医院治理乱收费工作制度及措施

医院收费与退费的管理制度

医院收费与退费的管理制度一、背景介绍在医疗服务行业中，医院收费与退费的管理制度是至关重要的。

良好的收费与退费管理制度能够确保医院资金运作的顺畅，有效控制医疗费用，提高医疗资源的利用效率，优化患者的就医体验，同时也能够规范医院的运作，保障患者的合法权益。

二、收费管理制度1. 收费标准的制定医院应根据国家和地方相关政策法规，结合医疗服务的实际情况，制定合理的收费标准。

收费标准应当公示透明，患者有权了解所需支付的费用，并对费用进行预结算。

2. 收费流程的规范医院应建立科学合理的收费流程，包括患者的登记、费用核算、支付等环节。

同时，应加强对财务人员的培训，确保每一步操作的准确性和规范性。

3. 收费记录的保存医院应根据法律法规的要求，对每项收费进行详细记录和保存，并确保记录的真实性和完整性。

患者有权要求查阅自己的收费记录，并对不合理的收费提出质疑。

4. 收费监督与审计医院应建立健全的内部审计制度，定期对收费流程和收费记录进行审计，发现问题及时纠正和改进。

同时，鼓励患者和社会公众对医院的收费行为进行监督，及时举报违规收费行为。

三、退费管理制度1. 退费申请的受理患者有权申请退费，并可通过多种渠道提交申请，如门诊收费窗口、医院网站、电话等。

医院应建立健全的退费申请受理机制，及时受理并处理相关申请。

2. 退费标准的制定医院应根据国家和地方相关政策法规，结合实际情况，制定合理的退费标准。

退费标准应公开透明，患者有权了解自己的退费金额。

3. 退费流程的规范医院应建立科学合理的退费流程，包括退费申请的审核、退费金额的核算和支付等环节。

同时，应对医务人员进行相关培训，确保每一步操作的准确性和规范性。

4. 退费记录的保存医院应对每一次退费进行详细记录和保存，并确保记录的真实性和完整性。

患者有权要求查阅自己的退费记录，并对不合理的退费提出质疑。

5. 退费监督与审计医院应建立健全的内部审计制度，对退费流程和退费记录进行定期审计，发现问题及时纠正和改进。

医院治理乱收费工作制度及措施

医院治理乱收费工作制度及措施随着医疗的不断推进和医疗资源的不断紧缺，一些医院存在治理乱收费的问题，严重损害了患者的利益，导致社会不满和医患矛盾的加剧。

为了解决这一问题，建立健全医院治理乱收费的工作制度及措施势在必行。

首先，医院应该加强内部管理，建立健全的审计监督机制。

医院应建立专门的医院财务审计部门，对医疗收费行为进行全面、公正、客观的审计监督。

审计部门要有独立性和决策权，能够对医院内部的各个科室进行经济、合规性和效率方面的审计，及时发现和纠正收费问题。

同时，医院还应配备足够的专业人员，确保审计工作的科学性和严谨性。

其次，医院应加强对医生的管理和培训。

医院要建立完善的医生管理办法，明确医生的权责边界，规范医生的行为。

医院应配备专门的监督检查人员，对医生的诊疗行为进行日常监督。

医院还应建立医生定期培训制度，提高医生的职业素质和技术水平。

通过加强对医生的管理和培训，可以提高医生的专业水平和治疗质量，减少乱收费的可能性。

此外，医院还应加强对患者的教育和告知。

医院要制定有效的患者知情同意书和费用说明书，明确告知患者诊疗过程、费用标准和结算方式等相关信息，确保患者知情、明码标价。

对于一些特殊治疗项目或手术，医院应当提前告知患者可能产生的费用，并征得患者的同意。

同时，医院要加强患者权益保护意识，建立完善的投诉处理机制，及时妥善处理患者的投诉和纠纷。

最后，医院还应加强与相关部门的合作和监督。

医院应积极配合政府和相关监管部门的工作，主动接受行政监督和检查，确保医院的治理乱收费工作落到实处。

同时，医院还应加强与社会各界的互动和合作，接受社会监督，密切关注社会舆情，及时回应社会关切，加强与患者的沟通和互动。

综上所述，医院治理乱收费的工作制度及措施应包括加强内部管理、建立审计监督机制、加强医生管理和培训、加强对患者的教育和告知、加强与相关部门的合作和监督等方面的内容。

