课纲《专业营销——银行精英必由之路》(1)

合集下载

银行营销技巧培训PPT课件

详细描述：根据成本、市场需求和竞争情况等因素，制定合理的产品定价策略，确保产品价格既能覆盖成本又能获得合理利润。
详细描述：根据市场变化和客户需求的变化，及时调整产品组合和定价策略，以保持市场竞争力和客户满意度。
促销活动与渠道管理
总结词：促销活动总结词：渠道管理总结词：线上线下融合
详细描述：通过开展各类促销活动，如折扣、赠品、积分兑换等，吸引客户尝试和使用银行的产品和服务。
平。
分享交流
鼓励团队成员分享自己的经验和知识，促进团队整体水平的提升。
个人发展计划
为每个团队成员制定个人发展计划，帮助他们实现个人职业发展目标。
激励与考核
奖励制度
建立合理的奖励制度，激励团队成员积极开展工作，提高工作积极性和满意度。
考核机制
建立科学的考核机制，对团队成员的工作绩效进行客观、公正的评价。
银行营销技巧培训ppt课件
contents
目录
• 银行营销概述 • 银行营销的核心技巧 • 银行营销策略与实践 • 银行营销团队建设与管理 • 银行营销案例分析 • 未来银行营销的趋势与展望
01 银行营销概述
银行营销的定义与特点
总结词
银行营销是指银行通过各种手段和渠道，向目标客户推广和销售金融产品和服务的过程。其特点包括以客户需求为导向、强调个性化服务、注重品牌形象和客户关系管理等。
详细描述
银行营销主要是通过市场调研、产品创新、促销活动等方式，满足客户需求并实现银行利润最大化。在这个过程中，银行需要关注客户需求的变化，提供个性化的金融解决方案，同时建立和维护良好的客户关系。
银行营销的重要性
总结词
银行营销对于银行的生存和发展至关重要，它能够提高银行的知名度和品牌价值，增加客户黏性，提高客户满意度和忠诚度，从而提升银行的竞争力和市场份额。

《金融服务营销》教学大纲

《金融服务营销》教学大纲本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”。

它以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。

通过《金融服务营销》课程的教学，将前期的营销知识融会贯通，增加对金融市场运行、金融机构经营的认识；既有优良的心理素质和道德品质，又有较强的专业能力；能在金融机构从事市场营销实务，如产品设计与开发、客户开发与维护、营销策划、团队管理等工作，成为有一定竞争能力的金融营销职业经理人。

课程实践性较强，理论联系实际的教学方法贯穿于教学的全过程，在课时安排上，除了理论讲授以外，还需要安排相当的实践、实操内容。

在教学中穿插案例教学、项目教学和小组讨论来加强的学生实践能力。

同时我们还聘请其他院校教授和金融机构高层经理为金融营销专业的客座教授，定期为学生开办金融营销讲座，介绍金融发展动向和不断发展变化的实践经验。

一、课程性质（1）金融营销是市场营销学和金融市场学融合的学科交叉课程，以银行（为主）、证券和保险三大金融业为对象，运用市场营销以及服务营销的理论，研究和揭示金融行业营销管理与实务，属于适应金融服务发展需要的新型知识领域，未来发展空间大，但也需要教师不断探索和创新，不断完善课程的理论体系。

（2）本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，对于学生专业能力的培养和就业适应性的增强起着重要的作用。

同时本课程也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”，适宜作为为金融专业的专业选修课和全校的公共选修课。

（3）以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。

通过本课程的教学，使学生能够将营销知识融会贯通于金融行业，培养作为职业营销人员的基本素养，掌握基本的操作技能，满足金融行业对营销人才的需求。

二、课程目标和任务通过本课程的学习，要求学生能够根据金融行业的特点，了解金融市场战略规划思想与方法，熟悉与商品营销不同的营销策略特点与方案策划，掌握开发客户的方法技巧。

