民航旅客运输试题卷
民航旅客运输试题(卷)
期末考试试卷（A卷）
年级：课程名称：民航旅客运输
命题人：刘晓蕾审题人：
题号
一
二
三
总分
得分
得分
评分人
一、填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日，成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。ICAO代表IATA代表。
3、退票分为和两种。
4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。
5、病残旅客包括、、、、
、、。
6、免费行李额头等舱为公斤。
7、历史上的第一部国际航空法典。
8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为。
9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。
注：伦敦：GMT 香港：GMT+8
密
封
线
密
封线REK — AMS— NYC — LAX — HKG
得分
评分人
三、计算题（共40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH1260.00元，WUH-URC 2050.00元。（10分）
注：航班规定离站时间前：
东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；
南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。（15分）
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（ B ）。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是（ C ）。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（ C ）。
A、航空公司网站B、提供电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（ D ）的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区管理部D、客运部5、安检部门的职责有（ D ）。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（ A ）。
A、人身检查员B、X光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（ B ）。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是（ C ）。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括（ A ）。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大型机场陆侧交通有（ BCD ）特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合（ ABC ）。
A、载重平衡要求B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特殊客票的“三不可”分别是指（ ABC ）。
旅客运输服务质量评价考核试卷
B.旅途时间
C.车站商业设施
D.乘客个人喜好
9.在旅客运输服务中，关于信息化水平的评价，以下哪个说法是正确的？（）
A.信息化水平与乘客满意度无关
B.网络售票系统的完善程度与信息化水平无关
C.信息化水平包括旅客信息查询系统的完善
D.信息化水平仅包括企业内部管理系统的完善
10.关于旅客运输服务投诉处理，以下哪个说法是正确的？（）
A.客观公正
B.全面系统
C.侧重经济效益
D.持续改进
2.下列哪个因素不是衡量旅客运输服务质量的硬件指标？（）
A.车辆舒适度
B.车站卫生条件
C.信息化水平
D.员工数量
3.在旅客运输服务中，下列哪项不属于服务态度的考核内容？（）
A.热情友好
B.尊重乘客
C.严格遵守工作纪律
D.个性化服务
4.以下哪项不是旅客运输安全评价指标？（）
A.持续改进不是服务质量评价的内容
B.持续改进是指不断提高服务质量
C.持续改进只需要在企业内部进行
D.持续改进与乘客需求无关
（以下为答题纸，请将答案填写在括号内）：
1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）
6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）
11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）
16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）
3.提高服务效率：优化车站布局、采用自动化设备、提高员工培训质量。增强便捷性：推广在线购票、多语言服务、优化车站指示标识。
4.措施包括：制定应急预案、进行应急演练、建立应急物资储备、及时沟通信息、确保乘客安全疏散。
3.论述在旅客运输服务中，如何通过提高服务效率和便捷性来增强乘客满意度。
民航运输管理考核试卷
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）
航空旅客运输突发事件应对考核试卷
1.在以下哪些情况下，飞机可能会实施紧急撤离？（）
A.飞机发生火灾
B.飞机在跑道上正常滑行
C.飞机遭遇恐怖分子劫机
D.飞机因机械故障需要紧急着陆
2.以下哪些是航班起飞前旅客应该做的事情？（）
A.检查个人物品是否携带齐全
航空旅客运输突发事件应对考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在飞机上遇到紧急情况时，以下哪项不是旅客首先应该做的？（）
2.旅客可以在飞机上使用任何电子设备，因为现代飞机的抗干扰能力强。（）