只有通过全面而系统的措施，才能有效解决医院治理乱收费的问题，维护患者的合法权益，促进医患关系和谐稳定。

医院收费处管理规章制度范文（二篇）

医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。

二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。

2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。

3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。

三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。

（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。

2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。

确保费用的准确性。

（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。

3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。

（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。

4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。

（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。

四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。

2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。

3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。

4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。

5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。

五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。

2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。

六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。

医院收费工作制度

医院收费工作制度一、收费原则1.公平原则：医院收费不分贵贱，公平对待每个患者，不因社会地位、职业、财富等因素而歧视。

2.透明原则：医院应提供明晰、详细的收费标准和项目说明，告知患者与其家属。

3.合理原则：医院的收费应合理，不乱收费、乱开药，确保合理的医疗服务费用。

4.诚信原则：医院收费应坚持诚实守信原则，不以诈骗、欺诈等方式谋取不正当利益。

5.便民原则：医院应提供方便快捷的收费服务，保障患者的权益。

二、收费标准1.医疗服务费用：医疗服务费用根据国家和地区相关规定执行，包括诊疗费、治疗费、手术费等。

费用应设置合理，符合市场价格和实际情况。

2.药品费用：药品费用按照国家和地区的价格管理政策执行，医院应提供合理、优质的药品，并确保价格的透明性和合理性。

3.检查费用：检查费用包括各种检查项目的费用，应根据实际成本和市场价格合理确定收费标准。

4.治疗费用：治疗费用包括各种治疗项目的费用，应根据实际成本和市场价格合理确定收费标准。

5.护理费用：护理费用应根据不同级别的护理服务和护理时间合理确定收费标准。

6.其他费用：如病床费、卫生材料费等，应根据实际情况合理确定收费标准。

三、收费程序1.收费登记：医院应派专人负责收费登记，登记患者的个人信息和病历编号等。

3.收费告知：医院在患者接受医疗服务前应告知其相关费用，包括诊疗费、药品费、检查费等。

4.收费结算：患者接受医疗服务后，医院应按照实际收费标准进行结算，并提供详细的费用清单。

5.收费凭证：医院应向患者提供符合国家规定的正规发票，作为患者支付费用的凭证。

6.投诉处理：医院应建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，保证患者权益。

四、收费监督1.内部监督：医院应建立健全的内部监督制度，加强对医院收费工作的监督和管理，确保医疗服务的质量和收费的合理性。

2.外部监督：医院应接受来自政府、卫生主管部门、社会监督机构等的监督，及时提供收费相关的信息和资料，并接受定期检查和审计。

医院收费处管理制度范例(3篇)

医院收费处管理制度范例1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

医院收费处管理制度范例（2）医院收费处管理制度是医院管理中非常重要的一部分。

它涉及到医院的经济收入和患者的医疗费用相关事项。

为了确保医院收费处的正常运作和公平公正的收费，一套合理且严格的管理制度至关重要。

本文将从三个方面，即医院收费处的组织架构与职责分工、收费操作规范和费用核算与管理等方面，对医院收费处管理制度进行详细阐述。

首先，医院收费处的组织架构与职责分工应当明确。

医院收费处应当设立专门的管理岗位，包括收费处主管、收费员、财务人员等。

收费处主管负责收费处的整体管理工作，包括制定收费处的工作计划和目标，协调各个岗位之间的协作，控制收费处的运作质量和效率。

收费员是收费处的核心人员，他们负责接待患者并进行费用结算，包括核对患者的身份和医疗费用，填写相关的单据并进行收费。

财务人员是负责医院财务收支管理的人员，他们应当对收费处的收入和支出进行核算和管理，保证医院财务的稳定和合规。

医院医疗服务不规范行为专项整治方案

医院医疗服务不规范行为专项整治方案为进一步规范我院医疗服务工作，确保人民群众就医安全及身体健康，根据州卫生局印发的《湘西州医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》，我院决定开展医疗服务不规范行为专项整治工作，结合我院自身特点及现有情况，现制定实施方案如下：一、治理挂号难、候诊难的情况1.加强开通电话预约、短信预约、诊间预约等预约方式，以方便患者挂号就诊。

推行实名制挂号、实名制诊疗，解决“号贩子”倒号问题。

2.继续加强我院已有的双休日门诊、假日门诊，实现全日制门诊，并设定门诊质量监管，以满足人民群众假日就诊的需要，同时错开就诊高峰期，协调就诊工作。

3.优化诊疗流程，加强挂号服务及导诊服务的服务态度及工作效率，提高人民群众就诊时的满意度及体验，同时设定规范的候诊区管理及服务措施，解决就诊、候诊时的各项细节问题。

二、治理不合理检查1.进一步落实同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认制度。

对全院临床医师进行相关培训，学习省卫生厅、州卫生局同级医院检验结果互认项目和制度，同时自觉贯彻和落实同级医疗机构检验结果互认制度。

2.设定合理检查制度，规范临床检查，减少不合理、不必要检查，并严厉惩治检查提成的行为，积极迎接州卫生局可能对我院进行的相关检查，同时形成自查机制，对本院存在的不合理检查、重复检查等情况进行查处，并给予典型事例的相关人员全院通报及一定的惩罚措施以加强我院自身工作的落实程度。

三、治理不合理用药1.落实处方点评制度。

按照《医院处方点评管理规范（试行）》进行处方点评制度，将处方点评结果纳入对相关科室及相关工作人员绩效考核和医师定期考核指标体系，对于开具超常处方的医师按照《处方管理方法》的规定予以处理。