2024年度银行营销培训ppt课件

2024/2/3
33
团队激励与考核机制
2024/2/3
激励机制
建立合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等，以激发团队成员的积极性和创造力。
考核标准
制定明确的考核标准和指标，对团队成员的工作绩效进行客观评价，确保考核结果的公正性和准确性。
考核与反馈
建立考核与反馈机制，对团队成员的考核结果进行及时反馈和指导，帮助员工了解自身不足并制定改进计划。同时，将考核结果与激励机制相挂钩，增强员工的责任感和归属感。
25
价格调整时机把握
市场变化时
当市场出现重大变化，如政策调整、竞争加剧等，需要及时评估并调整价格策略以适应新环境。
产品更新时
当银行推出新产品或对现有产品进行升级时，可以根据产品特性和市场需求调整价格。
客户需求变化时
当客户需求发生变化时，如消费习惯转变、风险偏好调整等，需要相应调整价格策略以满足客户需求。
产品。
2024/2/3
14
04 渠道拓展与优化策略
2024/2/3
15
线上线下渠道整合
线上渠道
利用网上银行、手机银行、社交媒体等数字化渠道，提供便捷、高效的金融服务。
2024/2/3
线下渠道
优化物理网点布局，提升网点服务质量和效率，打造良好的客户体验。
线上线下融合
通过线上线下渠道的互补和协同，实现客户、产品、服务的无缝对接。
营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。
银行营销目的
通过各种营销策略和手段，以满足客户需求为中心，实现银行经营目标，包括提高市场份额、增加客户满意度、提升品牌形象等。

市场营销专业关系营销教学大纲

《关系营销》课程教学大纲课程代码：040542031课程英文名称：Relationship Marketing课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0适用专业：市场营销大纲编写（修订）时间：2017.6一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标本课程是市场营销专业的专业选修课。

其教学目标为：通过本课程的学习，学生应熟悉关系营销的基本原理和基本概念，掌握关系营销的方法和技巧，并能灵活运用所掌握的知识进行具体问题分析与解决。

（二）知识、能力及技能方面的基本要求1.基本知识：熟悉关系营销的基本知识，如关系营销的定义、特征、作用等。

2.基本理论和方法：掌握关系营销的基本过程以及各种方法和技巧。

3.基本技能：具备分析能力和解决问题的能力。

（三）实施说明本课程着重强调了关系营销在现实经济环境中以及企业市场营销计划中的重要意义，阐述了其基本原理，并对关系营销在实际中的运用步骤和各种方法技巧进行了阐释。

在教学过程中，要求采用理论教学与案例教学结合的方式，适当增加课堂案例讨论的学时比例，这样有利于培养目标的实现。

（四）对先修课的要求在学习本课程前需要先学完《市场营销学》、《消费者行为学》等课程。

（五）对习题课、实践环节的要求习题应定量与定性分析相结合，对重点内容能切实掌握和熟练运用。

实践方面要求学生通过课程实践过程，充分理解和掌握本课的基本原理，熟悉各种策略、方法和技巧，以达到在实际中能具体运用。

（六）课程考核方式1.考核方式：考查。

2.考核目标：在考核学生理解和掌握基础概念、基础知识和方法的基础上，重点考核学生理论运用的技能。

重点考核学生的分析能力和解决问题的能力。

3.成绩构成：本课程的总成绩主要由两部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况等）占80%，期末考试成绩占20%，并按优、良好、中、及格、不及格5个等级评定总成绩。

（七）参考书目《关系营销》，张艳芳，西南财经大学出版社，2016.10《关系营销》，张占东，中央广播电视大学出版社，2011.1二、中文摘要本大纲是本科生《关系营销》课程的教学大纲，主要内容包括四部分：第一部分是关系营销客户框架，主要有客户需求分析、客户期望值分析、客户价值细分、客户识别、客户关系层次定位、基于客户关系的营销战略；第二部分是关系营销基本思路，主要有区别对待客户、惠顾客户与顾客保留项目、顾客近距离接触、对服务进行投资、对顾客进行投资、对产品进行投资和对内部人员进行投资；第三部分是关系营销策略，主要有致力于顾客信任、客户互动协作、顾问式服务策略、一对一服务策略、超值体验服务策略、一站式服务策略和战略联盟策略；第四部分是客户关系维护，主要有客户生命周期管理、客户关系危机管理、客户信用风险管理、客户留存管理和客户忠诚度维护。

