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《变形记》ppt课件
①凭借主观精神进行内心体验，并将这种体验的结果化为一种激情； ②舍弃形象描写，追求事物的深层“幻象”构成的内部世界； ③作品中的人物常以某种类型的代表或某种抽象本质的体现代替有个性的人； ④情节不连贯，发展线索不明晰； ⑤均以怪诞的方式表现丑恶和私欲的“疯人院”式的人世罪孽和无穷痛苦。
情节概述
《变形记》共分成三部分：
妹妹 —柔弱关心形 象
发现他变 为甲壳虫
作用
“仿佛一道禁令
让他离开房间似 的”（惊骇、逃
/
走）
“握起拳头，敌 （1）家庭的混乱
意”“ “哭”— —”赶回房间
成为异化世界的一 个象征 （2）预示着格里
“（惊骇、驱赶）高尔随后可悲的命
运。
“随即倒了下
（3）家人态度变
去”——“起身 化展示出现代社会
往回跑”（惊骇） 异化的人与人关系
②社会原因: 受老板的气，遭压榨、遭猜忌、猜疑、遭歧视等。 社会环境的严酷和劳动本身的机械、繁重。
文本探究
假如我不考虑我父母的态度，我早就辞职了，那样我就会走到我 的老板面前，把我的所有想法都一股脑儿倒出来，他不从高高的桌子 上掉下来才怪……等我攒够了钱，还清父母欠他的债——大概还得五 六年——我一定办理这件事。（第5段）
学习目标
1. 了解作者卡夫卡以及现代主义文学作品的风格特点。 2. 梳理故事情节，分析主人公格里高尔化虫后的心理描 写以及家人对他的态度。 3. 深入探究格里高尔化虫的原因，正确认识资本主义社 会下的人际关系。
了解作者
卡夫卡，1883年出生于奥匈帝国统治时期的布拉 格，父亲是一位白手起家的商人，性格暴躁，精力充沛。 卡夫卡却自幼体弱多病，爱好文学，无法达到父亲对他 的期望。迫于父命攻读法律，取得法学博士学位。后在 业余工伤事故保险所任职直至病退，1924年逝世。
情节概述
《变形记》共分成三部分：
妹妹 —柔弱关心形 象
发现他变 为甲壳虫
作用
“仿佛一道禁令
让他离开房间似 的”（惊骇、逃
/
走）
“握起拳头，敌 （1）家庭的混乱
意”“ “哭”— —”赶回房间
成为异化世界的一 个象征 （2）预示着格里
“（惊骇、驱赶）高尔随后可悲的命
运。
“随即倒了下
（3）家人态度变
去”——“起身 化展示出现代社会
往回跑”（惊骇） 异化的人与人关系
②社会原因: 受老板的气，遭压榨、遭猜忌、猜疑、遭歧视等。 社会环境的严酷和劳动本身的机械、繁重。
文本探究
假如我不考虑我父母的态度，我早就辞职了，那样我就会走到我 的老板面前，把我的所有想法都一股脑儿倒出来，他不从高高的桌子 上掉下来才怪……等我攒够了钱，还清父母欠他的债——大概还得五 六年——我一定办理这件事。（第5段）
学习目标
1. 了解作者卡夫卡以及现代主义文学作品的风格特点。 2. 梳理故事情节，分析主人公格里高尔化虫后的心理描 写以及家人对他的态度。 3. 深入探究格里高尔化虫的原因，正确认识资本主义社 会下的人际关系。
了解作者
卡夫卡，1883年出生于奥匈帝国统治时期的布拉 格，父亲是一位白手起家的商人，性格暴躁，精力充沛。 卡夫卡却自幼体弱多病，爱好文学，无法达到父亲对他 的期望。迫于父命攻读法律，取得法学博士学位。后在 业余工伤事故保险所任职直至病退，1924年逝世。
《变形记》课ppt课件
现代派文学
现代派文学不主张用作品去再现生活，而是提倡从人的心理感受出 发，表现生活对人的压抑和扭曲。
主要用象征性、荒诞性、意识流去表现荒诞的世界里异化的人的危 机意识；在现代主义文学作品中，人物往往是变形的，故事往往是荒 诞的，主题往往是绝望的。
奥地利作家弗兰茨·卡夫卡，法国作家马赛尔·普鲁斯特，爱尔兰作 家詹姆斯·乔伊斯并称为西方现代主义文学的先驱和大师。
②笨拙——他本来可以利用胳膊和手坐起来，但现在取代它们的是许多条 小细腿。它们不停地做着许多动作，控制不住。（9）
他想先将身体的下半部挪出床外，可是他还从未看见过、 也想象不出现在的下半身成了什么样子，只觉得它笨重 得很难移动。它只能十分缓慢地移动，到最后他几乎发 疯似的使出吃奶力气，不顾一切地向前推进（11）
格里高尔只听到来人的第一声招呼就知道他是谁——公司协 理本人；
在一家商号供职，发生一点儿小小的延误，马上就招致天大 的怀疑？难道所有的员工全都是无赖，他们中就没有一个忠实、 听话的人……
派个学徒来打听一下难道还不够，非要协理大人亲自出 马……（P127)
格里高尔“化虫”后的心理描写——真相败露
4.第28段：格里高尔心里清楚，他无论如何都不能让 协理怀着这种情绪回去，不然的话他在公司里的地位 会受到极大的损害。
他想到了他的父亲和那个使女——他俩只要把胳膊伸进 他隆起的脊背下面，这样把他从床上慢慢撬起来（14）
甲虫的特征
③脆弱——不过他的下颚倒好像非常结实；靠
着它倒真的把钥匙转动了，而并未注意他会因此 让自己付出某种代价：一种棕色的液体从嘴巴里 流了出来，从钥匙上滴落到地上。（23）
他抬起身体的一侧，斜躺在门框上，身上的那一 侧擦得满是伤痕，在洁白的门上留下难看的斑痕。 （29）
《变形记》PPT教学课件
4.有人评论说“小说描绘了一个真实而荒诞的世界”，怎 样理解《变形记》中的“真实”与“荒诞”？
①“真实”是因为作者用客观冷静的写实手法，描写了主人公变形前具体 的生活细节和变形后逼真的心理状态，使人感到他所处的始终是一个真实 的人的世界。——真实可信
②“荒诞”是因为故事的整体框架是以象征手法构建起来的，这个故事框 架——人变成虫的逻辑结构本身是非真实的，它只是用来寄寓人在哲理意 义上的生存状态而不是对外部生活的真实模仿。——令人震惊
马克思“异化论”
劳动产品的异化：“工人创造的商品越多，他就越变 成廉价的商品。”
劳动本身的异化：“他在自己的劳动中不是肯定自己， 而是否定自己。”
人的本质的异化：“人是有意识的类存在物”，“是 自由的”，实际上“工人成了商品”。
2.本文有哪些层面的异化？
第一个方面是人的自我异化，
第二个方面是人际关系的全面异化，
……
格里高尔生存状态 自我封闭，人际关系隔膜 不堪生活重负 难以主宰、把握自己命运 无法与外界沟通、交流、封闭孤独
本文有哪 些变形？
卡夫卡《致父亲》36岁
