滴滴电子商务模式SWOT分析

合集下载

O2O电子商务模式SWOT分析——以滴滴打车为例

Ｔｅｃｅｎｔ三大巨头中的佼佼者。
０２０模式对用户而言，可以使客户能够更加便捷的与商家交
流，在线咨询与预订；能够获取更丰富、全面的商家信息，避免了因
一．０２０电子商务模式概述
信息不对称而遭受的 “价格蒙蔽 ” ，能够获得比线下消费较为便宜
ＥＬｅｃｔｒｏｎｉｃＢｏｓｓｉｎｅｓｓＩ电子商务
０２０电子商务模式ＳＷＯＴ分析
以滴滴打车为例
陈露江苏农林职业技术学院江苏句容２１２４００
摘要：移动互联网技术的飞速发展，０２０电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发，
“线上支付，线下体验。”０２０的特点在于把网上和网下的优模之后的更多盈利模式。
势完美结合，是把信息流、资金流放在线上，而把物流和商流放在线
０２０模式与Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ在运营模式上有许多不同。Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ
下。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落模式下的电子商务，消费者通过网上寻找到销售商，在线支付，然后
息的干扰，使品牌的建设更加高效。可见，移动互联网时代为企业更多的注意力，第一要做的就是明确企业的品牌定位，打造品牌的
的品牌创建带来了优势与契机，企业可随时查看特定网站的访问人核心价值。３６０因定位 “安全 ”而收获成功，腾讯因定位 “即时通

论打车软件对乘客打车行为的SWOT分析——以“嘀嘀打车”和“快的打车”为例

论打车软件对乘客打车行为的SWOT分析——以“嘀嘀打车”和“快的打车”为例论打车软件对乘客打车行为的SWOT分析——以“嘀嘀打车”和“快的打车”为例随着科技的不断发展，打车软件逐渐成为乘客出行的首选方式。

打车软件的兴起对乘客打车行为带来了很大的影响。

本文旨在通过SWOT分析，以中国两个知名的打车软件“嘀嘀打车”和“快的打车”为例，探讨打车软件对乘客打车行为的优势、劣势、机会和挑战。

一、优势（Strengths）1. 方便快捷：打车软件可以通过智能手机随时随地实现叫车功能，避免了传统的排队等待过程。

乘客可以通过GPS定位系统准确定位，避免面临找不到车辆的困境。

2. 价格透明：打车软件的价格计算十分透明，乘客在使用软件之前就可以清楚了解到车费的估算。

乘客省去了与司机讨价还价的麻烦，也增加了使用软件的信任感。

3. 评价系统：打车软件提供了乘客对司机的评价系统，乘客可以根据他们的实际体验为司机打分并发布评论。

这促使司机提供更好的服务，也让其他乘客参考这些评价信息，选择更靠谱的司机。

二、劣势（Weaknesses）1. 过度依赖：尽管打车软件提供了便利，但对于习惯了使用打车软件的乘客而言，一旦软件出现故障或无法使用，可能会导致他们无法顺利打车。

乘客的出行安排可能受到不利影响。

2. 安全隐患：虽然打车软件在司机注册时进行了身份和车辆认证，但仍有一些司机能够绕过这些审核程序。

乘客的安全隐患增加，尤其是对于女性乘客而言，她们需要更加警惕司机的背景信息。

3. 隐私泄露：打车软件在收集用户数据时可能会违反用户的隐私权。

如果这些数据被滥用或泄露，将对用户产生负面影响，导致用户对软件的信任度降低。

三、机会（Opportunities）1. 市场需求增加：随着人们生活水平的提高，出行需求也越来越高。

打车软件能够满足这一增长的出行需求，提供更多的运输选择。

未来市场需求预计将继续增长。

2. 多元化服务：打车软件可以通过提供多元化的服务来吸引更多乘客。

滴滴打车的电子商务O2O分析

滴滴打车的电子商务O2O分析，不少于1000字滴滴打车是一家致力于为用户提供便利、安全、高效出行服务的移动出行平台，通过互联网技术和大数据分析进行运营。

其核心业务为网约车服务，也提供了快车、出租车、顺风车、黑车等多种出行选择。

线上操作是滴滴打车最大的特色之一，它最主要的业务模式是O2O，即通过互联网优化线路和计算出最合理的车费，同时鼓励用户对司机的评价和反馈，打造完善的共享平台。

滴滴打车的电子商务O2O分析如下：一、商业模式分析滴滴打车是一家以互联网技术为基础，通过O2O商业模式开展网约车服务的公司。

滴滴打车的商业模式主要是将平台连接乘客与司机，并通过互联网技术提供预订、叫车、支付、评价等服务。

滴滴打车通过互联网的优势，实现线上预订、线下交易的模式，通过线上平台来获取用户和司机的信息，从而构建起全国范围内的数据联盟，使得市场信息逐渐透明化。

同时，滴滴打车不断优化和打造良好的用户体验，为用户提供便捷、安全和高效的出行服务，从而吸引更多的用户使用自己的服务。

二、电子商务模式分析滴滴打车是一家以移动互联网技术为支撑、以线上预订、线下提供服务的电子商务企业，主要通过以下几种方式来进行电子商务活动：1. 移动端应用滴滴打车的主要交易渠道是其移动应用程序（App），用户可以在应用中进行预订、用车、支付、评价等操作，平台根据用户的需求自动匹配相应的司机和车辆，从而实现更加方便和高效的服务。

2. 大数据分析滴滴打车采集了大量的用户和车辆的数据，通过对数据进行深入的分析，可以了解市场需求，预测需求，提升服务质量，并为用户和司机提供更加个性化和有效的服务。

3. 电子支付滴滴打车对于支付宝、微信等电子支付有着很好的支持，用户可以通过这些支付方式来完成支付。

滴滴打车还针对司机推出了后付款的方式，提高了司机的收益和忠诚度。

4. 数据分析团队滴滴打车通过成立数据分析团队来深度挖掘数据，以本地化的数据分析结果为依托，洞察行业变革的发展趋势，全方位分析和洞悉行业问题，并少走弯路，提前布局，最大限度地实现商业价值。