银行营销知识点总结

银行营销知识点总结银行作为金融机构，扮演着非常重要的角色，提供了各种金融服务和产品，包括存款、贷款、投资、信用卡等。

银行业竞争激烈，因此银行营销变得至关重要。

本文将就银行营销的知识点进行总结，包括市场定位、产品定位、渠道管理、客户关系管理等多个方面。

市场定位市场定位是银行制定营销策略的首要步骤。

银行需要明确自己的目标市场，并深入了解这一市场的需求和特点。

通过市场细分和目标市场选择，银行可以更好地制定各种营销活动和策略。

同时，银行还需要分析竞争环境，了解竞争对手的优势和劣势，从而调整自己的定位以增加竞争力。

产品定位产品是银行营销的核心。

银行需要根据不同的市场需求，设计和定位不同类型的产品。

在进行产品定位时，银行首先需要确定产品的核心竞争力和独特卖点。

此外，银行还需要进行定价策略的制定，确定产品的价格水平和定价策略，同时还需要考虑产品的分销策略和宣传策略。

渠道管理渠道管理是银行营销的重要组成部分。

随着科技和互联网的发展，银行需要不断创新和发展各种渠道，包括线上渠道和线下渠道。

线上渠道主要包括网站、手机银行、社交媒体等，线下渠道包括实体网点、ATM机等。

银行需要根据客户的需求和消费习惯，合理配置渠道资源，提高渠道效率。

客户关系管理客户关系管理是银行营销的重点。

银行需要建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。

客户关系管理包括客户的开发、维护和管理。

银行需要利用各种客户信息管理系统，根据客户的需求和消费行为，进行个性化的营销活动和服务。

同时，银行还需要建立客户反馈机制，及时回应客户的问题和建议，不断改进服务质量。

品牌建设品牌建设是银行营销的长期目标。

银行需要树立自己的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

品牌建设包括品牌定位、品牌宣传和品牌管理等多个方面。

银行要根据自身的发展战略和市场定位，确定品牌形象和市场定位，同时还需要制定品牌传播策略，提高品牌曝光度和认知度。

风险管理银行在进行营销活动时，还需要考虑风险管理。

银行营销工作演讲稿范文

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨银行营销工作的相关问题。

首先，请允许我以一句古老的谚语作为开场：“工欲善其事，必先利其器。

”在当今竞争激烈的金融市场中，银行营销工作的重要性不言而喻。

下面，我将从以下几个方面展开论述。

一、银行营销工作的重要性1. 提高市场份额随着金融市场的不断发展和金融产品的日益丰富，银行之间的竞争愈发激烈。

银行营销工作作为提高市场份额的重要手段，对于银行的长远发展具有重要意义。

2. 增强客户黏性通过有效的营销策略，银行可以吸引更多的客户，提高客户满意度，从而增强客户黏性。

这对于银行在激烈的市场竞争中立于不败之地至关重要。

3. 提升银行品牌形象银行营销工作不仅有助于提高市场份额和客户黏性，还能提升银行的品牌形象。

一个优秀的银行品牌形象，有助于吸引更多优质客户，提升银行的市场竞争力。

二、银行营销工作的现状及挑战1. 市场竞争加剧近年来，随着金融市场的开放和金融创新，各类金融机构纷纷进入银行领域，使得银行之间的竞争日益激烈。

银行营销工作面临着前所未有的挑战。

2. 客户需求多样化随着社会经济的发展，客户对金融产品的需求日益多样化。

银行营销工作需要不断创新，以满足客户多样化的需求。

3. 金融科技冲击金融科技的快速发展，对银行营销工作带来了前所未有的冲击。

银行需要积极应对金融科技带来的挑战，以适应市场变化。

三、银行营销工作的策略与建议1. 深入了解客户需求银行营销工作要以客户为中心，深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融产品和服务。