3.在紧急情况下，旅客应该先帮助老人、儿童和行动不便的人士。（√）
4.如果航班取消，旅客可以要求航空公司提供全额退款。（×）
5.在飞机上，旅客可以携带任何小于规定尺寸的随身行李。（×）
6.旅客在飞机上可以随意更换座位，只要不影响其他旅客。（×）
A.飞机起飞前
B.遇到颠簸时
C.飞机紧急情况下
D.旅客询问时
20.以下哪些措施可以帮助旅客预防时差反应？（）
A.飞行前保持充足的睡眠
B.飞行中多喝水，避免咖啡因和酒精
C.抵达后尽快适应当地时间
D.飞行中尽量保持活动，做一些伸展运动
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
11.在飞机上，以下哪个物品应该放在行李架上？（）
A.随身携带的贵重物品
《民航旅客运输》试卷三
《民航旅客运输》试卷三一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、旅客持有已订妥座位的机票，在联程或回程站停留时间超过（ C ）小时，需对续程航班的座位进行再证实，否则座位不予保留。
A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时2、以下工作内容不属于值机准备工作的是（ C ）。
A、查阅当天航班预报B、检查磅秤和行李输送带的运转情况C、向配载室报告载量D、了解执行航班旅客人数和配餐情况3、下面不属于货物、邮件装机“三相符”制度的是（ D ）。
A、运单与舱单相符B、舱单与货物相符C、货物与装机单相符D、价单与货物相符4、关于行李装车时的说法错误的是（ D ）。
A、轻拿轻放B、确保不因装车不当造成行李破损、漏装或遗失C、大不压小、重不压轻D、VIP行李可以不单独装车5、通知旅客掏出随身金属物品并进行检查，并引导旅客通过安全门是（ A ）。
A、引导检查员B、验证检查员C、X光机检查员D、人身检查员6、旅客乘机在交运行李时，对于Y舱的成人其免费行李额为（ B ）。
A、10kgB、20kgC、30kgD、40kg7、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（ C ）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，58、在机场安全检查工作中，出行特殊情况，需要采取紧急措施并报告公安机关的是（ A ）。
A、破坏、损毁、占用民航安检设备设施、场地的B、发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人的C、伪报品名运输或者在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的D、在行李物品中隐匿携带第3条规定以外民航禁止运输、限制运输物品，扰乱秩序的9、以下不属于重要旅客范围的是（ C ）。
A、省、部级（含副职）以上的负责人B、军队在职正军职少将以上的负责人C、总领事馆总领事级别的外交使节D、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人10、（ D ）以其大容量、低价格的优势，一直是不少普通旅客出行的重要交通工具。
《民航旅客运输》第二学期期中试题
2018—2019学年度第二学期期中考试《民航旅客运输》试题此份试题供：18秋票务班使用，共打印27份。
姓名：_____________ 班级：______________一、填空（本题共10小题，每题3分，共计30分）1、飞机的发明者是、_________年_____月_____日。
2、航空全球性有几大联盟__________、_________、________。
3、儿童的代码简称________。
4、我国有哪几种运输方式________、_________、________、________、________。
5、国际民用航空组织的简称________________。
6、国内航班号的编排________________。
7、CZ3268属于什么航班________。
8、机场可分为几种___________、___________、___________。
9、梅州航空的三字代码__________。
10、按经营时间可分为_______航班和______航班。
二、单项选择题（本答题共10小题，每题2分，共20分）1.国际航空运输协会的成立时间（）A.1946年12月B.1943年2月C.1945年4月D.1990年1月2.上海浦东的三字代码（）A.PCGB.PDGC.PVGD.PKG3.MF是哪个航空公司的代码（）A.华夏B.厦门C.四川D.海航4.国际航班号( )A.B-218B.B-3269C.B-8976D.B-68765.广州-桂林的三字代码（）A.VAN-KWEB.CAN-KWLC.CAN-KLWA-KWL6.机场最大的跑道等级( )A.4AB.3DC.4FD.4E7.热气球载人升空是（）A.1783年B.1738年C.1789年D.1659年8.国航航空公司的两字代码（）A.CAB.CXC.CZD.ZC9.飞机的飞行高度是（）A.3000米-4000米B.5000米-8000米C.6000米-12000米D.12000米-88000米10.民航运输航线分为几类( )A.3类B.4类C.5类D.6类三、简答题（本题共5小题，每题6分，共计30分）1、什么是国内航线、地区航线和国际航线？请列举航班号说明。
民航旅客运输题库
民航旅客运输题库
以下是一些关于民航旅客运输的题目：
1. 什么是民航旅客运输？
2. 民航旅客运输的主要目的是什么？
3. 在民航旅客运输中，机上服务是指什么？
4. 什么是航班？
5. 什么是航空公司？
6. 民航旅客运输中，乘客购票的方式有哪些？
7. 乘客在登机前需要进行哪些身份验证？
8. 乘客在机上需要遵守哪些安全规定？
9. 在民航旅客运输中，行李的托运和随身携带有什么规定？
10. 什么是航空安全？
11. 乘客在遇到飞机事故或紧急情况时应该如何应对？
12. 航空公司如何确保乘客在飞行过程中的安全？
13. 民航旅客运输中，机场的职责是什么？
14. 什么是机场登机手续？