我总觉得，这个巨人，我的父亲，终极法庭，会无缘无故地走来，半夜三更一把将我 拽出被窝，拎到阳台上，在他面前我就是这么渺小。
总之，我俩截然不同，这种迥异使我们彼此构成威胁，如果设想一下，我这个缓慢成 长的孩子与你这个成熟的男人将如何相处，就会以为你会一脚把我踩扁，踩得我化为乌有。
绝望之中。
随着西方资本主义工业社会的飞速发展，机器大生产使社会分工更加细化、
社会效率大大提高，由此导致人类生存环境的异化和生存状态的异化，人也成
为一种机械化的产物，在强大的国家面前，一个人显得渺小而微不足道导致个
性丧失，最后蜕化为"非人"。
《变形记》PPT【推荐PPT课件】
习作范文
开头引出要变形的内容
变形记 从沉沉的梦醒来后，我感觉自己的头变得很尖，手也没法动弹。我猛 地惊醒过来，发现我变成了一架战斗机，正在工厂里！ 我被指派到了空军，卡车刚刚把我运到那后，就走过来一批机械师， 把我开到了工厂里。那些机械师看了我后，对其他人说：“这架飞机做得 很精致，比别的飞机优秀很多！”我很开心，但我刚想说话时，才发现丧 失了语言能力。他们给我装上了好多台发射器，甚至给我装上了隐身器和 喷射器。在他们给我做保，把变形的过程简单地写下来。注意写 清楚“是什么时候的事”“在哪儿发生的 “过程是什么” 这些基本信息；注意变换角度，深入角色并运用想象等 多种手法，完善作品，自己觉得感触深的部分，可以多 写几句话。
4、写好后，检查一下有没有错别字，标点符号运用是 否正确。
习作评改
评改习作，分享游戏的感受
详细介绍变形过程
习作范文
运用动作和心理描写
觉很痒，但是笑不出来。 忽然，铃声大作，上级指派我有任务，我心里非常紧张：这是我第一次
单飞，我好害怕！机械师给我加满了油,飞行员便驾驶着我扬长而去。 飞着飞着，不一会儿，遇到了一股强大的气流。我的身体开始剧烈地抖
动起来，千万把住“方向盘”啊！ 我忐忑不安地想，啊！稳住！飞行员刚 带我冲出气流，在我的视线里出现了两架不明飞行器，一股寒气冲上了我的 脑袋，一打二，打不过啊！
夜晚，一棵大树下的故事
尝试习作
思考变形的过程，尝试习作
1.首先在脑海里思考自己想写的这件事的过程，注意不但要 想“是什么时候的事”“在哪儿经历的”“过程是什么” 这些基本信息，还要思考变形的细节，特别是自己觉得感 触深刻的地方要想仔细。 2.小组内讲述、交流自己变形的过程。交流时注意把变形发 生的时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果这几个 方面说清楚。
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5. 瞧，不知不觉中我们已经展开了想象 的翅膀，编了一个非常有意思的故事， 谁愿意将这个故要注意哪些问题呢？
编故事的时候，要说清楚你变成一样事物 后是什么样的；都产生了哪些有趣的事；想象 这些有趣的“经历”的时候要写清楚角色的语 言、动作、心理等细节描写；最后还可以谈谈 自己内心的感受。
习作：变形记
习
作 第1课时
·
变
形 第2课时
记
第1课时
激发“变”的兴趣
孙悟空七十二变
想象大师
明确“变”的要求 你想变成什么？
……
你为什么想要变成它（他/她） 呢？同桌之间相互交流一下。
体验“变”的乐趣
快看看，变成蝴蝶 的你们身上都有了哪些 变化？
发挥想象，把你“变形”后的经历 写下来。写完后，和同学交换习作，看 看他们对你的“世界”是不是感兴趣， 再根据他们的意见修改自己的习作。
内读读自己的习作，让组员给你提提修 改意见。 （2）学生在组内交流自己的习作，组员有针 对性地提出修改意见。
2. 按照小组同学的建议，再次修改自己的习作。
（1）学生反复朗读自己的习作，结合组内同学 提出的意见和建议，自主修改习作。
（2）修改后在组内互相读，并请组员进行修改。 （3）自己再次修改，直到满意为止。
今天，我们在想象大师的帮助下进行了神秘 的想象之旅，用手中的笔编写出了一个个充满童 趣的想象故事。同学们写好以后，记得要读给小 伙伴听听，看看他们对你的“世界”是不是感兴 趣，再根据他们的意见修改自己的习作。改好后， 想象大师要帮我们评选出故事大王哟！
第2课时
朗读佳作，共同赏评
1. 朗读课前分发的两 篇优秀习作，教师 引导学生进行赏评。
想象交流
1. 变成了蝴蝶的同学们，你们在蝴蝶的王国 里，一定经历了许多有趣的事，你能先自 己回忆一下吗？
《变形记》ppt课件
在海洋中的生活，我也融入了丰富的情感变化。有一次，我和 一群海豚伙伴们在嬉戏，突然一只小海豚掉队了，我们四处寻找，
习作范文
我变成了一只海豚
心中充满了焦急。当找到它安然无恙时，我们又都满心欢喜。 我和伙伴们在海底打造了属于我们的奇幻场景。在深深的海
底着重峡描谷述人里物，的有容貌着、一衣着座、由体发型等光外的在特贝征壳，堆突显积人而物的成独的特宫之处殿。， 那 里 住 着 善 良的海洋精灵，我们经常和精灵们一起玩耍。
要吃掉我，我赶紧缩进壳里，等大青蛙离开后，我才继续朝着聚 会的地方爬去。
习作范文
我变成了一只海豚
在奇妙的想象世界里，我开启了一场独特的变形之旅，这次 我选择了成为一只在海洋中畅游的海豚。
着重描从述独人特物的的容变貌、形衣视着、角体来型看等外，在大特征多，数突人显人可物能的独会特向之往处。变 成 鸟 儿 在 天 空翱翔，而我却对神秘的海洋充满好奇，海豚可以在海洋深处自 由穿梭，去探索那片人类难以触及的领域。
练习三
假如你变成了一只小狗，描述一下你在被主人误解时的情感 变化。
当我变成一只小狗时，被主人误解我偷吃了食物， 我一开始感到委屈，泪水在眼眶里打转。我围着主人 转着重圈描述圈人，物的想容貌要、解衣着释、体，型可等外是在特主征人，突却显人不物听的独，特之这处时。 我 心 里 充 满了难过和无奈。
练习四
单元 作 文 系 列
写作技巧之 《变形记》
一 导入新课
二 写作技巧
三 写作公式
目 录
四 练习巩固
第一部分
导入新课
导入新课
大家有没有想过，在一个奇幻的时刻，你不 再是你，而是拥有了全新的形态？那会是怎样的 一种体验呢？是像一朵花在清晨感受阳光温暖的 抚摸、微风的轻拂和泥土的芬芳，还是像一只孤 雁在雁群远去后心中充满孤独与惆怅呢？这就是 我们今天要探索的内容，如何通过变形写出一篇 生动且独特的作文。
习作范文
我变成了一只海豚