具体措施包括：（1）开展市场调研，了解客户需求变化趋势；（2）加强客户关系管理，提高客户满意度；（3）建立客户信息数据库，实现精准营销。

2. 创新金融产品银行要紧跟市场趋势，创新金融产品，满足客户多样化需求。

具体措施包括：（1）开发适应不同客户群体的金融产品；（2）与外部机构合作，拓展业务领域；（3）运用金融科技，提升产品竞争力。

3. 提高服务质量银行营销工作要注重提高服务质量，以优质的服务赢得客户信任。

商业银行经营与管理课程教学大纲

《商业银行经营与管理》课程教学大纲课程名称:商业银行经营管理（英文）Operation and Management of Commercial Bank课程性质：必修课层次：专升本学时:64 学分：4一、课程的作用、地位和任务1．课程作用：1)使学生掌握具体从事银行经营管理工作所必须具备的基本理论、基本知识和技能，掌握商业银行运作的具体业务,初步具备从事银行经营管理的能力和分析研究问题的理论水平;2）引导学生分析国外商业银行经营管理的新动态、新观点,熟悉商业银行管理的理论、惯例，研究我国银行改革的实践和发展趋势。

2．教学要求：商业银行的基本理论与业务的发展，近年来非常迅速。

国际商业银行的发展与变化，不断地为我国商业银行的业务发展提供了新的动力。

而改革又为商业银行的发展提供了比较宽松的环境。

在竞争日益加剧的条件下,商业银行既改革传统的业务，又创造新的业务,而且在服务上不断推陈出新.业务的技术性和复杂程度都大大超过以前。

因此，本课程的内容也相当多而且比较复杂，这要求学生有较好的货币银行学理论，并要有一定数学基础和英文基础。

本课程在讲授过程中的重点应是有关商业银行经营管理的基本理论与原则以及我国银行改革的实践;有关商业银行的业务及具体操作，包括业务经营成果的分析；有关银行风险防范的机制与措施等.3．教学方法：讲授4．课程类型：专业课5．先修课程：货币银行学、经济学原理二、课程的内容和要求第一章导论内容提要：通过本章学习，使学生掌握商业银行的基本概念及其性质、职能、经营特点和经营原则，把握商业银行的设立与机构设置，了解商业银行的发展与改革，从而为学好以后各章奠定基础。

教学重点和难点:重点包括：商业银行的性质和基本职能;经营模式；商业银行的功能；经营的“三性”原则；商业银行的基本组织制度形式。

难点包括：商业银行的三性原则及相关关系,商业银行的基本组织制度形式.§1。

1 商业银行的起源和发展一、商业银行的概念二、商业银行的产生三、商业银行的发展§1。

银行营销课件-ppt

某银行信用卡盗刷事件
某银行信用卡系统存在安全漏洞，导致大量客户信用卡被盗刷。该事件教训在于银行应加强信息安全保护，提高系统防御能力。
03
某银行营销欺诈事件
某银行员工为追求业绩，采用虚假宣传和误导销售手段，导致客户权益
受损。该事件教训在于银行应建立严格的营销规范和监督机制，防止类
似事件发生。
创新营销策略探讨与实践
讲解信用卡安全使用知识，如密码保护、防范诈骗等，并提供风险管理建议。
阐述信用卡的消费、取现、分期等功能及积分兑换、优惠活动等特色。
03 银行营销策略
市场细分与目标市场选择
市场细分
根据客户需求、地理位置、行业特点等因素，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足目标客户的需求。
目标市场选择
营销人员的选拔与培训
选拔标准
制定科学的选拔标准，包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等多个方面，确保选拔出具备优
秀潜质的营销人员。
培训计划
根据营销人员的不同层级和职责，制定个性化的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等
方面的培训内容。
培训方式
采用多种培训方式，如在线课程、面授培训、实践演练等，确保营销人员能够全面掌握所需的知识
数字化营销策略
利用大数据、人工智能等技术手段，实现精准营销和个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
社交媒体营销策略
通过社交媒体平台开展品牌宣传、互动营销等活动，吸引更多潜在客户关注和参与。
跨界合作营销策略
与其他行业或品牌开展跨界合作，共同推出创新产品和服务，拓展市场份额和客户群体。
THANKS FOR WATCHING
客户关系管理系统的建立与维护

