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质量管理体系认证(iso9001)

质量管理体系认证(iso9001)

质量管理体系认证(ISO9001)1. 什么是ISO9001质量管理体系认证?ISO9001质量管理体系认证是指组织通过实施和维持符合ISO9001国际标准要求的质量管理体系,并由独立的第三方认证机构进行评审和认证的过程。

该认证可以帮助组织提高产品和服务的质量,增强客户满意度,提高竞争力,同时也是国际上广泛认可的质量管理认证。

2. ISO9001质量管理体系认证的重要性ISO9001质量管理体系认证对组织具有重要的意义和价值,主要体现在以下几个方面:2.1 提高产品和服务的质量通过ISO9001质量管理体系的认证,组织将建立一套完善的质量管理体系,包括质量政策、质量目标、质量手册、程序和作业指导书等文件。

这将有助于组织在整个生产和服务过程中进行有效的质量控制,提高产品和服务的质量水平。

2.2 增强客户满意度ISO9001质量管理体系认证注重客户需求的理解和满足,通过建立客户满意度调查机制、处理客户投诉和意见反馈等措施,使组织能够及时了解客户需求和反馈,不断改进产品和服务,提高客户满意度,增强客户忠诚度。

2.3 提高组织绩效和效率ISO9001质量管理体系要求组织建立一套科学的管理流程和工作方法,通过有效的质量控制和过程优化,提高工作效率、降低成本,并通过制定和落实绩效指标来评估组织绩效,从而全面优化组织运营管理。

2.4 增强组织竞争力ISO9001质量管理体系认证是国际上广泛认可的质量管理认证体系,获得该认证可以证明组织已经具备了国际先进的管理水平和质量意识,能够满足客户的需求和期望。

这将有助于增强组织的市场竞争力,拓展国内外市场,赢得更多的客户和合作机会。

3. ISO9001质量管理体系认证的过程3.1 准备阶段在准备阶段,组织需要了解ISO9001质量管理体系认证的要求,与认证机构进行沟通,明确认证的范围和时间计划,并制定具体的实施计划。

3.2 实施阶段在实施阶段,组织需要根据ISO9001的要求,建立和完善质量管理体系的各项文件和程序,包括质量手册、程序文件、工作指导书等,并进行内部审核,确保体系的有效运行。

ISO9001质量体系认证

ISO9001质量体系认证

5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别 、理解和管理,有助于组织提高实现 目标的有效性和效率
“系统”是指将组织中为实现目标所需的全部相 互关联或相互作用的一组要素予以综合考虑。
ISO9001质量体系认证
管理的系统方法理解要点
针对制订的目标,识别、理解并管理一个由相互联 系的过程所组成的体系。
ISO9001质量体系认证
质量管理与质量保证关系
质量策划
质量控制
质量管理
质量保证 质量改进
ISO9001质量体系认证
四、ISO9000标准的产生与发展
• 1959年 MIL--Q--9858A(美国军用质量大纲要求) • 1971年 ASME--III--NA4000(机械工程师协会)
ANSIN(核电站质保大纲要求,美国标准化协会) • 1979年 BS5750--1、2、3(英国标准)
5条
第二部分:有关管理的术语
15 条
第三部分:有关组织的术语
7条
第四部分:有关过程和产品的术语
5条
第五部分:有关特性的术语
4条
第六部分:有关合格(符合)的术语 13 条
第七部分:有关文件的术语
6条
第八部分:有关检查的术语
7条
第九部分:有关审核的术语
12 条
第十部分:有关测量过程质量保证的术语 6 条
❖ 组织内人人充分参与是组织良好运作的必需要求,而全员参与的 核心是调动人的积极性,参与的关键是激励,组织管理者应善于 利用各种激励因素,包括目标、物质、精神、自我价值激励等, 提高员工的参与意识,当每个人的才干得到充分发挥并能实现创 新和持续改进时,组织将会获得最大的收益。(影响流程的效率的 主要原因:缺少过程跟踪和激励(24%) )

质量管理体系认证规则(正式版)(2020年整理).pdf

质量管理体系认证规则(正式版)(2020年整理).pdf

质量管理体系认证规则目录1.适用范围2.对认证机构的基本要求3.对认证审核人员的基本要求4.初次认证程序5.监督审核程序6.再认证程序7.暂停或撤销认证证书8.认证证书要求9.与其他管理体系的结合审核10.受理转换认证证书11.受理组织的申诉12.认证记录的管理13.其他附录A 质量管理体系认证审核时间要求1适用范围1.1本规则用于规范依据GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系要求》标准在中国境内开展的质量管理体系认证活动。