共享经济模式下滴滴出行发展战略分析

产业经济１２６㊀全国流通经济共享经济模式下滴滴出行发展战略分析万睿敏(南京东山外国语学校,江苏南京２１１１００)㊀㊀摘要:随着中国经济转型升级,共享经济这一新型经济模式凭借互联网技术优势成为一大经济发展趋势.滴滴出行作为线上打车服务平台,满足了人们现代化出行的需求,具有广阔的市场.然而,共享经济本身也存在着诸多弊病,具有破坏性创新的趋势.在当下共享经济由快速增长阶段向平稳发展阶段转型的特殊时期,结合现存问题提出解决策略显得尤为重要.本文将以滴滴出行为例,利用S WO T 工具,分析共享经济模式下企业的发展战略.关键词:共享经济;滴滴出行;S WO T 分析;破坏性创新中图分类号:F ５７２㊀㊀文献识别码:A㊀㊀文章编号:２０９６－３１５７(２０１９)３１－０１２６－０３一㊁共享经济模式与滴滴出行市场发展现状共享经济是一种可协助市场实现社会闲置资源优化配置的一种新型经济模式.在社会产能过剩㊁经济波动较剧烈的背景下,共享经济凭借其特有优势成为当下最火热的经济形式.共享经济作为一种以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新经济模式,本质为集合线下的闲散物品㊁劳动力㊁教育㊁医疗资源,主要技术支持为移动支付和物联网技术.一方面, 互助＋共享的特点,极大程度方便了消费者的消费活动,推动了互联网与实体经济的深度融合,为商品引流,增加经营者的利润,贯彻创新绿色的新发展理念,节约了社会资源.另一方面,共享经济的发展也伴随着个人隐私泄露和某些商家为牟利而浪费社会资源的不良状况,暴露市场自发性弊端.滴滴出行作为O ２O 的电子商务模式企业,结合了线上线下的优势,发展实体商务贸易.具体的方式是线上交易支付,线下打车租车,实现顾客和车主的双向选择,与传统出租车行业相比更加快捷高效.近年来,滴滴出行积极整顿,开启新一轮融资,积极拓宽海外市场,提高生态效益.同时不断增加安全措施和平台建设,向用户征询意见报告;在２０１８年７月１７日,滴滴出行与B o o k i n g H o l d i n gs 达成战略合作,获５亿美元投资;１８日滴滴又与软银成立合资公司,进军日本出租车打车市场;今年１月北汽新能源与滴滴旗下小桔车服成立合资公司京桔新能源 ,旨在谋求可持续的发展.总体来说滴滴出行是一个充满机会和活力的互联网平台,同时也有着不小的潜在威胁,多次出现安全隐患的负面报道㊁第三方平台管理漏洞以及网约车外挂骗局等诸多问题,造成了信用危机,损失大批用户流量.二㊁滴滴出行S W O T 分析１优势分析作为共享经济和O ２O 商务模式的典型代表,滴滴出行较传统出租车行业具有许多明显的优势.其与互联网的深度融合使得乘客能够更加快捷地打到车㊁司机更加快捷的接到单,从而降低双方的时间与交易成本,使资源能够得到更加合理有效的配置,提高资源利用效率.另外快车㊁专车㊁共享单车等不同层次的产品服务对接不同的消费需求,使用户有更好的消费体验.２劣势分析任何新兴行业的发展都需要一个不断完善的过程,滴滴出行也具有许多不足之处.一方面,滴滴出行内部管理体系存在漏洞,具有较大的安全隐患.应急管理基础薄弱,司机准入门槛低,整体素质不高,非法营运问题突出;再加上早前滴滴公司并没有严格执行网约车的相关法律法规,安全生产主体责任落实不到位,消费者维权途径少,引发多起恶性社会事件,导致企业平台诚信严重缺失.由于顺风车多起安全事故的发生,２０１８年５月１２日零点起,滴滴表示顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周.另一方面,滴滴出行对交通资源的配置也并非完全合理.人群针对性较强,主要针对用户为青年人,而对中老年人来说程序操作较为困难,加之网约车盛行,传统出租车日趋减少打车更是难上加难.地区差异大,出租车资源多集中在城市中心商业区地带,对城郊和小区的关注度不够高,造成供需关系不平衡的状况.另外,滴滴出行没有完善的线下实体服务平台,缺乏满意的客户群和良好的客户关系,用户体验感较低,投诉率高.产业经济全国流通经济１２７㊀３机会分析首先,随着互联网的发展,新技术革命的冲击,特别是智能手机和移动支付的普及,为滴滴出行这类依赖于互联网的新型商业模式迅速发展提供了先决条件.当前,中国网民中使用手机上网人群占８５８％,而且用户使用量仍在增长,这在客观上都为滴滴出行创造了契机.其次,规范的市场秩序是其成功的另一重要原因.２０１６年７月七部委发布«网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法»,肯定了网络预约出租车的合法地位.从２０１７年３月起滴滴在成都㊁沈阳㊁杭州㊁南京㊁厦门㊁北京等地均获得«网络预约出租车经营许可证».良好的政策优势,无疑是为滴滴出行进一步发展解除了后顾之忧.４威胁分析平台建立以来,滴滴出行负面新闻频出,包括个人隐私泄露,个别司机恶意加价绕路等问题频发,甚至用户的人身安全也遭到危胁.相比于快滴㊁滴答㊁美团同行软件,滴滴用户信任度较差,品牌的名声也受到一定影响.此外,随着滴滴一家独大的垄断局面进一步形成,高额补贴以留住用户的手段已不再适用.用户面对平台福利补贴日益减少的状况,纷纷转而使用竞争对手的产品.同时,平台与司机之间也存在着不可调和的矛盾.全国已经出现过多起出租车司机集体围堵滴滴总部以及集体罢工事件,给予平台带来了很大的舆论压力.三、滴滴出行企业发展现存问题分析１安全性难以保障资本使得滴滴成为了网约车市场的独角兽,但滴滴在垄断经营方面存在较大弊端.自２０１５年以来,滴滴司机犯罪案件至少已有８９起(涉案司机１０２人).其中,２０１８年５月郑州空姐搭滴滴顺风车遇害和８月浙江乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车惨遭司机奸杀,两起顺风车乘客遇难事件发生后,面对来自舆论㊁监管㊁自身整改的各方面压力,滴滴出行的发展战略模式引起人们的广泛关注.滴滴出行主要存在以下几个突出问题:第一,司机准入门槛低容易造成安全隐患.滴滴出行对司机监管把控不严,网络平台无法远程监控驾驶员载客服务全过程.滴滴网络平台也无法验证驾驶员㊁车辆的各种证件有效合法性力度不够,从而无法提醒㊁督促驾驶员按期检审人㊁车相关到期的资质证件.相比于曹操专车㊁易到专车这样使用自己公司车辆的网约车平台,滴滴采用了加盟的方式,而这种方式,也必然导致滴滴平台对于司机的监管太过松懈;第二,运力不足的问题.滴滴出行与监管部门长期博弈,很大程度上是因为平台人力不够,运力不足.一些和滴滴合作的租赁公司都会招募外地司机,而滴滴总部只负责查看并分析总体数据,当地运营中心会为了运力默许这些行为,与此类租赁公司继续合作,无疑加大了监管的难度,信用风险大幅提高;第三,缺乏分享成果㊁共赢㊁共担风险意识,也没有一套行之有效的安全行车㊁文明行车教育机制,加大了安全事故发生的潜在风险.