建行“三综合”网点建设—岗位培训2[1].0

（二）建置有系统的销售管理体系
课堂讲授讨论 Q&A
3Hour
（三）绩效辅导
课堂讲授讨论 Q&A
1Hour
十大金牌课程精选模组
培训主轴
课程内容
M3. 网点每日工作流程管理及销售流程管理
课程大纲 1、晨会的功能与定位 2、晨会操作实务 3、夕会的功能与定位 4、夕会操作实务 5、营销团队晨/夕会操作实务 1.销售管理人员的职责（1）客户关系经营（2）销售与绩效管理（3）组织领导力（4）专业知识提升 2.销售人员日常工作管理要求 1. 如何掌握支行特性及确认客群特质及需求 2. 支行理财营运活动计划研拟 3.客户关系经营流程（1）开发潜在客户（2）开发新客户（3）理财规划/销售产品（4）售后服务（5）MGM 授课方式课堂讲授讨论 Q&A 时长
高效团队360度沟通技巧
课堂讲授 Roleplay 讨论
3Hours
高效团管理与时间管理
课堂讲授 Roleplay 讨论
3Hours
网点团队建设与管理课程大纲
培训主轴
课程内容

网点团队建设与管理（2）
课程大纲提问的方式尊重员工差异化的原则真诚的态度共情的能力积极关注员工的工作瓶颈网点业务管理的基本概念激励网点员工主动服务营销文化网点服务营销流程设计－发现销售、实时销售、交叉销售如何构建与激励银行网点的团队合作的作战思考激励网点服务营销四大作战要件－柜员转介、开户、电话行销、理财人员技能与生产力提升授课方式时长
网点管理（1）
授课方式时长
支行品牌定位与营销策略
课堂讲授 Roleplay 讨论

银行营销精品PPT课件

客户关系管理
建立完善的客户关系管理体系，通过个性化服务、定期回访等方式，增强客户忠诚度和黏性。
04
品牌建设与管理
品牌定位与传播
确定目标受众
明确品牌定位的受众群体，包括年龄、性别、
职业等特征。
竞品分析
对竞争对手的品牌定位、传播策略进行深入分
析，寻找差异化点。
品牌核心价值
提炼品牌的核心价值，包括产品特点、服务优势等，形成独特的品牌
定制化产品
根据客户的特定需求，提供定制化的金融解决方案。
产品组合
通过将不同的金融产品和服务进行组合，为客户提供一站式的金融服务。
价格策略
差异化定价
根据客户的信用等级、交易规模等因素，实行差异化的定价策略
。
优惠定价
针对优质客户或特定业务，提供价格优惠，以增强客户黏性。
竞争定价
根据市场竞争状况，灵活调整价格策略，以保持竞争优势。
感谢您的观看
THANKS
市场竞争激烈
银行数量众多，产品同质化严重。
银行营销的特点与挑战
客户需求多样化
不同客户对金融产品的需求差异较大。
监管政策严格
银行业务受到严格的监管和政策限制。
营销战略与策略
市场细分战略
根据不同客户的需求和特点，将市场划分为不同的细分市场。
目标市场选择战略
选择适合银行发展的目标市场，制定相应的营销策略。
根据客户需求和市场趋势，研发新的金融产品和服务，如理财产品、贷款产品等。
通过线上线下渠道，开展有针对性的营销推广活动，提高银行品牌知名度和市场占有率。
服务创新
提升客户服务体验，如优化服务流程、提高服务效率、提供个性化服务等。