同时将处方点评结果和处理情况定期上报州卫生局。

2.加强抗菌药物及特殊用药，特别是麻醉药品、第一类精神药品的管理和监控。

加强对限制使用级抗菌素的监控，并对特殊使用级抗菌素的品种和用量定期呈报。

对于麻醉药品、第一类精神药品等特殊使用的药品进行相关的医、药双方面监督，对于该类药物的临床使用及处方开具加强规范，同时要求药师对药物进行审核、调配、发放时，做到规范管理，避免滥用、错用此类药物的发生。

医院违规收费的建议书

医院违规收费的建议书建议书：医院违规收费随着医疗技术的不断进步和医疗服务的不断完善，人们对医院的诊疗质量和服务水平要求也越来越高。

然而，近年来一些医院存在违规收费的现象，给患者带来了不必要的经济负担和不良的就医体验。

因此，我们有必要对医院违规收费进行严肃的整改和规范，以保障患者的合法权益和促进医疗卫生事业的健康发展。

首先，医院应当严格遵守国家相关法律法规，严禁违规收费行为。

医院作为医疗机构，其收费行为应当合法合规，严禁以各种名目对患者进行不合理收费。

医院应当建立健全的收费标准和收费管理制度，明确各项医疗服务的收费项目和标准，确保患者在就医过程中能够清晰明了地了解自己的费用构成，避免因为收费不透明而产生纠纷。

其次，医院应当加强内部管理，严格控制医疗成本，杜绝违规收费现象。

医院应当建立严格的成本核算和管理制度，合理控制各项医疗服务的成本，杜绝因成本压力过大而对患者进行违规收费的情况。

医院管理者应当加强对医务人员的培训和监督，提高他们的职业道德和法律意识，确保他们能够严格依法依规开展医疗服务，杜绝以各种方式变相收费的行为。

再次，医院应当加强对患者的宣传教育，提高他们的法律意识和维权意识。

医院应当加强对患者的宣传教育，让他们了解自己的权利和义务，知晓相关的法律法规和政策，提高他们的法律意识和维权意识，使他们能够在就医过程中保护自己的合法权益，及时举报和投诉违规收费行为，维护自己的合法权益。

最后，相关部门应当加强监督检查，加大对医院违规收费行为的查处力度。

相关部门应当加强对医院的监督检查，建立健全的监督管理制度，加大对医院违规收费行为的查处力度，严惩违法违规行为，维护医疗市场秩序，保障患者的合法权益。

同时，相关部门应当建立健全患者投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉举报，保障患者的合法权益，维护医疗秩序。

总之，医院违规收费是一种严重的违法行为，严重损害了患者的合法权益，破坏了医疗市场秩序，影响了医疗卫生事业的健康发展。

年医院依法治理工作总结6篇

年医院依法治理工作总结6篇篇1一、引言本年度，我院以国家法律为指导，全面深化依法治理工作，强化法治意识，提高医疗服务质量和管理水平。

在各级政府及主管部门的领导下，我们全面落实法律法规，稳步推进依法治院工作，努力为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。

现将本年度医院依法治理工作进行总结。

二、工作内容及成效（一）完善法治建设机制本年度，我们成立了法治工作领导小组，负责全院法治建设工作的规划、实施和监督。

明确了职责分工和奖惩制度，将依法治院要求融入到医院管理各个环节中。

通过举办法律讲座和培训活动，全员法治意识明显提高，依法治院的氛围日渐浓厚。

（二）加强医疗质量安全管理1. 严格执行医疗法律法规我们在日常医疗服务中严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规。