２滴滴共享单车冲击市场为了缓解用户流失问题,滴滴公司也进一步扩大业务范围.２０１８年１月,滴滴出行推出其自有品牌青桔单车 ,旨在打造安全又好骑㊁综合体验最佳的共享单车品牌.然而,５月１６日上午,北京市交通部门指出滴滴出行进违反了«北京市非机动车管理条例»相关规定,严重扰乱了北京市互联网租赁自行车运营秩序.本被业界一致看好的青桔单车却走向被回收清理的不归路,与其自身存在的漏洞不无联系.此后,滴滴收购了正处于经营困境的以轻运动作为品牌理念的小蓝单车,滴滴承担了其所有旧账,包括押金问题㊁运营问题㊁自身单车品牌与收购方融合问题等等,使小蓝单车走出了困境,目前运营良好,但同时仍然面临着一系列问题.一方面,虽然经过了１８年共享单车混战,小企业无法持续运营而被市场淘汰.但这也意味着大浪淘沙,留在市场上的品牌都极具竞争力.目前涉及共享单车的企业仍然繁杂,运营至今,如摩拜㊁哈罗㊁o f o 等影响力较大的企业,仍占据较大的市场份额,新兴企业的力量也不容小觑,在这个背景下,小蓝单车的市场竞争压力依旧会非常大.另一方面,许多城市自行车停放位点建设跟不上,繁华地段的地铁站公交站仍然出现大量单车乱停放,而其他地段无车可用的现象.基础设施也不够完善,后勤保养得不到保障,单车损坏报废情形依旧严重.３破坏性创新破坏式创新是１９９７年由美国哈佛大学商学院创新理论大师克莱顿克里斯滕森教授在著作«创新者的两难»一书中提出的. 破坏性创新描述了产品或服务出现的初期扎根于市场底层的简单应用,然后上市,最终取代已建立竞争对手的过程.滴滴出行的发展路径,符合破坏性创新的分析框架.随着滴滴企业不断壮大,市场垄断也不断增强,因此破坏性创新也日趋凸显.主要表现在三个方面,其一,滴滴企业更加注重承担社会责任.积极扩展业务范围,推出单车㊁顺风车㊁专车等多种业务,对接不同消费者需求,并进一步加强对司机资质的审核,提高乘车安全性.其二,用户及公众对企业的关注度进一步加强,随着服务的不断完善,加之资源的大量投入,滴滴出行极大满足了消费者的出行需求,使得其信赖度有所提高.其三,传统出租车行业所占市场份额产业经济１２８㊀全国流通经济降低.在与竞争力极强的滴滴企业相比,传统出租车行业僵化的运营模式使得用户不断流失,在位企业业绩不断下滑,难以续存.到如今,滴滴企业基本完成了网约车行业的全垄断.破坏性程度持续增加,而社会责任履行减少.多次提价,用户体验度下降,企业放松对司机准入的审核,并且存在大数据杀熟等价格歧视的行为,由此引发一系列的社会问题负外部性显著提高:乘客安全得不到保障,接连出现多起顺风车恶性事件;中老年人打车难度进一步加大;传统出租车司机利益遭到减损,甚至出现集体罢工现象,等.四㊁滴滴出行问题对策分析以滴滴出行为代表的共享出行方式的运营过程,涉及多方利益.针对不同的利益相关者,要制定不同的发展战略,以达到共享经济利益最大化.１完善法律法规,提高市场准入门槛依法规制是规范网约车经营的首要条件.«网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法»出台以后,使网约车有了法律的管制,但责任分配仍需要进一步细化,网约车政策属地管理要求也应该进一步统一,同时建立健全与网约车直接对应的行政法规.具体措施可以试点进行,例如以北京市为试点城市,进一步推广到全国范围.同时,要将安全性作为政府主要监管目标,取消非安全相关的准入条件设置,比如车价㊁轴距㊁排量等;政府要明确大数据监管标准㊁范围,降低监管成本㊁提高监管效率,成立由政府部门主导㊁平台企业㊁社会机构和公众共同参与,具有第三方监督性质的网约车多方治理委员会或相关职能机构等.２明确内外职责,建立安全保障机制首先,作为网约车的经营者,滴滴企业需要进一步细化内部管理职责,提高内部监管水平.加强事前审核力度和司机安全教育,完善滴滴课堂建设,确保车辆公平竞争,合规运营;完善风险评估机制与应急机制对滴滴出行长久发展也十分重要,针对不同用户的特点和出行需求,可相应提供个性化服务.例如对女性和幼龄乘客提供安全性更突出的服务,同时简化一键报警系统的操作,与公安部门取得直接联系,以将危险系数降到最低.其次,滴滴企业要提高盈利水平,加强创新,形成竞争优势.共享单车作为滴滴企业的新兴服务业务,要想为企业带来利润,必须加大融资力度,提高市场份额,同时加快配套设施建设,提高服务质量,降低运营成本.再次,针对破坏性创新的发展特点,滴滴出行应凭借拥有的技术积累和众多优势,以高端消费者为目标,在技术㊁服务㊁管理模式三方面升级发展,提高维持性创新能力.加强与传统出租车公司的合作,积极承担社会责任,才能在网约车竞争中,处于不败之地.３提升服务水平,提高顾客满意度建立良好的服务与评价体系和乘客投诉处理制度㊁保险制度等都是提高用户满意度的有效措施.如在乘客有打车需求,但周边短时间无车时,可以在一段时间过后扩展呼叫司机的范围,并优先为其派单,同时可使用大数据根据某区域某时段经常性打车顾客的行为,判断其打车需求,并为其合理安排服务.再比如全程对司机驾驶行程及服务态度等进行记录,并开启全面评价系统,及时对司机进行评价与奖惩.此外,还可以结合切实可行的商业及私家车保险方案来保障司机和乘客的合法权益,同时也可以对双方在网约车事故中的责任承担进行合理的规制.以上方案在提高用户黏性和顾客忠诚度方面均有一定的效果.五㊁结语滴滴出行是基于互联网＋模式,在共享经济背景下的一次创新,作为一种新生经济业态,企业存在着较多的问题.基于企业的优势㊁劣势㊁机会和威胁分析,发现滴滴出行作为共享经济的典型代表,具有广阔的市场前景.但滴滴出行自身不可避免地存在着安全性无法保证㊁共享单车市场冲击㊁破坏性创新三方面的问题.针对以上问题,本文提出相应的解决策略:政府加强立法和监管工作;企业承担责任,创新管理制度;针对顾客,要完善评价系统和安全教育模式等,以期滴滴出行能够快速的提高竞争实力和用户满意度,从而实现顾客与企业双赢的局面.参考文献:[１]邵菁萱,王舒露中国共享经济的发展现状以滴滴出行为例[J ]．中国市场,２０１９,(０３):１９１~１９２＋１９４ [２]陈静,李爱芹共享经济视野下网约车监管问题研究[J ]．中国集体经济,２０１８,(２８):１１９~１２０[３]李颖网约车四个问题突出滴滴投诉量居首[J ]．中国质量万里行,２０１８,(０９):６８~７３[４]王宇,范英杰滴滴出行控制活动流程分析及完善以滴滴快车为例[J ]．国际商务财会,２０１８,(０８):５２~５５ [５]张易航基于S C P 视角的共享经济企业的竞争策略比较分析以滴滴出行V S U b e r 为例[J ]．时代金融,２０１８,(１５):１９３~１９６＋２０５ [６]包学栋中国网约车存在的主要问题研究[J ]．农村经济与科技,２０１８,２９(１０):１２１~１２２作者简介:万睿敏,南京东山外国语学校学生.。