心中充满了焦急。当找到它安然无恙时，我们又都满心欢喜。 我和伙伴们在海底打造了属于我们的奇幻场景。在深深的海
底着重峡描谷述人里物，的有容貌着、一衣着座、由体发型等光外的在特贝征壳，堆突显积人而物的成独的特宫之处殿。， 那 里 住 着 善 良的海洋精灵，我们经常和精灵们一起玩耍。
要吃掉我，我赶紧缩进壳里，等大青蛙离开后，我才继续朝着聚 会的地方爬去。
习作范文
我变成了一只海豚
在奇妙的想象世界里，我开启了一场独特的变形之旅，这次 我选择了成为一只在海洋中畅游的海豚。
着重描从述独人特物的的容变貌、形衣视着、角体来型看等外，在大特征多，数突人显人可物能的独会特向之往处。变 成 鸟 儿 在 天 空翱翔，而我却对神秘的海洋充满好奇，海豚可以在海洋深处自 由穿梭，去探索那片人类难以触及的领域。
练习三
假如你变成了一只小狗，描述一下你在被主人误解时的情感 变化。
当我变成一只小狗时，被主人误解我偷吃了食物， 我一开始感到委屈，泪水在眼眶里打转。我围着主人 转着重圈描述圈人，物的想容貌要、解衣着释、体，型可等外是在特主征人，突却显人不物听的独，特之这处时。 我 心 里 充 满了难过和无奈。
练习四
单元 作 文 系 列
写作技巧之 《变形记》
一 导入新课
二 写作技巧
三 写作公式
目 录
四 练习巩固
第一部分
导入新课
导入新课
大家有没有想过，在一个奇幻的时刻，你不 再是你，而是拥有了全新的形态？那会是怎样的 一种体验呢？是像一朵花在清晨感受阳光温暖的 抚摸、微风的轻拂和泥土的芬芳，还是像一只孤 雁在雁群远去后心中充满孤独与惆怅呢？这就是 我们今天要探索的内容，如何通过变形写出一篇 生动且独特的作文。
14.2《变形记》课件(共31张PPT) 统编版高中语文必修下册.ppt
姓名 格里高尔
人 物
职业
旅行推销员
形 人物 一夜之间，人变成了虫
象 遭遇
档 人物
案 关系
卡 人物
性格
1.格里高尔的身体发生了哪些变化？
身体、声音的变化，即生理上的变化，动作的变化。
身形的变化： （1）肚子高高隆起，并被分成许多弧形硬片 （2）细的可怜的腿脚 （3）腿上有白色斑点 （第1段，第4段）
• 第三是各种人际关系的变形。他变成虫之后跟社会、跟家人之间的关
系完全颠覆了，让格里高尔得以看到了人与人关系的最阴暗的一面。
活动二：抽丝剥茧，窥一斑而知全貌
探究变形之因
变形压力源之一：社会 公司压榨和环境冷酷
我选了个多么艰辛的职业啊！成天都在奔波。在外面出差为业务操的心比 坐在自己的店里做生意大多了。加上旅行的种种烦恼，为每次换车操心， 饮食又差又不规律，打交道的人不断变换，没有一个保持长久来往，从来 建立不起真正的友情，这一切都见鬼去吧！（第4段）
把人弄得傻不愣登。人哪里少得了睡眠。别的推销员活得就像后宫里的娘 娘（第5段）
他是老板的奴才，没有脊梁骨，也没有头脑。
说他请病假如何？但这会使他十分犯难，因为格里高尔在职五年，一次也 没有病……也因为在医生看来，世界上就有那种完全健康而厌恶工作的人。 （第6段）
变形压力源之二：父母 寄生无情
假如我不考虑我父母的态度，我早就辞职了，那样我就会走到我的 老板面前，把我的所有想法都一股脑儿倒出来，他不从高高的桌子上掉 下来才怪……等我攒够了钱，还清父母欠他的债——大概还得五六年— —我一定办理这件事。（第5段）
案 关系 人态度发生了转变，家庭关系不和谐。
卡 人物 善良、宽厚、隐忍、孤独、有责任感 性格 与奉献精神
《变形记》PPT优秀课件
（节选自《我是一片小小的树叶》）
精彩结尾
1.自然结尾式
冬天到了，我的身子被埋进了土里，我 投入了大地的怀抱。我腐烂以后变成养料输 送给大树妈妈，让她长出更多像我一样的叶 子。就在我变成养料的时候，我的生命又重 新开始了。
（节选自《我是一片树叶》）
2.表达愿望式
我很快乐，也很烦恼。我们的繁殖能力 很差，平均两年才能产下一头幼鲸，再加上 人类对我们的不断捕杀，我们的家族成员越 来越少。请大家保护我们、爱护我们吧！
再次“变形” 成功，双方再次 角色互换。想象 既在意料之外， 又在情理之中。
结尾点明中 心，交代了明白 的道理，让人受 到深刻的教育。
总评
这篇习作例文想象丰富，构思奇特，通 过大胆的想象，把人和猴子互换角色，体验 对方的生活和学习情境。
习作提纲
拟题思路 1.直接用课本中的题目。
地球自述
飘在天上的日子
蚁的身体虽小 但力大无穷的 特点。
肉虫太大也招风，我每前进一步都十分 艰难！身形扭曲的我奋力抓住虫子、拼 命抓住地面——我可不想放弃这来之不
从动作、心理 等方面写出了 蚂蚁坚持不懈
易的“宝贝”！
的特点。
原文
我一边紧紧地夹住肉虫，一边用力 地扒住地面，像拖着一艘失去动力的战 舰，艰难地对抗着风浪，缓慢地移动， 真是寸步难行。我想，它虽招风但也挡 风，要不是它帮我抵挡着飞沙走石，或 许我早就鼻青脸肿了！
描写小草的词语
绿草如茵 奇花异草 草长莺飞 芳草萋萋 草色青青 百草凋零 杂草丛生 碧草连天 百草丰茂 生机勃勃 一碧千里 生机盎然
描写树木的词语
古木参天 葱葱茏茏 密密层层 严严实实 郁郁葱葱 高大挺秀 亭亭如盖 枝繁叶茂 遮天蔽日 苍翠挺拔 树影婆娑 绿树成荫
精彩结尾
1.自然结尾式
冬天到了，我的身子被埋进了土里，我 投入了大地的怀抱。我腐烂以后变成养料输 送给大树妈妈，让她长出更多像我一样的叶 子。就在我变成养料的时候，我的生命又重 新开始了。
（节选自《我是一片树叶》）
2.表达愿望式
我很快乐，也很烦恼。我们的繁殖能力 很差，平均两年才能产下一头幼鲸，再加上 人类对我们的不断捕杀，我们的家族成员越 来越少。请大家保护我们、爱护我们吧！
再次“变形” 成功，双方再次 角色互换。想象 既在意料之外， 又在情理之中。
结尾点明中 心，交代了明白 的道理，让人受 到深刻的教育。
总评
这篇习作例文想象丰富，构思奇特，通 过大胆的想象，把人和猴子互换角色，体验 对方的生活和学习情境。
习作提纲
拟题思路 1.直接用课本中的题目。
地球自述
飘在天上的日子
蚁的身体虽小 但力大无穷的 特点。
肉虫太大也招风，我每前进一步都十分 艰难！身形扭曲的我奋力抓住虫子、拼 命抓住地面——我可不想放弃这来之不
从动作、心理 等方面写出了 蚂蚁坚持不懈
易的“宝贝”！
的特点。
原文
