收费站筹备及运营情况汇报

收费站筹备及运营情况汇报

今年以来，XX收费站认真按照河池公司收费机电部、宜州分公司安排和部署，严格遵照早筹备、早安排、早培训的总体要求，认真开展各项筹备工作和进驻站区模拟管理工作。现将上半年各项工作汇报如下，汇报分成两个部分。

一、年初以来筹备工作情况

年初以来，XX站按照河池公司收费机电部的统一安排，落实人员到位，明确任务分工，按照通车时间倒排工作，认真完成各项筹备工作。

1.成立进驻筹备小组，合理分工，各司其职。按照收费机电部安排，XX收费站成立由陈静、江阳、罗宜、黎筱雅、陆美容、王诗琴6名收费管理人员组成的进驻筹备小组，实行分工到人。目前，已完成明确各小组成员的工作职责和工作任务，已完成进驻后各项工作日程安排。

2.完善内业管理，完善培训资料。一是筹备小组根据各自的工作任务，不断完善收费站内业资料的收集和整理，积极向水任、德胜、宜州西等已进驻收费站取经，完善工作中应多加注意的问题，避免多走弯路；二是继续完善收费业务、文明服务、堵漏增收、应急预案等培训资料和活动安排，明确培训人员和时间，保证进驻后各项培训工作和拓展活动顺利开展。

3.制定日常筹备工作安排表，保证各项工作有序。筹备小组按照6月28日通车日期，认真安排每日的培训、活动、思想教育等工作，保证收费站人员管理、培训活动工作正常有序。同时，加强与公司各部门业务的联系与沟通，保证收费用品、办公生活用品等物资及时到位。

4.加强收费站办公室、宿舍、收费现场安全工作。筹备小组积极协同运营公司办公室、收费机电部到收费站区的办公场所、宿舍和收费现场查看建设进度和存在缺陷，形成相关文字图片材料提交公司。截止至6月26日，完成缺陷调查10次，提出缺陷整改意见三十余条。目前，部分缺陷已经得到整改，其他缺陷意见已由公司同施工方协调解决。

5.继续跟进收费站宣传设施的制作和安装。收费站宣传栏已提交公司统一制作，预计6月20日前全部上墙；收费现场公开栏和费率牌已安装到位；目前正到附近广告公司、照相馆、银行等部门踩点，为日后业务联系做好准备。

二、进驻模拟运营工作情况

自5月28日进驻以来，收费站首批人员克服生活环境恶劣、生活用品稀缺、水电供给不足、安全工作严峻等困难，团结协作，勇挑重担，先后完成宿舍楼、站办公区、运营公司食堂和办公楼环境卫生的清理工作，协助运营公司各部门做好机关进驻各项准备工作，全力协助运营公司办公室做好机关进驻仪式各项准备工作。

1.团结一心，吃苦耐劳，出色完成运营公司本部卫生清理工作。进驻以后，全体人员在站长的带领下，对员工宿舍、站办公区进行大扫除，并主动完成运营公司职工食堂环境卫生清理工作。机关进驻在即，全体收费站人员按照运营公司的安排，先后对公司领导办公室、一直三楼机关各部门办公室，公共洗手间等区域进行全面清理，得到公司领导的表扬。

2.自己动手，丰衣足食，自行解决进驻员工日常饮食困难。进驻初期，由于公司本部食堂未能正常使用，进驻员工就自己动手，以宿舍为单位，轮流烹煮早餐、中餐、晚餐以及宵夜。一来培养员工吃苦品质和动手的能力；二来促进员工相互的沟通和协作；三是自主解决员工日常饮食困难。进驻期间，收费站日常生活起居正常有序。

3.听从指挥，服从安排，担当机关进驻仪式筹备工作主力军。为做好机关进驻仪式筹备工作，进驻员工主动协助运营公司办公室做好进驻前周边环境卫生清理、协助各部门搬运办公、生活物资，协助食堂搞好接待等工作。在各个准备现场都有收费站员工忙碌的身影，充分发挥了主力军的作用。经过努力，运营公司管理区环境干净整齐，各类物资顺利到位，食堂接待周全。6月5日机关进驻仪式顺利举行。

4.狠抓学习，强化培训，做好通车前收费员工业务服务冲刺练兵。按照公司收费机电部和分公司通知要求，保证XX 路各收费站收费工作运行正常， 6月8日至18日，收费站

精心安排，扎实推进收费员工业务强化培训工作。收费站根据员工业务水平参差不齐的特点，将全体员工分成4个学习小组，并实行组长负责制，强调组员之间互助互帮，各组之间相互比拼，形成互学互比的良好风气。现已先后完成收费业务强化培训、文明服务培训、堵漏增收培训、应急预案培训及演练等工作，收费员工业务、服务和处置突发事件的协作能力进一步提高。目前，业务强化学习继续进行中。

5.活动促交流，关爱促团结，历练一支相亲相爱、温馨凝聚的员工队伍。进驻初期，针对收费站娱乐休闲设施缺乏的情况，收费站管理人员组织进驻员工开展烧烤、游戏、拓展等活动，缓解员工劳动学习的疲劳和生活的枯燥。为促进零距离沟通，管理人员经常到员工宿舍同员工谈心，充分了解员工思想动态、生活困难，肯定员工近阶段做出的努力，认真听取员工对收费站建设和岗位工作设想等，将关爱和肯定送入员工心田。6月16日，收费站集体为员工石楠准备了一个难忘的生日晚会，将集体关爱进一步升级。目前，员工队伍情绪高涨、团结互爱。

6.加强教育，安全防范，保障收费站区、员工人财安全。进驻站区以来，由于站区未设置围墙，办公室、宿舍等未加装防盗网等，收费站加强安全教育，要求员工注意出行安全，离开或进入办公室、宿舍锁好门窗，贵重物品随身携带，确保人财安全。6月14日，认真传达公司二季度安全工作会议

精神，还组织员工观看安全警示电影、开展防抢、消防演习。

7.主动沟通，衔接业务，全面做好入口退款业务准备工作。由集团运营部和河池运营公司收费机电部牵头，收费站主动与五洲公司东江收费站沟通联系，讨论协商同步向社会公示、窗口统一温馨提示和发放通行凭证及日常票款核销业务等前期工作，为以采取入口验票退款和验票通行的方式解决两站交叉收费的问题做好准备。

8.全面梳理和做足各项通车收费前准备工作。进入7月份后，收费站一是先后对站区环境进行全面排查，清理各种垃圾死角，保持良好的收费环境；二是24小时维护好收费现场设备，保障收费设备完好无缺。三是衔接好收费许可，粘贴计重合格证明，摆放各类政策文件等；四是试运行收费设备和照明，试用工号密码，梳理和摆放各类收费用品器械，保证各类设备用品到位；五是履行通车收费方案，做好人员排班安排。

三、通车收费以来的运营管理工作

通行费目标及车流情况

7月9日通车收费以来，XX站出入口车流量呈逐步上升趋势，车流的主体以客车为主，截止到7月31日，我站通行费收入132.7815万元，日均通行费为6.0355万元，车流总量为辆，其中客车辆，占车流。出口车流为25822辆，日均车流为1174辆，入口车流为26077辆，日均车流为1185