滴滴出行的商业模式分析

数据安全和隐私保护
随着数据安全和隐私保护意识的提高，滴滴需要加强对用户数据的保护，遵守相关法律法规。
新兴科技在出行领域的应用前景
自动驾驶技术
01
自动驾驶技术的发展将降低人力成本，提高出行效率和安全性。
大数据和人工智能
02
利用大数据和人工智能技术，滴滴可以优化调度算法，提高车
辆利用率和乘客满意度。
可持续性
滴滴出行在推动绿色出行、减少交通拥堵和空气污染等方面发挥了积极作用，符合可持续发展的趋势。
针对未来发展的建议与展望
加强技术创新
继续加大在人工智能、大数据、自动驾驶等领域的技术投入，提升平台的智能化水平和服务能力。
拓展国际市场
积极开拓海外市场，推动全球化战略，提高品牌影响力和市场份额。
响应速度
优化系统性能，提高叫车响应速度和订单处理效率。
司机服务质量
加强司机培训和管理，提高司机服务意识和专业水平。
用户反馈机制
建立用户反馈渠道，及时收集和处理用户意见和建议，持续改进产品和服务。
05
滴滴出行的营销策略分析
品牌定位与传播途径
品牌定位
滴滴出行将自己定位为“出行领域的科技公司”，强调技术驱动和用户体验，通过提供便捷、安全、智能的出行服务，满足用户多样化的出行需求。
线下营销策略
滴滴出行通过举办各类线下活动，如城市挑战赛、司机感恩节等，增强与用户的互动和沟通，提升品牌认同度和忠诚度。
合作伙伴关系与资源整合
合作伙伴关系
滴滴出行与汽车厂商、金融机构、政府等多方建立合作关系，实现资源共享和优势互补。例如，与汽车厂商合作推出定制车型，降低运营成本；与金融机构合作提供金融服务，满足用户和司机的金融需求。

滴滴打车的商业模式分析

滴滴打车的商业模式分析随着人们生活水平的提高和交通工具的多样化，打车成为了现代都市人必不可少的交通方式之一，然而，在传统的出租车模式下，往往存在种种问题，例如乱收费、服务质量参差不齐等等，这也为创新出一种更为便捷舒适的打车方式提供了契机。

于是，滴滴打车应运而生，成为了一种备受欢迎的共享出行方式，那么今天我们就来详细探讨一下滴滴打车的商业模式。

一、商业模式概况在谈到商业模式之前，我们需要对滴滴打车进行一定的介绍。

滴滴打车成立于2012年，是一款基于移动互联网的打车软件，可以为用户提供优质便捷的打车服务。

一开始，滴滴打车的服务范围较小，只覆盖了北京市内的核心区域，后来经过不断的扩张，目前已经进军全国多个城市，并且还拓展到了全球多个国家。

滴滴打车的商业模式可以大致分为三个部分：1.信息平台：滴滴的信息平台是其商业模式的基础，通过信息平台为顾客和司机赋予匹配的能力，不断优化匹配算法来提高匹配效率和质量。

2.运营平台：运营平台是指滴滴对接到了各类的出租车、专车、顺风车等车辆，并提供给司机进行加入运营的工具和相应的管理，同时连接政府部门、保险公司等合作伙伴以及互联网电商企业，实现大数据和生态闭环，让司机具有更多的信任感和决策能力。

3.金融平台：金融平台依托滴滴的大数据分析和信用评价体系，将顺风车和快车司机的经营指标、客户评价、车辆状况等多种信息信用化，同时提供给合作的金融机构和互联网电商，打造带有低息、保证金等安全保障的贷款产品和信用评价服务。

二、商业模式分析1. 保证用户与司机的可信任性随着一些传统出租车和各种黑车事件的发生，乘客的安全问题已经成为了广大顾客最为关注的问题，滴滴通过发展出一个可信的性评价体系，让顾客得以对司机进一步了解，也为司机提供了一个具有体现和表现的机会。