《金融营销学》课程教学大纲

《金融营销学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16095302课程名称：金融营销学课程类别：必修课学时：32学分：2适用对象: 金融学本科专业及其它相关专业考核方式：考查先修课程：金融学理论投资学二、课程简介金融营销学是研究金融机构以满足消费者需求为中心的金融市场营销活动及其规律性的学科，即研究金融机构如何通过对金融市场的调查研究，了解市场对金融产品、服务的需求及竞争者的动向；如何通过战略、策略的总的实施，向市场提供能比竞争对手更好地满足其需求的产品和服务，建立双方关系，实现多方目的。

Financial marketing is a discipline that studies the financial institutions to meet the needs of financial markets and the regularity of financial institutions. It is about how financial institutions can understand the demand and competition of financial products and services through the investigation and study of financial market. How to provide the market with products and services that can meet their needs better than their competitors through the overall implementation of the strategy and strategy, and establish the relationship between the two parties and realize the multi-purpose purpose.三、课程性质与教学目的本课程是金融学专业的专业选修课。

市场营销专业认知

营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97％左右。

市场营销专业近几年就业率:2002年97％2003年96.5％2004年97.8％。

我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里,不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。

人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。

并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火,购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资,房产商之间的竞争也越来越激烈,其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。

而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。

再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的”艰苦创业”之后，也将成为21世纪的热门职业。

所以,对市场营销专业人才的整体需求会增大.但是,因为市场营销的特殊性,做市场营销需要各种能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销,专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，形成了营销专业学生的强劲的对手,给毕业生造成了一定的压力。

市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从有关统计数据推测，销售类仍是2005年需求量最大的职位.营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。

但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在2005年的总体就业形势不错.但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争-—其核心就是营销人才的竞争。

由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。

《金融营销》课程教学大纲

《金融营销》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：通过课堂讲解和案例教学，本课程将使学生全面掌握金融营销的理论、方法，并运用于实践当中。

本课程旨在让学生知晓金融营销的基础理论，熟悉金融营销的流程，掌握并运用各个金融营销流程中的具体方法和技能，提高研究能力、研究素养和专业认同感，为金融营销奠定基础，培养学生的社会责任感和践行社会主义核心价值观的能力，使学生兼具人文精神和科学素养。

（二）课程目标：课程目标1：开拓全球化视野，树立科学的营销理念；1. 1理解市场与市场营销的相关理论；2. 2明确树立“超越竞争，为顾客创造价值”的科学营销理念；3. 3掌握如何构建关系营销网络。

课程目标2：理解营销决策等相关理论，掌握营销十步流程；4. I理解金融营销每个流程的本质；5. 2熟悉并理解每个流程的内容及运用方法。

课程目标3：具备企业社会责任、绿色共享、竞争合作以及可持续发展等理念；6. I通过文献的学习，进一步帮助学生拓展科学营销相关的理论知识；7. 2树立科学的营销理念，包括合作共赢、可持续发展、社会责任等。

课程目标4：加强学生的沟通能力，具备将理论应用于解决实际问题的能力。

4. 1通过分享讨论、演讲和书面分析，学以致用；8. 2熟悉并理解课程内容。

（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1:课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章树立科学的营销理念1 .教学目标：（1）理解市场与市场营销的相关理论（2）明确树立"超越竞争，为顾客创造价值〃的科学营销理念（3）掌握如何构建关系营销网络2 .教学重难点：（1）“超越竞争，为顾客创造价值〃的科学营销理念（2）关系营销网络3 .教学内容：树立科学的营销理念4 .教学方法：讲授、案例分析。

5 .教学评价：文献分析第二章制定营销战略规划与计划1.教学目标：（1）实施企业战略规划的步骤和方法（2）明确进行市场营销战略规划的步骤（3）掌握进行营销管理与制订营销计划的步骤2 .教学重难点：（1）市场营销战略规划（2）营销管理与制订营销计划3 .教学内容：制定营销战略规划与计划4 .教学方法：讲授、案例分析。

《营销管理》课程教学大纲

《营销管理》教学大纲课程名称：营销管理/Marketing management先修课程：经济学，消费行为学课程编号：abl 1124330课程属性：专业基础课授课对象：经济管理专业本科生总学时/学分：48/3开课学期：第四学期课程负责人：一、课程概述市场营销学是全国高等学校经济管理专业开设的主干课之一，是经济管理专业本科生必修的基础课程。