我一边紧紧地夹住肉虫，一边用力 地扒住地面，像拖着一艘失去动力的战 舰，艰难地对抗着风浪，缓慢地移动， 真是寸步难行。我想，它虽招风但也挡 风，要不是它帮我抵挡着飞沙走石，或 许我早就鼻青脸肿了！
描写小草的词语
绿草如茵 奇花异草 草长莺飞 芳草萋萋 草色青青 百草凋零 杂草丛生 碧草连天 百草丰茂 生机勃勃 一碧千里 生机盎然
描写树木的词语
古木参天 葱葱茏茏 密密层层 严严实实 郁郁葱葱 高大挺秀 亭亭如盖 枝繁叶茂 遮天蔽日 苍翠挺拔 树影婆娑 绿树成荫
《变形记》PPT教学课件
使用简洁、整齐的版式设计，以使演示文稿 更易于理解和记忆。
03
文字和图片的应用
文字的应用
文字的字体和大小
在PPT中，我们可以选择不同的字体和大小来适应不同的内容和观众。例如，对于标题或 主要观点，我们可以使用较大的字体和粗体字来引起观众的注意。
文字的颜色
文字的颜色可以有效地传达信息并帮助观众理解内容。例如，对于重点内容，我们可以使 用不同的颜色来突出显示。
《变形记》ppt教学课件
xx年xx月xx日
contents
目录
• 准备工作 • 创建演示文稿 • 文字和图片的应用 • 幻灯片的动画效果 • 幻灯片的交互功能 • 幻灯片演示技巧
01
准备工作
素材收集
收集与《变形记》相关的图片、音频、视频等素材，如主人 公的照片、相关场景的截图等。
准备相关的文本素材，如《变形记》的作者介绍、作品背景 、主人公的介绍等。
幻灯片的演示技巧
幻灯片主题突出
每一张幻灯片应有一个明确的主题或重点，用标题或文 字加以强调。
文字精简明了
幻灯片中的文字应简明扼要，避免冗长和复杂的句子。 同时，字体要清晰易读，背景与文字的颜色要对比鲜明 。
使用图示和图片
为了增强视觉效果，可以使用各种图示和图片来表达观 点或解释概念。但要注意选用清晰高质量的图片，并加 以标注说明。
文字的排版
我们应该注意文字的排版，使其在视觉上易于阅读。例如，我们可以在文字之间添加适当 的空格，使其不拥挤。Fra bibliotek图片的应用
01
图片的选择
在PPT中，我们可以添加各种类型的图片来增强观众的理解和兴趣。
例如，我们可以使用流程图、图表、照片等来解释概念或数据。
《变形记》ppt课件
1915年因短篇小说《司炉工》获冯塔纳德国文学奖金。 短篇名作有《判决》《变形记》《在流放地》《中国长城》
《乡村医生》《致科学院的报告》《饥饿艺术家》《地洞》 《猎人格拉克斯》《歌手约瑟芬，或耗子之流》等 长篇小说有《审判》《城堡》《美国》。 他的作品大都是死后由挚友马克斯·布洛德编辑出版。
第二部分写格里高尔变了，习惯了甲虫的生活习性，却保留着人的 意识。他失业了，仍旧关心怎样还清父母的债务、送妹妹上音乐学院等事 情。可是，数月后他成了全家的累赘。父亲、母亲、妹妹改变了对他的态 度。（表现人对自己的命运的无能为力，失去自我就会陷入绝境）
第三部分写为了生存，家人只得打工挣钱，并且越来越忍受不了格 里高尔这个负担。终于，妹妹提出把哥哥赶走的意见。格里高尔又痛又饿， 陷入绝望，最后带着对家人的无限爱意死去。他的父亲、母亲、妹妹开始 过着自己养活自己的新生活。（揭露亲情淡薄，人性扭曲）
现代主义文学
观点 内容 艺术 手法 成就
不主张用作品去再现生活，而是提倡从人的心 理感受出发，表现生活对人性的压抑和扭曲。
反映资本主义社会的黑暗，人和人关系的冷酷， 以及人对社会的绝望，带有强烈的批判性。
使用极度夸张以至怪诞离奇的表现手法，描绘 扭曲的人性，表现人的本能和无意识的主观感 受，开掘个人的直觉、本能、无意识、梦幻、 变态心理以至半疯狂、疯狂的言行、心理。
毕加索《哭泣的女人》
一张看上去杂乱无章的面孔，眼睛、 鼻子、嘴唇完全错位摆放，面部轮廓 结构也全被扭曲、切割得支离破碎。 女人的面部因无法控制的情绪而痉挛， 悲愤的大眼和前额颠倒支离，眼睫毛 是齿轮般的，眉毛是倒悬的锯齿般的， 特别是那引人注目的嘴唇和牙齿之间 凄凉的蓝白色域上，由于悲伤而破碎； 她面色忽黄忽紫，浸透着墨绿的苦涩； 她长着钢丝般的头发，头顶的帽子红 得让人心焦；扭曲和断裂的，不只是 一种线条的表现方式，更是极度痛苦 的心灵。
《乡村医生》《致科学院的报告》《饥饿艺术家》《地洞》 《猎人格拉克斯》《歌手约瑟芬，或耗子之流》等 长篇小说有《审判》《城堡》《美国》。 他的作品大都是死后由挚友马克斯·布洛德编辑出版。
第二部分写格里高尔变了，习惯了甲虫的生活习性，却保留着人的 意识。他失业了，仍旧关心怎样还清父母的债务、送妹妹上音乐学院等事 情。可是，数月后他成了全家的累赘。父亲、母亲、妹妹改变了对他的态 度。（表现人对自己的命运的无能为力，失去自我就会陷入绝境）
第三部分写为了生存，家人只得打工挣钱，并且越来越忍受不了格 里高尔这个负担。终于，妹妹提出把哥哥赶走的意见。格里高尔又痛又饿， 陷入绝望，最后带着对家人的无限爱意死去。他的父亲、母亲、妹妹开始 过着自己养活自己的新生活。（揭露亲情淡薄，人性扭曲）
现代主义文学
观点 内容 艺术 手法 成就
不主张用作品去再现生活，而是提倡从人的心 理感受出发，表现生活对人性的压抑和扭曲。
反映资本主义社会的黑暗，人和人关系的冷酷， 以及人对社会的绝望，带有强烈的批判性。
使用极度夸张以至怪诞离奇的表现手法，描绘 扭曲的人性，表现人的本能和无意识的主观感 受，开掘个人的直觉、本能、无意识、梦幻、 变态心理以至半疯狂、疯狂的言行、心理。
毕加索《哭泣的女人》
一张看上去杂乱无章的面孔，眼睛、 鼻子、嘴唇完全错位摆放，面部轮廓 结构也全被扭曲、切割得支离破碎。 女人的面部因无法控制的情绪而痉挛， 悲愤的大眼和前额颠倒支离，眼睫毛 是齿轮般的，眉毛是倒悬的锯齿般的， 特别是那引人注目的嘴唇和牙齿之间 凄凉的蓝白色域上，由于悲伤而破碎； 她面色忽黄忽紫，浸透着墨绿的苦涩； 她长着钢丝般的头发，头顶的帽子红 得让人心焦；扭曲和断裂的，不只是 一种线条的表现方式，更是极度痛苦 的心灵。
《变形记》优秀课件PPT
长篇：《审判》《城堡》《美国》（均未完成）
短篇：《司炉工》《变形记》《判决》《饥饿艺术家》等
卡夫卡善于运用象征、夸张、 变形的艺术手法，揭示现代 社会所面临的困境和“现代 人的困惑”。其作品把虚幻 的离奇荒诞现象和现实的本 质真实结合起来，就构成了 真正的“卡夫卡式”的小说。