这一举措为顾客和司机之间搭建了一个基于互信的平台，体现了滴滴致力于打造一种可靠、便利和安全的出行新模式的基本理念。

2. 注重用户体验和服务优化滴滴打车通过不断的优化服务质量和技术研发，致力于提升用户的出行体验。

滴滴出行的市场格局与发展策略分析

滴滴出行的市场格局与发展策略分析随着互联网的快速发展，出行方式也变得越来越便捷。

其中，滴滴出行作为出行服务领域的领头羊，以其强大的市场表现和高度的用户满意度，成为了国内最具有代表性的互联网出行平台之一。

本文将从市场格局和发展策略两个方面，对滴滴出行进行分析。

一、市场格局1、核心竞争对手滴滴出行的核心竞争对手主要包括Uber、滴滴快车、神州专车等。

其中，Uber作为国际出行平台，通过大规模的资本投入和市场推广，近年来在国内市场上的表现逐渐得到了提升。

滴滴快车则是以专车服务为主要业务，并与滴滴打车形成了相互补充的市场格局。

神州专车则以豪华商务车型为主要卖点，服务对象主要为高端商务人群。

2、市场份额截至2018年底，滴滴出行拥有全国范围内约400万注册车辆，在全国数百个城市展开运营，覆盖人口超过10亿。

从市场份额来看，滴滴出行可以说是逐步占领了国内出行市场的主导地位，市场份额约占70%左右。

Uber则以其全球化的服务网络，吸引了一定数量的用户。

而滴滴快车和神州专车则在有限的市场份额内实现了业务的稳定增长。

3、细分市场除了竞争对手，滴滴出行也需要面对诸如顺风车、摩拜单车、ofo共享单车等细分市场竞争对手的冲击。

尤其是共享单车发展快速，对于出行市场的格局也产生了较大的影响。

不过，滴滴出行在细分市场上的表现也是不容小觑。

通过不断拓展业务范围，滴滴出行已经覆盖了出租车、快车、专车、顺风车、车务代办、企业出行等多元化服务领域。

二、发展策略1、平台升级滴滴出行抓住用户需求变化的趋势，不断进行平台升级，提供更加个性化的服务。

例如，推出全新的品质服务标准，并在平台上增设上等命名、高端885品质、舒适HD等服务，满足不同用户的需求。

此外，基于大数据分析能力，滴滴出行还提供了个性化推荐服务。

2、技术特点技术是滴滴出行的关键成功因素之一。

滴滴出行搭建了大量的数据分析和满意度调研体系，通过分析身份认证、操作过程、实时定位、服务评价等数据，提高了用户的出行体验。

论打车软件对乘客打车行为的SWOT分析以“嘀嘀打车”和“快的打车”为例

论打车软件对乘客打车行为的 SWOT分析——以“嘀嘀打车”
和“快的打车”为例
01 SWOT分析
03 结论
目录
02 优劣分析 04 参考内容
随着移动互联网的快速发展，打车软件作为一种智能出行方式，越来越受到广大乘客的欢迎。在众多打车软件中，“嘀嘀打车”和“快的打车”无疑是市场上的两大巨头。本次演示将以这两款软件为例，对打车软件对乘客打车行为进行 SWOT分析。
优劣分析
对于乘客而言，嘀嘀打车和快的打车均具有各自的优缺点。首先，这两款软件都提供了方便快捷的叫车服务，能够让乘客快速找到附近的司机。此外，它们都具备评价体系和司机培训体系，有助于提高服务质量。然而，在价格方面，
这两款软件可能存在一定的差异。有些情况下，快的打车的价格可能略高于嘀嘀打车。
对于乘客而言，使用打车软件可以带来诸多便利。但同时也要注意选择合适的软件，并了解相关法律法规。在竞争日益激烈的打车软件市场，各家公司需要通过不断创新和完善服务来赢得用户的信任和支持。只有这样，才能真正推动城市交通的发展和进步。
参考内容
随着移动互联网的快速发展，打车软件作为一种智能出行方式，越来越受到广大乘客的欢迎。在众多打车软件中，“嘀嘀打车”和“快的打车”无疑是市场上的两大巨头。本次演示将以这两款软件为例，对打车软件对乘客打车行为进行 SWOT分析。
4、竞争优势
嘀嘀打车：嘀嘀打车的竞争优势在于其强大的品牌知名度、庞大的用户群体及多元化的服务模式。例如，嘀嘀打车在拼车、共享单车等领域也有所布局，为用户提供更为全面的出行解决方案。
快的打车：快的打车的竞争优势主要表现在其技术实力与服务质量上。公司通过自主研发的智能调度系统、支付系统等技术手段，提高出行效率并优化用户体验。此外，快的打车还通过与各大企业合作，拓展了业务范围，提高了市场竞争力。

滴滴出行商业模式分析5篇范文

滴滴出行商业模式分析5篇范文第一篇：滴滴出行商业模式分析滴滴出行商业模式分析一、定位这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：λ客户的需要（市场差异化需求）λ多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）λ商家上门，提供完服务过程后λ客户支付并评价二、模式分析：乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。

（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）三、特点１、对于消费者而言，商家提供的服务／产品无差异。

２、免费的用户平台３、有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）４、风投资金的投入保证了资金支持５、前期砸钱培养用户（乘客和司机ＡＰＰ安装量和使用率）四、优点１、用户群体大（网罗消费者和商家）２、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。

３、线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。

４、用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。

５、精准营销（用户及消费者）６、智能匹配系统７、需求预测系统８、运能测试系统９、用户画像系统１０、１１、滴米系统靠什么赚钱？？λ滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式λ第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。

第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。

五、滴滴的营销推广策略1、线下推广机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。

2、口碑营销（用户体验好）主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。

六、缺点１、前期投资较大成本结构分析：初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维护费用后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用２、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。

电子商务SWOT分析

电子商务SWOT分析在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。

它改变了人们的购物方式和企业的经营模式，对经济和社会产生了深远的影响。

为了更全面地了解电子商务的发展状况和前景，我们有必要对其进行 SWOT 分析。

一、优势（Strengths）1、突破时空限制电子商务最大的优势之一就是能够突破时间和空间的限制。

消费者可以在任何时间、任何地点通过网络浏览和购买商品或服务。

这不仅为消费者提供了极大的便利，也使得企业能够面向更广泛的客户群体，不再受限于实体店面的营业时间和地理位置。

2、降低运营成本对于企业来说，电子商务减少了开设实体店面所需的租金、装修、人力等成本。

同时，通过数字化的库存管理和自动化的订单处理系统，能够有效地降低库存成本和运营管理成本，提高运营效率。

3、丰富的产品选择在线平台能够容纳海量的商品和服务信息，消费者可以轻松比较不同商家的产品和价格，从而获得更多的选择。

这促使企业不断创新和优化产品，以满足消费者多样化的需求。

4、个性化服务借助大数据和人工智能技术，电子商务平台能够根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和定制化的服务，提高消费者的购物体验和满意度。

