高要求 B。
最低要求C。
一般要求 D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率 B。
充分性C. 建立 D。
都不对8。
ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ）A. 质量管理体系 B。
环境管理体系C. A+BD.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ）A。
制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ）A。
新版GSP培训试卷及参考答案(14套).
新版GSP：基础知识培训测试题部门：_______姓名：_______分数：_______一、填空题（每空1.5分共45分）1、新版《药品经营质量管理规范》于2012年11月6日公布（卫生部令第_______号），自________年____月_____日起施行。
此次修订明确了“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”的目标。
一项管理手段是指_________________________________，两个重点环节是指_________________和，_______________________，三个难点是指__________、__________和__________。
2、修订后的药品GSP共_____章，包括总则、药品批发的质量管理、药品零售的质量管理、附则，共计______条。
3、国家药监总局为新修订药品GSP实施设置了___年过渡期。
到______年规定期限后，对仍不能达到新修订药品GSP要求的企业，将依据《药品管理法》的有关规定停止其药品经营活动。
4、为落实医改“十二五”规划和药品安全“十二五”规划关于药品全品种全过程实施电子监管，新修订药品GSP规定了药品经营企业应当制定执行药品_________的制度，并对验收入库、出库、销售等环节的_____和________等操作提出具体要求。
5、修订后的药品GSP要求企业建立____________，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展________、________、________、________、和________管理等活动。
6、新版GSP要求企业采用_____________的方式，对药品流通过程中的质量风险进行______、______、______和______。
7、新版GSP要求企业对药品供货单位、购货单位的_____________进行评价，确认其______________________和质量信誉,必要时进行实地考察。
2023质量管理培训教育试题及答案
2023质量管理培训教育试题及答案第一部分：选择题1. 什么是质量管理？- A. 审计和评估组织过程以确保它们符合标准。
- B. 一个组织的所有活动都是为了满足质量要求。
- C. 包括预防、评估和纠正计划活动，以确保开发、制造或服务过程中达到的产品/服务符合要求。
- D. 一种针对组织业务流程的规划、实施和监控的方法。
答案：C2. 哪种工具最适合识别质量问题？- A. 帕累托图。
- B. 流程图。
- C. 数据流图。
- D. 变更管理工具。
答案：A3. 什么是FMEA？- A. 失败模式和效应分析。
- B. 质量控制。
- C. 品质同行评审。
- D. 设计验证。
答案：A4. PDSA是什么？- A. 计划、执行、检查和纠正。
- B. 计划、实施、评估和纠正。
- C. 计划、执行、监控和校正。
- D. 计划、授权、实施和校正。
答案：A第二部分：填空题1. DMAIC中的“M”指“_________”。
答案：衡量2. PPP是什么意思？解释：(P)_______，(P)_______，(P)_______。
答案：计划、执行、评估。
3. 防范措施的目的是避免发生______________。
答案：问题4. 百分之二点三（2.3%）的缺陷率对应的 Sigma 水平是几个标准差？答案：3.13第三部分：案例分析1. 案例分析：一个电子产品公司收到来自客户的关于产品质量的多次投诉。
公司采取了以下步骤来解决这个问题：- 第一步：确定质量问题，并对组织实施临时措施。
这可以通过分析所有现有数据、与供应商讨论和访问生产现场来完成。
- 第二步：开发长期计划以解决问题，并实施永久措施。
这意味着需要重新评估现有的设计和制造流程，以寻求长期解决方案。
- 第三步：监测措施的实施情况，并跟踪质量指标，以确保问题不会再次发生。
提问：- 第一步中有哪些活动可以帮助确定质量问题？答案：分析所有现有数据、与供应商讨论和访问生产现场。
- 第二步需要什么？答案：需要重新评估现有的设计和制造流程，以寻求长期解决方案。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案质量管理体系考试试题及答案⼀、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能⼒指数进⾏计算。
a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重⼤故障状态下c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中⼼不重合时，。
a）不合格品率增⼤，过程能⼒指数不变 b）不合格品率增⼤，过程能⼒指数增⼤c）不合格品率增⼤，过程能⼒指数减⼩ d）不合格品率不变，过程能⼒指数减⼩（ d ）3.某名⼈收到⾹港某组织的请教问题的信。
这位名⼈⼀时难以确切答复。
过了⼏天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪⼀项最好？a) 惠书收到，琐事缠⾝，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题⼀时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a) SI单位b) ⽶制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核⽅案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满⾜⽣产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要⽐较采购的可靠性及。
a）供应⽅式 b）运输⽅式 c）仓储⽅式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、⼯艺⽔平和装备⽔平⼏个⽅⾯。
a）⾼价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于⽣产⼯艺技术的是。
a）⽣产⼯艺 b）⼯艺流程 c）设备选型 d）原料来源⼆、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常⽤⽅法中的“⽼七种⼯具”包括 b、d 。
质量管理体系新版标准培训题及答案