卡夫卡生前长期同父亲不和， 体弱多病，一生未婚；身后 获得殊荣，被尊为西方现代 主义文学的先驱和大师。他 的创作对他以后的现代主义 各派都产生了重大先锋主义， 是指19世纪末叶以来，在现实主义、浪漫主 义、自然主义之外的一种文学流派。现代派 是一个总称，其中包括后期象征主义、未来 主义、表现主义、意识流、新小说、存在主 义、荒诞派、黑色幽默、魔幻现实主义、垮 掉的一代、迷惘的一代、愤怒的青年等等。 它是当代资产阶级文学的重要流派。西方现 代派是资本主义进入帝国主义时期出现的。 此时，统治阶级和人民的矛盾日益尖锐，资 本主义经济危机不断发生，资本主义国家之 间也矛盾重重。由此引发了严重的思想危机。 知识分子感到生活空虚、精神苦闷，而产生 了“世纪末的悲哀”，认为现实是荒诞的不 可理解的，因而退到“自我”里去。
有看到有哪些强烈的令人难忘的个性留下来，人
物几乎都湮没在一片丑陋、冷漠之中。
在传统的小说中，有起伏跌宕的情节线索贯穿始 终，悬念迭出，引人入胜。但《变形记》写的都是一 些具体琐碎的现实生活的细节，简直没有故事，没有 情节，甚而觉得有些繁冗拖沓。在传统的小说中，人 物都会局限在天时地利人际等客观因素的牢笼中，还 必须遵循着逻辑原则及因果关系来合理推论。但《变 形记》超越时空的限制，对事件的交代极其模糊，不 指明具体的时间、地点和背景。甚至泯灭了幻象和日 常生活之间的界限，虚幻与现实难解难分地结合成一 个整体了。
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短篇：《司炉工》《变形记》《判决》《饥饿艺术家》等
卡夫卡善于运用象征、夸张、 变形的艺术手法，揭示现代 社会所面临的困境和“现代 人的困惑”。其作品把虚幻 的离奇荒诞现象和现实的本 质真实结合起来，就构成了 真正的“卡夫卡式”的小说。
卡夫卡生前长期同父亲不和， 体弱多病，一生未婚；身后 获得殊荣，被尊为西方现代 主义文学的先驱和大师。他 的创作对他以后的现代主义 各派都产生了重大先锋主义， 是指19世纪末叶以来，在现实主义、浪漫主 义、自然主义之外的一种文学流派。现代派 是一个总称，其中包括后期象征主义、未来 主义、表现主义、意识流、新小说、存在主 义、荒诞派、黑色幽默、魔幻现实主义、垮 掉的一代、迷惘的一代、愤怒的青年等等。 它是当代资产阶级文学的重要流派。西方现 代派是资本主义进入帝国主义时期出现的。 此时，统治阶级和人民的矛盾日益尖锐，资 本主义经济危机不断发生，资本主义国家之 间也矛盾重重。由此引发了严重的思想危机。 知识分子感到生活空虚、精神苦闷，而产生 了“世纪末的悲哀”，认为现实是荒诞的不 可理解的，因而退到“自我”里去。
有看到有哪些强烈的令人难忘的个性留下来，人
物几乎都湮没在一片丑陋、冷漠之中。
在传统的小说中，有起伏跌宕的情节线索贯穿始 终，悬念迭出，引人入胜。但《变形记》写的都是一 些具体琐碎的现实生活的细节，简直没有故事，没有 情节，甚而觉得有些繁冗拖沓。在传统的小说中，人 物都会局限在天时地利人际等客观因素的牢笼中，还 必须遵循着逻辑原则及因果关系来合理推论。但《变 形记》超越时空的限制，对事件的交代极其模糊，不 指明具体的时间、地点和背景。甚至泯灭了幻象和日 常生活之间的界限，虚幻与现实难解难分地结合成一 个整体了。
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《变形记》PPT课件(完美版)
星期天，我一边吃着雪糕，一边到动物园
去参观。当走到“花果山”的时候，我看见一
只猴子在铁栅栏里面的树枝上蹦来蹦去，不由
得感叹道：“唉，要是我也能像它那样该多好，
我 的 减 肥 计 划 一 定 可 以 成 功 的 。”
谁 知 ， 那 只 猴 子交代听“变了形”我原说因。的 话 ， 停 止 了 运
《变形记》PPT课件
《变形记》PPT课件
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优秀范文
小水滴的自述
我是一滴普通的不能再普通的小水滴，别 看我小，我和兄弟姐妹们在一起就能为人类做 许许多多的事情。
我们现在正在一所幼儿园的一个水龙头里 等待着为人类做出我们力所能及的事情呢！
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《变形记》PPT课件
听！一位比较年长的姐姐问：“你们都为人 们做过什么贡献呢？” “我曾经在三峡工程中发 过电！”一个水滴小弟兴奋地说。 “哇！好厉害 哦！”我们不约而同地感叹道。
《变形记》PPT课件
我 的 减 肥 计 划 一 定 可 以 成想象功丰的富大。胆”。 谁知，那只猴子听了我说的话，停止了运
动，突然开口说起了人话：“你还想减肥？我
还想增肥呢！上次动物园的医生给我检查身体
的时候，说我太瘦了。我真想像你那样，可以
用词准确，可以借鉴！
美 美 地 大 吃 大 喝 啊 ！”
《变形记》PPT课件（完美版）
习作 变形记
《变形记》PPT课件（完美版）
《变形记》PPT课件
假如我会变，我要变成一 只勤劳又助人为乐的森林医 生——啄木鸟，用尖尖的嘴巴 给树木们治病。我飞到哪里， 哪里就会树叶茂密、果实累累。
《变形记》PPT课件
《变形记》PPT课件
我要变成一只苍鹰，有 敏锐的双眼，飞行在高高的天 空中，想飞到哪里就飞到哪里， 天际任我飞翔。
课程开发变形记组织经验萃取部分课堂PPT
理论 组织智慧
案例
通用的：
•学科理论 •方法论 •模型
• 组织智慧：是介于通用的学科理论、 方法论、模型与优秀案例之间的抽象 知识或技能
完成某类任务的： •步骤/流程 •方法/工具/诀窍
企业典型： •成功案例 •失败案例
• 提炼目的：是找出优秀案例背后的思 维逻辑与方法论
• 重要性：隐性知识显性化、系统化、 工具化的过程，是知识经营和课程开 发的基础
·步骤1：提出建 议（使用商旅套 餐）
步骤2：说明价 值（控制成本， 保有号码）
·客户：还有这种套餐， 那你介绍一下吧。
步骤3：实施服 务
.
27
组织经验萃取
整理输出
输入
输出成果
工
输出
做验证：领导、专家确认
.
28
组织经验萃取
知识萃取案例
任务描述
挑战分析
当高端客户到营业厅办理销号时，营业员需要委 •客户不配合，不愿意告知销号原因
.