1.2本规则依据认证认可相关法律法规,结合相关技术标准,对质量管理体系认证实施过程作出具体规定,明确认证机构对认证过程的管理责任,保证质量管理体系认证活动的规范有效。

1.3本规则是认证机构在质量管理体系认证活动中的基本要求,相关机构在该项认证活动中应当遵守本规则。

2对认证机构的基本要求2.1获得国家认监委批准、取得从事质量管理体系认证的资质。

2.2认证能力、内部管理和工作体系符合GB/T 27021/ISO/IEC 17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》。

2.3建立内部制约、监督和责任机制,实现培训(包括相关增值服务)、审核和作出认证决定等工作环节相互分开,符合认证公正性要求。

2.4鼓励认证机构通过国家认监委确定的认可机构的认可,证明其认证能力、内部管理和工作体系符合GB/T 27021/ISO/IEC 17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》。

2.5不得将申请认证的组织(以下简称申请组织)是否获得认证与参与认证审核的审核员及其他人员的薪酬挂钩。

3对认证审核人员的基本要求3.1认证审核员应当取得国家认监委确定的认证人员注册机构颁发的质量管理体系审核员注册资格。

3.2认证人员应当遵守与从业相关的法律法规,对认证审核活动及相关认证审核记录和认证审核报告的真实性承担相应的法律责任。

4初次认证程序4.1受理认证申请4.1.1认证机构应向申请组织至少公开以下信息:(1)可开展认证业务的范围,以及获得认可的情况。

2020年(质量认证)IS全文

2020年(质量认证)IS全文

(质量认证)IS全文GB/T 19004—2000引言0.1 总则采用质量管理体系应当是组织最高管理者的一项战略性决策。

一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。

本标准以八项质量管理原则为基础。

统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

组织的目的是:——识别并满足其顾客和其他相关方(组织内人员、功放、所有者、社会)的需求和期望,以获得竞争收益,并以有效和高效的方式实现;——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。

质量管理原则的应用不仅可为组织带来直接受益,而且也对成本和风险的管理起着重要重用。

考虑利益、成本和风险的管理对组织、顾客和其他相关方都很重要,关于组织整体业绩的这些考虑可影响:——顾客的忠诚;——业务的保持和扩展;——营运结果,如收入和市场份额;——对市场机会的灵活与快速反应;——成本和周转期(通过有效和高效地利用资源达到);——对最好地达到预期结果的过程的整合;——通过提高组织能力获得竞争优势;——员工了解并推动实现组织的目标和参与持续改进;——相关方对组织有效性和效率的信心,这可由该组织的业绩、产品寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实;——通过优化成本和资源以及灵活快速地共同适应市场的变化,为组织及其创造价值的能力。

0.2 过程方法本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性和效率时,采用过程方法,通过满足相关方要求,增强相关方满意。

为使组织有效和高效运作,必须识别和管理众多相互关联的活动。

通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动可视为过程。

通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。

组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。

过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

过程方法在质量管理体系中应用时,强调以下方面的重要性:a)理解并满足要求;b)需要从增值的角度考虑过程;c)获得过程业绩和有效性的结果;d)给予客观测量,持续改进过程。