15. 飞机在起飞和降落过程中的注意事项有哪些？
希望以上题目能对您的学习和备考有所帮助！。
民航旅客运输参考答案
参考答案：一、填空题：1、中国民用航空局2、国际民用航空组织国际航空运输协会3、自愿退票非自愿退票4、10人以上（含10人）5、身体患病旅客盲人旅客精神病患者担架旅客肢体伤残旅客轮椅旅客需使用机上氧气设备的旅客6、407、《巴黎公约》8、格林尼治时间9、CNY EUR AUD10、旅费证二、简答题1、答：(1)运输速度快；(2)运输成本高；(3)安全舒适；(4)国际性；(5)在一定程度上受气候条件的限制。
2、答：（一）国内出发流程(1)行李托运、换登机牌(2)安全检查(3)候机及登机（二）国内到达流程(1)领取交运行李(2)进入到达大厅3、答：(1)托运行李(2)自理行李(3)随身携带物品4、答：雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港三、计算题1、分析：旅客自愿退票，分别考虑东航和南航对退票的规定。
SHA—WUH：1260.00 X 20% = CNY252.00WUH—URC: 2050.00 X 50% = CNY1025.00退票费合计：252.00 + 1025.00 = CNY1277.002、解：声明价值附加费=[旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元x 办理声明价值行李的重量）]x 5‰逾重行李费率=经济舱票价x 1.5%声明价值附加费=（6000–50 x 10）x 5‰=27.50(元)，应收28元逾重行李费=10 x 1000 x 1.5% =150(元)共计收费=28 + 150 = 178（元）3、解：步骤一：确定始发地、目的地与GMT的关系伦敦：采用GMT香港：GMT + 8步骤二：将始发时间和到达时间转换为GMT伦敦始发时间：2月1日2130香港到达时间：2月2日1730 – 0800 =2月2日0930 步骤三：计算飞行时间飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间= 2月2日0930 - 2月1日2130 =12小时即航班BA027的起飞时间为12小时。
民航旅客运输A卷
民航旅客运输A卷装订线封线密座号：4、BSP客票既无地域差别的划分，又无公司个性的彰显。
P66（√）5、团体购票中，旅客统一开具一本客票。
P92（×）6、无成人陪伴儿童不能单独占一个座位。
P107（×）7、某国元首是VIP。
P101（×）8、行李牌是旅客领取行李的凭证之一。
P121（√）《民航旅客运输》期末试卷A卷题号题分得分一30二三四五六七成绩2030一、名词解释：（每题6分，共30分）：院学：级年：业专：号学：名姓密1、ICAO（p21）9、IATA一区包括南北美洲大陆及相邻岛屿。
P166（√）10、旅客乘坐飞机时不可以免费携带行李。
P117（×）线三、多选题：（多项选择，选错任意一个均不得分,每题2分，共20分）封2、缔约承运人（p32）1、航班按经营区域可以分为（ABC）P33A、国际航班B、国内航班密C、地区航班D、定期航班E、不定期航班3、航线（p39）2、民航运输的航线可以分为（ABC）p40线座A、国际航线B、国内航线位封C、地区航线D、定期航线E、不定期航线4、民航旅客运价（p54）3、国内航线旅客票价按旅客的不同旅程方式可以分为（CDE）P56密A、头等舱票价B、公务舱票价C、联程票价D、单程票价E、来回程票价线5、旅客订座单（p64）4、纸质国内客票由（ABCD）组成。
P68封A、财务联B、出票人联C、乘机联D、旅客联E、行李联密二、判断题（每题2分，共计20分）5、导致航班延误的原因有（ACDE）p1331、中国民用航空局对全国民用航空活动实施统一监督管理。
P24（√）A、天气原因B、地理原因2、运输业为社会所提供的是实物形态的产品。
P16（×）C、空中管制原因D、旅客原因E、航空公司原因装订线装订线装订线装订线封线密座号：A、主权原则B、航空器及其国籍原则C、统一规则与方便航行D、航空事故调查E、遇难救助7、国际客票有效期的计算（ACD）p236A、按日计算B、按周计算C、按月计算D、按年计算E、按小时计算3、行李收运的注意事项？P121：院学：级年：业专：号学：名姓密8、航空公司管理体系包括（ABCD）p26A、飞行与服务B、机务维修线C、市场运营D、行政管理E、广告设计封9、《服务贸易总协定》认为，服务贸易的形式包括（ABCD）p 163A、跨境服务B、境外消费4、IATA三大区域的划分？P166座密C、商业存在D、自然人移动E、国际贸易位10、国际航程的类型包括（ABCDE）p185线A、单程B、来回程xxC、环程D、环球程E、缺口程四、简答题（每题6分，共30分）密1、民航运输的特点？p 165、国际客票使用的一般规定？p236线封密2、客票变更的处理？P89装订线装订线装订线。
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。
A、航空公司网站B、供给电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区治理部D、客运部5、安检部门的职责有〔 D 〕。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是〔 A 〕。
A、人身检查员B、X 光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每天累计不得超过〔 C 〕小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多项选择题〔本大题共5 小题，每题2 分，共10 分〕1、大型机场陆侧交通有〔BCD 〕特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合〔ABC 〕。
A、载重平衡要求B、经停站有 VIP 或需照看的旅客，事先通知始发站留妥适宜位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特别客票的“三不行”分别是指〔ABC 〕。