13
组织经验萃取
描述主题
描述主题 • 回顾情境：组织、部门、职能；主要流程/活动 • 主题描述：从三个维度描述
输入
• 资源 • 人员 • 时间 • 工序 • 温度 • 地域
加工
• 主体 • 行为
.
输出
• 产出成果（成 果如何定义， 标准是什么？）
• 可以从11数1 量、
质量、成本、 时间四个维度 分析
.
23
组织经验萃取
知识萃取方法
讲故事
挖金子
高手是这么做的 ·服务员：先生那我建议你换成我们的商旅套 餐，长途、市话和漫游一个价格，而且全国 接听免费，这样就既能控制话费成本，而且 还能一直用这个号码。 ·客户：还有这种套餐，那你介绍一下吧。
变形记课件(PPT 26页)
自“人”自身的蹂躏与拒斥，这
就深刻地揭示人类生存的悲惨命
运，从而也就揭示了两种“变形”
的共同本质。描绘了资本主义社
会中的“异化”现象。
2021/7/13
17
什么是异化？
物对人的统治，死的劳动对活的
劳动的统治，产品对生产者的统治。
—马克思
社会化的机器生产的出现对人的生存
造成的威胁：他们由对生产体系的支配地
13
他孤独的心多么需要交流与慰藉，
ห้องสมุดไป่ตู้
哪怕他成了一只甲虫，也渴望得到他
人的关怀和爱心。可当他走出房门时，
却被父亲用苹果轰炸。妹妹也逐渐由
最初的同情而厌恶而憎恨，反复提出
要摆脱这个“负担”。再没有比这种
“本是同根生，相煎何太急”更悲惨
的情形了。卡夫卡伸出无情之手，指
出生活幽暗处那个令人惊悸的真相。
2021/7/13
卡夫卡于1909年开始发表作品，1915
年因短篇小说《司炉工》获德国文学奖金。
卡夫卡生前只发表过一个短篇集。他的引
起世界瞩目的短篇小说如《判决》、《变
形记》、《地洞》，以及长篇小说如《审
判》和《城堡》等，都是在他死后由挚友
马克斯·布洛德编辑出版的，而三部长篇
小说则都是未竟之作。直到卡夫卡死后六
年，欧洲国家和美国才开始介绍他的《城
2021/7/13
22
我能够摧毁一切障碍 ——巴尔扎克
一切障碍都能摧毁我 ——卡 夫 卡
2021/7/13
23
《变形记》尖锐地接触 到现实生活的几个方面：
“异化” 现象
人的灾难感
人的孤独感
2021/7/13
24
表现主义：20世纪初流
《变形记》PPT课件
【设计意图：我们会发现，多角度例子的提供，对于打开学生的思路是有用，但依然不够丰富
，我们需要提供更多的具体可感的对象作范例，拓宽想象空间。】
3.读优秀范文历险记》 《水滴的烦恼》 《月宫玉兔》
Байду номын сангаас
《变虫记》
《作业本的自述》 《猫头鹰日记》 《一片树叶的悲哀》 《交通灯下惊魂一幕》
板块三：阅读多篇范文，学习故事重点部分设计 1.借助范文片段，续编蚯蚓故事并交流。 （1）以教材中的《我是一条幸福的蚯蚓》为题，口头续编想象接下来发生的故事。 预设可能出现的问题：蚯蚓的幸福泛泛而谈，在吃喝住行上打转；对幸福的感知缺少灵性赋予 。 预设值得肯定的想象：幸福想象有具体事例，并将此确定为故事重点。 （2）小结：想象要有重点，给变形对象注入灵魂，赋予灵性。 【设计意图：牛刀小试后了解变形记故事想象要有重点，为确定重点作示范和铺垫。】 2.范文阅读，感知有重点地设计变形故事。 （1）四人小组为单位，轮流交换阅读四篇优秀范文：春江潮生发布六上1号范文《风的世界》 ，5号范文《喜鹊历险记》，10号范文《我是一轮月》，13号范文《患难见真情》 （2）选择印象最深的变形故事交流阅读收获（有意识地指向重点内容安排与设计）。 （3）交流小结：关于变形故事想象的经验或注意事项。 【设计意图：范文引路，感知有重点地设计变形故事，知道想象故事要围绕核心内容展开，立 意集中。】 3.自主想象故事，写下故事情节提纲与同伴交流。 交流注意事项：明确重点情节设计。 4.全班交流，罗列值得借鉴的思路参考。 预设故事想象关键词：历险（有惊无险）、烦恼、幸福……
八、说教学反思
一、说教材
《变形记》是六年级上册第一单元的习作，它借由“变形”来转 换自己 的视角与思维并进行想象与表达的训练。习作内容与本单元的 阅读有机 衔接，学生在学习本单元四篇课文过程中，感受到作者丰富的想象，在此 基础，习作时进行实践运用，创编故事。就本课教材而言分为三个部分， 第一部分提示了习作的具体内 容，引起学生的兴趣。第二部分给出四个 习作参考题目，给学生提供不同思路。第三部分提出修改建议。从习作要 求上来看，就是要求学生发挥想象，把重点的部分写详细。本次的习作教 学注重立意、选材、构思、起草、修改等一整个过 程的实践性，让学生 在写作实践中学会写作。
变形记课件ppt课件
最后，卡尔·奥非尔在变形过程中所经历的痛苦与 挣扎，进一步强化了故事的象征意义，使读者深 刻感受到人类在命运面前的无助与渺小。
变形记的社会意义与对现代
05
文学的影响
变形记的社会意义
01 揭示社会现实
卡夫卡的《变形记》通过格里高尔的变形，深刻 揭示了当时社会底层人物的生活困境和社会的荒 诞现实。
02 批判社会不公
格里高尔与房东太太关系分析
• 房东太太对格里高尔非常苛刻和不友好。她经常抱怨格里高尔没有按时支付房租，并试图通 过各种手段来迫使他离开公寓。这种关系进一步加剧了格里高尔的孤立和无助感。
04
变形记的主题与象征手法
变形记的主题分析
变形记还表达了社会阶层之间的隔阂与冲突。卡尔· 奥非尔变形后，他的社会地位急转直下，从原本的上 层社会跌入底层社会。这种剧烈的身份转变揭示了不 同社会阶层之间的难以逾越的鸿沟。
02
变形记故事情节梳理
故事开端与背景
01
故事开端
格里高尔·萨姆沙，一家公司的旅行推销员，突然 在某一天早上发现自己变成了一只甲虫。
02
背景
19世纪末，工业革命时期，资本主义社会快速发 展，人们追逐物质利益，人际关系逐渐疏远。
格里高尔变形过程
格里高尔变形
他从背部疼痛开始，逐渐长出一 对翅膀，最终变成了一只甲虫。
格里高尔与同事关系分析
格里高尔与弗里茨关系
弗里茨是格里高尔的同事和朋友。在故事中，弗里茨对格里 高尔的变形感到震惊和同情。他试图帮助格里高尔恢复原状 ，但最终无果而终。
格里高尔与主任关系
主任是公司的高层领导，他对格里高尔的变形非常不满。他 认为这是格里高尔对公司的不忠，并试图通过各种手段来惩 罚他。这种关系进一步加剧了格里高尔的困境。
变形记的社会意义与对现代
05
文学的影响
变形记的社会意义
01 揭示社会现实
卡夫卡的《变形记》通过格里高尔的变形，深刻 揭示了当时社会底层人物的生活困境和社会的荒 诞现实。
02 批判社会不公
格里高尔与房东太太关系分析
• 房东太太对格里高尔非常苛刻和不友好。她经常抱怨格里高尔没有按时支付房租，并试图通 过各种手段来迫使他离开公寓。这种关系进一步加剧了格里高尔的孤立和无助感。
04
变形记的主题与象征手法
变形记的主题分析
变形记还表达了社会阶层之间的隔阂与冲突。卡尔· 奥非尔变形后，他的社会地位急转直下，从原本的上 层社会跌入底层社会。这种剧烈的身份转变揭示了不 同社会阶层之间的难以逾越的鸿沟。