制定了严格的医疗质量安全管理规程和制度，并落实到了每一个科室、每一个岗位和每一位工作人员的日常工作中。

通过加强医疗核心制度的执行力度，确保医疗行为合法合规。

2. 强化医疗风险防范意识开展了形式多样的医疗风险教育，全员风险意识得到加强。

严格执行医疗事故报告制度和医疗争议处理程序，保障患者合法权益和医疗安全。

同时加强医疗设备管理，确保医疗设备运行安全有效。

（三）优化医疗服务管理我们坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务水平。

严格执行医疗价格公示制度和服务承诺制度，规范服务行为。

通过增设便民服务设施，提升患者就医体验。

同时加强医患沟通工作，尊重患者知情权、选择权和隐私权。

通过持续改进医疗服务质量，获得了患者的广泛认可和好评。

（四）加强药品与医疗器械管理严格执行药品管理法律法规，规范药品采购、储存和使用流程。

强化药品质量控制，确保药品安全有效。

同时加强医疗器械的采购、使用和维修保养管理，确保医疗器械运行安全。

通过开展专项整治行动，严厉打击药品与医疗器械领域的违法行为。

（五）强化内部管理我们加强医院内部管理，完善内部规章制度，规范工作流程。

医院乱收费整改报告范文

医院乱收费整改报告范文随着社会的发展和进步，医疗服务作为人民群众生活中的重要组成部分，其质量和水平直接关系到人民群众的切身利益。

然而，近年来，一些医院乱收费的现象时有发生，严重损害了患者的权益，也影响了医院的形象和信誉。

为了加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者合法权益，我们医院认真开展了乱收费整改工作。

以下是医院乱收费整改报告的详细内容。

一、医院乱收费的表现及原因在医院乱收费的问题中，主要表现在以下几个方面：一是重复收费，即在患者就诊过程中，对同一项检查或治疗项目多次收取费用；二是项目收费不规范，如将套餐收费分解为多个单项收费，使患者承担不必要的费用；三是擅自提高收费标准，部分医院为了追求经济利益，擅自提高收费标准，加重患者负担；四是违规收费，如向患者收取与诊疗无关的费用，或者在患者未同意的情况下强制收费。

乱收费的原因主要有以下几点：一是医院管理不规范，对收费项目和服务缺乏有效监管；二是医务人员职业道德素质不高，部分医务人员为了个人利益，违规收费；三是患者对医疗知识了解不足，难以识别乱收费行为；四是法律法规不健全，对乱收费行为的惩处力度不够。

二、整改措施及成效针对以上问题，我们医院采取了以下整改措施：1.加强法律法规宣传，提高医务人员和患者的法律法规意识。

通过举办培训班、讲座等形式，使医务人员深入了解相关法律法规，提高遵守法律法规的自觉性。

同时，加强患者对医疗知识的普及，提高患者对乱收费行为的识别能力。

2.完善收费管理制度，规范收费行为。

医院制定了严格的收费管理制度，明确收费项目和标准，规范收费流程。

同时，加强对收费窗口的监督，确保收费人员严格执行收费规定。

3.加强医务人员职业道德教育，提高服务质量。

医院定期开展职业道德教育培训，引导医务人员树立正确的价值观，杜绝违规收费行为。

同时，提高医疗服务质量，让患者得到满意的医疗服务。

4.加大乱收费行为的查处力度，严肃追究责任。

医院设立了举报箱和举报电话，鼓励患者积极举报乱收费行为。

2024年医院关于纠正行业不正之风实施方案范文(二篇)

2024年医院关于纠正行业不正之风实施方案范文引言：医院是人民群众就医的重要场所，为了保障人民群众的健康权益，加强医疗行业的治理和监管，纠正不正之风，提高医疗服务质量和医院管理水平，特制定本方案。