旅客运输组织考试试卷（含答案）
旅客运输组织考试试卷（含答案）⼀、填空题（每空1分，共10分）1、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、⾏李、包裹、邮件⾄⽬的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
2、由发送地点⾄到达地点进⾏位移的旅客的集合称为客流。
3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的⽬的是为了掌握⼀定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提⾼旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同⼀客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最⼤值计算。
⼆、简答题（每⼩题10分，共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1)旅客运输的动态性；(2)旅客运输有较⼤的波动性；(3)旅客运输的能⼒和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5)旅客运输的⾼科技性；(6)旅客有着较强的⾃主性；(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点？答：混合式客运站的优点：当某⼀⽅向市郊客流量较⼤时，设置部分尽头线，可节省⽤地及投资；市郊旅客进出站⽅便，与长途旅客流线分布，互不⼲扰。
混合式客运站的缺点：到发线使⽤不灵活，在市郊列车⾏车量较少时，利⽤率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产⽣了长途列车与市郊列车到发的交叉⼲扰，尤其是⼆者共⽤客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答：1）图解法：根据客车⽅案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某⼀时刻截取线与运⾏线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法：设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天)，在⼀个周转时间内平均每天发出的列车数为K，则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运⾏⽅案图的编制原则？答：1）减少停站次数及停站时间，提⾼旅客列车的直通速度。
《民航旅客运输》 期末考试及答案
《民航旅客运输》期末考试及答案一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收入是（）。
A、航空性收入B、非航空性收入C、主业收入D、不能确定的收入2、一般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（）。
A、对于引导标识牌，要求容易识别B、对于商业店面，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验C、对于零售商品价格，期盼物美价廉D、对于机场商品质量，要求价高物美3、下面图示表示的含义是（）。
A、悬停B、水平运动C、向下运动D、向上运动4、下列关于特殊行李运输说法错误的是（）。
A、自行车一般应作为货物交运，如果经过承运人允许作为托运行李托运时，应将车轮卸下捆绑在车身上B、只有经济舱的飞机，每一航班只允许一只小动物作为客舱行李C、外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过75kgD、易燃的液体和固体可以作为特殊行李运输5、就轮椅旅客而言，WCHS是指（）。
A、不能自行上下，自己能走到座位上去B、能自行上下，自己能走到座位上去C、不能自行上下，自己不能走到座位上去D、能自行上下，自己不能走到座位上去6、作为特殊旅客，航空公司一般不予承运的孕妇是（）。
A、怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的盲人一般是指（）。
A、双目失明的成人旅客和眼疾患者B、白内障和青光眼患者C、红眼病及视弱患者D、双目失明的成人旅客8、行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，国内运输每位旅客行李的声明价值最高限额为（）。
A、CNY8000B、CNY6000C、USD8000D、USD60009、除去业务载重和燃油外，已完全做好飞行准备的飞机重量称为（）。
A、MTOWB、TLC、BWD、TOF10、属于IATA 2区范围的是（）A、加拿大B、法国C、中国D、澳大利亚二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、在X射线区域工作的安检人员应当得到的健康保护有（）。
航空服务旅客运输A卷答案
民航旅客运输A一、选择题1-5：ABCAD 6-10：ADCCA 11-15：BACBA二、多选题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.BEF三、名词解释1.航线：是指飞机预定飞行的路线，飞机在任何两点间确定的飞行路线就是航线。
2.承运人：是指民用飞机为了取得报酬而从事提供航空服务的企业。
3.行李：是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财务。
4.不正常航班：不正常航班指由于航路、天气、空中交通管制或飞机机械故障原因造成的不能按照公布的时间正常飞行的航班。
四、判断并改错1.×，IATA改成ICAO或者政府间改成民间2.√3. ×，误机改成漏乘4. √5. √五、简答题1、答：第一航权：领空飞越权第二航权：技术降落权第三航权：目的地下客权第四航权：目的地上客权第五航权：中间点权或延远权2、答：怀孕不足32周的，按一般旅客运输办理。