ISO90012020质量管理体系——要求

ISO90012020质量管理体系——要求

ISO90012020质量管理体系——要求ISO 9001:2020 Quality Management System - RequirementsIntroduction:The ISO 9001:2020 certification is an internationally recognized standard for quality management systems (QMS). This article aims to provide an overview of the requirements set forth in ISO 9001:2020 and their significance in establishing an effective QMS.1. Scope:The scope of ISO 9001:2020 covers organizations of all sizes and sectors, regardless of their products or services. It emphasizes the importance of a customer-focused approach, continual improvement, and adherence to applicable statutory and regulatory requirements.2. Normative references:ISO 9001:2020 includes references to other standards that complement its requirements. These references aid in the implementation and interpretation of the QMS. Organizations should be familiar with and apply these normative references accordingly.3. Terms and definitions:This section provides a comprehensive list of defined terms essential to understanding the standard. Clear definitions help eliminate misinterpretations and ensure consistent communication within an organization and with external parties.4. Context of the organization:Organizations must thoroughly analyze their internal and external factors that may impact the QMS. This includes understanding the needs and expectations of interested parties, such as customers, employees, and regulators. By establishing this context, organizations can effectively develop their quality objectives and determine the scope of their QMS.5. Leadership:Top management plays a critical role in the implementation and maintenance of the QMS. They are responsible for demonstrating leadership and commitment by establishing quality policies, objectives, and ensuring adequate resources are allocated. This section also emphasizes the importance of promoting a culture of quality throughout the organization.6. Planning:The planning phase involves identifying risks and opportunities related to the QMS. Organizations must consider actions to address these risks and opportunities, enabling them to prevent or mitigate potential issues. A documented quality plan should be developed and maintained to outline the necessary steps for achieving quality objectives.7. Support:This section emphasizes the need for adequate resources, competent personnel, and infrastructure to support the QMS. It includes requirements for training, awareness, communication, and documenting information necessary for the effective operation of the QMS. Additionally,organizations must establish controls for external provision of products and services.8. Operation:The operation section covers the execution of planned activities, including the design and development of products or services, control of external providers, production processes, and control of nonconforming outputs. It also outlines the requirements for proper identification, traceability, and preservation of products throughout their lifecycle.9. Performance evaluation:Organizations must monitor, measure, analyze, and evaluate their QMS to ensure its effectiveness. This includes conducting internal audits, reviewing customer feedback, and analyzing performance data. Nonconformities and opportunities for improvement should be identified and addressed systematically.10. Improvement:Continual improvement is a core principle of ISO 9001:2020. Organizations are required to take corrective actions to eliminate the root causes of nonconformities and prevent their recurrence. They should also seek opportunities for innovation and proactive improvement to enhance the efficiency and effectiveness of their QMS.Conclusion:ISO 9001:2020 sets clear requirements for establishing a robust and customer-focused quality management system. By complying with theserequirements, organizations can improve their overall performance, enhance customer satisfaction, and gain a competitive edge in the market. Implementing and maintaining an effective QMS yields numerous benefits, including increased efficiency, reduced costs, and improved stakeholder confidence.。

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证什么是ISO9001质量管理体系认证?ISO 9001是全球质量管理领域公认的最高国际标准,是一种质量管理体系认证。

ISO 9001质量管理体系认证是指企业在ISO 9001质量管理体系标准的基础上建立、实施和不断改进质量管理体系,并由权威机构对其进行评定和认证,证明企业质量管理体系满足国际认可的标准及法规要求。

ISO9001质量管理体系认证的标准内容包括哪些?ISO 9001标准是基于质量管理八项原则,包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进、事实依据决策、供应商关系以及公民道德原则。

ISO 9001标准要求企业建立起质量管理体系,进行组织架构、过程、产品/服务等各方面的文件化管理。

企业需要建立一个完整的文件库,制定规章制度、流程图等详实的管理文件,保证企业内部运营的规范性。

同时,还需要实行企业各项质量管理体系,例如内部审计、管理评审等等。

ISO 9001认证是通过检测、审核、评估和认证等步骤的综合管理体系认证,内容涵盖质量管理体系的全部内容。

ISO9001质量管理体系认证的好处是什么?ISO9001质量管理体系认证可以为企业带来多方面的好处。

1. 提高企业品牌形象和竞争力。

通过ISO 9001认证,企业的品牌形象得到提升,有了权威性的认证,消费者对企业的产品或服务更有信心,从而提高企业市场竞争力。

2. 增强企业内部管理。

ISO 9001认证要求企业建立健全的管理机制,采取科学的管理模式,建立常规的内部审计、管理评审等流程,逐步形成科学的管理体系。

3. 提高企业运营效率。

通过建立ISO 9001认证的质量管理体系,企业可以避免重复的工作,并能降低产品和服务的错误率,提高工作效率和生产效率。

4. 提高质量、降低成本。

ISO 9001认证的质量管理体系要求企业在所有环节都要贯穿质量第一的理念,因此能够有效避免由质量问题带来的高昂成本,并可避免重复检测的浪费,提高企业生产效率。

ISO90012020质量管理体系简介标准条文讲解

ISO90012020质量管理体系简介标准条文讲解

测量方法/验收准则
绩效指标
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ISO90012020质量管理体系简介标准 条文讲解
“ PDCA ” 的方法
P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D-实施过程;
C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果