5、便于收集客户反馈通过在线评论、问卷调查等方式，企业能够更便捷地收集客户的反馈和意见，及时改进产品和服务，增强与客户的互动和沟通。

二、劣势（Weaknesses）1、网络安全问题电子商务涉及大量的个人信息和支付交易，网络安全是一个重大的隐患。

黑客攻击、数据泄露、网络诈骗等问题可能导致消费者的隐私泄露和财产损失，影响消费者对电子商务的信任。

2、缺乏实物体验消费者在网上购物时无法直接触摸、感受商品，可能会出现实物与预期不符的情况，导致退货和换货的增加，增加了企业的运营成本和消费者的不满。

3、物流配送难题物流配送的速度和质量直接影响消费者的购物体验。

在高峰期或偏远地区，可能会出现物流延迟、包裹丢失或损坏等问题，影响消费者对电子商务的满意度。

移动电子商务模式下打车软件的发展战略探究——以滴滴打车为例

移动电子商务模式下打车软件的发展战略探究——以滴滴打车为例移动电子商务模式下打车软件的发展战略探究———以滴滴打车为例随着移动互联网的迅猛发展，移动电子商务成为了人们生活中不可或缺的一部分。

打车软件作为移动电子商务模式中的代表，正逐渐改变着人们的出行方式。

滴滴打车作为中国最大的打车软件平台，其成功经验值得深入探究。

本文将以滴滴打车为例，从发展背景、市场竞争、商业模式和创新战略四个方面，探讨移动电子商务模式下打车软件的发展战略。

一、发展背景移动电子商务的快速发展为打车软件提供了广阔的市场空间。

人们通过手机软件就能够轻松、快捷地呼叫出租车，这极大地提高了出行的便利性。

同时，移动电子商务模式下的打车软件也为传统出租车行业带来了新的竞争压力。

二、市场竞争在打车软件市场中，滴滴打车面临着激烈的竞争。

Uber、滴滴出行等国内外打车软件纷纷进入中国市场，使得竞争愈发激烈。

在市场竞争中，滴滴打车通过不断改进服务品质，提高用户体验，树立了良好的口碑。

三、商业模式滴滴打车在移动电子商务模式下的商业模式主要有两个方面。

首先，通过平台的群聊功能，滴滴打车能够快速匹配乘客和司机，提高了交通资源的利用率。

其次，滴滴打车采用了互联网支付方式，提高了支付的便利性和安全性。

四、创新战略滴滴打车以创新为核心竞争力，不断推出新的服务和功能。

首先，滴滴打车推出了拼车功能，通过将同一方向的乘客拼车，提高了每个司机的载客率，减少了城市交通拥堵现象。

其次，滴滴打车引入了大数据分析，通过分析用户习惯和行为，为乘客提供个性化的出行服务。

在发展战略方面，滴滴打车注重在不同阶段采取不同的战略。

初期的滴滴打车主要采用补贴策略，以快速积累用户和打破竞争格局。

随着用户基数的扩大，滴滴打车逐渐开始注重服务品质和用户体验，提高平台安全性和可靠性。

同时，滴滴打车还通过并购、战略合作等手段，加强了自身的市场竞争力。

然而，滴滴打车在发展过程中也面临一些挑战和问题。

滴滴出行商业模式分析

段落二
滴滴作为最早出现的打车平台，与打的所不同的是，打的需要在路边进行拦车，在某些恶劣天气下不方便人们的出行，而滴滴能够在人们出行前提前进行预订服务，更好更快捷的方便出行，在这点上在被国外称为中国新四大发明，开创了新的出行模式。
滴滴打车商业模式利
段落用大三数据分析，通过调配乘
客与车主之间的信息链接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费用利用客户出行历史记录进行数据挖掘，预测用户常去位置的潜在信息点描绘用户的消费需求，为广告主提供精确人群曝光覆盖服务赚取精准广告费用。
广告主
其他网络平台
3
商业模式评价
目录 CONTENT
3.1 滴滴商业模式创新 3.2 滴滴商业模式痛点 3.3 滴滴问题解答
3.1滴滴商业模式创新
滴滴打车的商业模式是通过“手机对手机” 建立起了出租车司机与乘客 “人与人”之间的连接，并通过司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
3、为消费者提供优质的第三方用车服务平台。
3
模式定位
1.乘客端定位：提供出行服务，满足随时随需出行的需求。
2.司机端定位：提供赚钱工具，满足接单需求。
2.2业务系统
阿里腾讯/银行
投宣传资
提宣供支传持
支付宝/ 微信
地图公司
出租车师傅
私家车师傅
提宣供金融传支付
提宣供地图传支持
参宣与平台传接单
计价。3.舒适体验。
价值主张：价值主张是指公司通过其产品和服务所能向消费者
提供的价值构成。价值主张确认公司与消费者/顾客双赢的模

(完整版)滴滴公司SWOT分析

在传统互联网时代,人们使用电脑上网的时间和空间都是受限的,而有了智能手机,这种时空的限制便被打破了。手机的便携性使得其成为线上生活与线下生活最合理的交接点。当前,中国网民中使用手机上网人群占 85.8%,而且用户使用量仍在增长,这在客观上都为滴滴打车创造了契机
机会分析
威胁分析
滴滴打车虽然在打车软件行业中覆盖最广、用户最多,但也不能忽视同行业的竞争对手;另外,在线支付的信用问题也可能会约束滴滴打车的发展,作为服务类商品,打车软件普遍存在乘客打完车不付款的现象。国家对于第三方支付的政策和法规，使得第三方支付越来
拥有优秀的高执行力的团队且自主创新的平台技术。
4 滴滴SWOT分析
劣势分析
A
依靠广告和大量补贴优惠获取用户，市场
开拓和推广费用高
B
目前没有明确的盈利方式，对VC依赖过高
C
没有技术壁垒，在技术层面并不占优势
D
用户迁移成本极低，且非雇佣司机，线下管理难度大。
4 未来发展战略滴滴 SWOT分析
• 2012年6月27日正式获得中国人民银行颁发的《非金融机构业务许可证》（即支付牌照）
• 母公司高阳捷讯成立起就致力于电信运营商综合缴费支付平台的建设、运营，是中国电信、中国联通统一支付平台的核心合作伙伴
• 2013年7月，被大唐高鸿数据网络技术股份有限公司收购，有了大唐的支持，一九付支付的整体实力有了显著提高，支付业务在未来取得进一步发展
• 滴滴出行改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式
• 节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间
+ 蚂蚁金服
• 蚂蚁金服成立于2014年10月16日，旗下拥有支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷及网商集团等