质量管理体系新版标准培训题及答案一、选择题1. 质量管理体系新版标准的名称是：A. ISO 9000:2008B. ISO 9001:2015C. ISO 14001:2015D. ISO 27001:2013答案：B. ISO 9001:20152. ISO 9001:2015标准的核心原则是：A. 领导的承诺B. 客户导向C. 不断改进D. 全员参与答案：B. 客户导向3. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护的文件包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 所有选项均正确答案：D. 所有选项均正确4. 风险管理在ISO 9001:2015标准中的重要性体现在：A. 风险管理是强制性要求B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题C. 风险管理可以提高组织的竞争力D. 风险管理有助于组织实现可持续发展答案：B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题5. ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核的目的是：A. 发现和纠正问题B. 验证质量管理体系的有效性C. 评估供应商的绩效D. 提升员工的意识水平答案：B. 验证质量管理体系的有效性二、判断题1. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护质量手册。
答案：错误。
ISO 9001:2015标准已经取消了对质量手册的要求。
2. ISO 9001:2015标准要求组织进行持续改进。
答案：正确。
ISO 9001:2015标准强调了持续改进的重要性。
3. 风险管理在ISO 9001:2015标准中是可选的。
答案：错误。
风险管理是ISO 9001:2015标准的强制要求之一。
4. 内部审核是ISO 9001:2015标准的一部分。
答案：正确。
ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核以验证质量管理体系的有效性。
5. ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织。
答案：正确。
ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织，无论其产品或服务的性质如何。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分:一、单项选择题（共20题，每题1。
5分，总计30分)1、用于认证的标准是（）.a。
ISO9000 b.ISO9001 c。
ISO9004 d。
ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）.a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（)。
a。
替代b。
加强c补充4、不合格事项是指（）.a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是( ）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.a.质量保证b。
质量控制c。
质量改进d。
质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a。
管理评审 b.内部审核 c.自我评价d。
a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( ）。
a.产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）。
a。
最高管理者b。
管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取( ）.a.纠正措施b。
质量改进 c.原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）.a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规d。
a+b+c12、纠正措施跟踪指的是( ）。
a。
跟踪抽样 b.跟踪检查 c.验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7。
5.5搬运是指（）。
a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c。
仓库储存中的搬运 d.a+b+c14、可追溯性可涉及（）。
a.产品b.记录c.校正d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a。
管理评审 b.合同评审c。
内部审核 d.a+b+c16、返工是使不合格品( ）的方法。
a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程( ）并使其满足要求的本领。
新版标准培训试卷(ISO)
2015版I S O9001标准培训试题ISO9001:2015版质量管理体系培训一、选择题（每题1分，共10分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是____ ___：2009 ：2015 C.ISO19011：2011 D. ISO9001：20152、ISO9001：2015标准的“允许的剪裁”的正确理解是____ ___。
A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。
E 无删减一说，对不适用进行评审，不采用应有充分理由。
3．质量管理体系文件的变化_____ ______。
A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；+B+C。
?4.以顾客为关注焦点，最高管理者应______ ______??A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；?D.以企业效益为目标。
?5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是___________。
A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是_____________。
A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
7、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是____________。
A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。
8．新标准“变更策划”的要求是___________。
A.变更的目的和任何潜在的后果；B.质量管理体系的完整性；C.资源的可获取性；D.职责和权限的分配或调整9、组织的知识管理目的是_ ____。
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。