一、加强制度建设1. 健全医院内部管理制度（1）制定医院内部管理制度和相应的操作规范，明确各类岗位的职责和权限，明确权责边界，加强内部管理。

（2）建立健全医疗纠纷处理机制和举报奖励制度，鼓励医务人员及时报告违法违规问题，保护举报人合法权益。

2. 完善院内风险评估和安全管理制度（1）建立全员风险防控意识，定期进行风险评估和安全巡查，及时发现和排除安全隐患。

（2）建立医疗事故报告和处理制度，确保医疗事故及时上报、彻底调查，严肃追究责任。

二、加强人员管理1. 强化医务人员的道德教育和职业素养培养（1）加强医务人员的职业道德教育，提高道德水平和医疗伦理素养。

（2）建立激励机制，奖励表现突出的医务人员，激发他们的工作热情和责任心。

2. 强化医师执业管理和考核机制（1）建立医师执业管理制度，规范医师执业行为，加强对医师执业的监督和管理。

（2）建立医师考核评价制度，按照医师执业水平和工作表现对医师进行考核评价，激励医师提高医疗技术和服务质量。

三、加强诊疗质量管理1. 建立完善的医疗质量监控体系（1）建立医院质量管理委员会，定期组织评估和审计，确保医疗质量符合预期目标。

（2）建立医疗质量监测系统，对各类医疗过程和结果进行监测和评估，及时发现和纠正问题。

2. 加强医疗技术和临床路径的规范化管理（1）制定科学的临床路径和操作规程，规范医疗行为，确保诊疗质量和安全。

（2）加强医疗技术人员的培训和考核，提高技术水平和服务质量。

四、加强与外部机构的合作和监管1. 建立健全与政府监管部门的联动机制（1）加强与卫生监督部门、价格监管部门的信息共享和沟通，建立定期交流和联席会议制度。

（2）共同推动医疗行业的治理和监管，加强对医疗市场的监测和监管。

医院乱收费整改措施报告

医院乱收费整改措施报告一、引言近年来，医院乱收费问题日益受到社会各界的关注。

为切实保障人民群众利益，维护医院形象，我们医院高度重视乱收费问题，采取了一系列整改措施。

现将整改情况报告如下。

二、整改措施1.加强制度建设我们医院认真贯彻执行国家及地方关于医疗收费的各项法律法规，建立健全了医疗收费管理制度。

通过制定《医院收费管理规定》、《医院医疗服务价格公示制度》等文件，明确了收费标准、收费项目、收费流程等，确保收费工作的规范化、制度化。

2.开展自查自纠我院成立了乱收费自查自纠工作领导小组，对医院各科室、各部门的收费情况进行全面排查。

通过自查自纠，我们发现了一些问题，如部分科室存在多收费、重复收费、分解收费等现象。

针对这些问题，我们制定了详细的整改措施，并督促相关科室进行整改。

3.加强培训教育为了提高医务人员对乱收费问题的认识，我院定期组织收费政策培训，让医务人员了解国家收费政策，掌握收费标准。

通过培训，医务人员对乱收费问题的危害有了更加深刻的认识，增强了规范收费的自觉性。

4.完善监督机制我们医院建立了收费监督机制，设立举报箱、举报电话，鼓励社会各界和广大患者对乱收费行为进行举报。

同时，医院内部加强审计、物价等部门的监管，对收费行为进行定期和不定期检查，确保收费工作的合规性。

5.提高服务质量我院以患者为中心，加强医疗服务质量建设，提高医疗服务水平。

通过优化服务流程、提高医疗技术水平、改善就医环境等措施，让患者在享受优质医疗服务的同时，降低医疗费用负担。

三、整改成效经过一段时间的整改，我院乱收费问题得到了有效控制。

主要表现在以下几个方面：1.乱收费现象得到明显遏制。

通过自查自纠和加强监管，我院乱收费现象得到了有效遏制，患者投诉明显减少。

2.医务人员规范收费意识提高。

通过培训和教育，医务人员对乱收费问题的认识得到了提高，规范收费意识不断增强。

3.患者满意度提高。

我院通过提高医疗服务质量，改善就医环境，降低了患者医疗费用负担，患者满意度得到了提高。

医院乱收费整改措施

医院乱收费整改措施第1篇：八项整改措施直指医院乱收费为认真吸取辽宁省人民医院乱收费这一严重损害群众利益事件的教训，辽宁省卫生厅于3月21日提出了八项整改措施。

这八项整改措施是：——创诚信卫生，建设诚信医院。

在全省卫生行业开展树诚信理念、做诚信承诺、建诚信管理评价体系活动，把诚信服务纳入医疗卫生机构和行业作风建设的日常管理，使诚信落实到服务的每一个环节。

——开展行业作风专项治理，重点解决服务作风问题。

把关系到患者切身利益的乱收费、收受索要患者“红包”、药品临床促销、大处方和乱开贵重药等问题作为整顿重点。

——推出医疗收费阳光工程。

一是在继续完善医疗价格公示制、住院病人医药费免费查询制和住院病人费用清单制的基础上，逐步建立病人医疗费用认可制；二是建立收费专职内设机构和收费专业队伍，使医疗服务与经济效益脱钩，最大限度地消除科室核算的负效应；三是全员培训医院收费人员。

——实现收费手段自动化，减少人为干扰因素。

——采取综合措施，减轻群众医药费负担。

在完善药品集中招标采购、合理降低药品收入在医院收入的比重、建立贵重药品使用审批制度基础上，努力减轻群众医药费负担。

——完善内部监督检查机制。

通过建立医务人员医德医风档案、医德医风评价制度和卫生监督执法人员的职业道德建设档案，坚持医德医风考评。

——加大内部管理，强化社会监督。

建立健全群众投诉接待制度，设立群众举报箱、意见簿和举报电话。

——实行责任追究制。

把领导干部行业作风责任制履行情况作为干部考核任用工作的一项重要内容，对发生严重或影响较大行风问题的单位和部门，在年度考核验收中实行一票否决。

据悉，辽宁省物价部门近日决定，以辽宁省人民医院乱收费问题处理为契机，从现在起，在该省集中开展一次医疗服务价格大检查，坚决制止医疗服务乱收费行为，切实保护好群众的利益。

第2篇：八项整改措施直指医院乱收费八项整改措施直指医院乱收费为认真吸取辽宁省人民医院乱收费这一严重损害群众利益事件的教训，辽宁省卫生厅于3月21日提出了八项整改措施。

医疗门诊收银管理规章制度

医疗门诊收银管理规章制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊收银工作，保障医院经济运转的正常进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院门诊部门的收银工作。