A-处置:采取措施,以持续改进过程绩效。
ISO90012020质量管理体系简介标准 条文讲解
4.2.2 质量手册 组织应编制和保持质量手册,质量手册包括: a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性; b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用; c)质量管理体系过程之间相互作用的表述
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ISO90012020质量管理体系简介标准 条文讲解
并加以实施和保持。
注 2:一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求,一个文件化程序的要求 可被多于一个文件覆盖。
注 3:不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于: a) 组织的规模和活动的类型; b) 过程及其相互作用的复杂程度; c) 人员的能力。 注 3:文件可采用任何形式的媒体。
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文 件 控 制 内 容
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a) 为使文件是充分与适宜的,文件发布前得到批准 ; b) 必要时对文件进行评审与更新,并再次得到批准 ; c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别;
d) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本;
e) 确保文件保持清晰,易于识别;
f) 确保企业所确定的策划和运行QMS所需的外来文 件得到识别,并控制其分发;
2、文件要求
1)总则
(4.2)
(4.2.1)

2020年新整理最完整ISO9001-2020全套质量管理体系文件

2020年新整理最完整ISO9001-2020全套质量管理体系文件

XXXXXXX石油科技开发有限公司XXX LTD质量手册Quality Manual(符合GB/T19001-2019 idt ISO9001:2018标准)QM-01版本: A修改码:0编制:审核:批准:2019年02月05日发布 2019年02月05日实施说明:1.该套文件适用于ISO9001:2019以及各大欧美质量验厂,包括SQP,沃尔玛FCCA,家乐福,KMART,TARGET,利丰,COSTCO,TESCO,家得宝等客户的质量验厂。

2.前24个程序ISO9001:2019专用。

3.后26个程序为客户质量验厂的补充,不列入ISO9001:2019的程序。

4.主要方便ISO9001:2019改版用,能省点辅导费;以及应付客户验厂使用。

搬砖的请绕道。

0.1发布令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客要求,提高公司信誉和产品竞争能力,使质量管理与国际惯例接轨,本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合GB/T19001-2019 idt ISO9001:2019标准的要求,编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

根据公司发展和管理提升的需要,结合2019版标准转换,经领导层决策,对现版文件换版,发布了A版《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。

从2019年XX月XX日起实施。

特批准发布!总经理:2019年XX月XX日0.2任命书为了贯彻执行GB/T19001-2019 idt ISO9001:2019标准的要求,加强对质量管理体系的管理,特任命先生为本组织的管理者代表。

管理者代表的职责是:a)确保质量管理体系符合标准的要求;b)确保各过程获得其预期输出;c)报告质量管理体系的绩效及其改进机会,特别向最高管理者报告;d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点;e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

ISO9001质量管理体系认证标准

ISO9001质量管理体系认证标准

ISO9001质量管理体系认证积极采用并改造开发先进质量管理工具。

积极采用国际先进质量管理标准,将全面质量管理、六西格玛、精益管理等国际先进质量管理方法结合我省实际加以改造应用,积极推行追溯管理、供应链管理、业务连续性管理等适应新业态需求的质量管理工具,树立我省质量管理应用新标杆。

充分发挥行业主管部门作用,鼓励各行业结合行业特点,推动质量管理通用要求与行业特殊要求相结合,积极开发应用新型质量管理工具,推广质量管理先进行业及企业的成果经验。

创新质量标准管理方式,优化标准体系,促进产业转型升级。

质量认证也叫合格评定,是国际上通行的管理产品质量的有效方法。

产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。

一、产品质量标准认证依据产品质量认证的依据,是指认证检验机构对产品质量进行检验、评定所依据的标准和相应的技术要求。

由于我国的标淮体系中有国家标淮、行业标淮、地方标淮、企业标淮,不同产品有不同的特怔及特性要求,所以认证机构在开展产品质量认证工作时,主要有以下几类依据:1、对于一般产品开展质量认证,应以具有国际水平的国家标准或行业标准为依据。

对于现行国家标淮或行业标淮内容不能满足认证需要的,应当由认证机构组织制定补充技术要求。

对于这一点,《产品质量脚第十四条第二款规定:国家参照国际先进的产品标准和技术要求,推行产品质量认证制度。

这一规定的目的是为了体现出认证的水平和层次。

2、对于我国名、特、优产品开展产品质量认证,应当以经国家质量技术监督局确认的标准和技术要求作为认证依据。

3、对于经过批准加入了相应国际认证组织的认证机构(例如:电子无器件认证委员会、电工产品认证委员会)进行产品质量认证,应采用国际认证组织己经公布的、并己转变化为我国的国家标淮或行业标淮为依据。