对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。
（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。
（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。
（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。
（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。
（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。
内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。
（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。
2022年7月质量管理体系真题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2022年7月质量管理体系真题及答案一、单选题（共40题，每题1.5分，共60分）1.为使不合格品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（A）。
A、返修B、返工C、纠正D、纠正措施2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（A）。
A、人身伤亡事故B、顾客满意C、改进的机会D、过程绩效3.纠正措施应（D）相适应。
A、与产品的特点B、与人员能力的高低C、与过程的复杂性D、与不合格所产生的影响4.抽样检验的检验批由N个（C）组成。
A、样本B、总体样本C、单位产品D、部分产品5.工序能力指数Cp是广泛应用于计量数据的能力指数，即整个容差除以（B）的比值。
A、5σB、6σC、3σD、4σ6.采取合同保全措施应在（A）。
A、合同生效后至合同履行完毕前B、合同被解除后进行C、合同被宣告无效后进行D、合同被撤销后进行7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（D）以下的罚款。
A、2倍B、3倍C、5倍D、等值8.提高绩效的活动是（B）。
A、持续改进B、改进C、纠正D、纠正措施9.关于术语“服务”描述正确的是（C）。
A、就是某过程的结果B、属于产品的一个类别C、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出10.确认是通过提供客观证据对（B）已得到满足的认定。
A、规定要求B、预期用途C、质量水平D、合格情况11.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（B）要求的补充。
A、各级人员B、产品和服务C、管理规范D、综合管理体系12.GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（D）排列的。
A、质量功能展开B、任务分解法C、产品质量先期策划D、PDCA、循环的逻辑13.PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的（D）。
质量管理体系要求培训测试题+答案
质量管理体系要求培训测试题GB/T19001—2008/ISO9001:2008一、选择题(每题1分，共计40分)1。
顾客满意指的是（ C ）A）没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B）A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D)系统论3。
质量管理体系可以（D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C)向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B)因为不影响产品性能，组织删减了8。
2。
3条款，C）组织因委托供方进行设计开发,删减7。
3条款D)组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C)设计和开发确认D)设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A）证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D）以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果.（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是( A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是( A ）A)返工B）返修C）让步D)降级11。
质量管理体系文件的多少取决于:（ D ) A）组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C）人员的能力D）以上全部12。
质量管理体系考试题库(带答案)
质量管理体系考试题库（带答案）一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（×）4、质量目标必须是定量的。
（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（×）6、所有的生产都需要作业指导书。
（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（√）8、审核计划应提前交给受审核方。
（√）9、管理评审可以不形成记录。
（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）A.观察的结果B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C.实验数据和专家经验D.以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
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29.在国际标准中以下哪个词表示权力：（C）
A)应
B)宜
C)可
D)能
30.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（C）
A)设计和开发评审
B)设计和开发验证
C)设计和开发确认
D)设计和开发策划
31. GB/T19001-2015标准中7.1.5条款对测量设备描述正确的是（A）
16. GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语包括（A）的设计和开发
A)产品和服务
B)过程
C)质量管理体系
D)以上全部
17.对输出的防护不包括（C）。
A)产品的防护标识
B)产品在生产期间的保护
C)对生产产品的设备的保护