第三条医院门诊收银工作应遵循公平、公正、透明、高效的原则，坚持综合管理，持续改进，不断提高服务质量和工作效率。

第二章收费标准第四条医院门诊收费标准应符合国家相关规定，并及时更新。

第五条医院门诊应当制定明确的门诊收费标准，明示于患者服务指南中，并在显眼位置公示。

第六条医院门诊收费标准应合理确定，不能擅自调整。

第七条医院门诊收费标准应当公开透明，不得存在任何隐瞒或虚假行为。

第三章收费方式第八条医院门诊收费应当采用现金、银行卡、微信支付、支付宝等多种支付方式，方便患者选择。

第九条医院门诊收费不得接受现金报销、私下收费等不合规行为。

第十条医院门诊收费窗口应设有专人负责，对患者的支付方式进行核实，防止交易纠纷。

第四章收费流程第十一条医院门诊收费前应当进行患者身份核实，核实患者是否为门诊患者，并核实患者的基本信息。

第十二条医院门诊收费应当在患者接诊完毕后，结算完所有费用，并告知患者缴费方式。

第十三条医院门诊收费应当及时开具正规收据，将收费明细清楚列示，确保患者缴费清楚。

第五章收费管理第十四条医院门诊收费应当建立完善的收银管理制度，规范收费流程，做好财务日常管理。

第十五条医院门诊收费应当定期进行财务核对，确保门诊收费的准确性和及时性。

第十六条医院门诊收费应当建立完善的退费机制，对患者提出的合理退费请求给予及时处理。

第六章监督检查第十七条医院门诊收费工作应当接受医院相关部门的监督检查，配合相关部门的工作。

第十八条医院门诊收费工作应当接受患者的监督，及时处理患者的意见和建议。

第十九条医院门诊收费工作应当定期开展质量评估，发现问题及时整改。

第七章处罚措施第二十条对于违反医院门诊收费规定的工作人员，将给予相应的处理和处罚，情节严重者将追究法律责任。

第八章附则第二十一条本规章制度自发布之日起开始执行。

医疗中心收费管理制度

医疗中心收费管理制度一、总则为规范医疗中心的收费管理，保障医疗服务质量，保护患者利益，特制定本收费管理制度。

本制度适用于医疗中心内所有医疗服务项目的收费管理，包括门诊、住院、手术等所有环节。

二、收费标准1. 收费标准应当合理、公开、透明，不得擅自调整或变相涨价。

2. 医疗中心应当依据政府有关规定和市场价格调查结果确定收费标准，经相关部门审核通过后执行。

三、收费流程1. 患者就诊时应当提前办理挂号手续，拿到就诊号码后方可进行医疗服务。

2. 医生根据患者病情进行诊断、治疗，并填写诊疗记录。

3. 医疗中心财务人员根据诊疗记录，进行结算并通知患者缴费。

4. 患者缴费后，财务人员将费用明细单交给患者，并保留一份作为记录。

四、费用种类1. 医疗费：包括诊断、治疗、药品、检查等与医疗服务相关的费用。

2. 材料费：包括手术用具、敷料等与治疗相关的费用。

3. 住院费：包括床位费、护理费等与住院服务相关的费用。

4. 其他费用：包括押金、餐费、洗浴费等其他与医疗服务相关的费用。

五、费用计算1. 医疗费用按照医学服务项目和材料费用的实际消耗量计算。

2. 住院费用按照住院天数和床位等级计算。

3. 其他费用按照具体服务项目的要求计算。

六、费用结算1. 患者诊疗结束后，医疗中心应当及时向患者提供详细的费用清单。

2. 患者在规定的时间内缴清全部费用，方可出院。

3. 患者如有异议，可向医疗中心提出申诉，医疗中心应当及时核实并处理。

七、费用管理1. 医疗中心应当建立健全财务管理制度，确保费用的合理收取和使用。

2. 医疗中心应当定期对费用进行审计，及时发现和纠正收费过高或虚假的情况。

八、违规处理1. 对于故意虚假收费、超标收费等违规行为，医疗中心将依法处理，并赔偿患者损失。

2. 对于财务人员违规调整收费标准、私吞医疗费用等违规行为，医疗中心将立即停职并报警处理。

九、制度监督1. 政府相关部门应当加强对医疗中心收费管理的监督，确保收费工作的合法、公开、公正。

医疗收费管理制度模版

医疗收费管理制度模版一、总则本医疗收费管理制度的制定目的是规范医疗收费工作，保障医院的正常运作和患者的合法权益，确保医疗服务质量和医疗资源的合理利用。

二、基本原则1. 公平合理原则：医院应根据患者的病情和治疗需求，对医疗费用进行公平合理的收费，不得设置任何附加费用或隐性收费项目。

2. 透明规范原则：医院应向患者提供明细的医疗费用清单，并及时公示医疗服务收费标准和政府有关医疗费用政策的信息。

3. 随诊负责原则：医院应对患者的随诊和复诊提供相应的医疗服务，不得以任何理由拒绝或延迟提供医疗服务。

4. 费用监控原则：医院应建立健全的医疗收费监控机制，及时发现和纠正不合理收费行为，并向患者公开相关信息。

5. 预付费用管理原则：患者在住院治疗前应履行预付费用的规定，医院应按规定标准核实患者预付款项，并及时做出退还或调整。

三、收费标准1. 医疗费用的计算应根据国家和地方政府的相关规定进行，确保费用合理透明。

2. 医院应定期根据实际情况评估和调整收费标准，并及时向患者公示。

四、收费程序1. 患者来院就诊时，应向挂号处提交个人基本信息，医院应为患者开立病历，并将患者就诊信息录入系统。

2. 医院应设置专门的收费窗口和线上支付系统，方便患者缴纳医疗费用。

3. 患者在就诊结束后，医院应为患者提供详细的医疗费用清单，包括项目名称、数量、单价和金额等信息。

4. 患者应按照医院规定的时间和方式缴纳医疗费用，医院应做好记录和发票开具工作。

5. 如患者有异议或需要退费的情况，医院应按照相关规定进行处理，并及时将结果通知患者。

五、费用减免和补偿1. 医院应根据患者的经济状况和医疗费用的实际情况，对符合条件的患者进行费用减免或补偿。

2. 费用减免或补偿的申请应由患者提供相关证明材料，并经医院相关部门审核确认后批准。

六、违规处理1. 对于医院内部工作人员违反医疗收费管理制度的行为，医院应按照相关规定进行处理，包括但不限于纪律处分、经济处罚等。

医院综合治理的整改措施