滴滴电子商务模式SWOT分析

滴滴电子商务模式SWOT分析
滴滴 (Didi) 是一家中国的电子商务公司，提供出行、购物和餐饮服务。

滴滴拥有一个强大的互联网平台并且被中国投资者视为投资首选。

在2024年，滴滴获得了一个天价融资，使其估值上升到400亿美元以上，
同时也使其成为全球最大的出行平台。

本文将通过 SWOT 分析的方式，分
析滴滴的电子商务模式的优势、劣势、机会和威胁。

滴滴的劣势同样比较明显，其最大的劣势是它所处的竞争环境太激烈，因此在市场上的竞争力受到一定程度的影响。

此外，由于滴滴是一个跨界
的企业，因此企业的运营管理和成本控制也有一定的困难。

滴滴在未来的发展中，拥有很多机会。

首先，由于滴滴拥有强大的技
术和资金实力，因此它可以利用这些优势在未来发展新的电子商务业务。

滴滴出行的商业模式分析[参照]

滴滴出行的商业模式分析[参照]滴滴出行是国内著名的出行服务平台，其商业模式基于共享经济理念，依托互联网技术实现了用户与司机的精准对接。

下面从几个方面对其商业模式进行分析。

一、多元化服务滴滴出行最初是一款拼车软件，但其发展迅速，不断推出新的服务类型以满足用户需求，如专车、快车、优步、顺风车、出租车。

其中，滴滴专车提供高端的商务出行服务，快车则快速准确地满足乘客的实时出行需求，优步则更为经济实惠，通过数量众多的普通车主进行服务，顺风车则侧重与长途拼车服务，确保用户用车成本最小化。

而出租车作为传统出行服务的代表，是滴滴出行扩展服务类型的重要补充。

多元化的服务类型，同时也带来了更多的用户群体，满足不同需求的用户减小了较多的成本和时间。

滴滴出行在快速满足用户出行上取得了很大的成功。

二、强大的可扩展性滴滴出行相较于其它如出租车、轮渡船等传统出行服务模式，具有很强的可扩展性。

首先，它依托了互联网科技，但与其他互联网公司相比，滴滴出行有固定的服务客户端(即出行APP)，并覆盖大部分的移动终端设备。

其次，在与基于地图、智能算法等技术的系统构成下，滴滴出行进行了交通治理、快速匹配、客户沟通等系列优化，进一步拓展了服务的可扩展性。

三、良好的平台搭建滴滴出行具有良好的平台搭建，使得用户与司机之间的对接、匹配实现了极大的便捷和效率。

平台以用户为中心，通过差异化的服务赢得了用户的信任和满意度，并逐渐建立起了良好的口碑和品牌影响力。

同时，滴滴出行也不断进行技术和服务优化，保障了服务质量，提升了用户再选择此服务的意愿。

平台的搭建还带来了“用户-司机-城市”三方共赢的局面。

对于城市，滴滴出行的交通治理、物流运输等优化，帮助缓解道路拥堵、减少交通事故。

对于司机，则可以借助滴滴出行平台获得更多订单，提高经济效益。

对于用户，则可以享受更安全、便捷、快速的出行服务。

总之，滴滴出行的商业模式能够持续发展和拓展，得益于它的多元化服务、强大的可扩展性和良好的平台搭建。

滴滴并购Uber的SWOT企业战略——从SWOT分析利弊

公司的２５亿美元集资。ｌＯ月份，优步中国在上海成立雾博信息技术有限公司，为优步中国的软件系统打下夯实的技术支持。
２０１４年，郑女士与同事搭车过程中遭遇滴滴蛮横司机的殴打；
０１６年深圳女教师使用滴滴打车遇害；滴滴司机私下发消息骚扰２０１６年２月，优步中国更换商标。２０１６年３月，优步中国开展２女乘客；司机路途突然加价协议不成殴打乘客等一系列网约车恶了” 人民优步 ” 这一拼车业务，并在发达城市进行试行。２０１６年性事件的曝光，降低了滴滴在大众心中的好评度。８月１日。优步中国宣布与滴滴出行进行战略合并。２．２．２合并后的变相涨价１．３滴滴出行合并优步中国背景介绍滴滴出行在同优步合并之前，推出的一系列５折６折折扣券，２０１６年８月１日下午，优步中国正式宣布与滴滴出行达成为滴滴出行积攒了一批稳定客源，但在合并之后，折扣券的减少战略合并。滴滴出行收购了优步中国在大陆运营的技术、业务等以及折扣力度的缩减，又使其客源批量流失。资产。优步中国依旧保持在中国大陆的品牌名称，同时持有滴滴出行５．８９％的股权。滴滴出行董事长程维与优步的创始人加入彼
目前由于在二三线城市中的交通线路以及交通工具仍不如发
２０１６年，教育品牌 ” 好未来 ” 宣布与滴滴出行合作，为出租车子达城市，因此对于公民上班出行带来了极大的不便利条件。故网女提供义务教学。２０１６年８月１Ｅｔ滴滴出行正式宣布与优步中约车在二三线发展中城市更为便利，相对比也更具有盈利优势。国分公司达成战略合作，宣布合并。１＿２优步中国发展历程Ｕｂｅｒ是一家总部位于美国旧金山，以风险投资为主要的业务的交通网络公司，其主要运行程序是以导航系统作为枢纽，链接而发达城市中由于私家车数量多导致堵车现象频发，从经济成本和时间效率角度考虑，大多数人会选择经济实惠的网约车。２．１．４与教育品牌合作，推出 “ 出租车司机儿女公益助学活动车发展历程

滴滴电子商务模式SWOT分析

滴滴电子商务模式SWOT分析背景:移动互联网技术的飞速发展，O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。