02
变形记故事情节梳理
故事开端与背景
01
故事开端
格里高尔·萨姆沙，一家公司的旅行推销员，突然 在某一天早上发现自己变成了一只甲虫。
02
背景
19世纪末，工业革命时期，资本主义社会快速发 展，人们追逐物质利益，人际关系逐渐疏远。
格里高尔变形过程
格里高尔变形
他从背部疼痛开始，逐渐长出一 对翅膀，最终变成了一只甲虫。
格里高尔与同事关系分析
格里高尔与弗里茨关系
弗里茨是格里高尔的同事和朋友。在故事中，弗里茨对格里 高尔的变形感到震惊和同情。他试图帮助格里高尔恢复原状 ，但最终无果而终。
格里高尔与主任关系
主任是公司的高层领导，他对格里高尔的变形非常不满。他 认为这是格里高尔对公司的不忠，并试图通过各种手段来惩 罚他。这种关系进一步加剧了格里高尔的困境。
《变形记》PPT课件
变形记
卡夫卡
素养目标
➢ 1、品味语言，赏析小说中富有特色的人物刻画，领会寓真实于荒诞的隐喻表现 手法， 学习细节描写的真实细致。
➢ 2、欣赏作品中极度夸张以及怪诞离奇的表现手法，理解小说荒诞情节和真实细 节的统一。
➢ 3、培养高尚的审美情趣， 提高欣赏外国优秀文学作品艺术美的能力，认识小说 所揭示的西方现代社会“现代人的困惑”（异化）问题，思考人的生存问题。
主要作品有短篇小说《变形记》《判决》《司炉工》《在流放 地》《乡村医生》《饥饿艺术家》等。
还有三部未完成的长篇小说《美国》《审判》和《城堡》。 其中《变形记》和《城堡》是其代表作。
资料拓展
➢ 了解卡夫卡的创作
卡夫卡被认为是现代派文学的鼻祖，是表现主义文学的先驱。
➢
主题曲折晦涩，
➢其
➢
作 品
➢
家人和协理先生
惊慌忧虑 努力起床 起床开门
家人催促格里高尔起床
协理先生到来，试图 打开房门
惊慌失措
试图阻止协理先生离开 父亲将格里高尔赶进房间
课文研读
2．从选文来看，格里高尔是个怎样的人？
提示：结合格里高尔在家庭和公司的表现
在家里：
（1）如果不是为了父母亲而总是谨小慎微，我早就辞职不干了 （2）等我攒够了钱还清父母欠他的债——也许还得五六年——可是我一定 能做到。到那时我就会时来运转了。 （3）我还要供养我的父母和妹妹。我现在景况十分困难,不过我会重新挣 脱出来的。
典型特征是它在四种基本关系上所表现出来的全面的扭曲和严重的异化：在人与社会、人与 人、人与自然（包括大自然、人性和物质世界）和人与自我四种关系上的尖锐矛盾和畸形脱 节，以及由之产生的精神创伤和变态心理，悲观绝望的情绪和虚无主义的思想。” ➢ 简言之，人失去人的本质，异化为“非人”。
卡夫卡
素养目标
➢ 1、品味语言，赏析小说中富有特色的人物刻画，领会寓真实于荒诞的隐喻表现 手法， 学习细节描写的真实细致。
➢ 2、欣赏作品中极度夸张以及怪诞离奇的表现手法，理解小说荒诞情节和真实细 节的统一。
➢ 3、培养高尚的审美情趣， 提高欣赏外国优秀文学作品艺术美的能力，认识小说 所揭示的西方现代社会“现代人的困惑”（异化）问题，思考人的生存问题。
主要作品有短篇小说《变形记》《判决》《司炉工》《在流放 地》《乡村医生》《饥饿艺术家》等。
还有三部未完成的长篇小说《美国》《审判》和《城堡》。 其中《变形记》和《城堡》是其代表作。
资料拓展
➢ 了解卡夫卡的创作
卡夫卡被认为是现代派文学的鼻祖，是表现主义文学的先驱。
➢
主题曲折晦涩，
➢其
➢
作 品
➢
家人和协理先生
惊慌忧虑 努力起床 起床开门
家人催促格里高尔起床
协理先生到来，试图 打开房门
惊慌失措
试图阻止协理先生离开 父亲将格里高尔赶进房间
课文研读
2．从选文来看，格里高尔是个怎样的人？
提示：结合格里高尔在家庭和公司的表现
在家里：
（1）如果不是为了父母亲而总是谨小慎微，我早就辞职不干了 （2）等我攒够了钱还清父母欠他的债——也许还得五六年——可是我一定 能做到。到那时我就会时来运转了。 （3）我还要供养我的父母和妹妹。我现在景况十分困难,不过我会重新挣 脱出来的。
典型特征是它在四种基本关系上所表现出来的全面的扭曲和严重的异化：在人与社会、人与 人、人与自然（包括大自然、人性和物质世界）和人与自我四种关系上的尖锐矛盾和畸形脱 节，以及由之产生的精神创伤和变态心理，悲观绝望的情绪和虚无主义的思想。” ➢ 简言之，人失去人的本质，异化为“非人”。
相关主题
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素材 可能存在于相关 专业输理出论书籍、课程、 流程/文件，经验总结， 内部案例库……
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确定主 题
描述 主题
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任务
问题
组织经验萃取
描述主题
主题描述:ABCD法则
确定 主题
描述 主题
收集素 材
情境规 划
任务序 列化
知识 萃取
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AB：：bauehdaievniocre
Cc：ondition D：degree
3.有范例 •正反范例的对比，能使学习者更容易理解所学的理论、流 程、方法、和工具
组织经验萃取
萃取案例
组织经验
相关理论
流程步骤
方法工具
正面范例
消 费 者 步骤一：探询客 客 户 销 号 潜 服务员：“先生您好，请问办什么业务？”
已决定 取 消 户销号的原因。 在损 失 列 表 ：客户：“这个号码不用了，帮我取消了吧。”
常见问题整理 •现象：直接提问 “为什么”
•问题：引起客户 反感甚至投诉
•根源：站在公司 利益角度不是客 户利益角度
•总结：是强留不 是挽留
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萃取步骤
确定主 题
描述 主题
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知识 萃取
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创造性萃取过程
讲故事 挖金子
探询原因阶段
典型正面案例
正面经验提炼
• 可以从11数1 量、
质量、成本、 时间四个维度 分析
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描述主题
确定主 题
描述 主题
收集素 材
情境规 划
任务序 列化
知识 萃取
整理 输出
在╳╳╳╳╳条件下（限制性条件：资源、时间等/处于某 种状态：比如独立、在╳╳配合下、在前一道工序完成的情 況下，在什么环境中，温度、地域等/前提性条件:在经过 ╳╳╳培训、取得╳╳╳ 资格、能熟练应用╳╳╳ 工具），╳╳╳ （谁？也就是完成任务的主体）做╳╳╳ ╳╳╳事情（动宾短 语，动作及动作所指向的对象）并达到╳╳╳ ╳╳╳程度、标 准、要求（量化绩效标准）。