医院综合治理的整改措施篇一：医院质量管理整改措施实施方案医院质量管理整改措施实施方案为进一步加强医院管理，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗收费，推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医疗质量服务及管理的科学化、规范化、标准化持续进程，在20XX年我院开展医院管理年活动的基础上，现制订以下整改措施实施方案：一、加强医院管理，依法办院强化医院管理，依法办院，依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障，也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。

按照卫生部医发[20XX]139号文件《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，今年医院将继续加强全院医务人员法律法规教育，学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国献血法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等法律法规，认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规，使依法行医成为我院每位医务人员的自觉行为。

（一）全年医院将集中学习卫生法律法规不少于10小时。

（二）各科室要组织全体医务人员每月一次卫生法律法规知识（内容见上）参学率100%。

（三）医务科、护理部要督促检查《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》的执业规范落实。

（四）相关科室要督促检查《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等卫生法律法规的落实。

卫生系统纠正医疗服务中不正之风专项治理工作方案

卫生系统纠正医疗服务中不正之风专项治理工作方案按照各级要求，为切实加强我市卫生行业作风建设，维护人民群众利益，减轻人民群众医药费用负担，根据省卫生厅和市纠风工作会议的统一部署，以全市上下正在开展的效能建设活动为契机，结合我市卫生系统行风现状，决定继续在全市开展纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理。

现提出以下工作方案：一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公，执政为民的宗旨，以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，采取有效措施，加大工作力度，坚决纠正医疗服务领域中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益。

减轻人民群众医药费用负担，促进医疗卫生事业健康发展。

二、目标任务通过集中整顿和专项治理，主要是突出实现一个目标，完成三项任务。

一个目标：在所有医疗机构中有效遏制收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，用实际行动减轻人民群众医药费用负担。

三项任务：（一）弘扬正气，倡导先进，树立一批医德高尚、服务优良、医术精湛，无收受药品回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等不正之风的先进集体和先进个人。

（二）建立和完善一整套行风管理制度，包括医院院长“一岗双责”制度、医院评价制度、医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，并建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，形成卫生主管部门、医疗机构和社会群众相结合的行风监督机制。

（三）严肃纪律，追究责任，坚决查处严重违规违纪的医务人员和领导不力、疏于管理、听任不正之风盛行的医院或卫生部门领导。

三、工作措施（一）全面推行“诚信医院”创建活动，加强医德医风建设，建立完善医德医风考核制度，树立和大力宣扬先进典型结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，进一步完善落实《医务人员医德规范》，建立健全医德医风考核制度，并与奖金分配、评先评优、职称晋升和聘用等结合起来，形成系统的激励惩戒机制。

关于开展医疗乱象专项整治行动实施方案

关于开展医疗乱象专项整治行动实施方案为守护医疗质量安全底线，进一步规范医疗秩序，打击和整治医疗诈骗、虚假宣传、乱收费、骗保等医疗乱象，净化行业环境，促进医疗行业规范有序发展，切实维护人民群众健康权益，特制定本方案。

一、行动目标通过开展专项整治行动，严厉打击损害人民群众切身利益的违法违规行为，整顿和规范医疗秩序，指导医疗机构健康有序发展，营造良好的就医环境，探索建立健全医疗机构监管长效机制，切实保障人民群众健康权益。

二、行动范围各级各类医疗机构。

三、重点任务（一）严厉打击各类违法违规执业行为。

依法严厉打击医师出租、出借、转让《医师执业证书》。

医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》，超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作、出具虚假证明文件、制售假药、以医疗名义推广销售所谓“保健”相关用品等违法违规行为。

全面深入排查线索，重点检查健康体检、医疗美容、生殖（不孕不育）、泌尿、皮肤（性传播疾病）、妇产、肿瘤、眼科等社会办医活跃的领域以及违规开展免疫细胞治疗、干细胞临床研究和治疗等行为。

