中国黄金员工管理制度

中国黄金员工管理制度

一、出勤管理

1、上下班必须按规定考勤，不许迟到、早退，迟到、早退每三分钟扣10元。

2、请假早班扣30元/班、晚班扣50元/班、中班扣60元/班，替加班相应补贴；超时加班另加补贴。

3、请假需事先申请，请假事由正当，批假后方能请假；急事、急病来不及请假的，事后及时补假并提供相应证明，违反以上规定扣50元；旷工3倍计并不参与本月绩效。单月内请假3天者，扣单绩效成10％；单月内请假5天，扣单月绩效30％；单月内请假10天，扣单月绩效50％，单月内请假15天者，无绩效。每月月初召开全体员工会议，不得无故缺席，请假扣50元。

二、营业、工作纪律规范

1、束装和卫生清洁完毕到岗，检查本岗位货品摆放、销售器具准备情况，补充货品；调整个人精神状态，预备迎接顾客的到来。

2、顾客进出门必须问好，全体员工要站立好；顾客进店，导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣20元（无论当时做什么，以顾客为主）；与顾客交谈要耐心诚恳、语气舒缓、语言大方，操作专业，站姿尊重顾客店；不得在顾客面前谈论其他顾客；适时端水与顾客，顾客离店亦须话别。

3、店内员工手机设为静音，有顾客不得光顾手机状态，不得闲聊，更不得大声交谈；无顾客接打电话到办公室，不得超3分钟；不得结堆交谈与工作无关的事项（2人以上），上班时间不与朋友熟人长谈。（违反本条规定扣30元）

4、不在门店用餐、零食，不在店内拆解个人邮件，违规扣30元。

5、在人员允许条件下，每单生意至少俩名员工完成，密切协作，主次搭配，讲求团队精神；加强学习，做好销售经验交流总结，提升销售技巧；基本商品

知识或促销活动不清楚（扣30元），造成顾客流失（扣100元）。

6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣30元；无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣50元，严重者解除劳动。

7、由导购员操作不但，造成饰品损坏现象，照价赔偿；隐瞒不报，双倍赔偿；查不出造损人员，此赔偿由导购员集体均摊。

8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，并扣100元；款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失；误收假料，责任者承担全部损失。

9、在店长、店助、班长指导下做好货品清点工作；货品清点认真负责，不得含糊、虚报；如发现含糊、虚报情况，责任人及负责人将受到严厉处分。

（员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。）

三、卫生环境规范

1、早晨卫生工作认真、迅速完成，不留死角；重点部位轮流清洁，一日两次或多次。

2、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣10元。

3、店内音乐轻松、优雅，营造高雅购物环境。

四、员工形象规范

1、淡妆上岗，发不过眉，手指甲不得超长。

2、工作服不能有污渍，并定期熨烫，无过多装饰，不能佩带夸张饰品

五、货品陈列规范：

在没有顾客的情况下，未及时整理柜台、橱窗饰品，道具、饰品摆放不齐扣责任人及负责人各20元

六、结束劳动规定

新员工在第一个月内辞职不发工资，并要在货品清点完，方允许正式离职；公司因员工销售能力不足并无培养潜力辞退员工发放全额工资（其它原因被辞退，另行规定）；员工辞职应提前一个月告知公司，公司招到新员工后正式离职。