4、对于我国己与国外有关认证机构签订双边或多边合作协议的产品,应按照合作协议规定采用的标淮开展产品质量认证工作。

ISO9001国际质量管理体系及HACCP食品安全管理体系认证

ISO9001国际质量管理体系及HACCP食品安全管理体系认证

ISO9001国际质量管理体系及HACCP食品安全管理体系认证食品安全管理体系(HACCP)认证是中国食品安全质量认证的重要组成部分。

以HACCP(危害分析和关键控制点)为基础的食品安全管理体系是一种科学、简便、实用的预防性食品安全质量控制体系,在国际上得到越来越广泛的关注和认可,已成为当今国际食品行业安全质量管理的必然要求。

食品安全管理体系(HACCP)认证是中国食品安全质量认证的重要组成部分。

以HACCP(危害分析和关键控制点)为基础的食品安全管理体系是一种科学、简便、实用的预防性食品安全质量控制体系,在国际上得到越来越广泛的关注和认可,已成为当今国际食品行业安全质量管理的必然要求。

1997年食品法典委员会(CAC)颁布了《HACCP体系及其应用准则》,以HACCP为基础的食品安全管理体系已被越来越多的国家政府和进口商作为对进口农产品、食品生产企业的要求。

如在美国联邦法典中的《水产品HACCP法规(21CFRPART123)》、《减少致病菌、危害分析和关键控制点(HACCP)系统法规(9CFRpart416.417)》、《果蔬汁产品HACCP法规(21CFRpart120)》,要求对美出口的水产品、肉、禽及果蔬汁生产企业,必须建立HACCP食品安全管理体系,并得到验证认证。

欧委会发布的《对水产品自我卫生检查的规定(91493EEC)》,要求对欧盟出口水产品的生产企业也必须建立以HACCP为基础的食品安全管理体系。

为进一步促进中国农产品、食品的出口,满足进口国政府和进口商的要求,国家认监委于2002年3月20日发布了《食品生产企业危害分析与关键控制点HACCP管理体系认证管理规定》。

2003年4月19日,国家质检总局发布了《卫生注册需评审HACCP体系的产品目录》(局令第20号),要求水产品、肉类、罐头等6类出口食品生产企业建立和实施HACCP管理体系,将HACCP管理体系列为出口食品厂注册要求,这些工作为规范中国HACCP认证奠定了基础。

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证的质量管理活动纳入一个整体框架的基础。

(五)ISO9001认证的取得,可以提高企业的竞争力和信誉度,增强产品或服务的市场竞争力,提高客户满意度,降低成本,提高效率,改进管理水平,促进企业可持续发展。

需要准备的ISO9001质量管理体系认证材料包括企业营业执照副本、组织机构代码证的复印件、企业计量及检测设备的检定报告、特殊岗位的上岗证书、一、二、三级文件、企业供销方面的资料、企业人力资源方面的资料、企业简介及现有员工数、管理评审、内部审核、满意度等资料。

申请人需要提交一份正式的申请书,附带组织的性质、名称、地址、法律地位、人力和技术资源等信息,申请ISO9001认证的产品或服务范围,法人营业执照复印件以及有关质量体系及活动的一般信息。

申请人还需同意遵守认证要求并提供评价所需信息。

收到申请方申请材料后,认证机构需在30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定,并签订“质量体系认证合同”。

在现场审核前,申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系,运行时间应达到3个月,至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。

ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达质量管理是组织必不可少的一部分,尤其当其与质量有关时,则被称为质量管理。

质量管理是协调组织中质量方面的指挥和控制活动,包括质量方针、目标、策划、控制、保证和改进等方面的活动。

建立相应的管理体系是实现质量管理方针目标和有效开展各项质量管理活动的关键,这个体系被称为质量管理体系。

ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

申请ISO9001质量管理体系认证需要经过以下流程:1、选择咨询公司;2、在咨询公司的帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审;3、由咨询公司推荐或自行选择合适的认证公司;4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等;5、认证公司进行现场审核;6、整改符合项;7、获得证书。