市场营销学是一门有序和深思熟虑的研究市场及筹划市场的学科•，其目的是可盈利地创造顾客满意。

通过市场营销学的学习，使学生能够了解市场营销学的重要原理和概念，并知道这些原理概念在实际营销管理实践中是如何得到应用的。

让学生掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的基本技巧。

同时给学生带来对市场营销哲学的生动感受。

二、课程目标1.掌握市场营销学的基本理论，提升以顾客需求为核心的市场营销理念。

2.熟悉市场营销学的主要内容，认识企业在市场营销过程的经常遇到的问题。

3.学会在市场营销中常用的方法和技术，提高解决问题的能力。

4.了解市场营销学开展过程的前沿理论，把握市场营销学的最新变化。

三、主要内容和基本要求1.市场营销分析是认识市场的前提和基础，要求学生学会市场营销分析的主要工具和方法，熟悉宏观市场营销环境，微观营销环境及顾客购买行为分析的等方面的内容。

2.市场营销战略是关系企业市场营销活动全局性和方向性的问题，要求学生掌握营销战略的相关理论，学会从战略的角度配置营销资源和规划营销开展的新业务。

3.市场营销策略是市场营销学的核心内容，要求学生掌握市场营销策略的基本理论，了解市场营销策略的演变及开展趋势，学会灵活运用市场营销策略的技能和技巧。

4.市场营销管理是企业有效完成市场营销活动保证，要求学生掌握营销管理的理论，学会管理的工具和方法，提升计划、组织、执行、控制企业营销管理的能力。

四、教学方式和考试方式教学方式：采用教与学互动式的教学方式，主要通过提升模块，应用模块、实战模块和前导模块完成。

银行精英导师培训计划

银行精英导师培训计划一、培训目的银行作为金融服务行业的重要组成部分，对于员工的培训是至关重要的。

尤其是对于银行精英导师，他们不仅需要具备专业的金融知识和技能，还需要能够带领团队，培养优秀员工，提高业绩和客户满意度。

因此，本培训计划的目的在于帮助银行精英导师提高自我素质，增强领导能力，提升团队合作能力，促进个人和团队的发展。

二、培训内容1. 金融知识和技能的提升- 了解银行业务的基本知识- 掌握金融市场的动态和趋势- 学习金融产品的销售和推广技巧2. 领导力和团队管理能力的培养- 学习领导力的相关理论和实践技巧- 掌握团队建设和管理的基本方法- 提高沟通协调能力，解决团队内部矛盾和冲突3. 客户服务和销售技巧的提升- 学习客户服务的基本原则和技巧- 掌握销售技巧和谈判策略- 提高客户关系管理能力，提升客户满意度4. 管理和决策能力的加强- 学习管理理论和实践技巧- 掌握决策分析和问题解决的方法- 提高危机应对能力，保障业务的稳健发展三、培训方式和时间安排本培训计划采用多种培训方式，包括理论学习、案例分析、团队讨论、角色扮演和实地考察等。

培训时间为三个月，每周一次培训，每次两个小时。

四、培训导师本培训计划由具有丰富银行业工作经验和管理经验的专业人士担任导师，他们将结合自身实践经验，为学员提供丰富的案例和具体的操作技巧。

五、培训考核为了确保培训效果，本培训计划将采用多种考核方式，包括理论知识考核、实际操作考核和团队绩效考核。

学员需要通过全部考核项目方可获得结业证书。

六、培训成果经过本培训计划的学习和实践，学员将能够全面提高自身素质和能力，具备更强的金融知识和技能，更有力的领导力和团队管理能力，更优秀的客户服务和销售技巧，更健全的管理和决策能力。

此外，学员还将形成良好的团队合作意识和创新意识，为银行业务的拓展和提升起到积极作用。

七、培训后续为了确保培训成果的持续发挥，学员将得到银行的继续培训和支持，包括定期的业务知识更新、管理技能提升和团队合作培训等。