社会调查问卷设计与应用-课件PPT 第二章 调查问卷设计的基本原则和步骤

在保证获得必要资料的前提下，问题尽量少，问卷尽量短，表 达尽量简洁，避免询问与研究或调查主题不相关的问题，避免收集 信息重复的问题，避免语言表述啰唆繁杂。这里要考虑两个方面： 一是成本方面。二是主观因素方面。
“精而简”原则在邮寄问卷访问或电话访问中尤其需要遵循。 在这两类调查中，研究者无法与问卷填答者进行面对面交流，问卷 问题的数量和质量是能否说服人们参与到调查中并耐心答完所有问 题的关键要素。
同时，简洁的语言不但能够减少被访者阅读和思考的时间，能 够节约时间成本，还能减少问卷版面，节约一定的印刷、运输等成 本。
例子
例1：正确问法：您想要的孩子性别组合是：ˍˍˍˍ男ˍˍˍ女，无 所谓
错误问法：您想要的孩子性别组合是： （1）不要孩子（2）一个孩子，性别无所谓 （3）一个男孩（4）一个女孩（5）一个男孩一个女孩 （6）两个男孩（7）两个女孩 （8）三个及以上孩子，至少一个男孩 （9）三个及以上孩子，至少一个女孩（10）无所谓
另外，针对定量研究，研究者还必须清楚问卷最终的数据处理 方式。问卷收集的数据的最终处理方式与问卷中的变量设置密切相 关。
例：最近，您所见他人在机场、车站、餐厅、马路、公园等场 所的言行，是怎样的？
如何做到设计问卷问题以研究目的为中心呢？
首先需要明确研究目的，清晰的研究目的是确保好的问卷设计 的重要条件，如果能用清晰而简练的语句表达出问卷想要达到的目 的，将有助于将问卷设计的全过程集中在正在研究的主题上。
例子
例2：错误问法：如果您拥有一部或多部手机，请列出每一部手 机的购买年份和型号，从最新的那部开始。
正确问法：请列出您拥有的每部手机的购买年份和型号（没有手 机的跳答）
例3：错误问法：如果您想买某品牌的空调，而您的配偶想买另 一个品牌的空调，而且两人都：如果您和您的配偶在购买空调的品牌上产生强烈分歧 ，您会怎样解决？
如果调查的目的是对现象做解释，探索因果关系，那么问卷设 计应该紧密围绕研究的关键变量来进行。
要做到问卷为研究目的而设，还要求研究者对问卷中每一个问 题在今后的资料分析中能派上什么用场、怎样进行统计分析和处理 做到心中有数。
如果研究主要进行定量分析，则问卷应以封闭式问题为主；但 若想加大定性分析的比重，则可适当多设计一些开放式问题。
（二）语言准确到位
问卷整体语言表述要清楚明确，避免产生歧义，切忌让被访者、 访问员揣测语义。这就要求研究者在设计问卷时不要一题多问，对 一些易产生歧义的概念要界定清楚，明确告诉被访者该题目想要的 信息是什么。
语言措辞非常重要，应反复推敲，以达到让每位被访者都回答相 同问题的目的。应当尽量选择适当的词语，让所有被访者都能理解 问题的含义并且对其有相同的理解。有些无法用一句话表达清楚的 问题，可以在问题后面进行解释。
例子 错误问法：
Q1．您家庭的总收入是ˍˍˍˍˍˍ元 Q2．您家庭的总花销是ˍˍˍˍˍˍ元 正确问法：
Q1．您家庭上个月的总收入是ˍˍˍˍˍˍ元（注：总收入包括工资、 各种奖金、补贴、分红、股息、保险、退休金、公积金、经营性纯收 入、银行利息、他人馈赠等所有收入。但要注意扣除应缴纳的税金、 税费、生产经营的成本和转移支出部分。）
其次，在问卷设计之前可以拟出一个问卷提纲，列出调查维度 和每个维度下的具体指标，征求专家意见，反复讨论修改，当提纲 确定后，再围绕各指标展开问题设计。
二、语言精练，准确到位，因人、因情况制宜
（一）语言精练
语言精练指的是在对问题、答案和解释的表述上简洁干净，不 拖泥带水。简洁的语言表述使问题清晰、一目了然，有利于被访者 或访问员准确理解句子所表达的含义，保证收集信息的准确性。
本章将介绍调查问卷设计的一些基本原则和步骤，为设计高质量的 调查问卷打下 基础。
第一节 调查问卷设计的基本原则
目 录
第二节 问卷设计的基本步骤
第一节 调查问卷设计的基本原则
一、问卷整体精而简，问题紧扣研究目的
（一）问卷整体精而简
一份高质量的问卷应该是一份信息高度浓缩的问卷，问题含义 明确，答案恰当，形式简单。编写问卷应遵循“精而简”原则。在 问卷设计时，“精”指问题质量高，能明确体现研究目的，即在问 题设置、答案设置、逻辑顺序编排等每一步都要精雕细琢，认真推 敲。
要做到问题紧扣研究目的，还必须对问卷调查的目的进行准确 归类。问卷调查通常有几个目的：了解基本状况（描述性研究）， 对现象或问题做出解释（解释性研究），或者二者兼顾。根据调查 目的的不同，问卷中问题的设计方法也有较大差异。
如果调查只是为了了解调查对象的一般情况，那么问卷应该主 要围绕调查对象各个方面的基本事实展开，确定收集信息的维度、 每个维度包含的指标，以及每个指标的测量问题。
（二）问题紧扣研究目的
问卷是收集信息的工具，是为研究服务的。问卷的内容和形式 应以研究问题或调查目的为基础展开设计。问题紧扣研究目的也是 对“精而简”原则的细化和具体化。
在设计问卷前，问卷设计者首先必须明确调查目的和内容 在设计具体问题和答案时，一定要想清楚通过这个问题能收集 到什么样的信息，是否与研究目的相契合，要能够清楚地解释提出 的具体问题是如何在本质上与研究问题相关联的。
Q2．您家庭上个月的总花销是ˍˍˍˍˍˍ元（注：总花销不包括生产 经营性成本支出，即家庭个体经营，其进货成本不算在家庭花销里面； 也不包括偶然性支出，比如买房、买车等。）
（三）语言因人制宜
人的因素在调查过程中至关重要，要特别重视被访者的感受，事 先考虑到可能遇到的困难。这就要求研究者在设计问卷前，一定要 对样本有一个清楚全面的认识，了解样本的基本人口学特征：性别 、年龄、职业、文化程度等。
第二章 调查问卷设计的基本原则和步骤
本章概要
一份高质量的问卷应达到以下几个标准： • 一是能收集到满足研究需要的信息。 设计的问题都应经过仔细推敲 ，紧扣研究主题，忌大而泛。 • 二是要保证问卷收集到 的信息的准确性和真实性。 • 三是尽可能 地节约收集资料过程中花费的人力、物力和财力等成本 。 • 四是具有可行性，也就是 可操作性。