ISO90012020版标准

ISO90012020版标准
因为产品设计和开发属于母公司及客户,DEF 灌 装 公 司 从 它 的 QMS 中 删 减 了 ISO9001:2000 条 款
7.3设计和开发的要求。在该公司的《质量手册》
中说明了删减的理由。当然,删减的理由并不是 由于设计几年没有改变这个事实。
ISO90012020版标准
讨论:以下删减能否接受
ISO9000:2005 2.2 质量管理体系要求和产品要求
➢ 标准的目的是评价组织是否满足以下要求的能力: ——顾客要求 ——法律法规要求 ——组织自身要求
ISO9000:2005 2.1 质量管理体系的理论说明
ISO90012020版标准
2008版与2000版相比的变化部分
n 一个组织质量管理体系的设计和实施受下列 因素的影响:
ISO90012020版标准
0.4 与其他管理体系的兼容性
➢ 与ISO14001:2004相互趋近,以增强兼容性 ➢ 不包括针对其他管理标准的特殊要求,但可以结合或
整合 ➢ 为了符合本标准,组织可能会改变现有管理体系
ISO9000:2005 2.11: QMS与其他管理体系的关注点: 1、QMS是组织的管理体系的一部分; 2、质量目标可以与其他目标相辅相成; 3、管理体系的各个部分可以合成一个整体; 4、有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组 织的整体有效性。
ISO90012020版标准
2008版与2000版相比的变化部分
n 7、与其他管理体系的兼容性(原为: 相容性)
ISO90012020版标准
1 范围
➢ 1.1总则(应用标准的目的) ——需要证实能力 ——增强顾客满意 ——“产品”:预期提供给顾客或顾客 要求的
➢ 1.2应用 ——标准的通用性 ——删减的规定

IS90002020质量管理体系

IS90002020质量管理体系

IS90002020质量管理体系前言国际标准化组织(ISO)是由%国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。

制立国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。

各成员团体若对某技术委员会确左的项目感爱好,均有权参加该委员会的工作。

与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。

ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方而保持紧密合作的关系。

国际标准是依照ISO/IEC导则第3部分的规则起草的。

由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,需取得至少3/4参加表决的成员团体的同意,国际标准草案才能作为国际标准正式公布。

本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权咨询题,这一点应引起注意,ISO不负责识不任何如此的专利权咨询题。

国际标准ISO 9001是由ISOrrC176/SC2质量治理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会制定的。

由于ISO 9001已作了技术性修订,ISO 9001第三版取代第二版(ISO 9001: 1994)。

ISO 9002:1994和IS09003: 1994的内容已反映在本标准中,故本标准公布时,这两项标准将作废。

原已使用ISO 9002: 1994和IS09003: 1994的组织只需按第1.2条的规定剪裁某些要求,仍能够使用本标准。

本版标准的名称发生了变化,不再有“质虽保证”一词。

这反映了本标准规左的质量治理体系要求包括了产品质量保证和顾客中意。

本标准的附录A和附录B差不多上提示的附录。

0引言0」总则本标准规定了质量治理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客中意。

本标准也能用于内部和外部(包括认证机构)评判组织满足顾客和法规要求能力。

采纳质量治理体系需要组织作岀战略性决策。

组织的质量治理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采纳的过程以及组织的规模和结构的阻碍。

本标准既不拟统一质量治理体系的结构也不拟统一文件。

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准(2020年7月整理).pdf

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准(2020年7月整理).pdf

ISO9001:2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录 A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。

注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于:a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注2:法律法规要求可称作为法定要求。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。

ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。

4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。

iso9001_质量管理体系认证

iso9001_质量管理体系认证

iso9001_质量管理体系认证摘要:1.ISO9001 质量管理体系认证的定义2.ISO9001 标准的作用和意义3.企业实施ISO9001 认证的过程4.企业实施ISO9001 认证所需的材料5.ISO9001 认证的结果和意义正文:一、ISO9001 质量管理体系认证的定义ISO9001 质量管理体系认证是指企业按照ISO9001 质量管理体系标准要求,建立符合国际标准的质量管理体系,并由第三方认证机构进行审核认证的过程和结果。

ISO9001 标准是全球公认的质量管理体系标准之一,它规定了组织应该如何实现质量管理的目标,包括顾客满意度、产品质量、工作效率等方面。

二、ISO9001 标准的作用和意义ISO9001 标准有助于企业提高产品质量、增强客户信心、提高企业竞争力和市场占有率。

通过实施ISO9001 标准,企业可以建立和完善质量管理体系,确保产品和服务的质量稳定和可靠。

此外,ISO9001 认证还有助于企业提升管理水平、降低成本、提高生产效率和经济效益。

三、企业实施ISO9001 认证的过程企业实施ISO9001 认证的过程主要包括以下几个步骤:1.企业自我评估:企业需要对照ISO9001 标准要求,自行评估自身的质量管理体系是否符合标准要求。