怀孕满32周但不足35周的应持有在乘机前7天内签发的乘机医疗许可。
不予承运：怀孕35周(含)以上者；预产期在4周(含)以内者；无法准确确定预产期者；产后不足7天者。
3、答：(1)省、部级(含副职)以上的负责人；(2)军队在职军职少将以上的负责人；(3)公使、大使级外交使节；(4)由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人．4、答：空客系列：宽体：A300/A310/A330/A340/A350/A380窄体：A318/A319/A320/A321波音系列：宽体：B747/B767/B777/787/MD-11/DC-10窄体：B707/B717/B727/B737/B757六、综合应用题1、800+800×10℅+800×50℅=1280.00元（75-30-30）×400×1.5℅=90.00元总费用：1280.00+90.00=1370.00元。
民航旅客运输试题
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）A SHA——CAN——HAK；B SHA——SZX；C SHA——TYO——LON；D SHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130，150；B 150，200；C 120，150；D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640，130；B 640，128；C 128，640；D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）A Y，C，F；B C，Y，F；C F，C，Y；D C，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
武汉市旅游学校2015-2016学年度…※※※※※…※※※※※…
第一学期8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间…※※※※※…※※※※※…卷）期末考试试卷（A
为。
…※※※※※…※※※※※…
课程名称：民航旅客运输年级：。
，澳币为9、货币代号人民币为，欧元为※※※※※…
…※※※※※…题人：命题人：刘晓蕾审简是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，10、
※※※※※……※※※※
※…称MCO，全称Miscellaneous Charges Order。
※※※※※三总分题号一二……※※※※※…※※※※※得分……※※※※※
评分人得分密※※※※※……※※※※※…
※※※※※…※※※※※评分人得分…二、简答题（每题10分，共40分）……级班1、民航运输的特点？（10分）…
……填空题一、分）分，共（每题220…学号…成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2
日，111、1949年月……封姓
名IATA 代表和2、国际民用航空运输管理机构包括ICAOIATA。
ICAO ………。
代表…
…※※※※※…两种。
和、退票分为
3 …※※※※※210分）、旅客运送的基本流程？（
…※※※※※…，航程、乘机日期、航班相同，并4、团体旅客是指同一组织的人数在…※※※※※…※※※※※…支付相同团体票价的旅客。
线※※※※※…※※※※
※…、、5、病残旅客包括、、…※※※※※
…※※※※
※…、。
、※※※※※…
…※※※※※、免费行李额头等舱为公斤。
6…310、行李的种类？（分）※※※※※……※※※※※、历史上的第一部国际航空法典7 。
…※※※※※……※※
※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……
…．
4、判断下列航班的方向性代号。
10分）（—REK
—AMS
—NYC
LAX —HKG
评分人得分
三、计算题（共40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—3、航班BA027，2015年，上海—武汉由东航承运，武汉—6000
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为12月15（乌鲁木齐）URC乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅元人民币，重量为10公斤。
上海—北京经济舱客票票日21:30从英国伦敦起飞，20151000行前提出退票，应收多少退票费？SHA —WUH 元。
计算逾重行李费和声明价值附加费。
（15价为年12月元。
1260.00元，WUH-URC 2050.00（10分）16日分）
注：航班规定离站时间前：17:30到达香港，东航20%折（含）票价，按票面价收取退票费；70折~60 收取退票费。
折（含）票价，按票面价60折~4050%南航请计算该航班的
起飞时间。
（15分）
敦：伦：GMT 注
GMT+8香港：
密
封
线
…※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…
※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※密※※※※※……※※※※※…※※※※※…※※※※※………级班…
………号学………封名
姓……………※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※…线※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※……※※※※※…※※※※※………．
密
封
线
您好，欢迎您阅读我的文章，本WORD文档可编辑修改，也可以直接打印。
阅读过后，希望您提出保贵的意见或建议。
阅读和学习是一种非常好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。