严厉打击以虚假诊断、夸大病情或疗效、利用“医托”等方式，欺骗、诱使、强迫患者接受诊疗和消费等违法违规行为。

依法依规严肃惩治非法获取和买卖器官、角膜等人体组织器官的行为。

（二）严厉打击医疗骗保行为。

开展打击欺诈骗取医疗保障基金专项治理，查处医疗机构及其医务人员的骗保行为。

重点检查通过虚假宣传、以体检等名目诱导、骗取参保人员住院的行为；留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡的行为；虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据的行为；虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用的行为；串换药品、器械、诊疗项目等恶意骗取医保基金的行为。

（四）坚决查处不规范收费、乱收费、诱导消费和过度诊疗行为。

加强对医疗机构收费行为的监督检查，依法查处拆分手术或检验检查项目，未按照要求公示药品、医用材料及医疗服务价格，未按照项目和计价依据收费等行为。

医药购销和医疗服务不正之风整治方案范文(2篇)

医药购销和医疗服务不正之风整治方案范文一、背景概述近年来，随着我国医药行业的快速发展，医药购销和医疗服务领域也出现了一些不正之风。

这些不正之风包括医药采购中的贪污、受贿、虚假销售和医疗服务中的过度医疗、药品滥用等问题，严重损害了医药行业的公信力和人民群众的切身利益。

为了整治这些不正之风，提高医药购销和医疗服务的质量和效益，政府应该采取一系列措施。

二、整治目标1. 清除医药购销和医疗服务领域的不正之风，恢复行业的良好秩序。

2. 提升医药购销和医疗服务的质量和效益，满足人民群众的健康需求。

3. 加强监管和执法力度，打击医药购销和医疗服务中的违法犯罪行为。

三、整治措施1. 完善法律法规体系加强对医药购销和医疗服务的监管，完善相关法律法规，提高立法水平。

明确各方责任，加大对不正之风行为的打击力度，并加强对违规行为的处罚力度。

2. 加强监管和执法力度加大对医药购销和医疗服务的监管力度，加强对医药企业、医疗机构的日常监督检查，发现问题及时处理。

加强对违法违规行为的查处，依法严惩。

3. 提高行业准入门槛加强对医药企业和医疗机构的准入审核，提高准入门槛。

加强对企业和医疗机构的信用评估，严格把关，杜绝不良企业和机构进入市场。

4. 建设监管信息平台建立医药购销和医疗服务监管信息平台，整合相关数据信息，实现信息共享和数据交换。

通过信息化手段，提高监管效率，减少人为因素的干预。

5. 提高从业人员素质加强对医药行业从业人员的培训和教育，提高其职业素养和职业道德。

加强医务人员的临床技能培训，提高服务质量。

加大对医药行业从业人员的监督检查，发现违规行为及时处理。

6. 加强公众教育加强对公众的宣传和教育，提高公众的法律意识和自我保护意识，使其能够识别和抵制不正之风。

加强对医药购销和医疗服务的宣传，提高公众的健康意识和健康素养。

7. 促进医药行业发展加强医药行业的发展，提高行业的竞争力。

优化医药采购和医疗服务的供应链管理，降低行业成本，提高行业效益。

医院专项收费管理制度内容

医院专项收费管理制度内容一、总则为规范医院专项收费管理，提高服务质量，保障患者合法权益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有涉及专项收费的业务，包括但不限于特殊检查、特殊治疗、特殊用药等。

三、管理机构医院设立专项收费管理办公室，由专项收费管理委员会负责管理。

四、专项收费项目设置医院按照国家相关规定和医疗技术发展需要，设立专项收费项目。

专项收费项目应当具备技术先进、医疗必要、收费合理的特点。

五、专项收费标准制定1. 专项收费标准应当根据医疗服务的实际成本、市场行情和患者支付能力确定，结合相关政策文件和管理规定。

2. 专项收费标准的制定应当经过医院专项收费管理委员会的审核，并报医院相关部门备案。

六、专项收费项目执行1. 患者在接受专项收费项目时，应当根据医疗需要签署知情同意书，并按照医院规定支付相应费用。

2. 医院应当建立完善的专项收费项目执行流程，确保项目执行的合理性和规范性。

3. 严格执行医疗保险政策，对符合要求的患者，按照政策规定报销相关费用。

七、专项收费项目监督1. 医院应当建立健全的专项收费项目监督体系，定期对专项收费项目进行审核和评估。

2. 严禁变相加价、套路加收、劣质服务等违规行为，对违规单位和个人予以严肃处理。

3. 对于患者的投诉和意见，及时进行调查处理，并给予合理解释和补救。

八、专项收费项目宣传医院应当向患者明确专项收费项目的目的、内容、标准和待遇，并通过各种途径进行宣传解释，让患者明确知晓。

九、违规处理对于发现违规收费的医务人员，给予严厉处罚，情节严重的，追究其法律责任。

十、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度解释权属于医院专项收费管理委员会。

3. 本制度未尽事宜，由医院专项收费管理委员会解释。