2.建立质量管理体系:企业需要根据ISO9001 标准要求,建立适合自身的质量管理体系,包括制定和实施一系列质量管理程序和文件。

3.实施内部审核:企业需要进行内部审核,以确保质量管理体系的有效性和符合性。

4.管理评审:企业需要进行管理评审,以评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

5.认证审核:企业需要聘请第三方认证机构进行认证审核,以确认质量管理体系符合ISO9001 标准要求。

四、企业实施ISO9001 认证所需的材料企业实施ISO9001 认证需要准备以下材料:1.企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件。

2.企业计量及检测设备的检定报告。

iso9001质量管理体系标准

iso9001质量管理体系标准

什么是ISO9001质量管理体系标准
ISO 9001是 国际标准
定义质量管理体系
确保产品和服 务符合客户需

提高客户满意度
ISO9001的历史
首次发布于 1987年
确保产品质量
多次更新适应 商业环境变化
持续发展
ISO9001的范 围
ISO 9001标准适用于各种 类型和规模的组织,无论 是制造商还是服务提供者。 它涵盖了组织的各个方面, 包括管理责任、资源管理、 产品实现、衡量分析和改 进。
持续检查质量管理体系的运行状态
02 测量效果
使用数据和指标评估体系绩效
03 确保有效性
以确保体系持续有效运转
持续改进
持续改进是ISO9001质量 管理体系的重要原则之一, 通过不断寻求机会改进, 组织可以提高质量绩效和 效率。持续改进需要全员 参与,不断优化流程和提 升产品服务质量,以适应 市场需求变化。
● 06
第6章 总结
ISO9001质量 管理体系标准的
意义
ISO 9001标准的实施可以 帮助组织提高质量管理水 平,满足客户需求,增强 竞争力。这一标准不仅是 质量管理的工具,更是组 织发展的动力之一。
未来展望
持续更新
ISO 9001标准将 随市场变化不断更
新和升级
提升竞争力
帮助组织在市场中 保持竞争优势
ISO9001质量管理体系标 准
制作人:XXX 时间:20XX年X月
目录
第1章 简介 第2章 ISO9001质量管理体系标准要素 第3章 ISO9001质量管理体系标准实施 第4章 ISO9001质量管理体系标准审核 第5章 ISO9001质量管理体系标准风险管理 第6章 总结

ISO9001质量体系认证基本

ISO9001质量体系认证基本
2020/8/5
什么是持续改进?
• 持续改进是注重通过不断地提高企业管 理的效率和有效性,实现其质量方针和 目标的方法。持续改进(持续强调了以 一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想 )是为了满足顾客日益增长的需求和希 望并确保质量管理体系的不断进步。
2020/8/5
选择了ISO9000就必须持续改进
2020/8/5
贯标步骤1
• 一、质量体系的策划与设计 • 该阶段主要是做好各种准备工作,包括
教育培训,统一认识,组织落实,拟定 计划;确定质量方针,制订质量目标; 现状调查和分析;调整组织结构,配备 资源等方面。
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贯标步骤2
• 二、质量体系文件的编制
• 除质量手册需统一组织制订外,其它体系文件 应按分工由归口职能部门分别制订,并提出草 案,再组织审核;要加强文件的层次间、文件 与文件间的协调。编制质量体系文件的关键是 讲求实效,不走形式。既要从总体上和原则上 满足 ISO9000族标准,又要在方法上和具体做 法上符合本单位的实际。
2020/8/5
以顾客为中心
• 组织依存于顾客。因此,组织应理解顾 客当前的和未来的需求,满足顾客要求 并争取超越顾客期望。顾客是每一个组 织存在的基础,顾客的要求是第一位的 ,组织应调查和研究顾客的需求和期望 ,并把它转化为质量要求,采取有效措 施使其实观。这个指导思想不仅领导要 明确,还要在全体职工中贯彻。
2020/8/5
与供方互利的关系
• 通过互利的关系,增强组织及其供方创 造价值的能力。供方提供的产品将对组 织向顾客提供满意的产品产生重要影响 ,因此处理好与供方的关系,影响到组 织能否持续稳定地提供顾客满意的产品 。对供方不能只讲控制不讲合作互利, 特别对关键供方,更要建立互利关系, 这对组织和供方都有利。
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做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下:1、企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件;2、企业计量及检测设备的检定报告;3、特殊岗位的上岗证书;4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件;5、企业供销方面的资料;6、企业人力资源方面的资料;7、企业简介及现有员工数;8、管理评审、内部审核、满意度等资料。