D)产品包装
18.模拟和试用是进行（C）的方法。
A)设计评审
B)设计验证
B)提升顾客满意度的机会
C)应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标
D)有能力证实其符合质量管理体系的各项要求
26.以下哪个是质量管理原则的新表述（D）
A)管理和系统方法
B)持续改进
C)基于事实的决策方法
D)关系管理
27.在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：（D）
A)标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）
B)格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）
C)评审和批准以确保适宜性和充分性
D)以上全部
28.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制：（D）
A)外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中
B)外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务
C)经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分
D)质量方针
5.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）
A)生产的产品、提供的服务的特征
B)进行的活动的特征
C)拟获得的结果
D)以上全部
6.顾客提供的财产可以是（D）Hale Waihona Puke A)来料加工的原材料、半成品
B)顾客委托运输的货物
C)顾客提供的设备、知识产权
D)以上都是
A)组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务
B)过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合
C)不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的
D)以上都对
15.下列（C）对产品质量特性没有直接影响
A)产品的设计开发人员
B)产品的生产制造人员
C)产品质量的检验员
D)工艺设计人员
D)以上全部
33.基础设施不包括（C）
A)建筑物
B)信息系统
C)供方的运输设施
D)过程设备的软件
34. GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（D）
7.防护涉及的对象是（D）
A)成品
B)半成品
C)原材料
D)以上全部
8.以下描述正确的是（B）
A)不合格输出不能交付使用
B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求
C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格
D)以上全部
9.对顾客财产必须（B）
A)委托专业机构检验
B)进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量
A)冬天客运列车车厢内的温度
B)化工原材料仓库的通风和防潮条件
C)厂区大门前的绿化情况
D)微电子车间的静电防护装置的合理性
13.形成文件信息的目的是（B）
A)体现组织的技术和管理人员的能力
B)使各过程一致地、稳定地运行
C)满足GB/T19001标准的要求
D)区别是否与国际接轨
14.关于过程运行环境说法正确的是（D）
《GB/T 19001-2015/ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》
培训题及答案
一、单项选择题
1.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于（D）
A)产品交付前发生不合格品
B)产品交付之后发现的不合格产品
C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务
D)以上都是
2.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是（B）
B)从失败和成功案例里学习
C)在顾客或供方获得信息
D)以上全部
24.对不合格的控制措施，不包括：（B）
A)召回和停止供应产品和提供服务
B)通知顾客
C)经授权进行返修、降级、继续使用、放行
D)延长服务时间或重新提供服务
25.按照ISO9001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：（C）
A)有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品
A)应对所有产品作好标识，以免混淆
B)在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态
C)应控制所有产品的唯一性标识
D)以上都对
3.以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）
A)内部审核
B)自我评定
C)管理评审
D)绩效考核
4.运行的策划不要求包括（D）
A)质量和服务要求
B)生产过程及其资源
C)接收准则
21. ISO9001:2015的关键变化包括：（D）
A)完成了依据《附录SL》格式的调整；
B)强调“风险”
C)用“产品和服务的外部条款”取代“采购”
D)以上全部
22.资源包括：（D）
A)人力资源、组织知识；
B)基础设施和监视和测量资源；
C)过程环境
D)以上全部
23.知识包括：（D）
A)知识产权和课程学习等方面的信息
C)设计确认
D)设计输出
19. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（D）
A)工作场所的温湿度
B)半成品库的通风和防潮条件
C)工作区域布置的合理性
D)以上都是
20.ISO9001标准未来的发展要考虑：（D）
A)“以风险为本的思考”
B)强调质量管理原则
C)生命周期管理
D)以上全部
A)测量设备是为验证产品符合性所需的设备
B)发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响
C)必须加贴校准状态的标签
D)以上全部
32.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（C）
A）建立测量设备台账
B)编制测量设备周检计划
C)按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）
C)对其质量负责
D)与采购产品同等对待
10.设计开发输出可以是（D）
A)图纸
B)计算书
C)包装规范
D)以上都是
11.对运行的策划应包括确定（D）
A)产品和服务的要求
B)过程准则以及产品和服务接收准则
C)符合产品和服务要求所需的资源
D)以上全部
12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（C）