本文从行出发，以滴滴打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析和评述，并预测了O2O电子商务模式的研究发展方向。

据CNNIC互联网发展统计报告显示，截至2014年12月,中国网民规模达6.49 亿,其中手机网民规模达5。

57亿,较2013年底增加5672万人。

网民中使用手机上网人群占比由2013年的81。

0%提升至85。

8%,提高了4.8个百分点。

滴滴打车作为一款O2O模式的手机应用软件，正是看中了这个广阔的市场，成为BAT（Baidu、Alibaba、Tecent)三大巨头中的佼佼者。

一、O2O电子商务模式应用——滴滴打车滴滴打车是由北京小桔科技有限公司开发的时下最热的一款打车软件,它改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式.滴滴打车SWOT分析:1、滴滴打车的优势分析第一，较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车的概念，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环;第二，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单"；第三，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源。

第四，大量客户资源，目前为国内最大的汽车共享平台；（1.滴滴打车在国内起步较早,是行业先驱，具有先发优势；2. 有腾讯这样强大的背景支撑；3.经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体；4. 与快的的合并增加了市场份额，整合了双方资源,减小了进一步开拓市场的阻力；5。

拥有优秀的高执行力的团队; 6。

自主创新的平台技术.另外，怎么保证用车安全，中国政府的态度不明，作为公司没有明确的盈利模式等）2、滴滴打车的劣势分析作为一种不断成长的新产品，滴滴打车必然存在一些不够完善的地方,主要体现在以下两个方面:一个是基础设施不足，只存在软件设施，不存在硬件设施,一旦网络瘫痪滴滴打车软件将会出现死机甚至瘫痪；另一个是安全问题,有些司机只顾抢单而不注意安全，这对乘客和司机的生命安全都带来了隐患。

以SWOT分析法分析影响网约车发展的因素及策略

以SWOT分析法分析影响网约车发展的因素及策略一、SWOT分析法概述SWOT分析法是一种常用的商业分析工具，它通过对商业实体的内部因素和外部因素进行详细的分析和评估，找出影响商业实体发展的因素和策略。

其中，S代表强处（Strengths），指商业实体的内部优势；W代表劣处（Weaknesses），指商业实体的内部劣势；O代表机会（Opportunities），指商业环境的外部优势；T代表威胁（Threats），指商业环境的外部劣势。

二、影响网约车发展的因素及策略分析1. 强处（Strengths）网约车行业自问世以来，投资人、用户和司机都迅速认识到它的优点，因此，网约车行业迅速发展起来。

网约车的强处主要包括以下几个方面：A. 无现金支付没有现金交易，网约车行业安全可靠，这是网约车行业的最大优势。

B. 方便乘客通过网约车应用程序，可以轻松快速地找到并预订车辆。

C. 价格透明与传统出租车相比，网约车通常采用升级版的计价器和定价软件来计算价格，这样，乘客可以在乘车前预先知道费用。

D. 更好的司机及车内环境在网约车行业，司机都经过严格筛选和培训，并且车内环境更加整洁、舒适。

E. 无需穿越繁忙城市网约车可以直接送到门口，而无需穿越繁忙的城市。

针对这些优点，网约车经营者应该利用策略，继续改进服务，提高用户体验感，加强司机培训，进一步提高车内环境质量，这样可以吸引更多的用户，从而创造更多的利润。

2. 劣处（Weaknesses）除了优点之外，网约车行业仍然存在一些问题，这些问题制约着网约车行业的发展。

网约车行业的主要劣势包括以下几个方面：A. 资源有限尽管网约车行业已经迅速发展起来，但仍然无法满足所有人的需求。

由于资源非常有限，客户不一定能成功预订网约车。

B. 安全问题由于公司的保安措施不够强，司机或乘客受到盗抢和其他形式的违法行为的威胁。

C. 需要依赖应用程序乘客需要使用应用程序来预订网约车、支付、评价、投诉等等。

滴滴打车营销模式分析——以武汉市为例

滴滴打车营销模式分析———以武汉市为例席津津摘要：在互联网快速发展的背景下，各种颠覆传统行业的手机软件被研发出来。

滴滴打车作为一款O2O模式应用在各大平台的手机App，应运而生，可以说其营销策略是非常成功的。

虽然滴滴打车软件现阶段发展态势良好，但仍暴露出许多问题。

本文通过对武汉市滴滴打车现状进行问卷调查，同时更加注重对于数理统计分析等方法的运用，分析滴滴打车的利弊，并提出具体性建议。

关键词：滴滴打车；营销模式；对策建议一、引言国民经济的飞速发展，导致了我国机动车数量的逐年增长，给交通和环境带来了巨大压力。

出租车行业作为基础服务业，在一定程度上缓解了上述压力，却因出租车市场信息的不对称，导致“乘客有钱打不到车，司机空载拉不到客”这种现象。

滴滴打车作为一种O2O模式的手机App，应运而生，在一定程度上解决了司机和乘客之间信息不对称的情况，并一路成长为国内打车行业的龙头老大，其营销模式是成功的，无疑是值得研究和学习的。

2015年，郭晨希在《滴滴打车营销模式分析》先阐述了现如今整个市场甚至社会的这一现状，继而孕育出滴滴打车这样一个产物的必然性。

2015年，李冬新和栾洁在《滴滴打车的营销策略与发展对策研究》中描述了公司前期通过网络返利促销的营销手段。

但同时，也暴露了一些乘客与司机之间的信任危机问题。

2017年，种林在《中国O2O运营模式研究———以滴滴打车为例》一文中，采用SWOT分析方法对滴滴打车的优劣势进行了全面分析，并提出对滴滴打车公司O2O运营模式的发展建议。

总的来说，当前国内外的研究学者对滴滴打车的现状分析仅停留在最基本的描述统计分析，对于数据的深入挖掘尤其对于更专业的统计学等方法的运用还是远远不够的。

本文以调查问卷的形式对武汉市滴滴打车使用情况进行数据收集，并通过使用数理统计分析等方法的运用，分析滴滴打车软件的利弊，并给予相应的具体性建议，力图为司机和乘客提供更有利的保障。

二、调查问卷的设计（一）调查问卷设计本次调查问卷的设计是从用户角度出发，该问卷共有17道题，其中有13道单选题，3道多选题，1道填空题。