具体流程如下第一步,申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源;申请ISO900 1认证的覆盖的产品或服务范围;法人营业执照复印件,必要时提供资质证明、生产许可证复印件;有关质量体系及活动的一般信息。

申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。

第二步,收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定, 并通知委托方(受审核方)。

以确保:A.认证的各项要求规定明确, 形成文件并得到理解;B.认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;C.对于申请方申请的认证范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证。

第三步,双方签订“质量体系认证合同”。

在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系,运行时间应达到3个月,至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。

认证申请流程:1、提出认证申请2、申请方提交文件、资料3、合同评审4、签订认证合同5、进入认证程序ISO9001质量管理体系认证ISO9001:XXXX标准是根据世界上170个国家大约100万个通过的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001:XXXX的要求,并增强与ISO14001:XXXX的兼容性。

目前,XXXX 版ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于XXXX 年底发布GB/T 19001-XXXX《质量管理体系认证要求》。

贯彻意义(一) 它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。

(二)它是深入细致的质量文件的基础。

(三)质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

(四)质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时,则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。

它可以有效达到质量改进。

ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

iso9001质量管理体系认证流程,最好详细点申请ISO9001质量管理体系认证,要经过如下流程:1、选择咨询公司。

2、在咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。

3、由咨询公司推荐或你自己选择合适的认证公司。

4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。

5、认证公司以现场审核。

6、下符合项整改。

7、获得证书。

注:费用一般在认证前交付,总费用大约8000元左右什么是ISO9001质量管理体系认证,它的意义是什么?一、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。

站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。

二、ISO9001质量管理体系认证的意义:1、强化品质管理,提高企业效益。

2、增强客户信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中永远立于不败之地。

3、提高全员质量意识,改善企业文化。

4、第三方认证,提供最广泛的认可,节省了第二方审核的精力和费用。

5、有效地避免产品责任。

6、获得了国际贸易"通行证",消除了国际贸易壁垒。

7、法律责任减免:如更容易的许可,更少的检查以及简化的报告要求等。

8、公众形象及社会关系,为消费者选择提供信心。

iso9001质量管理体系的主要内容是什么ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性。

实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

概括起来,主要有以下几方面的作用和意义: 一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系,通过体系的有效应用,促进企业持续地改进产品和过程,实现产品质量的稳定和提高,无疑是对消费者利益的一种最有效的保护,也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法,通过识别和管理众多相互关联的活动,以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制,以实现顾客能接受的产品。

此外,质量管理体系提供了持续改进的框架,增加顾客(消费者)和其他相关方满意的程度。

因此,ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。

而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。

四、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒在国际经济技术合作中,ISO9001标准被作为相互认可的技术基础,ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认,并纳入合格评定的程序之中。

世界贸易组织/技术壁垒协定(WTO/TBT)是WTO达成的一系列协定之一,它涉及技术法规、标准和合格评定程序。

贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则;取得质量管理体系认证,已成为参与国内和国际贸易,增强竞争力的有力武器。

因此,贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒,排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

ISO9000认证常识一、什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。

其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。

它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。

IEC 也比较大。

IEC即“国际电工委员会”,1906年在英国伦敦成立,是世界上最早的国际标准化组织。

IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。

而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

" ISO 现有117个成员,包括117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”,其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。

中央秘书处现有170名职员,由秘书长领导。

二、什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。

其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611 个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。

ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“国际标准”。

ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。

ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分别是某一个标准的编号。

但是,“ISO9000”不是指一个标准,而是一族标准的统称。

根据ISO9000-1:1994的定义:“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。

” 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。

TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。

TC176最早制定的一个标准是ISO8402:1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布。

1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个国际标准,与ISO8402:1986一起统称为”ISO9000系列标准”。

此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准;1994年没有另外发布标准,但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改,分别改为ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。

1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013:1995。

三、什么叫认证“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。

ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

” 举例来说,对第一方(供方或卖方)生产的产品甲,第二方(需方或买方)无法判定其品质是否合格,而由第三方来判定。

第三方既要对第一方负责,又要对第二方负责,不偏不倚,出具的证明要能获得双方的信任,这样的活动就叫做“认证”。

这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能有效。

这就要求第三方必须有绝对的权力和威信,必须独立于第一方和第二方之外,必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充分信任。

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