业绩差、盈利低
提升厅店人员销售能力； 找到具体问题后，进行针对性培训； 鼓励代理商销售配件、电脑维护等 盈利高的产品；
厅店先天条件好； 增加人员，让销量翻番 通过激励和考核措施，引导 厅店多办理公司重点业务；
与代理商沟通，先满足硬件要求， 人员必须配备齐全；再对销售能力 方面做出要求；教会他业务发展的 路径，再运用考核措施，考核与激 励并行。
第二种情境： 有需求无货
第三种情境： 无需求有货
第一种情境： 有需求有货
预判潜在需求 ，激发 需求，达成销售
通过介绍或演示手机功能，正 确解读营销方案达成销售
组织经验萃取
任务序列化
确定主 题
描述 主题
收集 素材
情境规 划
任务序 列化
不够
业绩好、盈利高
理所当然，继续保持
情境规划案例
投诉人
vip 白领 新新人类 农民工
责任
甲方 乙方 双方 第三方
情绪
平和 激动 暴躁
要求
较为合理 合理 不合理
专业性
不知道 知道一点 知道 比较专业 非常专业
组织经验萃取
情境规划案例
移动、电信、联通都会用智能机捆绑号码。中国移动大客户多，所以联通和电信就和iphone合
作推出定制机。推定制机有三种情境：第一种叫：有需求有货，客户看到运营商发的广告，看中
·服务员：先生，您这个号码已经使用十多年了，一旦取 消了，许多朋友就联系不上了，而且你的积分、享受的 预存话费优惠都没有了，不知道是不是我们公司有什么 服务不到位的地方，还是？ ·客户：没什么不满意，主要是我要调到外地，这个号码 暂时用不上了。
组织经验萃取
讲故事
挖金子
知识萃取方法
确定主 题
无 法 改 变 原因。
适 合的 套 餐 、客户：“没什么不满意，主要是我要调到外地，这
的所 以 核 步骤二：找到对 介 绍可 以 享 个号码暂时用不上了。”
心 是让 客 客户更有利益的 受 的 优惠 活 服务员：“先生那我建议你换成我们的商旅套餐，
户 感 觉到 方式挽留客户。 动 、 有 最低 长市话和漫游一个价格，而且全国接听免费，这样
组织经验萃取
什么是组织智慧
理论 组织智慧
案例
通用的： •学科理论 •方法论 •模型
• 组织智慧：是介于通用的学科理论、 方法论、模型与优秀案例之间的抽象 知识或技能
完成某类任务的： •步骤/流程 •方法/工具/诀窍
企业典型： •成功案例 •失败案例
• 提炼目的：是找出优秀案例背后的思 维逻辑与方法论
收集 素材
情境规 划
任务序 列化
知识 萃取
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讲故事
挖金子
典型反面案例 ·服务员：“先生您好，请问 办什么业务？” ·客户：“这个号码不用了， 帮我取消了吧。” ·服务员：“请问您为什么要 取消啊？” ·客户：“这个有必要吗？” ·服务员：“不好意思，公司 规定。” ·客户：“什么破规定，马上 给我办，不然投诉你。” ·服务员：……
号 码改 变 具体流程是，先 朋友 联 系 不 服务员：“好的，请出示您的身份证，报一下你的
决 定 的关 通过查询办理条 便 、积 分 消 手机号码，我帮你查询一下。”
键 是 留 下 件等表达服务意 失 、 消费 信 服务员：上机查询客户是否可以办理，同时查询客
来 的 利 益 愿，然后根据客 誉 度 消 失等。户的使用历史和业务状况。
销 号 的 损 具体流程是提出 消 费 建 议 月 就既能控制话费成本，而且还能一直用这个号码。”
失 更 大 。 挽留建议、说明 底再办理等。 客户：“还有这种套餐，那你介绍一下吧。”
这是 消 费 价值、促进客户
心 理学 的 接受建议。
基本原
理。
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高手是这么做的 ·服务员：先生那我建议你换成我们的商旅套 餐，长途、市话和漫游一个价格，而且全国 接听免费，这样就既能控制话费成本，而且 还能一直用这个号码。 ·客户：还有这种套餐，那你介绍一下吧。
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确定主 题
描述 主题
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讲故事
挖金子
知识萃取
确定主 题
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任务序 列化
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T-BEI
目标沟通阶段 行为事件访谈(BEI)阶段
介绍 访谈
典型任务和 典型挑战分析
工
典型场景 及挑战1
典型场景
及挑战2 …
输事件出1
事件 2
表示感谢/ 下一步安排
FOCUS：典型场景 和挑战
确定 主题
描述 主题
收集 素材
情境 规划
任务序 列化
知识 萃取
整理 输出
• 什么是情境：情境就是任何任务可能面临的各种情况与环境， 是任务的典型性区分
• 情境规划步骤
第一步： 列出主体 构成维度 （关键词）
第二步： 筛选整合 所列维度
第三步： 维度（关 键词）解
释
第四步： 形成情境
矩阵
组织经验萃取
了哪款机器然后就去柜台了，一看有这款我相中的手机，导购就演示一下手机功能，然后成交。
第二种情境叫有需求没货，0元购机和畅销型号机就比较缺，你去买，结果门店此款机子卖没了，
没货了。第三种情况没需求有货，客户没有需求但有购买能力有货，你怎么忽悠他呢？如何针对
第二种情况有需求没货进行销售，以下是销售技巧宝典
步骤2：说明价 值（控制成本， 保有号码）
·客户：还有这种套餐， 那你介绍一下吧。
大于 销 号 户使用历史找到 销 号 挽 留 策 服务员：“先生，您这个号码已经使用十多年了，
的 利益 。 客户的潜在损失 略：
一旦取消了，许多朋友就联系不上了，而且你的积
而 留 下来 并表示担忧，然 办 理 停 机 保 分、享受的预存话费优惠都没有了，不知道是不是
的 利 益 是 后委婉询问客户 号办 理 更 加 我们公司有什么服务不到位的地方，还是？”
户潜在损失并表
多年了，一旦取消了，许多朋友就联系
示担忧（联系朋
不上了，而且你的积分、享受的预存话
友不便、积分取
费优惠都没有了，不知道是不是我们公
消、优惠取消）
司有什么服务不到位的地方，还是？
·步骤3：委婉提
·客户：没什么不满意，主要是我要调到
问
外地，这个号码暂时用不上了。
组织经验萃取
讲故事
挖金子
·服务员：先生您好，请问办什么业务？
·客户：这个号码不用了，帮我取消了吧
·步骤1：表达服
。
务意愿（通过确
·服务员：好的，请出示您的身份证，报
认办理条件和上
一下你的手机号码，我帮你查询一下。